Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Ростелеком (цифровое телевидение)

Ростелеком (цифровое телевидение)

1.3

Мнений: 91

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужасен

Zatia (9 января 2014 19:44)

глюки в конце месяца, занижение скорости, консультанты некомпетентые, не качественная аппаратура

К сожалению, живём в частном доме и можем пользоваться услугами лишь Ростелекома. Но это куча убитых нервов. Проблемы начались сразу, как только подключились. Постоянные падения скорости, пугающая переплата, обрывы... Мы тратим почти 700 рублей, но частенько даже страницы грузятся долгие минуты, а бывает вообще провисают.

С телефоном, к счастью, проблем почти нет, но изредка его просто вырубает (хорошо, что очень изредка). Никому не советую этого оператора, будете очень жалеть.

шарашкина контора!

INCHIKZ (9 января 2014 17:06)

второго января отключили интернет, звоню в службу узнать причину, оказалась сбой программы. операторы службы поддержки стали кормить завтраками, что вот вот подключат! в итоге 9 число ни интернет ни кабельное не работает! операторы в этом вопросе не компетентны и телефон руководства не дают! причем переплата на данный момент составляет 700р.

Отвратительный сервис

MaxBear (6 января 2014 17:59)

не качественная аппаратура, плохое техническое обслуживание, ужасный абонентский отдел

Подключил Ростелеком,интернет отлично,телевидение отстой,сервис хуже некуда.31 декабря при подключение кого то из соседей,для облегчения работы себе, мастер просто отдал мой порт.Выдернул меня,подключил другого и нормально.Оставил заявку,3 января приехал мастер,справедливость восторжествовала.Интернет заработал,приставка умерла,не принимает сигнал.Написал на замену.4 января поехал в офис менять,на складе данной модели не оказалось,посоветовали заехать 6 числа.6 января,два с половиной часа прождал в очереди,приставку поменяли,жалобу приняли.Привёз приставку,ввожу логин и пароль,в ответ неправильный логин.Звонил,вновь и вновь набирал заветные циферки а в ответ "неправильный логин" И как? Загубленный просмотр новогодних программ,полнейшая безответственность,потерянное зря время,один толстущей -МИНУС- Жалею что подключился к данной компании.

Ужасное телевидение

Natab82 (6 октября 2013 02:12)

нет выбора других операторов

плохое техническое обслуживание, цветные квадраты по всему экрану

Транслирование цифрового телевидения от ростелеком ужасно, постоянно цветные квадраты по всему экрану, звук на разных каналах сильно отличается, каждые несколько минут на экране появляется сетка каналов и нужно нажать на пульт, чтобы продолжить просмотр. Дозвониться до тех поддержки практически невозможно. Интернет кстати тоже постоянно вылетает. Пока в новом доме нет других провайдеров приходиться терпеть эти неудобства. Будем поднимать вопрос о смене компании

отвратительно

Туман (22 сентября 2013 16:41)

зависает приставка, консультанты некомпетентые, плохое техническое обслуживание

Пользуюсь ТВ Дизель от Ростелеком уже больше года. Качество отвратительное.Продержался на нем столько времени только потому, что постоянно обещают улучшить качество....Сегодня терпение лопнуло...с утра на телеке заставка о проводящемся апгрейде уже часа 4 висит - и это в выходной день. Постояно пропадает сигнал....короче, кто не хочет мучений - не подлючайтесь к Ростелекому

Никогда не повторяйте моей ошибки!

omanana (17 сентября 2013 22:12)

нет выбора других операторов

зависает приставка, консультанты некомпетентые, не качественная аппаратура, плохое техническое обслу

ТВ Ростелекома это простое надувательство народа. Постоянно какие-то проблемы. То картинка сыпется, то вообще неделями не работает. Раньше можно было смотреть некоторые каналы в записи, но с января 2013 года эта функция отсутствует. При звонке в контактный центр, это отдельная тема, вежливо говорят - наши специалисты занимаются решением этой проблемы. Уже родить можно за 9 месяцев. Чтобы дозвониться в техподдержку, понадобится очень большое терпение, изначально робот вам скажет, что время ожидания более 10 минут, но вам придется подождать 5 раз по 10, а при звонке с мобильного телефона, оператор отключает через 60 минут, в общем кому повезло дозвониться, считайте вы счастливчик. Вот и сейчас ТВ не работает с 13 сентября прошло 6 дней, а они все решают проблемы...

КРУГИ АДА.

БВалерий (30 августа 2013 21:56)

консультанты некомпетентые, не качественная аппаратура, плохое техническое обслуживание

