Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Суши WOK - доставка на дом

Суши WOK - доставка на дом

1.6

Мнений: 99

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Оксана (15 августа 2020 23:52)

Продукты

Рис на половину сырой, вкус отвратительный, безвкусные., не свежие. Как трава. Горячие роллы перевернутые ????????.

ВОПИЮЩАЯ НАГЛОСТЬ

ALEKSEIvladimirovi4 (17 апреля 2017 01:03)

за качеством не следят, медленно готовят, не красиво, откровенная халтура, повора джамшуты, продают

Отвратительная служба доставки, роллы часто не соответсвуют картинке и описанию, можешь прождать и час и 2 и 3, не поленился и зарегестрировался на сайте, чтоб написать про эту вопиющую наглость, не извините не простите не компенсаций. Крайне не советую обращаться в эту контору! и ладно бы один раз такое произошло, но нет после раза 5ого таких выходок со стороны этих халтурщиков, мое терпение лопнуло!

Их девиз - верьте на слово, всё хорошо

KarsaCrocker (14 апреля 2017 18:49)

доступные цены, магазинов много по городу

за качеством не следят, качество среднее, не красиво, нет честной экспертизы

С сервисом у них всё очень плохо. Если вы обнаружите, что вам что-то не положили или сделали не так, даже не думайте соглашаться на экспертизу: скорее всего, это ничего не даст. Расскажу подробно о ситуации.

13.04.2017 я и мои коллеги сделали заказ и в одной из коробочек обнаружили полное отсутствие соуса (заказывали двойной). Обратились в диспетчерскую службу, где нам предложили отправить коробочку на экспертизу. Мы уточнили, когда мы получим замену, на что оператор нам ответил, что час на доставку коробочки на экспертизу и час на доставку замены. Таким образом нас ввели в заблуждение, что коробочку мы получим через два часа. Коробочку на экспертизу мы отправили в 16:30, нам велели ждать звонка из отдела контроля качества. Но рабочий день подошёл к концу, никаких звонков из отдела контроля качества не было, звонки диспетчеру ничего не давали. Вечером я написала отзыв со своими контактными данными на их сайте (на следующий день увидела свежие хвалебные отзывы за 13.04, но моего отзыва там не было).

Звонок из отдела контроля качества я получила только в 21:50, мне сообщили, что коробочка была собрана правильно, но результаты экспертизы предоставить отказались. На экспертизу коробочка, по словам представителя компании, поступила в 20:00. Я запросила компенсацию за дезинформацию. По итогу переговоров, фирма согласилась провести расследование по факту дезинформации насчёт сроков экспертизы и заменить коробочку. Мне сообщили, что коробочка зафиксирована на мой номер телефона, и мне достаточно обратиться в диспетчерскую службу на следующий день, чтобы получить замену.

Сегодня, 15.04.2017, я обратилась к диспетчеру, на что мне ответили, что никаких комментариев к номеру телефона нет. Я снова вышла на связь с отделом контроля качества (оказалось, что просто забыли внести комментарий). Мне повторно отказали в предоставлении результатов экспертизы, также отказали в предоставлении письменного отказа о предоставлении результатов экспертизы. В качестве "извинения" за дезинформацию предложили морс, который будет доставлен вместе с заменяемой коробочкой. Больше компания ничего предложить мне не может. Получается, что я просто вынуждена верить специалисту "на слово", что их якобы независимая экспертиза показала удобные им результаты. Я проконсультировалась с юристом Общества Защиты Прав Потребителя: результаты экспертизы они обязаны предоставлять, если она была независимой.

На этом история не закончена: сегодня, в 14:10, мы получили замену коробочки с "извинительным морсом". Кто пробовал их морс, знает, какой у него чудесный химический привкус, за и запах – так себе извинение. Но самое смешное нас ждало в коробочке. В этот раз соус там был, но в таких смешных количествах, что о двойном соусе речи и не шло. Я ещё раз обратилась в отдел контроля качества, где мне сообщили, что этот плевок в коробочку и есть их двойной соус. Также, в этот раз я получила информацию, что их экспертиза не является независимой, т.к. проверка осуществляется внутри компании их специальным подразделением. Т.е., в предыдущий мой звонок меня снова дезинформировали, назвав экспертизу независимой. Опять же, менеджер подтвердила, что мне остаётся лишь верить на слово, что экспертиза была, что всё по технологии, и что если бы там что-то было не так, было бы предоставлено извинение от компании, компенсация и так далее. Продолжать диалог на эту тему бессмысленно: у них нет никаких регламентов на компенсацию дезинформации, которую дают их менеджеры и операторы.

Также, за всё время общения с компанией, я каждый раз общалась с новым диспетчером и новым менеджером. В диспетчерской службе операторы ощутимо неопытные и медлительные, что свидетельствует о текучке. Неудивительно, впрочем.

Больше никогда.

Можно купить и даже получить удовольствие, но лучшими не назовёшь

Александра теа (30 марта 2017 21:22)

быстро готовят, доставка, доступные цены, магазинов много по городу, приятные администраторы, свежие

приготовлено не по классическим рецептам

Я с этой сетью суши на внос ознакомилась совсем недавно. По причине того, что около дома открыли один из филиалов буквально месяц два назад. Да я ее еще и не сразу разглядела... Третье кольцо Москвы аренда постоянно меняется раньше там была по моему чебуречная, и вот проходя как то мимо заметила, что антураж сменился и вывеска известной в Москве доставки и еды на вынос "Суши Wok"

Решила попробовать , ведь раньше мне просто никогда не было удобно по дороге домой захватить. А тут прям по дороге от метро домой.

Взяла четыре порции разных роллов и лапшу с о свининой и соусом терияки.

Впечатления очень не однозначные. Продукты вроде свежие начинки в роллах средненько, но вот вкусными роллы не назовешь,они пресные все какие то, одно преимущество не дорогие порции 200 -350 р . есть дороже конечно, это те , что я брала. Ужасно не вкусный имбирь, и пресный не насыщенный васаби . Порции большие. Могу сказать так. если прям очень хочется суши можно и взять , но не самые вкусные даже в Москве

Лапша, тоже самое, что и с роллами, съедобно но не вкусно, добротно, но чуть чуть не та лапша, чуть чуть, меньше чем нужно соуса, чуть чуть не та свинина и.... есть опять же в Москве и лучшие места, где можно поесть лапшу. Так же как и в случае с роллами , очень хочется, можно купить не отравитесь, но гастрономического экстаза проверенно не будет! Но похвалить могу, именно в этом ( может мне повезло) магазинчике прекрасный персонал! Необыкновенно вежливый и симпатичный парень на выдаче, приятные и опрятные повара. И в целом в магазинчике чисто и хорошо.

