Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Ювелирный салон Pandora, Москва

Ювелирный салон Pandora, Москва

3.0

Мнений: 4

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

понравится всем

Таня (8 апреля 2019 15:04)

Сказать честно, всегда спокойно относилась к ювелирным украшениям от Pandora. Пока подружки визжали от восторга, покупали,я проходила мимо. И вот наступил мой ДР и мне подарили плетёный браслет Moments. Я надела его и влюбилась. Он такой нежный, легкий. На руке лежит идеально. Его можно с платьем носить, а можно с джинсами и топом.Красота! Теперь понимаю подружек. Понимаю почему они были в восторге.

красота в деталях

Алина (18 марта 2019 09:10)

Давно засматривалась на кольцо Pandora "Сверкающие маргаритки". С первого взгляда оно понравилось мне своим дизайном. И вот на 8 марта мой молодой человек привел меня в Pandora, чтобы я выбрала себе подарок. По началу глаза разбежались, хотелось всего:) А потом выбрал пал на это кольцо. Ведь это была любовь практически с первого взгляда. Кольцо утонченное и изящное. Я его просто обожаю и ношу практически постоянно. Девушкам советую, так как смотрится восхитительно. И придаст вам нежный образ.

Пандору покупать- себя не уважать! Отзыв о том как персонал относится к клиентам.

babytrendy (25 ноября 2015 08:48)

Всем привет! В данном отзыве речь пойдет не об украшениях, а о том как бренд pandora относится к клиентам. В качестве вступления хочу отметить, что я никогда не являлась фанаткой данного бренда но и противницей не была. Из представленного ассортимента нравились некоторые кольца и пожалуй на этом все. Браслет и шармы приобретать не планировала , но в один прекрасный момент в новой коллекции вышел шарм который запал в душу и тут началось самое интересное.

Нужный мне шарм отсутствовал во всех магазинах куда я приезжала. Устав в пустую тратить время решила позвонить в офис и уточнить наличие нужного мне артикула. По телефону сказали что шарм есть наличие только в двух магазинах, и как назло это были торговые центры расположенные дальше всего от моего дома. После звонка в офис я сразу поехала в один из торговых центров , если что на дорогу потратила полтора часа. В магазине девушки продавщицы заняты чем угодно только не клиентами, лица у них настолько кислые что плакать хочется. Когда все таки продавец соизволила обратить на меня внимание здороваюсь и говорю что именно меня интересует, в ответ слышу что такого шарма у них в магазине нет!!! Я говорю - девушка я сегодня звонила мне сказали что шарм есть у вас в наличии.. А она в ответ- нет его у нас нет. Далее в диалог вступает мой муж и просит девушку поискать, может шарм всё же есть .. Тут ее аж передёрнуло и она по хамски спрашивает-что?!(это видимо ее недовольство что попросили поискать) и добавляет-он есть но отложен и уже давно. Весь диалог со стороны продавщицы был таким хамским тоном и с таким негативом, что казалось мы у нее воровать пришли. Ну ладно , продавать шарм нам отказались и раз есть возможность "забронировать" для себя я позвонила во второй магазин и попросила отложить шарм, назвала свое имя и дату до которой его заберу. В назначенный день я опять трачу почти два часа в пробке и еду в магазин с уверенностью совершить покупку. И как думаете что ожидало меня в магазине? Ну конечно шарма НЕТ!! Как сказала продавец ее обманули!! Пришел молодой человек и выкупил шарм сказав мое имя!! Блин ну я все могу понять, но каким образом кто то мог знать что именно в этом магазине, именно на мое имя отложен этот шарм?! Ответ предельно просто - НИКАК! Она просто наврала в лицо. Дальше вступаю в разговор с управляющей которая всячески пытается решить ситуацию , я ей говорю что в другом магазине нахамили и шарм продавать отказались. Управляющая обещает решить проблему и начинает звонить в другой магазин, а там никто не берет трубку. Кстати дозвониться в офис что бы рассказать о поведении персонала у меня не получается уже несколько дней. Видимо им настолько надоело выслушивать об отвратительном отношении сотрудников , что они решили тупо игнорить.

Подводя итог: на вопрос зайду ли я еще когда нибудь в Пандору однозначно отвечу -нет! Я не хочу тратить свои деньги в магазине где клиента ни во что не ставят! Обязательно буду пытаться достучаться до отдела персонала , но чувствую что это бесполезно. Была в магазинах этого бренда в другом городе, так вот это небо и земля..девушки вежливые и если нет нужного товара предлагают заказать нужное украшение в магазин!! А у нас не то, что бы помочь а тоном нормальным разговаривать не могут! Извиняюсь что текст возможно написан не очень, но пишу на эмоциях практически сразу после поездки в магазин. Диалоги написаны не полностью и для кого-то может показаться что в данной ситуации нет ничего криминального и я бы сказала так же, если бы не слышала тона продавщицы. Бренду могу пожелать только одного, снять наконец то корону и не думать что покупатели будут терпеть любое хамство и свинство что бы купить очередной инкубаторский шарм или кольцо.

