Главная » Город » Рестораны, кафе, бары » Отзывы Тануки, Москва

Тануки, Москва

1.9

Мнений: 76

Город: Москва

Кухня: Японская кухня

Тип: Ресторан суши

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Шон (31 мая 2021 21:41)

вкусно, быстро, качественно

нет

Посадка почти полная даже на обед – говорит о многом. Но официанты работают оперативно. Качество еды вопросов не вызывает. Мне понравился рамен, шашлычки, десерт с меренгой. Редко пишу отзывы про заведения-кафе, но в Тануки мне действительно понравилось.

Петр (29 апреля 2021 22:34)

хорошие ланчи по 500р

в ланчах нет супа, приходится отдельно брать

В обеденное время подают довольно быстро, поэтому рекомендую как место для обеда. Ланчи 500 р, но абсолютно стоят своих денег. Единственный минус что супа нет – хотя бы мисо добавили. Мне нравится самый сытный – с фри и бургером, но с лососем тоже ничего. Можно заказать с собой со скидкой 15%.

Валя (30 марта 2021 21:58)

вкусно, скидка на самовывоз

нет

Только что забрала еду на вынос. Все свежее, горячее и вкусное: лапша с огромным количеством морепродуктов, а их раменом можно наесться на несколько часов) Я могу продолжать и продолжать, но не буду. Просто попробуйте, и вам понравится.

Вероника (25 февраля 2021 22:44)

необычные блюда, разнообразие азиатских блюд, отличные дим-самы, скорость достав

не нашла

Опыт доставки был отличным. Было так сложно решить, что заказать ... все в меню выглядит потрясающе и ингредиенты прям на мой вкус. В блюдах много овощей, водорослей, рыбы и классные соуса, без лишнего жира на определяют вкус. Много острых блюд, которые в приложении помечены соответствующим значком перчика. Количество еды вполне оправдывает цену, которая вполне соответствует качеству. Доставили всего за 40 мин, бесконтактно и в отличной упаковке!

Ольга (29 января 2020 20:55)

быстрая доставка, много скидок, еда прекрасная

вроде нет

В ресторане практически не бываю, времени на это нет, предпочитаю есть дома! У доставки много плюсов – конечно, не насладишься спокойным интерьером, подача блюд не та, но от того не менее вкусно. И можно изрядно сэкономить: рассказываю как.
Во-первых, если зарегистрироваться на их сайте, можно регулярно получать новости по акциям.
Во-вторых, есть скидка в мобильном приложении на первый заказ.
Ну и третье – это разные промокоды, которые можно вводить при заказе.
Среди постоянных акций – 15 % скидка при заказе любых блюд навынос (пользовалась ни раз), а также скидка 20% на ДР при доставке! Получается приличная экономия, планирую в следующий ДР старшего ребенка устроить праздник суши – дети их любят.
Отмечу на всякий случай, что качество еды и размеры порций ни чем не хуже ресторанных! Единственное, что все не так красиво, но если выложить из контейнеров на тарелки, можно добавить эстетики) Из последнего понравился салат Сендай – много свежих овощей и щедрая порция креветок. А так в основном заказываю роллы конечно, особенно нравятся теплые.

Hollman (27 декабря 2019 09:29)

разнообразие в меню, хорошая барная карта, быстрое обслуживание

соответствует уровню

Отличный паназиатский ресторан, несмотря на то, что сеть. Всегда полно посетителей, но столы есть свободные. Отличный выбор коктейлей, не только восточных естественно)) Но меню в основном азиатское: от роллов до лапши, не заметил жесткой экономии на рыбе и морепродуктах в роллах (типичная проблема многих суши-баров).

Рэндон (29 ноября 2019 08:37)

Большой выбор азиатских блюд, довольно вкусно

Хотелось бы больше мясных блюд

В целом, мне понравилось это место. Начали с свиной гедзы и рамена, потом я брал еще рис с говядиной, кстати очень сытный. Я не фанат рыбы и морепродуктов, зашел сюда чисто за компанию с друзьями-любителями суши. В общем, заказал то мясное, что нашел в меню) так-то ресторан интересный, понравился интерьер и подача блюд. Принесли довольно быстро, в течение 15 минут, дальше все так же своевременно подавали. Барная карта понравилась, вкусные коктейли, выбор большой.