Воруют и обманывают

Hozyain123 (10 марта 2017 19:56)

магазинов много по городу

воруют и обманывают

Заказали на 8 марта четыре набора роллов. Курьер привёз два пакета и попросил на его чеке написать номер купюры, которой мы расплатились. Когда всё распаковали и выложили на стол, оказалось, что самого желанного набора "Филомания" просто НЕТ! Позвонили в Суши WOK, менеджер по качеству после недолгих разбирательств сообщил нам, что раз мы сделали отметку на чеке, то мы всё приняли и со всем согласны. Видимо курьер был голоден, поэтому нам не повезло))).

Советую не делать предоплат. Обязательно проверяйте, что привёз курьер. Не заказывайте большой объём и наборы, так как очень сложно понять, что распихали по маленьким контейнерам.

Отравились всей семьёй!!!

misterivanow (9 марта 2017 14:30)

Очень часто покупаемых с женой Роллы в данном магазине. Все нравилось,нареканий не было никогда. Вчера,в честь 8 марта заказали с женой роллы( Ростов на Дону, улица Таганрогская 151). Сами забрали,приехали домой. Покушали. Дочка 2 годика,стащила и съела половинку ролла. Через полчаса дочке стало плохо. Рвота не прекращалась. Вызвали скорую. Пока ждали стало плохо жене. Потом мне. Желудок сводит так,что ужас!!! Поехали в больницу- сдали все анализы. Острое отравление. !!!! Я понимаю ,праздник,ажиотаж,в магазине очередь,но это не повод делать все тяп ляп ,не проверив качество. Больше в магазин не пойду ,никому советовать не стану. Слава Богу ,сегодня дочке лучше. Связываться больше не хотим. Но если не дай Бог что ,засудили бы!!!!

УЖАСНЫЙ СЕРВИС

grinchenkoss (4 марта 2017 20:18)

дёшево

еда не вкусная, за качеством не следят, медленно готовят, повора джамшуты, сушиwok-сплошной недостат

Сделал заказ - приехал курьер - все отдал, читаю - в составе одной из WOK коробок лежит говядина, которую не заказывали, сверяю с чеком и реально не заказывали говядину! Открываем коробку - реально говядина лежит. В обычной ситуации был бы только рад бесплатному мясу, но супруга вегетарианец и миллион причин, по которым она уже 15 лет не есть мясо. Звоню сообщить о проблеме с просьбой заменить товар и вот тут началось лицо компании: работа с ошибками! Ждите 40 минут звонка от службы контроля качества, потом ждите курьера, который ЗАБЕРЕТ КОСЯЧНЫЙ ЗАКАЗ (+1 час), его проверят в течение 1,5 часов и потом ждите курьера, который вернется с исправленной едой (еще +1 час) ИТОГО 4,5 часов оставайся голодным, при этом деньги никто не возвращает на момент когда и еда и деньги увезли курьеры!

Из объективных моментов помимо проблем с сервисом - соевого соуса на 4 набора ролов положили 2 маленькие упаковки, а также воки сухие очень, как будто экономят на соусах.

От добра добра не ищут. Или где купить вкусные суши в Перми

Милая Энн (24 февраля 2017 21:30)

акции, доступные цены

не работает дисконтная карта

Следует помнить, что Суши Wok - это франшиза и хозяева у магазинов разные, общий только колл-центр. Отсюда и такая колоссальная разница в качестве еды и обслуживания. И как следствие - в отзывах.

Суши WOK отзывы

В своем городе я выбрала 2 места, где обычно заказываю вкусные суши и сеты: на ул. Карпинского и на ул. Мильчакова. Возможно их больше, но я пробовала в 5 точках Суши Вок, а для себя выделила вот эти два.

Суши WOK вкусные суши Пермь

Сами суши и роллы очень вкусные, ингредиенты свежие. Ни разу не было, чтоб использовали замороженный рис или заранее накрученные роллы из холодильника (а многие практикуют именно это). Время приготовления варьируется от 20 до 40 минут. Лишь единственный раз я попала на исключение, это было во время акции "1 кг роллов за 500 рублей". Вот тогда я забрала свой заказ через 2 часа, но это и понятно, был неимоверный ажиотаж.

Отдельно хочется похвалить их соевый соус, он настолько вкусный что я готова пить его просто так.

Суши ВОК отзывы

Очень радует программа лояльности СУШИ ВОК. Практически после каждого заказа звонит контроль качества и узнает мнение о заказе, за участие в этих опросах дают различные подарки к следующим заказам. Например мне предлагали на выбор: литр морса, роллы с огурцом или с крабовым кремом.

Суши Вок отзывы Пермь

Есть и своя ложка дегтя в этой бочке меда. Уже на протяжении года с копейками не могут решить проблему с картой клиента, а ведь это бонусы, которыми можно расплачиваться за роллы!

Суши WOK отзывы Пермь

Карту мне оформили года 2 назад и сначала было все хорошо. Я делала заказ, за это мне начисляли бонусы на карту. При следующем заказе я могла оплатить бонусами до половины заказа. Согласитесь, это очень здорово! Но через полгода, что-то сломалось в их замечательной системе и бонусы только копились, но не списывались. Продавцы объясняли это глюком системы и уверяли, что скоро все починят. Действительно починили за 5-6 месяцев. И карта проработала нормально месяца 2. А потом внезапно я стала СЕРГЕЕМ и бонусы мои пропали, как мне сказали продавцы.

Я бросилась звонить в колл-центр и там меня успокоили, что бонусы мои видят и зовут меня по-прежнему, и что они обязательно разберутся и мне перезвонят. ОБЕЩАННОГО ТРИ ГОДА ЖДУТ. И вот, во время очередного звонка контроля качества, я посокрушалась, что карта не работает и воз и ныне там. Девочка извинилась и клятвенно пообещала передать мой вопрос тех поддержке и они ОБЯЗАТЕЛЬНО мне перезвонят... В итоге опять тишина... Будем надеяться, что в третий раз про меня не забудут. Все это напоминает анекдот:

-Доктор меня все игнорируют!

