Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Ростелеком (цифровое телевидение)

Ростелеком (цифровое телевидение)

1.3

Мнений: 91

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Не рекомендую!!!

Автоледи (12 ноября 2015 14:48)

Никакого сервиса!!! Ужас!!! Полная нервотрепка!!! Постоянно начисляют долги!!! Чтобы оплатить услуги надо до-о-олго постоять в очереди, а еще перерыв на обед так вообще весь день потерян!!! Прийдешь в один офис - то ремонт, то переезд. Решила расторгнуть договор - ТРЕБУЮТ ПАСПОРТ! (при наличии договора на руках). Пришлось ехать домой за паспортом. Далее спрашивают причину расторжения в подробностях. Это капец, как- будто на допросе. Да и в течении всего периода обслуживания звонили операторы КАЖДЫЙ месяц и навязывали дополнительные каналы за определенную плату. В общем впечатления неприятные остались. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

лохотрон

Artem858 (19 июня 2015 02:05)

Самый ужасный провайдер навязывающий свои услуги, не предупреждая подключил мне пакет HD каналов причем когда я его заблокировал. Через 4 месяца узнал, что мне опять подключили телевидение хотя я от него отказался и выставили мне счет на 3т.р. вообще охренели. Никогда не подключайтесь к жтим уродам! Чтобы от него отключиться окончательно я отстоял в их офисе 3 часа, так самое интересное, что после моего монолога с матом в их адрес они мне предложили льготный тариф за 150 рублей, это была их фатальная ошибка я просто не удержался и послал вроде милую девушку в такие места от куда обратной дороги просто нет!!

Высокая цена и бардак с каналами

DimonNT (16 июня 2015 16:05)

хорошее качество

не качественная аппаратура, плохое техническое обслуживание, ужасный абонентский отдел

УЖАС!

Ростлеком без предупреждения удаляет каналы или меняет их на другие..

К примеру сегодня, 16.06.2015 вместо телеканала Пятница, они запустили Перец...

Ранее до этого они без предупреждения убрали канал который я регулярно смотрел: Настольгия...

Вцелом телевидение неплохое, но вот эта чехарда с каналами чушь полная!! Даже Триколор такое не позволяет себе!

Если бы несколько лет назад мне сказали КАК работает эта компания, я бы воспользовалась услугами свя

Пушкина Тина (27 мая 2015 18:25)

долго выводят из деб.задолженности, плохое техническое обслуживание, ужасный абонентский отдел

Если бы несколько лет назад мне сказали КАК работает эта компания, я бы воспользовалась услугами связи другой компании, счета отправляются не оригинальными печатями, документы приходят не в полном объеме, если вам не повезло получить счета, то надеется на дубликат вы можете только ПЛАТНО и через 3 дня, и разблокируют ваш телефон только через сутки и плевали они на вас и на ваши проблемы, кто у них за что отвечает, никто из сотрудников не знает, региональные телефоны они не знают и не дают, в региональных отделениях телефон не отвечает, в общем такого бардака в работе я давно не видела!!! если есть возможность, подключайтесь к другим поставщикам услуг связи.

Просто ужастно все плохо !!!

сандер (6 мая 2015 15:33)

Подключили телевидение и интернет . Оператор наговорила , что все прекрастно и замечательно. На самом деле все ужастно. С первых дней картинка на телевизоре росподалась на квадратики . Пришол техник ,что то долго мудрил ,сказал все исправил. Наврал. Затем второй техник сказал,что во всем виноват спутник,плохо гад передает сигнал. Короче так все и осталось. Интернет так-же с первых дней плохой. Решили отказаться. Пришли в офис сдать оборудывание,оказалось его обратно не принимают,за него надо заплатить,так как оно оказывается уже по договору наше.При заключении договора об этом ничего не говорилось,сказали что читать надо было. Короче за все заплотили. С нами расторгли договор. Через два месяца начались звонки от компании о какой-то задолжености,хотя в акте об расторжении услуг задолжености небыло. Затем начали пугать коллекторами,если не заплатим 250 рублей. Через месяц долг уже возрос до 1000 рублей,хотя все давно было отключено и за все заплачено. Пошли разбираться опять в компанию. Догово на услуги кстати был оформлен на супругу. Хотели поговорить с администрацией,оказалось никого нет и когда будут неизвестно! Пришлось разбираться с каким-то очень не компитентным и грубым оператором. Который объяснил,что они во всем правы,а мы казлы и плотить не хотим. Короче вот такая компания Ростелеком! Думайте надо-ли вам весь этот гимарой!

Ростелеком [ой]

Зорина Мария (23 апреля 2015 10:06)

занижение скорости, консультанты некомпетентые, обсчет, плохое техническое обслуживание, самый худши

Пользуюсь интернетом и интерактивным TV.

Организация работы с клиентами на самом низком уровне: односторонняя связь, операторы как роботы отвечают заученными наизусть фразами, а когда приветствуют, вообще кажется, что продолжает говорить автоответчик.

Уже на этапе подачи заявки начали возникать проблемы с обратной связью. Связь в Ростелекоме исключительно односторонняя, даже когда надо проконсультироваться, необходимо делать официальную заявку через инет (потому как по телефону к ним не дозвонишься – очередь № 3 может длиться более 40 мин. – видимо у них работает 1 оператор на всю Россию). А операторы у них кстати расположены только в Москве, и если у вас что-то не заработало, либо появились вопросы, в т.ч. по начислениям, звонить надо в Москву (и считайте себя счастливчиком, если дозвонитесь!!). Есть другие варианты: заказать звонок через инет (тогда вам перезвонят дня так через 2-3), либо ехать в местный офис, где тебе совсем не рады, стоять очередь среди таких же озлобленных клиентов, и надеяться на решение вопроса в твою пользу (но в случае начислений, помните, что ничего не решиться, потому как это то же самое, что смс подписка ... см. ниже)

Установка – бесплатно, но только до двери квартиры. Укладкой кабеля они не занимаются (другие почему то занимаются, а эти нет). Т.е. отмотали необходимую длину этого толстенного кабеля, бросили в коридоре, а дальше как хотите. Причем при переговорах оператор о таких особенностях не сообщила.

