Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Иль Де Ботэ, Сеть магазинов

Иль Де Ботэ, Сеть магазинов

1.6

Мнений: 40

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

испорченное мнение об этой сети

галина (23 сентября 2019 05:31)

нет

не рекомендую

Не смогла активировать свою подарочную карту 2017г...За нее внесены деньги, а мне отказали в том плане, что она уже не активна...Очень все было не правомерно, уходили работники в свою комнату, возвращались... заявление я писала, чтобы разблокировали мою карту только с указанием номера телефона, через 11 дней прихожу в магазин, мне вдруг отвечают, что ответ ждите на электронной почте, но я не писала почту в заявлении...У меня есть телефон, в чем дело? Ухожу...через час раздается звонок и меня приглашают в магазин за письменным отказом в моей просьбе...На следующий день я взяла свою отписку, там, конечно, было указано ответ составлен 3 числа, то есть они уложились в сроки...но я ведь была и разговаривала на эту тему...Не выбрасывайте деньги на ветер, не приобретайте никакие карты и сертификаты в этом сети, это бизнес для их обогащения.Не обольщайтесь на натянутые улыбки...Вежливости не ждите в красивом магазине.

Магазин строгого режима или как покупать под конвоем

Jellybelly (7 апреля 2017 19:07)

Всем привет.

Заходила сегодня в Иль де Ботэ в Метрополисе, в очередной раз, и уже просто не могу молчать! Где тот магазин, который было приятно посещать и где я регулярно радовала себя покупками?! Последние года 2 атмосфера в этом магазине стала просто невыносимой. Причём по пути туда я уже знала, что сейчас опять начнётся, но надеялась, что смогу спокойно насладиться парфюмами и повыбирать. Но нет, все по-прежнему очень плохо!!!

Как только ты переступаешь порог магазина, на тебя накидываются возрастные тётки-консультанты, концентрация которых на квадратный метр просто зашкаливает. Они сверлят тебя глазами, смеряя оценивающим взглядом. Их там рой, они как навязчивые мухи, от которых невозможно отделаться. Они стоят над душой и лезут, навязываются и мешают. Лезут без мыла. Попросить отойти или дать обещание обратиться за помощью по мере необходимости, вообще не помогает. Они игнорируют просьбы оставить тебя в покое, продолжают лезть и пялятся в упор. С тебя не сводят глаз ни на секунду. Совершать покупки отпадает вообще любое желание! Они умничают, неистово навязывают что-то, да просто негде протолкнуться из-за них! Личного пространства никакого, атмосфера конкретно давит на психику. Магазинчик в Метрополисе небольшой, зато полчища этих ужасных женщин в чёрном. По моим ощущениям, на одного покупателя там приходится 5 церберов-консультантов. Как только я захожу туда, у меня сразу появляется ощущение, что меня в чем то подозревают и хотят поймать за руку. Осталось только надевать посетителям наручники и водить по магазину под конвоем! Фу, это отвратительно!!!

Похоже администрация Иль де Ботэ НЕ В СОСТОЯНИИ наладить эффективную работу службы безопасности, им выгоднее оплачивать зарплату этого БЕСЧИСЛЕННОГО СТАДА консультантов, которые отчаянно набрасываются на несчастных посетителей. Приходя в этот магазин, ты просто попадаешь во вражеский тыл.

Посещение магазина Иль де Ботэ в Метрополисе каждый раз портит мне настроение и не оставляет ни единого шанса на покупку и желания когда-либо приходить туда снова. Атфосфера убийственная.

Дополнено спустя пару недель

Захожу я, значит, в мой любимый магазин. И о чудо, меня ни разу никто не дёрнул!!! Тетушки куда-то рассосались. Может все же читают они наши отзывы? Приятно удивлена. Надеюсь, теперь так будет всегда!

Магазин разочаровал.

vvvirina13 (16 марта 2017 22:03)

дорого, консультанты нечестные, консультанты нечестные, не клиентоориентированный сервис, полное ра

Была клиентом магазина очень долгое время пока недавно не продали лак с истекающим сроком годности. Лак Диор за 1800р. До истечения срока годности осталось 10 дней. Была в магазине с ребенком поэтому спешила и не проверяла при покупке. При чем сотрудники магазина не предупреждали о скором истечении срока годности лака при покупке и он не продавался со скидкой или по акции. , В аналогичной ситуации мне в РИВГ ГОШ вернули деньги сразу и извинились. Написала на сайте магазина в личном кабинете через обратную связь, ответа нет уже почти месяц, хотя обещают отвечать в течение 5 рабочих дней. В самом магазине сказали писать претензию которая будет рассматриваться 10 дней. По горячей лини послали , сказав что надо было самой смотреть. При чем горячая линия отдельная песня. Когда звонишь нужно указать являешься ли ты владельцем вип карты. Да, указала. И толку? Ожидаешь наверное клиентоориентированного диалога, хоть какой-то попытки успокоить и удержать клиента. А мне на мою жалобу по возникшей ситуации и обещаниями больше не быть клиентом магазина отвечают цитирую "Тогда всего доброго"))

Я для себя сделала выводы. Может мой отзыв кого предостережет от покупки в Иль Де Ботэ.

Парфюмерные магазины города - без пяти минут пережитки прошлого.

Zara_h (13 марта 2017 18:29)

влажные салфетки хорошего качества, представлены эксклюзивные марки косметики, чистота в торговом за

очень дорого

Может кому-то захочется кинуть в меня камнем или зрелым помидором за такой отзыв, но это его право). Мое право написать, почему я считаю сеть данных парфюмерных магазинов далеко не лучшим выбором среднестатистического потребителя.

Ничего не могу сказать плохого по поводу выбора в Иль де Боте. Достаточно широкий выбор декоративной, ухаживающей косметики и парфюмерии. Это все так. Есть даже достаточное количество нишевых брендов, таких как Byredo, Hermes, Killian и т.п.

Однако из всех, представленных в нашем городе парфюмерных магазинов (Летуаль, Рив Гош и собственно, Иль де Боте), именно Иль де Боте - самый дорогой магазин в плане ценовой политики. Даже с учетом акций и скидок цены в нем завышены. Поняла бы, если бы у Иль де Боте было отдельное шикарное здание в центре города с адской арендой, позволяющей делать такие накрутки.

Так нет же, все три парфюмерных магазина расположены у нас в одном торговом центре. При этом цены на одну и ту же продукцию разительно отличаются. И сами акции в предпраздничные дни (НГ, 8 марта и т.п.) достаточно "скупые" по отношению к акциям и скидкам магазинов-конкурентов.

К примеру, Kelly Caleche (Hermes) в Иль де Боте от 8600 рублей, в Рив Гош, на 2 000 рублей дешевле (6600 руб.), то же и с большинством других брендов.

Отзыв даже не негативный, скорее такая ценовая политика вызывает у меня полное недоумение, ведь наоборот, должна быть здоровая конкуренция для увеличения оборота продукции.

Вот поэтому я давно предпочитаю заказывать парфюм в проверенных Интернет-магазинах, там и цены адекватнее намного, и выбор в разы больше. Качество продукции на высоте. Так что думаю, через три-пять лет эти парфюмерные магазины уйдут в прошлое, нет желания переплачивать за воздух.