-Следующий

Всем вкусных суши, роллов и работающих карт,

За сим откланиваюсь,

Ваша Милая Энн

Полный провал

Oleg Perminov (19 февраля 2017 22:43)

за качеством не следят, медленно готовят, откровенная халтура, плохо готовят, сушиwok-сплошной недос

Весь сервис отвратителен! У организации никакой ответственности перед клиентами! Мало того, что я прождал заказ 150+ минут(обещали 60-90), так он ещё и был не полностью наполнен(Вок не полный, пита, пока её доставляли, начала разваливаться и заполнена была плохо), а оператор и курьер не захотели никак компенсировать и разобраться в ситуации!

Пуля в желудок

nesterovanata (29 января 2017 10:09)

Всем привет) Не скажу, что я уж очень придирчива к еде, но в случае с едой из Суши Вок промолчать невозможно. Не могу говорить за все заведения, рассказываю только о тех, с которыми имела опыт.

Что у меня, что у моих знакомых частенько бывали проблемы с доставкой. Особенно в Невском и Красногвардейском районах Санкт-Петербурга. То оператор неправильно услышал номер квартиры, заставив нас ждать на 1,5 - 2 часа дольше, то просто опоздания без объяснения причин и извинений.

Но перебои с доставкой я стерпеть еще могу, но вот откровенно некачественные продукты это уж слишком.. Запах, не внушающий доверия, совсем неаппетитный внешний вид. А, если осмелиться попробовать их, то только с мыслями "повезет, не повезет". И поверьте, это не единичный случай. Я давала им второй шанс.

К сожалению, фото тех самых я не сделала((

В общем, не совершайте моих ошибок. Надеюсь, мой отзыв будет вам полезен.

Не рекомендую

Akello (31 декабря 2016 00:01)

магазинов много по городу

сушиwok-сплошной недостаток

Нарушение публичной оферты!!! Развод потребителей!!! Ни кому не посоветую данное место!!! В лифте моего дома появилась реклама данного заведения. В ней написано, что необходимо при заказе сообщить кассиру промокод и получишь сет бесплатно при заказе от 500 р. Решил с семьей попробовать заказать суши в данном заведении. Позвонил по телефону девушка оператор оказалась вообще не в курсе акции, сказала, что надо идти и сообщать кассиру на месте этот промо код, чтоб он его учел!!! В рекламе про это ни слова!!!! По телефону они данную акцию провести не могут. Я спросил могут ли они разместить заказ, а я приду лично его забирать и сообщу при оплате промокод... Оказалось - нет!! Иди 2 раза. 1-й разместить заказ, 2-й раз забирать его(если не хочешь там сидеть куковать ожидая n-ое кол-во часов). Что за бред?!!! Что за "Совковая" система??? Что за публичное вранье?!! Всем друзьям и знакомым буду НЕ рекомендовать вашу сеть

Одна из самых распространенных и доступных суши-забегаловок Питера

bingo grace (16 декабря 2016 13:38)

Центр и север Питера заполонен этими маленькими сушильнями на вынос. Они бросаются в глаза тем, насколько вездесущи. А еще привлекают внимание очень заманчивыми предложениями типа большого сезонного набора за 333 рубля. Мне кажется, что туда в определенный момент заворачивает каждый петербуржец (если он не сидит только постоянно на юге)), которого не бесят суши как класс.

Практически весь этот год я топила за относительно правильное питание и отказ от фаст-фуда. Решительно проходила мимо KFC и "Бейглофф", в которых для меня раньше пожрать было святым делом. А если гуляешь в городе, где жрать? То есть, да, я не отказывалась от перекусных булочек, если совсем прижимало, или просто покупала не неделю перекусов пирожные в "Дикси". Но когда целый день гуляешь, ходишь по кинчикам и ловишь покемонов, одной булочкой сыт не будешь.

Таким образом, я стала частым посетителем забегаловок "Суши WOK". Потому что посчитала, что лучше хавать роллы, чем плевать на все и идти за жЫрненьким бейглом. Несмотря на маянезик в соусах :''D Одно время я даже вычеркивала из менюшки то, что попробовала, чтобы попробовать если не все, то максимум. И, тащемта, мнение об этой забегаловке, как у постоянного клиента, сложилось.

ОФОРМЛЕНИЕ

По ходу, зимой у забегаловки начался ребрендинг, потому что лого стало выглядеть иначе, чем осенью, летом, весной, всегда. Но это и хорошо, чо. Обновление, развитие, все такое.

В забегаловках висят электронные табло, по которым можно отслеживать статус своего заказа. С одной стороны это хорошо. С другой стороны, они то не работают, то показывают не самую актуальную информацию. Например, если заказ скомплектован, его номер просто пропадает с табло, а не переносится в раздел готовых.

Оформлены забегаловки очень просто, во многих нет даже отдельных столиков. Просто длинные столы с высокими стульями перед ними. Но оно и понятно, забегаловка в основном работает на вынос. Однако, вот неподалеку от метро Горьковская она даже двухэтажная, там на втором этаже расположен зал с простыми длинными столами. Там мы очень часто зависали.

МЕНЮ И АКЦИИ

В меню постоянно появляются какие-то новинки с оригинальными названиями. Вот все лето и осень нас радостно заманивали роллами с акулой. Не знаю, какая килька была там вместо акулы, но они были вполне себе нормальными. Также в меню есть запеченные ролы, коробочки WOK, всякие завтраки, наборы... А в некоторых заведениях еще и пицца. Вот пиццу там ни разу не пробовала.

Самая тема - наборы. Мини-сеты рублей по 300, среди которых есть такие большие, что мы ими наедались вдвоем. И крупный сезонный за 333, которым точно можно обожраться. Без шуток. Конечно, если вы не здоровенный мужик-медведь, чемпион мира по поеданию хот-догов.)

Есть еще всякие акции типа подарка при покупке на определенную сумму, скидка на обычные роллы, а не акционные сеты, по карточке. Доставка на дом стоит 50 рублей, но с клубной картой бесплатная. Все достаточно просто и выгодно.

