Главная » Город » Город - разное » Отзывы Сервисный центр Hilti, Екатеринбург

Сервисный центр Hilti, Екатеринбург

3.0

Мнений: 1

Город: Екатеринбург

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Очень хитрый сервисный центр

Олег174 (14 октября 2016 21:05)

адекватный курьер, быстрая доставка, быстрый ремонт, отношение к клиенту

большая стоимость ремонта, возможна подмена

На нашей фирме много инструмента Hilti. И соответственно его нужно обслуживать, ремонтировать.

Когда оборудование было новое и на гарантии, то мы не задумываясь отправляли его в сервисный центр на профилактику. Все очень удобно. Даже учитывая, что мы находимся в Челябинске, а центр в Екатеринбурге. Заходишь в личный кабинет, выбираешь свой инструмент из своего списка, нажимаешь на кнопку "в ремонт" и все. Через какое-то время с тобой созванивается менеджер центра Хилти, уточняет параметры заявки, где забрать, куда привезти. И в тот же день приезжает курьер. После ремонта также курьер привозит инструмент. Однако последнее время начал замечать, что в счете на оплату появляются работы или запчасти, которых не было. Мелочь, но 1-2 т.рублей добавляется. А один раз из центра позвонили и сказали, что в инструменте сломано крепление электроники внутри двигателя. Электроника целая, но в дальнейшем от вибрации может выйти из строя. Замена на новую = 9000 рублей.

Не факт, что она была сломана, но после отправки в сервисный центр вы уже ничего не докажете. Или самому вскрывать и помечать запчасти, чтобы там случайно что-то ваше рабочее не подменили на нерабочее и не затребовали денег за ремонт. Такие опасения имеются, делая выводы из моей практики отправки оборудования в этот сервисный центр