Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы МТС Домашний интернет

МТС Домашний интернет

1.6

Мнений: 79

интернет и кабельное тв

Отзывы

Ужасное отношение к клиенту.

Olicva (7 июля 2015 14:45)

может достоинства и есть..., невысокая стоимость

глупые отговорки техподдержки, не квалифицированная тех.поддержка, никогда не оповещают о решении, с

Здравствуйте. У меня домашний интернет МТС и кабельное телевидение уже давно. Когда подключалась у меня не было другого выбора. Что хочу сказать: интернет в принципе неплохой, скорость меня устраивает. Но меня бесит отношение к клиентам! Сколько лет у меня интернет и ТВ от этой фирмы, отношение просто ужасное я считаю. Бывает трудно или невозможно дозвониться до техподдержки. Постоянно меняются номера. Если что то полетело интернет или тв, то это вовсе не означает, что своевременно починят. Можно ждать сутки, а то и больше. Тут это совершенно нормально. Короче, в случае поломки несвоевременно чинят, долго нужно звонить и ругаться. Если бы у меня альтернатива, то попрощался бы с МТС.

Ужас

sveta22222 (8 июня 2015 23:05)

их нет

глупые отговорки техподдержки, дерьмо, не делают перерасчет, неисправное оборудование, нестабильная

Решила подключить пакет услуг ТВ + интернет. Долго искала к кому подключится, самый выгодный оказался МТС. Плата на промо период 400 руб. + можно выкупить приставку для ТВ по акции за 650 руб. С девушкой пять раз проговорили условия. Что предоставляют в пользование, что и за сколько выкупаю, сколько плачу в промо период и сколько после него. Все устроило. Составили заявку на подключение. Пришли на следующий же день. И тут-то началось. После трех часов мучений они все протянули, при этом даже не спросили и отрубили мне старого провайдера (который на тот момент еще был подключен и оплачивался), забыли подключить одно оборудование, напомнила, все доделали. И сказали "тут у вас вышка сломана, поэтому пока ни чего не работает. но ее скоро сделают. Целый день я сижу без ТВ и без интернета (хотя за старого провайдера еще плачу), после третьего звонка оператору, спустя 7 часов, выясняется что не работает только интернет, а ТВ должно работать и у меня просто приставка бракованная. Ладно пришел мастер заменил провод все заработало. Спустя неделю звоню оператору еще раз уточняю сколько внести на счет денег, девушка мне повторила 400 руб. + 650 за приставку, заодно составляю заявку на замену приставки, т.к. она очень долго включается, сказали хорошо в течении суток поменяют. На следующий день приезжает мастер, смотрит приставку и говорит "ну что, менять надо, бракованная она. СОСТАВЛЯЙТЕ НОВУЮ заявку на замену". Зачем он приезжал, я так и не поняла. Ну да ладно, составила еще одну заявку. еще раз дождалась на следующий день. Все поменяли. Прошла еще неделя, мне наконец-то выставили счет. Помимо платы за пакет, плата за АРЕНДУ приставки. Звоню оператору, говорю - ошибка, я же говорила, что сразу ее выкуплю. На что получила ответ "а ваша приставка дороже стоит, она 1500 руб.", говорю что не просила эту приставку, что изначально обсуждала что именно выкуплю приставку за 650 руб. Отвечают что составят заявку и поменяют. Прошу убрать из счета сумму за аренду приставки - отказались. И дело то вроде не в этих копейках - просто не приятно, что они сами на ходу меняют условия. Сами привезли не ту приставку, что обсуждали при заявке на подключение и в итоге я за это должна платить. Как-то не серьезно. Боюсь что они в любой момент изменят плату и ни чего не докажешь. В договоре ни слова про стоимость. Все на словах, так же как про приставку, что захотят то и посчитают. Захотят и за остальное оборудование, которое якобы в бесплатное пользование дали начислят плату. Люди, учитесь на чужих ошибках. Очень жаль потраченного времени, пока подключат, пока приедут на свои заявки (четыре раза за 3 недели отпрашиваться с работы - это слишком). P.S. и скорость интернета подкачивает явно, фильм загружается минут двадцать по вечерам (и это онлайн. а не скачивание файла). Мне искренне жаль кто с ними сотрудничает. Сейчас ищу другого провайдера.

Свинское отношение

Aushvika (27 апреля 2015 16:35)

их нет

глупые отговорки техподдержки, не делают перерасчет, никогда не оповещают о решении, обман, после та

Лет 7-8 назад мы подключались к Каскад тв интернет+тв и в принципе всем были довольны,все было так,как и должно быть: каждый месяц мы пополняли баланс,Каскад предоставлял услуги. Т.е приходишь домой и у тебя стабильно все есть, а когда все хорошо, этого как то особо и не замечаешь. Но все изменилось с поглощением маленькой кампании большим МТС. Изначально платили 450 р, с приходом МТС стало 250, так это же здорово, экономия почти в два раза! Но и качество услуг стало значительно хуже: скорость стала оч низкой, сидеть с нескольких устройств сразу стало невозможно, начались бесконечные перебои с интернетом и звонки в техподдержку. Почти каждый месяц интернет отрубался хотя бы на сутки, хотя за неимением лучшего и с этим можно жить и мириться. Те я даже не говорю о какой-то заявленной скорости и качестве, мы ее никогда не измеряли, речь идет просто о наличии интернета. Затем нас "обрадовали" заявив, что за май 2014го у нас не оплачено, хотя прошло уже полгода и хмм, как же может быть не оплачено,если услуга предоставляется после оплаты? В январские каникулы интернет пропал в очередной раз, неделю дозванивались в поддержку, где нас несколько раз обманывали, говоря что работы ведутся, что скоро к нам пришлют мастера и все будет хорошо, когда это все надоело и попросили проконсультировать по поводу отключения, девушка заявила, что мастера пришлют сегодня и обязательно в квартиру(т.к якобы ранее мастера присылали и он работал в подъезде). Стоит ли говорить, что мастера мы так и не увидели,а интернет заработал через два часа после звонка волшебным образом))Совсем недавно узнала, что таким образом экономят трафик т.е деньги заплатили,интернета нет, из-за 1-2 дней мало кто будет делать перерасчет. В апреле ну надо же,снова перебои с интернетом!Хотя они были и в феврале, и в марте. Как обычно,звоним в техподдержку, как обычно обещают за день сделать. Ждем до следующего дня,интернета нет. Звоним снова и вежливо интересуемся, когда же сделаете? А в ответ сообщают, что днем ранее оборудование из подъезда просто изъяли и вежливо предлагают приобрести флеш-модем или ВНИМАНИЕ поискать другого провайдера. Такого я нигде еще не слышала, на мой взгляд просто венец профессионализма. На расспросы почему нельзя было предупредить, ведь у нас заключен договор в конце концов, или зайти и сказать по факту, мне были принесены извинения(хотя на кой черт они мне сдались?)Кстати, что особенно бесило, за редким исключением ничего объяснить не могут(или не хотят), вместо этого приносят извинения и желают хорошего дня, после этого хочется и в морду дать. Ну и последняя претензия повышение цены без предупреждения тк оплатить возможно только в терминале, где нет кассира, который может посмотреть сколько не хватает и в личном кабинете информации такой нет. Дорогой МТС,как же мне узнать сколько платить? Никогда не пользуйтесь услугами данного провайдера, никогда не знаешь когда с ними начнутся проблемы, а начнутся почти наверняка. Могут подвести в любой момент.

