Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Комстар

Комстар

1.5

Мнений: 4

ОАО «КОМСТАР — Объединённые ТелеСистемы» — российская телекоммуникационная компания.

Компания создана в мае 2004 года на базе трёх операторов связи — «МТУ-Информ», «Комстар» и «Телмос».

1 апреля 2011 года ОАО «Комстар-ОТС» было реорганизовано в форме присоединения к ОАО «МТС».

Отзывы

Когда же наведут порядок

zulja65 (4 января 2013 21:21)

некомпетентность персонала, низкое качество обслуживания, хамство сотрудников

Обращалась в офис по ул.Красноармейской еще 15 декабря, для того чтобы по новому месту жительства заключить договор на кабельное телевидение. Отказали-нет никаких документов на новую квартиру,У меня кроме расписки о получении денег за квартиру ничего нет. Документы на квартиру будут еще через две недели,после 18 января. А сегодня у нас отключили телевидение, поехала с этими же документами и мне все сделали.Сегодня 4 января(договор заключен) а подключение будет только 15 января,скажите это нормально??? И сидит сотрудник Люба(которая фамилию свою не огласила)и как овчарка на каждого клиента, естественно когда и моя очередь дошла, мне досталось.Вы граждане начальники когда же в своем зоопарке порядок наведете? Должны же определенные нормы вежливости соблюдаться. Вы время от времени заходите в отдел да смотрите как ваши сотрудники работают. Мало того что плохое качество изображения каналов, еще и хамство от сотрудников и низкий уровень обслуживания

В этой компании все плохо- убегайте от нее.

zel (1 января 2013 17:34)

дорого, некомпетентность персонала, низкое качество обслуживания, хамство сотрудников

В этой компании все плохо! Они живут , так как пришли первыми на рынок этих услуг. Сейчас все идет по инерции, но народ уже понял и уходит от них.Они подсовывают договор, где устранение неисправности до пяти! рабочих дней.Их бы на производство- сразу бы обанкротились.Половину города оставили на Новый еод без телевидения и интернета и ничего живут!. В оффисе в Нижнем Тагиле хамы, а на федеральных телефонных номерах вежливые бестолочи, которые ничего не решают.Народ, бегите из этой компании, пусть они погибнут!

очень плохо

5294 (26 ноября 2012 15:31)

дорого, некомпетентность персонала, низкая скорость интернет-соединения, низкое качество обслуживани

у нас на данный момент-- подключено- интернет + телевидение комстар((((((((( не довольна обслуживанием--этой компании-- сижу без связи-- уже 5 дней-- звонила-- дозвониться не реально-- а если- дозвонилаСЬ-- хамское поведение операторов--которые--грубят-- толком не чего не могут сказать-- только кормят завтраками-- каждый день-- а сделать не чего не могут--зато деньги-- снимают-- так--как надо((((((самый ХУДШИЙ ИНТЕРНЕТ-- ЧТО ВИДЕЛА В НАШЕМ ГОРОДЕ!!!!!!!!ПОЗОР-----КОМСТАРУ!!!!!!!!ЗА ЧТО БЕРЕТЕ ТАКИЕ БЕШЕНЫЕ ЦЕНЫ?????????БУДУ ОТКАЗЫВАТЬСЯ---)))))И НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ-- ЭТО ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР))))))))ЧИСТО ГЕМОРОЙ(((((((((НЕ ОДНОКРАТНО ПОДХОДИЛИ В АБОН-ОТДЕЛ-- КОТОРЫЕ-- ТОЖЕ КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ-- И ЗАНИМАЮТСЯ ОБМАНОМ-- ЧИСТО СИДЯТ --ОТСИЖИВАЮТ СВОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ!!!!!!!!!!!!!!! БУДУ ПОДАВАТЬ В ЗАЩИТЫ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ--ЗА ХАЛАТНОСТЬ((((((((((

Знание - сила!

Синьора Вишенка (5 марта 2012 06:53)

незабываемый опыт!

некомпетентность персонала

Много лет назад появилась в нашем славном городе Саратове,телефонная компания "Конверсия - связь". Хорошая компания. В общем, ничего плохого сказать не могу про нее. Всем устраивала.

Пока в прошлом году не случилось страшное. А именно, если я правильно поняла, то ее "поглотила" "МТС". И не стало теперь "Коверсии", а вместо нее появилась фирма "Комстар". В итоге - то ничего не изменилось.
Даже некоторые плюсы появились.

Например, появилась возможность оплачивать счет электронными деньгами. А так же, если раньше кассир выбивал один чек, то теперь три разных чека - международные, внутризонные и междугородние звонки.

Ну и девушки, персонал компании, одели теперь красные кофточки с логотипом "МТС". Ах, да. Чуть не забыла о таком важном моменте. Каждый раз, когда оплачивала ежемесячные счета, меня ненавязчиво информировали о том, что теперь все счета можно оплатить в любом офисе компании "МТС".