Интернет магазин разочаровал, торгуют подделками.

AlexeySurgu (13 марта 2017 16:14)

полное равнодушие, ужасное обслуживание, фальсификат

Добрый день, наверно не часто мужчины пишут отзывы про парфюмерные магазины, никогда не брал парфюм через интернет, но после похода в магазин, понюхав пробник, заказал супруге на 8 марта духи CHANEL, в розничных магазинах не продавали по 35мл, отсюда и такое решение. Самый положительный момент из этого только доставка, пришло быстро, но 9-го марта. НО САМЫЙ БОЛЬШОЙ МИНУС, ЭТО ТО ЧТО ДУХИ ОТЛИЧАЮТСЯ ПО АРОМАТУ КАРДИНАЛЬНО ОТ ПРОДАВАЕМЫХ В МАГАЗИНЕ, ГОЛИМАЯ ПОДДЕЛКА. Супруга раз брызнула и просто готова выкинуть такой подарок, запах резкий, голова даже у меня разболелась, думал может выветриться, но нет, уж очень стойкий оказался. Общение с администраторами магазина возможно только по почте, а претензия может быть направлена только на юридический адрес в Москву. Возврат не возможен, данный товар не подлежит возврату, пользоваться не будет супруга, даже в туалет не используешь. Очень печально. 4000 на ветер.Так что не берите в интернет магазине, розничный магазин очень не плохой, там всегда покупали различные товары и были довольны.

Как я начала разочаровываться в магазине

Sonik_ejik (21 февраля 2017 19:33)

мероприятия к праздникам, представлены эксклюзивные марки косметики, чистота в торговом зале

дороже, не дают пробники

Добрый вечер, уважаемые читатели! В магазине иль де ботэ я закупаюсь почти 10 лет. И последние года 3 наблюдаю, как он "портится". Понимаю, что кризис и все такое, но когда лучший магазин косметики начинает скатываться на уровень рядовых, становится грустно. И даже карта на 25% скидки не спасает положение.

Что мне нравилось в нем раньше:

обилие разных акций с подарками,

наличие пробников на кассе,

внимательные консультанты,

разнообразный ассортимент,

качество продукции.

Поездка в магазин за нужной косметикой была маленьким женским праздником. Благодаря пробникам духов я нашла 2 любимых аромата Signorina Salvatore Ferragamo и Ланкомовские La vie e belle. А благодаря картам на 500р, которые копились после акций смогла купить пару кремов, которые за свои кровные наличные не решилась бы приобрести на пробу. Понятно, что стоимость этих карт включена понемногу в цену каждого продукта, но все равно приятный момент.

Что я наблюдаю сейчас:

во всех точках по Москве на кассе отсутствуют пробники,

очень сильно стали накручивать цену на товары (для примера сравните стоимость масок tony moly в ИдБ и Подружке),

акции с выдачей пробников проводятся теперь только перед крупными праздниками, от космической суммы, хотя раньше достаточно было закупиться на пару тысяч и получить несколько пробников крема или теней.

В некоторых точках испортились консультанты, особенно в Атриуме. Меня смех разобрал, когда пришла в магазин за своим любимым японским шампунем, а консультант, смерив меня взглядом сказала, что он дорогой и мне надо хорошенько подумать над его приобретением. После моего хохота она быстро ретировалась, смутившись))

Из-за ценовой политики закупаться приходится только в те дни, когда выдают подарочные карты на 555р. Правда и сумма покупки вырастает до 2500р.

Некоторые бюджетные марки из магазина попросту исчезли.

Из приятных моментов отмечу, что качество обслуживания в центральных точках Москвы по-прежнему держится на высоте. У консультантов на стенде можно попросить пробники понравившегося средства и при их наличии парочка перекочует в пакет с покупками. Другой вопрос, что пробников часто не бывает. Не знаю, лукавят консультанты или нет, но их редко завозят.

К качеству продукции по-прежнему не имею претензий, тьфу тьфу пока попадаются оригиналы марок, а подходят они мне или нет - уже тема других отзывов.

Решать вам, стоит ли заглянуть в это место или нет. Для меня он все равно пока выигрывает в сравнении с Л''этуалем, в котором я вообще никогда не видела приемлемых акций и пробников и Рив Гошем, в котором часто замечаю продукцию с истекающим сроком годности. Но в сравнении с той же Подружкой и некоторыми интернет-магазинами он определенно хуже.

Спасибо за внимание!

Я больше не верю Иль Де Ботэ. Разочарование года!

mail749 (19 декабря 2016 05:14)

не клиентоориентированный сервис, полное равнодушие, фальсификат

Здравствуйте. Хочу Вам поведать следующий рассказ из которого каждый сам сделает свои выводы.

Случай №1. Как то давно зашла я в магазин Иль де Ботэ расположенный в ТЦ Атриум, купила там кашемировую сменную насадку на щетку для лица Кларисоник, они только начали появляться в магазинах, поэтому радости моей не было предела, т.к щетку я купила в Америке, а заказывать оттуда насадки сами понимаете не очень удобно. Подъезжая к дому я открыла упаковку и решила рассмотреть ее и обнаружила следующее: щетинки с насадки просто опадали и вылазили клоками!!!!!Первое впечатление ШОК!!! Сижу думаю что же делать то, насадка то не дешевая, денег на ветер жалко, наверное заводской брак в итоге подумала я и решила позвонить в магазин подумав что магазин такого уровня без проблем мне ее поменяет или предложит выход из этой проблемы (это же не крем, который нельзя обменять). И что вы думаете???? Правильно! Мне откровенно дали понять что это не их проблемы и менять/возвращать они мне ничего не будут. Вот так!!! В итоге линяющая насадка осталась со мной.

Случай№2. Оформила я заказ в интернет магазине Иль де Ботэ на паллетку теней Urban Decay Full Spectrum

При получении обнаружила следующее, и прошу обратить Ваше внимание на это, все содержимое коробки было очень холодное (на улице -20), что говорит о том что косметика моя ехала у этого замечательного курьера в багажнике. Мне то в целом все равно, теням особо ничего не будет, но если у Вас крем, тушь или прочее жидкое содержимое, которое требует температурного режима, то вероятно ваши продукты будут испорчены (тушь я знаю точно морозить нельзя, она будет осыпаться в дальнейшем; про дорогие клеточные и прочие крема я вообще молчу). А если его еще вечером привезут, то это 100% заморозка.

Перехожу к главной сути, вскрыв упаковку в которой были тени (на коробке имелись прозрачные защитные наклейки), на обратной стороне крышки я увидела царапины и разводы, что говорит о том что ее уже неоднократно трогали и она где то лежала, такие же царапины и разводы имеются в отсеке под кистью. Фото прилагаю. Решайте сами))

Цена палетки 5500 без скидки. И кстати положили мне 1!!!! пробник крема, очень щедро с их стороны, большего я и не ожидала) Как именно так следует обращаться с держателем золотой карты, да на самом деле и не важно какая у меня карта...я просто клиент совершивший покупку в их магазине.

Как думаете, что это было????