Интернет – заявленную скорость не обеспечивает, висит онлайн просмотр (практически не работает)

Интерактивное TV – на фиг не нужно (если есть нормальный интернет – все можно увидеть там: скачать или просмотреть онлайн), если инета нет, то все равно для проката ценник завышен. На диске можно купить фильм практически за те же деньги и пользоваться им неограниченное количество раз. При всей своей ненужности это интерактивное TV очень навязчиво в интерфейсе. Сразу же после включения телевизора на экране появляются яркие картинки с фильмами и мультиками. Ребенку не объяснишь, что это фальшивая замануха и достаточно 2-х нажатий кнопочки ок и в конце месяца приходит счет не на 1200 как они рассказывают, а намного намного больше. А ребенок просто нажал кнопочку и даже не насладился удовольствием от просмотра любимого мультика (короче говоря не посмотрел).

Пакеты телеканалов – в предоставленных 2-х пакетах !!!! по сравнению с другими операторами (были Сфера TV и Солнце Телеком на Сахалине) смотреть особо нечего. Больше всего бесит, что в интерфейсе телевидения при выборе каналов вылезает список всех каналов Ростелеком (их 1 тыс), 90 % которых не твои и за просмотр которых необходимо заплатить, т.е. опять же подписаться (что возможно также 2-мя нажатиями кнопочки). Из общего списка они не удаляются !!, поэтому, чтобы добраться до какого своего канала, не помня номера, надо пролистать чуть ли ни весь список.

Управление просмотрм - платное.

Качество телевидения – обычное.

Сравниваю со Сферой TV (телевидение) и Солнце Телекомом (телевидение и инет) и мечтаю вернуться к ним. Вот только заставляет задержаться в Ростелекоме меня лишь их приставка, за которую я уже заплатила часть денег и возвращать ее им совсем не хочется, потому как мой старый телевизор совсем не хочет показывать без нее цифру и видеть флэш и жесткий диск соответственно.

Наш опыт с Ростелекомом....

Vikusichka (25 марта 2015 15:41)

управление просмотром, хорошая скорость

зависает приставка, консультанты некомпетентые, цветные квадраты по всему экрану

Очень долго ждали когда в наш дом проведут оптоволоконный кабель Ростелекома. И вот этот день настал! Мы сразу же оформили заявку на подключение. На следующий день пришел работник Ростелекома и все нам подключил, установил тв. приставку(которую мы потом выкупили) и выдал новый пульт, с красивым дизайном. И Ура! у нас появилось недорогое кабельное телевидение от Ростелеком! Стоимость в мес. 650 руб + 50 руб. подключение на управление каналами, ну очень мне нравится эта функция, когда можно перематывать программы.

Но к сожалению мы недолго радовались. После месяца пользования тв. приставкой - она начала сильно перегреваться и выключаться. Это очень бесило постоянно ждать когда она охладиться и включать снова, причем обиднее всего было когда по тв шла твоя любимая передача.

Муж решил позвонить оператору и разобраться с этим вопросом. Дозвониться оператору это еще пол беды, они в течении полу часа наверное не брали трубку... и вот долгожданный момент настал и нам ответили ! На наш запрос по поводу вечно перегревающейся приставке оператор посоветовал нам обратиться в ближайшее отделение Ростелекома.

В офисе Ростелекома нам заменили нашу почти новую приставку, на какую то б/у, которая была вся грязная, залапанная и такой же грязный пульт. Но пульт мы попросили оставить наш.

При подключении обменной приставки дома все начало работать без перегревов и выключений. Но после непродолжительного использования приставкой в телевизоре стали происходить какие то помехи в виде цветных квадратов в нижней части экрана.

Ну пока не знаю что будет дальше..... Пока смотрим так!(((((

Нас продали!!! И не поставили даже в курс всего происходящего!

Enchanted (23 марта 2015 22:33)

качественное изображение

консультанты некомпетентые, обсчет, плохое техническое обслуживание, самый худший провайдор, тормози

Всем привет!

История моя будет о том, как нас продали Ростелекому, и мы об это не знали, пока долг по счету стал составлять 2000 рублей!!!

Итак: как все начиналось.

Переехав на новое место жительства, летом 2013 года, мы решили подключить ТвоеTV. У них как раз проходила акция. Подключение на 2 месяца бесплатно, а потом всего 200 рублей в месяц.

Подключили, установщик все подробно описал и рассказал, как и где можно оплачивать, в каких случаях связь с кабельным тв будет прервана.

Прошли месяцы акции, нам понравилось качество, кинули на лицевой счет 200 рублей и забыли...

Шло время, нам сказали когда денег не будет, то все выключится, НО оно не выключалось.

Как мы узнали, что нас продали(((

В почте обнаружили конверт от Ростелекома. т.к мы к ним отношения никакого не имели, подумали, что может какие-то услуги предлагают. Открыв конверт, увидели как большими буквами по центру было написаноПРЕТЕНЗИЯ. и текст был примерно такого содержания:

- "Уважаемый ***, просим Васпогаситьзадолженность за каб.тв в сумме 2178.67 . сумму следует внести на этот лицевой счет *** в течении 10 дней с момента получения письма. дабы избежать всех неприятностей"

Сказать что мы офигели, ничего не сказать!

НОМЕРА СЧЕТОВ НЕ СОВПАДАЮТ! если в первом варианте было всего 5 цифр счета, то во втором их увеличилось в два раза, и были они совсем другие!

Позвонив в службу поддержки клиентов, нам объяснили, что Твое Тв всех своих пользователей продало Ростелекому осенью 2013 года.

На вопрос о том, почему они нас не известили о таком факте, и какие тарифы там действуют нас стали переводить по всем специалистам! На вопрос, где письмо о переходе в другую компанию, нам говорили что отправили. Хотя ни письма, ни телефонного звонка и даже смс предупреждения нам не приходило.

В итоге, девушка сказала, что вы должны оплатить. и ничего она не знает. мы попросили отключить нас от их услуг, и если их что-то не устраивает, мы готовы разбираться в другом месте!

ВЫВОД!

Сотрудники службы поддержки резки и некомпетентныНомер нашего счета ТвоегоТв и Ростелекома совешенно разные, и при всем желании платить за Тв наши деньги уходили бы не пойми куда!ТВ нам так и не отключили.Что из этого выйдет нам не понятно!Что бы сохранить свои финансы и нервы в полном порядке, я не рекомендую вам эту компанию!

