Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Магазины одежды из натурального меха (шубы, пальто, шапки, аксессуары) "Elena Furs" (Елена Фурс)

Магазины одежды из натурального меха (шубы, пальто, шапки, аксессуары) "Elena Furs" (Елена Фурс)

1.4

Мнений: 8

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

странное качество

Катерина Коленкова (21 декабря 2016 20:41)

Хотелось бы поделиться своим опытом приобретения шубы в одном из магазинов сети Елена Фурс, расположенном в Нижнем Новгороде. В начале декабря приобрела шубу из норки (оч красивая, цвет черный). На момент составления отзыва (21 декабря) надевала шубу всего три раза. Вчера с удивлением обнаружила неприятный факт: все крючки почти "повылетали". Крючки держались буквально на трех нитках...удивлению нет границ. Ну не с увеличительным же стеклом, уважаемые производители, мне нужно было осматривать в магазине каждый сантиметр приобретаемой шубы!! Изделие не дешевое (цена 235 000 рублей) и возникает закономерный вопрос, что это за качество пошива такое, что стоит надеть шубу три раза, как начинают вылетать крючки. Шубу носила аккуратно, ничего не дергала и не тянула. Позвонила с вопросом о качестве товара на горячую линию, услышала то, что и ожидала услышать: рекомендацию обратиться с изделием в салон приобретения, чтобы скорняк устранил дефекты. Порядок действий мне понятен, можно было и не звонить в службу поддержки, но очень не приятно осознавать, что после трех носок я уже вынуждена брать эту шубу и куда-то с ней ехать, чтобы мне ее подремонтировали. Хотелось бы верить, что дело ограничится крючками.. Девушки, будьте бдительны и внимательны... и удачных всем покупок.

Бессовестное вранье

annfromthenn (28 ноября 2016 12:35)

Очень долго выбирала шубу на их сайте и приценивалась, на сайте очень приемлемые цены, хотелось из лисы, на сайте цены от 60 до 70 т.р., в службе поддержки сказали, что именно данных моделей нет в наличии, но есть подобные, в итоге приехали в магазин, точно такую же шубу как на сайте мне предложили за 140!!!! На вопрос почему такая разница с ценами на сайте, мне сказали, что быть не может такого, и вообще я не там посмотрела, зашла не на тот сайт, видимо сочли меня похожей на слабоумную (во взгляде продавца читалось именно это), когда я зашла с телефона на сайт и показала этой даме расценки, единственное, что она смогла сказать — ну не знааааааю....Цены на норку кстати — 200-300 т.р., на сайте 80—100. Назревает вопрос: к чему обманывать людей, предоставляя на сайте недостоверные цены, даже близко не соответствующие реальным? Я думаю, сейчас мало кто едет в магазин, предварительно не приценившись, тем более магазин новый, отзывов о ценах пока нет...Только для того, чтобы просто приехали, авось купят? Если человек рассчитывает потратить в пределах 100 т.р., вряд ли он готов будет потратить 200-300 т.р., только из за того, что он приехал...

И если уж вы позиционируете себя, как магазин элитных мехов, значит надо предоставлять достоверную информацию, чтобы к вам приходил соответствующий контингент, готовый платить соответствующие цены...И к слову о рассрочке, просто пир во время чумы, роскошная щедрость, вот только люди, покупающие шубки за 300 т.р., скорее всего, в рассрочке не нуждаются...А те, кому данная услуга действительно нужна, выбирают более бюджетные модели в силу благосостояния, которых в данном элитном магазине нет...Кстати, какого-то сверхкачества меха, которым можно оправдать данную цену, я не заметила...

В итоге, зря потраченный бензин, испорченное настроение от неоправданных ожиданий и обвинений от продавщицы в слабоумии — вот и все впечатления от посещения данного магазина...А если можете позволить себе шубу за солидную сумму, лучше привезите ее из европы или канады!!!☺ Всем добра и шубку мечты)))?

очень странный "сервис"

nuts (9 июля 2016 18:15)

А я хочу пожаловаться не на качество шуб в этом магазине (до покупки дело не дошло, хотя я пыталась), а на отношение к потенциальным покупателям.

Захотелось мне купить жакет с капюшоном из определенного меха (мех неходовой, не норка, поэтому долго искала и не находила). И тут случайно наткнулась на нужную модель у "Елены" на сайте. Еще и по распродаже. Оставался всего один размер, на сайте оформление заказа не срабатывало - не проблема, съездим в магазин. Обратилась к оператору с вопросом, где он есть. Оказалось, только на фабрике, но я могу "подъехать в магазин, внести залог в 10% от цены вещи, и мы ее привезем". Лично у меня сразу возникают вопросы:

1. Если вещь из старой коллекции, остаток 1 шуба, что она делает на фабрике при наличии магазинов? Может, ее вообще нет, ты внесешь деньги, а ее быстренько "соберут"? Странно как-то.