Рекламный клочок бумаги привел меня к выводу что цифровое ТВ и интернет будет не лишним. До этого кабельное ТВ и интернет предоставляли Омские кабельные сети, по сути нареканий к ним особых нет. Позвонил по указанному телефону на следующий день приехали техники и быстро все подключили, сразу не понравилось то что нужно подключать дополнительные приставки соответственно нужны дополнительные розетки провода, кабеля. Ну да ничего ведь четче изображение и больше каналов. После ухода техников ,спустя несколько минут телевидение отключилось ,ТВ приставка не подавала признаков жизни . Начались поиски неисправности , отсоединил приставку и подключил снова все опять работало, но к сожалению не долго. Начал искать телефон тех.,поддержки нашёл, звоню отвечает оператор после выслушивания моих претензий утверждает что это так и должно быть якобы техники отправят заявку на подключение и через сутки всё заработает. Проходят сутки ни каких изменений . Звоню снова в тех поддержку начинают уверять что это я дурак и что то там не подключил, розетка у вас не работает ищите мол сами. Все перепроверил все ОК. Звоню, причем каждый раз попадаю то в Красноярск то Барнаул добиться телефона Омского офиса так и не получилось,Отвечает оператор снова поведал ей своё несчастье связаться с этим Ростелеком , говорят берите приставку везите к нам в офис будем проверять.Ярость моя, просто взорвался почему я должен вести ваше оборудование тратить время, деньги, нервы. Она отвечает ну если вы покупаете телевизор и он неисправный вы же везете его обратно. Так ведь я заключил с вами договор на предоставление мне услуг связи, а то оборудование оно мне не надо . Короче поехал в офис взял с собой договор и их приставки с мыслью расторгнуть договор,но когда увидел какая очередь, решил поменять приставку потратил пол дня на очереди. Привез подключил ТВ работает, но теперь проблема с пультом громкость не регулируется и не выключается телевизор. КРУГИ АДА. История имеет продолжение.

Плохо

Элиш (30 августа 2013 18:14)

зависает приставка, плохое техническое обслуживание

Соблазнилась на рекламу интерактивное ТВ, целый месяц звонили мозг выносили. Подключила, мало того пока я кормила ребёнка этот мутный монтажник взял и установил устройство на маленький телек в детской. И ушёл, так мало того, что на маленьком телеке ничего не посмотришь (ещё за это будут деньги брать), так ещё и на Smart TV постоянно моргает. Отказаться от услуг могу только у них в офисе. Два раза ездила туда на площадь Советская2, очередь выше крыши. Какая дебильная связь, такое и обслуживание. Очень жалею, что связалась с ними.

В Ростелеком только с крепкими нервами!!!

Dzhysi (30 августа 2013 00:51)

зависает приставка, консультанты некомпетентые, не качественная аппаратура, плохое техническое обслу

ФАК, ФАК, ФАК!!!!!Пользовалась услугами этой компании и ТВ, а главное ИНТЕРНЕТОМ!

РОСТЕЛЕКОМ!!!ВЕРНИ МНЕ МОИ НЕРВЫ!!!

Фиг с ним с ТВ, хоть и с ним тормоза случались! Но ИНТЕРНЕТ - ЭТО ПЕРЕБОР УЖАСА!

О какой скорости вы вобще говорите??? Ночью скорость становится выше??? Да что вы говорите, уважаемые ростелекомовцы!!!

Звонитьи жаловаться туда, только себя не уважать! Остается одно - приходить и орать!!! Интелегентные просьбы на русском языке? Ну что вы, в компании сотрудников обучают ИХ языку, никому более не знакомому! Они просто не слышат ваши просьбы!

А сейчас пойти разобраться тоже проблема, весь офис заполонили бабушка-старушки, которые как мигеры готовы тебя разорвать, если ты приблизишься хоть к какому-то окошку! И не важно, что они счет оплачивают, а тебе нужно просто узнать нормер кабинета!!!

Вобщем так, я спокойна, я совершенно спокойна...ведь у меня же больше нет РОСТЕЛЕКОМА))))))))))))))

П.С. ДА, у меня тут знакомый только-только к нему подключился! так ему дали подержанную приставку для воторого телека, которая еле-еле заработала. А потом ещё не правильно продиктовали логин и пароль! сами на него наорали, типа он глухой тетерев, неправильно записал. Но потом до них дошло, что неправильно они продиктовали и ЛОГИН, и ПАРОЛЬ!!!! Ноу комментс, господа))))

Головная боль и сплошная нервотрепка,но... продолжение следует - кто кого: мы их или они нас?(обновл

Ольга63 (24 августа 2013 02:43)

зависает приставка, консультанты некомпетентые, не качественная аппаратура, плохое техническое обслу

Являюсь потребителем услуги IP--телевидения от Ростелеком с марта 2013года. И за этот период уже 2 раза ругалась с этой компанией, хотя городской телефон уже более 10 лет ими обслуживается и 3 года как пользуемся их Интернетом. То ли у Ростелеком очень некачественные приставки, то ли ещё какая причина, но телевидение слетало уже 2 раза и надолго. Казалось бы, достаточно связаться с техподдержкой и все вопросы решатся, но это только в сказках бывает. Реально консультанты кормят "завтраками", что мол, "Ваша заявка будет рассмотрена в течение 2-х суток", жду, проходят 2-е суток, звоню: "Да-да, Ваша заявка на рассмотрении, скоро всё будет работать", жду ещё 2-е суток, звоню: "Да-да, заявка есть, рассматриваем, завтра до 17.00 с Вами свяжется специалист", хорошо, жду, на след. день конечно никто даже и не подумал мне звонить, тогда звоню опять, уже с наездом, и плевать, что "разговоры с оператором записываются" . Видно, понимают только, когда начинаешь на них уже не "вежливо" наезжать, Отвечают на мои жалобы:да-да, конечно это безобразие, что Ваша заявка не рассматривается, все сроки конечно уже вышли, да-да, конечно, мы оформим сейчас претензию на работу тех. службы и перерасчет сделаем, Вам как удобнее - по телефону или Вы в абонентский отдел подъедете и и такое же бла-бла-бла" Особо меня поразил ответ на мой вопрос: "А в течение какого времени будет рассмотрена претензия? - "в течение 14 дней... И уже нет никакого желания связываться с этой "шарашкиной конторой", но теперь для меня это уже принципиально. Удивляет, что когда им нужно впарить очередную услугу, а именно так можно назвать их настойчивые звонки не реже 1 раза в неделю, сразу и работники находятся и время у них есть на тебя, зато, если вдруг не заплатишь за дом. телефон до 25 числа, именно 25 числа они телефон отрубают. В целом, никому не советую именно их цифровое телевидение, потому как телефон и Интернет работают исправно, хотя вот тоже - Интернет после подсоединения цифр. телевидения тоже 2 раза глючил. Так что отзыв ещё не окончен, продолжение следует и чем же всё это закончилось, узнаем после того, как рассмотрят претензию (если её конечно будут рассматривать).