Отвратительная контора, жаль нельзя выбирать поставщика услуг домашнего телефона...

virov (17 марта 2015 21:25)

консультанты некомпетентые, плохое техническое обслуживание, ужасный абонентский отдел

Отвратительная контора, сотрудники по работе с клиентами ХАМЫ!!!! Сотрудники центрального офиса совершенно не компетентны, дерут деньги.

Хотели отключить совсем один из телефонов, но молодой человек в офисе предложил просто приостановить договор за 1 рубль в месяц с сохранением номера... конечно мы согласились! Оплатили сразу вперед на несколько лет ) Но через несколько месяцев приходит квитанция, о том, что у нас долг по оплате телефона 400 с лишним рублей..... звоню разбираться в чем дело, отвечает недоброжелательная девушка. На вопрос о задолжности говорит, что да, у вас долг за приостановление номера... говорим, что нам сообщили, что данная услуга стоит 1 рубль в месяц и у нас было оплачено вперед на что дама отвечает, что была акция в летний период, а потом 100руб. Спрашиваем почему нам молодой человек не сообщил об этом, ведь нам этот номер не был нужен, она с присущей ей хамостью говорит, что не знает кто и что нам там сказал и что мы просто ничего не поняли и сами виноваты и бросила трубку!!!

Итог, съездили в офис, расторгли договор с условием погашения задолжности. Задолжность погасили, НО счета до сих пор приходят!!!!!! И телефон окончательно нам отключили только после очередного к ним звонка!

Ростелеком - это некачественные услуги некомпетентных,непрофессиональных производителей.

Алвина2405 (15 февраля 2015 21:04)

зависает приставка, занижение скорости, консультанты некомпетентые, плохое техническое обслуживание,

Целый год 2014 я пользовалась услугами цифрового телевидения от Билайн,но поддалась искушению - 3 услуги за 500 рублей,хотя услуги ЦТБилайн стоили столько же ,но без телефонии.И вот тут начались мои мытарства.Начать с того.что установкой оборудования занялись люди,не сотрудники Ростелекома, а какие-то подрядчики,которые толком не объяснили как пользоваться главной функцией,которая меня интересовала"Управление просмотром",да еще по ходу сообщили,что будет стоить дополнительно,когда я в панике попросила не спешить, а объяснить мне подробно,как пользоваться всеми функциями,они мне сказали.что им некогда,что они сами не пользуются этимЦТ,а используют ТРИколор, а не нравится,все отсоединят и уйдут,что они собственно и сделали,оставив меня вообще без Интернета и ТВ.Я в шоке позвонила на Билайн и они в течении3х дней мне восстанавливали всю систему.Когда я отошла от шока,написала претензию в адрес руководства Ростелекома,выяснилось,что услуга на мне числится,в то время когда я продолжала пользоваться Билайном,а Ростелеком уже повесил на меня свои неосуществленные услуги.Через месяц ко мне пришли вновь от Ростелекома и очень доходчиво объяснив все,что меня интересовало,все-таки подключили свою услугу.Разобрав мою претензию сделали перерасчет,дали скидку в 150 руб. и все бы ничего,но дальше я почувствовала,что они не только с людьми не умеют работать,но и качество услуг очень низкое.В течении декабря,января, я неоднократно обращалась с просьбами,что рад каналов зависает,то рассыпается экран,то идет пропуск кадров- вобщем мне посоветовали поменять приставку.В конце января я поменяла приставку, а недавно получила счет в 900 руб(это за мои-то мытарства)со ссылкой,что у меня подключена услуга HD.Вобщем готовлю вторую претензию в адрес бесценной компании Ростелеком и прямо очень хочется подать на них в суд в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей".Узнаем кто-кого.И очень хочется вернуться в Билайн -за год пользования их услугами - проблем не было, а если и были решалось все мгновенно и профессионально.

не хочу им пользоваться, но приходится, так как альтернативы нет(((

Пепи Н (11 февраля 2015 22:29)

качественное изображение

занижение скорости, консультанты некомпетентые, легко подключить не нужный пакет каналов, обсчет, пл

Привет всем.

Обзор о телевидение Ростелекома.

Ростелеком- с ним недавно познакомились, как только переехала в Краснодар.

Это что то!

Первым делом естественно решила себя обеспечить хорошим качеством телевидения.

Так как наш кабель поврежден и до жэу не достучатся, купили приставку ( 2000 тыс.) и подключили.

При включении приставки интерактивного телевидения появляется заставка с ростелекомовским логотипом.Сама приставка загружается порядка минуты или 2-х после включения. Причём не важно какая марка и модель тв-приставки платформа абсолютно одинаковая и функционал, соответственно, тоже.Стоимость тарифа:

Стоимость 220 рублей самый обычный тариф, где есть все и не дорого.

Заявку приняли быстро, оформление я имею ввиду, а вот очередь как полагается по билетикам, пол часа ждала, куда это, не нормально, а говорят 15 минут максимум должно быть, это в самом центре.

Дальше, пришел мастер пустил шнур задавал какие то вопросы не по делу, любопытный, но работу сделал быстро и аккуратно, претензий нет.

И вот долгожданное цифровое телевидение, ура!

Но не долго радость была, стали перебои постоянные и звонки в техподдержку, приходится долго ждать по 20 минут, бывают грубые операторы.

Сделали, опять сломался, и так 3 месяца пока не лопнуло терпение.

И мы отключились без проблем!

Не рекомендую ужас!