Неделями без интернета по вине провайдера

Julik94 (13 апреля 2015 04:25)

их нет

высокая стоимость, глупые отговорки техподдержки, не делают перерасчет, не квалифицированная тех.под

В 2007 переехали в новую квартиру и с удивлением обнаружили, что во всем доме царствует один-единственный провайдер-монополист дома - на тот момент это был Стрим. И все бы ничего, и цены приемлемы и качество, но Стрим конкурентной борьбы не выдержал и продался МТС. И тут понеслось...

О смене провайдера МТС решили своим клиентам не рассказывать. Просто взяли договоры старого провайдера. При этом ежемесячную абонентскую оплату поднять не забыли - с 600 до 800 рублей, без информирования клиентов. Выяснялось все это в день, когда заканчивался тарифный план и люди шли оплатить следующий месяц использования.

Ну в общем то, через пару месяцев недовольства утихли, люди стали смиренно носить провайдеру свои кровные 800р и вроде бы жили бы все спокойно, но МТС не могли успокоиться.

Через полгода начал стабильно пропадать интернет. Как минимум на одни сутки в месяц. Контактный центр теперь был в Москве, чтобы дождаться ответа оператора, который обслуживает всю Россию нужно иметь в запасе неимоверное количество терпения и времени. Сидеть в ожидании приходилось не менее 15 минут, а то и час, а потом звонок сбрасывался. И шел следующий круг ада. Автоматически соединение с клиентами у них, видимо, не проверяется. Поэтому если не дозвонишься сам или соседи - сидеть без интернета можно до скончания веков. При этом не забывая платить абонентскую плату.

Если случится чудо - человек пробился сквозь дебри к заветному оператору - рано радоваться. Операторы техподдержки еще те садисты (хотя может и мазохисты Оо). Вас начнут просить посмотреть на роутер, описать его кнопочки и лампочки, что горит, а что мигает, попросят еще раз проверить, точно ли не грузятся интернет-страницы (а вдруг вы дебил-мазохист, которому очень хочется поговорить с техподдержкой МТС?) и, наконец, попросят перезагрузить роутер (даже если Вы его перезагружали, ведь вдруг вы опять же дебил-мазохист и в отсутствии оператора в телефонной трубке неправильно перезагружаете роутер). И вот, вы доказали, что вы не дебил! Теперь вас переведут к более опытному специалисту, который по второму кругу заставит вас проверять лампочки, а потом полезет с вами в настройки компьютера. И через минут 20 - о чудо! - вашу заявку примут и даже зарегистрируют, но техник приедет только завтра.

А в последний наш с МТС совместный год (2013) начал твориться абсолютный беспредел. Дозвонишься до техподдержки с горем пополам - оставишь заявку, ждешь 3 дня (72 часа они дают себе на устранение неполадок) - интернета нет. Сама техподдержка не звонит, поэтому нужно опять же до них достучаться. На претензии часто давали ответ, что неисправности не обнаружены. Оставление новой заявки - второй круг, третий... Один раз не было интернета 1,5 недели(!!!) подряд. Техники не могли найти и устранить неисправность как объяснило МТС. При этом перерасчет за 11 дней простоя делать отказались. Так продолжалось с июля 2013 - каждый месяц суммарно не меньше 7 дней без интернета, без возможности перерасчета.

В декабре в наш дом смог зайти известный в городе провайдер, не раздумывая в первый же день разорвали договор с МТС и теперь вспоминаю все это как страшный сон. С новым провайдером уже 1,5 года и за это время не было ни одного разрыва (если предположить, что дело в местоположении дома).

Домашний интернет от МТС

Alias777 (8 апреля 2015 13:41)

нет

высокая стоимость, глупые отговорки техподдержки, не делают перерасчет, не компетентные сотрудники,

Приветствую всех!
Пользовался Домашним интернетом от компании MTC.
02.04.2015 года оформил заявку на переключение тарифа с тарифа Комфорт на тариф Эконом через 88002500890.
Мне сообщили,что с 3.04.2015 года тариф будет переключен и сможете пользоваться тарифом Эконом.
3.04.2015 года тариф так и не был переключен. В технической поддержки сообщили что тариф поменяется только 1 мая 2015 года.
На счету был отрицательный баланс -10,71. Установлен статус:
Статус: Блокирована
При этом Я уточнил у оператора технической поддержки, если Я не буду пользоваться до мая 2015 года не будет ли начисляться плата при статусе Блокирована.
На мой вопрос мне ответили что НЕ БУДЕТ.
Я не пользовался услугой Домашний интернет, 7.04.2015. На счете:
Баланс: -74 руб. 29 коп.
При этом при том, что был отрицательный баланс и статус блокировки, за отсутствующий интернет начисляли авансовый платеж каждый день.
В технической поддержки сказали что блокировка при отрицательном балансе и блокировка установленная пользователем - две разные вещи. При просьбе установить пользовательскую блокировку меня попросили внести сумму на счет чтоб был положительный баланс. Я внес 75 рублей, на счету положительный баланс. Позвонил по телефону 88002500890 и попросил включить пользовательскую блокировку, в ответ услышал что у Вас стоит блокировка, попросила подождать минуту. Мне после минуты ожидания сообщили что разблокировали учетку!!! Я попросил заблокировать, сказали что оформили заявку на блокировку. Но так и не заблокировали.
7.04.2015 обратился в офис продаж МТС, написал заявления о расторжении договора с 7.04.2015, был положительный баланс на счете. 8.04.2015 договор о расторжении не был расторгнут до звонка в 88002500890. При этом на счете оказался отрицательный баланс, и Я оказался должником. После звонка в 88002500890 учетку заблокировали. СУПЕР!!!
Неправильная работа биллинга, из технической поддержки буквально надо вытягивать правду, заявки на блокировку техническая поддержка не выполняет.
Я отказался от Домашнего интернета от МТС!!!

Только не МТС

Анна20152015 (24 марта 2015 15:26)

их нет, ужасное качество

высокая стоимость, гадость, глупые отговорки техподдержки, не квалифицированная тех.поддержка, не ко

Ужаснее провайдера не встречала!Три месяца как перешли на МТС, за эти 3 месяца было уже не меньше 8ми заявок, интернет просто пропадает..день два -нет интернета,делаешь заявку,дня через 2 интернет появится..и не понятно, то ли кто то что то починил или само собой заработало, то есть отчёта о проделанных работах нет никакого.Либо звонишь сделать заявку, а тебе в ответ говорят, всё должно работать..я не вижу обрывов или ещё чего, и просто не принимают заявку! Вот тебе и думали,что будет лучше!Последняя капля была, когда просто нереально необходим был интернет по работе, а его опять не стало!Ужасно, ни в коем случае не выбирайте МТС, за 3 месяца не могут устранить все неполадки, чтобы всё исправно работало, делаю вывод, что просто никто ничего не делает! Всем просто плевать!