Итак, продолжение эпопеи: в субботу почти в 6 часов вечера мне позвонили на сотовый из техподдержки (о, чудо!), поинтересовавшись, всё ли у нас работает, (естественно, нет, телевидение отсутствует полторы недели), сначала заявили, что мы сами-то и виноваты, мол, зачем перезагружали приставку (а на фига тогда загрузочный диск, так хотя бы Инет заработал) дали "замечательный" выбор:

1. специалист приедет домой и настроит всё сам на месте за какие-то 380р.!!!! (да, я жадная - а я сама не могу по телефону выполнив их инструкции настроить ТВ? - оказывается, нет, видимо я не знаю их шаманских ахалай-махалаев).

2. привезти на другой конец города только с 9 до 17, обед с 12 до 13.(как назло, дело было в субботу, а в понедельник мне нужно выходить на работу после отпуска), что, нельзя было это неделю назад сказать - я бы съездила, потратив ровно в 10 раз меньше денег, чем хочет злой дяденька-специалист.

Либо они специально "маринуют" потребителей, чтобы человек с радостью согласился лицезреть у себя дома специалиста тех.поддержки всего! за 380р., а вот мне кажется, что Ростелеком должен мне почти столько же в виде перерасчета за отсутствие ТВ.

Я понимаю, что бесплатно никто к Вам не придет, но имея опыт прихода, и даже не прихода специалиста именно в тот момент, когда ты на работе, причем заранее оговорив удобное время,отмела 1-й вариант и теперь на неделе собираюсь посетить их "умного" дядечку-волшебника. который скажет волшебные слова и ...оп! у нас снова будет телевидение. Так что ... продолжение следует...

Итак, муж у меня очень настойчивый и когда я ему обрисовала сложившуюся ситуацию, он решил настроить ТВ самостоятельно, "ушёл" на безграничные просторы Инернета и ...всё-таки, какой у меня умный муж - всё сделал, правда потратил часов 5 времени, но теперь всё работает, причем без ввода логина и пароля. Позже скопирую настройки и выложу в виде скриншотов как там всё должно быть. Так, казалось бы можно радоваться, но подождите, а как же почти 2 недели без ТВ - хочу перерасчет! Помнится. на моё требование перерасчета девушка из техподдержки сказала, что нужно написать заявление в абонентском отделе, а вот не хочу туда ехать - это опять же драгоценное время и находится наш абон. отдел далековато... Требую другого способа - и представляете, мне продиктовали телефон, по которому можно сделать заявку на перерасчет (вот он - 8 800 707 18 00), и никуда ходить не надо!, здесь главное, чтобы была заявка в техподдержке, что у Вас отсутствовала услуга с такого-то по такой-то период. Мне назвали номер заявки на перерасчет, сказали, что будет рассмотрена в течение 30 дней. Ну вот и всё, итог - пока не возьмешь в свои руки никто из Ростелеком к Вам не побежит.

P.S. Спасибо всем, кто осилил мой опус, который я писала в несколько приемов по ходу решения проблемы! Остается пожелать всем пользователям данной компании меньше поводов обращения в техподдержку, ну а если всё же случится, то быстрого реагирования специалистов и устранения неполадок!

