Главная » Город » Город - разное » Отзывы Сакура - доставка суши и пиццы, Санкт-Петербург

Сакура - доставка суши и пиццы, Санкт-Петербург

1.4

Мнений: 42

Город: Санкт-Петербург

Доставка суши по Санкт- Петербургу круглосуточно

Отзывы

Попытка незаконного обогащения.

Юрий (27 февраля 2019 17:51)

нормальная еда

Попытка незаконного обогащения.
Не отвечают за свои типа акции( 1 час или за наш счёт).

Пытались не доставить оплаченное.

Есть правило у этой компании: доставка за час или за их счёт.
15.02. сделал и оплачен заказ в 11:35, через 5 минут перезвонил оператору, уточнил данные и подтвердил заказ.
Через пару минут позвонил другой оператор и спросил один ли я заказ сделал, естественно я один сделал.
Оператором было озвучено время доставки 12:47
В 12:50 никого не было. Я перезвонил.
Сказали что в системе заказ удален. И предложили мне сделать повторный заказ. Естественно согласился, т.к.мы с коллегами хотели поесть.
В итоге мой заказ приехал в 13:25
Оставил претензии в отдел контроля качества. Они не думали сами перезванивать.
Когда дозвонился сам через несколько дней, предложили в качестве компенсации ролл к следующему заказу(самим то не смешно?)

Где то через неделю позвонили из отдела контроля качества .....( Барабанная дробь) СушиВок. Ахаха. Объяснил что претензии не к ним.

Обман.
Думаю, если бы не позвонил бы, то так ничего бы и не привезли и деньги себе оставили бы. Более чем уверен.

Номер телефона могу предоставить.

Правда всё это бессмысленно. Сакура не идёт на встречу клиентам.

Отзывы теперь буду везде оставлять.
Негативом по негативу.
Может хоть кому-то поможет не совершать ошибки заказа в этой теперь испортившейся конторы.

Фуфло. Не рекомендую.

Игорь (22 января 2019 01:55)

Нет

Только минусы

5 января сделал заказ, доставили. 18 января позвонили, поинтересовались всем ли доволен. За отзыв обещали бонус к следующему заказу действующий месяц с момента того заказа. 21 января сделал ещё заказ и напомнил про бонус, сказали, что он действовал 2 недели. Скидка по номеру телефона - 10%, действует на 10% продукции ресторана. Подаренный промокод действует на то чего у них нет. Плохие отзывы на их сайте не проходят модерацию.
Года 3 назад сильно разочаровался в этом ресторане, дал ещё один шанс, разочаровался ещё больше.

Наталья (28 октября 2018 23:41)

Отвратительное обслуживание.
Вчера в заказе не доложили не просто один ролл или вок, а целый сет запечённых роллов, хотя курьер заверила что всё укомплектовано верно. В итоге связаться с оператором горячей линии смогла лишь спустя 20 минут ожидания. Оператор в свою очередь сухо ответила, что со мной В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ свяжется отдел контроля качества и что мне не могут сейчас довезти эту позицию и все претензии через отдел качества.
Спустя 3 ЧАСА со мной связались-таки и сказали, что смогут
разобраться в ситуации в течение 24 часов и обязательно мне перезвонят.
Позвонили спустя почти сутки после заказа и, признав ошибку компании, просто сказали что в течение часа довезут сет.
Как итог вчера мои гости, заказавшие сет, остались голодными, служба контроля качества разбиралась с ситуацией почти сутки, деньги мне никто не предложил вернуть и даже элементарно не предложили какую-то компенсацию за ошибку компании. Будто такие ситуации-норма.
Поздравляю, потеряли постоянного клиента из-за равнодушия и отвратительного отношения отдела контроля качества.
Вместо решения ситуации администраторы просто удаляют неугодные отзывы в группе. Браво.

в одном слове:жулики

Кирилл (24 сентября 2018 05:40)

описано ниже

Обычные жулики.Сделал заказ по телефону на 524 рубля.Бесплатная доставка по информации на сайте от 500 руб.Оператор приняла заказ и радостно сообщила,что с учётом моей скидки (которой нет и быть не должно),сумма заказа 497 рублей.Спросила,буду ли ещё что-то брать,я отказался.тогда "доставка будет стоить 200 руб".).Естественно отказался,заказал в другом месте,где подобного жульничества нет.Делайте выводы.

Отвратительно

K0sty (8 сентября 2018 17:40)

Отвратительная компания.
Сделал заказ на праздник. Заказ даже не привезли по истечению 4-рёх часов.
Сначала позвонили через 2 часа, извинились, что задерживаются ))
Окей, бывает, мы тоже люди.
Через 2 часа не привезли.
Позвонил узнать, когда?
Сказали курьер в пути, будет через 10-15 минут.
Через 40 минут никого не было.
Позвонил узнать, когда? Оператор к сожалению не смог дозвониться не на производство, ни курьеру.
Нет притензий к операторам, девочки пытались как то оправдаться, да и не их это вина.
Но тот "пи, пи, пи" который занимается организацией всего этого процесса "пи, пи, пи".
С удовольствием встретился бы с ним в боксёрском ринге, что бы адекватно, по человечески, объяснить этому "пи, пи, пи" свою позицию за испорченный праздник.
Осадок от этой организации, ниже некуда.

отвратительная компания и ужасная еда

Екатерина (17 июля 2018 16:18)

нет

доставка опаздывает, контроль отсутствует, внешний вид еды ужасный, все холодное

Заказала набор и получила больше чем через час взорванные и раскиданные по контейнеру, абсолютно холодные роллы, заменили через час с копейками на менее взорванные и чуть теплые, теперь пытаюсь дождаться целых. Желание убить косорукого повара таджика почти 100%. Но это последний заказ. Если что-то снова не так, буду действовать по другому, сотру с лица земли точно.

Сакура обманывает клиентов . Давай до свидания! Не попадайтесь на удочку Акций! Проверяйте заказ при

Bachina (16 апреля 2017 20:25)

нет!!!!!!!!

абсолютно некачественная, вкус не очень, обманывают с составом!!!!, отвратительное обслуживание, сум

Всем привет!Всех с Пасхой!!!! Хотела отложить отзыв, но нет сил молчать. Вас могут также обмануть, испортить настроение, праздник, аппетит..... Поэтому предостерегаю всех от заказов в этой Сакуре!!!