Есть у меня на этот счет одно предположение....... может быть это отказники из Америки??? Если кто не в теме этого я поясню, при покупке косметики в США вы можете ее вернуть без объяснений, даже если она будет немного б/у. Согласно их законам такие товары должны возвращаться производителю, но терзают меня смутные сомнения, что это не всегда так, и умные российские магазины тут немного подусуетились. Первый и второй мой случай это американские бренды. Выводы лично для меня напрашиваются сами собой.

Честно говоря я в недоумении. Буду ли я покупать там дальше косметику? да, потому что выбора особого нет, но с таким отношением я буду покупать там все меньше и меньше. В интернет магазине я точно больше ничего заказывать не буду! Теперь я буду вскрывать все упаковки не отходя от кассы как говорится.

Хочется услышать Ваше мнение!!!

Магазин обманывает клиентов

DIDII (19 октября 2016 01:30)

фальсификат

Была верной клиенткой ИЛЬ ДЕ БОТЭ 7 лет. Это был для меня единственный в России магазин, где я верила качеству косметики и духов. Однако месяц назад я приобрела духи MOLUCELES ECSENTRIC 02 за 11 000 рублей, и я пишу это, чтобы уберечь других людей от выкидывания денег на ветер.

При первом же использовании аромата, я поняла, что мне продали дешевый аналог - в то время как после нанесения тестера в магазине аромат держался и раскрывался весь день, проданная мне жидкость (по-другому я не могу назвать эту водичку за 11000) не продержалась и часа.

На мою претензию не отвечали целый месяц, итого мне пришлось 6 раз ходить в магазин и общаться с продавцами. В конце концов, директор магазина, которого я вытащила из кабинета, протянул мне ответ на претензию, где сказано, что они лишь продавцы, а основной аргумент защиты - что товар, проданный мне - туалетная вода, которая и должна слабо пахнуть. То есть, по их мнению, мне нужно было верить не тестеру, который мне демонстрировали, а я должна была прочитать, что это туалетная вода и она пахнуть молекулой не будет.

То есть, на прилавок ставят качественные тестеры, рекламируют товар, а затем продают освежитель за 11000.

У меня вопрос: если магазин такого уровня подделывает духи класса люкс, что мы тогда мажем себе на лицо? Возрастные крема они тоже рекламируют, используя оригиналы, а в упаковку нам наливают детский крем за 30 рублей?

Адрес магазина: ТЦ Афимолл сити.

На Красносельскую больше ни ногой

Glaswellt (7 октября 2016 00:37)

консультанты нечестные, не клиентоориентированный сервис, ужасное обслуживание

В общем-то мой отзыв о конкретном магазине Иль де Боте, который расположен возле метро Красносельская.

Однажды в метро я услышала потрясающий аромат, который шлейфом тянулся за идущей передо мной девушкой. Я пошла за ней хвостиком до выхода из метро, где осмелилась спросить, что за аромат она носит. Девушка оказалась очень милой и разговорчивой, не только рассказала, что на ней Chanel Chance Eau Tendre , но и показала флакон, чтобы я не перепутала его с другими Шансами.

Живу я в глуши, где парфюмерных магазинов нет. Но иногда выезжаю в Москву. Вот в последний приезд я и забежала в Иль де Боте на Красносельской.

Кстати, до этого у меня был вполне приятный опыт покупок именно в этой сети. Так что никакого подвоха я не ожидала.

На Красносельской стенд Шанель расположен буквально в полуметре от дверей. Народа там не было, все продавцы сколько их было в магазине сгруппировались именно возле этого стенда. Уставились на меня. Меня такое внимание только раздражает, я чувствую себя неуютно и слегка теряюсь. Консультантом по этому стенду оказалась женщина около 50 лет. Кстати, тоже впервые вижу зрелую даму как консультанта в Иль де боте. Я попросила нанести аромат на блоттер, чтобы уже точно убедиться что это именно то, что я хочу купить. После этого попросила именно эту туалетную воду в маленьком объеме. Чтобы дома распробовать ее уже на себе и не жалеть о 50 мл, которые возможно не будут использованы.

Консультант взяла коробочку и понесла ее на кассу. Передала кассиру, та пробила чек, положила коробку в сумочку шанель, все красиво, придраться не к чему.

У меня не возникло никакого подозрения и я не проверила что же именно мне пробили и положили в сумку.

Дома, сняв обертку с коробки и открыв ее я узрела матовый флакон. Закрались подозрения. Прочитала надпись на коробке, так и есть - вуаль для волос. Нечто невнятное, имеющее тот же аромат, но совершенно не слышное никому, ни мне ни окружающим меня людям. ТО есть нет, он конечно же слышен, но первые пять минут. Потом пустота.

Я конечно же переживу. Но настроение было испорчено.

Если эта зрелая тетка работает консультантом, то она-то уж должна была знать что именно она мне дает?

Через два дня я была снова в этом же районе и зашла в этот магазин. Та же тетка стояла у стенда Шанель. Дежурная фраза: чем Вам помочь? Я ответила, что уже ничем, так как она уже помогла купить тот товар, который мне совершенно не нужен. И тут она и ее коллега начали мне доказывать, что оказывается они не виноваты, а виновата кассир, которая мне пробила эту вуаль. Я так и представила коварную кассиршу, которая из под прилавка достает эти "вуали" и подменивает туалетку, которую ей принесли консы. Непрофессионализм и нежелание признать свою вину. Очень-очень жаль.

Не сообветствие

kristi.81.02@mail.ru (25 августа 2016 16:00)

- запах не соответствует

Приобрела в "Иль Де Ботэ" по адресу : УЛ. МИНСКАЯ, Д. 14А, ТЦ "МИНИ-МОЛЛ" Туалетную Воду Versace CRYSTAL 50ml серия 1525131 пробита на коробке и флаконе, запах не соответствен содержимому, слышится спирт, оставляет масляные пятна на одежде!!!Придя в магазин показать содержимое, и потребовав вернуть деньги или поменять товар, сначала мне отказали, и доказывали что запах есть, после полу часовой разборки, решили открыть ещё коробку этой же марки и маркировке, там оказалось то же самое, сертификат на данный продукт я ждала час!!! Мне предложили написать претензию, но я так думаю что это не чего не поменять, данный товар не действителен реальности!!! Хотелось чтоб была произведена контрольная закупка, т.к данный товар не подлежит обмену и возврату, это обман покупателя, выкладывать такие деньги за спирт, очень жалко!!!! Что самое интересно зайдя в другой магазин "Иль Де Ботэ" в Митино ТД "Ладья" Маркировка такая же!

Проявляем бдительность.

Karrrrry (1 мая 2016 19:35)

мероприятия к праздникам, счастливые дни в идб

консультанты нечестные, не дают пробники, фальсификат

Купила два лака марки Сэли Хенсен, когда пришла домой попробовала воспользоваться одним из них. Консистенция лака очень жидкая, при этом лак через некоторое время начинает оседать и сверху появляется прозрачная жидкость. Чтобы лак на ногте выглядел более менее выглядел прилично нужно нанести его 3 раза. Такая же ситуация со вторым лаком.

Обычно проверяю косметику на срок годности по коду. Хотя меня немного смутил вид лака, но заморачиваться не стала в магазине, т.к. эту марку обожаю, но после всего этого решила проверить и оказалось, что лак срок годности лака заканчивается как раз в этом месяце, тогда как на наклеенном сроке годности написано, что можно использовать еще год.

