Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы kaбinet

kaбinet

2.3

Мнений: 3

Услуги доступа в Интернет, цифровое ТВ, услуги связи.

Отзывы

Не самый плохой провайдер, но я хорошего не много...

anansi (18 декабря 2015 16:49)

кредит 150 рублей, отзывчивая техподдержка

долго чинят оборудование, частые поломки

Услугами данного провайдера я пользуюсь уже почти три года. Для меня в данном провайдере существует один гигантский минус - поломки сети (именно в моем районе) происходящие примерно раз в 3-4 месяца. Устранение данных неполадок занимает просто прорву времени - как минимум 1 день, а то и больше( Это конечно здорово, но я работаю через интернет, для меня очень критично отсутствие сети. Нет, мастера безусловно все чинят, но уж очень долго. Если на улице сильный ветер, дождь или снегопад - с вероятностью 80% интернет пропадет(

Техническая поддержка - довольно милые ребята и девушки, если дозвонишься)) Хотя мне это всегда удавалось, но висеть на телефоне приходится больше 10 минут. Зато помогут, расскажут, попытаются дистанционно устранить проблему (со мной всегда получалось).

В целом провайдер не плохой, скорость интернета соответствует заявленной в тарифном плане. И очень-очень меня радует наличие такой услуги как "индивидуальный кредит", отлично спасает в случае если вы забыли пополнить счет, стоит услуга всего 5 рублей.

Абонентская плата получается не много выше, чем у других провайдеров, но к сожалению мой дом не подключен к другим сетям(

средняя конторка

Челеди (8 ноября 2014 01:03)

бесплатная блокировка лицевого счета, бесплатный переезд (если они есть в новом доме), тариф 24р\\су

качество обслуживания

В начале 2000х была поговорка - "Кабинет - инета нет"

Несмотря на это, я решила рискнуть и подключить именно этого провайдера. Я надеялась, что за эти годы технология шагнула далеко вперед и старые "косяки" устранены.

Подключили быстро, тарифы все безлимитные, разница в скорости и цене, соответственно. Выбрала скорость до 50 мбит\сек (стоимость около 800). И всё было хорошо: переезжала, блокировки постоянно ставила (за это им вообще большой + : можно спокойно запланировать блокировку лицевого счета, бесплатно! (да, есть провайдеры, которые за это деньги списывают)), проблемы устранялись быстро (3 дня). Я (каюсь) даже кому.то из знакомых его рекомендовала. Так прошло 3 года.

В конце сентября 2014 мои розовые очки были безжалостно разбиты.. Пропал сигнал. Подала заявку в тех.поддержку. Тишина, проходят положенные 3 дня, ничего не меняется. Лишь автоответчик, при звонках в ТП, монотонно вещает о ремонтно-восстановительных работах. Ну мы же терпеливые, жду до конца недели. Снова дозваниваюсь в ТП, поинтересоваться, когда же эти работы запланировано закончить. В ответ: Про работы ничего не знаем, давайте проверим Ваши настройки. Проверяем, действительно сигнала нет (как говориться - чтд). Напоминаю про ремонт - в ответ тишина и предложение оставить еще заявку. Про ремонт это не из головы, а все от того же автоответчика ТП.

И снова никаких сдвигов. Надоело, позвонила другому провайдеру, быстренько провели второй кабель. И угадайте что случилось на следующий день? Позвонили с утра из Кабинета, Сами! И с упреком: Вы подключились к другому провайдеру? Объяснила ситуацию, что пришлось провести 2ой кабель как резерв на случай их падений. И буквально через 2-3 часа прибежали их ремонтники, и по всему подъезду стали шерстить проверять наличие связи. Ну не с*ки ли?

Качество связи у них вообще.то неплохое, падения бывают нечасто, но качество обслуживания оставляет желать лучшего (правда, а что можно ожидать от дочки ростелекома?).

Есть ли хуже интернет, чем кабинет? Отзыв спустя год пользования их услугами

Киска-Мурыска (11 июня 2014 19:31)

кабинет - это один сплошной недостаток

Борьбе с недобросовестными участниками рынка посвящаю свой отзыв.

