Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Операторы мобильной связи SIMTRAVEL (международная SIM-карта)

Операторы мобильной связи SIMTRAVEL (международная SIM-карта)

1.3

Мнений: 11

Разговаривать и не думать о стоимости международного роуминга? Такое возможно!

Отзывы

Ужасно

irina_tilzit (11 июля 2015 16:05)

нет

вообще не звонит, воруют деньги, ужасная служба поддержки

Сим-карта названной фирмы была куплена мной через интернет. Через 10 дней карту доставили по почте. В этой части нареканий нет. А дальше началась эпопея. При установке сим-карты в телефон она упорно не хочет подключаться ни к одной из сетей (ни к российским, ни к зарубежным операторам), причем карту вставляли в телефоны разных моделей - результат один и тот же. На всякий случай закинула на карту 100 рублей, чтобы баланс не был нулевым. Звоню в бесплатную службу поддержки. При первом звонке оператор раздраженно пыталась выставить меня полной идиоткой, которая не видела в глаза мобильного телефона и , уж подавно, не умеет им пользоваться. Вопрос остался открытым. Далее я еще раз позвонила в службу поддержки. Ответивший молодой человек долго пытался разобраться в ситуации, но ничего не получилось, в результата составил заявку в техническую службу, обещали перезвонить. Жду - известий нет. Пишу запрос с сайта. Ответ - ждите, разбираемся. Звоню еще через день. Приятная девушка Татьяна обещает мне помочь, что и пытается сделать в течение следующего дня. Звонила мне раза 4, но проблему так и не решили. Обещали заменить сим-карту. Звонков не было больше.

Хорошо подумав про Simtravel, в надежде о замене карты, ждала 4 дня. Потом решила узнать, отправили мне карту или нет, позвонила. И тут шок - очередной оператор мне заявляет, что мою заявку они не могут найти и ничего о моих проблемах не знают. Просто супер!!!!!!!!

Такого отношения к клиентам сотовые операторы давно себе не позволяют. Много лет являюсь клиентом МТС, нареканий нет. Бывают неполадки, но они быстро их исправляют. Также есть опыт использования других туристических сим-карт (Гудлайн) и тоже без проблем. Купилась на рекламу, что у Simtravel нет функции обратного звонка. Результат на лицо.

Резюме. Напрасно потраченные 550 рублей, убитые нервные клетки, полное разочарование. В поездке останусь без интернета.

Полный отстой

alexalex13 (11 мая 2015 22:44)

воруют деньги

Оператор просто ворует деньги, отказывается рассматривать претензии по ошибочным списаниям за услуги.

Поехал в Египте и подключил пакет интернет #2. По исчерпании пакета, интернет не отключился, как указано в описании тарифа, и все деньги с баланса списались по большому тарифу. Подключить новый пакет после пополнения также не получилось, на всю неделю возможность была заблокирована. В итоге перерасход составил более 30USD.

Техническая поддержка сказала, что проблему рассматривает оператор и в течение месяца никакого ответа от него нет.

Дешевле пользоваться интернетом от МТС по роуминговому тарифу. Полный отстой.

Исчезло 15$ со счета

KORP67 (29 июля 2014 00:33)

Уже второй раз после 1-го месяца "простоя" SIM-карты SIMTRAVEL со счета исчезают все деньги и карта блокируется. Разблокировать можно только с 9 до 18 по Мск, обратившись по телефону. Деньги волшебным образом появляются обратно. Так что если улетаешь ночью -- остаешься без связи. И только вечное русское "ничем помочь не могу" девушки Людмилы из CALL центра "поднимает" настроение.

Не покупайте данную сим карту для поездок зарубеж.

Arrastra (16 июня 2014 16:21)

нет

вообще не звонит, ужасная служба поддержки

Купили данную сим карту для поездки в Испанию. В итоге нет возможности связаться с человеком.Невозможно дозвониться из Молдавии в Испанию. На сайте написанно,что данная связь поддерживает 200 стран мира.. В технической поддержке ничего внятного сказать не могут,вешают лапшу на уши.Отвратительно. Потеря денег. Категорически не советую приобретать данного оператора

А зачем она вам? sim travel

Роман Михайлович (2 февраля 2014 13:27)

нет

вообще не звонит

для бородатых 2011 годов, когда покупали симку, было актуально

а сейчас либо скайп, вибер, ватсап, для продвинутых.