ПЕРСОНАЛ И ОБСЛУЖИВАНИЕ

То ли я расистка такая везучая, то ли туда и правда набирают работать сплошь азиатов. Не японцев, само собой. Калмыков там, бурятов. Серьезно, мне за кассой даже белые люди не попадались. Ну, то есть, сушильня, все такое. Но чет в пиццериях не пытаются набирать онли людей, похожих на итальянцев. Ну, такое. Главное, что азиатов набирают из тех, для кого русский родной.)

Местами персонал капец заторможенный. Нам пару раз пробивали не то, что мы заказывали, просто потому, что кассирша то ли не расслышала, то ли поняла по-своему. Ну, то есть, кардинально ничего не меняли, просто мы, заказывая ролл одного формата, получали такой же, но другой (обычно цена там или не различается, или различается незначительно). Но так как чаще всего мы берем именно наборы, с этой проблемой практически не сталкиваемся.

А если кассирша не тормозит, то она наоборот начинает докапываться с "а напитки? а вот вам еще взять на столько-то и получите подарочек. а вот можем к огурцовому роллу добавить крем-сыр". Я знаю, что у них продажи и все такое. Но я прямо тарабаню, что мне нужно, говорю "все" и все. Всегда раздражает навязчивый маркетинг, хотя персонал и не виноват в этом.

... но чаще они тормозят, конечно. А еще забывают положить влажные салфетки или кладут больше соевого соуса, чем надо. Я его не употребляю вообще, потому тащу просто домой, чтобы применить в готовке (или скормить окружающим). В общем, там так себе обслуживание. Но, подозреваю, что и так себе условия работы для сотрудников.

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ

+ большой выбор разных сушек;

+ нормальные по размерам сеты;

+ дешевые наборы, с которых можно обожраться в два щачла за копейки;

+ достаточно быстрое обслуживание;

+ в центре и на юге их полно;

- местами тормознутый персонал;

- а если не тормознутый, то активно навязывает дополнительное на кассе;

- постоянно забывают положить влажные салфетки;

- тут, конечно, дело в формате, но капец какие неудобные столы, стулья и скамейки.

Я хожу. Я буду дальше ходить. Если вы хотите перекусить чем-то, что не шаверма или бургер, тоже заворачивайте. И цены христианские, и вполне себе съедобно. Не траванулись мы там еще ни разу. Я не отношу это заведение к тем, где можно посидеть. Оно формата "пожрал и побежал". И для своего формата вполне себе достойное.

Ужасное качество

Arina1880 (3 декабря 2016 00:08)

Раньше очень часто заказывала продукцию и была очень довольна, пока прошлым не отравилась роллами. Жаль, что оставила этот случай без внимания. На год я исключила для себя службу СушиWok. И вот на прошлой неделе решила воспользоваться услугой доставки на дом. Продукцию доставили не свежую. Из четырех видов роллов три оказались свежими, один положили не свежий. Я связалась с менеджером и попросила забрать мой заказ назад и вернуть деньги. После чего роллы забрали на экспертизу. На экспертизе решили, что продукция свежая и хотят возместить таким же сетом. Естественно я не согласилась, потому что у меня больше нет желания употреблять продукцию данной компании. Деньги возвращать не хотят. Вот такая история. Хочу предупредить как можно больше людей. Это крайне не приятно оказаться в такой ситуации, как оказалась я.

Зарекалась больше не брать у них, и это последняя капля. Ужасная сеть. Я давала вам шанс.

котенок гав (20 ноября 2016 23:38)

быстро готовят, доставка, магазинов много по городу, хорошие цены

за качеством не следят, откровенная халтура, плохо готовят, плохой соевый соус, продают заранее приг

Сеть магазинов Суши Wok расползлась практически по всей европейской части нашей страны.Их магазинчики особенно часто встречаются в Москве и области. Мы брали несколько раз в Москве , в области брали в Королёве, Щелково, Химках.

И я вам скажу- это лотерея. Хотя не должно так быть!!!

Лишь в Москве и Королёве нам попадалась приличная продукция. А может, это потому, что мы заказывали и ждали там же, "не отходя от кассы". Может у них хорошие поставщики.В других местах мы заказывали по телефону, и всегда привозили стремные роллы.

Чаще всего это сухой рис и имбирь желтого цвета далеко не свежего вкуса. Принципиально не берем с креветками и крабом, потому что там "ахтунг". Вечно привозят хз что .

Горячие запеченные роллы - однажды поели у друзей , полоскало всю ночь.

К горячим блюдам претензий нет, несколько раз брали лапшу.Недорого и съедобно, привозят горячей.

Вот последний наш заказ, и имбирь снова "при смерти", соевый соус кислый .Всё, терпение лопнуло. Табу.

Или улучшайте качество, или просто не травите народ хотя бы!!!

Обидно, что по карте постоянного клиента получаешь фигню. Как они собираются себе клиентскую базу сколотить?Не понятно. Но они пошли по неверному пути. Может это зависит от поставщиков, может они разные у всех магазинов, может качество лучше в крупных городах и там, где проверяют их...Не знаю.Но "лицо" свое сеть утратила, пару лет назад было качественно.

А сейчас еще на рекламке с меню лозунг "Попробуй акулу". Занавес.))))))))))) Они б основные ингредиенты покачественнее нашли, а не мясо акулы закупали.

Доставка суши

Zest.janka (19 ноября 2016 01:51)

акции, вкусно, выгодные акции, доступные цены, хорошие сеты

медленно готовят

Оформили заказ через сайт 18.11.2016 в 19:55,№7854025. Ждали, как и было заявлено, 1 час. Курьер привёз пакет, расписаться нигде не просил, проверять заказ при курьере не стали. Открыли пакет, оказался не наш заказ. Вместо заказанных нами набора, 2-х видов роллов и пиццы, привезли 2 одинаковых набора. И всё. Чек был вложен наш. Мы тут же перезвонили в службу доставки и заявили об ошибке. Нам пообещали перезвонить. Прождали 15 мин.- ни ответа ни привета. Перезвонили сами второй раз. Пообщались уже с другим оператором. Обещали все исправить, но ждать ещё 1 час. Через 3 мин. оператор перезванивает и говорит, что не может оформить "довоз", и нужно ждать звонка менеджера (без указания времени, сколько ждать). Сидим, кушать хочется, к тому же дети ждут обещанные вкусняшки и нудят...Идёт второй час ожидания. Звоним снова сами, но уже по номеру, указанному в конце чека (вроде менеджер по претензиям). Менеджер очень вежливо пообщалась, извинилась и обещала всё исправить в кратчайшие сроки. В общем, еще через час ожидания,когда дети уже вместо сладких роллов ели гречку, снова приехал курьер (другой). На этот раз нам привезли долгожданную пиццу, которая оказалась абсолютно ледяной, хотя курьер вынимал ее из термосумки (видимо, это была ТА САМАЯ пицца, которую испекли 2 часа назад), привезли ещё один набор, которых у нас уже лежало 2 штуки, и ОПЯТЬ не довезли один заказанный ранее ролл. Сначало нам было обидно, потом смешно. Один набор менеджер попросила вернуть, что мы и сделали, отдав его курьеру, взамен он нам вручил такой же. Теперь у нас есть не только чем поужинать, но и чем позавтракать )))))))"В Питере пить..."

