Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Мобильный оператор связи МТС Украина

Мобильный оператор связи МТС Украина

1.3

Мнений: 14

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Переходите на других операторов!

Полина1223 (20 июля 2016 12:26)

популярен в моем регионе

дорого, изменяют условия без уведомления, навязчивый сервис платных услуг, не квалифицированные опер

Пользуюсь МТС уже более 9 лет и устала терпеть хамство и постоянные необоснованные списания! Это самый безответственный и невнимательный оператор. Недавно потеряла телефон. На то, чтоб заблокировать сим карту, я потратила весь день. Во-первых: операторы очень глупые — не с первого раза понимают, что от них хотят. Во-вторых: каждый из них постоянно пытается тебя переключить на какого-нибудь другого консультанта. В-третьих: чтобы оставить заявку на восстановление сим карты, надо ответить на кучу нелепых вопросов (номера исходящих вызовов, последнее пополнение, серия и номер паспорта и т.д.). Поскольку этих данных у меня под рукой не было, консультанты отказывали мне в блокировке сим карты, не смотря на то, что к ней были привязаны все банковские счета и любой мошенник мог обнулить мои карты, времени у него на это было предостаточно (а телефон, кстати, продолжал оставаться включенным)! Заблокировать симку я смогла только вечером, оставив заявку на их официальном сайте. Потратила кучу времени и нервов, а когда пришла забирать восстановленную сим карту (за ЧАС до закрытия салона), оказалось, что все сотрудники уже разошлись, а в здании остался только охранник! В общем, я решила, что не очень-то и нужна мне их симка;)

Самый наглый и воровитый оператор мобильной связи МТС. +ФОТО и СКРИНЫ.

Sunnyloveшка (11 июня 2015 18:28)

красивые обещания

изменяют условия без уведомления, не предоставляют полной информации, обманывают потребителей

Помню, как все массово начали переходить на МТС, когда были вроде, как "халявные" минуты. Ну, и мне пришлось перейти, но при этом другого оператора не покинула.

В первый раз ощутила все прелести МТС, когда поехала в Яремчу. Там он вообще не ловил и спасал меня Киевстар. С покупкой другого телефона для МТС мне пришлось обрезать карточку. В салоне мобильной техники меня предупредили, что вовремя обрезки симка может не заработать. Но все обошлось. А сейчас в МТС придумали симку, которая подходит для обычных телефонов, так и для смартфонов, которые работают только с микросим. Стартовый пакет выглядит точно также, как и раньше: с симкой и инструкцией.

Со временем МТС начал ухудшаться! Постоянные поборы, минуса...

Во-первых, меня раздражает мелодия, которую ставят вместо гудков. Из-за неё мне хочется уже поставить любимую песню или просто заказать обычные гудки. Отсюда, вывод.

Во-вторых, меня раздражает тот момент, когда надо срочно позвонить, а оператор дотошно начинает напоминать сколько денег на моем счету. Заметила, что после того, как на моем счету меньше 5 гривен, то с первого раза дозвониться не могу. Обрывается связь.

В-третьих, мобильный интернет настолько медленный, что я по-прежнему сижу через wifi. