Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Hoff, Екатеринбург

Hoff, Екатеринбург

1.0

Мнений: 3

Город: Екатеринбург

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Сплошное нарушение прав потребителей.

Miroir (25 января 2017 00:03)

жуткий послепродажный сервис, игнорирование законов, не отвечают по своим обязательствам, продают то

В магазине Хофф Екатеринбург купила угловой диван- кровать Эвита, впоследствии продемонстрировавший кучу недостатков. 20 декабря 2016 г. в магазин подана претензия с требованием о возврате уплаченной за товар суммы. Сегодня 24 января 2017 г.- ни ответа, ни привета. Сервисная служба, принимающая звонки, якобы, не имеет возможности связать с менеджером, работающим по претензии. Сама менеджер не звонит. Здесь покупатель нужен только до момента оплаты товара. После- Ваши проблемы, что связались с этим магазином.

Все мои знакомые за покупками в этот магазин больше не пойдут.

Магазином нарушены следующие права потребителя:

1. Не предоставлена полная информация о товаре(диван оказался менее кожаным, чем это было заявлено продавцом и изготовителем) .

2. Нарушены сроки доставки товара.

3. О неустойке, разумеется, и речи не идет.

4. Не удовлетворяют законные требования потребителя в установленный законом срок.

5. Продают товар (мой дорогой диванчик) опасный для здоровья потребителя. Спальное место настолько твердое (тонкий поролон, торчит фанера), что мне пришлось ударившегося об эту "мягкую" мебель ребенка везти с травмой в больницу.

Составляю исковое заявление в суд, если магазин Хофф - Екатеринбург об этом так настойчиво просит.

как магазин Хофф потреплет Вам нервы за Ваши кровные деньги

Катрин121 (25 декабря 2016 23:22)

некорректно работает служба поддержки продаж

Хочется поделиться своим опытом, как магазин Хофф потреплет Вам нервы за Ваши кровные деньги. Заказали диван, долго выбирали, и вот выбор пал на диван Мэдисон. Заказали, оплатили,все прошло без происшествий. В договоре срок доставки дивана на склад в течении 35 дней плюс они имеют право перенести срок на 14 дней. После месяца ожидания мы стали звонить в службу поддержки чтобы узнать хоть какую-то информацию. На что нам отвечали каждый раз, диван привезут на 50 неделе. Долгие уговоры сказать где-диван не помог, т.к. у них просто нет это информации, они не знают где товар, на какой стадии производства, и находятся в полнейшем неведении. Профессионалы... После наших потраченных нервов, Наконец-то позвонили и сказали, что диван доставлен. Мы назначили дату доставки (3 раза подтвердили это), отменили все планы и ждали. В день предполагаемой доставки время подходило, а дивана все не было. В информационной службе сказали, произошел тех сбой и диван не загрузили в машину. И предложили привезти диван когда-нибудь после нового года... (ждать больше недели снова!!!) На что мы категорически отказались, в чем проблема заказать газель и привезти диван (30 минут времени). Доставка оплачена, а везти отказываются. На что сотрудник сказал, что в течении получаса с нами свяжется логистический отдел и обсудит данный вопрос. После ожидания в 22-20 мы позвонили в хофф, а они уже ушли домой и информационная служба уже не работает. Специально обманули, чтобы мы от них отвязались. Это профессионалы? С ними можно работать? Вот и думаем может быть нам вообще диван не поставят, а может быть его еще из Москвы не привезли. И никто не в курсе, никто в Хоффе ни за что не отвечает, особенно за свои слова...Лучше обходить данную конторку стороной, все прогнило...

отвратительная работа по продаже и послепродажной поддержке

akhelga@yandex.ru (7 декабря 2016 23:34)

некорректно работает служба поддержки продаж, нет послепродажного сервиса (возврат, довоз), сомнител

Уважаемые покупатели, будьте осторожнее, связываясь с этой конторой. Я делала заказ 14 ноября, ценой немалых нервов только спустя 2 недели привезли товар, вместо обещанных 1-3 дней. При этом, привезли не все. Часть оплаченного товара так и не привезли и деньги не вернули до сих пор. С моментапоставки прошло уже больше недели. С ответственным сотрудником связаться невозможно, а сам он не перезванивает..Вот и получается, что "подарила" им свои деньги и кучу нервов