либо местная симка- купил, поболтал, выкинул.

пользовались лишь раз, было неудобно родным звонить на незнакомые номера.

через год оказалось, что симка заблокирована и деньги потеряны

номер был 372-54-08-4х-хх

вообщем зря потраченные деньги

ужасная связь

Mark1966 (10 января 2014 04:19)

нет

вообще не звонит, нет связи, вырубается станция, кидалово на акциях, соединения нет или оно сбрасыва

В салоне связи втюхали эту симкарту симтрэвэла. Поехал в Англию с ней.имка сеть поймала, но так и не звонила. Со своего российского (за бешеные деньги) позвонил в их поддержку - там мне нахамили и сказали, что я не знают почему так и вообще, у них это часто бывает. Через полгода случайно обнаружил симку и решил опять её взять с собой (тем более там должны были оставаться деньги). В Дании опять та же песня... звонить не могу. У моих знакомых тоже есть такие симки...только другой компании (они все виртуальные операторы от зарубежных операторов связи) , им нравится и они говорят, что очень много зависит от именно российского виртуала. к сожалению, я попал на компанию очень низкого уровня))))

Самая плохая SIM-карта

Serrgey (17 августа 2013 02:35)

соединения нет или оно сбрасывается.

Приобрёл в мае карту SIMTRAVEL "Весь мир + Европа", и остался крайне недоволен. За полтора месяца, что я пробыл в Бразилии смог соединиться всего один раз, и то через две минуты связь оборвалась. Всё остальное время высвечивались надписи "Ошибка отправки" или "Соединение невозможно". Несколько раз вместо соединения начинала играть какая-то музыка, после чего счёт сразу уменьшался на 2 у.е.

У них на сайте написано - "Отличная связь в 193 странах мира".

Справедливее было бы написать "НИКУДЫШНАЯ связь в 139 странах мира".

Выброшенные деньги и невозможность связи.

Оценка - единица с минусом.

Очень плохо. Надувательство.

Еленаvvv (29 июня 2013 04:32)

акции и скидки

нет связи, вырубается станция, кидалово на акциях

Во-первых, продавец "Связного" обманул, когда сказал, что минута будет стоить из Европы (мы озвучивали конкретную страну Венгрию) 15 центов, оказалось по справочнику, что 29 центов, то есть в два раза дороже. Дальше еще хуже. Связь не работает. Потратила 4 тысячи, купила две симки детям. Они сейчас в Европе. Связаться со мной они по этим симкам не смогли. Как мне объяснили по горячей линии, у них идут ремонтные работы. Связаться с детьми смогла только через российскую карту. Что обошлось в копеечку. Дети только три дня, но мне это обошлось уже в пять тысяч, хотя звонили три раза. Все разговоры очень короткие, типа все хорошо и доехали, разместились нормально. Пришлось переключать русскую карточку Мегафона на международный тариф. А мне звонки из России обошлись по 30 рублей минута. Буду обращаться в отдел потребителей. Пусть возвращают деньги.

Кто покупает данную сим карту для поездок за рубеж с непостоянными выездами, подождите приобретать д

natalia1975 (24 апреля 2013 18:39)

Хочу предостеречь покупателей сим-карты Travel от одной их маленькой хитрости. Ни каждый из нас с вами может в течении года выехать дваджы за рубеж и тем самым воспользоваться данной сим картой. Так вот, если внимательно посмотреть инструкцию по использованию данной сим-картой, то вы увидите что этой симкой вы обязаны воспользоваться хотя бы еще раз в течении 12 месяцев иначе она у вас аннулируется [ссылка] страница 19. Хотя при продаже вам наверняка сказали, что она бессрочная!!! Об этом говорит и официальный сайт [ссылка] на вкладке инструкция следующее сообщение:
Срок действия туристической сим-карты

SIM-карта GSM-Travel не имеет срока действия. Карта будет действительна даже если не использовалась длительное время, если закончились деньги на счету и т.д.