В дом, который обслуживает компания "кабинет", я заехала около года назад. Интернет работал более или менее нормально (в зависимости от времени суток скорость была то больше, то меньше). Потом вдруг подключение стало пропадать. У меня в квартире wi-fi роутер, а потому, в случае исчезновения подключения я просто его перезагружала. В каких- то случаях это помогало сразу, в каких- то не сразу, а только с пятой перезагрузки роутера. Однажды мне надоело роутер перезагружать, это был уже 10 раз за 30 минут. То есть, интернета нет, роутер я перезагрузила, интернет появился на 2 минуты и снова исчез. Звоню в техподдержку, ожидаю на линии 10 минут ( к слову сказать, звонок не бесплатный, как в многих крупных компаниях), наконец-то мне ответила оператор. Хамоватым тоном она поинтересовалась: "Роутер перезагружать пробовали?" "Ну конечно же, я его перезагружала!", - ответила я. "Попробуйте его еще раз перезагрузить", - был мне ответ. "Я это делала 10 раз в течение получаса, и толку никакого!",- говорю я. "Тогда Драйвера на компьютере проверяйте! Возможно, в этом дело",- не отступала операторша Кабинета. "А как Вы объясните тот факт, что к Интернету я не могу подключится с 3 компьютеров и телефона?" Тут тетенька на том конце провода вздохнула и скомандовала подключатся напрямую. Объяснила, как это сделать. Я сделала, все заработало. Тут тетенька радостно заявила, что проблемы у меня с роутером, и нужно пока сидеть в интернете напрямую, то есть подключать провод в разъем на компьютере. Я попыталась что-либо возразить, но тетенька попрощалась, не дав мне и слова выговорить. Сказать, что у меня был шок - это ничего не сказать. Но, благо, интернет появился и я почти забыла об этом случае.

Через месяц у меня пропало подключение на 4 дня. В первый день звонила и звонила без остановки в техподдержку. Все без толку. Не дозвонилась. В последующие дни отвечал лишь автоответчик: "По вашему адресу ведутся ремонтные работы" и после этого вызов прекращался.

Вот так сервис.

Дальше месяца 2 интернет работал с перебоями, но терпимо. И осень. все началось снова: пропадает подключение, перезагружаешь роутер, непродолжительное время интернет есть, а потом пропадает подключение. Вызывала специалиста 2 раза из компании "Кабинет", т.к. роутер в аренде. От первого толку было ровно на один день, от второго чуть больше полугода.

И совсем недавно я снова подала заявку в техподдержке. Это происходило в выходной день. Мне обещали, что из отдела по работе с заявками клиентов мне перезвонят в понедельник. но в понедельник этого не произошло. Мне перезвонили лишь во вторник. На мой вопрос, где ж они раньше были и почему в понедельник мне не перезвонили, был дан ответ, что никаких сроков для звонка клиента по заявке у них нет.

Вот чего-чего, а такого я не слышала никогда ни у одного поставщика услуг.

Итак, подводя итог, могу сказать: не пользуйтесь услугами этого провайдера! Потому что:

1. Нет возможности бесплатно позвонить в техподдержку. А ждать на линии иногда приходится по 15-20 минут.

2. Операторы с Вами будут общаться хамски и неуважительно, всеми силами будут пытаться убедить Вас, что проблемы в вашей квартире, роутере, да в чем угодно. А еще для них вполне нормально положить трубку, не выяснив, могут ли они еще чем-нибудь Вам помочь и остались ли у Вас какие-либо вопросы.

3. Ужасный, просто ужасный интернет с крайне низкой скоростью, подключение все время пропадает. Перезагрузка роутера совсем не помогает.

4. Никаких сроков выполнения Вашей заявки о неисправности нет. К Вам придут специалисты компании "кабинет" тогда, когда посчитают нужным, и Вы счастливы должны быть уже от того, что хотя бы дозвонились в техподдержку, а если Вам позвонил специалист и пообещал прийти к Вам и устранить проблему отсутствия Интернета (через 3-4 дня после Вашей заявки).

Не рекомендую! Не заслуживает даже 1 звезды.