Итак, спустя почти 4 года эпопея с Ростелекомом не закончилась, хотя за это время мы успели уже переехать и о,счастье, отказаться от их горе-услуг. Честно написав заявление о прекращении использования услуг и оплатив все счета с небольшой переплатой, я вздохнула с облегчением. Дело было в сентябре 2016 года. И вот, на новом месте пользуемся другим оператором-провайдером и горя не знаем. И тут обнаруживаю у себя на электронке письмо, что у меня задолженность аж в 22р. И это при переплате в 300р. Причем когда я писала заявление на отказ от услуг в связи с переездом мне рассказала работница, что мы можем сдать оборудование, а переплату вернут, переведя деньги на карту. И я была абсолютно спокойна, так как услуги нам были отключены, всё оплачено... Но вы не знаете Ростелеком! Я как законопослушная гражданка, сразу же обратилась с вопросом, а откуда возник долг? Оказывается, оборудование мы покупали в рассрочку и за него не расплатились до конца - сразу вопрос, а как тогда могли с нами расторгнуть договор? Подняла бумаги, нашла там пункт 2.2.5 где написано, что Покупатель имеет право вернуть Продавцу оборудование до момента полной оплаты его стоимости. Взяв в охапку оборудование и договор, поехала на другой конец города, пошла в отдел обслуживания, там мне сказали, что всё верно, я сдам оборудование, причем должна заплатить чуть более 800р. Я в 109 кабинет, где девушка-сотрудник повела себя крайне странно. Во-первых, она отказалась принять оборудование, мотивировав отказ тем, что 24 месяца с момента начала рассрочки прошло, это уже мое лично оборудование. На что я указала ей на пункт 2.2.5 в договоре, и сказала, что в соседнем кабинете и по телефону мне сказали, что вернуть оборудование я могу, на что девушка сказала, что не имеет никакого отношения к данной конторе и сказала, что не надо было брать в кредит оборудование, на что я ей резонно заметила, что кредит оформляется банком, с определенным процентом. Девушка предложила написать претензию и попыталась сказать, что выходите за дверь и там пишите, потом занесете, а за нами никого не было в очереди, в общем неразбериха полная. Про 24 месяца я первый раз услышала от неё, в договоре данный промежуток не фигурирует. Везла я оборудование домой и думала о том, что простояв в очереди 40 минут и потеряв на дорогу порядка 2-х часов я осталась должна Ростелекому за то, что я хочу вернуть на законных основаниях и имея на это полное право.

Крайне недовольна обслуживанием, некомпетентностью работника, путающего понятия - "кредит-рассрочка",Вам мол в аренду надо было брать оборудование, так ещё бы нам кто предложил эту аренду 4 года назад, сказали, что покупается и всё, умалчиванием тех фактов, которые всплывают спустя годы!

И поражает диссонанс между 2-мя офисами Ростелекома - один для новых клиентов, блестит, радует быстрой электронной очередью, внимательными консультантами и офис для тех, кто пришел отказаться от услуг, сдать/поменять оборудование - очереди самые обычные, живые, крайне долгое обслуживание, отсутствие информации...

Если Вам не хватает острых ощущений и адреналина, или у Вас есть злейший враг, которого надо добить некачественными услугами, тогда Ростелеком - это Ваш выбор, там на клиентов никто не обращает внимания, далеко не клиентоориентированнная компания и их почему-то не смущает огромное количество негативных отзывов, даже не стремятся пойти навстречу, чувствуешь себя человеком с интеллектом ниже плинтуса. Обидно, что такая компания имеет место быть на рынке услуг!

Ростелеком-НИКОГДА!!!

Lunarcat (15 июля 2013 00:21)

зависает приставка, консультанты некомпетентые, не качественная аппаратура, плохое техническое обслу

Добрый день.Подключила себе интернет и цифровое от ОАО Ростелеком.В рекламе было бесплатное подключение, а в итоге все обошлось в 3500р. (платный модем,кабель, пароль на Wi-Fi, даже настройка пульта).В конце выяснилось, что при разрыве договора, все оборудование отдаешь обратно без возврата денег за него.Ну это еще пол беды.Постоянно виснит цифровое, приходится бесконечно перезагружать модем, из 105 каналов смотреть можно разве только штук 5, по остальным всякую ерунду показывают, хорошие каналы еще за дополнительную плату. Интернет на компьютере работает через день, хотя плачу вперед.Звонила в тех поддержку, бесконечно:подождите 15минут!!!! Еле дозвонившись на 3ий день!!! услышала:чтобы разорвать договор, нужно ехать в их офис(а это достаточно далеко от моего дома).Хотя он подписывался на дому, и был скорее похож на обычную бумажку, без обязанностей сторон и даже!!!! без моделей предоставленных в пользование.Короче-КОШМАР! Мечтаю скорее доехать до их офиса....

Качество обслуживания

vitaliy1256 (7 июля 2013 12:32)

зависает приставка, консультанты некомпетентые, плохое техническое обслуживание

Неделю назад подключил цифровое телевидение.Качество картинки ужасное,цветные полосы и блоки на экране по всем каналам.Пульт работает только на переключение каналов.Три раза делал заявку,мастер так и не приехал.Чтобы сделать заявку,надо почти 30 минут повисеть на телефоне.Сначала ждешь минут 15 пока соединят с оператором,потом еще почти столько же чтобы соединили с мастером.Отношение к клиентам ужасное!

Бездельники

Юнгар (28 апреля 2013 14:27)

консультанты некомпетентые, плохое техническое обслуживание

Сказать,что плохо, значит вообще ничего не сказать. Дозвониться невозможно. Принимают заявку, которую не рассматривают неделями. Телевидение не работает в нашем многоквартирном доме третий день. Еле дозвонившись, узнаю, что мне надо сходить проверить свое оборудование... Спрашиваю, а соседям тоже туда сходить?...Качество картинки, когда не зависает, более-менее. Зато оплату берут исправно.Буду искать другого провайдера!

как-то не очень

женёк585 (11 апреля 2013 22:56)

За один день пользования могу отметить,что:
- приставка хорошо реагирует на пульт примерно в радиусе 1 метр,
- каналы редко включаются сразу - сидишь и смотришь в черный экран,
- при переключении некоторых каналов меняется звук,поэтому приходится пользоваться сразу двумя пультами - от приставки и от телека,
- количество каналов больше по сравнению с кабельным,но за счет абсолютно "бестолковых"

Картинка,конечно,красивее,но решили отказаться от цифрового телевидения и оставить только интернет.Надеемся,что хотя бы его скоростью Ростелеком нас не разочарует.Всем удачи!