После этой ситуации поняла, что качество товара не всегда страдает исключительно в дешевых магазинах, а везде без исключения. Так что прежде чем купить нужно обязательно проверить срок годности по коду в интернете. Всем счастья.

Ужасный магазин Иль де Бутэ.Астрахань(ТЦ Ярмарка)

Тайный_покупатель_астрахань (19 февраля 2016 17:03)

На днях я выступала тайным покупателем в магазине Иль де Бутэ в Астрахани (ТЦ Ярмарка).задание было провести мониторинг цен и записать указанную стоимость продукта на ценнике.Минут через пять после того,как я вошла в магазин,ко мне подошла девушка-консультант и (вначале) вежливо поинтересовалась,может ли она что-то мне подсказать.Я,поблагодарив её,отказалась и продолжала делать своё дело.Через пару минут подошла вторая девушка,и также проявила интерес к моим исследованиям.Потом три консультанта, во главе со старшим менеджером, окружили меня и,непрерывно,в грубой форме стали комментировать то,чем я занимаюсь.Говорили,что я шкура продажная, и у меня нет совести,что хожу тут и цены разглядываю,что доедаю последний кусок хлеба раз согласилась на это исследование.ну,в общем, уровень элементарной интеллигентности опустился до дворового. Старший менеджер мне сказала,что теперь меня в магазин пускать не будут.Я спокойно,закончив свою работу,покинула магазин.К сожалению,уровень магазина опустился ниже торгового ларька на вокзале.Да,девочки чистенькие,накрашенные,но уровень воспитанности УЖАС!ХАМКИ!ГРУБИЯНКИ! Забыли главное правило:Покупатель ВСЕГДА ПРАВ,неважно! Тайный он или нет! Оставайтесь людьми!

(+ФОТО доказательство) истекающий срок годности? нет, не слышали! торгуем дальше!

большая_косметичка (4 ноября 2015 15:32)

дают пробники

дорого, не клиентоориентированный сервис, полное равнодушие

Иль де ботэ для меня как магазин просто невероятно упал в рейтинге, настолько, что мама дорогая!Ах да, по поводу дорогого - туалетная вода, помадки и крема здесь и вправду дороже, чем в магазинах-конкурентах, ну да ладно, это не самое страшное.

И даже то, что консультантов бывает не дождешься, и охрана с большим интересом наблюдает, как ты ходишь по магазину в поисках нужной баночки.Итак, рассказываю.

Нужен был конкретный мужской дезодорант-спрей Кензо, стоил он в Иль де ботэ 1860 руб. - и срок годности до 08.2015. (см.фото)

Этот самый флакон я видела на полке в магазине ильдеботе 15 июля. Как вы думаете, нормально продавать за такую цену дорогущий дезодорант, которым пользоваться ну максимум 2 недели можно? Физически избрызгать за 2 недели нереально и незачем, значит потом оставшееся придется выкинуть. Скидку/распродажу остатков сделать никто не догадался.Позвала консультанта, говорю, "а другие такие же есть с нормальным сроком?" - "Нету, это последние". Ну и собственно всё) конец диалога.Никаких попыток убрать с прилавка или скидку предложить - нет, друзья мои, хэппиэнда всё нет.

Таки что я вижу, придя в мегу и специально из любопытства зайдя в иль де ботэ 29 июля? Правильно! Тот же самый флакон. Некогда было искать консультантов, разбираться с этим почти состарившимся дезодорантом. Сфотографировала, ушла.Купила точно такой же, но с другим сроком годности ( там запас в полгода или больше) в магазине другой парфюмерной сети, так еще и скидку (!) 30% на ценник прикрепили из-за небольшого срока(!) годности, сэкономила в итоге около 600 руб.

И вот 1 августа, я снова в меге и в икее бегаю со списком покупок.

И азарта ради захожу проверить, как там поживает старичок-дезодорант в иль де ботэ - вот он, родимый, так и стоит грустит!.Уважаемый иль де ботэ, вы же не морковкой на рынке торгуете, а парфюмом, причем недешевым. Неужели нельзя убрать с прилавка (так как даже покупатель уже указал на это) или скидку сделать хотя бы, заблаговременно, а не торговать "почти просрочкой", которая на днях вот-вот в мусорку должна отправиться?

Браво! Данный магазин прочно закрепился в моей памяти как место, где я никогда не совершу покупок и не посоветую другим.

Мне абсолютно не нравятся неквалифицированные сотрудники этого магазина!

Nata Li 82 (7 октября 2015 19:54)

дорого, трудно накопить на карточку, ужасное обслуживание

Всем привет!

Обычно я периодически покупаю себе стандартный набор косметики , к которому пришла методом проб и ошибок.

Но с недавнего времени добавился неприятный момент-лицо стало" жирниться" и я никак не могла подобрать себе хорошую пудру, матирующую жирный блеск относительно надолго.

Скажу, что мне не принципиально в каком косметическом магазине покупать косметику, главное, чтобы он был "на слуху". И фаворитов у меня никогда не было, поэтому покупала везде всё, что мне надо.

В Иль де Боте я тоже ходила и покупала косметику "Ja-de", но потом она исчезла и в этот магазин я ходила только случайно, если нужно было что-то срочно купить и других магазинов не было рядом.

Всегда убеждалась в абсолютном непрофессионализме продавцов. Вот есть такая фраза-"послушай продавца и купи не то, что он посоветовал".

Вчера я зашла купить зеленую базу от "Клиник" и матирующую пудру, о которой я прочитала на этом сайте. По отзывам эта пудра была одна из лучших матирующих жирный блеск.

У меня светлая кожа, но часто краснеет лицо, о своем стрессовом покраснении (блашинг-синдроме) я писала в этой теме http://ru/content/blashing-sindrom-ili-vnezapnoe-pokrasnenie-....

Чтобы скрыть покраснения я пользуюсь зеленой базой, а база дает очень жирный блеск на моем лице, нужна пудра, которая скроет и зеленоватый цвет и, хотя бы на время, жирный блеск.

А пудра должна быть буквально на тон темнее, если я собираюсь ее наносить на базу, всего лишь на тон, чтобы не была я совсем бледная.

Короче, ни один сотрудник даже минимально не представляет, что такое зеленая база и как ее наносить, но очень умничают.

Пудру выбирали тоже с умным видом, уверяя что она "как раз для Вас". Сегодня утром перед работой я нанесла пудру и стала похожа..на ...ээ..афроамериканца! Это при том, что я хотела выбрать цвет пудры по своему желанию! Но меня отговорили!

Такая ситуация уже не в первый раз. Помню, как-то пришла насчет "Ja-de", мне сказали, что такого не существует, пока я не достала использованные тени этой фирмы!

Уже и не припомню сколько было таких моментов с Иль де Боте, очень навязчивый персонал, дороговато, "втюхивают" всё подряд, не выслушав и не разобравшись в вопросах и пожеланиях.

Да, у них есть те бренды, которые не купишь в других магазинах, да, магазины многие большие и светлые, мало народу, чистота. Пробники какие-то дают, подарки ненужные.

Если нет вип-карты, то те же марки, которые есть в других магазинах, в Иль де Боте они дороже гораздо! Еще попробуйте накопить на эту вип-карту))

В общем, магазин для тех, кто сам знает точно что купить и у кого есть деньги и умеет четко отмахиваться от назойливых продавцов.