Не работа, а каторга

Olka_Skazochnitca (23 марта 2015 00:43)

высокая стоимость, не делают перерасчет, нестабильная скорость, самый плохой провайдер в мире

Весною 2014 года мы переехали жить в другой регион и встал вопрос о подключении интернета. Поскольку у меня ещё прописка оформлена не была, но уже были документы на квартиру на руках, я купила модем USB и сим-карты МТС.

У меня работа связана с периодическим нахождением в сети и поэтому мне обязательно нужен был интернет.

Поначалу вполне себе неплохо грузились страницы...Ну, ждала минуту-три-пять...А потом работа с этим интернет-провайдером стала просто каторгой. Звонила я им каждый день, так как по работе я уже просто не успевала ничего делать. И каждый раз говорили, что нестабильный сигнал и помочь ничем не сможем, но каждый раз принимали заявку.

В итоге терпение моё лопнуло и, как только я получила на руки паспорт с пропиской, я сразу же побежала в Ростелеком. Там мы обговорили доступные по моему адресу проживания тарифы, тут же заключили договор, а на следующий день пришли мастера и всё установили.

Если честно, я до сих пор не нарадуюсь на интернет от Ростелекома, так как услуга обходится в 3 раза дешевле, чем от МТС и во много раз качественнее.

МТС - бежать, бежать, сверкая пятками!

Kleo2013 (22 марта 2015 04:38)

глупые отговорки техподдержки, не делают перерасчет, не квалифицированная тех.поддержка, неисправное

С проблемами по данному интернет-провайдеру знакома не понаслышке. Сначала дома был интернет именно от МТС, правда он пришел на смену (или выкупил) местному провайдеру под названием "Доброе", но как при старом провайдере качество услуг хромало, так и при новом хозяине МТС. Частые перебои в работе Интернета, отсутствие возможности выхода на местных специалистов-технарей в случае проблем, не грамотные консультанты в офисах-продажах и многое другое - это все про МТС!

Когда мое терпение окончательно лопнула я пришла в их офис что бы расторгнуть договор и подключиться к другому провайдеру. И тут внимание, при оплаченном интернете за текущий месяц, меня отключают ровно в 00.00 часов последнего дня месяца, когда я обрываю на следующий день их телефоны, мне говорят: "надо было предупредить продавца-консультанта расторгавшего договор, что бы он на заявлении написал-отключение с 01 числа месяца, а он написал до 31". Короче и тут они обманули или отомстили, кто ж теперь разберет.

От них я убежала, подключила Ростелком, и радуюсь живенькому и без проблемному интернету.

Но, приходится теперь ругаться и мучатся с рабочим интернетом от МТС. По-крайней мере в период с декабря 2014-февраль 2015 - их интернет работает просто отвратительно. Приходишь в понедельник на работу, инета нет и пол дня пытаешься до них дозвонится. Дозваниваешься, они переключая друг на друга, спрашивают одно и тоже, в итоге просят оставить номер и больше не перезванивают. Инет появляется сам. При всем при этом, очень редко они признают, что проблема на их стороне, в основном они делают недоуменные круглые глаза. И тут бы от них сбежала, но у Ростелекома дорого для юр.лица, а руководство не утверждает такие расходы, печалька.

Конечно, же после такого отношения, я решила действовать и написала претензию, которую отнесла в главный офис, мне отдали копию со штампом о принятии. Дело было 04 февраля и до сих пор со мной не связались и не сказали как продвигается рассмотрение моего заявления. Жалуюсь я на работу интернета и требую перерасчет. Уже звонила несколько раз и результат нулевый, один раз сказали перезвонят и не перезвонили, другой раз сказали, что сотрудник занимающийся моим заявлением в отпуске, а третьих - заявление не могут найти и надо приехать к ним со своей копией.

Бардак и наплевательское отношение к своим клиентам, при первой возможности сбегу от них, даже не задумываясь!

Не советую

adk114 (23 февраля 2015 02:34)

Минусы:

- Чтобы уточнить логин и пароль, коряво написанные техником, в кол-центре меня послали в центр обслуживания. SMS сообщением нельзя.

- Если обратиться с вопросом по настройке роутера, вам предложат только техника, и конечно же платного. Есть техническая поддержка, но, увы, по телефону ничем не помогут.

- Сайт, лицо компании, выглядит дешево, он непонятный и запутанный. Это не сайт крупной представительной фирмы.

Это только первое знакомство, как будет с качеством (скоростью инета и частотой разрывов) еще не знаю. Сложилось впечатление обычной шаражки. Кстати, вначале порадовало что время ожидания оператора составило минуту. Но стоило перезвонить чз пару минут, как ждать пришлось уже целых пять. Видимо все пошли на обед.

Стыд и позор такому провайдеру

ЕленаZzz (19 февраля 2015 11:48)

их нет, нет

гадость, глупые отговорки техподдержки, не квалифицированная тех.поддержка, не компетентные сотрудни

Пользуюсь услугами компании мтс (домашний интернет) 4 месяца. Ну как пользуюсь... плачу им деньги за воздух... Был у меня прекрасный провайдер, все работало, всем была довольна... Но появился мтс со своим предложением сэкономить. Вот тут то я и повелась. Предложили ту же скорость, но за меньшие деньги. Да еще и заманили акцией, с помощью которой, на мой мобильный будет каждый месяц возвращаться 20% оплаты за интернет. Экономия приличная. Подключили провод к тому же роутеру, которым пользовалась с предыдущим провайдером ( и работало все отлично). В первые же дни стала замечать,что скорость практически отсутствует. Начала звонить операторам...И узнала еще, что звонки в компанию, это целая эпопея. Даже смехопонарамой прозвали этот процесс. Ждать его величество оператора приходится каждый раз минут по 10-15, предварительно прослушав ненужную мобильную информацию. Дождавшись ответа, мне вежливо предлагают подождать пока меня переведут на специалиста. Вопрос: а кто тогда эти промежуточные люди, которые после длительного ожидания отвечают на звонок? Далее, специалист спрашивает всю информацию снова (причем подробно) и сообщает, что помочь ничем не может и будет переводить на технический отдел... А технический отдел в свою очередь, выспросив ЕЩЕ РАЗ всю информацию, смог ответить на вопрос отсутствия скорости только спустя два месяца таких вот дозвонов. Ну теперь вы понимаете, почему смехопонарамой прозвали мы их... Ответ был прост (я даже не удивилась): мол роутер надо у них покупать, тогда и работать все будет нормально. Подключили мне провод на прямую. Чтоб хоть как то интернет работал. Роутер я проверила, он в рабочем состоянии и скорость передает хорошо от других провайдеров. Но мтс лишь развел руками на это. Далее у меня возник вопрос по поводу возврата 20% на счет мобильного. На протяжении 2 месяцев мне не вернулось ни копейки. Снова ПРИШЛОСЬ звонить. Опять таки долго ждала ответа, спустя пару недель сказали что у них технические неполадки. Но когда это исправят точно сказать не могут. Но позвонят. Звонка так и не поступило. Когда в очередной раз позвонила сама оператору, он мне с наездом ответил, что все деньги ко мне вернулись. Я этого момента не заметила. а вот смс они в таких случаях не отправляют. Зато всякую чушь ненужную и про задолженность присылают каждый день. Попросила отчет о моих списаниях и о приходе денег на счет. Предложили зайти в личный кабинет и разобраться самой. А таааааам дремучий лес. Разобралась с горем по полам. Деньги действительно пришли. Вообщем радости от экономии никакой. От качества работы компании тем более. Вывод один: лучше переплачивать предыдущему оператору, но не знать никаких проблем. С мобильным интернетом тоже куча проблем. Но не буду подробно описывать. Скажу одно, хваленая 4G работает в крайне редких местах. Чаще всего мой мобильный интернет-это плохое 3G. Расторжение договора-тоже отдельная история. Предварительная блокировка счета-платная. Чтоб получить ответы на вопросы как мне прекратить сотрудничать с этой потрясающей кампанией, я потратила 2 часа. Уж не знаю сколько времени займет расторжение договора...Вообщем чего не коснись, везде одни минусы. Уважаемый МТС - это СТЫД и ПОЗОР называть себя первым во всем, а на деле быть последним во всем. Люди, очень надеюсь что мой отзыв поможет вам сохранить свои нервы. Не подключайте ни при каких условиях этого оператора. Избегайте его! Все мои друзья и знакомые, которые пользовались мтс, со мной согласны. Да и почитав отзывы на сайтах, я поняла что таких как я крайне много. Увы и ах, что я не прочитала этого всего прежде, чем начать сотрудничество.