безобразное обслуживание

рысь00000 (4 апреля 2013 11:22)

консультанты некомпетентые, плохое техническое обслуживание

Не могут работать с людьми!! ни какого сервиса. Ужасное впечатление. если бы был другой обслуживающий оператор заключила бы договор с ними. Лаботрясы. Бездельники. Безобразие.Безобразие. некорректные операторы !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Плохо Плохо плохо плохо плохо плохо плохо плохо плохо плохо плохо плохо плохо плохо плохо плохо очень плохо очень плохо очень плохо плохо плохо

Плохо

Galina-radow (29 марта 2013 12:24)

зависает приставка, плохое техническое обслуживание

Пользуюсь услугой с августа месяца, не могу дождаться окончания договора. Компания постоянно выуживает деньги, мошенничает. Подключает без моего ведома каналы и выставляет счета. Обратилась с жалобой, прислали отписку, что я якобы сама с домашнего пульта их подключаю. Живу одна, детей нет которые баловались бы с пультом, телевизор смотрю редко. Ни кому не советую связываться с такой компанией воров.

надувательство клиентов - главный доход ростелекома

оченьнедовольный (27 марта 2013 23:08)

зависает приставка, консультанты некомпетентые, плохое техническое обслуживание

Никому не советую подключить цифровое в этой компании. Качество безобразное. При подключении названа стоимость услуги - 210 р. в месяц. В результате произвели самоподключение дорогостоящих услуг со ссылкой, что мы подключили по желанию. При рекламе фильма якобы, если не отключишь, произвольно подключаешься к его просмотру, за что тоже начисляются деньги. Глупость какая, как это рекламная дрянь самопроизвольно может подключиться!!! На 1600 в месяц эти услуги подключились. Даже детский канал. Зачем бы мы 2 взрослых человека стали его сами подключать. Нажали на пульте, говорят. Мы что, не видим, куда нажимаем!!! Для подключения определенные функции должны показаться. Отключили по заявлению эти дорогие штучки, оставили основной пакет, теперь только 8 каналов показывают,остальные - заблокированы. Нафига нам такое цифровое, если на обычном телевидении больше в 3 раза каналов. И правды не добьешься. Вот так Ростелеком зарабатывает деньги, вместо того, чтобы качеством услуг привлекать клиентов. А технической поддержки никакой. Однажды позвонила по 062 направили на другой номер, а с того снова на 062. И вся поддержка.

Цифровое Тв + Интернет. Дайте выговориться!!!!

Allibi (25 марта 2013 18:55)

зависает приставка, консультанты некомпетентые, плохое техническое обслуживание

Волготелеком(вт) еще тогда они назывались так. Но проблем с ними меньше не было. Подключили интернет у данного провайдера уж очень давно как только началось все это появляться развиваться. Подключались очень долго и занудно и даже тревожно, потому что оформляла нас женщина в самом соку лет так 50 которая практически ничего не понимала в том что делала, так как все кассы были просто битком идти в другое место смысла не было. С горем пополам она нас подключила. Через месяц пришел счет 6 000 руб. я долго прятала квитанцию так как тогда мне было лет 15,не зарабатывала, заплатить сама бы не смогла а люлей ну не очень хотелось получать. Оказалось, что нам подключили не тот тариф и что то там еще и в любом случае нам надо платить…это еще что …у нас там была выделенная линия где общались клиенты Вт,так там люди жаловались что они и на 50-70 тысяч попадали.
Потом нам поставили оптоволокно,убрали модем и вроде бы все нормализовалось. Реденько бывали сбои.
Еще через какое то время нам предложили подключить цифровое телевидение. Мол за интернет вы так и будете платить 450 рублей, оборудование которое мы даем вам бесплатно ,станет вашим при условии что вы будете платить аренду 5 лет, по 50 руб. в месяц,это все никак не связанно в линией интернет и никаких «заиканий» , «тормозов»не будет.
Что сейчас твориться Это просто кошмар, у меня уже слов не хватает.У них постоянные перебои на линии,как будто кто то с ножницами ходит и режет,ну изо дня в день что-нибудь да случается. Телевизор заикается даже если в интернете не сидишь,приходится его вкл и выкл делать раз за разом. А если уж и инет включишь так вообще посмотреть ничего не удается. Плату за оборудование подняли,так же и за телевидение стали присылать около 200 рублей. Постоянно, какие то долги у нас вырисовываются, только откуда не понятно. На квитанциях пишут, что при неуплате отключают сеть 26 числа,так у нас они вырубают все уже числа 16…и хоть бы хны ничего не докажешь. Сейчас так вообще уже 5 день интернет и телевидение не работает, все завтраками кормят. Специалист должен был придти уже 100500 раз, столько раз мы и заявку оставляли. Постоянно разные причины почему ничего не работает, но никто ничего не делает все равно. Приняли решение отключиться, мы давно подумывали об этом, это стала последней каплей. Теперь маме необходимо брать отгул за свой счет, так как она лично, ЛИЧНО, должна все отключать.
ФУУУУУУУУУУУУХ
Спасибо что выслушали)))

Ставлю 1 потому что 0 нельзя >.<

неплохо

шилишпер (16 марта 2013 13:31)

Всегда хорошо,когда есть выбор.А если его нет,что делать?В маленьком провинциальном городе N как наш есть только два провайдера Ростелеком и ТТК.Последний работает только с жд.номерами и что прикажете делать если у вас районный номер?По техническим причинам они просто не могут предоставить высокой скорости инета.Что же касается обслуживания нечего плохого пока сказать не могу.Заявленная скорость есть,модем не глючит в нем просто нечему глючить.Dixi.