Очень понравилось, как посидели на ДР

Нигина (21 ноября 2019 12:24)

уютно, официанты молодцы, прекрасный угорь и роллы

нет

Рыба и морепродукты свежие и вкусные, меню огромное и разнообразное, обслуживание устраивает. Это место, безусловно, единственный нормальный японский ресторан в Воронеже. Я и мои коллеги решили приехать сюда, чтобы отпраздновать день рождения, столик бронировали заранее.

Сервис: персонал был очень вежливым, дружелюбным и любезным, кстати место забронировали именно то, которое я хотела. Дали нам достаточно времени для просмотра меню. Обслуживали хорошо, своевременно приносили новые блюда и уносили пустые тарелки.

Еда: лучшие роллы и горячее. Копченый угорь был настолько свежим, а комбинации в роллах настолько уникальными, что я влюбилась. Жаль, забыла название сета, но он точно был с рукколой. Размеры порций меня вполне устроили.

Атмосфера: это место – хороший вариант не только чтобы отметить праздник, но и для свидания. Персонал приятный, и есть столы, расположенные в удалении.

Я определенно вернусь сюда за лучшими суши в городе.

Уютная атмосфера и обслуживание

Владимир (31 октября 2019 11:26)

В последнее время растет спрос на настоящую азиатскую кухню, много открывается мест, но Тануки проверено временем, и роллы здесь по-прежнему качественные, такие же как с первых дней открытия. Стабильность в данном случае радует.

Таша (23 октября 2019 15:56)

Какое прекрасное место! Одна только атмосфера, когда вы входите, говорит, что ужин будет потрясающим. Так и вышло – блюда необычные, но как на подбор очень вкусные и красиво оформлены. Детям понравилось специальное меню с наборами и игрушками. Есть много блюд, которых нет в других подобных заведениях: дим-самы, японская пицца и мороженое Моджи. С нетерпением жду следующей поездки в Москву и визита в Тануки.

Еда и обслуживание были на высоте

Соня (17 октября 2019 13:54)

Если вы ищете качественные роллы или суши, это место, которое точно подойдет и не разочарует. Цены немного выросли за последние годы, но качественные порции и атмосфера их полностью оправдывают. Хороший выбор напитков, в том числе алкогольных. Совет: есть скидки при доставке, в приложении заказывать очень выгодно, плюс следите за промокодами)

Заказываю через приложение

Екатерина (1 октября 2019 05:32)

Я в основном не ем в общественных местах, а вот с собой нередко заказываю. Поставила приложение Тануки и вообще забыла о проблемах с едой. Зашла, в меню потыкала, оплатила с карты, забрала по пути домой. Никаких тебе проблем со сдачей, все всегда вовремя. В самом ресторане во время новогодних праздников была, людей было много, заказ принимали и готовили чуть дольше, но терпимо.

Отличная еда за свои деньги

Жанна (11 сентября 2019 13:11)

Тануки – доступная сеть японской и вообще паназиатской кухни, есть чаи/кофе, есть алкоголь и коктейли. Самое то чтобы поесть или посидеть с друзьями под сет-другой. Приятная атмосфера. Еще часто заказываю доставку, один ресторан рядом с домом. Привозят за 40 минут, а то и раньше.

Хотите пить из грязных чашек, есть на грязных подносах холодную еду через 2 часа после заказа?

Vorobi6ek (10 марта 2017 00:42)

антисанитария, плохое обслуживание

Тануки на Рязанском проспекте. На столе были 4 чёрных подноса, 2 из которых - с остатками пищи других посетителей. Так как было 8 Марта и очень много посетителей, то мы решили просто взять 2 других подноса. Официантка не подходила 20 минут, чтобы принять заказ. Ну ок, много людей. Через ПОЛТОРА часа нам принесли мороженое, один чайник (мы заказывали 2 разных чая) и 2 чашки, в одной из которых была красная жидкость! Чай у нас был имбирный с мёдом, как вы понимаете, вообще к красному цвету не имеет отношения. Мне принесли чью-то грязную чашку. Брррр... Ещё через двадцать минут официантка принесла чистую чашку, но уже без унесённой до этого тарелки для чашки. Через 2 часа нам принесли уже абсолютно холодную еду. И это только после жалобы администратору! Мы оказались самыми стойкими, потому что пара напротив ушла через час-полтора ожидания заказа. Более того, на нашем столике вообще не было соевого соуса и салфеток. Пришлось долго отлавливать официантку, чтобы и после 2 часов ожидания и даже после того, как еду (ну надо же) принесли, начать есть. Но это ещё не все:) Деревянный поднос с моей едой она поставила на середину стола и я его решила подвинуть к себе. Лучше бы я это не делала:) Его ножки оказались в какой-то слизи или жире. А салфеток нет. Конечно же, нам не принесли всю еду, которую мы заказывали. Мы опять ждали, а потом таки спросили, когда ее принесут: ой, а я не записала это! Но если вы закажите сейчас, то придётся ещё подождать. Мы попросили счёт и сбежали. Уже дома я поняла, что одно дорогое блюдо мы заказывали каждый себе по порции, в счёте их тоже было 2 шт, а принесли 1. Ну и минут 10 по Тануки бегали 2 маленьких девочки (8 Марта же) с дикими воплями АААААААААААА до тех пор, пока одна из них не дрепнулась и начала кричать ту же букву, но громче и с более печальной интонацией. Ужасное заведение.