Отвратительнейшее качество связи!

ЯТаня (1 февраля 2015 08:57)

невысокая стоимость

самый плохой провайдер в мире

Подключили домашний интернет + ТВ от МТС и теперь ни дня без стресса. Если ТВ более-менее устраивает, то качество интернета уже доводит до бешенства! Роутер приходится перезагружать по несколько раз за день, т.к. интернет невесть куда пропадает. А теперь еще лучше - ограниченное подключение - интернета нет по непонятным причинам. До техподдержки не дозвониться, и не только потому, что приходится по полчаса ждать ответа оператора, а потому что как только устанавливается соединение, вызов сразу же сбрасывается. Крайне не рекомендую этого провайдера!

низачто не подключайтесь! берут предоплату и кидают, тех.поддержки ноль

ИЛЬНАР_1 (29 января 2015 14:01)

ужасное качество

высокая стоимость, гадость, глупые отговорки техподдержки, не делают перерасчет, не квалифицированна

Почему третий день подряд никто не берет трубку по обоим телефонам горячей линии??? Часами слушаю : "Оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас"! Ваш человек, который проводил подключение четвертый раз посылает или дает несуществующие номера.Издеваетесь что ли? Что за наплевательское отношение к клиентам? Почему третий день подряд никто не берет трубку по обоим телефонам горячей линии??? Часами слушаю : "Оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас"! Ваш человек, который проводил подключение четвертый раз посылает или дает несуществующие номера.Издеваетесь что ли? Что за наплевательское отношение к клиентам?

Как слесарь пытался настроить роутер

PiggyLu (27 января 2015 19:36)

не квалифицированная тех.поддержка, не компетентные сотрудники, после такого отношения не хочется со

У меня уже подключено цифровое ТВ от компании МТС. В течение месяца представители МТС названивали и предлагали подключить еще и домашний интернет от МТС, тариф "Новогодний" стоимостью 200 руб в месяц и со скоростью от 50 до 100 Мб.

Я, в конце концов, взвесила за и против, и решила попробовать.

Я ждала сотрудников компании с 14 до 18. Они пришли в 16.30. Выглядели и пахли(!) они как слесаря.

В итоге, они 2 часа пытались подключить мой компьютер к своей сети через роутер, но у них ничего не получилось. Моя комната пропахла каким-то машинным маслом. Они ушли, а мне пришлось перенастраивать сброшенные настройки роутера.

Самый отстойный провайдер

s1k-230 (27 декабря 2014 20:08)

высокая стоимость, гадость, глупые отговорки техподдержки, не делают перерасчет, не квалифицированна

Никогда еще не сталкивался с таким никчемным интеонет-провайдером!!! Цена за месяц в 3 раза больше чем средняя цена других поставщиков интернета, в то же время скорость в 3 раза ниже, хотя при подключении сказали,что у меня будет самая высокая скорость. На деле оказалось совсем наоборот!!! День через день у них на линии ведутся тех.работы и выхода в интернет нет, а мне нужно постоянное соединение с сетью! Ладно бы раз в две недели уже отключали, а по факту в неделю 3 дня у меня проблемы с подключением!!! Вообщем, сделал выводы, натерпелся и скажу так "Я устал.Я ухожу!!!" к другим провайдерам.

Перешли в итоге на другого провайдера...

nastia176sm (4 декабря 2014 16:55)

может достоинства и есть...

высокая стоимость, глупые отговорки техподдержки, нестабильная скорость, обман, плохая связь с прова

Пользовались интернетом МТС более 2 лет назад, в течение длительного времени. Временами обрывы связи, цены могли бы быть и поскромнее, с трудом можно дозвониться до службы поддержки, да еще и откровенный обман - пользовались тарифом, скорость которого нашей линией не поддерживается в принципе, и переплачивали приличные деньги достаточно долго. В службе техподдержки это выяснилось случайно, до этого сотрудники поддержки про это умалчивали. В итоге, обиженные и оскорбленные, перешли на другого провайдера (ОнЛайм), услугами которого пользуемся и по сей день.

Дорого. Нестабильно. Ужасный личный кабинет. Не рекомендую.

shevgeny (17 ноября 2014 19:09)

хорошая скорость

долго устраняют неполадки, постоянные сбои, сложно дозвониться до тех.поддержки

Я работаю дома. Работа связана с веб-разработками. Следовательно, Интернет мне нужен как воздух. Раньше я был клиентом проводного Интернета Билайн, Ростелеком и беспроводных провайдеров SkyLink и Yota. Менял провайдеров в виду смены мест жительства.

В квартире, в которой я сейчас живу, проведен интернет и ТВ от МТС. Когда въезжал, не стал менять, решил попробовать то, что есть, а именно — тариф 500руб/мес за Интернет + 220руб/мес за ТВ. Скорость при этом до 10Мб/сек. Телевидение без программы передач, без возможности проката фильмов, без субтитров. В общем, самое обычное ТВ только за 220руб/мес.

Первое, на что хочу обратить внимание — отвратительный личный кабинет. Он бесполезен!

Второй момент — ТВ и Интернет на разных договорах, различные логины и пароли. Для того, чтобы объединить их в личном кабинете, нужно ехать в офис, писать заявление и ждать решения. Зачем? Неужели в 21-м веке это нельзя сделать удаленно, если договоры на одно и то же лицо? Ну да ладно, это не самое главное.

Самое главное — регулярные длительные сбои в работе ТВ и Интернета. За последние 2 месяца, мне пришлось 7 раз обращаться в call-центр по причине отсутствия Интернета и/или ТВ. Я всё понимаю, всякое бывает, но, на моей практике, в Билайне такое случается максимум 1 раз в месяц, в Ростелеком проблему решают максимум за 3 часа, в Yota и SkyLink если нет сети — это катастрофа для компании, поэтому подобное случается катастрофически редко.

