Главная » Город » Клиники, больницы, аптеки » Отзывы Клиника "Медицина" г.Самара, ул.Ново-Садовая, 180а, Самара

Клиника "Медицина" г.Самара, ул.Ново-Садовая, 180а, Самара

1.0

Мнений: 1

Город: Самара

Специализация: поликлиника

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

больше никогда не пойду!

ЮлияSamara (19 мая 2016 17:38)

хорошие специалисты в клинике

хамство администраторов

Добрый день! Хотела бы написать о посещении частной клиники "Медицина" г.Самара. Немного предыстории...Возникла необходимость посетить врача, хотела попасть именно к специалисту, который бы именно помог, а не просто посмотрел, долго узнавала, наконец нашла по совету знакомых врача. Как выяснилось, прием он ведет только в клинике "Медицина". Мне это было не совсем удобно, т.к. живу не близко, кроме того, я застрахована по ДМС, а эта клиника не входит в список леч.учреждений, куда можно взять направление, то есть посещение только за наличные. Но, решив, что попасть к специалисту мне намного важнее, записалась на прием. Скажу сразу, к врачу нет никаких вопросов, все объяснила, посмотрела, назначила. Но поведение администраторов клиники было безобразным. На рецепции работало 2 администратора, они были (ну мягко говоря) не очень загружены, я подошла, сказала, что пришла к такому-то врачу, в ответ услышала: "Сядьте, вас вызовут". Далее врач мне назначил дополнительные обследования для подтверждения диагноза, их я планировала пройти по ДМС и ближе к дому, о чем сообщила врачу, мне выдали рукописный листок "Заключение и рекомендации консультанта", где был указан диагноз и назначение обследований. Зная, что в страховой компании направления на обследования выдают после получения назначения врача, я подошла на рецепцию после приема и попросила отправить в страховую скан выданного мне назначения. "Мы ничего отправлять не будем" - услышала я в ответ. "Клиент сам заинтересован в получении направления, пусть и отправляет". Отмечу также, что посещала разные частные клиники в Самаре, такого отношения не видела никогда, обычно или идут навстречу, или спокойно объясняют, почему не могу помочь. Все понимаешь, и без претензий. Жалко, что текст не передает интонаций, с которыми это было сказано. Далее сама обратилась в страховую, где мне сказали, что необходим полный протокол медицинского обследования.Мне его не выдали, хотя врач при мне его заполнял, поэтому я позвонила по телефону в клинику "Медицина", объяснила ситуацию, по телефону мне администратор, в той же манере "на отвали", ответила, что неизвестно когда будет врач, не знает, где моя карточка, не знает, есть ли там протокол. Я попросила, если есть возможность отправить электронно мне или в страховую, на что услышала, что в клинике "Медицина" отсутствует электронная почта и никто ничего отправлять не будет. Я, конечно, человек терпеливый, но это просто хамство за твои деньги. Необходимость посещения врача есть, но в эту клинику больше ни ногой. Советую присмотреться администрации (у них, я надеюсь, есть интернет и электронная почта работает, указанная на сайте) к работе администраторов, это ваше лицо, господа, какие бы хорошие врачи не работали в вашей клинике (они есть,и не один, знаю от людей), впечатление от работы очень посредственное.