Тануки испортились, переходим на другую сеть.

Elena88888888888 (9 марта 2017 18:50)

Я просто в шоке! Сделали предварительный заказ с доставкой ко времени в мобильном приложении, ждали заказ, заказ не привезли. В приложении висела информация что заказ принят и не менялась. После долгих ожиданий, решили с мужем позвонить уточнить, на что оператор сказала что заказ не принят и много ресторанов уже не работает. Так простите, какого хрена Вы не оповестите людей о том, что заказ не будет получен. Более того, в заказе был детский набор для сына, который с нетерпением его ждал! Итог: остались голодные в праздник 8 марта с испорченным настроением. Ранее всегда заказывали в данном ресторане, больше этого делать никогда не буду. Самое обидное что я в этот день не стала готовить ужин, решили побаловать себя ролами, побаловали блин...Дополняю свой отзыв спустя 4 часа, нам позвонила девушка в 20-59, очень извинялась и предложила нам не отказываться от заказа, обещала что доставят через час, я уточнила точно доставят через час, получила ответ: максимум через полтора. Мы уже к этому моменту сделали заказ в другом ресторане и на свою биду согласились еще подождать отменив наш новый заказ. Спустя 2 с лишним часа нам так ничего и не привезли, ребенок расстроенный лег спать, тк утром рано вставать. Мы в очередной раз позвонили в Тануки, оператор уверила что через 10 мин курьер приедет, оператору сразу сказали что если через 10 минут не привезут, заказ нам не нужен. В итоге, заказ мы должны были получить в 19:47 (я ставила пометку к 20-00), курьер приехал в 23-34. Вот у меня только один вопрос к руководству, зачем Вы берете заказы, если Ваши рестораны не справляются??? Зачем портить репутацию? Кстати, мы хотели после перого инцидента заказать в Якитории, так там сразу всплыло окно на сайте что заказы не принимаются, неужели нельзя было сделать так же???!!! Или написать что время ожидания заказа составляет до 4-5 часов! Еще раз, ,ОГРОМНОЕ СПАСИБО, , сети ресторанов за испорченный праздник, за испорченное настроение ребенка и нам! Больше никогда в жизни не буду заказывать у Вас и друзьям расскажу о данном инциденте, напишу на всех сайтах которых только можно данный отзыв!

Кстати забыла написать про роллы с тухлой рыбой которые нам принесли на дом месяца 3 назад, единственное нам их заменили.

Отвратительная работа персонала на Балаклавском пр-те 48!!!!

marianna_pk (9 марта 2017 02:25)

в основном вкусная еда, доставка на дом, доставка точно к назначенному времени, интерьер, офигенный

бывают очереди, для меня их нет, не во всех ресторанах хорошо и быстро обслуживают, невнимательное о

Сегодня 8 марта мы с семьёй (я, муж и дочка) вечером зашли в ресторан Тануки на Балаклавском проспекте 48, корп. 1. Хотели отпраздновать праздник. Долго-долго сидели, но нам так и не принесли меню. Спустя 20 минут я подошла к одной из официанток и спросила - где наш официант, который обслуживает наш столик? Мы уже долго сидим, а нам так и не дали даже меню и никто не подходит. Нам дали меню, но просидев еще полчаса (я не шучу, тк засекала), к нам так никто и не подошел, чтобы принять заказ. Мы решили уйти. Когда одевались, к нам подошла девушка со словами - а что, у вас еще не взяли заказ? Ну давайте я возьму. Нет уж, спасибо! Мы ушли оттуда как опплёванные. "Спасибо" за испорченный праздник! Отвратительная работа ресторана, вернее его персонала.