самая ужасная компания

Дариночка (9 марта 2013 21:13)

зависает приставка, консультанты некомпетентые

Все началось с того, что эта фирма регулярно названивала нам домой с предложением подключить интернет, телефон или цифровое телевидение. Отчасти уступив настойчивым уговором, отчасти потому, что эта компания предлагает бесплатную приставку, решила подключить цифровое телевидение. Телевизор у нас стоит на кухне, а провод к телевизору должны вести из общего коридора, меня интересовало, как этот провод будет проложен по квартире. По этому вопросу я проконсультировалась с несколькими операторами, все меня уверили, что его аккуратно протянут вдоль стены. Получив такой ответ, я согласилась на подключение. Ростелеком даже не удосужился предупредить меня о том, что в назначенный день мастер не придет. Прождав его практически весь день, я позвонила им сама и выяснила, что его сегодня не будет. Через два дня я снова им позвонила и назначила новую встерчу. Мастер, пришедший к нам домой, сообщил, что их фирма крепежом и прокладкой проводов не занимается. Решив, что здесь какая-то ошибка, я позвонила в Ростелеком. Девушка-оператор, которой я сообщила о своей проблеме, сказала, что сейчас у них работает много новичков и, ничего не объяснив, дала мне номер какого-то телефона. Я подумала, что это номер технического отдела, а оказалось, что это номер абсолютно «левой» компании, которая действительно может проложить провод в квартире, но за определенную сумму.

Не провайдер, а ужас!

Наталья Матиец (3 марта 2013 23:31)

зависает приставка, плохое техническое обслуживание

Ростелеком - кошмарный провайдер! Телевидение никогда не работает хотя всё исправно оплачиваем! Отношение операторов связи - отвратительное! Только сегодня позвонила, заставили ждать пол часа, и так не ответили... скинули трубку. Качество изображения телевидения оставляет желать лучшего, скорость интернета очень низкая. Вообщем, никогда не подключайте этот провайдер, очень ужасное обслуживание! Поберегите свои нервы и время!

бывает ли хуже?

siloxana (27 февраля 2013 13:32)

зависает приставка, консультанты некомпетентые, плохое техническое обслуживание

В нашем городе, к сожалению, нет альтернатив Ростелекому. IP-TV подключили год назад и потеряли покой. сказать, что работает плохо - ничего не сказать. Не работает совсем. Дозвониться по заветному номеру 11803 это просто мечта, у меня уходит от 40 до 70 минут. А делаю я это часто. Телевидение показывает так паршиво, что смотреть невозможно в принципе!! Звук прерывается - даже слов не разберешь, изображение виснет на 10-30 секунд в минуту (лично засекала). Я оставляю заявки на устранение неполадок на этой неделе таких заявок я составила 3 (сегодня среда!!). Приходит смс,"все наладили. перезагрузите приставку", но НИЧЕГО не меняется!!!!! Если у Вас есть альтернатива - близко не подходите к Ростелекому - я столько денег им "подарила" за этот год!!!! Наладить ничего не способны, но деньги брать не забывают никогда!!!! Проще вообще телек не смотреть. Так, наверно и поступлю.

Дороговато!!!!

Владимир@@@ (15 февраля 2013 21:40)

качественное изображение, хорошее качество

консультанты некомпетентые

Интернетом от Ростелеком пользуюсь уже 2.5 года.Осенью 2012 года в наши дома стали проводить оптиковолокно.В рекламе от Ростелекома прочитали об интерактивном телевидении.До этого хотели приобрести "тарелку" но посоветовавшись решили подключить интерактивное телевидение.Цена вопроса была-4300 за приставку и 900 руб. за маршрутиризатор-итого-5200.Так как у нас был телефон стационарный и интернет от них же то абонетская плата за телевидение при подключении одного пакета состав ила 170р-месяц.Но подкупило еще что там есть функция управления просмотром-можно перемотать сначала..можно посмотреть позже в записи в течении 3х дней-но в итоге оказалось что за это надо доплачивать 50р/месяц-итого-220р.-за год выходит-2600.Эту функцию мы отключили-хорошо что это можно сделать с пульта.Да же без этого 170*12=2040.!!!!!-и это только за один пакет.Но его вообщем то хватает-120 каналов.Качество нормальное но надо настроить телевизор на лучшее разрешение.Только при включении-при отключении питания-долго происходит загрузка.Правда за установку и подключение не взяли ни копейки.В этом году они немного доработали то что раньше при просмотре меню каналов не определишь которые у тебя подключены а сейчас те которые есть в твоем пакете выделены более жирным шрифтом.В плюсах еще -можно смотреть региональные новости на некоторых каналах.Вот только цена вопроса!!!!!"Тарелка" все таки-обошлась бы дешевле-за два года.