2000р за крем, которому 2 года, не хотите ли?

Anella (18 апреля 2015 20:56)

консультанты нечестные

На днях я посетила магазин Иль Де БОТЕ, который находится в Москве, рядом с метро Юго-Западная, в торговом центре Звездочка. Так получилось, что я осталась без крема для ухода за кожей вокруг глаз, а мне нужно было срочно уехать и не куда-нибудь, а на дачу и надолго.

Женщина я немолодая, при этом выгляжу молодо, ухаживаю за собой, но в последнее время стало ухудшаться состояние кожи вокруг глаз. Я поддерживаю мнение специалистов о том ,что крем этой категории должен быть дорогим.

У консультанта я попросила подобрать мне сильный крем от морщин. Она водила меня от стенда к стенду, но я отклоняла ее предложения, так как она предлагала известные мне кремы, действие которых не произвели на меня впечатления. В конце концов, видимо устав от моей придирчивости она "передала" меня своей коллеге,( которая подошла к нам ), со словами: " Может быть ты?"

Та оказалась очень милой,повела мне к стенду MATIS и очень убедительно стала расписывать прелести кремов этой марки. Причем она порекомендовала мне не брать "очень хороший крем с черной икрой", а вот другой непременно попробовать, так как это именно мой вариант. Я заслушалась ее сладкими песнями, да и устала уже, а тут еще выяснилось, что я забыла карту и она таинственно вручила мне свою, короче я потеряла бдительность и пошла на кассу, куда девушка быстренько крем отнесла. Естественно крем мне выдали в пакете, кассир тоже все время говорила что-то..... Крем я рассмотрела только когда уехала. ВНИМАНИЕ! Он был выпущен 06.2013, крем за 2700, со скидкой - 2000, пролежал неизвестно где почти 2 года и в магазине сделали все, чтобы я его не подержала в руках и купила!

Да! Я забыла сказать об одной важной детали: в конце нашей беседы я спросила у продавца (наивная): а он свежий? На что она мне ответила: даа, только вчера привезли одну баночку!

Мне было настолько обидно и так противно, что я поехала туда на следующий день. Консультанта еще не было и я смогла рассмотреть то , что стоит на витрине: такого, как "мой" больше не было, а вот с черной икрой был вполне себе свежий.

Конечно моя претензия не была удовлетворена никоим образом, администратор сказала, что крем отличный , у него еще целый год хранения и что уж если я такая придирчивая, то могу написать претензию! Как будто это что-то может изменить!

Писать я ничего не стала, но, в миллионный раз убедилась в том, насколько дика наша торговля, сервис и в который раз удивилась своей наивности , а на прощание пообещала рассказать о их методах торговли как можно большему количеству людей, что я и делаю.

Я вот думаю: как же нужно себя не уважать, чтобы так работать и тратить свою жизнь на то, чтобы подобным образом втюхивить людям что-то, по другому не могу сказать.

В заключение хочу сказать: девушки, дамы! Будьте бдительны! Не расслабляйтесь в наших торговых точках, обходите стороной такие магазины, а еще лучше, если есть возможность , покупайте за рубежом. Спасибо за внимание.

Фото , естественно, нет, потому что фотографировать нечего.

Пренебрежительное отношение к претензиям покупателей.

Ренната (11 марта 2015 23:50)

полное равнодушие, ужасное обслуживание

Больше полутора месяцев жду ответа на претензию по качеству товара. 28 января 2015 я получила посылку со средством "Double Lash" Mavala в стеклянной баночке. Проблема в том, что верхняя часть баночки со средством была разбита вдребезги, а само средство вытекло и пропитало всю упаковку и уже изрядно подсохло. Хотя завернуто все было так, что хоть с самолета сбрось - не должно разбиться и за пределы полиэтилена не вытекла ни одна капля. На "горячей линии" интернет-магазина мне предложили отправить претензию с фото по электронке, что я незамедлительно сделала. 13 февраля я наполнила о своей претензии и получила ответ "претензия на рассмотрении, ...ответ ...в ближайшее время" Сегодня 12 марта. Ответить никто и не подумал. Я была готова, что скажут - сама разбила, но такой игнор не ожидала. Невероятное пренебрежение! Очень неприятно! Теперь название "Иль Де Боте" вызывает исключительно неприятные эмоции. Не рекомендую.

Упадок сети Иль де Ботэ

Svetik0701 (7 декабря 2014 01:38)

хорошее качество товара

навязчивый персонал, не дают пробники, не клиентоориентированный сервис, ужасное обслуживание

Девушки, всем привет! Хочу поделиться своим мнением об известной косметической сети Иль де Ботэ. Когда-то это были любимые магазины и посещала я их с огромным удовольствием, но последнее время картина становиться просто удручающей. Посещаю эти магазины в основном в своем родном Нижнем Новгороде и в Москве, когда бываю в командировках. Начну с того что консультанты в магазинах стали настолько назойливы, что просто мешают выбирать продукты. Если им руководство ставит задачу продвигать конкретный бренд, то просто доходит до смешного. Просишь посмотреть наличие в Шанель, упорно " тащут" к другому стенду, например Клиник или куда им надо. Ходят просто по пятам, как будто ты что-то украсть собираешься. Отдельно о самих консультациях о продуктах - эти рекомендации убоги, другого слова не могу подобрать. Давно знаю ассортимент Иль де Боте лучше многих консультантов там работающих. Наверняка многие тоже. Плюс официальные сайты косметических производителей, вся необходимая информация есть там. Неужели руководство не видит, что назойливость и некомпетентность консультантов просто отбивают всю охоту там покупать? Мне например продавец нужен в двух случаях: посмотреть наличие и пробить чек, все! Отдельно хочу сказать о "подарках", выдаваемых на кассе. Салфетки и прочая дребедень под маркой Иль де Ботэ. Надоело! Я их выкидываю. Лучше бы побольше пробников и миниатюр дарили, хоть какой-то стимул на следующую покупку. В общем получился длинный монолог, но давно хотелось высказаться. Сейчас хожу только в Рив Гош, там вроде "консультантов" поменьше и не достают, а вообще будущее за Интернет торговлей.

Самая НЕ любимая косметическая сеть. Фото подарков, которые магазин подарил мне на день рожденье + К

Barbarella Love (19 ноября 2014 22:38)

Я состою во многих бьюти-группах. Девушки в этих группах постоянно нахваливают магазин Иль Де Ботэ за ассортимент, грамотную консультацию и щедрость.

У меня есть 10% скидка, получила я её года три назад, но в этот магазин ходила редко.

Ассортимент

В этом ИДБ бесспорно выигрывает, у него появляются сезонные коллекции раньше, чем у конкурентов. И часто в представлены эксклюзивные продукты или марки (например, benefit).

В ИДБ проводятся клиентские дни, но нормально отследить их у них на сайте не получается. Максимальная скидка на клиентском дне 25% против 30% в Рив Гоше.

Консультация

Я прихожу новый для себя магазин и спрашиваю, например:

-Здравствуйте. У вас есть Orly? (при том, что я покупала их уже идб, только в другом магазине).

-Ой, а что это?