День Рождения коту под хвост

ЕленаGooD (9 марта 2017 00:49)

Кто хотел бы провести приятный весенний праздник в сети ресторанах Тануки сегодня 8-го марта как я (а у меня сегодня День Рождение), настрою на Не приятное отношение к заведению(Шоссе Энтузиастов д. 50). Начало всегда приятное в предвкушении хорошего и позитивного, когда читаешь и слышишь нехорошие отзывы, то не вериться пока на себе не проверишь. Закончилось скандалом, обслуживание это можно сказать его нет, сами убирали со стала( грязную посуду не уносили вообще в течении всего вечера ) , официантка нас ловила в холле, а еду ждали 3-4 часа, напитки мы ждали около часа(заказали пиво и морс для детей принесли через час ) , звали администратора, что бы как то наладить процесс, но это не спасло, если еда приходила, то была уже холодная, это было с извинениями что много народу ( а мы тут причем вообще ??? Мы так же пришли хорошо провести вечер и за это оставить денег), клиентов в этот день всегда много, значит не извинениями, а с подготовкой персонала нужно позаботиться администрации, блюда заказанные ранее принесли только после отказа от него и запроса счета, который мы ждали 1,5 часа, не скидку, не компенсацию ресторан не предложил (я не говорю про скидку на ДР 15%, при бюджете в 17000,00 тыс руб.) Ищите пути объезда этого заведения .

Я больше не посещаю Тануки

Lolita1985 (16 декабря 2016 14:50)

интерьер

абсолютно некачественная еда

Если отравления стали в какой-то степени нормой для многих гостей сети ресторанов Тануки, -моя история гораздо экстримальнее. Фото прикладыввть не буду. Почему? Думаю, сейчас поймёте сами.

Я активный посетитель Тануки (особенно полюбила ресторан на Ленинградском ш., Химки) с февраля 2012 года. Каждый день/через день я ходила туда завтракать, обедать и ужинать, отмечать праздники, курить кальян, и ведь не одна ходила, а всегда подбивала своих друзей, а друзей у меня много, в общем можно сделать вывод, что в месяц я приносила данному заведению своими приходами немалые деньги, ведь сумма счёта была не менее 1800руб. И сколько ещё было ходоков туда помимо меня...

С начала 2016 года многие мои знакомые стали жаловаться мне на отравления именно в этом,полюбившемся мне так сильно, ресторане. Я думала, что это ерунда. Одна знакомая вообще в панике сказала, что больше никогда туда в жизни не пойдёт после того, как у них случилось что-то ужасное с мужем от Тануковской еды...

Я всё пропускала мимо ушей, ведь я ни разу там не травилась и всегда всё было хорошо.

Но был случай, который перевернул для меня взгляд на Тануки на 360°... Мы с подругой пошли вечерком в Тануки. Алкоголь не употребляли. В ночь я долго не могоа заснуть, болел живот, выпила энтеросгель, на утро сильная жажда, отсутствие аппетита и чувство недомогания...

И это состояние то проходило, то вновь охватывало... 3 недели я кушала только домашнюю еду. Тошнило.... живот бурлил... периодами скакала температура...

итог: 3 недели спустя после посещения Тануки, у меня посыпались из одного места червяки!!! Я позвонила той знакомой, которая с мужем зареклась больше в жизни не ходить в Тануки и спросила напрямую по какой причине, обозначив свою проблему. И проблемы наши совпали!!!

Я 3 раза травила себя противоглистными препаратами, испытала массу поганых ощущений, но пройдя через этот ужас, зареклась больше не посещать Тануки н и к о г д а! До сих пор слышу от знакомых, которые до недавнего времени еще оставались любителями "сушек" из Тануки, как они травятся и больше не желают связываться с испорченной сетью ресторанов.

Свинство и хамство в "Тануки"

Александр45677 (28 августа 2016 22:24)

неадекватное отношение к посетителям, невнимательное отношение к клиентам, плохое обслуживание

Мы и раньше заказывали в "Тануки" на дом, и все было на высшем уровне... до последнего раза.

Началось все с того, что сайт тануки "заглючило" из-за большого наплыва посетителей, и наш заказ несколько раз был отправлен на сайт. Пришлось звонить туда еще не единожды и договариваться об отмене заказа, уточнять, какой именно нам нужен и проч.