Так что, не всегда то что рекламируют и превозносят есть правда жизни.
Считайте свои деньги ГОСПОДА!!!

Симтревел - отстой!

Свет777 777 (12 июля 2012 02:39)

Отправляя ребенка на учебу в Англию(ребенку 11 лет) приобрела карту симтревел и ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛА об этом! В течение 3-х суток не могу установить связь с ребенком. В службе поддержки мне сказали, что не установлена совместимость телефона с картой. Установили. Затем оказалось, что нужно сменить оператора вручную - сменили, но НИЧЕГО не помогло, включая службу поддержки компании, которая при каждом звонке уверяла меня, что ВСЕ В ПОРЯДКЕ, карта работает! Вот только голоса ребенка я не слышала ни с МТС, ни с МГТС, ни с Билайна, ни с МЕГАФОНА,ни с одного оператора, что он устанавливал вручную в Англии. Зато денежки списывались четко - при каждом неудачном звонке! Все закончилось тем, что я потратила денег больше чем когда-либо только на попытки установить "дешевую связь", я уже не говорю об общении. Если Ваша цель- экономия, будьте готовы, что в компании при возникновении проблем Вам ответят, что помочь они могут только в рабочее время в рабочие дни, хотя в инструкции написано, что помощь предоставляется круглосуточно. Помощь будет только в совете сменить оператора вручную! Других рецептов у сервисной службы нет! Поэтому я порекомендовала ребенку купить новую симкарту в Англии, а сама буду обращаться в службу защиты прав потребителей.

Бооольшой минус и маааленький плюс

Brynetka_ (4 июля 2012 21:54)

недорого

ужасная связь, ужасное обслуживание

Симтрэвл приобрела еще года 3 назад, когда она только появилась. и мои впечатления не самые лучшие. очень удивилась когда увидела что здесь ей все восхищаются, может быть с годами они исправили свои промахи.
ну начнем с хорошего, все таки как ни как, но было.
Стоила она 15 долларов, а потом еще надо было пополнять, только в определенных местах, или у них в офисе или в турфирмах. По сравнению конечно с сотовыми операторами, то выходило намного дешевле.А еще плюс что я иногда с нее дозванивалась и даже получала звонки)))
Ну а теперь о минусах:
Странная система заключалась в том, чтобы позвонить надо было набрать номер телефона абонента. а тем временем, не идут сразу гудки как обычно ,а отправляется запрос и надо ждать когда твой телефон начинает звонить , ты отвечаешь и начинают идти звонок тому кому звонишь. Но проблема в том что запрос ты отправляешь, а вот звонка обратно в 70-ти процентов случая не получаешь и вот приходится так раз 5 набирать чтобы дозвонится, а иногда вообще и не дозваниваешься, просто молчит телефон.(надеюсь объяснила понятно))) я той карточкой пользовалась в Турции и в Израиле. Особенно она меня подвела когда я в Турцию прилетела и меня должны были встретить, а я не смогла совсем дозвонится.
ну и напоследок, из-за чего я ей перестала пользоваться окончательно. Прошло месяца 2 как я ей не пользовалась и собралась лететь, поставила карточку в телефон и попробовала позвонить, знала что деньги должны были остаться на счету. звонки не удался. я проверила счет и у меня оказалось, не то что деньги остались, а то что я еще им и должна долларов 100. у меня был минус. я была просто в шоке. сразу позвонила в их компанию, мне сказали подъехать к ним.
Этими разборками я занималась неделю, мне сказали что у них произошла ошибка они сделали распечатку звонков и оказалось что на самом деле они были сделаны еще в момент моей поездки.
в конечном итоге, проблема с минусом решена была, а деньги те что оставались на карте мне так и не вернули.
так что сейчас я бы ей не рискнула еще раз воспользоваться. Хотя может они и стали более серьезными.