Главная » Город » Город - разное » Отзывы Сервисный центр RSS, Москва

Сервисный центр RSS, Москва

1.3

Мнений: 4

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

худший сервис и хамоватое обслуживание

dshapilov (20 марта 2017 14:44)

- качество отсутствует, безразличное отношение к клиентам

Аппарат - Ноутбук Lenovo Ideapad стоимостью 55375руб.неисправность - регулярные синие экраны смерти и загрузка диска 100%Обращался в сервис трижды! Описание всей ситуации излагать не буду, но резюмирую тем, что держитесь подальше от этой конторы, которая нарушает закон потребителя и не предоставляет подменное устройство на время ремонта! при всем при этом, осуществляя некачественный ремонт и халатную диагностику!

Обслуживание в сервисном центре RSS

Olga Cherry77 (16 августа 2016 17:52)

безразличное отношение к клиентам, цены

На прошлой неделе у меня сломался Смартфон Sony Xperia Z - после полной быстрой разрядки батареи не включился после присоединения к зарядному устройству, не отображался индикатор заряда на экране, только индикация на передней панели. В прошлую среду я отвезла его в сервисный центр RSS - официальный сервисный центр Sony в России. Хотелось узнать что с ним случилось и сколько будет стоить ремонт.

Данный офис находится на Таганской кольцевой линии, в двух минутах хотьбы от метро. Меня сразу же принял сотрудник центра, как только я пришла, долго оформлял заявку, спрашивал что не работает, рассматривал повреждения на корпусе - царапины для описи при приемке. Сказал, что его нужно сначала отдать на диагностику, которая будет длится от 3 до пяти дней, потом со мной свяжется инженер расскажет какую деталь нужно заменить и назовет стоимость. Сам ремонт такого оборудования у них длится в среднем от недели до двух в зависимости от наличия деталей. За диагностику мне пришлось заплатить 900 рублей, был подписан договор с ними, я поехала домой и стала ждать звонка. К сожалению, до сих пор мне никто не позвонил, а уже прошла ровно неделя с момента обращения! В службе поддержке с оператором очень сложно связаться, идет постоянное соединение и нет ответа. Только сегодня впервые трубку взял сотрудник службы поддержки и подтвердил что смартфон находится на диагностике и со мной должен связаться инженер в течение дня и обсудить стоимость ремонта, но никто так и не связался до сих пор. Вызывает недоверие и возмущение такое отношение к клиентам, явное затягивание всего лишь диагностики. Я просто потратила свои деньги и время без результативно. Завтра поеду требовать свой смартфон назад. Такое отношение удивляет еще и потому, что цены на ремонт у них не самые низкие - стоимость деталей нужно оплатить в полном размере (выше рыночной стоимости детали) плюс заплатить за услуги мастера.

Единственное преимущество в том, что этот офис находится в центре города, от метро идти всего две-три минуты.

Уже на этапе такой долгой диагностики отпадает всякое желание соглашаться на ремонт и сотрудничать с этой компанией!

Вместо ремонта стырили память и потребовали оплату

Econatura (18 июня 2016 01:22)

В Сервисный центр RSS (региональный филиал) отдала ремонтировать ноутбук Toshiba.

Оформили квитанцию, предупредили, что в случае отказа от ремонта взимается плата за диагностику – 950р.

Напрасно я три дня ждала обещанного звонка от РСС.

Ладно, позвоню сама: объявляют стоимость ремонта – 7500р.

Ноутбук несколько лет назад уже был в ремонте, с аналогичной проблемой – его отремонтировали за неделю и 800р.

В сервисном центре RSS - НЕДЕЛЮ я просила расшифровать стоимость ремонта по услугам и комплектующим.

Эта история так затянулась и надоела, что я приняла решение отказаться от услуг «сервиса».

Вернули ноутбук из несостоявшегося ремонта без шлейфа матрицы, без документов о проведенной диагностике и о возврате. И при этом потребовали оплаты 950р.!

Предварительно, я проконсультировалась в центре поддержки потребителей – в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" (Ст. 32.):

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ ….. при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Учитывая отсутствие документов о расходах, или так называемую «диагностику» - я сказала, что оплачу только подтвержденные расходы: оставила заявление и забрала раздербаненый ноутбук.

Дальше еще интереснее: при передаче в ремонт в другой сервис, выяснилось, что из ноутбука кроме шлейфа, вытащили еще и оперативную память!!!

А ремонт обошелся, ВНИМАНИЕ, в 5 раз меньше, чем в РСС – 1500 руб.и новая память

Сервисный центр техники в Москве

Tildaslastena (23 июня 2014 02:22)

Сколько обращалась в этот сервис, столько нарывалась. Так уж случилось, что сервис этот расположен рядом с домом. Поэтому на грабли наступала несколько раз. В принципе, с деньгами они не обманывают. Не смогли починить, значит деньги возвращают. Но вот то, что руки у них не оттуда растут, это факт. Починить не смогли ни аудио плеер, ни ноутбук, ни источники бесперебойного питания.

Аудиоплеер был на гарантии. Сказали, что случай не гарантийный. Я попросила починить за деньги. Они сказали, что починить невозможно. Плеер вернули. В другом сервисе починили без проблем.

Когда после долгого перегревания сломался ноутбук, сказали, что надо менять материнскую плату и заломили цену нового ноутбука. Я от такого ремонта отказалась. Тогда они сказали, что смогут отремонтировать старую материнскую плату за пол цены. Я согласилась. Ремонтировали долго, ссылаясь на то, что никак не могут обнаружить место поломки. Наконец ноутбук вернули, но в течение срока гарантии ремонта он сдох опять. Его забрали обратно на гарантию, и тут он пропал вообще. В течение восьми месяцев мне говорили, что ждут какие-то нужные детали. Но, мне кажется, что просто ждали, когда я сдамся и заберу свой ноутбук. Так и произошло. Вернуть и ноутбук, и деньги согласились сразу и, по-моему, с облегчением, т.к. починить не смогли, а признаться в этом стыдно.

Наши источники бесперебойного питания, похоже, вообще даже и чинить не пытались. Просто через некоторое время позвонили и сказали, что все готово. Мы приехали, заплатили деньги, привезли их в офис, а они как не работали, так и не работают. Вскрыли их и оказалось, что их в сервисе даже и не открывали. Внутри пыль не тронутая. Если бы туда лазили, то, если не почистили бы, то задели бы ее обязательно. Повезли их обратно. Их снова приняли на ремонт. Через некоторое время опять звонят и предлагают забрать. А мы уже теперь не уверены, что нас не наколят подобным образом снова.

Поэтому даже не знаю, то ли там лентяи и обманщики работают, то ли такие умельцы, что даже самая простая техника им не по силам.