Новогодний подарок от Ростелеком!!

skripochka (5 февраля 2015 14:41)

привлекательная цена, удобное меню интерактивного тв

зависает приставка, консультанты некомпетентые, не качественная аппаратура, плохое техническое обслу

Хочу поделиться своим опытом пользования услугами от Ростелекома интернет и цифровое тв!За небольшую плату и неимением другого провайдера по адресу мы стали "счастливыми" обладателями скоростного интернета и чудо-цифровым тв! 19 декабря вся б/у аппаратура была у нас дома и мы ненарадовались, что наконец то есть телевидение т.к только переехали на новую квартиру.Все началось через 2 дня.Просто все отключилось и на телевизоре роковая надпись "нет ip-адреса" Позвонили оператору ,девушка-милое создание приняла заявку и через ТРИ ДНЯ "слава яйцам" все заработало.Но новогодний сюрприз был еще впереди)))29 декабря вечером все рубанулось снова!!Опять позвонили оператору, заявку снова приняли и конечно же снова рассматривали три дня иииии упс- 31 декабря!!Новый год!Естественно нам ничего не сделали и все праздничные дни естественно тоже, т,к мистер президент, бог и царь, который "только он" сможет починить, тоже на выходных и мило отмечает праздники в кругу семьи(чтоб тебе пусто было!). Все ДВЕНАДЦАТЬ праздничных дней мне казались кошмаром, мы конечно нашли чем заняться(и в гости ходили, и развлекались как могли), но приходили то домой, а там ТИШИНА! Наконец то настал счастливейший из наших с ростелеКОМОМ! дней- понедельник-рабочий! После бурных выходных "бог и царь" видимо тоже не смог ничего починить еще в течении ТРЕХ дней. И аллилуйя, 15 января к нам приехал чудо-мастер, который битых два часа кому то звонил, кого -то материл, но сделал.Мы хотели его расцеловать и отнести на руках до дому. НО рано радовались. Проснувшись на следующий день мы обнаружили что опять ничего не работает, ни интернет, ни телевидение. И так 2 месяца! Из них всего 25 дней пользования услугами.Я каждый раз звонила, ругалась, плакала, мои нервы не выдержали через два месяца и мы сменили провайдера, который появился на нашем адресе. Я работаю через интернет с детьми-инвалидами, веду уроки , для меня важна стабильность и надежность интернета. Я понимаю сбои есть у всех, но не на ТАКИЕ длительные сроки и не ТАК часто!Я все время отменяла уроки из-за этого. Мне есть с чем сравнить! был у нас и дом ру и ттк и мтс (интелика) нареканий нет. Но ростелеком оставил "глубокий отпечаток в моей душе" в светлый праздник Новый год и в Рождество!!

БЕЗОБРАЗНОЕ КАЧЕСТВО ВСЕГО!!!!!!!!!

GTV (25 января 2015 14:05)

нет выбора других операторов

зависает приставка, занижение скорости, не качественная аппаратура, плохое техническое обслуживание,

Хочу предостеречь всех желающих подключить цифровое телевидение у РОСТЕЛЕКОМА! НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО! качество оставляет желать лучшего. коротко о проблемах:

1.навязывание приставок: если подключились, но качество не нравится, расторгаешь договор, за приставки должен заплатить по полной в день расторжения договора!!!!

2. качество оборудования - отвратительное- постоянно все виснет, из 2х телевизоров - работает только один. уже три месяца пытаемся вызвать мастера на дом,в офисе говорят вызов мастера не возможен- нужно звонить на горячую линию. на линии после часывых ожиданий тебе предлагают провести диагностику не отходя от компа и телефона, но у меня нет возможности сидеть часами на телефоне!!!!!!!!! (у кого есть дети -поймут).

3.интернет также работает ужасно. постоянные срывы, торможение, фильм он-лайн посмотреть целая проблема!!!!!! даже ночью скорость оч медленная. до этого жили в др районе был др провайдер-проблем не было.

4. оплата услуг возможна либо через интерне через личный кабинет(но когда интренет тормозит- желание платить пропадает), либо в офисе в 1 месте города! либо через сбер, но сколько платить там не скажут!!

УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ РОСТЕЛЕКОМ- ЕСЛИ ВЫ БЕРЕТЕСЬ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ДАННЫЕ УСЛУГИ (ЗА ДЕНЬГИ) - ВЫПОЛНЯЙТЕ ИХ ДОБРОСОВЕСТНО!!!!! МЫ ОПЛАЧИВАЕМ УСЛУГИ ВОВРЕМЯ!!!!!!!!!!!!

Никому не советую...

Garry (4 января 2015 20:35)

удобное меню интерактивного тв

зависает приставка, занижение скорости, не качественная аппаратура, постоянно пропадает, цветные ква

Полгода назад подключили цифровое тв от Ростелекома, тысячу раз уже успели пожалеть. До этого сидели на тарелке от Триколора тв, но потом он перекочевал на кухню, в принципе было с чем сравнивать. Качество картинки еще более мнее, но вот звук, очень хромает, правда не на всех каналах, но все же, с тарелкой таких проблем не было, очень раздражает. Часто пропадает изображение, не запускается приставка, про интернет вообще молчу. Очень частые обрывы, на HD каналах помехи и тормоза, хотя скорость не маленькая, как никак 60 мб/с. Лучше бы купили вторую тв приставку от Триколора.

Сама до сих пор не понимаю, как, ну как 60 мб канал может давать такие тормоза. До этого сидели на модемном инете 8 мб/с, ничего подобного не было. Картинки в ВК грузятся очень плохо, стримы на твиче тормозят. Откуда соотвественно возмется хорошее качество ТВ? Думайте сами, решайте сами, надо ли оно вам. Ищите любую альтернативу.

Ростелеком-отстой!

Татьяна нет (13 декабря 2014 12:59)

зависает приставка, не качественная аппаратура, постоянно пропадает, самый худший провайдор

В сентябре мне начали звонить агенты от ростелекома,предлагая цифровое тв,сто каналов,бла-бла-бла.Цифрового качества очень хотелось,поэтому подумав согласилась.14 сентября пришёл хмурый техник,подключил провод от телефонной(!) розетки,приставку,модем,подсунул договор про рассрочку на оборудование,сказал что приставка стоит 2300,а про модем что-то невнятное буркнул-а это потом,через год...Причём в договоре не ни слова о цене,пустые поля.Правда дали 2 недели бесплатной демонстрации.Качество картинки удивило-никак не соответствовало моим представлениям о цифровом тв.Потом начались сбои,зависания изображения.Но уж раз взялся за гуж...Инертность и неопытность на дали вовремя распроститься с этой компанией.А потом началось...Модем постоянно зависал,особенно в прайм-тайм.Чтобы его запустить,требовалось раз 5-6 его перезагрузить.А уж если не дай бог телефонную розетку однажды потревожили(отключили на время)-приставка потом полдня не могла найти свой IP-адрес.Просто мучения,а не просмотр"цифрового" тв.В ноябре решили отказаться от услуги,в Ростелекоме договор расторгли,но оборудование назад не приняли-"вы это купили"Заполнили претензию,сказали-ждите ответа...Ответ пришёл в виде счёта за услуги оплаты рассрочки на оборудование в сумме-4641 руб! Вот моё мнение: Ростелеком-компания,не уважающая своих клиентов,не заботящаяся об имидже своего бренда,а просто как мелкие жулики впаривая ЗАВЕДОМО некачественную услугу и оборудованию,наживаются на неопытных людях!Не наступайте на те же грабли! Кстати,в другой фирме мне установили цифровое тв с бесплатной! приставкой и я увидела наконец настоящую цифровую картинку.Обидно что меня так поимели,ведь я пенсионер и это сумма составляет половину моей пенсии...