2. Если вы - приличная московская фабрика, имеющая сеть магазинов, значит, у вас есть своя логистика, вы же возите поставки по своим магазинам. Почему просто не привезти заинтересованному покупателю нужную модель? Ну не купит он ее, повесите в торговый зал, вот и все. А если купит, даст вам выручку - вам все равно?

3. "Если модель не подойдет, мы вернем предоплату" - а зачем она тогда вам вообще? Подержать деньги в кассе, я пока понервничаю, подойдет/не подойдет, привезут/не привезут, вернут/не вернут? Бред какой-то... Да, кстати, чтобы внести предоплату я должна лично съездить в магазин (напоминаю, вещь я видела только на красивой картинке), заплатить, заказать, а потом еще раз съездить, чтобы примерить. А живу я совсем не рядом с этим магазином, между прочим. И сразу возникает мысль: легко ли я заберу свою предоплату, если что....

Ну и еще. Я решила позвонить в магазин и поинтересоваться, может быть, у них есть похожие модели (напомню, мне нужна с капюшоном). Телефон единого колл-центра, попросила конкретный магазин (где по словам оператора большой выбор нужного меха), меня оч долго держали на линии и соединили совершенно с другим магазином, где жалкая пара таких жакетов без капюшона стоили ровно в два раза дороже. Тут уже возникает сомнение, после моей предоплаты не привезут ли мне шубу с информацией, что она "немножко" подорожала.

Ну и мелочь на финал. На сайте информация о подарочном купоне, подпишись и получишь. Я подписалась, купон пришел, а на нем написано, что он действует до конца ПРОШЛОГО месяца.

Просто НАША РАША какая-то.

Никогда не покупайте не проверив!

Роксалана1984 (9 апреля 2016 22:25)

Здравствуйте! Так как на мое письмо мне не спешат ответить лично, по эл.почте, решила повторить здесь, так как вижу, что иногда , хотя-бы здесь отвечаете. Жаль, что не прочитала некоторых отзывов до своего похода к Вам. У меня такой вопрос. В конце января приобрела в рассрочку на 2 года, в одном из Ваших магазинов жилетку из меха лисы за сумму 74000 с учетом скидки. Так как очень понравилась, проверять швы и качество изделия, от радости, видимо не хватило ума, исходя от бренда и цены не думала, что столкнусь с дешевым обманом. Одевала ее, от силы раз 15, начиная с конца февраля. Буквально после первых же выходов в ней, у меня разошлись по швам лейблы, у ворота и снизу. Я не придала значения, но потом я обратила внимание на рукава, точнее, там где они начинаются на шубах. И поняла, что столкнулась с обманом, мех облез!!!!! Как будто я ее носила несколько лет!!!!! Потом я обнаружила, что швы и вовсе как вручную!!!! И это за 74000 рублей, со скидкой, изначальная цена за 118000!!!! Вы ,что хотите сказать, что за 74000 я ее должна 15 раз поносить и выбросить??? Подскажите мне мои действия??? Проводить независимую экспертизу, или все таки поможете исправить ситуацию? Надеюсь , что в дальнейшем не будете играть с Вашим немалоизвестным именем. Потому что такое качество покупать можно и из Китая, и не жалеть.

Сотрудники отбили желание или антилогика

Anna9111 (13 декабря 2015 04:17)