ВНИМАНИЕ!!! Отзыв не подставной, не от конкурентов. Отзыв от клиента . Посмотрите сколько времени я тут зарегистрирована!!!Поскольку мои отзывы удаляет Сакура из своих групп в социальных сетях, буду писать здесь, потому что здесь им не удалить отзыв.Вчера заказала суши. Был уже достаточно поздно, после полуночи. Суши привезли вовремя, однако в заказе не хватало супа , который шел по акции как бесплатный, а также запечённые суши были холодные и все были смяты.В течение 1 минуты я позвонила в эту доставку и указала на недостатки в заказе. За это время курьер не мог далеко уехать , я считаю что должен был вернуться и забрать этот заказ и вернуть мне деньги. Однако этого не произошло и мне предложили дождаться звонка от службы качества. Этот звонок произошёл спустя полтора часа , в 2.30 ночи, при этом мы уже все легли спать. Дома дети, ночных звонков не ждём! На следующее утро при звонке в службу контроля качества этой организации мне было сказано , что претензии принимаются по факту обращения в тоже время. То есть нужно было вчера ночью ждать курьера , чтоб отдать это месиво на экспертизу.И самое смешное, господа, мне было предложено, роллы в подарок при следующем заказе. Сакура считает клиентов свиньями, чтобы покупать ещё раз в этой организации??? Зачем?Какой я вижу выход из этой и подобной ситуаций.. Опыт работы с ВИП клиентами подсказывает, что при звонке клиента в доставку с претензиями, курьер должен сразу вернуться и забрать заказ, на экспертизу и так далее. Если заказали суши здесь или где-то ещё- НЕ ПЛАТИТЬ пока не проверили, что Вам привезли!!! Не проверили- все!!!! Давай до свиданья!Где репутация этой организации??? Ее нет.За что я заплатила деньги. Смотрите сами.

Повторяю, звонок с жалобой был ровно через 1 минуту, как ушёл курьер. Что помешало ему вернуться и забрать заказ, а также вернуть мне деньги?? Вы бы стали за такое платить?Второй момент - закажи грибное блюдо, второе в подарок на выбор!!! Я вас умоляю, его не привезут.Мне не привезли суп. По телефону блеяли, что якобы проверят видео камеры , как мой заказ собирали. Типа я их обманула что ли? Он стоит 200 р максимум.Кому это надо? Мне точно уже не надо. Я не школьник, чтоб за 300-500 р тут расписывать Вам, каково это быть обманутым.В группе Сакура в соц. Сети жалобу мою удалили. Никто деньги возвращать не собирается. Ответили какую-то ерунду. Также на вопрос почему так долго реагирует служба качества, ответили, что в порядке очереди. Получается , что недовольных очень много раз моя заявка была в очереди полтора часа.Хочу уберечь Ваше настроение и аппетит!!! Никогда не заказывайте в Сакуре! Лучше сделать самому или в ресторан сходить.

Я точно не буду!!!

PS жду реакции насчёт акционного супа! Который не положили. Буду

Вас информировать! Но уже НЕ ВЕРЮ!

Есть ли ХАЛЯВА в Сакуре? Правдивый отзыв и Фото "Ожидание" / "Реальность"

Annypsss (12 апреля 2017 13:10)

Всем доброго времени суток!

Продолжаю серию отзывов про общепит в Питере. Сегодня выскажу свое мнение по поводу доставки еды "Сакура".

Данная компания занимается доставкой традиционных блюд японской, китайской, итальянской кухни в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Москве, Челябинске и Мурманске.

АССОРТИМЕНТ обширный, кроме пиццы, суши, роллов, здесь можно заказать пироги, супы, салаты, питос, горячие блюда, напитки, десерты и другое.

АКЦИИ на сайте имеются, рекомендую их предварительно посмотреть.

ДОСТАВКА круглосуточная в течение часа после подтверждения заказа

БЕСПЛАТНАЯ при заказе на сумму более 500 руб

ПЛАТНАЯ в случае если сумма заказа будет меньше 500 рублей — стоимость доставки составляет 200 рублей.

МОИ ВПЕЧАТЛЕНИЯ

В компании "Сакура" делала заказ впервые. Согласно данным на сайте за регистрацию и подтверждение электронной почты полагается ролл Фиеста в подарок. Для этого необходимо ввести промокод, который придет сообщением на электронный ящик.

Но тут все не так просто! Если по своей инициативе зарегистрироваться на сайте, то никакого промокода не приходит. Необходимо ввести свои данные в специальное окно "Ролл в подарок", которое вылазит через раз. Когда я регистрировалась, мне такое окно не вышло и промокод на ХАЛЯВУ не пришел. Звонила по этому поводу дважды на горячую линию, те ничем помочь не смогли. Пришлось регистрироваться второй раз, используя другой электронный ящик (в этот раз вводила данные в специальное окошко), только тогда промокод наконец пришел и я смогла сделать заказ через интернет с подарком.

Потом поступил звонок от девушки-оператора и та, помимо уточнения информации по заказу, стала наваливать мне заказать что-нибудь еще. Такая навязчивая особа. Я даже ей сказала, что ознакомилась с ассортиментом на сайте и мне больше ничего не нужно.

Честно, встречаю такую навязчивость впервые. Понимаю, что им необходимо предлагать дополнительные товары, но в моем случае был перебор (накипело).

МОЙ ЗАКАЗ

Привезли через 40 минут после подтверждения по телефону. Всё было горячее.

Коробка с пиццей и пакетик были с логотипом "Сакура".

Самое вкусное содержимое заказа:

ПОДРОБНЕЕ о каждой составляющей.

Пицца Мадрид по цене 339 руб

бекон, сыр Моцарелла, соус сливочный, корнишоны, яйцо, лук, укроп

Пицца мне очень понравилась. Видно, что свежеиспеченная, тесто рассыпчатое, ингредиентов не пожалели. Ставлю 5 баллов из 5 возможных.

Фото "ожидание" / "реальность"

Ролл Филадельфия по цене 215 руб

лосось, огурец, сливочный сыр

Мне не очень понравился, так как рис был грубый (недоваренный) и сами роллы был малосолёные. С одной стороны я макаю их в соленый соевый соус, но с другой - я пробовала роллы намного вкуснее.

Красной рыбы пожалели, она только сверху на роллах, именно так и нарисовано на фото на сайте.

