Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Макси, Сеть магазинов

Макси, Сеть магазинов

2.0

Мнений: 2

Торговые центры "Макси". Главный офис находится в Вологде. Распространены по всей России в виде торговых центров, где на первом этаже основную площадь занимает гипермаркет Макси (продукты, Разное;Бытовая химия, одежда, промтовары, автомобильные принадлежности и т.д.), а остальную площадь арендуют другие магазины (в основном известных брендов).

Отзывы

Обман потребителей при проведении промо акций и рекламных кампаний

helee (12 декабря 2016 00:35)

есть скидочная карта макси, есть товары местных производителей, постоянно проводятся акции

обман при проведении розыгрышей

Компания "Макси" объявила о конкурсе с розыгрышем призов с 08.09.16 по 31.10.16. Условием было купить товар определённой марки на сумму не менее 250 руб с предъявлением карты клиента (№00 32 28 25)магазина и зарегистрировать чек на сайте акции. Мной все условия были выполнены. После подведения итогов по горячей линии магазина со мной созвонились и поздравили в выигрышем. Так же предупредили, что в течении 4 дней со мной свяжется администратор магазина и скажет когда я смогу получить призы. Но никто так и не перезвонил, на горячей линии лишь сказали ждать, в социальной сети VK в оф. группе компании "Макси г. Череповца" написали, что все подарки будут выданы до 1 декабря, однако 9 декабря ответственный сотрудник "Макси" сообщил, что вся предоставленная ранее информация не верна и не актуальна, и подарков не будет. Нарушив тем самым ГК Главу 56. Публичное обещание награды и Статью 1055 Обязанность выплатить награду

До уровня Ленты еще нужно расти (+немного про трудоустройство)

Veraanta (24 сентября 2013 01:51)

есть скидочная карта макси, есть товары местных производителей, постоянно проводятся акции

весы на кассе, а не в зале, некомпетентные кассиры, отдел кадров

Почему приходится сравнивать с Макси с Лентой, потому что, на момент написания отзыва, это два основных конкурента в своей нише розничной торговли. Если говорить о специфике товарного ассортимента, то Макси не малое внимание уделяет продуктам местного производителя - вологодские молоко, мясо, хлеб всегда можно найти на прилавках этого гипермаркета. И за это Макси большой плюс, поскольку останкино, веселые молочники и прочие не так уж сильно распробованы вологжанами. Всегда хочется вернуться к чему-то своему, родному.

К минусам, пожалуй, можно отнести то, что Макси неудачно стартовало в Череповце. Первые же акции, которые проводили в предновогодний период, были омрачены многочисленными жалобами на то, что, к примеру, срок годности зеленого горошка истекал еще до наступления Нового года. Учитывая, что подобные акции с серьезным снижением цен до сих пор успешно проходили в Ленте, думаю, можно признать провал коллектива, который трудился над этой заманушкой (не знаю, кого здесь перечислить - маркетологи, специалисты по закупкам, товароведы, может каждый из них, а может вы кого-то добавите в комментариях). Позже Макси попытались реабилитироваться, и сейчас уже не слышно о приближающихся к концу сроках годности, но до сих пор неприятный осадок от зеленого горошка остался.

Что касается обслуживания. Могу сказать, что персонал (продавцы-кассиры) не всегда демонстрируют должный уровень. Недавно стояли в очереди, перед нами бабушка покупала продукты, в том числе и яблоки. Взвешивает их кассир сразу при пробивке товара (это, кстати, тоже не удобно - тратится время на обслуживание покупателей, но, видимо, это сделано для того, чтобы избежать обмана со стороны самих покупателей). Но вернусь к той ситуации, которую мы наблюдали. Взяв пакет с яблоками в руки, кассир спросила у бабушки: "Это яблоки Айдаред?". На что бабушка назвала ей цену за килограмм. Тут кассир достаточно резко ответила ей, цитирую почти дословно: "Меня не интересует, сколько они стоят, я спросила, что это за яблоки?". А тут возникает вопрос и одновременно с этим претензия к руководству Макси. Как набирают людей на ваше предприятие? Неужели не предусмотрено элементарного обучения? Знакомство с ассортиментом, раз уж на долю кассира выпадает взвешивать товар, - это одна из ключевых компетенций, которыми он должен обладать, чтобы не выведывать у покупателей какой сорт яблок или винограда они принесли на кассу. Кстати, после того, как товар был пробит, вместе с чеком выехал еще какой-то чек, который удивил кассира. Она тут же попросила задержаться бабушку, а сама стала звонить кому-то и объяснять ситуацию. После этого объяснила бабушке, что той необходимо приобрести 10 продуктов такого-то йогурта и в подарок получит напольные весы. Понятно, что такие вещи нужно объяснять более детально к тому же пожилым людям. После нескольких вопросов кассир вновь стала резко отвечать "Да я откуда знаю? У меня это вообще в первый раз выбилось." Кажется, эти реплики снова говорят о компетентности персонала. Хотя ведь не так уж и сложно своевременно донести до сотрудников о проводящихся акциях, их сроках и иных условиях. Точно знаю, что в Ленте каждое утро проводятся небольшие собрания (5-10 минут), где озвучивается эта информация и данные по продажам последнего дня. И качество обслуживание у Ленты значительно лучше за счет информированности продавцов.

Напоследок расскажу о работе отдела кадров в Череповце. Еще когда ТЦ "Макси" строился в нашем городе, я нашел вакансию. Позвонил по телефону, меня попросили выслать резюме. Спустя полчаса мне позвонили и пригласили на собеседование, которое вроде бы прошло успешно. На нем мне озвучили условия работы, а напоследок сообщили, что дальше мне нужно ждать звонка из Вологды от моего в дальнейшем непосредственного руководителя, а после - проверка на полиграфе. Разговор с Вологдой произошел вечером следующего дня, дальше меня записали на полиграф. Для этого я должен был ехать за собственные деньги в Вологду. Окей, подумал, потом окупится, платят-то не мало. На тесте полиграфолог мне сказала, что в принципе результаты нормальные. Через неделю их получит отдел кадров в Череповце и со мной свяжутся для дальнейших действий. В итоге прошла обещанная неделя, а звонка так и не было. Я решил напомнить о себе и сам набрал отдел кадров. Трубку сняли, а когда я объяснил ситуацию, стали говорить про то, что никаких результатов еще не получено, и нужно подождать еще неделю, поскольку у них полный завал, а времени до открытия туча. В очередной раз пошел на уступки отделу кадров Макси, понимая, что набрать персонал для нового торгового центра, может быть не легкой задачей. Перезвонил ровно через неделю - а на том конце провода мне замявшимся и извиняющимся голосом сообщили, что они уже нашли человека на эту должность.

Вкратце - я потратил две с половиной недели личного времени, тысячу рублей на проезд в Вологду, обратно и на сопутствующие расходы, искренне надеясь на то, что эта работа будет моей. В итоге вакансия оказалась занята каким-то другим человеком. Вновь обратившись в поиск работы я купил ту же газету с объявлениями, где, вы, будучи таким же наивным человеком, не поверите, я увидел тоже самое объявление, но уже с дополнением - возраст от 25 лет. То есть на момент знакомства с моим резюме, на момент проведения собеседования в Череповце, а затем по телефону из Вологды, на момент прохождения теста на детекторе лжи - никого мой возраст не смущал. Что странно... как правило, отказывают в работе тем, кто слишком стар, а тут и слишком молодым тоже сложновато приходится.

Исходя из всего этого могу озвучить свой вердикт. За работу Макси 3+, за работу отдела кадров - жирная 2.