Причем, этот диалог повторялся не раз и не два. Менялись только продукты, которыми я интересовалась.

Но не смотря на некомпетентность, девушки очень приветливы и улыбчивы. А в косметическим магазинах это редкость (казалось бы почему?...)

Щедрость

Самый провальный пункт. Я бы смирилась со всеми недостатками, если бы в магазин идб был щедр, как про него рассказывают.

Например, я покупала в день именинника себе метеориты и мне подарили ручку (кстати, весьма неплохую) и крем для рук (весьма плохой) их собственного производства. За более мелкие покупки мне не давали ничего.

Как получить vip-карту, которая даёт право на 25% скидку.

-Накопить/купить товара на 50 тысяч.

-Совершить единоразовую покупку в счастливые дни (проводятся в 20 числах месяца) на 4 тысячи. (но такая "халява" на карты у них бывает раз в три месяца, точные сведения они присылают на почту, но обычно "счастливые дни" ограничиваются подарочной картой на 500 рублей, которую вам дарят за каждые потраченные 2000)

-Предоставить карту конкурента при открытии нового магазина ИДБ.

Ужасные консы в Гранд Паласе

QTIX (15 июля 2014 20:59)

История такова; Я всегда стараюсь закупать в центральных магазинах. Там и товар быстрее появляется новый и выбор больше. Пришел,я,парень ,покупать в подарок маме хорошую и не дешевую косметику в честности крем для лица. Поскольку-я, парень, я значит не должен знать про состав и вообще про косметику. Думается мне,что старомодным консам в детстве, данный стереотип был навязан в строгой форме. Мужчины наверное в их понимании должны быть тупыми валенками,которые не достойны знать состав?

Когда я, стал пытать какой из двуш кремов люксовой серии будет лучше и почему ,то они выпучили глаза в недоумении. Ведь их наверное поставили туда по блату а про обьяснять клиениу наверное им не сказали. В итоге я пока сказал что пока подумаю,а она пошла в кучку к остальным и стали перешептываться. Вот думаю,нафига я сюда пришел,ведь тут от гранд паласа одно название . Колхоз ведь колхозом. Потом пошел к стэнду где попросил опять мне обьяснить но уже про другой крем,но и там меня -парня(парень в их понимании не человек) попытались высмеять. Они даже не могут в двоем узнать какой крем вышел раньше, а-я клиент и то знаю. В итоге с таким отношением к себе, нечего не купил. Пришлось проехать в другой Ильдеботэ и купить там.

Уважаемые директора, увольте ленивых и зажравшихся модниц которые не в состоянии уже у вас работать. Пробники зажимают, клиентам дерзят и хамят.

Обман покупателей при проведении акции Clarins

НадяА (13 апреля 2014 23:14)

7 марта я совершила покупку в магазие Иль де Ботэ продукции Clarins. В соотвествии с акцией, проводимой в магазине в этот день, мне выдали 3 подарочные карты Clarins, номиналом по 500 руб. На карте указано, что карта действует с 9 марта по 30 апреля при покупке продукции Clarins. 14 апреля я снова посетила магазин Иль де Ботэ с целью покупки продукции Clarins. Но, к моему удивлению, на кассе подарочные карты принимать отказались, сославшись на то, что в магазине в это время проходят друге акции и, несмотря на то, что акции на другую продукцию, из "офиса" пришел приказ о том, что выданные карты Clarins к оплате не принимать.Звонок на горячую линию подтвердил слова кассира магазина. С подобным вопиющим нарушением прав потребителя и прямым обманом я не сталкивалась давно. Больше в этой сети покупать ничего не буду, и никому не рекомендую. С учетом того, что сеть позиционирует себя в премиальном сегменте, совершенно непонятно, зачем проводить акции, на исполнение которых явно н хватает ни ума, ни бюджета.

атракцион по впариванию.

Пума_Ди (28 марта 2014 04:28)

консультанты нечестные, навязчивый персонал, ужасное обслуживание

Собственно, я мало знакома с этой сетью, но все 4 похода к ним напрочь отбили любое желание приходить к ним снова.

Чаще всего я бываю в Европейском, что у м. Киевская. В нём 2 магазина ИДБ, речь пойдёт о размещенном на первом этаже.

Это ж тихий ужас.

Зал небольшой, по 4 консультанта на квадратный метр.

При этом, половина полок пустые, создаётся чувство, что ты между продавцов фланируешь.

Консультанты напрочь растеряли всё возможное чувство такта.

В последний раз, собралась выбрать себе духи. Одна из продавцов подскочила так, что невольно захотелось бежать от туда, как можно дальше. И далее началось, я 20 минут пыталась вклиниться в её монолог по впариванию "чего-нибудь". Активно доказывали насколько сексуально звучат все ароматы, и именно они мне жизненно необходимы. Мои попытки донести до её сознания, что чьхать я хотела на сексуальность, если оно мочой пахнет, мне нужны дневные духи "на работу носить".

Меня упрямо заставляли Полюбить, Возлюбить и Возжелать, эти три флакона, потому что Они, о чудо, подходят без исключения всем, и мужчины, от невообразимой сексуальности их, штабелями падают, и любая в них станет индивидуальной и сексуальной, а не то, что сейчас - мышью бесцветной, и мир заиграет новыми красками, и вы только представьте, как вы будете их носить с вечерним платьем. Бороться бесполезно, на вас всё равно выльют овер9000 совершенно не нужной вам информации, зальют против вашей воли, руки пробными "пшиками", и снова начнут пластинку про сексуальность и чувственные сердца туалетной воды. (вот, хоть убейте, а духов там нет!)

Бббрррр...

На вопрос - почему у вас так мало представлено ароматов определённой марки, которая ранее имела широкую линейку, - девушка передёрнула плечами и выдала нечто: "Не знаю, наверное, выводят", - и отвернулась. Что ж я сразу не спросила-то, чтоб избавить себя от этого кошмара

Да, девушка, вы правы! Выводят (!) клиентов, как клопов. Т.к. после такого обслуживания, они к Вам никогда не вернутся.

Вот те на! Заблокировали карту...

Юлия111 (31 декабря 2013 19:17)

не клиентоориентированный сервис

Магазином Иль де Боте пользовалась с самого открытия. В две тысячи каком-то древнем году получила карту, со временем накопилась немалая сумма. После переезда в другой город покупала в Летуале года два. Летуалей много, в этом городке Иль де Боте не было. Я же не виновата, что они не спешат открывать везде магазины. Недавно приезжаю в Москву, захожу в Иль де Боте, выбираю помаду, а консультант у кассы мне и говорит, что моя карта за блокирована, потому что я больше года не покупала у них, а у них правило такое есть. Было очень неудобно. Позвонила на горячую линию, там мне эту информацию подтвердили. Тут же перезвонила В Рив Гош и спросила, есть ли у них такое правило, сказали, что нет. В Летуале беру часто, их много, больше месяца перерывов не бывает,

Слишком много пафоса

Carnation (12 октября 2013 15:50)

влажные салфетки хорошего качества, хорошее качество товара

дорого, навязчивый персонал, не дают пробники, полное равнодушие, ужасное обслуживание

Мое знакомство и ИДБ состоялось, когда мне подарили подарочную карту в этот магазин. Всегда обходила магазин стороной, ну не нравился он мне. Но карту нужно было потратить, так что набравшись смелости, пошла в ближайший. К слову, мне 17 лет, но выгляжу лет на 15, поэтому всерьез меня, естественно не воспринимают. Как зашла, сразу почувствовала на себе колючие взгляды консультантов. Ну да, конечно, даме в норковой шубе они обрадовались бы больше, а тут какая-то девчонка в пуховике. Ну я походила, пару раз ко мне подошли с "Вам что-нибудь подсказать?" и отстали. В итоге, купила себе палетку теней, лак, пену для ванн, крем для тела и скраб. Оплатила картой, мне дали еще скидочную на 10 процентов и салфетки для снятия макияжа. Мне не очень понравился этот магазин, какая-то не душевная обстановка, вечно недовольные консультанты.