После моего предыдущего обращения в МТС через сайт (не через call-центр), когда интернет пропал больше чем на сутки (и ТВ, кстати, тоже), мне позвонили из службы качества, почти умоляли не уходить к другому провайдеру, предоставили скидку 30% на все услуги в течение 6 последующих месяцев. Это приятно. Но уже спустя 6 дней Интернет и ТВ вновь пропали. Уже целый день я вынужден пользоваться услугами другого провайдера при том, что услуги МТС мной оплачены.

Уважаемые представители МТС, если вы читаете этот отзыв, ответьте мне, почему я должен платить за услуги дважды: вам, за то, что вы их не оказываете должным образом, и стороннему провайдеру, потому, что, опять-таки, вы свои услуги не оказываете? И кто возместит мне 1) уплаченные вам деньги, 2) расходы на услуги сторонних провайдеров, 3) издержки, которые я понес по вашей вине косвенно (задержки по срокам своих договоров по работе, невозможность проведения скайп-конференции и т.д.), 4) расходы на медикаменты и лечение в следствие регулярных стрессов, опять же, по вашей вине? Ей-богу, если бы было чуть больше свободного времени, я бы обратился в суд.

Меня очень огорчает то, что, оказывая услуги связи, провайдеры используют только один канал / одну станцию для оказания этих услуг, совершенно не заботясь о резервных мощностях на случай сбоев в работе основного канала / станции. Лучше бы в МТС деньги, которые тратят на рекламу, пускали в модернизацию базовых станций и прокладку надежного оптоволокна.

Никому не рекомендую МТС. Если в других компаниях происходили сбои, мне никогда не доводилось находиться в полном вакууме от цивилизации больше пары-тройки часов, а с МТС возможно всё! (увы, не в хорошем смысле)

БРЕД!!!

Rani312 (13 ноября 2014 11:39)

Это просто что-то ужасное. Заявляют скорость одну, на деле оказалось раза в 2 меньше.

Неоднократные звонки в тех. службу с целью, сделать заявленную скорость, которую мы оплатили ни к чему не привели... Кормят завтраками. НАДОЕЛО!

Решили отключить и вернуться к любимому "Онлайм", НО не тут-то было. Вот уже 2 дня ходит в салон мтс, чтоб отключить интернет. И каждый раз одно и тоже, около часа обрабатывают документы, а потом говорят: "Сервер не работает! Приходите завтра!"

ЧТО ЗА ДЕЛА?

Пыталась позвонить в этот мтс, 20 мин слушала: "наберите 1, наберите 2.... и т.д.", потом вроде наконец-то ответил оператор, НО опять не тут-то было, говорят: " Ой, Вас случайно переключили на юр.отдел, оставайтесь на линии" и опять на 20 мин "наберите 1, наберите 2.... и т.д."

НАДОЕЛО ждать, решила написать письмо-жалобу, НО в ответ получила: "Уважаемый пользователь!Мы получили ваше письмо, но не смогли его корректно обработать."

ВЫВОД: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!

Удовлетворительно

Nadya Presnukhina (28 октября 2014 16:06)

высокая стоимость, плохая связь с провайдером, сложно дозвониться до тех.поддержки

Я пользуюсь услугами компании МТС довольно таки давно, и за время моего пользования были и хорошие и плохие моменты.

Как и у многих людей, у меня были проблемы в использовании, то не хотел подключатся, то не видел сим карту, пятое десятое. Часть этих проблем, конечно же нельзя обрушивать на компанию, но все же не приятно, когда остаешься без связи.

Наиболее частая проблема, с которой я сталкивалась в последнее время- отсутствие сигнала.

Я учусь в другом городе, и часто езжу домой. Живу я всего в 100 км, это два часа в пути, и за это время сети нет довольно продолжительное время. Вы можете спросить, а зачем нужна сеть в пути? Все очень просто, мне для учебы нужен интернет, и чтобы не тратить бесценные часы, я стараюсь делать что- нибудь в дороге. Поэтому мне бывает просто необходимо связаться с кем-то, или просто доступ в интернет.

Так же, еще одним минусом, лично для меня, СМС оповещения от компании. Но, насколько я помню, их легко отключить.

Но самым главным плюсом, что мне нравится, это конечно же программа бонусов. Зачастую они спасали меня при отсутствии средств на телефоне. Они довольно легко копятся.

Я хочу поменять тариф, но пока что не могу подобрать для себя наиболее выгодный. Но одно еще могу сказать точно, есть дешевая опция Бит, интернет работает нормально, для работы на телефоне сойдет. К сожалению, не помню какой тариф у меня на планшете, но тоже все отлично работает, и именно это заставило меня остаться на этом операторе)

Самый худший провайдер интернета в Ростове-на-Дону

Kalambur (26 октября 2014 18:44)

нет

высокая стоимость, глупые отговорки техподдержки, не квалифицированная тех.поддержка, не компетентны

Доброго времени суток читателям моего отзыва! А тем, кто ко мне прислушается - бонус (экономия денег, времени и нервов).

Я подключен к домашнему интернету от МТС. Когда-то эта линия принадлежала ЦТС, но МТС ее выкупили, и теперь мой провайдер, к сожалению, эта компания. Номер моего договора 40301149847.

Когда у меня был вполне себе неплохой интернет по технологии АДСЛ, но в один момент, когда ЦТС перешла в МТС качество связи резко ухудшилось... скорость не поднимается выше 1 мегабита... ни при каких условиях. И вот уже больше двух лет я обращаюсь в тех поддержку, мне отвечают, что вызовут монтера... монтер приходит в течение долго времени, подтверждает, что линия дрянь и надо ее ремонтировать или менять, уходит и никто ничего не делает... спустя какое-то время я снова обращаюсь с этой проблемой, и опять тот же результат... вообщем никто не чешется, чтобы выполнить свои обязательства и предоставить клиенту нормальный интернет.

Еще и поднялась стоимость по тарифу. Я подключен к минимальному тарифу на 7 мегабит, а работает максимум на 1. Постоянно пропадают пакеты, и происходят обрывы связи...

И это только дома. Долгое время работал системным администратором и МТС предоставляли доступ в интернет некоторым юр лицам, которых я обслуживал. Качество интернета и обслуживания на самом низком уровне. Так что не советую подключать МТС интернет для работы... представьте, что вам нужно сделать какую-то работу через интернет или от него зависит ваша прибыль, и тут у вас начинаются проблемы с интернетом, которые никто не может решить.

Вообщем резюме: Никогда, ни при каких условиях не подключайтесь к интернету от МТС, если у вас есть альтернатива.

Ремонтировать почти 3 недели это жесть

Анна_7777777 (18 октября 2014 02:06)

глупые отговорки техподдержки, не квалифицированная тех.поддержка, не компетентные сотрудники

В нашем регионе по погодным условиям перестал работать интернет, все понятно сра3у не 3вонила, по прошествии 5 дней по3вонила в сервис и дала 3аявку, ска3али будут решать

Каждый мой ви3ит в офис мтс меня убеждали, что 3автра дадут интернет, даже больше, муж поехал к ним в очередной ра3, а ему говорят так отремонтировали ж уже ( так якобы им говорили с тех службы) а я дома сижу и не вижу!!!((

Решали почти 3 недели и то после того как я уже после сотого 3вонка повысила на них голос (понятно девушка оператор не виновата но так надоели отма3ки) что 3а 3 недели можно сделать по новой, а не то что отремонтировать старое и вау чере3 3 часа после очередного 3вонка в тех службу дали интернет, но тк уже начало нового месяца и, следовательно, я не оплачивала счет 3аблокиирован и меня просят оплатить опять 400р

3а то, что не было интернета 3 недели идти и писать 3аяление на перерасчет, которое будут рассматривать в течение месяца!