Pandora - Unforgettable Moments: Незабываемые моменты или почему я пожаловалась на Пандору в РосПотр

Irysikkisik (18 октября 2015 14:45)

красивые ювелирные изделия

весьма посредственное обслуживание, отсутствие пломбы на ярлыке изделия

До момента моего личного знакомства с брендом, Pandora была для меня довольно уважаемой фирмой: красивые бутики и девочки-консультанты в розовом, пакетики с ленточками у довольных покупательниц - всё это создавало в моей голове образ дорогого и уважаемого бренда. Pandora - это незабываемые моменты, выраженные в изящных ювелирных творениях; это определённая концепция украшений; это более чем 30-ти летняя история любимой многими фирмы из Дании.

Но моё мнение о бренде (именно о бренде и его составляющих: политика компании, персонал, общение с официальным представителем в социальной сети) радикально изменилось после моих первых покупок. Именно покупОК, их было две, но обо всём по порядку.

При том, что мне импонировал данный бренд, я намеренно игнорировала их бутики. Пандора сейчас практически у всех, а я не люблю "инкубаторную моду".

Так я и ходила бы безPandor-ная, если бы в прошлом году не увидела на их сайте браслеты-символы: сердечко/клевер/бесконечность/подкова на тоненькой цепочке. Я люблю изящные украшения и эти браслеты мне очень понравились, останавливало от покупки только одно - да-да, тот факт, что это Pandora. Цена на браслеты тогда была смешная, в районе 1300 руб за браслет. Но мне не хотелось вступать в ряды Пандороманов, поэтому я решила отложить покупку своего первого украшения.

И вот этот момент настал. Мне захотелось порадовать себя ювелирным изделием и ноги сами привели меня в Пандору (ТЦ Щука, Москва). Узнав нынешнюю цену (2 700 руб за браслетик) и немного прифигев от роста цен (хотя всё логично, доллар-кризис), я сделала свою первую покупку - браслет с символом-сердцем (арт. 590508CZ). Консультант упаковала покупку в фирменную коробочку, а саму коробочку с парой каталогов убрала в фирменный пакетик, который перевязала ленточкой (тоже, наверное, фирменной ).

Вот так выглядит моя покупка. Прошу прощения за качество коллажа, делала для себя после покупки.

Выйдя из бутика и сев в машину, я, довольная своей первой покупкой, достала браслетик из упаковки и сразу же надела его на руку. В течение дня любуясь на браслет меня всё больше смущало, что он немного темнее, чем на фото на оф сайте Пандоры. Списав потемнение на "эффект чернения" (хотя судя по бирке браслет просто серебряный), я успокоилась.

Браслетик символ-сердечко, 2 700 руб. Как видите, браслетик не может похвастаться блеском серебра.

Через неделю мне захотелось купить браслету пару - браслет с символом-клевером (арт. 590506CZ). Я отправилась в тот же ювелирный салон. В этот раз девушка не стала упаковывать браслет в фирменную коробочку с подушечкой, а положила его в обычную картонную коробочку-домик (аля Санлайт), ну да ладно.

Вот так браслеты смотрятся в коробочке...

А так - на руке.

Выйдя из бутика и сев в машину, я достала браслет из коробочки... И стала искать ножницы, чтобы отрезать леску с пломбой.

Стоп, неделю назад браслет был без пломбы.

В течение дня любуясь на два браслета, я всё отчётливее замечала разницу: сердечко более тёмное ("чернёное"), а клевер светлый. Дома показала браслеты мужу, он подтвердил, что разница в серебре отчётливо видна. Тут-то меня и стал смущать факт отсутствия пломбированной бирки на первом браслетике.

Фото без фильтров при солнечном свете. Думаю, отличие в цвете серебра видно: слева браслет-клевер, справа браслет-сердечко.

И фото без фильтров при дневном свете у окна.

Благо, живём мы в 21 веке и у любой даже самой скромной фирмы есть своя официальная группа в соц.сетях. Группу Пандоры в ВК я нашла за минуту. Группа не особо активная, но администрация на вопросы отвечает. Я задала вопрос об отсутствии промбы на бирке украшения и о том, почему один браслет темнее другого. Завязалась небольшая переписка, основная суть была такой:

Вы смеётесь? Перед тем, как идти в ювелирный салон, я должна узнавать в соц. сети про цвет серебра, наличие опломбированной бирки, etc?

