Главная » Город » Рестораны, кафе, бары » Отзывы Токио City, Сеть ресторанов

Токио City, Сеть ресторанов

1.5

Мнений: 13

Город: Сеть ресторанов

Кухня: Итальянская кухня

Тип: Ресторан

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужасная доставка, плевать на посетителей

Гость Алексей (17 октября 2022 13:44)

нет

совершенно не клиентоориентированы, доставка в 2 раза дольше заявленного

Доставка шла 1:40 вместо обещанного часа.
Как-бы можно понять, войти в положение, 40 минут лишних прождал, готов был на компенсацию, ругаться не очень-то хотелось, но по указанному в чеке и на сайте телефону контроля качества никто не брал трубку в течение целого часа. Я устал слушать музыку на ожидании По указанному электронному адресу [ссылка], куда я направил претензию, тоже нет ответа.
Видимо, у клиентов очень много претензий к качеству, если до отдела контроля качества ни дозвониться, ни дописаться.
Ужасно клиентоориентированная доставка. Всем положить на тебя и на то, что ты ждешь доставку в 2 раза дольше обозначенного.
НЕ РЕККОМЕНДУЮ!!

официанты зашуганы правилами компании

web-cam (3 апреля 2017 05:49)

дороговато, не дают воды, проверяйте сумму в чеке, руководству плевать на людей

Первое заведение на моей памяти,где отказывают в стакане воды к заказу, а точнее, предлагают ее купить. Официанты настолько задрессированы правилами компании, что на всё отвечают зазубренными фразами,не вкладывая в них никакой смысл. Им главное по регламенту спросить :"Всё ли вам понравилось?", но на деле решать проблему не будут, т.к. всё в этом заведении зиждется на прибыли. Второй тому пример-задача посадить как можно больше гостей. Это когда большой наплыв посетителей,им не говорят,что мест нет или что официанты не справляются,напротив,в спешке сажают за только что освободившийся грязный стол и вот сиди за ним, жди своего офиц-а полчаса. Странно, что ещё посещение туалета в счёт не включают.

Очень нравился ресторан...до недавнего времени.

ЕкатеринаЛи (30 марта 2017 17:52)

Очень нравился ресторан...до недавнего времени. В Токио-сити на Академической заказала полбокала красного домашнего вина, по вкусу оно было явно не домашнее, но это пол беды... ночью мне стало плохо, сердце сильно билось, заснуть было не возможно, на следующий день ощущение будто выпила не полбокала, а всю бутылку. Страшно представить какого качества там было вино, что от такого количества такой эффект. Поэтому не в коем случае не берите там вино. Да и запечные роллы разом ранее тоже не порадовали. По вкусу они больше напоминали ролл с огурцом, видимо этого самого огурца там не пожалели, в отличие от рыбы. (Речь идет о Токио на Академической, в других ресторанах все было хорошо)

Наплевательское отношение к клиентам

x_s (9 марта 2017 20:47)

недружелюбный персонал, неквалифицированные сотрудники, обманывают, отвратительная служба доставки,

Сделал заказ через сайт Токио-сити 8 марта в 15.20, а поскольку было предупреждение о перегруженности курьерской службы, решил заказ забрать сам из ресторана в Стрельне на Санкт-Петербургском шоссе 101 Б в 17 часов. Оператор перезвонил через 20 минут, подтвердил прием заказа. На мой вопрос: мне ждать звонка о готовности заказа, было сказано: нет не ждите, приезжайте к 17 часам все будет готово. Приехав в ресторан в 17.10, я ждал у кассы около 10 минут пока разбирались с другим клиентом, искали его заказ. Когда подошла моя очередь, на меня никто не обратил внимания. Я спросил менеджера о своем заказе, она попросила стоявшего рядом кассира заняться моим заказом, но та продолжала заниматься счетами и чеками с еще двумя девушками, не обращая на меня внимания. Через некоторое время я спросил еще раз о своем заказе, девушка куда то ушла и видимо обо мне забыла. Выловив в зале менеджера я третий раз спросил о своем заказе, наконец кассир начала его искать и тут выяснилось, что его даже не начали готовить. Мне было предложено постоять подождать пол часа. Я снова вызвал менеджера и спросил почему такая ситуация и попросил оформить скидку, поскольку в этот день у меня был день рождения. Пояснить почему мне никто не перезвонил, что бы сообщить о задержке с заказом она не смогла. Далее выяснилось, что скидка на наборы не предоставляется, хотя на сайте указано «-15% на все», что само по себе тянет на недобросовестную рекламу. Никакого решения моей проблемы и адекватной компенсации моего ожидания менеджером предложено не было, кроме издевательской скидки в 60 руб. на два чукка салата. В 17.45 я покинул заведение отказавшись от заказа, поскольку не было уверенности простой я там еще 30 минут, что мой заказ будет готов.