Наконец, заказ нам доставили, я, по-привычке, взял пакет, поблагодарил курьера и зашел в квартиру. Когда я на кухне заглянул в пакет - настроение резко ухудшилось. По дну пакета было разлито пиво. Мы заказывали литр светлого пива, однако термопакет, в котором лежала пластиковая бутылка, был порван в месте горлышка, а крышка бутылки неплотно и криво сидела на резьбе. Более того, когда курьер подъехал к подъезду, мы его видели, и пакет с нашим заказом он достал откуда-то из области ног под передним сидением.

В общем, такое свинское отношение к клиентам очень расстроило и желания заказывать в "Тануки" больше нет.

Осторожно РОЛЛЫ!

тантан (21 августа 2016 07:05)

волосы в еде, невнимательное отношение к клиентам

Решили зайти в Тануки отдохнуть, раньше рекомендовали - это место и заходила как то с подругой. сделали заказ, г. Москва, самый центр, принесли роллы и тут у меня глаза на лоб полезли от ужаса и омерзения, на белом приятном с виду ролле, красовался черный волос, очкастая официанта его сразу не заметила, но я прямо указала на него, т. к. сама очкастая и могу спутать, но тут путать было не чего. роллы мне заменили, или просто переставили на тарелке!? есть пришлось в некотором замешательстве. скандалить не хотелось, звать менеджера и прочее, ведь приходишь поесть, а не нервы трепать. мы ожидали в конце всего скидку в счете, но ее не последовало(! так вот мое обращение к посетителям и нахваливателям этой сети - смотрите на свои роллы внимательно и пристально прежде, чем потянуть в рот, потому что жевать чьи -то волосы черные думаю никому приятно не будет!! а я туда больше не ногой.

Жесть

Lucios (26 июля 2016 17:00)

не во всех ресторанах хорошо и быстро обслуживают, неадекватное отношение к посетителям, невниматель

Забронировал места на субботу, 23.07.2016 что бы отметить день рождения на 21:00 в ресторане тануки по адресу ул. Генерала Белова 15. С самого начала настроение было испорчено наплевательским отношением персонала. Может они и не обязаны заранее составить столы (а может и обязаны), но даже когда я пришёл и сказал что была сделана бронь, персонал отреагировал очень вяло и вместо того что бы организовать места на 12 человек как было оговорено, был составлен стол на 8 человек, да ещё таким образом что если кому то нужно было выйти приходилось двигать все столы то в одну, то в другую сторону. Персонал не позаботился заранее забронировать нужное кол-во столов и посчитать сколько нужно будет столов для такого кол-ва клиентов. Было очень тесно и неудобно. Официанты двигались со скоростью улитки. После посадки, казалось бы понятно что будет большое кол-во людей и надо поживее реагировать и двигаться, но нет, первый раз официант подошёл к нам через 30 минут, к этому времени все уже 100 раз умерли от голода и жажды. Официанты были очень медлительные, потерянные, забывали принести заказы и убирать со стола. На просьбы подойти и пообщаться с клиентами,женщина-менеджер из далека отвечала что сейчас всё будет нормально, очень быстро удалялась и далее игнорировала нас, делая важный занятой вид. Впечатления отвратительные, праздник испорчен.

Если у вас следующий день свободен, то можете рискнуть. Мы отравились

Сергей ОСА (23 июля 2016 14:08)

22.07.2016 заехали поужинать в "ресторан" Тануки на Алиуфьевском шоссе (район Отрадное). Вежливое, хотя и не быстрое, обслуживание, и все бы нормально, если бы два человека с нашей компании не отравились. Ели все одно и тоже, эти двое только заказали ещё суп ТориРамен (с курицей).

В итоге пишу этот пост между приступами тошноты и походами в туалет (((( "Веселое утро" и опасение, что потерян весь день.

"Огромное спасибо" Тануки за освежение памяти - травили уже пару лет назад, просто подзабыл ((((

Желаю работникам как нибудь самим поесть того же, чем гостей травите

Это провал!!!