Буду краткой - разговор с администрацией не заладился, я пыталась получить внятный ответ об отсутствии пломбы, за что вскоре получила предупреждение в личные сообщения (якобы я пишу негативные сообщения о бренде, ещё один подобный пост, и я буду забанена). Прифигев от того, что клиента проще заткнуть, чем объяснить, почему продали украшение без опломбированной бирки, я решила пообщаться с представителем Пандоры в личке, раз он (представитель) сам мне написал. Девушка обещала, что узнает у руководства, почему в бутиках имеет место быть факт продажи украшения без опломбированного ярлычка (а фактов этих прилично, что выясняется, если погуглить, да и в той же группе я видела пару сообщений о покупке в Пандоре украшения без пломбы).

Сегодня, спустя 5 дней, я наконец узнала, что:

...Наличие пломбы на ярлычке украшения, оказывается, не является обязательным.

Вот так. По Российскому законодательству («Правила продажи отдельных видов товаров» (часть VII, п.п. 63, 64), утвержденные Постановлением Правительства РФ N55) наличие опломбированного ярлычка на ювелирном украшении обязательно (!!!), а для Пандоры, видимо, существуют какие-то другие законы.

Проконсультировавшись у юриста, я решила написать жалобу в РосПотребНаздзор. О результатах отпишусь позже (ответ должны дать в течение 30 дней).

ДОБАВЛЕНО 2 марта 2016:

Спустя примерно месяц после моего обращения в РосПотребНадзор мне пришёл ответ: да, наличие опломбированной бирки является обязательным при продаже ювелирных изделий; Если у меня есть сомнения в качестве приобретённого украшения, я могу обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, с письменной претензией, которую в магазине обязаны принять и зарегистрировать; Далее магазин должен провести экспертизу для проверки качества товара.

Скриншот из ответа на мою жалобу (часть, в которой говорится об обязательном наличии пломбы на ярлыке):

Также мне сообщили, что копия заявления перенаправлена в территориальное подразделение РосПотребНадзора по месту расположения магазина Pandora, на который поступила жалоба.

Спустя ещё месяц пришёл второй ответ, уже на указанную выше копию моей жалобы. Мне сообщили, что в магазине, который продал мне украшение без пломбы, была проведена проверка и украшений на продажу без опломбированных бирок выявлено не было. Вот так.

Тем временем, в группе Pandora вКонтакте всё больше жалоб из разных городов на то, что украшения продаются без опломбированного ярлычка.

Девочки, при покупке в Пандоре будьте внимательны, обязательно проверяйте украшения на целостность, отсутствие повреждений (царапин, перекошенных элементов), следите, чтобы украшение имело опломбированную бирочку!

Браслет-сердечко я решила почистить специальной салфеткой для серебра. В процессе чистки я поразилась: серебро было очень сильно окислено, салфетку пришлось использовать с двух сторон. Зато браслетик стал чистым и блестящим.

Обратите внимание на браслет-сердечко: после того, как я почистила его специальной салфеткой для серебра, разница в цвете серебра с браслетиком-клевером отсутствует.

Возможно, прочитав мой отзыв кто-то решит, что мне нечем заняться, что не стоило обращать внимание на отсутствие пломбы и что это не так важно. Но мне как клиенту, заплатившему почти 3 тыс, хочется получить новое изделие, в качестве которого я буду уверена. Ведь отсутствие бирки может говорить, как минимум, о двух вариантах:

1. Все мы знаем, что в ювелирных салонах консультанты носят украшения брендов, которые продают. Возможно, мой браслетик носила консультант в рабочее время, отсюда и его "чернение", и отсутствие пломбы на бирке. Фактически, я могла купить бывшее в употреблении украшение. :/

2. Увы, с каждым годом контрафактной продукции становится всё больше, причём качество фейков зачастую приближается к качеству оригинальной продукции (здесь я писала о том, как не нарваться на подделку косметики и парфюмерии (отзыв очень большой с кучей информации и фото), а здесь отзыв о сумочке Speedy бренда Louis Vuitton и о том, как отличить подделку). Тьфу-тьфу-тьфу, но вдруг оригинальный браслет в салоне Пандора подменили на его копию?

Конечно, я больше склоняюсь к первому варианту, но как бы то ни было - это лишь мои домыслы, правду я всё равно не узнаю.

Спасибо всем, кто осилил мой отзыв. Надеюсь, была полезна, и при совершении покупок в Пандоре Вы учтёте мой опыт и будете внимательно осматривать украшения и следить, чтобы все бирки были опломбированы!

P.S. К качеству самих украшений у меня претензий нет.

P.P.S. Отзыв сократила примерно на 1/3, были моменты по обслуживанию, но в итоговом варианте я их опустила.