хуже некуда

Миша Питерский (8 февраля 2013 19:12)

консультанты некомпетентые, плохое техническое обслуживание

Ростелеком - организация, хуже которой не встречал!!!!!! В ней нет никакой организации, позвонили мне, убедили, что по какой-то там акции, они бесплатно поставят цифровое ТВ, долго со мной согласовывали время, через пару дней позвонил еще какой-то чудак из этой компании спросил еще раз готов ли я присутствовать в то время когда ко мне придет мастер устанавливать оборудование. Я ответил, что готов, в назначенное время никто не пришел, прошло 2 недели, позвонила какая-то Зоя, сказала, что она дико извиняется за всех, что теперь точно через неделю в согласованное время придет мастер и все установит. Неделя прошла, позвонила какая-то Татьяна, сказала, что Зоя - это вообще неизвестно кто, что все установят через неделю, что бесплатная акция уже закончилась, но они изыщут возможность и все установят бесплатно, у нас будет платеж только по тарифу - 200 руб. Прошло еще три дня, позвонил мастер, сказал, что он в назначенное время не может, может прийти на три дня раньше и не с 16 до 20, как договаривались, а на три часа еще раньше. В общем конкретно затр....Пришел в итоге мастер, сказал, что надо платить арендную плату, за оборудование, до этого все было бесплатно, заявку нашу никак не могли найти, а также надо от устройства передающего тянуть кабель, хотя до этого было сказано, что никаких кабелей протягивать не надо. Выяснилось, что этот мастер не от Ростелекома, а какой-то субподрядчик Ростелекома. Это оказался сервис по совдеповски!!!! На хрен такие организации!!!! Теперь откажусь и от телефона, перейду к другому оператору и всех призываю!!!

от них невозможно отключиться!

сергей йошкар-ола (28 января 2013 11:21)

не качественная аппаратура, хам охранник (о./а., хам охранник (о./а.)

С моей матери (ей 82 года)содрали абонплату на год вперёд. Никогда им не платите вперёд больше чем на месяц! Качество сигнала на кинескопном ТВ было удовлетворительное, но на дворе уже 2013 год, купил FullHD смарт-тв SAMSUNG 32", вот тут и вылезли все дефекты картинки: чем выше по диапазону канал, тем больше шумов на картинке и ниже её качество, такое впечатление, что взяли жатый-пережатый сигнал с интернет-трансляции, перекодировали в аналог и пустили в кабель.
Все низкочастотные каналы показывают более-менее, но они - федеральные! 1, россия1, культура и т д. Мне они нафиг не нужны, ибо есть в эфире за бесплатно, и они не свободные. Я хочу смотреть DISCOVERY, HISTORY, и им подобные независимые каналы и с отличным качеством сигнала! Но увы! Шумы, будто снег или град... Пошёл отключаться на Ленинский проспект (ЙОШКАР-ОЛА) в их офис. У матери оплачено на год вперёд, долга нет, паспорт и договор с собой. Не отключают! Говорят нет полномочий отключать...(видимо им запрещено закрывать договора, где на счету ещё есть деньги). Охранник набрасывался, вызывал полицию (они не приехали), крики, скандал страшный, очередь на платёж в шоке... Напомню, матери 82 г. Так издеваться! Ладно я был там с ней. Не позволил кинуть. Договор закрыли, деньги вернули: крики, вопли, звонки начальству, хам-охранник и т п. Что интересно: при нас пришёл мужчина, поинтересовался как расторгнуть договор... Так его просто послали...Он просто ушёл, не стал скандалить.

Ростелеком - отстой

aleks80 (25 января 2013 20:27)

Подключили цифровое телевидение (волгателеком не знал, что фуфло)... месец радовались,далее раз, два в неделю пауза, далее чаще, терпели 1 й-2й год, больше терпенья нет, послали.Сходил расторг договор. Подключил другое (не волгателеком) пока нармал. отстой. отстой отстой. огтстой. отстой. отстой. отстой. отстой. отстой. отстой. отстой. отстой. отстой.отстой. отстой. отстой. отстой. отстой. отстой. отстой. ........................................................................................................................................................................................... .

самый дебильный оператор связи

typh00n (21 января 2013 18:44)

зависает приставка, консультанты некомпетентые, не качественная аппаратура, плохое техническое обслу

Пользовался до декабря 2012 года всеми их услугами. В декабре выматали все нервы. После перехода на оптоволокно постоянно стал пропадать интернет и тв. За что платил? Все обращения службу тех.поддержки ничего не исправили. В конечном итоге отказался от их услуг интернета и тв. Также планирую отказаться от сотовой и стационарной телефонной связи.

хуже некуда

VYACHISLAV (9 января 2013 18:35)