Фото "ожидание" / "реальность"

Филадельфия с крабом (запеченая) по цене 229 руб.

лосось, краб-крем, сливочный сыр, сырный соус

Несмотря на мои забавные фото, эти запеченные роллы мне тоже не очень понравились, недостатки те же - грубый рис и мало соли.

Фото "ожидание" / "реальность"

Ролл Фиеста по цене 189 руб (мне достался "в подарок" бесплатно)

краб-крем, сливочный сыр, блинчики яичные, салат Айсберг, кунжут, спайси соус, унаги соус

Этот ролл самый отвратительный из всех. По вкусу ужасен. Дареному коню в зубы не смотрят, но я его точно никому не рекомендую заказывать.

Фото "ожидание" / "реальность"

ВСЕМ роллам от компании "Сакура" ставлю 3 балла из 5 возможных.

Соевый соус (100 гр бесплатно). Хотите больше, платите деньги.

У меня уточнили количество персон, я сказала 3 человека и мне положили 3 посудинки.

По вкусу соевый соус нормальный, такой какой и должен быть.

Имбирь и васаби (все что видите на тарелке, было бесплатно)

Васаби вообще пресный и не острый, его надо много, чтобы почувствовать вкус.

Такого малого количество не хватит на 2 человека, а тем более на 3.

Имбирь по вкусу нормальный, но его тоже маловато на 3 порции роллов.

Палочки бесплатно

С забавной картинкой, удобные. В принципе порадовали.

Помимо бумажных салфеток к заказу приложили еще 2 влажных.Чек, макулатура с акциями и пакетик Сакура"Зимний" магнит на холодильник с милой картинкой (встречаем весну вместе с Сакурой)

ИТОГИ

Достоинства:

1) Разнообразный ассортимент еды на сайте;

2) Круглосуточная доставка (бесплатная от 500 р);

3) Акции на сайте;

4) Быстро привозят заказ;

5) Еда горячая;

6) Пицца вкусная;

7) Цены приемлемые;

8 ) Приятные мелочи - магнит, влажные салфетки, палочки с забавным оформлением;

9) Скидочная накопительная карта при заказе от 1000 руб.

Недостатки:

1) Невкусные роллы;

2) Мало бесплатных дополнений (соевый соус, имбирь и васаби) на такое количество порций;

3) Васаби пресное;

4) Навязчивый оператор по телефону.

Вывод. Я сомневалась поставить "3" или "4" звезды доставке еды и напитков "Сакура", но из-за назойливости менеджера по телефону и невкусных роллов поставила только 3 звезды.

Однако рекомендую попробовать пиццу в Сакуре, она была достаточно сытной и вкусной.

Всем добра! Кушайте в проверенных местах.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Другие мои правдивые отзывы про общепит в СПб (фото "ожидание" / "реальность"):

Сеть ресторанов "Теремок";Сеть кафе "Крошка Картошка";Сеть кафе быстрого обслуживания "ВсЕ вместе";Сеть кафе-пекарен "Пирогоф"Сеть кафе "Hard Wok";Ресторан "Баклажан" GINZA PROJECT;Сеть магазинов СУШИ-ПИЦЦА "Живое пиво";Служба доставка еды "Достаевский";Служба доставки еды "Радуга вкуса";.

Я недавно переехала в Питер на ПМЖ и написала про это отзыв. Если Вам интересно, читайте здесь.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ВРАНЬЕ И ЖАДНОСТЬ!!!

Лермонтов1 (10 апреля 2017 18:20)

Сделала заказ сегодня в 9.55 в фирме САКУРА. Услышала от оператора, что заказ привезут через, не позднее 10.55. Прослушала про акцию "Заказ вовремя или за наш счет". Заказ из САКУРЫ привезли через 1 час 25 минут. Задержала курьера, позвонила при нем в компанию - все как требовалось. Но - фигушки! Эта компания Сакура свои обязательства не выполняет. Через 2 часа позвонили из их службы контроля и сообщили, что это оператор ошибся, сказав что время доставки - час. Но за слова операторов они не отвечают (!!!!!!!!!!!!!!!!!Я в шоке - компания, которая не отвечает за слова своих сотрудников!). Т.е. т.к. это ошибка оператора, то это не считается опозданием и свои обязательства они выполнять не собираются. И даже никаких извинений.

Вообще, работа компании Сакура отвратительна. Мелкое жлобство всюду, даже в мелочах. Заказываешь 5-6 больших наборов роллов, привозят 100 грамм соуса. Васаби могут вообще не положить. Супы привозят полу-разлитыми.

Комплектовщики заказов Сакуры - не отягощены интеллектом. Заказ был на 4 супа. Только супы - больше ничего в заказе не было. Оператор по телефону спросила - нужны ли приборы. Сказала, что нужны.

Открываю пакет - а там (!!!!) 4 комплекта ПАЛОЧЕК!!!! Для супа! Палочек!!!

Это из серии - вы же сказали. какие приборы вам для супа нужны....

В общем, САКУРА - полная гадость. Испорченое настроение после заказа в Сакуре вам обеспечено.

Пищевое отравление

AnnSima (3 апреля 2017 18:08)

нет!!!!!!!!

абсолютно некачественная

На протяжении 4-х лет делала заказы только в Сакуре, но больше этого делать не буду никогда!!!! Два дня назад получила тяжелое пищевое отравление за свои же деньги! Заказала вечером запеченные роллы и суши с угрем, не доела их , т.к. вкус показался странным. Утром следующего дня не могла встать с кровати!!!! Меня рвало и трясло как никогда!!!! Все выходные обнималась с унитазом, почки жутко болели, в животе - режущие боли.... Со 100% уверенность утверждаю, что причиной отравления были суши, потому что в обед я ела тоже самое, что и мои дети!!!! Написала гневный отзыв в группу Сакуры в контакте. Ответили, что со мной свяжется менеджер по "качеству".... И вот чем, простите, он мне поможет????? Придет и вылечит меня? Принесет лекарство? Отзыв, конечно, был моментально удален! Через 2 дня позвонил менеджер и спросил остались ли у меня те роллы... Да, конечно, я их храню !!!!!! Спросили ел ли кто-нибудь со мной , ответила что ела только я. Итог таков: "мы обязательно проведем проверку качества, хорошего Вам дня"))))))))) Никакой компенсации.... Вот так, заказываешь у них 4 года, а как отравилась, так хорошего тебе дня.....