Такого наплевательского отношения я не припомню. Отмена заказа никого не смутила, во всяком случае звонка из службы контроля качества не последовало. Хотя сомневаюсь в том, что таковая служба вообще есть. На сайте никаких данных или форм для обратной связи нет. Темы с отзывами в группе Вконтакте у ресторана нет. Все негативные отзывы оставленные под записью на стене группы быстро потерли.

Спасибо сотрудникам Токио-Сити за испорченный праздник.

Администратор ужасный. У кого есть дети, не рекомендуем. Детская комната рядом со входом(дует).(На

Zraza (25 ноября 2016 01:47)

красивая подача, рядом с домом

качество не стабильно, недружелюбный персонал, неквалифицированные сотрудники

В следущий раз пойду в другое место. В детской комнате была включена передача для взрослых(Что то вроде "Пусть говорят") После просьбы включить детский канал, администратор проборматала официанту(так что мы услышали), что до этого нас все устраиволо(ребенок кушал с нами за столом), но когда вдруг ребенок пошел в детскую комнату, мы не довольны. Филадельфия была уж очень с жирным сыром(не вкусно).Также прошу.обратить внимание, что при заказе почти в 2000 руб.(1868) нам не предложили дисконтную карту,хотя пишут что от 1000 руб. положена карта с 5% скидкой.

Обманывают нас покупателей!

ОлегНовиков (4 августа 2016 17:15)

недорого

бывает очень шумно, недружелюбный персонал, обманывают, отвратительная служба доставки, руководству

После написания отзыва в группе в контакте отзыв моментально удалили, написал второй, сразу добавили в бан лист. Отзыв написал на сайте, так и не опубликовали. Все положительные отзывы пишут сами, как и большинство в интернете.Когда делаю заказ, в комментариях пишу -Сдачу выдать с такой то купюры, пишу как легко найти офис, если домой то указываю что есть консьерж, пишу также что БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ НАДО, скидочная карта оформлена на телефон, который указан в заказе, адрес проверил и тд. Всегда звонит оператор и задает вопросы на которые я уже ответил, оговорю - читайте комментарий к заказу, уже ответил. Ну раздражает же, написал, потому как времени нет висеть потом на телефоне. Вон яндекс.такси приезжает без звонка даже, если выбираешь оповестить по смс, удобно же. А эти в ответ - все по регламенту. Еда обычная, как в столовой, подходит для обедов в офисе на каждый день, хотя пару раз соус попался старый, вонял уже. В ресторанах не уютно, девушку в это заведение не поведешь, вариант для студентов.Больше всего не нравится что обманывают нас - посетителей! Пишут что оставляйте отзывы - нам важно ваше мнение, а сами или не размещают или удаляют!

Как я сходила в Токио Сити

Elena Sorokina (22 марта 2016 03:45)

Вчера ( 20 марта 2015) посетили Токио Сити на Невском 90-92.

Заказ ждали 40 минут ( готовность обещали 20 минут). Очень долго, мы ждали готовность. Заказали с коллегами супы и роллы. Выпивали пиво Жигули бархатное темное. После чего поехали домой! Придя домой жутко разболелась голова! А с 2 ночи до 4 утра, я обнималась с туалетом! Отравление. Очень обидно и неприятно! А самое, удивительное было для меня. Оставив отзыв в Контакте, в группе Токио Сити - его удалили, через 5 минут "Дядя Федор" ( приличное заведение Дядя Федор ) так называется человек, который в группе принимает заказы! просит у меня номер моего телефона, для связи со мной менеджера.Мне перезвонила девушка менеджер.Менеджер во время разговора пыталась выдать факт моего отравления за индивидуальную реакцию организма. Я считаю, что менеджер не владеет квалификацией для этого. Как жаль, что у меня не сохранился чек! Я пошла бы ВЫШЕ! Некрасиво так делать, при такой конкуренции вокруг. Я ваш клиент в первую очередь! Я к Вам больше, не ногой! Прошу обратить внимание Администрацию на это все! Удачи Вам!

Уютно, но грязновато

Utkonos85 (14 марта 2016 16:16)

акции, приемлемые цены, уютно

грязно в зале и туалетах, посуда со сколами, пыль на столах

Очень противоречивые впечатления о Токио City на Пискарёвском. Были второй раз буквально вчера. Выбирали, так как работает до 3 утра в воскресенье, есть акции и на двоих блюда "типа дешевле", уютно.

Насчет уютно - да, есть диванчики, телевизоры; можно сдвинуть столы и собраться большой компанией: что-то отпраздновать или поиграть.

Насчет акций - их совсем немного. Мы попробовали удон с курицей и ролл Самурай по акции. Стоимость на фото в счете.

Что касается блюд 2 по цене 1, то эта акция была заманчива когда сети этих суши баров только развивалась и тогда было действительно выгодно. Сейчас же разница может составлять +/- 30-50 руб.

Блюда вполне вкусные. Ким-чи острый, в отличие от еле острых в Евразии, но жирноватый.

Сет Самурай по акции вполне вкусный. Низкая цена за счет небольшого размера роллов.

Сумма по счету вполне демократичная.

Теперь про минусы:

К сожалению, нас посадили за столику под которым валялись салфетки и куски сахара. Не очень приятно, тем более, что в 10 вечера воскресенья народу там не очень много.

Отдельная тема - туалеты, такое чувство, что их совсем не убирают. Весь пол в бумаге, в Макдаке и то получше.

В зале пыльно. Соусники под соевые соус и подставка под специи - все в былинках пыли.

Я, конечно, не Ревизорро, но неприятно пить из чайника со сколотым носиком, не на вокзале же.

Ужасное отношение к людям!

Алена213 (16 февраля 2016 21:52)

*вкусно

недружелюбный персонал, несоответсвие блюд с меню, обманывают, отвратительная служба доставки, руков

Всем добрый день, пишу отзыв о Токио сити, а его полном не уважении у законам РФ и людям! Пришли с подругами в данное заведение на сенную 12 февраля 2016 года, прождали в живой очереди минут 15 и сели за стол и тут началось, мы сказали, что мы по купонам (скидка 30 процентов), она действовала по 19.02.2016 г., но нам отказали в ней, говоря о том, что у низ сегодня предпраздничный день, хотя я так понимаю они говорили про 14 февраля ( но данного праздника в РФ нет и не было), мы позвали менеджера, на что она не внятно стало говорить, что так решило руководство и она ничего сделать не сможет, никаких извинений мы не услышали, но блюда были заказаны и мы не стали уходить, попросили книгу жалоб, на раз 10 нам ее принесли!Ждем ответа, но пока его нет! Написала в контакте, на официальной странице, на что они быстро удалили мой отзыв и сделали так, чтобы я больше не смогла писать в обсуждениях! Решить конфликт решился менеджер, но так ничего и не решил..сказал, ну сходите еще раз))))Решила написать отзывы, что бы Вы понимали, что там Вас никто не уважает и свои условия данная сеть не выполняет!!!

Одно посещение испортило впечатление о всей сети ресторанов

befun (6 декабря 2015 02:18)

приемлемые цены, разнообразное меню

залежалый товар подают, недружелюбный персонал, просроченные продукты, следует тщательно выбирать ад

Часто посещала Комендантский пр,25, нравилось месторасположние, соотношение цены-качества, обслуживание и непосредственно сама еда. Но на днях посетила Сенную пл,7, мнение о ресторане испорчено.

Принесли заказ "Спагетти Ди Маре", но почувствовался более чем странный запах, блюдо оказалось абсолютно не съедобным, испорченным. Менеджер, едва успев дослушать замечание, заявила, что все свежее, просто мне это не нравится, все делается по одним стандартам, хотя позже обмолвилась, что я должна понять: все зависит от конкретного повара (?). В общем, менеджер оставила впечатление не ориентированной на решение проблемы и абсолютно не идущей на контакт с посетителями.

На мои предложения уладить конфликт менеджер отказалась, были долгие паузы, сбивчивая речь и противоречия. При вопросе: "Так что же можно сделать для урегулирования данной ситуации?", мне предложили:

1. сделать такое же блюдо. Но когда я согласилась, стало ясно, что это видимость разрешения проблемы и изначально делать не планировалось, со слов менеджера: "Вам принесут точно такое же!" (при этом взгляд и тон был будто я недалека в развитии раз соглашаюсь на это). "И в таком случае, за повторно приготовленное блюдо заплатит повар". И никаких действий.

2.Унести это блюдо и принести другое, но два блюда будут включены в счет.

Затем менеджер сказала, что сейчас подойдет к нашему столику, но так и не вернулась.

Итог: не решенная проблема, т.к. менеджер просто ушел; заплатила за блюдо, которое не ела; испорченное настроение из-за неквалифицированного менеджера.

На фото видно в каком состоянии находится зелень, это только усилило сомнение в правдивости слов персонала, если для украшения использовали настолько завядшую зелень, что же было с морепродуктами.

В семье не без ... Токио.

TheAlyssaVega (24 мая 2015 02:35)

уютно

дороговато, недружелюбный персонал, несоответсвие блюд с меню

Заведение можно сказать довольно пафосное, но уютное. Обстановка для японского ресторана мягко говоря странна, хотя кто их знает, как у них там в Японии, а тут мягкие диваны, кругом книжные полки с разной литературой...Забавно в общем.