250 р в месяц за то что не могу посмотреть что хочется....

топо джиджио (29 ноября 2014 03:47)

нет выбора других операторов

Ну и я пожалуй про свою историю расскажу. Заехали мы в новый дом и его сразу же ,,прикарманил,, ростелеком. Дом у нас большой, 400 квартир. Везде валяются листовки от РТ- подключайте,не пожалеете. Вот сколько живем,уж три года,столько и валяются. Жители дома неохотно но.подключаются. Для начала мы решили подключить кабельное телевидение,потому что простая антенна домовая совсем никчёмная. С тетенькой по телефону мы общались битый час и наконец-то она поняла,что мне не нужно цифровое тв,а только КА-БЕЛЬ-НО-Е!. Приехал мастер на следующий день,всё подключил бесплатно и протянул кабель во все комнаты- около 300р. И даже по моей просьбе настроил каналы. С тех пор телевизор кажет отлично и в отличие от других операторов, всяких ,,разгрузочных,, дней у них минимум. За три года это было всего пару раз. Родственники сидят на стриме, дак у тех частенько пустота в телевизоре. Услуга стоит 250рублей в месяц. За каждую просрочку они исполнительно шлют письма с угрозой обратиться в суд,если мы не заплатим 250 рэ.

Компьютера дома у нас нет,я сижу с телефона,пока мне этого хватает. Муж сказал-пока в доме не появится дом-ру,никаких компьютеров! Дом-ру обещал подключить наш дом в течение 4х месяцев. Это было 1,5 года назад.... А с ростелекомовцами не больно-то хочется укреплять отношения. Мобильная связь тут ,,ловит,,через раз,поэтому у меня другой оператор.

Ну ладно,хоть спасибо за кабельное тв. Ждем не дождемся когда же подключать дом-ру. Ведь здесь нет очень многих интересных каналов. Их просто нет.... Одну звезду ростелеком.

Ростелеком интернет, телевидение и телефон, отзыв на все 3 услуги. Выгодный тариф! ХА! РАЗВЕЛИ НА ДЕ

Mirindiza (23 ноября 2014 10:34)

отсутствие обрывов сети, удобное меню интерактивного тв, хорошая скорость, хорошее качество

обсчет, ужасный абонентский отдел

Добрый день!

Стали мы недавно абонентами Ростелекома.

Почему выбрали их - очень просто, у нас нет больше операторов интернета и ТВ.

Подключали долго и интересно Дело в том, что у нас был уже домашний телефон на прежней квартире, и мы решили перенести его на новую квартиру, чтобы сохранить номер, и заодно поучаствовать в акции "3 в 1", телефон, инет и ТВ за 499 руб. в месяц.

В офисе оставили заявление, через 5 дней нам перевели телефон на новый адрес. Позвонили, отчитались, сказали что еще через неделю приедут инженеры чтобы подключить и настроить ТВ. все ОК. Мы обрадовались, включили телефон, но таки-нет, не работало ничего. Оставили заявку в службе поддержки.

Через 2 дня напомнили о себе. Оказалось, что заявки нашей-то и нет. Оставили снова.

Еще через 2 дня снова напомнили. Заявки прежней не видят. Закипаю. Оставляю снова заявку.

Когда прошла почти неделя, муж пошел в офис. Там чудо расчудесное! Говорят что мы 2 раза оставляли заявку и с нами связывались по ней, вопросы решены. А в заявке первой что не работает интернет, и во второй не настроен вай-фай. И ни слова что у нас не работает совсем ничего. И! Главное! Нам по обоим заявкам помогли! И инет-то нам сделали, и вай-фай-то нам помогли настроить. Чудесааа!

Закипаем.

Оставляем заявку в офисе.

Через день приехали мастера, сделали телефон! Ура! Сказали что все заработает, инет в том числе.

Проверяем - не работает.

Заявка, ждем.

Параллельно звонит инженер по поводу ТВ и напряженно ждет когда ж у нас все заработает чтобы ему приехать и сделать свою работу.

Через 2 дня с боем приезжают инженеры и появляется интернет!

Бьемся в экстазе!

На следующий день подключают ТВ, который, слава богу, работает пока без перебоев.

О самих услугах.

Качество ТВ меня вполне устраивает, все четко, стабильно. удобно. Разобраться во всем легко, для основ предлагают сразу посмотреть ролики о использовании основных функций, пульта и т.п. Меню интуитивно понятное, не возникало проблем.

Интернет - скорость удовлетворительная, разрывы связи бывают редко.

Телефон - тоже все спокойно.

Бывает что инет (и тв, соответственно) выпадает. Тут чаще всего помогает перезагрузка модема.

Оставила заявку в абонентской службе на перерасчет абонентской платы, т.к. у нас, фактически, услуги были недоступны больше 10 дней. Сказали что это отразится в счете за ноябрь, посмотрим.

Удобство. Можно взять модем в аренду, за который будет начисляться 1 рубль в месяц, ТВ приставка только в собственность, но можно оформить рассрочку на год или два. Мы взяли на год, платим меньше 200 рублей в месяц, приставка работает отлично.

Оплатить услуги можно через личный кабинет на сайте ростелекома, а так же через сбербанк-онлайн.

Итог: качество услуг и удобство оплаты - набирает 3 балла. 2 сняла исключительно за чудесатый сервис.

Очень надеюсь, что сервис будет улучшаться. На безрыбье, как говорится...

Всем спасибо за внимание.

ДОПОЛНЕНИЕ ОТ 17.02.2015.

В первой части ничего не меняла, добавлю то, что выяснилось недавно.