Желаю компании Сакура процветания и много клиентов! Сама я больше никогда не буду у них ничего заказывать и друзьям скажу чтобы не портили свое здоровье. Теперь от вида суши сразу начинается рвотный рефлекс.

Халатное отношение к работе

Наталия Дмитривеа (11 февраля 2017 01:44)

бесплатная доставка, дёшево

качество так себе, про вас просто забывают

Ну вот собралась таки написать отзыв. Хотя обещала вам, Сакура, еще 28 января. Итак. Пользовалась вашей продукцией года два точно, а то и три. Были мелкие недоразумения, но обычно все радовало. Суши, конечно, не самые вкусные, но понятно, что эконом-класса. Зато всегда много соуса, имбиря и васаби. Доставка во время, если задержка, то отзванивались, объясняли причину. В общем, была всем и всегда довольна. И вот наступило 28 января. Мне не привезли заказ. Ну, то есть совсем. Я позвонила и мне сказали, что "сбой произошел из-за технических проблем". Круто! Я сделала заказ на сайте, там могли быть тех. проблемы, согласна. Но я подтвердила свой заказ по телефону. Я общалась с реальным человеком. Какие технические проблемы могут возникнуть у человека? Это обыкновенная халатность. Я потребовала, чтобы меня связали с менеджером. Отлично, мне перезвонили, извинились, еще раз 15 сказали, что произошла техническая неполадка и предложили морс при следующем заказе. В общем, тема "во время или за наш счет" не работает никак и ни при каких обстоятельствах. Всегда работает какая-то нелепая отмазка. Что касается качества, если учитывать, что это эконом-класс, то вполне приемлемо. Но будьте готовы, что про вас просто забудут.

Осторожно - Сакура!

Renata2003 (28 августа 2016 00:18)

быстро, дёшево, оперативно удаляют отзывы

абсолютно некачественная

Если Вам дорого Ваше здоровье, призиваю Вас не пользоваться данной доставкой во избежании несчастных случаев. Не далее как позвчера будучи изрядно голодной мною был заказан запеченый набор и ролл Филадельфия. Доставлено все было в срок и согласно заказу. На вид выглядело вполне сносно, если не считать того, что некоторые запеченки были несколько пригорелыми. На этом плюсы закончились. Употребив примерно половину заказанного я легла спать. Проснулась от боли в животе, озноба, ломоты в теле. Далее картина событий развивалась, как классическое пищевое отравление со всеми вытекающими. Температура достигала 39 градусов. Ломота в теле нереальная. Неукротимая рвота. Итог, все дела заброшены, работа заброшена. Прием антибиотиков лишь к вечеру следующего дня смог как-то стабилизировать ситуацию. В общем, делайте выводы, друзья! Советую не повторять моих ошибок!!!

обманывают клиентов

Алена6666 (24 августа 2016 23:39)

бесплатная доставка, вкусно, круглосуточно

отвратительное обслуживание, хамское отношение

Хотите испортить себе настроение за свои же деньги? Тогда закажите доставку в " Сакуре ". А если хотите остаться просто даже с ровным настроением , то советую заказать еду в другом месте , где не обманывают своих клиентов. Заказываем часто , почти каждые выходные и в эти выходные решили заказать. Спустя час после заказа нам позвонил курьер и сказал , что приехал , но приехал он не туда , а в какой-то посёлок и ехать к нам очень далеко . Позвонили диспетчеру он сказал , что нам переделают заказ и приедет другой курьер нашего района , т.к тот курьер , который заблудился , работает на другом районе и к нам он не поедет ! А это опять ждать !!! Но мы согласились , по тому что вспомнили про акцию "доставка вовремя или за наш счёт ". Мой муж переспросил раз 5 , будет ли она у него и что надо сделать , диспетчер сказала , что у курьера будет лист , который необходимо заполнить ! Приехал ночью уже курьер , муж описал ситуацию и попросил дать лист , курьер сказал, что все находится в пакете и у него ничего нет и уехал !Мы сразу открыли пакет , чтобы проверить и найти Этот лист , но его мы не обнаружили . Позвонили диспетчеру , сказали , что курьер не принёс лист. Диспетчер сказала, что завтра Позвонит менеджер и вы все обсудите ! Позвонили мы на следующий день ! Нам сказали , что оказывается нам необходимо было звонить при курьере диспетчеру !!! Но почему нам не сказали об этом , когда мы спрашивали вначале у диспетчера и позже у курьера !?????И у него же должен быть лист , который мы должны были заполнить , но он не дал его(сказал что лист в пакете) !!!!Весь разговор менеджер строил так , как будто мы выпрашиваем эту акцию , хотя мы просто хотели справедливости! Ведь мы спросили про условия , а нас обманули . И я бы не согласилась ждать заказ ещё т. к была уже ночь , но акция подкупила . И кстати в роллах Были короткие черные волосы , но я человек не конфликтный и не стала звонить и жаловаться !в итоге Нам сказали , что не рассчитывайте на эту акцию ( искали причину по которой отказать,путались в информации , говоря что курьер это не с вашего района и ничего не знал , хотя отправляли как раз с нашего района , поэтому и ждали и т. Д)дабы доказать , что мы неправы и как утешение предложили 15 % скидку, которую я и сама давно накопила , т. к много лет являлась клиентом этой службы доставки и рекомендовала друзьям и родственникам , которые тоже стали клиентами!!! После этого инцидента остался неприятный осадок . Оказывается , что просто обычной доставкой можно испортить себе настроение !!!! Это такой наверно бонус с их стороны , постоянному клиенту !!! Больше не буду заказывать в "Сакуре" и передам всем друзьям о их отношении !!!!видимо такая политика руководства держать клиентов за дураков !!!!!

Никогда не заказывайте в этом гадюшнике!