Качество соответствует дешевым ценам...

IgorZL (13 ноября 2016 19:33)

Делали сегодня заказ на вашем сайте, не первый, делали раньше достаточно часто... Периодически возникали небольшие проблемы, то суп пересоленный настолько, что есть невозможно, то порции даже близко не попадали под указанный в меню вес... Но сегодняшний день поставил точку на дальнейших заказах в вашей компании.А теперь по порядку...Мы заказываем еду в офис, как себе так и нашим клиентам, сегодня обед мы заказывали на 6 человек, 5 коробочек и суп, спустя час приехал курьер, с которым рассчитались на ресепшене, а на кухне обнаружили, что в доставке 5 коробочек, не хватает супа... т.е. один из нас попросту остался без еды, в call-центре предложили составить претензию, которую когда-то рассмотрят, и обязательно свяжутся...Спустя некоторое время, оказалось, что в одной из коробочек отсутствует заказанная и оплаченная курица, расстроенный клиент, съел, что доставили...В отделе контроля качества попросили сдать им коробочку, чтобы они убедились, что курицы там действительно нет, и составить претензию, которую тоже когда-нибудь рассмотрят...Очень неприятная ситуация, делать заказы у вас больше не будем, и всех знакомых отговорим...П.С. Спустя 2 часа все таки привезли холодный суп...

отвратительно!

Антон3003 (12 ноября 2016 04:54)

Заказали с девушкой сет на сайте, перезвонил оператор и утвердил заказ. Времени было 10 часов вечера. Доставка обычно осуществляется в течении часа,а магазины закрываются в 11, вот мы и решили позвонить через 70 минут и узнать,где наш заказ. По телефону мне удивленным голосом ответила девушка,что мол, магазин закрыт, ничего не знаем. Т.е. из-за чьей-то халатности и пофигизма мы ждали еду, заказ которой не оформили. Звоню опять по единому номеру, другая оператор меня выслушала и ,якобы, составила претензию, однако мне должен был перезвонить менеджер, звонка не последовало. И остались мы голодные и злые. Выражаю благодарность суши вок за мастерски испорченный вечер.

Хамское отношение к клиентам и безобразное качество продукции.

Verty (7 ноября 2016 01:52)

магазинов много по городу

в магазине не очень чисто, еда не вкусная, за качеством не следят, не красиво, откровенная халтура,

Хочу поделиться отзывом о магазине Суши Вог. Когда только открывались магазины, то суши были вкусные, красивые и по приемлемой цене. Сейчас же делать роллы абсолютно не стараются, видимо, итак много клиентов, стали придерживаться принципа "одним клиентом меньше, одним больше". Один плюс, магазины находятся в в любом районе в шаговой доступности. В субботу 5 ноября, в очередной раз сделали заказ в магазине на Мира, 59. Заказали: набор Осенний, набор Филомания, а в подарок получили ролл Ума. Принесли свой заказ домой, спустя время решили полакомиться, но не обнаружили в пакете соевого соуса. Стаканчики под соус положили, а сам соус нет. Позвонила им по телефону, сообщила о проблеме, на что девушка сначала мялась, а потом сообщила, что соевый соус положен только к роллам Ума и всё... Но и его ведь нет. Очень сей факт расстроил, т. к. ВСЕГДА соевый соус прилагался, а теперь нет, как это понимать? Приобретая сеты более, чем на 800 р. не прилагается соус? Почему тогда об этом не предупреждают на кассе? Девушка-оператор, по-моему просто на ходу сочинила, что теперь соус не прилагается и повесила трубку, закончив разговор таким образом, послала меня далеко... Как так, что за хамское отношение к клиентам? Я в шоке! Пришлось поехать по ночным магазинам в поисках соевого соуса, вечер, конечно, был испорчен. Отдельно хочу сказать о качестве выполнения суши: роллы калифорния с кунжутом в этих двух сетах значительно отличались, в одном из них ингредиентов ооочень пожалели (икорной красной обмазки), а роллы Ума, которые шли в подарок были меньше, а соус верху был выдавлен как "для смеха", палочками есть суши было невозможно, рис выпадывал и разваливался. Очень разочарованы и качеством продукции, и наплевательским отношением к клиенту. Написали отзыв на их оф. сайте, не публикуют, в вк удаляют отзывы за секунды, вот трусы. Пишу это, надеясь, что прочтут мой отзыв все любители роллов и сделают соответствующие выводы. На соответствующих фото вы можете увидеть как различаются роллы в разных сетах. Не желаю такое свинство терпеть в наш век дикой конкуренции.

Не дорожат своей репутацией.

club72412280 (5 сентября 2016 00:33)

Вчера делали заказ в Суши Wok . В заказе указали, что потребуется сдача с 1000 рублей, но у курьера сдачи не оказалось . Девушка из колцентра предложила отдать курьеру деньги, а сдачу он завезет. В итоге никто не приехал. Начиная с половины девятого вечера, были многочисленные обещания, что в течение десяти минут приедет курьер со сдачей. Даже сегодня были обещания, но сдачу муж забрал, только когда приехал к ним на ул. Сходненская (г.Москва). Это абсолютно хамское поведение, с такой наглостью еще нигде не встречалась. Такое неуважительное, просто наплевательское отношение к клиентам заслуживает огласки. Это вопрос принципа. Кидать так в открытую своих клиентов это верх глупости.