а их нет

неадекватный персонал

Очень хочется рассказать о своем посещении (12.12.15) магазина elena furs. Выбирали шубу из норки с критериями: чуть ниже колена ( одеваюсь в одном магазине, ношу только платья и много именно такой длины), с капюшоном, с кулиской по поясу ( имею бюст 5 ого размера, другие модели просто не садятся или ужасно полнят). Встретила девушка ( с темными волосами , убранными сзади и с тонной косметики на лице). Сообщаю ей критерии, ведет нас в отдел распродаж, где ни одна шуба не соответствует моим критериям. Я ей объясняю, откуда критерии и что не могу их опустить. Показывает просто другие шубы ( которые заведомо не подходят) и делает акцент на цене. Я говорю, нам неважна цена. Главное - чтобы села. Она говорит, что на меня сядет весь магазин. И просто отходит. Мол, ищите тут. Я прошу - покажите ниже колена хотя бы. Ведет к поперечной шубе ДО колена. Я ей говорю, что на большой груди поперечная не сидит (полнит в плечах). Она мне говорит, что лучше понимает в этом и у нее большой опыт. ''Послушайте ка меня''. Ладно, мерию, шуба мала и не садится. Она: это свободный крой. Я спрашиваю ''а что такое свободный крой?''. Ответ ''это свободный крой''. Виртуозно!!!! Потом ведет в другие меха, рассказывает ''это аукционный мех, он намного лучше, плотнее''. Я спрашиваю ''а что такое аукционный? Чем он характеризуется? Что за аукционы?'' Тут девушка говорит ''я могу определить стоимость шубы за полкилометра, я хорошо в них разбираюсь''. Повторно спрашиваю: что такое аукцион? Далее выясняется, что эти меха из греции. Остальное остается неясным. Смотрю и мерию этот супермех из греции и вижу, что неподходящий крой везде и маленькие размеры. Девушка понимает, что размер не мой, но просто игнорирует это. Я говорю: понимаете, мне нужна шуба с кулисками, потому что из-за огромной груди все модели топорщатся спереди. И тут она мне заявляет , что изделия с кулиской я могу купить только на садоводе, потому что их шьют только в россии и китае. Далее девушка просто удаляется. Я беру пальто и ухожу. Купила шубу из потрясающей норки в этот же день у конкурентов.

Не заказывайте шубы Елены Фурс через интернет

Apple_grey (19 января 2015 12:00)

- доставка, долгое оформление заказа

Заказывала шубу через интернет. На сайте написано что доставка по Санкт-Петербургу осуществляется на следующий день.

Заказ был оформлен в субботу.

В воскресенье позвонили и подтвердили что заказ принят -ждите звонок от службы доставки. Прошел понедельник, вторник.

Позвонила в среду уточнить где вообще находиться шуба. Девушка сказала, что заказ будет передан в службу доставки только в четверг и мне нужно ждать их звонка. Я попросила оформить доставку на субботу с 10 до 12 тк оказалось что на неделе доставка работает только до 19,00 (не успеваю добраться с работы домой) и в воскресенье они не работают.

Тк не было ни одного звонка с подтверждением что доставка все таки будет, я решила еще раз позвонить в пятницу и уточнить у девушек, точно ли шубу привезут, что бы напрасно дома не сидеть. Получила очень расплывчатый ответ: "если у вас есть дела - тогда не ждите доставку, а то они не надежные"!! А вообще по словам оператора обычно нет накладок с доставкой. Поразило что фирма торгующая шубами за такие деньги имеет не надежную доставку и сама об этом заявляет!!!

В субботу прождали всё утро шубу, позвонила в 11.50 и спросила где же шуба. Мне сказали что отдел доставки работает с 12.00 и свяжется с вами как придет.

В 17.00 не получив ни одного звонка набрала еще раз. Девушка извинилась и сказала что шубу не привезут сегодня и что она забыла мне об этом сообщить. Сказала что оформит доставку на понедельник. После долгих выяснений где же все таки шуба в 19.00 нам сообщили что шуба еще не выехала из Москвы!!!!!!!!

От заказа мы отказались так как нет желания еще тратить своё время и силы на постоянные звонки и выяснения будет ли шуба или девочки опять что то забыли! надпись на сайте - доставка не следующий день- вранье!!!!

Обмен без проблем, но больше не пойду туда

Joico (5 октября 2014 03:53)

есть сервис по ремонту шуб

некачественный мех

Купила в июле себе шубу, понравился крой - прямая модель, сшитая из поперечных полосок, черная, без каких-либо деталей, лаконичная. Шуба из российской норки, в принципе, я не ожидала шикарной шубы за те деньги, за которые приобрела - но хотя бы качественно выделанного и сшитого изделия потраченные мною 60 000р (с учетом большой скидки в виду покупки в не сезон) - заслуживали. Стоит заметить, что при покупке мне не дали ни вешалки, ни чехла - как это водится обычно при покупке шуб. Завернули, как колбасу, в полиэтиленовый пакет, и вручили. Хм))

Придя домой, обнаружила, что шуба очень неприятно пахнет, химической отдушкой (в магазине не заметила, потому что во всех меховых салонах стоит специфический запах). Скажу честно, это была моя первая покупка шубы, в мехах я не разбираюсь совсем и не являюсь их большой поклонницей.