Bonjourani (2 августа 2016 02:41)

абсолютно некачественная, врут и юлят!, грязные курьеры, иногда приходится ждать около часа, качеств

Заказала 9 позиций, курьер опоздал и как то быстро передал заказ, я не стала обращать внимание на опоздание, хотя позиция компании, если курьер привозит заказ не во время, следующий заказ на такую же сумму - бесплатно. На улице дождь, человеский фактор сработал. Но я уже пожалела, из 9-ти позиций, 3 не привезли и васаби нет и имбиря! А одна позиция не та, просили без масаго, привезли С масаго, хотя в чеке все пометки указаны. Начала звонить туда, сначала меня стали уверять, что все привезли, мол это я придумываю, потом после не приятного разговора, мне согласились оформить недовоз, через 45 минут обещания!!! А привезут ещё через час!! Я заплатила 1217рублей, а мне привезли вместо 9ти позиций 6 и одна из них не та!! Как такое возможно? При этом, они не хотят менять эти роллы!!! Это ужасно, оператор хамка. Не заказывайте здесь суши!!! Это ужасно! Оно того не стоит, они не очень вкусные! Хотят обмануть, хамят и стрелки переводят на вас!

С пивом покатит

timond1 (29 июля 2016 01:25)

акции и бонусы, бесплатная доставка, выдающихся достоинств не нашла, дёшево, круглосуточно

иногда приходится ждать около часа

Года два заказывал наборы из ролов и суши в Сакуре, так как много, недорого и более или менее по вкусу. Около месяца назад заказал в очередной раз набор на семейную посиделку, заказ сделал за 1.5 часа до посиделки. В итоге курьер опоздал почти на час, вечер был подпорчен. Оператор, когда сообщал, что курьер задерживается, пообещал, что следующий мой заказ будет бесплатным.

В следующий раз звоню и говорю, что в прошлый раз мне обещали заказ бесплатно. И тут началась сказка про службу контроля качества. Раза 2 я им звонил, напоминал, что хочу получить обещанный заказ. Пару раз они мне перезванивали, говорили, что со всем разберутся. Последний раз позвонили и сказали мне, что я у них ничего не заказывал )) на что я их послал.

Так вот, уважаемая САКУРА, засуньте себе свои суши и ролы в одно место! Больше у вас не буду заказывать за ваше вранье. Благо есть места получше.

Полное разочарование(((

Burunduk24 (5 июля 2016 21:31)

отвратительное обслуживание, хамское отношение

Будет немало сердитых буковок сейчас!

Воспринимала раньше Сакуру как адекватную компанию с вкусными блюдами, оперативной доставкой и вообще всё на довольно высоком уровне. Но! Случилось страшное, Сакура уже не та! К сожалению, но это не страшно, в Санкт-Петербурге есть где поесть, с голоду не погибнем:)

Итак, про печальное разочарование. Заказывать у Сакуры начали года полтора назад, и каждый раз - ах, как всё здорово. Но как переехали - случился облом, хотя, конечно, связи со сменой адреса никакой нет.

Вернулись домой из далёкой поездки поздно, очень хотели кушать. Плюс к этому был День Отца, хотела сделать мужу вкусно-приятно, заказала горячей еды. Сделала заказ через сайт, там же его и оплатила. Перезвонила оператор - подтвердили адрес и состав заказа. По словам оператора я переплатила какую-то мелочь вроде 70 рублей, и надо с этим разобраться. Я её попросила перезвонить через пол минутки, чтобы уточнить эту информацию в мобильном банке. Перезвонили мне минут через 5, звонка я не услышала, ибо купала ребёнка, дело было за полночь. Решила сама не набирать, так как ко мне претензий быть не должно и Сакура перезвонит сама, тем более что как зовут "моего" оператора я не запомнила.

Шли минуты:) Когда время ожидания хорошо так перевалило за час - я, урча голодным животом, перезвонила в службу доставки Сакура. Мне так мило сказали " а ваш заказ отменен". Что за глупость? Заказ был подтверждён, а глюки на сайте - это проблема компании, но никак не моя. Не перезвонить мне ещё раз - это чистой воды свинство, тем более, что заказ был согласован и оплачен!!!

Составили претензию, по которой мне должны были перезвонить в определённый промежуток времени - не перезвонили. Пыталась сама, операторы телефон службы контроля качества не дают. На сайте нет нужной информации. Короче, через день мне перезвонили сказать, что деньги мне обратно переведут. Извиняться не стали.

Вернули всю сумму в течение недели.

Больше я в Сакуру не звоню, благо и других достойных компаний немало, а Сакура - ну её в болото.

Обслуживание поистине отвратительное!!!

Может в сакуре пицца и хорошая, но сервис ужасный :(

Lesjakurt (18 апреля 2016 18:17)

отвратительное обслуживание

Планировала заказать пиццу в сакуре на день рождения. Заказ оформила заранее в субботу, на понедельник. Мне его подтвердили и предложили время доставки 11-30. Сегодня в 11-30 ни ответа, ни привета, звоню сама и мне перезванивают и сообщают что не успевают приготовить мой заказ и просят подождать еще 40-45 минут. Я согласилась.Через 10 минут опять перезванивают и сообщают о том, что у меня слишком большой заказ (9 пицца и набор роллов) и они смогут его сделать только через 1,5 часа (т.е. примерно к 13-30). На мой вопрос как принимали заказ и согласовывали время "милая" девушка сообщила о том, что у них производство начинает работать только в 11 часов. Вообщем мое резюме такое если берете для дома или вам не лень подождать два-три часа, то можно заказывать, а так лучше и не связываться.

П.С. Кстати в другом месте мне через час уже все привезли, наверное им нужнее покупатели

Кошмар.

Татьяна Бурмистрова (20 марта 2016 21:12)

круглосуточно, оперативно удаляют отзывы

неопределенное время доставки, обманывают с составом!!!!, отвратительное обслуживание, хамское отнош

Хорошая фирма была раньше. Заказывали три года подряд - никаких нареканий. А в 2015...

Опишу только один случай (а их было несколько).

Сделали мы однажды заказ в 22:51. Привезли примерно в 23:30, ролл филадельфия с имбирём приехала без икры масаго + два мисо-супа вместо мисо-бульонов (хотя я уточнила дополнительно, что нужны именно бульоны). Позвонили оператору, долго-долго выясняли, в чём дело, по итогу - легли мы в 4 утра, к нам приезжало 5 (!) курьеров - с упорством, достойным лучшего применения, они раз за разом привозили нам филадельфию без икры и мисо-супы вместо мисо-бульонов. Цирк в огнях. В конце оператор заявил, что заказ нам привезён не будет вообще - отказываются уже водители, видите ли, пятый раз на один и тот же адрес ехать им недосуг. А деньги мы, между прочим, уже заплатили.