По результатам, в ноябре, ничего нам не пересчитали, конечно. Бились почти 2 месяца, концов теперь не найдешь, по их данным у нас никаких перебоев не было. Платили мы исправно, каждый месяц, никаких просрочек, все четко. Наступает февраль и у нас вырубают все - ТВ, инет, телефон. Есть долг у нас! Начинаем выяснять что да как. Оказывается, долг у нас перед ростелекомом 2133 рубля. Три дня на выяснение, я уже сбербанк переполошила (платила через СБОЛ всегда за телефон, грешила на них, думала деньги не переводили в ростелеком), муж в офисе ростелекома торчал, но никаких подробностей, долг и все. Скажу еще, что у нас сейчас очень напряжно с деньгами, 2 с лишним тысячи для нас сумма уже приличная На все у нас остается 4 тысячи, а тут больше половины от денег на продукты надо выложить за телефон Мы были подавлены.

Так, всеми правдами и неправдами пытались выяснить что за долг и что делать теперь, в абонентской службе говорили что могут только принять деньги и погасить долг.

Отдали им документы из сбера об оплате, выписку по моей карте, написали заявление. В ответ - у вас задолженность по услугам связи. И все. Откуда, как - не наше дело.

В итоге находим через знакомых друзей знакомых, работающих в Ростелекоме (слава богу, у нас город маленький и нашлись такие). И в тот же день узнаем с какого перепугу мы стали неплательщиками.

Мы подключались по чудо-тарифу "3 в 1", о котором я писала в первой части, по которому абон. плата - 499 рублей в месяц.

Однако, на самом деле, эта цена только для тех, кто подключается впервые, у кого не было ни телефона, ни ТВ, ни инета ранее, если вы никогда не числились в РТ. Вот так. А для остальных цена 1200 рублей в месяц. У нас до этого был телефон, поэтому мы не попали в супер-условия... Хорошая разница, правда?

Нам про это никто не сказал! Ни в офисе, ни по телефону, НИКТО! В договоре подробностей тарифа НЕТ, они выдают договор на подключение и там всего одна строчка с названием тарифа! Как узнать о всех подводных камнях??? На брошюрах, где тарифы описываются никаких подробностей нет о том, что ты должен быть новым абонентом. Там просто "подключись к тарифу..."

Платили 3 месяца по тарифу в 499 рублей, а в феврале они нашли "ошибку" в начислениях и сделали перерасчет не в нашу пользу, конечно, вот и вылез долг за 3 месяца - 2133 руб

В итоге долг нам, конечно, пришлось оплачивать.

Самое противное, альтернатив у нас нет. Тарифа выгоднее тоже нет. Придется теперь отказываться от ТВ, телефон и инет нам нужны для работы, т.к. платить 1400 в месяц (рассрочка за приставку 200+1200 абон. плата) нам не по силам :(

Вот так, Ростелеком - больше возможностей содрать денег и чувствовать себя победителем!

Ростелеком

Лесник (3 ноября 2014 20:14)

глюки в конце месяца, зависает приставка, занижение скорости, консультанты некомпетентые, плохое тех

Привет всем.Хорошего сказать ничего не могу.Сколько раз звонил постоянно отфутболивают на потом.Заказываю мастера неделями дождаться не возможно.То он занят то уже поздно то доехать не может.Раз как то пришел нужно было настроить WI FI тыкал тыкал не натыкал говорит нужен установочный диск диск нашелся мастер пропал.Единственный положительный отпечаток оставил оператор техподдержки но это было один раз когда только подключался, по телефону полтора часа растолковывал куда как и что.Сейчас там наверное таких уже нет '''' жаль".Но а самое главное цена 1200р за 6мб и телек в квадратах это что то. Но выбора нет ТТК ещё не скоро будет на нашем доме а может и вообще никогда у которых и цена ниже и качество лучше . За качество в ростелекоме говорят если в вашем подьезде подключатся хотябы половина, то мы вам поставим новое оборудование и только тогда вы будите платить в половину меньше ВОТ КАК ТО ТАК.Всем пока -БЕРЕГИТЕ ЛЕС.

Не знаю, как отвязаться и куда идти жаловаться....

Лариса_Санечкина мама (23 октября 2014 15:29)

При переезде в новую квартиру решили подключить цифровое тв,телефон и беспроводной интернет в одном пакете и одной компании, как нельзя кстати рекламный звонок Ростелекома, очень грамотно и красиво..., купилась.Анонсировалось, что оборудование могу вернуть в любой момент,как только захочу, ничего подобного!Оказывается,я купила его,а не взяла в аренду.Качество услуг было отвратительным, расторгла договор.Оборудование назад не берут и выставляют счета за его лежание в пакете.Решила бодаться, не хочу платить 6000 т за воздух.

БЕСПРЕДЕЛЬНОЕ ХАМСТВО!!!

MA-RI-NA-VA (23 июля 2014 18:12)

нет выбора других операторов

вообще не включается!, глюки в конце месяца, зависает приставка, занижение скорости, консультанты не

Возмущена до предела!!! Две недели принимают заявки служба тех.поддержки по тел. 11803 по ХМАО ,высылают смс с номерами заявок,шлют ответы,что работы проведены,а на самом деле никто по адресу и по заявкам ни разу с 10 июля 2014 года по сегодня 23 июля 2014 года не пришел,звонила по телефону в Нягани 8 34672 324 24,это уже знакомая дала телефон ее знакомой,ну как у нас обычно делается,но номер не прошел,там отказались разговаривать,очень домой торопились.Используют мои деньги,чуть просрочишь оплату,выключают все.Скорость интернета итак никудышная,оборудование их -старье,мне уже раза три меняли модем,,а результат один и тот же,спросить не с кого,только бы деньги им платили,а за что ,вообще непонятно.ЛЮДИИИИ!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ УСЛУГИ РОСТЕЛЕКОМ НИКОГДА!!!