Но запах сильно смутил, и я позвонила в магазин, мне посоветовали выставить изделие в хорошо проветриваемой комнате, и запах исчезнет. Мне ооочень нравилось, как модель сидит на мне и мне не хотелось расставаться с шубкой. Но запах не исчез ни через месяц, ни через два.. Недавно ко мне пришла мама, которая разбирается в мехах, и мы с ней нашли многочисленные проплешины в шубе (там, где сшиваются полоски между собой), и я решила пойти в магазин, и просить заменить изделие, либо вернуть деньги.

Честно скажу, я готовилась к худшему, ведь я переделывала шубку (укорочение рукавов, изменение пуговицы), но показав шубу администратору магазина, она без вопросов согласилась заменить изделие сразу.

Я в тот же день выбрала новую, практически идентичную с предыдущей модель, без запаха и проплешин, и мне сразу ее поменяли.

Я была очень благодарна администратору за ее понимание, думаю, она сразу поняла, что шуба, мягко говоря, ненадлежащего качества.

Подводя итог скажу, что своей шубкой я осталась более-менее довольна, но больше я в этот магазин за шубой не пойду. Меха средней ценовой категории там уступают в качестве аналогичным из других сетевых меховых салонов, как ТОТО, Боярыня Морозова или МКМ, и продавцы там не такие навязчивые, как в ЕФ. Их магазины один за другим закрываются в СПб, а раньше их было так много.

Жаль, что я сразу не пошла в другое место, но впредь я буду более разборчиво подходить к покупке такого изделия, чего и вам советую.

Спасибо за внимание

Странные меха от "Elena Furs" (Елена Фурс). Совет по проверке качества изделия.

Алёна Каширина (28 октября 2010 07:40)

магазины вблизи метро

неадекватны цена-качество, реклама не правдива

Хочу поделится своим впечатлением о посещении широко разрекламированной сети магазинов меха "Elena Furs" (Елена Фурс), а точнее того магазина который на Невский пр., д.90-92 в г.Санкт-Петербург.

Мой отзыв, в основном, посвящён качеству изделия и касается моих подозрений относительно этого качества.

Так вот, попала я в этот магазин немного случайно (хоть и не совсем... выбирала жилет, но в тот день я его покупать была не готова), просто проходила мимо и увидела вывеску с брендом, которого доселе не знала и не видела по этому адресу.

Пройдя по залам вышеупомянутого магазина, не впечатлилась... как то атмосфера не внушала доверия к изделиям, напомнала Турцию. Тут, к слову нужно отметить что меховых изделий я поимела достаточно в жизни (да и сейчас имею), чтобы не слишком "лохонутся" при покупке... да и литературы и прочей инфы вокруг достаточно чтобы расширить кругозор в этом направлении и пособить себе в выборе - покупка то ведь не копеечная и не на один день.

Далее, оказавшись почти у выхода и так и не увидев жилетов (так как именно они интересуют меня в данный момент), собралась покинуть магазин. Но приятный молодой человек (один из троих, расположившихся на диване у входа) стал активно интересоваться что же мне надо и оказалось что жилеты меховые всё же есть. Я так полагаю, что это был продавец... Обаятельный мужчина... только не русский и это напрягало. Я ничего не имею против граждан других стран, но снова напомнило Турцию и их изделия из меха. Во-вторых.. ну не привыкла я, что меха и товары подобного класса предлагают мне в С-Петербурге лица подобной наружности (да простят меня эти лица, я не хочу их обижать, просто специфика продажи таких изделий не нуждается в их манере такие изделия продавать... как блин на рынке, с активным торгом...).
Вдобавок, по ТВ реклама мне сообщает что это российское производство и российские меха, поэтому встреченные мной люди немного обескуражили... но не в этом суть по большому счёту.

Ни один из представленных жилетов мне не понравился и я снова попыталась выйти, но тут на витрине обнаружился жилет из рыси... Я, к слову, не приемлю одежду из меха кошачьих... Да и вообще, покупаю только меха животных, которые активно размножаются на фермах и специально для подобных целей (одежды и проч.), рысь явно не относится к таким зверькам... и то что из них что-то шьют считаю ужасным. Но продавец так прилип, что я спасовала и согласилась примерить... Жилет неплохо сидел, в этом ничего удивительного не было, так как половина этого жилета состояла из вязаной резинки и она плотно прилегала к телу. Но когда я сняла его, то в шоке обнаружила что огромное количество меха (волоски) прилипли к моей водолазке...

На мой изумлённый взгляд продавец сообщил что поскольку вещь новая, то её необходимо вычесать и она перестанет терять шерсть!!! Жесть! Я что, килограмм колбасы покупаю? Если уж продаёшь жилетку за 55 000, так сами и вычесали бы перед продажей!

