Главная » Город » Город - разное » Отзывы Автомир-самара , Самара

Автомир-самара , Самара

2.0

Мнений: 1

Город: Самара

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Сервис - волк в овечьей шкуре

Marina130885 (22 июля 2016 00:49)

не довели дело до конца

У моей машины подошел срок замены ремня ГРМ. Для этого я обратилась к официальному дилеру Форд - Автомир-Самара. Процедура конкретно для моей машины (Форд фиеста) довольно длительная и сложная, требует специального оборудования.

Мы купили искомый ремень и позвонили в автомир-самара, чтобы записаться в сервис на определенное время. В сервис звонил мой муж, где некая сотрудница объявила, что стоимость работ по замене ремня ГРМ составит 7000р. Глубоко вздохнув и выдав мне 10 000 рублей про запас, муж отправил меня в сервис к указанному времени.

Не подозревая о грядущем (предыдущие визиты несколько лет назад в этот дилерский центр были вполне удовлетворительными) я приехала на полчаса заявленного времени. Приняли меня сразу. Я попала к сервисному консультанту, который мне назвал мне стоимость за замену ремня ГРМ -18 000 рублей. Сказать, что я удивилась -это не сказать ничего. Конечно, я сразу спросила почему нам по телефону озвучили цифру 7000рублей. На что получила ответ, что они (оф.дилер) рекомендуют проводить комплексную замену приводных ремней, сальников, и прочего прочего. Ошибку списали на нас же, мол как задали вопрос, такой и получили ответ. Вы же спросили цену работ. А если вы только ремень замените, то мы гарантии на эти работы не даем. Вот и весь сказ.

Я конечно позвонила мужу. После разговора с ним цена упала до 14000. Решили не ставить какую-то прокладку стоимостью 4000 рублей. Потом вспомнилось, что у меня есть карта постоянного клиента и сумма уменьшилась до 11800рублей с копейками. С собой у меня было всего 11200, поэтому пришлось есть домой через весь город за недостающими 600р.

Когда я приехала получать машину было очень солнечно. Поэтому не могу сказать, горел ли чек двигателя в тот момент, он оранжевого цвета и если на панель приборов падает солнце, не Видно как он светится. Уехала я недалеко. Минут через 5-7 я конечно заметила в тени, что у меня горит чек двигателя. Еще раз звонок мужу - езжай назад. О''К, раз ворот еду. Пришла. Говорю, вот такое дело. Ответ / вы сами виноваты. Вот вы прокладку не согласились менять, масло льется на свечи и машина троит. Я отвечаю - машина не троит. Вижу вопросительное выражение лица у консультанта, мол как не троит, должна наверное. Он отвечает мы вам все почистили, вот и горит. Я говорю так я вам машину привезла без горящего индикатора, исправную, на ПЛАНОВУЮ замену ГРМ, а вы мне отдали с неисправностью. Развел руками, от вернулся к другому клиенту. Вышла, расстроилась до слез, звоню мужу. Он мне напоминает, что я хоть и не автомеханик, но юрист. И неплохо бы быть настойчивее.

Возвращаюсь в третий раз, консультант видит меня, вижу по лицу, что он понял что не отвяжусь. Настаивать не потребовалось. Взял машину, сделали диагностику двигателя. Отдали уже без горящего значка двигателя. Извинился. Но осадок остался.