Рекомендовать этот провайдер не могу, вроде и солидная, крупная компания, а наладить работу нормально не получается!

Качество продукта нормальное но проблемы с компанией заставляют задуматься о смене оператора!!!!

MrsSaveleva (11 октября 2014 13:48)

их нет

глупые отговорки техподдержки, не квалифицированная тех.поддержка, нестабильная скорость, обман, сло

МТС мы подключили потому что на момент подключения других операторов у нас в доме не было. Решили взять все и сразу - телевиденье и интернет. По началу все было прекрасно и скорость интернета была достойной и каналы муж выбрал любимые и мы пользовались только списком любимых каналов. Но вот начались перипетии с долгами.

Как неприятно оказалось, человек который приходил заключать с нами договор каким-то чудесным образом подключил нам два лицевых счета, хотя счет должен был быть один. И по одному счету мы исправно оплачивали а по другому каким-то опять же чудом оказался долг. Я долго ходила разбираться с компанией в головной офис, то нам сначала просто обнулили долг, но так как счет остался долг снова накопился, затем я еще раз поехала в головной офис отстояла опять огромную очередь из недовольных клиентов и потребовала, что бы счет закрыли, и меня уверили, что все закрыто. Через некоторое время примерно через год началась опять та же фигня. Снова каким-то чудом появился еще один счет на котором стал появляться долг, и что еще хуже МТС продал этот долг коллекторской компании, которая обещала подать в суд выиграть его, и заставить нас платить не только долг но и судебные издержки в размере 4500, и долг 350р.

Короче я беременная на 7 месяце опять понеслась в офис разбираться в происходящем. В очереди мне встретилась женщина которая пришла так же разбираться с задолженностью у нее все чеки с ежемесячными платежами были на руках, а у компании за ней тем не менее числилась задолженность Ужаааасс!!!.

Короче я потребовала закрыть все лицевые счета, и предоставить мне письменное подтверждение, о том что действующих лицевых счетов не имею и задолженностей за мной не числиться. И только после этого прекратились все смс рассылки о задолженности и жизнь моя наконец стала спокойной.

В общем никому не советую связываться с компанией МТС даже если качество услуг Вас будет устраивать то вечные разборки с компанией Вас утомят и появиться страшное желание убить всех сотрудников и перейти на другого провайдера.

подумайте 10 раз, прежде чем подписаться на этуголовную боль

Natalya.M (10 октября 2014 19:01)

глупые отговорки техподдержки, не делают перерасчет, не квалифицированная тех.поддержка, нестабильна

С тех пор как этот еПучий (простите за мой французский) МТС выкупил у нашего местного провайдера права на предоставления услуг-интернет – связь стала так себе, и с каждым годом это «так себе» становится все шире и отвратнее.

А последние 3,5 месяца - это вынос мозга.

Интернет то пропадет на сутки и более по каким-то неведомым причинам, называемым «технические проблемы», то скорость рухнет по тем же причинам.

Народ. Если эти ваши тех.проблемы происходят с частотой 2-3 в месяц на одной и той же точке, в течении 3 месяцев…Если вы каждый раз говорите «извините, по нашей вине….» с этим что-то нужно делать?! Или нет?!

Работа операторов… ладно есть нормальные ребята, но периодически нарываешься на хамство.

Некомпетентность с опытом работы изживается, хамств… во взрослом возрасте оно уже не лечится, как правило.

И не нужно мне тут о тонкостях работы кол-центра, о том как выматывают бесконечные звонки.

Я это знаю не понаслышке. Ты или умеешь работать с людьми или нет. НИ твое настроение, ни твоя усталость в ночную смену – клиента не волнуют (что это за зевки в трубку, в которых теряется смысл фраз). И работодатель должен обращать на это внимание при приеме на работу человека.

Хотя вряд ли они это будут делать при такой текучке кадров. Работал бы хоть кто-то…

Да. К слову. Скажите, вы считаете нормальным, когда при ответном звонке тех.поддержки (по заявке. На рассмотрение которой полагается ТРОЕ суток, а не неделя) ты говоришь оператору информацию полученную от его коллеги и слышишь в ответ «а вы что, так уверенны в компетенции оператора? Тех поддержка – я»

Вы что серьезно? Ребята, работающие в мтс (и не только) – так не делается! Вы нам, клиентам, прямым текстом сообщаете что в вашей фирме работают люди не знающие своей работы. Зачем? Мы и без вашей помощи это видим!

Научитесь уважать своих коллег. Научитесь общаться с клиентом. Он конечно не всегда прав, но он хочет что бы его услышали, поняли помогли… а слушая в ответ хамоватое разглагольствования о том что клиент обязан или не обязан знать и какие рядом с ним некомпетентные ослы работают – это не вызывает ни положительных эмоций, ни уверенности что тебе тут помогут.

Я отключаюсь от вас.

Я не хочу больше тратить ни сил ни нервов на выяснения очередных проблем связанных с вашими услугами.

С неуважением ваш теперь уже бывший клиент.

П.С. ребят, подумайте 10 раз прежде чем оформить услуги у этой компании.

Люди, не ведитесь на интернет от МТС!!!

Santa Marinella (13 сентября 2014 01:16)

нет

глупые отговорки техподдержки, не делают перерасчет, не компетентные сотрудники, неисправное оборудо

ЛЮДИ!!! Будьте благоразумны!!! МТС - самая что ни на есть ужасная кампания. Я обзавелась интернетом 14 августа этого года. До этого 2 недели ждала когда же ко мне приедет мастер на дом с роутером. Наконец он приехал (без предварительного звонка), хотя нам сообщалось, что инженер должен договориться с нами о дне и времени приезда. Но никого не волновало, что нас дома могло не быть и он все же приехал. Быстро, в спешке он установил чертов вай-фай роутер, даже не проверив интернет на нашем компьютере, начал уходить, сказав нам напоследок какой пароль нам ввести для этого. Интернет после его уезда проработал сутки. Потом началось что-то с чем то!!! Без эмоций не скажешь! 15 августа в 22.00 по МСК я звоню в тех. поддержку мол почему у нас не работает интернет. Мало того, что интернет, у нас тут же обрубили и телефон от МТС! Давай разбираться в чем причина. Я прождала выходные и пол недели. На протяжении этого времени я звонила в поддержку по 3-4 раза в день. В среду лопнуло терпение, я позвонила снова и сказала, что хочу расторгнуть с ними договор, на что оператор разволновалась и позвала старшего. Та умоляла подождать, что она сейчас дозвонится инженерам из моего города и узнает почему моя заявка не рассматривалась все эти дни. Сказала сегодня-завтра ждите. Наконец в четверг звонит мастер и договаривается с нами, что он приедет в течение 2х часов. Все бы ничего, но инженер не знал как к нам проехать и мне пришлось по телефону объяснять ему где повернуть и где остановиться. Приехал, даже не глянул на модем, достал новый, настроил, проверил, забрал старый и уехал. И вот сегодня 12 сентября интернет опять не работает. Не прошел даже месяц. Я работаю дома, интернет мне необходим для работы. Из-за их услуг я теряю клиентов и деньги. Еще такой момент-у меня не было интернета 6 дней в августе, обещали, что эти дни мне вернут на сентябрь, но ни одного дня мне не вернули. Вот такая несерьезная кампания. Теперь я опять буду ждать все выходные, ждать всю неделю и еще выходные. Все время ждать, ждать, ждать, ждать... Не связывайтесь с ними. Я звонила операторам больше 30 раз и каждый говорил все одно и тоже, у них у всех один текст, которым они отмахиваются от клиентов. Нет никакого уважения. Они только бояться, что могут потерять клиентов и тогда поднимают свои сидалища с мест и что-то делают. В других кампаниях только делаешь звонок оператору и говоришь, что у тебя что-то не работает - так у них сразу же выезжает мастер и запыханный через пару часов уже стоит у порога. Будь осторожными, не ведитесь на низкие цены от МТС и выгодные акции. Они не ценят клиентов и предоставляют ужасный интернет.