Меню классическое, обильно разбавлено нестандартными блюдами. Выбор есть. Цены для Питера самые обычные, хотя в Двух Палочках подешевле будет, да и повкуснее, это личное мнение.

А дальше началась наша история. Нас довольно равнодушно, проводили до ближайшего столика, хотя ресторан был практически пустым, занято было буквально несколько столиков, нас предложили столик у прохода не далеко от выхода и стойки администратора, где постоянно шныряют официанты (видимо чтоб далеко не ходить, сажают где удобно им, а не клиентам). Естественно такой столик нам не понравился, о чем мы и сообщили, на что официантка закатив глаза, пробубнила, выбирайте тогда сами.

Мы сели в самом дальнем зале, который был отгорожен от основного стеллажом с книгами, тихо уютно и спокойно, на стене висит телевизор, но работает он без звука, отдельно в зале играет музыка.

Заказ приняли быстро, нареканий тут нет, а вот выполнили его отвратительно. Заказанный чай с имбирем, медом и лимоном, на деле оказался обычно подкрашенной водой без вкуса и запаха. Мы позвали администратора, на что девушка разводя руками сказала, что все по нормативу, и ничего больше она сделать не может. Мы можем заказать что то другое, если нам не нравиться этот напиток. Мы собственно так и поступили, попросив предварительно исключить из счета "крашенную воду", девушка спорить не стала.

Далее на повестке для оказалась окрошка, которая оказалась без сметаны. Хотя в меню, сметана присутствовала, и снова девушка сообщила что все по технологии, и сметана не положена, а в меню...ну просто картинка, что вы хотите...

Последним гвоздем программы, оказался запеченный сет, в составе которого оказались роллы...внимание... с чесноком...Это было отвратительно, так что они сразу были отправлены в мусорку, а стоил сет около 600 р.

В заказ на вынос, не положили ни васаби, ни имебиря, только набор из палочек, салфеток и пластиковых соусниц...ну хоть соевый соус положили.

Заведение вряд ли буду посещает еще раз, ибо есть в Питере более достойные заведения.

Также посетила:

"Две палочки" - сеть ресторанов японской кухни

"Евразия" - сеть ресторанов и суши-баров

Хуже представить трудно

Казарина (20 марта 2015 16:57)

отвратительная служба доставки

Отвратительная работа службы доставки! Хуже некуда. Плохо абсолютно всё. Начиная с не удобного времени начала работы доставки(13 00), т.е. на стандартный обеденный перерыв 12 00, уже не попадает, заканчивая качеством еды! Мятые роллы.

Заказ через сайт оформили в 10 00, не дождавшись звонка оператора, не выдержав, набрали сами в 10 40. Пообещали, что в 13 00 постараются доставить, заверили, что в 13 30 мы уже точно будем сыты. Рано мы радовались. С 13 30 до 14 30, нас "кормили" тем, что "вот вот вот вот буквально 15 минут подождите". Этим мы особо не наелись, впрочем, как и холодными запеченными роллами, холодным мисо супом, холодным удоном. Шарман. Ах да, холодные кулинарные изыски в виде запеченных роллов, нам предложили вкусить без соевого соуса, имбиря и васаби.

Ммм, зато нам привезли карточку скидочную, но пожалуй, на кой чёрт она сдалась. Обойдемся без таких голодных приключений. Спасибо!

Отравилась!!!

Iva_secret (30 января 2015 23:17)

быстро готовят, приемлемые цены, уютно

залежалый товар подают, проверяйте сумму в чеке, просроченные продукты, следует тщательно выбирать а

Доброго времени суток)

Была в одном таком заведении на улице Народной несколько раз.

Первые два раза заказ состоял только из роллов, салата "Цезарь с курицей"(огрооооомная порция) и чая, так что нареканий не было совсем, было очень вкусно, быстро и достойно.

В последний раз, когда я там побывала, решила попробовать как же готовят здесь макарошки (признаться честно, я их ооочень люблю), выбор мой пал на Феттучини с ветчиной и грибами, принесли мне достаточно большую порцию, и было очень много сливочного соуса, что меня насторожило, но паста оказалась действительно очень вкусной, не было ощущения, что что-то просрочено (в этот день я больше ничего не ела).

К вечеру, придя домой, меня начало сильно мутить, последствия отравления, я думаю, вы все прекрасно знаете, у меня болел ужасно живот, и прошло все это только после того, как я употребила несколько пачек активированного угля и смекты (через 3 дня).

Больше туда не ногой, такого еще не было ни в одном заведении.