"200руб за пробники"

MEGANataliii (1 октября 2013 02:53)

дают пробники, подарки за каждую покупку, товар месяца, хорошее качество товара

дорого, на стендах стоит то, чего нет в наличии, навязчивый персонал, трудно накопить на карточку

Плюсы:

1.подарки при покупки

2.товар месяца (на сайте появляются каждый месяц интересные товары по хорошей цене)

3.продавцы-консультанты(всегда здороваются при входе,на кассе,могут показать и объяснить товары)

Минусы:

1.карточку получить трудно(не считая покупок на n-сумму в определенные дни -но это не всегда удобно)

2.если покупаешь меньше,чем на 1000руб странно смотрят на кассе и долго переспрашивают-еще что-нибудь?еще что-нибудь?

3.если "плохо" одет,смотрят пренебрежительно,могут хамовато отвечать и не помогать с выбором продукции

4.большие цены(даже из-за пробников переплачивать лишние 200-300руб)

Посещаю Иль Де Ботэ только из-за Sephora,товара месяца и когда нет по близости других магазинов.Возможно этот магазин для девушек ,которые не приняли ни в чем себе отказывать,любящих хороший сервис,много подарков,покупающих люкс и не замечающих лишние тысячи рублей.Но пока у меня нет 25%,лишних денег на пробники и тысячи на косметику,возможно через год-два я пересмотрю этот магазин.Тем более говорят ,что в нем попадаются меньше всего контрафактного парфюма.

И так же еше один мииинус.В товаре месяца были наборы opi 4шт за 550-650руб,мне они безумно понравились.Но ни в одном магазине их не оказалось буквально через 3дня.Я и в 3 заходила и в 7 звонила(где представлена opi).Было очень обидно(.И они так и не убрали этот товар из товара месяца.Такого я не видела ни в одной другой сети ,поэтому 3звездочки...

хрень, продают подделки

chat (18 июня 2013 18:33)

консультанты нечестные, фальсификат

Купила свою любимую тушь у них Хелена Рубинштейн lash queen feline extravaganza /больше 2т.р. у них стоит/, ок-сь подделкой. Не, у меня было подозрение, что не то, то меня убедил консультант, что подделок у них просто не может быть. - Угу, развели, как лохушку! Девушки, эта тушь при снятии макияжа НЕ ДОЛЖНА смваться, оставляя тёмные разводы, за это как раз я эту тушь и полюбила. Но у нас, видимо, настоящей косметики в продаже просто не бывает /это 2-й раз, что я у нас покупаю эту тушь, имеется в виду в Москве - и 2-й раз всучивают подделку - СВОЛОЧИ!/

Больше ни ногой!

Lostelle (18 июня 2013 16:40)

чистота в торговом зале

дорого, на стендах стоит то, чего нет в наличии, не дают пробники, не клиентоориентированный сервис,

Хочу написать отзыв о магазинах Иль дэ Ботэ в Перми, отделы в ТЦ "Семья" и на Комсомольском проспекте. О том, что цены крайне завышены, не сказал, наверное, только ленивый. Но когда я не заказываю что-либо в интернете, а иду в оффлайн-магазин, то я все же ожидаю увидеть очень приличную накрутку и сама на это соглашаюсь.

В одном из отделов некоторое время назад я увидела стоящий тестер лака Dior, лимитка весны 2012, Waterlily 504. Очень удивилась, так как никак не ожидала, что лимитка, да еще и из старой коллекции, будет в наличии. Разумеется, лак мне так и не нашли. Я спросила, зачем тогда вы ставите тестер и вводите в заблуждение покупателей? Через некоторое время я снова зашла в этот отдел - тестер все так же стоял, лака все так же не было. И это только недавний пример, за последние лет пять аналогичных случаев было множество.

Консультанты сами не знают, какие у них проходят акции. Например, на сайте ИДБ в разделе текущих акций для моего города я вычитала, что есть акция на товары Sally Hansen. Поскольку мне как раз был нужен ремувер для кутикулы, акция была мне в самый раз. К сожалению, консультанты про нее не знали, стали искать ее в рекламных журналах, не нашли и потому отказались выполнять обещанное по акции.

Зашла с целью купить скраб для лица и матирующее средство. Ценовой диапазон меня мало волнует, а вот наличие пробников или мини-версий для меня критично: кожа аллергичная, чувствительная и вообще вредная. Я стараюсь без пробы не покупать полноразмерные версии. В магазине не было ни единого пробника хоть какого-нибудь подходящего средства. А ассортимент таки весьма большой, марок много.

Обычно я пользуюсь корейскими или японскими тональными средствами, потому что довольно легко можно достать пробники или мини-версии по невысокой цене и попробовать, подходит ли средство. Но мне захотелось попробовать что-нибудь из европейских марок, я начиталась отзывов и остановилась на YSL Le Teint Touche Eclat. Разумеется, выбирать тон наугад я не собиралась, а пробовать на руке, извините, глупость: на лице и шее кожа совсем другая, да и смотреть на лицо с тональным кремом нужно в дневном свете, а никак не внутри помещения. На всякий случай взяла маленькую баночку и пошла в Иль де Ботэ просить пробников или отлить немного из тестера. Мне было в этом резко отказано. Я, разумеется, сказала, что в таком случае ничего покупать я намерена и ушла. Как видим, сервиса и ориентированности на клиента никакого. Ну если настолько жалко, продавали бы уже "отливанты" для тональных и уходовых средств, я бы с удовольствием купила, если бы была такая возможность.

Больше шансов сети ИДБ я давать не намерена, если что-то и куплю, то только в самом крайнем случае.

В Иль дэ Боте в Июне -больше ни ногой

Аnno4ka (5 мая 2013 18:29)

консультанты нечестные

Завтра день рождения подруги. Подарок купить не было времени -жили на даче. Да и маленький ребенок требует много времени. Раньше ездила в Иль дэ Боте в Москву. Брала спокойно каталог, чтобы ознакомиться с акциями и новинками ( в интернет от малыша часто не налазишь) покупала то что нужно, всегда была довольна сервисом. Но это в Москве !!!! Сегодня заскочила в ТЦ Июнь (впервые!) благо рядом с домом, в отделе пусто , спросила про журнал-каталог, акции . Два консультанта окружив меня ответили - сделайте покупку на 500 руб. и получите журнал!!! Я хотела бы знать про акции месяца, возможность купить что-то с подарком -мне снова повторили то же. В итоге ушла ни с чем. Принципиально покупать не стала и больше уже нет желания ходить в этот отдел в ТЦ Июне. Отныне что журнал золотой или в нем секретная информация, которая открывается после совершения покупки? Все фирмы борятся за своих клиентов, а здесь отпугивают. Оцениваю отдел - единицей, и то будет много. Сьездила сразу в Рив Гош на станции Перловская. Очень вежливо дали журналы, объяснили про акции -ушла с подарком для подруги (на ее любимую уходовую косметику акция!), покупкой для себя и подарками. Следующий раз в Иль дэ Боте Лучше в Москву съездить не тратя время и нервы или в Рив Гош.