Сначала оператор и водитель пообещали их вернуть, как только довезут заказ полностью, затем перезвонил менеджер и сказал, что "основной" заказ доставлен вовремя, следовательно, вернуть по их же принципу "вовремя или за наш счёт" (на всех буклетах и на сайте огромными буквами про эту акцию написано) нам ничего не могут, максимум - скидка 20% на следующий заказ. На моё требование предоставить накладные (водители их не дают), на которых было бы указано, что мне привозили заказ 5 раз и со времени заказа прошло 5 часов, ответили: "Мы сможем предоставить накладные только по заявлению из милиции". Юридический адрес и название фирмы для жалобы в Роспотребнадзор также отказываются давать, мотивируя это тем, что "такова политика компании".

Персонал откровенно хамит, разговаривая так, будто это я виновата в том, что не хочу есть не свой заказ. Сообщение о том, что у меня может быть аллергия на грибы в мисо-супе, не возымело действия - заявили, что "вам же привезли позицию дороже, а не дешевле, Вы, наоборот, довольны должны быть".

В общем, мрак. Могу писать ещё очень много, но, вижу, тут и так достаточно отзывов.

Не рискуйте, не заказывайте в "Сакуре", есть много других, хороших, доставок.

P.S. В официальной группе "Сакуры" в контакте была раньше тема "Отзывы", в которой с января 2015 накопилось около 250 отрицательных отзывов. Была - потому что её недавно удалили. Видимо, "такова политика компании".

Больница Боткина-вам обеспечена !

Оптимистка Питер (22 декабря 2015 23:05)

бесплатная доставка, система скидок

абсолютно некачественная, вкус не очень, обманывают с составом!!!!

Сегодня заказали на организацию несколько сетов на обед. Доставили быстро, правда долго не могли определиться с ценой и величиной скидки по карте, т.к. цены на флаерсах и сайте сильно рознятся.

Суши были теплыми, курьер- вежливым. Это все из хорошего, что можно сказать. Продукт был более-менее нормальным по вкусу и состоянию ( если вы понимаете, что вместо краба- будут крабовые палочки, а вместо сырного соуса- майонез). Наиболее удивил набор "лосось сет", в который входило 6 запеченых суши и шесть острых суши лосось. Запеченые- вполне удобоваримы, а вот острые- абсолютно несъедобны, т.е. вообще опасны для здоровья ! Сразу при открытии контейнера в нос ударил запах протухшей рыбы ! Да и у желающих неповерить в свое обоняние и попробовать "острый лосось"- вопросов не возникло ! Продукт протух, и задолго до доставки ! Одну барышню из коллектива, рискнувшей с голодухи быстро проглотить такую суши- до вечера отпаивали полифепаном и активированным углем.

На претензию к качеству, выдвинутую фирме- отреагировали быстро, попросив остатки на экспертизу. Приехал курьер, забрал, на наше предложение откушать это за наш счет- наотрез отказался. Смеялись, что может получится как в старом анекдоте " почему курьер в синяках- так он суши есть не хотел"

Конечно, через пару часов , компания нам бодро отрапортовала, что рыба была свежая !! , но они нам готовы прислать 6 других суши на замену ! Видимо, среди них не нашлось желающих понюхать, а тем более съесть данный сет...

Будучи по образованию врачем, и имея представление о кишечных отравлениях, а особенно рыбой- крайне не рекомендую эту контору ! Будьте здоровы !

Уровень приёма заказов - времён Советского Союза

Петр Бологой (7 декабря 2015 21:28)

отвратительное обслуживание, у курьеров нет сдачи

Как в буфет позвонил привокзальный, честное слово!

1. Операторы сами не перезванивают, через 15 минут пришлось звонить самостоятельно.

2. Пироги из меню готовят 3 часа и их нужно заказывать отдельно. Зачем они тогда в общем списке блюд находятся?

3. Чебуреки можно заказывать только парами. А чего не дюжинами?

4. Сдачу с 5000 рублей привезти нельзя - очевидно, это слишком большая сумма для этой нищей пирожковой.

5. Апеллируя к каким-то своим копроративным правилам отказываются брать заказ без второго номера телефона, очевидно не подозревая, что в современной реальности только дряхлые пенсионеры ещё используют городские телефоны.

Все перечисленное мы решительно не одобряем и надеемся на скорейшее обанкрочивание этого убогого сервиса с таким отношением к клиентам и своей работе. У конкурентов все гораздо лучше и операторы владеют логикой и манерами.

Не ешьте в Сакуре

Худшая доставка (27 ноября 2015 02:51)

вкусно, выдающихся достоинств не нашла, так и не узнали, а есть ли они вообще

неопределенное время доставки, обманывают с составом!!!!, отвратительное обслуживание, платная доста

Крайне разочарованы подобным отношением к постоянным клиентам. Вынуждены были оплатить повторную доставку лишь по той причине, что курьер не смог дозвониться с первого раза и не дождался, пока лифт спустится вниз, при этом курьер ещё не успел отъехать от парадной. Тот факт, что заказ был сделан своевременно и оператор подтвердила подарочный ролл, опровергла другой оператор, которому мы позвонили сообщить о том, что ролл доставлен не был. Cтоит заметить, что с момента первого звонка курьера до момента, как мы спустились, чтобы забрать заказ самостоятельно, прошло менее 2х минут. Ответ курьера был: "Трубки вовремя брать надо".

Хотите сэкономить нервы и деньги - выберите другую службу доставки.

Отвратительное заведение

Юлия11111 (30 августа 2015 16:38)

нет!!!!!!!!

вкус не очень, качество так себе, отвратительное обслуживание

Заказала сегодня роллы, доставить должны были в 11.37. Курьер приехал в 11.49. Когда я позвонила в кол центр, чтобы сообщить о задержке заказа, мне сказали, что доставка в мой район увеличена на 20 минут и акция "доставка за 1 час или за наш счет" на меня не распространяется. Далее я сказала оператору, что меня никто об этом не уведомил и, соответственно они обязаны сделать мою доставку бесплатной. Далее мне предложили подождать пока руководство послушает запись моего разговора с оператором и вынесут решение оператор накосячил или я что-то не так поняла. Естественно, после длительного ожидания, мне сказали, что оператор обозначил время 11.57. После этого я предложила подъехать к ним в офис, для прослушивания моего разговора. Конечно мне сказали, что не могут дать мне прослушать мой разговор с оператором. В общем за заказ я заплатила, выводы сделала. Буду "рекламировать" Сакуру дальше!P.S. Суши оказались не вкусные. Муж даже есть не стал...