С первого дня все ЗА и ПРОТИВ

yulya_dark (1 августа 2014 08:11)

без сбоев, невысокая стоимость, хорошая скорость

не делают перерасчет, не компетентные сотрудники, никогда не оповещают о решении, после такого отнош

Добрый день!

Живу я в городе Улан-Удэ, город у нас маленький, и местные интернет провайдеры чувствуют себя совершенно спокойно, потому что конкуренции не так уж и много. От того, видимо, и ведут себя по-свински!

Несколько лет я пользовалась услугами "Стрела телеком", и у них постоянно были сбои, постоянно что то ремонтировалась, и интернет, попросту вырубали, когда им заблагорассудится! И процедуру перерасчета сделали такой сложно и муторной, что проще забыть, чем ходить и заявления писать.

Вот поэтому остро встал вопрос о том, что пора бы уходить от этого провайдера.

И, по "счастливой" случайности, пришел к нам в феврале этого года (Сам причем) менеджер компании МТС, предложил домашний интернет + кабельное от мтс за 500р в месяц, это с 50%-ой скидкой на весь год. Подключал любимый, и что то соблазнился предложением и взял все, через пару дней пришел мастер, все установил, подписал сертификат (на скидку). В этот же день, мы подумали, что кабельное нам не нужно, потому что сидим на цифровом, и это удобнее. Позвонили, попросили отключить. Снова пришел мастер, отключил кабельное и ЗАЧЕМ НЕ ПОНЯТНО забрал наш сертификат (хорошо хоть мы додумались все данные с него переписать. Сказал, что скидка останется и платить нам нужно будет по 300р. в мес.

Касаемо самого интернета: Скорость нас устраивала 20мгб. Не было ни каких перепадов или выключений за весь период пользования. Получается, что продукт нормального качества, не на что пожаловаться!

Но радость наша была не долгой...

После первого месяца пользования пришел счет на сумму около 1000р. (к сожалению, я не помню точной цифры). Мы ошалели и позвонили менеджеру, который нас подключал. Он не брал трубку, хотя мы весь день ему трезвонили. Пришлось звонить на общий номер мтс. Не стану рассказывать, на сколько муторно до них дозвониться и как сложно с ними разговаривать, все это и без меня наверно знаете, там нам сообщили, что счет выставлен без учета скидки и оплачивать нужно половину (причем кабельное они почему то тоже внесли в счет!!!). Сразу напрашивается вопрос, как платить половину с квитанцией на полную сумму?? КАААК? Слов нет

Мы решили вообще пока что не платить.Интернет не отключали, что очень радовало))

В Апреле пришла как то к нам еще одна менеджер, предлагала подключить тот же самый пакет, мы сказали что уже и так на нем и решили у нее уточнить по поводу оплаты, как нам быть и почему не учли скидку. На что нам менеджер сказала: Вы ни в коем случае эту квитанцию не оплачивайте, это грубо говоря спам, проделки мошенников. АХХАХХАХАХА. Вот наша реакция после того как мы ее проводили)) Ну кто вообще их обучает?? Что за бред??

В общем, до июля мы вообще не оплачивали интернет, и 02.07 его отрубили. Любимый пошел разбираться сколько платить. Потому что на начало июля счет нам выставили на 4500р.

Пришел в отделение мтс, консультант посоветовала написать заявление о предоставлении скидки. Так он и сделал. Сказали ждать ответа 10 дней. С вами свяжутся.

Проходят 10 дней, интернета нет, ответа от мтс тоже нет.

Он звонит в офис, говорят, что претензия была составлена не корректно, потому была отклонена.

Он, естественно, в бешенстве, идет снова писать претензию. Ему снова - Ждите ответа 10 дней. С вами свяжутся.

Проходит еще 10 дней. Тишина. Интернета нет.

Любимый уже каждый наш разговор начинает со слов: "Эти ...... до сих пор ни чего не сделали" - дословно))

27.07 Он идет в отделение мтс, его уже там узнают консультанты, девочка (кстати спасибо этой девочке, постояла за нас) объясняет ему, что наши 2 претензии были отклонены и что вообще нет ни где отметки, что нам должна была быть предоставлена скидка 50%. Ключевым моментом во всей этой ситуации было то, что первый менеджер который забрал у нас сертификат, ни где не отметил, чтобы скидка у нас сохранилась. Вот это подстава подстав!! И то, что все данные по скидочному сертификату у нас есть ни какой роли не играет. Предлагали оплатить весь счет, и тогда наверняка интернет появиться, ну уж СПАСИБО, потом с них еще пол года эти деньги возвращать!!

Еще раз спасибо девочке-консультанту, она позвонила в московский офис и разъяснила им всю ситуацию, но они и ей, очевидно, отказали, тогда она просто взяла и выписала нам новый сертификат, сама сделала перерасчет, в итоге счет нам выставили на 1500р. с копейками.

Мы сразу же все оплатили. Поблагодарили консультанта и подались восвояси.

Сегодня 01.08 интернета еще нет, но обещали завтра подключить.

Так что если чуда не случится, дополню завтра отзыв, и буду искать нового провайдера.

Вердикт: Честно, не знаю, случилось бы с нами такое, если бы тот парень-менеджер не затупил и платили бы мы вовремя, но то что сам интернет быстрый и без сбоем могу точно сказать!

Бесят!!!!!!

aser1988 (9 июля 2014 20:24)

их нет, ужасное качество

бесплатно-заплати в 2 раза дороже, гадость, глупые отговорки техподдержки, нестабильная скорость, об

Как меня бесит этот мтс. Купил симку чтобы пользоваться интернетом и по начало все было хорошо.

Скорость была отличная на протяжение месяца, я даже по скайпу общался и видео просматривал. Но потом начались кошмары, страницу открыть было не реально, деньги с баланса девались не понятно куда. Звонил в службу поддержки и мне сказали что мол все хорошо с их стороны типа это у меня телефон глюченый. Я поставил симку в другой и все так-же как и было. Не советую подключаться к ним это лахатрон и замануха.