Сдача составляла в районе 300 рублей, может быть сумма и не большая, но какое право они имеют ее присвоить? Просто забить на клиента и все, дальше не их проблемы.

Обращение в официальной группе удаляют)

Кто разбирается в суши не оценит вкус этих,но спасибо что хоть не отравилась)

Blondy-star (4 сентября 2016 21:30)

быстро готовят, доступные цены

еда не вкусная, качество среднее, плохой соевый соус, соус невкусный

Всем привет!Недавно ездила в гости к подруге и мне очень захотелось суши,так как я их просто обожаю,а тут как раз повод появился их покушать)

Сначала я посмотрела отзывы на Суши Wok,прочитала многие и некоторые писали что отравились именно там(хорошо что со мной этого не случилось).Конечно я немного испугалась,но решила рискнуть тем более как раз мы с подругой проходили этот маленький магазинчик.

Также в отзывах было написано что эти суши недостаточно вкусные и соус разбавленный,так вот я подтверждаю это и еще раз убедилась что отзывы не врут!

Я заказала 2 запеченных ролла -Е-РОЛЛ 277 рублей и ролл Сага 237,Е-ролл в принцыпи неплохой,но рис разваливается и немного пресный,а ролл Сага я попробовала и у меня вообще не появилось желания продолжать его кушать!Приготовили мне все это за 10 минут.

Васаби и имбиря было достаточно,тут все нормально.

Кстати обошлось мне все недешево,500 рублей,за эти деньги можно было поесть и более вкусные суши!

Единственное что там есть очень дешевые наборы к примеру за 400 рублей и там очень много штук,но так как я не ем сырые суши,то мне это не подходит,а запеченные всегда стоят дороже!

Так что я не рекомендую эту сеть,лучше доплатить немного и поесть по-настоящему вкусные суши и получить удовольствие,а не экономить на себе!

Ни шагу ногой за этой отравой!

VeroLom (12 августа 2016 20:57)

доступные цены

в магазине не очень чисто, за качеством не следят, медленно готовят, не красиво, откровенная халтура

10.08.2016 года днём заказали с девушкой сет с филадельфией и ещё филадельфия в подарок, как я понял (девушка заказывала). Съели мы это часа в 4 дня. Около часа ночи девушке стало плохо, вызвали скорую и под капельницей увезли в больницу.

Если вкратце, после анализов диагноз - отравление рыбой и дискинезия кишечника. Мы с братом отделались неприятными ощущениями в животе и набегами на туалет.

Оставил, как девушка из больницы вернулась (на такси, в 4 часа ночи) - написал отзыв в официальной группе и думал на следующий день позвонить, но вконтакте написали, что менеджер может сразу перезвонить, не дожидаясь утра, на что мы и согласились.

Разговор тоже не буду в подробностях приводить. Первое, что сказала менеджер - чтобы когда следующий раз у них будем заказывать, проверяли свежесть продуктов перед употреблением. Офигеть, ответ! Когда заикнулись про Роспотребнадзор - попросила на почту выслать фото выписки из больницы и что будет проводиться расследование. Соответственно, мы всё это отправили.

Через два дня никто ничего не сообщил. Позвонили - ответили, что расследование провели и оно ничего не выявило. Диагноз в выписке они почему-то не заметили, сказали, что там только результаты анализов. Сказали, чтобы очи прочистили и посмотрели внимательно - пообещали ещё раз посмотреть.

В общем, толку ноль. Так что теперь Роспотребнадзор и суд.

Позор.

salaeva.maria (1 августа 2016 19:19)

быстро готовят, доступные цены

за качеством не следят, откровенная халтура, плохо готовят, плохой соевый соус, приготовлено не по к

Наслушались и начитались хороших отзывов о данной забегайловке, решили заказать у них два сета. Первое, что не понравилось-это когда барышня, уточняющая заказ по телефону, сообщила нам, что нужных продуктов нет и можно заказать другую позицию, но, естественно, подороже.

Заказ привезли быстро, мы приятно удивились, но когда приступили к обеду-стало мерзко. Повара этой сети явно не умеют готовить и не знают азов японской кухни, умудрились испортить даже классику с огурцом: огурец был порублен аки дрова, да еще и горький, будто на семена пора отправлять, о размере роллов говорить можно долго, т.к они попросту неверные и нори ободран со всех краев, будто его зубами отдирали. ВСЕ роллы распадались, не успев попасть в палочки, при попадании в соус (разведен водой до неприличия) моментально превращались в кашу, то есть рис явно не предназначен для японской кухни и специального уксуса в нем нет тем более.

Вкуснейшую Филадельфию эти кашевары смешали с каким-то дешевым крабовым маслом, что жир, находящийся в этой субстанции, не впитывал даже пресный рис; омлет откровенно вонял горелым (пригоревшего в наших порциях не было, поэтому подозреваю, что у них просто старые, горелые сковородки), так же печально разлазился; кальмары в суши попахивали разморозкой (отвратительный белковый запах с примесью тухлого).

В общем не рекомендую эту харчевню даже из-за быстрой доставки и приятных цен. Такой вкус и "качество" не стоят того, чтоб опасаться за своё здоровье и жалеть о потраченных деньгах.

Закажите в другом месте

Влад333333 (1 августа 2016 02:03)

за качеством не следят, откровенная халтура, плохой соевый соус, продают заранее приготовленное, суш

Заказал на 408р., стоимость доставки прочитал на сайте что 100р. Оператор сказал что доставка 150 а не 100, и что утро 9 часов считается ночью. Несмотря на доставку 150, общий заказ почему то получился на 588, хотя по идее должен был тогда получиться 558. Такая алхимия для меня до сих пор загадка. Плюс ко всему не был положен дополнительный соевый соус, хотя в заказе он был и оплачен. Имбирь был не первой свежести и слегка уже подсушенный. Доставка была более часа. И это не первый раз но последний.