ужасное отношение!

Aнна_Анечка (29 марта 2013 16:17)

дают пробники

навязчивый персонал, ужасное обслуживание

Добрый день!
Надеюсь что администрация магазина читает эти отзывы!
Я являюсь постоянным покупателем этого магазина, имею vip карту клиента.
Мена пригласили получить комплимент от магазина, что конечно очень приятно.
Я направилась в ближайший ко мне магазин, а именно м. Алексеевская, где и получила обещанный подарок - пробник туши CHANEL.
Все было замечательно именно до этого момента.
Помимо подарка я хотела посетить этот магазин еще и за тем, чтобы выбрать себе кисточку для румян, что мне не дали сделать работники вашего магазина!
Сразу после вручения туши большинство работников, в том числе и охранник окружили нас (я была с подругой.) Они не занимались своими делами, как обычно корректно это делают продавцы и менеджеры в других магазинах, при этом приглядывая за покупателями. Они просто встали вокруг нас и пялились не отрываясь! Извините, по другому это назвать это просто не возможно.
Было ощущение, что это все из-за той туши, как будто они вытащили ее для меня из своего кармана, или я отобрала ее у них!
На этом их наглость КОНЕЧНО ЖЕ не закончилась.
Нам начали делать замечания "Вы можете по аккуратнее обращаться с товаром?!Ставить на место аккуратно!". Тон они конечно же выбирали, совершенно не соответствующий их положению в магазине.
Для начала, мне кажется что аккуратно расставлять товар по полочкам это работа ваших продавцов и тд. Так же, там не было и намека на неаккуратное обращение с товаром. Или может быть в сети ваших магазинов читать этикетку на кисточке считается не аккуратным обращением?!
Далее, как только моя подруга взяла в руки пемзу поступило предупреждение "ее нельзя вскрывать!!!"
С чего интересно ваши сотрудники взяли, что кто-то собирался вскрывать упаковку? Или вы всех так предупреждаете?!
Вы знаете, в магазинах ваших конкурентов, таких как Летуаль, Рив Гош и тд товар, перед покупкой, можно и в руках покрутить и рассмотреть и изучить полностью.
Полностью отпало желание посещать этот магазин!
И кисточку я себе конечно же не купила!
Вы считаете это нормально?!
Пожалуйста проведите беседу со своими сотрудниками о том, как нужно обращаться с клиентами!

И пусть меня закидают камнями

ЦвЕта_ОблепИхи (18 марта 2013 19:59)

большой выбор, хорошее качество товара

дорого, полное равнодушие, ужасное обслуживание

Пишу отзыв конкретно про Иль де боте в городе Курске. Раньше ходила и без проблем, всегда всё нравилось. Но последние два похода в этот магазин меня ну ооооооочень удивили. Кто бы такое сказал, сама бы с трудом поверила. Но случилось так, что пришлось мне побывать в нем дважды за пару дней и что-то ни от одного из посещений я не в восторге, учитывая еще то, что пришла я туда с конкретной целью. Начитавшись отзывов о пудре Sephora, решила приобрести, но возникли проблемы с выбором оттенка. После 20 минут мучений ко мне так никто и не подошел, пришлось самой искать консультанта, по магазину хоть шаром покати. В итоге одну нашла. Объясняю ей, что я хочу и прошу помочь. После окончания моей речи она еще несколько секунд тупо смотрела на меня. Потом, видимо, "загрузка" прошла успешно и консультант начала соображать, предлагая мне оттенок, который явно не подходил и это было видно невооруженным взглядом. Я долго сомневалась, но ее убеждения о том, что пудра чудесно подстраивается под тон кожи убедили меня. При этом на вопрос, чем одна пудра отличается от другой (фирмы одинаковые, названия разные) она не смогла дать ответа. И это консультант!
Приезжаю домой, пробую пудру, ну чистый индеец и что-то она и близко не подстроилась под тон кожи. Но сама пудра и текстура мне подходят. Через пару дней приезжаю снова, отлавливаю консультанта (снова никого), обрисовываю ей всю ситуацию и та мне говорит, что такого светлого оттенка, как мне нужно у них вообще нет в наличии, а ведь предыдущий консультант мне продала не самый светлый из имеющихся. И здесь девушка сказала: "А вы позагорать не хотите? Тогда вам подойдет такой-то оттенок." Мы с подругой обалдели, то есть по ее логике, я должна купить пудру, а потом еще и в солярий ходить, чтобы она мне подошла.
На кассе вообще отдельная история, 40 минут стояли в очереди, а потом оказалось, что этот кассир пробивает по подарочным картам, а наличка и безналичка в другую кассу (при том, что консультант приносит косметику на определенную кассу сам). Очень много людей в конечном итоге ушли из магазина, так и не достояв до конца.
P.S.: очень разочаровалась в этом магазине, раньше был намного лучше. Да и цены в нем, прямо скажем, не самые дешевые. Просто именно эта пудра мне была очень нужна, а где ее еще можно было найти в городе я не знала.

Иль Де Ботэ г.Барнаул

Джей Ло (29 декабря 2012 23:10)

большой выбор, практически все есть в наличии

дорого, консультанты нечестные, навязчивый персонал, некоторые наименования дороговаты, полное равн

Очень неоднозначное впечатление на меня произвел этот магазин...Заходила туда ещё до официального открытия.Ассортимент продуктов большой,есть из чего выбрать,можно прогуляться,протестить множество продуктов,которые невозможно встретить в Рив Гош или Л"этуаль.
Единственное,что меня разочаровало- это навязчивость и некомпетентность продавцов-консультантов...Расскажу все по порядку: Я зашла в магазин и попала под акцию,в которой у них именно в этот день при предъявлении золотой карты Рив Гош или Л"этуаль дарят VIP-карту Иль Де Ботэ со скидкой 25%...Расспросив продавца про акцию, консультант мне сказала,что если я хочу получить карту-то должна совершить у них покупку!!! Я пояснила,что я хочу получить карту при этом хочу особо не тратиться,попросила показать мне самые дешевые косметические продукты. Консультант сразу же повела меня в отдел косметики Sefora,где гели для душа и прочее от 400руб...Меня это даже рассмешило!! Неужели у них это самые дешовые вещи?? а как же лаки для ногтей и прочее за 150руб???? Продавщица замешкалась и удалилась...Я в недоумении пошла на кассу,прихватив лак...Какого было мое ещё большее удивление, когда на кассе я узнала,что совершать покупку необязательно!! Следовательно...делаю выводы...Продавец специально спихивала мне ложную информацию,лишь бы я купила.....это уже отталкивает от совершения дальнейших покупок...