МТС - подняли цену на 25%, не предупреждая!!!!! Буду уходить!

grumaru (7 июля 2014 04:08)

виртуальный платеж, невысокая стоимость

глупые отговорки техподдержки, не делают перерасчет, не квалифицированная тех.поддержка, подняли тар

Подключал домашний проводной интернет с Wi-Fi роутером, во многом не обдумано , просто по старой памяти, считая, что МТС - это компания, предоставляющая качественные услуги. Ведь в области сотовой связи когда-то МТС был несомненным лидером в этой сфере. Знакомые отговаривали ... Но мы учимся только на своих ошибках, опыту знакомых и родственников не доверяем.

Не понравились ребята, которые(подключали домашний проводной интернет от МТС) тянули провод от щитка, на просьбу загнать этот провод под подвесной потолок в подъезде (очень легко это делается ) , получил странный ответ "Мы евро- ремонтом не занимаемся".

До недавнего времени платил за интернет при неплохой скорости сто пятьдесят рублей в месяц. Если сидеть в сети весь день, то замечаешь, что примерно с периодичностью через день- два регулярно пропадает доступ во всемирную паутину на час- два, как правило. после 15:00. Но да бог с ним при такой цене... нормально....

Но недавно как всегда забыл вовремя пополнить счет и мне отключили интернет... Ок, произвожу обещанный платеж .... И интернет не подключается!? Звоню оператору в чем мол дело? И получаю ответ, что оплата повышена до двухсот рублей! Нехилое такое повышение на 25% процентов без предупреждения! Спрашиваю оператора, а почему не предупредили? На что девушка мне сказала, что я должен смотреть новости на сайте МТС ? !! Интересно, с какого такого перепугу? Что, трудно рассылку организовать? Ладно , а можно мне ещё один обещанный платеж сделать ? Нет, говорит , нельзя....

Короче такое впечатление что МТС заелось и этой конторе чихать на клиентов с большого парапета!

8 Мб/с??? 0,5 не хотите...

kira86 (19 мая 2014 22:20)

их нет

глупые отговорки техподдержки, не делают перерасчет, нестабильная скорость, работает сутки через дво

Редкостное фуфло! даже 10 лет назад мой первый интернет с пищащим модемом быстрее работал!

Сначала все было ничего, вроде и скорость какая никакая, но была. А последние 3 месяца не было ни дня, чтобы не приходилось обновлять все настройки для того, что бы интернет заработал. Это вообще нормально. При обращении в службу поддержки каждый раз слышала " техники знают о этой проблеме, работы ведутся". 3 месяца????? а Неделю вообще ничего не работало. Обещали сделать перерасчет. По факту, сказали, что ничего не могут перерасчитать. только один раз за все это время получила компенсацию в размере 50 руб. И за эту прелесть, якобы 8 мб/с я платила 400 руб в месяц.

Неделю как благополучно отключилась от них и пользуюсь другим интернетом. Небо и земля! никому МТС не посоветую.

Кошмар начался неожиданно!

Лера80 (3 мая 2014 20:34)

Вот уж точно: связь в удовольствие! Ну нельзя же быть такими наглыми и беспардонными!!

Года 3 назад в наш сибирский город пришел МТС ,поглотив при этом компанию Коминтел. При этом, МТС домашнее телевидение и интернет было предложено кабельное ТВ за 123 руб./месяц. Отлично! Я и подключилась. Все бы ничего, НО! вчера захожу в свой личный кабинет и обнаруживаю, что я должна компании МТС 300 рублей . Ладно, думаю я , заплачу. Оплатила моментально перебросив деньги в личном кабинете с интернет счета на телевидение . НО!! через 3 дня я опять им оказалась должна 300 рублей!! При этом по своему прежнему тарифу я всегда платила исправно. А прежним моим тарифом являлся ТВ за 123 руб. Накопились у меня вопросы к оператору МТС:

1. Почему о смене тарифного плана не было оговорено со мной??

2.Почему и куда ушла прежняя оплата в 300 рублей и в 123 рубля..а я плачу всегда исправно.

Позвонила на их горячую линию. К сожалению, оператор горячей линии НЕ МОЖЕТ НИ ПРИОСТАНОВИТЬ УСЛУГУ , НИ ОТКЛЮЧИТЬ ОТ НЕЕ. Чудеса в решете!!Меня долго убеждали, что я , оказывается все это время была на этом тарифе и платила по нему. Т.Е. Я была все 3 года слепая, когда заходила в личный кабинет и договор видимо я рисовала.

Пошла в ближайший центр связи МТС, где и подключалась к нему, каково же было мое удивление, когда отключаться меня послали в другой , открытый им недавно, центр связи.

Итак, отключиться я от них пока не в силах. Прям не судьба ! Жду понедельника и вперед !за новыми приключениями!!

Плохой интернет для планшета

Татьяна1964 (29 апреля 2014 13:30)

обман

Лет 10 назад у нас были 2 телефона с номерами МТС. Отказались от них из-за плохого покрытия Подмосковья. Месяц назад купила интернет для планшета. Зона покрытия в Подмосковье такая же плохая как и была 7-8 лет назад. Но 7-8 лет назад они не обещали "покрытие вся Россия", а сейчас обещают на 3G. В Москве качество интернета для планшета оставляет делать лучшего - то виснет, то вообще нет связи. Буду менять на Мегафон. Мегафон работает отлично на нашем Дмитровском направлении.

для меня как страшный сон

Ксения90 (23 апреля 2014 11:42)

гадость, глупые отговорки техподдержки, не квалифицированная тех.поддержка, работает сутки через дво

добрый день,этот интернет подключила моя мама,пользовались мы им несколько лет от безвыходности,живем неудачно,вроде в городе,но обделены и транспортом нормальным и различными услугами. Когда появился интернет все были счастливы,почувствовали себя людьми-как все,я училась мне это было необходимо. Но....то каналы пропадают,то сигнала нет,интернета нет,приходилось периодически звонить в их службу поддержки,то у них какие свои работы,то еще что,короче отмазы,не помню чтобы нам этот долбанный мтс сразу после звонка исправил неполадки,а уж если мастера ждем, приходит он не сразу,в последний раз 4 раза вызывали и то интернет появился на день и снова пропал,вообщем без инета просидели неделю,деньги как начисляли так и начисляли,ездили к ним чтобы приостановить все услуги,потому что они достали!!!!!!!!!!!но оказывается у нас рассрочка не погашена за роутер, кабельного нет,интернета нет,а денежки капали месяц.Заплатить то было не сложно,оставалось около 2000 р и все отвязаться,инет на маму оформлен,она живет в другом месте,а я замужем,муж учится на юриста,жили с этим мтсом, короче он хотел судиться с ними,но потом приняли решение в этот раз забить,вчера мама написала заявление на перерасчет за месяц,который мы оплатили просто так,и все.почему забить (муж выйграл с ними суд на счет телефонов) относительно недавно,много нервов потрачено.Еще они присылают квитанцию черт ногу сломит,у них все продумано в пользу себе,платежь был авансовым,что тоже плохо,сели они нам всем на шею,потому что аул батюшка здесь,но недавно пришел таттелеком и мы сразу на него переключились. про мтс и вспоминать не хочу.

Короче закончилась их лафа,отношение было пренебрежительным на все наши просьбы что то исправить,они думали что одни такие в нашем ауле,ан нет,теперь я злорадствую,уверенна все переходят на таттелеком,а мтс пошел он куда подальше.