Кстати, в рекламе что-то говорилось (по телеку) про то, что цены низкие (ну или не высокие). Сообщаю - это враньё! Цены такие же как и везде, и ещё при сомнительном качестве, а на мой взгля, даже завышены на некоторые изделия... Ну да ладно, сейчас о качестве изделия...

ЗАПОМНИТЕ!!! И БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ПОКУПКЕ ТАКИХ НЕДЕШЁВЫХ ИЗДЕЛИЙ КАК ШУБЫ И ПРОЧ. МЕХОВЫЕ ИЗДЕЛИЯ:

Если вы слегка ущипнули (совсем чуть-чуть потянуть и осторожно, не надо специально его выдирать, а то точно вырвите) при примерке шубу и у вас в руках остался мех, это означает, что шкурка животного переживала при жизни период линьки! И не надейтесь, что в "неживом состоянии", то есть - в виде шубы, этот процесс у шкурки прекратится. То есть,относив совсем недолго такую шубу, вы будете иметь изделие с проплешинами, клочкастое, жалкого вида. К этому присоедините свою скорбь о потраченных деньгах и потрёпанном внешнем виде.
Так вот, это я к тому, что та жилетка в "Elena Furs" (Елена Фурс), которую, якобы, требовалось вычесать... на самом деле линяла и продолжала бы линять ещё долго, пока весь мех не потерялся бы...

Кстати, продавец позвал, якобы директора (а может и впрямь был директор, но тож непривычного для меня вида) и тот предложил мне существенную скидку. Настолько существенную, что снова вспомнились юность и рынки Турции. Торг в арабской стране -дело приятное и азартное, но когда это происходит в С-Петербурге, на Невском проспекте и в магазине, который позиционирует себя (в огромном кол-ве рекламы на ТВ) как почти "элитный", а не народный... стало снова как-то не по себе, сомнения одолевали всё сильнее, вещь была не качественная и вдобавок из животного, которое я обожаю в живом виде, а не в виде одежды.

При этом, ценник был как у качественной одежды из меха, хорошего кроя и приличной износостойкости.

Кроче говоря, представила какого качества остальные более серьёзные изделия (например шубка), поняла что больше туда не пойду, но проверять не стала, так как от шерсти отряхивалась не менее 10-15 минут, и загадила им себе пальто. Смысла осматривать другие изделия не было, так как на вскидку увидела некоторые подозрительные модели, шубы у меня на зиму уже есть, меня они пока не интересовали и я убралась из магазина.

Всем, кто планирует подобную покупку, настоятельно рекомендую запастись знаниями о том, как определяется качество изделий из меха, качество выделки шкурки... их не так уж и много, вполне можно осилить, они несложны эти правила. Но зато позволят сэкономить нервы, деньги и душевное равновесие.
Тот совет, который я тут привела, он НЕ ЕДИНСТВЕННЫЙ, которым следует руководствоваться при покупке шубки... подобную информацию можно отыскать если немного потрудится, зато хорошая шубка будет радовать не один сезон.
Советую также внимательно отнестись к качеству мездры и подкладке/способу крепления подклада (о проверке их качества инфы достаточно и в инете). Если мех крашеный - то к качеству покраски и прочее.

Вообще-то я ничего не имею против низкокачественных вещей, считаю, что видимо и на них найдётся свой покупатель (которому и не нужно высокое качество, либо он не может его себе позволить, а шубку всё-равно хочется), но господа владельцы магазинов "Elena Furs" (Елена Фурс) совесть нужно же иметь... подобные вещи и цену должны иметь подобную. Тогда и покупатель будет не обманут, за скромные суммы купит себе на пол-сезона вещичку и, может, не сильно обидится - ведь и цена соответствовала качеству...

И ещё: иногда я уже слышала подобные заявления от продавцов, что типа, мех нужно вычесать, что вещь новая и именно поэтому с неё сыплется мех... Но вот, что странно, покупая иногда себе меховые изделия, и имея уже таковые в своём гардеробе, ни одно из них не теряло волос при покупке (проверяла ДО покупки) и не теряет его спустя уже 3-4 сезона, ни одно из них я не вычёсывала ни разу! Это как понимать?
То есть мне пытаются как "лоху" внушить, что некоторые изделия требуется вычёсывать, а другие - нет? При этом и те и другие из одного и того же меха! Как так? На мой взгляд это свинское, хамское вранье (стесняюсь сказать более подходящее слово) и причём речь в таких случаях идёт о крупных суммах.