Худший сервис который мне доводилось видеть

Irishka86 (19 июля 2016 19:37)

Заказывала суши на дом, это был мой первый опыт с СушиВок. Сказать что от сервиса я впала в ступор - ничего не сказать. Заказывала летний набор, цены устроили но сказать что это дешевле чем в других суши-ресторанах не могу. Доставили мне суши через час и десять минут после заказа. Я оплатила без задней мысли и оставив курьеру чаевые попрощалась с ним. Буквально через 2 минуты я обнаружила что соевого соуса, васаби и имбиря в пакете не было. Сразу же позвонив на горячую линию мне сообщили что "все это должно было быть в пакете" и как курьер освободится то сразу доставит это все мне. Настроение было испорчено. Через 30 минут я позвонила опять что бы узнать не забыли ли про меня, на что мне ответили что б я ожидала курьера в ближайшие 5-10 минут. Доставку я получила только через час. Вообщем все это стояло мне 2 часа ожиданий и куча потраченных нервов. П.С. Суши показались мне полуфабрикатом которые закатываются за неделю до продажи, соевый соус вообще "нет слов" - такой можно купить в супермаркете за 8 гривен отечественного производства. Выводы делайте сами.

Для людей с плохим вкусом.

Хайлиг. (30 июня 2016 20:11)

быстро готовят, магазинов много по городу

сушиwok-сплошной недостаток

Когда-то я работала в "Суши Воке, и впечатление от него осталось не самое приятное. И я надеюсь, что это не помешает написать мне беспристрастный отзыв от адреса не бывшего работника, а непосредственно потребителя продукции.

Я всегда бережно и даже привередливо отношусь к тому, что я ем в местах общественного питания. На мой взгляд, демократичность заведения вовсе не является поводом для того, чтобы готовить недобросовестно, делая в каждом блюде по несколько косяков сразу. Именно это я бы и хотела сказать питерскому кафе-магазину "Суши Вок" у метро Удельная. Зачем я уточняю местоположение? Это логично, ведь на каждой точке разные повара, и работа тех, которые были в "Суши Вок" на Удельной меня разочаровала.

Самый лучший способ оценить уровень работы поваров - это заказать классический ролл вроде "филадельфии", которую должен уметь делать каждый сушист. В её состав помимо риса входят сливочный сыр, огурец и лосось. Вроде бы все просто, не так ли? Но почему-то здесь "Суши Вок" умудрился явно накосячить.

В магазине "филадельфия" была по акции - 199 рублей, но для такой "филадельфии", которую я получила, это слишком дорого. Почему? Сейчас узнаете.

Начнём с внешнего вида - выглядел ролл, мягко говоря, неаппетитно за счёт разваливающейся консистенции и странного цвета микроскопического кусочка рыбы. В чем "секрет" низких цен "Суши Вока"? В небольшом количестве рыбы и начинки. Ну а рис, как известно, стоит недорого, особенно если вместо специального риса для суши использовать обычный. И к слову о других секретах этого заведения - никакого вока в "Суши Воке" нет; лапшу жарят на обычной сковороде. Вот и в моем заказе рыбы почти не оказалось, и при этом качество рыбных микрочастей оставляло желать лучшего. Водянистая структура, странный цвет и практически полное отсутствие вкуса - другими словами, ощущение такое, словно это был не лосось слабой соли, а десять раз размороженная, замороженная и заново размороженная рыба, которую слишком долго готовили на пару. Конечно, безвкусность можно исправить с помощью васаби, но.. Когда я ем лосося с васаби, то я хочу ощущать вкус и лосося, и васаби, а не только второго. Также разочаровал огурец, а точнее - жёсткая шкурка, которая мешала восприятию мягкой консистенции и сливочного вкуса сыра. А что касается сыра.. Как говорится, "вкусновато, но маловато". Я бы добавила его больше. Пара слов насчет консистенции. Как уже говорилось - роллы разваливаются, и я даже боюсь представить, во что бы они превратились, если бы я взяла их с собой, чтобы съесть дома, или бы если недостаточно хорошо владела умением кушать роллы при помощи палочек. Что касается имбиря и васаби - они оказались вполне качественны. Имбирь свежий и хрустящий, васаби острый и не жидкий - как и должно быть.

Пожалуй, самое подходящее слово для описания моего впечатления от похода в "Суши Вок" - это разочарование. Но чтобы не закрашивать всю компанию в мрачные тона, я повторю, что вкус роллов очень зависит от повара, который его приготовил. Но так как в "Суши Воке" очень сильная текучка кадров, то на большинстве точек роллы готовят вчерашние выпускники недолгих курсов по приготовлению блюд японской кухни.

Кому бы я посоветовала "Суши Вок"? Уж точно не тем, кто любит роллы, а точнее - качественные роллы. И даже не для плохо разбирающихся в японской кухне девушек, которые любят фотографировать еду в "инстаграм" - хотя бы потому, что эстетично их роллы не выглядят. Но, быть может, для того, чтобы компании непривередливых людей, которые хотят заказать набор "под пиво", роллы из "Суши Вока" вполне могут подойти - хотя, в таком случае уж лучше взять пиццу в хорошей службе доставки. Получится и вкуснее, и сытнее.

Это был отзыв на роллы в "Суши Воке"; а в следующий раз я планирую сделать обзор на лапшу в коробочках от них же.

Спасибо за внимание, Ваша Хайлиг.

Суши WOK - разочарование, взгляд изнутри системы.

TatyanaPolupan (22 июня 2016 15:25)

акции, быстро готовят

еда не вкусная, за качеством не следят, продают заранее приготовленное, сушиwok-сплошной недостаток

Написать про эту сеть решила, так как знаю очень много о ней, а именно ее "закулисье", что и как там происходит, какие продукты, отношение руководства... и так далее.

Начну с того, что работников в этой сети не считают за людей. Они работают по 14 ч., а пишется, что 12, а выходных еще надо дождаться. График 2/2, но на самом деле бывает работают по неделям. Так как это сеть, если не в этом кафе, то надо на замену в другое.Особенно страдают сушисты, у которых нет уже сил готовить и если б вы слышали с какими словами они готовят. они просто ненавидят свою работу, ненавидят людей и ненавидят суши. А это все сказывается на качестве их продуктов.

Полная антисанитария в помещениях кухни, убирают сами повара и девочки администраторы, уборщицы нет. А убрать не всегда успевают. вот представьте что там творится.

Штрафуют, если человек отказался, что положили лишние салфетки. В общем полный дурдом.

Про качества самих суш

Продукты свежие - это факт. Цена низкая, но вы платите не за суши, а за крабовый салат с рисом, который на выходе вместо стандартных ролов 240 250 г. весит 150-180 г. и за это спасибо салату.

Рыбы почти нет вот и цена низкая.

Так что задумайтесь!