Ну или при помощи терминала. В общем, это все изменения. Качество связи и интернета не изменилось в худшую сторону. Осталось вполне удовлетворительным. И так, перехожу к главному. Днем 29 февраля, посмотрев на календарь, я к своему удивлению обнаружила, что надо платить за телефон и интернет.

Ведь конец месяца. Провозившись с домашними делами и решив все дочкины нужды ( то попить, то покушать, то на горшок), мамы меня поймут, я в 16.20 подходила к офису компании "Комстар". Внутри было полно народу, оно и понятно "последний день".

Я раздела ребенка и усадила дочку за стол рисовать и приготовившись к длительному ожиданию. Спустя пару минут, выходит второй кассир и говорит, что принимать будет до 16.40. Потом двадцати минутная инкассация. На возмущение толпы, она говорит, что смотрите объявление, распечатанное на принтере о графике работы.

Мол, висит оно "сто лет". Хотя я ничего подобного ровно месяц назад, когда оплачивала счета, не видела. Кто хочет, может ждать или оплатить с помощью терминала. Ну или в любом офисе компании "МТС".

Половина очереди кинулась к терминалу. Впереди нас, было довольно много людей, поэтому я решила воспользоваться услугой, одев дочку, пошли мы искать офис "МТС". На нашем пути таких встретилось даже два.

Заходим. Спрашиваю я как мне оплатить счета за телефон. Молодой человек - сотрудник офиса, делает удивленные глаза и говорит, что он первый раз слышит о подобном процессе. Я начинаю "закипать", говорю уже заученную фразу, что в любом офисе "МТС" я могу оплатить ...

Тогда он решает найти компанию "Комстар" в поисковике терминала, который установлен в их офисе. Пару секунд, пощелкав на кнопки, просит внести данные абонента. Вношу, умная машина мне отвечает, что такого нет в базе.

И так десять раз.

Теперь не только я расстроена происходящим, но и моя маленькая дочка. Которой очень жарко в зимнем комбинезоне (куртку и шапку я ей сняла). Я, конечно, понимаю, компания заботится о своих сотрудниках, но и о клиентах тоже думать надо. Сотрудники стоят в фирменных футболках с короткими рукавами.

А клиенты вынуждены, в прямом смысле слова, «париться», принося при этом прибыль компании. И так. У меня ничего не выходит. Один сотрудник занят, т.к. рассказывает другому посетителю о преимуществах новой модели NOKIA.

Второй тоже чем - то там важным занимается. Ребенок капризничает из – за жары. Решаю идти в другой офис «МТС». А над головой с каждой минутой нависает перспектива быть отключенным от всемирной сети.

Приходим в другой офис. Опять два сотрудника. Но не так жарко, как в первом. Один сотрудник занят клиентом, который в очень возбужденном состоянии выражает недовольство подключением ему услуги «Гудок» и постоянно требует юриста компании.

У второго сотрудника очередь в три человека. В ожидании своей очереди, снова пробую оплатить через терминал. Да, очень интересный момент. Внизу экрана стоит комиссия в 2 %. Интересно получается! Вроде как компания одна. Какие проценты - то? Я могла оплатить в том же «Сбербанке» и заплатить проценты. Но ведь там поступления, будут спустя какое – то время.

А мне же надо чтобы в этот же день деньги пришли на мой счет. Поэтому и отправилась в «МТС». Ведь сказано было, что оплатить можно в любом офисе этой компании и деньги поступят на счет в тот же день. И так, очередь моя подошла. Прошу девушку принять деньги.

Девушка интересуется опять названием компании. Сообщаю. Она спрашивает логин или номер счета! Я говорю, что не помню. Как то по номеру телефона или ФИО оплачивала всегда. Что ей и говорю. Она уточняет о наличии договора в компании «Комстар». Я говорю, что договор то есть. Только я не хожу с ним. Тогда она вежливо отвечает, что ничем не может мне помочь.

Т.к. ей для пополнения моего счета необходим номер договора и логин. В общем, я не знаю. Может день своей загадочностью, как то повлиял на сотрудников этой компании. Или что еще. Но в тот день, я осталась без интернета.

Как назло, электронных денег тоже было недостаточно для оплаты. Но как говорится: «Отрицательный результат, тоже результат!»

Теперь я точно знаю, что оплатить счета компании «Комстар» можно в офисах компании «МТС» только если ты помнишь свой логин и номер договора.

А так, в общем, советую. Связь хорошая. Интернет тоже устраивает. У меня стационарный модем стоит. Деньги "не воруют", как слышала о других операторах. А оплачивать лучше в офисе компании. Сбережете себе и нервы и деньги.