Любой провайдер,только не Ростелеком!!!

savelev75 (21 июля 2014 13:59)

зависает приставка, консультанты некомпетентые, постоянно пропадает, ужасный абонентский отдел

Хочется рассказать свою историю общения с Ростелеком,а именно:

решил подключить цифровое тв(мне их цены понравились),до этого у меня был другой провайдер,заодно подключил и интернет от Ростелеком(что бы был один провайдер),сначала по телефону мне все хорошо объяснили,также сказали,что можно подключить и кабельное тв,оставил заявку,тут и началось: в назначенный день никто не пришел подключать,хорошо хоть позвонили,ладно,перенесли,в другой день тоже никто не пришел,и не звонили,

звонил сам,еле дозвонился,никто ничего не знает,пришли только на след день,

вроде все подключили,работает,мастер сказал,что может подключить и кабельное тв,нужно только заявку оставить,

далее прошло несколько дней,все таки решил подключить кабельное тв,звоню по справочному тел.,мне говорят,что этим не занимаются,дали другой тел,звоню: мне говорят,что они тоже не занимаются подключением,дали еще тел.,еле дозвонился,и тут мне заявляют,что к моему дому КАБЕЛЬНОЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЮТ!!! типа операторы ошиблись....супер...

Еще проблемка,я взял цифровое оборудование(ресивер и роутер )в рассрочку,т.е. платить ежемесячно,(и правильно сделал)можно через личный кабинет с помощью банковской карты,я сразу оплатил за интернет и цифровое тв за месяц вперед,а также и за оборудование,так вот,в личном кабинете не отображается информация о платежах за оборудование!!! Написал в службу поддержки-тишина,узнать у операторов невозможно! никто ничего не знает,вообщем еще раз написал гневное письмо в службу поддержки,перезвонили,наконец,оператор мне полчаса мне доказывал,что в личном кабинете вся информация есть,я просил его показать,где это отображается,искал-искал,говорит,перезвонит позже,перезвонил вечером,и выясняется,что действительно,информация об оплате в личном кабинете не отображается,и чтобы доказать платеж,мне нужно платить только при личном в визите в офис Ростелеком или через терминал Киви И ЭТО МНЕ ГОВОРИТ "СПЕЦИАЛИСТ".....

Отдельно о качестве: инет виснет,цифровое тв тормозит,заявку оставил-никто не звонит...

особенно бесит,когда звонят из кулцентра Ростелеком и милым голосом спрашивают: доволен ли я качеством услуг,я в ответ объясняю,НЕТ,ВСЕ ГЛЮЧИТ,ОПЕРАТОРЫ БЕЗГРАМОТНЫЕ И Т.Д...,мне отвечают,что заявку приняли и решат все проблемы,потом опять звонили эти дамы 2 раза и снова:доволен ли я качеством услуг....ПОЛНЫЙ П-ЕЦ!!!!

Я СМЕНИЛ МНОГО РАЗЛИЧНЫХ ПРОВАЙДЕРОВ,НО ТАКОГО НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА,ТАКОГО ОТВРАТИТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ НЕ ВИДЕЛ НИГДЕ!!!

P.S. я сменил провайдера,а цифровое тв подключил от НТВ+

Монополька

Сергей 19 (9 июня 2014 01:32)

качественное изображение, хорошая скорость

вообще не включается!, консультанты некомпетентые, обсчет, плохое техническое обслуживание, ужасный

Живу в петроградском районе СПб, "раньше пользовался" услугами провайдера ТКТ. Дело в том что ТКТ предоставляя услуги каким-то образом не дал прийти , скорее всего возможно вытеснил, других интернет-провайдеров; качество его услуг вполне среднее, что-то раздражало, но другого то нет.В октябре 2013 произошло слияние компании( точнее поглощения) с Ростелекомом. В декабре 13 года решил подключать услугу " цифровое телевидение" И тут началось: попросили подойти в офис компании он расположен в районе соляного городка - общественным транспортом не подъедешь, для перезаключения единого договора на услуги интернета + твое тв+телефон. По всей видимости оператору вводившему текст документа в базу было лень перепечатывать "шапку" и данные скопировал из пред-предыдущего документа( оформлено было на умершего родственника). Когда дома открыл электронный кабинет - увидел это недоразумение,перезвонил в компанию - обещали все исправить.Договор просто заблокировали.Дело к новому году, естественно помимо тазика оливье надо еще и прослушать обращение президента, если нет договора - не будет и ТВ. Я уточняю куда мне класть деньги на ТВ - рекомендуют на заблокированный договор. Положил. Короче это был еще тот финт - возвращать деньги, созваниваться с банком, бегать не один раз в центральный офис, писать заявления. При предпоследнем финальном договоре - записано и озвучено включение базового пакета, но по факту включили более дорогой пакет(290 рублей - подключили за 450 рублей в месяц) , это произошло после всех новогодних каникул( офис тоже отдыхал).Плюнул, не стал бегать - опять исправить можно только в офисе с ЕЩЕ одним заявлением.

В мае захожу в свой электронный кабинет - пишется , что этот мой "дорогой" тариф ТВ является архивным, но для переподключения услуги надо идти в офис и ПЕРЕЗАКЛЮЧИТЬ ЕДИНЫЙ ДОГОВОР можно только в офисе. Перезаключил, теперь у меня отдельный договор(старый) на интернет, и новый на ТВ+телефон. На интернет договоре лежало отдельно 1200 рублей, с 1 июня на счету 700 рублей. Уточняю у службы поддержки снятую сумму говорят " снимает система автоматически".Бардак. У организации все признаки монополии.Куда смотрит Федеральная Антимонопольная Служба?

Не подключайте цифровое ТВ от ростелекома ни за 100 рублей, ни за 10!!!!

VShoke (21 мая 2014 01:06)

не качественная аппаратура

Не подключайте цифровое ТВ от ростелекома ни за 100 рублей, ни за 10!!!!

Это какой-то ужас!!! из 20 дней у меня приставка работала всего два дня, при этом на починку составлено уже пять заявок в саппорт компании и все впустую: не работает то одно, то другое. А вчера у меня еще заблокировали и интернет по причине, что я не оплачиваю приставку (я действительно хотела оплатить всю стоимость сразу:)))) посмотрела свой Договор с ростелекомом на предоставление услуг интернета - стоит кредитная система оплаты, т.е. услугу я оплачиваю в следующем месяце после предоставления услуги. звоню в саппорт: ребята, вы нарушаете наш с вами Договор!!!!! они мне опять: оплатите стоимость приставки!!! и при этом ни выставленного счета - ни на емейл, ни почтой России нет!!!