Клиэнт (10 июля 2016 05:55)

Вместо 6 роллов,указанных в меню,принесли 5. Причем,чтоб никому не было обидно,по пять роллов было у всех.Дальше-больше.заказали сладкий чай и попросили кипяток чтоб была возможность его разбавить.Официант унес чайник,из которого была наполнена одна чашка и пропал.через несколько минут он отнес наш чайник соседям,когда мы его спросили о судьбе напитка, он!!!побежал отнимать его у людей за соседним столиком,те не отдали, так как благополучно его распили.официант снова убежал,вернулся и забрал уже не раз выжатый чайник у соседей.и через минуту несет его нам.мята была цвета соломы....на вопрос что за балет,он мычал краснея про какого-там перепутанья.на помощь ему пришла матерая деваха официант и они вдвоем пытались убедить,что так и надо.еда вкусная,но после скандала опасались,что нам туда плюнут(уверенности,что этого еще не сделали тоже не было ) и больше ничего не заказывали.чай,кстати вместе с кипятком,который принесли еще позже,оставили им.ушли за продолжением в маккафе с соответствующим настроением ...а так все норм)))

Я могу судить только о ресторане в котором был. Был я в ресторане тануки на ул. Народного ополчения

АнтонЭдуардВарфоламей (7 июля 2016 11:18)

интерьер

антисанитария, для меня их нет, не во всех ресторанах хорошо и быстро обслуживают, неадекватное отно

Я могу судить только о ресторане в котором был. Был я в ресторане тануки на ул. Народного ополчения в Москве.Если ты находишься внутри ресторана, то все выглядит прилично. Но стоит выйти из него и посмотреть вокруг! Это помойка! И из этой помойки нас кормят!О! Какой у них антураж на задворках! О, эти запахи горелого масла! Сказка, Макдак отдыхает))Вы хотели бы есть еду, которую делают на кухне, которая грязная, вонючая?Слава богу у нас размножились кошки и эти красавицы и красавцы смогли всех крыс переловить)

да, совсем забыл! Про оплату... Приносят причеки и хотят, чтобы я их оплачивал)) налоговая это к вам)

Я больше не ваш клиент! Здоровье дороже!

Анна_678 (17 июня 2016 08:07)

Заказали доставку еды на дом из Химок.

выбрали привычный ассортимент, в том числе тепан из курицы. За обилием специй и приправ не ощущался вкус мяса, это насторожило. Ну и как результат- сильное отравление со всеми вытекающими последствиями, в прямом и переносном смысле! Не спала всю ночь, думала придется вызывать скорую, но обошлась двойным промыванием желудка.

ТАНУКИ- ВЫ ТАК ВСЕХ КЛИЕНТОВ ПОТЕРЯЕТЕ!

Ресторан Тануки на Братиславской

Olga Cherry77 (5 мая 2016 21:37)

в основном вкусная еда, вкусные напитки

мало места, неоправданно дорого, неуютно, тесно

Недавно были в ресторане Тануки на Братиславской! В целом посещение не понравилось.

Из минусов - мало места, все очень тесно расположено, чувствуешь себя как в столовой. По залу ходит какой-то непонятный человек в национальном костюме даже близко не похожего на японца и разливает всем чай из чайника общего - такое вторжение в беседу и традиция этого заведения скорее отталкивает. Цены высокие - выше среднего, но явных преимуществ нет. В помещении душно и неуютно! Провели там мало времени, но потратили много денег для ужина на двоих. Порции стандартные.

Плюсы - неплохая кухня, из блюд все понравилось и все вкусно. Еще порадовала сангрия - очень вкусный освежающий напиток!

Вряд ли приду в Тануки еще раз, - слишком разрекламировано, популярно, но неоправданно дорого!

Незаметно убрали скидку 10% при заказе через приложение

_Светлан_ (20 апреля 2016 01:49)

чаще всего вкусно

нет системы бонусов, отменили постоянную скидку не сообщив клиентам

Длительное время были регулярными клиентами службы доставки Тануки. Особенно нравились скидки через приложение (на смартфонах): 20% - при первом заказе и 10% - постоянная скидка с каждым последующим заказом.

Сегодня решила избавить себя от хлопот по приготовлению ужина, составила небольшой заказ, смотрю на цену и она совсем не привлекательная. Я даже сразу не заметила, но теперь нет скидки в 10% при заказе через приложение тануки!

Оказалось, что скидку отменили с марта 2016. При этом сделали это настолько незаметно, без каких-либо объявлений, что многие, в том числе и мы так попались 2 раза, заказывали по инерции.

Об этом нет информации на сайте,в самом приложении. Я выяснила это, только позвонив в тануки.