Потеряли заказ, кидают трубки, вопросы не решают должным образом

yana20051 (28 августа 2015 16:14)

абсолютно некачественная, неопределенное время доставки, обманывают с составом!!!!, отвратительное о

Отвратительная компашка. Заказ сделали в 10 утра на 12-30. В итоге в 12-40 позвонили, оказалось, что заказ потеряли. Девушка разговаривала, мягко скажем, не корпоративным тоном, повышала голос, в итоге кинула трубку. Перезвонил менеджер и предложил скидку 20% и достаку через час!!! На сайте написано, что доставка ко времени или бесплатно. А тут мало того, что наорали, забыли, бросили трубку, так в итоге 20% и жди как все. Я так понимаю, что биться за клиента уже больше не нужно?! На сайте отзыв не оставить, так как просто технически форма отзыва составлена так, что в номере телефона просят указать текст из 10 букв. Люди!!!! Не нужна такая еда!!!! Если у них такой бардак при оформлении заказа, тогда не понятно что у них с едой и какие тараканы завернуты у них в роллы!!!!

Роллы-путешественники.

JLK (27 июля 2015 22:24)

бесплатная доставка, круглосуточно, оперативно удаляют отзывы

абсолютно некачественная, вкус не очень, грязные курьеры, качество так себе, обманывают с составом!!

Несколько лет назад, когда выбор "доставки на дом" был не особо велик, "Сакура" нас очень выручала. Но последние два заказа нас убили.

Месяц назад взяли набор и дополнительно пару роллов. Лосось во всех оказался не свеж и муж (желудок слабый, чуть что не так - понос) следующие несколько дней бегал до туалета.

Мы подумали "Ну, ладно, не повезло. Бывает."

Спустя пару недель решили заказать ещё раз. Взяли набор поскромнее и один дополнительный ролл.Поначалу рыба в роллах казалась нормальной и мы даже немного поели. А зря. Спустя всего пол часа стояния на столе, от рыбы начало пахнуть. И ведь как раз на днях, читали отзывы про роллы-путешественники-отказники. Нам "повезло" их встретить подумали мы. Но, увы, рыба была испорчена ВСЯ. Я понимаю, если б набор. Но она была вся с душком.Отдельно про сыр. Замечательный сливочный сыр "Филадельфия" по вкусу напоминал тофу, то есть вкуса не было вообще никакого (как пластмассы погрызть). Казалось бы, что ещё можно испортить, если всё уже испорчено? Соевый соус. Разбавлять соевый соус водой, ниже опускаться уже некуда. Хотя может это всё рыба..

Ах, да, ещё они не привезли акционный ролл, хотя в комментах к заказу, мы всё чётко обозначили и курьер даже забрал флаер.

Звонили, разговаривали. "Вы расписались, стало быть всем довольны."

Результат - больше там не заказываем.

Более невкусной пиццы я не встречала.

milushka (1 мая 2015 16:34)

так и не узнали, а есть ли они вообще

абсолютно некачественная, вкус не очень, качество так себе

Доброго дня всем тем кто решает перекусить и ищет службы доставки пиццы или суш в Спб).

Маленькая история о знакомстве с сией службой доставки)

Собрались большой компанией посидеть, ребята заказали пиццу, аж 6 штук. Ждали в общей сложности часа 1,5, мы терпеливые ничего страшного.

Из 6 представленных пицц, я поробовала три штуки, вообще ни о чем. В основном все было с сосисками, с колбасой и сыром..., ничего особенного.

В пиццах где присутвовали грибы отдавало горечью....тесто было совершенно невкусное, первый раз в жизни выкинула кусок пиццы. Одна их пицц с курочкой и огурцами еще куда ни шло, но общее впечатление было испорчено. Побаловать себя этим вечером вкусненьким не удалось... Хуже чем эта пицца я не ела никогда. ( Ну разве что дешевенький вариант в полиэтиленовом пакете с морозилки будет хуже)) Не жалейте денег и лучше заказывайте в проверенных местах.

Так, что не поддавайтесь на акции и бонусы)и читайте РЕАЛЬНЫЕ (РЕАЛЬНЫХ "независымых" людей ) отзывы прежде чем заказывать.

Возможно когда-то в этой компании было вкусно и недорого, но не сегодня.

Не ценят постоянных клиентов.

Мария 1 (6 апреля 2015 18:09)

бесплатная доставка, вкусно, выдающихся достоинств не нашла, круглосуточно, нет!!!!!!!!, оперативно

грязные курьеры, иногда приходится ждать около часа, обманывают с составом!!!!, отвратительное обслу

Долгое время БЫЛИ постоянными клиентами "Сакура", но в субботу нас разочаровали, причем продолжают это делать по сегодняшний день. Заказали роллы на 1200, и нам каким-то загадочным образом не положили ролл с лососем. Сразу же позвонили диспетчеру, сообщили. Через минут тридцать перезвонили из отдела качества, и НАЧАЛОСЬ. Оказывается по НОВЫМ ПРАВИЛАМ компании, мы должны проверить все, что нам привезли. Так как мы поставили подпись, с них взятки гладки. Причем все выставлено в таком свете, что мы врем. Да ладно бы мы первый раз заказывали, я бы еще поняла, а так ведь не первый год уже. Вот такое отношение к постоянным клиентам. В итоге, бедная девочка Кристина, очень долго извинялась, нервы конечно наикрепчайшие у нее, но результата ноль.Зато через час прислали смс"Ваш заказ доставлен, приятного аппетита". Так вот к чему я это пишу, а для того, что о новых правилах так никто и не сообщает, ни диспетчер, ни курьер. Написала отзыв в группе "Вконтакте", стерли и заблокировали мою страницу. Отвратительное отношение к клиентам, вранье, подворовывающие сотрудники. Кто станет клиентом "Сакура" будьте внимательны, проверяйте ВСЕ,ВСЕ,ВСЕ и сразу. Пусть курьер стоит и ждет. А еще лучше с Вами проверяет, а то скажут потом, что Вы вытащили. Противно с Вами иметь дело.