Эти гады хотят халявы, чтобы я им проплатила совершенно не рабочую приставку!!!! и это еще 14 рабочих дней не прошло со дня заключения Договора на цифровое ТВ!!! Полнейшее нарушение ГК РФ и закона РФ "О защите прав потребителей".

Сейчас пишу заявление, завтра пойду расторгать с ними Договор купли-продажи оборудования и отключу это дурацкое ТВ!!!

И ни поставила бы этой компании ни одной звезды!!!!!!!!!!!!!!

Но форма заполнения к сожалению требует....

Люди,если есть возможность подключить дом ру или что-то другое-ПОДКЛЮЧАЙТЕ!!!

4398 (18 мая 2014 22:31)

зависает приставка, постоянно пропадает

Это кошмар,платим за телевидение чуть ли не 3 раза в месяц,отключают без предупреждений( вечером хотели устроить семейный просмотр,приготовились уселись,начали смотреть и через пять минут видим сообщение, что услуга заблокированна).Телефонная связь не стоит этих денег,и тоже платим за телефон очень часто и много. Wi-fi вроде не плохой,но если есть возможность выбора то Ростелеком должен стоять в конце списка!!!

Мне кажется,что дело не в компании "Ростелеком",а в людях!

Ирина Будник (18 апреля 2014 18:12)

качественное изображение, привлекательная цена, удобное меню интерактивного тв, хорошее качество

глюки в конце месяца, зависает приставка, занижение скорости, плохое техническое обслуживание, цветн

Когда мы начали подключать это телевидение,то было много радости и счастья,что мы подключаем телевидение в котором находится более 100 каналов,но потом......

Год все было нормально. Интернет работал более чем хорошо,а телевидение просто слов нет,но когда прошел год.....

Давайте начну с малого с людей! О боже!!! 1-Мастера "Ростелеком" не всегда выполняют и связываются с клиентами,чтобы устранить неисправность в удобное для клиента время,и не всегда в течении 48 часов. Спрашивают про работу вашего телевидения по телефону не выезжая к клиенту.2 - Их постоянное "Мы примем вашу заявку на рассмотрении в течении 48 часов!" 3 - Вы постоянно будете звонить им и они будут повторять одно и тоже,и о ужас ничего нового они вам не скажут. Дело у нас так: экран постоянно рассыпается,программы тормозят,интернет глючит. При обращении в центральный офис по телефону "Волгателеком" заявки не исполняются,неоднократно в течении месяца! Мастера на место не выезжают.

Не хочу обливать помоями эту хорошую компанию,но нужно все таки работать для клиентов!

ужасная

чвета (16 февраля 2014 14:34)

плохое техническое обслуживание, ужасный абонентский отдел

не пользуйтесь этой компанией это самая ужасная и обманывают конкретно. Я подключила интернет телевидение и дали приставку я даже не знала что в росрочку я узнала только на работе что оборудование платное а брать обратно они не хотят.Это полный лохотрон Они хотят что бы я за не нужную мне приставку я заплатила 5292 руб.

Ужас!

Kykysik90 (13 февраля 2014 12:33)

зависает приставка, занижение скорости, постоянно пропадает, цветные квадраты по всему экрану

Ужас,да и только.Описывать даже нет смысла!Видно,сколько отрицательных отзывов люди оставили на сайте.4 дня без кабельного и интернета из за аварии.Картинка сыпится,интернет пропадает.Операторы ничего толком сказать не могут,просто говорят,чтобы отвязались.Подключились три месяца назад,но нервов попортили много(Надо было послушать брата,который предупреждал,чтобы не подключали этот СРАМ!!!!!!!!!

Диверсанты

Дмитриев Виталий Владимирович (7 февраля 2014 14:07)

зависает приставка, консультанты некомпетентые, не качественная аппаратура, плохое техническое обслу

Накануне Олимпиады отрубили трансляцию во всем доме .Позвонила 6 февраля в 12 час - заявку похерили. Теперь 7 февраля говорят, что восстановят сеть через 48 часов. Олимпиаду не увидим, нафиг было подключаться к цифре. ТКТ антены уже у них под каблуком. Монополисты грёбаные!

4 района без сигнала остались. Они набрали клиентов, обзванивали бешено. Хорошо, что хоть интернет их не подключили - полное г! Не справляются с поломками, наверное не хватает специалистов. Вот Вам их КАПИТАЛИЗМ.

Единственный оператор телевидения в городке- такой отстой

Новенький2013 (1 февраля 2014 10:06)

зависает приставка, не качественная аппаратура, постоянно пропадает

Почитав отзывы других пользователей решил поделиться своими ощущениями. Данное тв я терпел порядка 4 месяцев, разнообразие каналов мог предложить только этот оператор, или надо было приобретать спутниковое тв, но оборудование дорогое. И так наслаждаясь тв в течении 1 месяца, я думал все будет хорошо, но не тут то было. Затем начались проблемы:1. зависание уже полюбившихся сериалов и мультиков (нервничали дети), два слета настроек приставки лиши тв на 2 недели, пока сам не съездил в ЮТЕЛ. И так продолжалось, пока нервы не сдали и я ни сдал приставку обратно, но там сказали подумайте может оставите! НЕТ сказал я. Поэтому не рекомендую ни кому данное ТВ

Интернет +5, Телевидение -1

stayllor (28 января 2014 09:30)

качественное изображение, хорошее качество

зависает приставка, консультанты некомпетентые, не качественная аппаратура, плохое техническое обслу

Если не хотите мороки и иметь здоровые нервы, не подключайте "Интерактивное Тв" компании Ростелеком. Изначально, предлагая своим пользователям некачественное оборудование, и имея в наличии "бездарных" специалистов, Ростелеком заявляет о себе не с лучшей стороны. До недавнего времени, было подключено оптоволокно, напрямую к компьютеру - "у счастья границ не было"....С появлением в нашей жизни ТВ от вышеуказанной компании, и в придачу - роутер + приставка, появилась масса проблем и остроотрицательных эмоций. Ребят, ну говоря без ложной скромности, это - полное Га...но. Не успев насладиться услугой, на третий день полетела приставка, после замены приставки - телевидение не пашет, и специалисты службы технической поддержки не могут разобраться в ситуации 10ый день... подумайте, стоит мучаться ради всей этой возни(( Оценка "2" - и только потому, что интернет не вызывает нареканий!