Многие компании сейчас меняют бонусные системы, системы скидок. Но как правило, это именно замена, а не отмена совсем.

Теперь через приложение тануки для постоянных клиентов нет никаких бонусов и скидок. Даже через обычный сайт заказывать выгоднее, там есть предложение часа.

Особенно не понравилось, как втихую это сделали, остался неприятный осадок, что обманули:(

Качество блюд на доставке в Тануки сильно зависит от района. После переезда поближе к центру из дальнего спального района, удивились изменением качества в лучшую сторону.

Но тем не менее, при имеющихся сейчас ценах (особенно без прошлой скидки) я бы не назвала качество суши и роллов исключительным. Кроме того, неоднократно случались неприятные инциденты, на которые служба доставки реагировала весьма вяло. То вместо 2 порций привезли 1, то игнорировали особые указания по составу блюда. Максимум, что получали в ответ на претензии - неполноценные извинения в форме отговорок.

В связи с отменой системы лояльности к постоянным клиентам вообще не вижу больше причин заказывать суши в Тануки. Будем искать новую доставку, благо в Москве конкуренция по этому направлению очень высокая.

Очень долгая доставка

Вася_ (2 апреля 2016 13:59)

плохое обслуживание

Заказ №12344944 от 01.04.2016. Ждали очень долго. Звонок в службу решить вопрос с доставкой не помог. Вместо простых слов "извините за долгое ожидание" (ждали именно доставку более 40 минут) услышали "вы ничего не понимаете, у нас доставка бла-бла-бла...". В итоге курьер пришел пешком!!!, не сказал даже простых слов "здравствуйте, извините за долгое ожидание....", молча принял оплату. Теперь курьеры ходят пешком из ресторана, а не привозят заказ на машине, судя по временному интервалу между звонком в ресторан и приходом курьера именно пешком! Теплые роллы, стали холодными. Сервис стал таким, что можно охарактеризовать одним словом на букву "г", нет пожалуй все-таки на букву "Г". Вообщем, в Москве есть и другие рестораны, которые ценят своих клиентов.

Не рекомендую!

Vlad831983 (29 марта 2016 05:53)

неадекватное отношение к посетителям, невнимательное отношение к клиентам, плохое обслуживание

Решил ночью сделать заказ 12325906, написал в комментарии что звонить строго на телефон без домофона, так как все спят. Затем перезвонил чтобы все было в порядке, и попросил то же самое. Ну и развязка ), конечно позвонили в домофон и всех разбудили) От заказа отказался, и перезвонив, спросил , возможно ли доставить заказ на 1000р бесплатно в счет неудобств, которые устроил курьер.) Сказали нет, хотя пользовался услугами на протяжении 2-3 лет. Выводы делайте сами, я сделал, данной "компанией" пользоваться не собираюсь, благо есть нормальные суши компании.

Отвратительная служба доставки. Это скорее не Тануки, а "У Ашота".

MihailAK (20 марта 2016 17:15)

неадекватное отношение к посетителям, невнимательное отношение к клиентам, плохое обслуживание

20.03.2016г. я сделал заказ через приложение Тануки №12267051.Все было супер, приложение очень удобное, заказ с учетом скидки вышел на 944руб.Через приложение есть возможность произвести оплату заказа онлайн, что я и сделал.В течение нескольких минут после того, как оплата была произведена и заказ на доставку через приложение подтвержден, мне позвонил оператор.Как выяснилось, минимальная сумма заказа 1000руб, а я заказал на 944руб.Никаких ограничений по минимальной сумме заказа приложение Тануки не предъявляло - заказ был создан, подтвержден и оплачен!!!Добавить что-либо в уже оплаченный онлайн-заказ чтобы сумма стала более 1000руб при помощи оператора не представляется возможным.Следовательно, как сказал мне оператор Тануки, никто мне мой заказ доставлять не будет.Мне предложили 2 варианта решения проблемы: либо я подрываюсь и самостоятельно мчусь в любой Тануки забирать свой заказ самостоятельно, либо мне могут вернуть деньги за оплаченный заказ в течение 7 рабочих дней.Пришлось отказаться от заказа, что же делать 944руб не 1000руб!!!Сложилось впечатление, что сделал заказ не в хорошем сетевом суши-баре, дорожащем своей репутацией, а в суши-бара по типу "У Ашота"...В Тануки больше не ногой!!!