Всё бы хорошо, если бы не...

vika3108 (14 марта 2015 19:27)

бесплатная доставка, быстро, вкусно, дёшево

вонючая рыба, мало соуса дают

Мы с мужем любители суши и часто заказываем в '''' Сакуре ''''. В основном берем большие наборы роллов, если посчитать суммарную стоимость каждого вида ролов в наборе, то получается что дешевле брать наборчиком.

Всегда все вкусно, быстрая доставка. Последний раз нам привезли заказ 14-го февраля за пол часа! Запеченные роллы всегда теплые ,как и положено. Всё аккуратно упаковано.

Но не все так радужно!!!

Однажды был не приятный инцидент. Заказали, как обычно, набор,там были и роллы и суши (по 2 штуки,нескольких видов). Я уже не помню даже что и как называлось, но получилось так, что в суши одного вида (их было только 2 штучки) была ВОНЮЧАЯ рыба!!!! Я не понимаю как можно было готовить и не почувствовать этот ужасный запах!!! Естественно,мы позвонили , объяснили ситуацию, после чего последовали извинения и все такое... Компенсацию мы не требовали, так как уже на то время у нас не осталось доказательств, просто оставили жалобу. Не скажу что ужин был испорчен, но было не приятно. За это '''' Сакуре'''' минус звездочка!

После этого инцидента мы не перестали заказывать здесь еду, но теперь, на всякий случай, все обнюхиваем, прежде, чем приступить к трапезе.

Есть еще одно замечание, иногда кладут в заказ мало соевого соуса. Однажды нам на два больших набора положили только одну маленькую бутылочку соуса. Хорошо что дома еще был, выкрутились.

''''Сакура'''' всегда радует маленькими подарочками в виде магнитиков на холодильник, это приятно!

В целом, не плохая служба, но я никак не могу поставить высшую оценку, не заслужили еще пока.

плохо

Olga077 (13 марта 2015 23:45)

быстро

вкус не очень

Сегодня заказали суши, раньше заказывали несколько раз. Не плохо, не скажу что в восторге и это самые вкусные суши которые я ела. Ну... так на 4, без плюса. Вполне это устроило. Но сегодня, это были самые худшие которые я когда-то ела. Рис твердый, безвкусный. Либо положили старый рис, вчерашний, или не доварили, при этом не добавили нужных ингредиентов и не соблюли рецептуру при варке риса. Вообщем традиционный романтический пятничный ужин в нашей семье испорчен. Все пошло в мусорное ведро, а ужин продолжили с жаренной колбасой. Вот так, первый раз семейная традиция была испорченна нерадивым поваром. А я первый раз позвонила в службу доставки, чтобы высказать свои претензии. Но извинений получено не было. Так что ни кому советовать не буду воспользоваться услугами данной доставки. Позор. А самое неприятное, что в Питере собственники и работники не заинтересованны в клиентах, постоянных клиентов. С этим я сталкиваюсь постоянно - это не обязательность и не уважение к своим клиентам.

Служба доставки достигла высокого рейтинга и позволяет себе уже всё...

Your Christ (5 марта 2015 14:02)

акции и бонусы, бесплатная доставка, выдающихся достоинств не нашла, круглосуточно, оперативно удаля

абсолютно некачественная, вкус не очень, отвратительное обслуживание

С мужем являемся постоянными клиентами уже 3 года..каждый имеет по 15% скидочной карте...

На днях снова заказали свои любимые роллы,чебуреки,и новинку в пост-кукурузу..

И я даже глазом не моргнула,когда обнаружила ,что приборов не положили ..ну бывает..ладно.. И даже не особо удивилась ,что кукуруза холодная ...ну остыла за час доставки.. Но меня чуть не вывернуло от вида волоса под лососем в любимых роллах мужа ..одиноко он лежал ,коротенький,с луковицей..бррр..неприятно,что я уже попробовала остальные овощные роллы..не рассмотрев их..да и как-то странно вглядываться в каждый ролл,если знаешь фирму около 3 лет..

Это еще пустяки..

Написали отзыв в группе небезизвестной социальной сети ..отзыв был удален по причине отсутствия контактов и личных данных при заказе..ок ,переписали,оставили номер..менеджер связался незамедлительно..долго каялся ,обещал оштрафовать повара ...пообещал ролл "черный сегун" при следующем заказе в подарок(при том,что Филадельфия дороже,хоть и незначительно)..Девушка по телефону ,так же,попросила фото роллов с гвоздем программы ,то бишь ,с волосом..Я ответила,что заказ не тронут, и они могут его забрать себе ...но фото было достаточно для отчетности..Скажу честно -мой телефон просто не взял своим слабым макро режимом тонкий волос на роллах,это нужно было видеть вживую ..

Ладно ..Далее ,я решила проверить..сохранят ли мой отзыв в группе,как и положено администрации..ведь отзыв полноценный ,с контактами ..О нет,снова удален))) я уже не выдержала и написала в третий раз отзыв с возмущением об удаленном отзыве! Прошла ночь..утром снова отзыва как не бывало..только хорошие и благодарные рекомендации участников в теме)) кстати без обратной связи и даты)

Имея столько клиентов ,нельзя пренебрегать единицами из них.от этого качество ваше не улучшится,поверьте .А вот отзывы на независимых сайтах будут еще долго блестать !

Невкусно

Lerchi (15 февраля 2015 00:47)

выдающихся достоинств не нашла

вкус не очень, качество так себе, у курьеров нет сдачи

Суши я очень люблю, пробовала во многих ресторанах, и можно сказать, что я уже могу отличить хорошо приготовленные суши или роллы от плохо приготовленных.

"Сакура" разочаровала. Оформить заказ на сайте очень просто, удобно. Мы выбрали набор роллов. Цены показались очень приятными. Менеджер перезвонил сразу. Спросил, какими деньгами будем рассчитываться (будут ли мелкие или нужна будет сдача). "Вот это сервис!" - подумали мы.

Курьер прибыл вовремя. Иии...та-дааам! У него не оказалось сдачи! Ну ладно, кое-как разошлись.

А теперь сами роллы... Соевый соус разбавленный. Васаби на вид и вкус был вполне себе "васабистый", но категорически не хотел растворяться в соевом соусе.

Роллы недоразрезанные. Рис ужасно липкий, и его было слишком много.

В общем, вкусом еда у них не блещет, и со сдачей могут быть проблемы. Интересно, как бы поступил курьер, если бы у нас совсем не оказалось мелких денег?