Я когда-то тоже там кушала, но после увиденного я пас, все некачественно! пробовала эту сеть в двух городах и в двух все одинаково, так что это проблема сети. Пусть или закрываются или начнут исправляться, хотя в этом я сомневаюсь, деньги неплохие крутятся(((

Будьте здоровы и кушайте хорошие ролы)))

Нет! Нет! И ещё раз нет!

EfremovaYulia (15 июня 2016 13:22)

за качеством не следят

Здравствуйте. Хочу рассказать про свой крайний и последний опыт покупки в магазинах этой сети. 12.06.2016 в 17:30 я преобрела набор роллов в магазине Sushi-Wok. После ужина я чувствовала себя нормально, но в 3 часа ночи меня начало сильно знобить, поднялась температура 39,3, началась сильнейшая диарея, выпив терафлю я еле как уснула. На утро мне стало ещё хуже и я вызвала врача на дом. Врач поставил диагноз гастроэнтероколит и выписала лечение. Я написала жалобу в группу в соц.сети ВКонтакте, но никто так и не ответил мне. Но я нашла девушку с подобной жалобой, которая покупала роллы в этом же магазине, но в другом районе города, тем же числом и для неё это тоже обернулось крупной неприятностью в виде отравления.

Благодаря Суши Вок, я пропустила важный экзамен в институте, который мне придется пересдавать на допсессии, пропустила день рождение лучшего друга, потратила немало денег на лекарства, да и своё здоровье не хило подкосила.

Никому не советую питаться в этом заведении. Лучше потратиться на дорогие, но по-настоящему вкусные и качественные роллы!

Лучше заплатить вдвое больше, но получить качественный товар! Бар в КИЕВЕ на ДОРОГОЖИЧАХ+ФОТО

LoveMilkChoco (8 июня 2016 17:11)

доступные цены, магазинов много по городу

долго ждать, еда не вкусная, не знание меню, неправильная рецептура приготовления, несвежие продукты

Данная сеть суши-баров находится в каждом районе Киева. Доставка у них только пешая и только по району. Мини-сет №8 мы купили на ст.м. Дорогожичи.

В последнее время я готовлю роллы сама, но иногда после работы нет времен этого делать.

Поэтому мы решили купить сет впервые в СушиWOK (знакомая говорила, что они там уже заказывали и нормально было, нууу у каждого своё понятие о нормальном).

Первое, что меня поразило, что мадама на кассе АБСОЛЮТНО не знает состава роллов! Я спросила конкретно о двух видах, но она просто молчала, за неё потом повар ответил и то невнятно. В общем, выбрала я сет № 8 и не пожалела об этом (он недорого стоит - 99 грн=4$). На изображении в меню он выглядит довольно привлекательно.

Второе. Заявленное время ожидания - 15-20 мин. НО! Прождали мы ровно 35 мин! За это время мы успели три раза по одной улице прогуляться, какао попить и полицию вызвать (был там один момент в соседнем заведении).

Когда дома я открыла коробку, то не почувствовала привычного аромата суши. Еда без аромата( .

Минусы:

- рис НЕ ЗАПРАВЛЕН! ТАМ НЕТ нужного рисового уксуса, сахара и соли!!! Как так? Рис - абсолютно безвкусная МЯГКАЯ каша!

- подозреваю, что там недовес по граммам. Роллы маленькие очень, на картинке размеры внушительнее.

- в приготовлении использованы размороженные продукты! Соответственно, они тоже имеют слабовыраженный вкус. Очень неприятно кушать, осознавая всё это.

- неаппетитный внешний вид, как по мне.

Для того, чтобы почувствовать хоть какой-то вкус я обильно макала роллы в соевый соус и заедала васаби.

Честно говоря, кушала и боялась, чтобы меня не пронесло вскоре или не обсыпало, как после "Евразии":)

Покупайте суши в проверенных заведениях (для меня это "Сушия) , а ещё лучше - делайте их сами! Это очень вкусно, надёжно и выгодно.

ИСПОРЧЕННЫЕ РОЛЛЫ . Заказала по адресу ул.Васильковская, 4а. привезли с и явным запахом испорченной

Мария Мер (19 мая 2016 19:57)

сушиwok-сплошной недостаток

ИСПОРЧЕННЫЕ РОЛЛЫ. Сегодня Заказала по адресу ул.Васильковская, 4а. привезли с и явным запахом испорченной рыбы, да и по виду не сложно было определить, что есть ЭТО нельзя. Чек изначально не хотели оставлять, объясняли тем, что якобы по ошибке не дали еще один. т.е. курьер привез роллы, потребовал что-бы я расписалась на чеке и хотел его забрать. Деньги за испорченную продукцию я тоже ждала долго. Конечно они извенились и предлажили другую порцию взамен, но кому она нужна? Если рыба испортилась , то "бациллы повсюду". Вы понимаете чем это может грозить. Мне не интересно просто так тратить на это все своё время. Но факт на лицо. В суши wok нельзя заказывать еду она у них не свежая!!!

Суши Wok - опасно для здоровья, чуть зуб не сломался.

janitor74 (23 апреля 2016 12:03)

выгодные акции, доступные цены

за качеством не следят, качество среднее, сушиwok-сплошной недостаток

Хотите положить зубы на полку - заказывайте в Суши WOK. 21.04.2016 получил от них сообщение об акции - купи Горячий минисет 1 и получи в подарок еще один минисет. Я в основном заказываю именно горячие. Поэтому позвонил и заказал на 19-30 вечера на Воровского73. Ужинали поздно уже после 24 ч. в одном из ролов (там в комплекте два побольше) на зуб подруге попал - не камень - СТЕКЛО (типа бутылочного). Слава богу зуб не сломала. А если бы ребенок съел.

Настроение немного упало, съели почти все и на последних напоролись на такое. Утром позвонил в Суши Wok? все рассказал и попросил вернуть деньги за некачественные продукты, предложил привести кусочек обнаруженного стекла. Сказали что будут рассматривать 2 дня и перезвонят. Позвонили в этот же день, позже, спросили почему сразу не позвонил ( в полночь, больше делать нечего, да и не работают они). Спросили где остатки ролов - сказал в мусорке, но есть само стекло. Это их не устроило и возмещать поэтому ничего не могут. Так что - берегите здоровье - рекомендую камакуру74, у них проблем нет.