плохое техническое обслуживание

Второй раз откладываю свои дела и сижу дома в ожидании мастера. 25го декабря обещали , что завтра установят оборудование и подключат ТВ, но прождав целый день так и никто не пришел . Сделав несколько звонков меня гоняли по всем отделам : говорили что это не к ним я обращаюсь с таким вопросом по подключению . На следующий день мне позвонили узнать как прошло подключение . Узнав, что никого так и не было, они перенесли заявку на 9 января 2013 года . Поворчав на их "классный" сервис я смог выяснить почему пропадает интернет когда я пользуюсь телефоном. Оказалось что мастер помимо того ,что пришел без проводов для соединения к компьютору, так он от розетки телефонной до роутера умудрился напутать в схеме подключения (состоящий из двух проводов). Вчера был сделан мне предварительный звонок. Обещали что мастер будет с 12 до 15 часов 9го января. В 15-35 я делаю звонок - узнать где же все таки мастер? Мне обещали что как только свяжутся и узнают место положения мастера мне перезвонят и поставят в известность..... Продолжаю сидеть дома и ждать звонка или мастера ,но понимая ,что рабочий день подходит к концу и снова никто не прийдет. Радует одно что у меня есть другой провайдер интернета ,который меня в полне устраивает.И как говорится в той пословице: хотел сделать как лучше ,а получилось как всегда... Хотел сделать подарок к Новому году , но Интерактивное ТВ так и не поключено даже и после рождества. Завтра буду звонить по поводу отказа услуг от РОСТЕЛЕКОМА.
....мораль расказа такова- купи телевизор со смарт ТВ и будет тебе счастье и не видитесь на уговоры от Ростелекома как повелся я.

Ужас в ночи, днем - просто кошмар.

Мотылек (16 декабря 2012 13:43)

зависает приставка, консультанты некомпетентые, не качественная аппаратура, плохое техническое обслу

До подключения Ростелекома (интернет + цифровое телевидение) пользовалась интернетом Домолинк. Замечу, что были свои недостатки, но в целом была довольна. И вот от компании Ростелеком поступило хвалебное предложение перейти к ним. Учитывая, что выбор в нашей провинции невелик, решила соблазниться на обещанную"супер-скорость". В результате, скорость ничем не отличается (лишь загрузки идут быстрее), у модема постоянно сбиваются настройки, телевидение зачастую не показывает по 3-5 дней. Это в наш то век сидеть дома без доступа к СМИ. При обращении в техподдержку столкнулась с такой некомпетентность, что хотелось бы употребить слово покрепче. Фиксировать заявку об обращении отказывались, сделали это на третий день (звонок), когда я уже стала требовать пригласить вышестоящее руководство. На вопрос том, что я в течении 4 дней не получила от них никакой помощи ( в течении каждого дня я звонила минимум 2 раза, продолжительность звонка минимум полчаса), они заявили, что я вообще все могла придумать. Это с учетом того, что каждый раз при обращении автотрансформатор предупреждает, что звонок записывается. Такое предупреждение, в первую очередь необходимо адресовать сотрудникам компании. В результате, неполадка была устранена местными специалистами, которых пришлось вызывать чуть ли не насильно, при этом они выставили счет за вызов+за новые настройки. Почему произошел сбой в настройках мне никто не ответил, местные специалисты обвинили службу техподдержки по телефону. На сегодня ТВ опять не работает 2 день, не знаю с чего начинать..........

Голая правда о цифровом телевидение от Ростелекома.

Анатолий050 (9 декабря 2012 15:10)

зависает приставка, не качественная аппаратура, плохое техническое обслуживание

Добрый день, уважаемый читатель данного письма. Хочу сообщить об ужаснейшей ошибки которую я совершил, когда подключил цифровое телевидение от Ростелекома, еще и подключил его на все три телевизора находящихся у меня дома, подключили мне его в конце апреля, две райские недели просмотра и потом началось:
15.05.12 - заявка №1772025 - квадраты по всему экрану.(примерно две недели ни какого просмотра телевидения, самосабой и интернет, поехали написали заявление на перерасчет).
04.06.12 - заявка №1789145 - из трех телевизоров показывает только один.
06.06.12 - заявка №1813875 - вообще ничего не показывает.
18.06.12 - заявка №1814468 - показывает один телевизор из трех, включаю второй висьнит первый.
19.06.12 - заявка №1834468 - на линии мало трафика
25-28.06.12 - заявка №1849446 - показывает один телевизор из трех, включаю второй висьнит первый.
02.07.12 - заявка №1891361 - вышела из строя приставка поехал менять (в субботу, заняло пол дня)
20.07.12 - заявка №1893632 - нет звука
22.07.12 - заявка №1893632 - заявка на ремонт
17.08.12 - заявка №1934579 - стоп кадр
27-28.08.12 - заявка №1948285 - стоп кадр, нет звука, "работал" - всего один телевизор.
24.09.12 - заявка № исправили все за время трех часового разговора(ура)23:30 начал смотреть телевизор - на работу вставать 6:00.
11.10.12 - заявка №2027362 - ничего не показывает
23.10.12 - заявка №2104520 - показывает один телевизор из трех, включаю второй висьнит первый.
Ура!!!!! Дождались перерасчет за май (вот молодцы "работают")
В течение двух недель не возможно дозвониться и вот "Али-луя" дозвонился
19.11.12 - заявка №2395673 - показывает один телевизор из трех, включаю второй висьнит первый.
07.12.12 - вечер - купил фильм за 100 рублей "Духлес" - взял пивка, рачков, сел удобно в любимое кресло, а он зараза не показывает, и деньги сняли, начал звонить, дозвонился 09.12.12 утром после ожидания ответа оператора в районе 50 минут - мне сказали что ничего они сделать не смогут, езжайте пишите заявление, будем расматривать.
Начал копить на спутниковое телевидение.
Совет тем кто еще не подключился - не подключайтесь к цифровому телевидению Ростелеком, а кто уже подключен просто откажитесь от него, нервы надо беречь, а телевизор смотреть.

звездочку ставить не хотел, но без нее отзыв не принимается.
ставлю оценку 2.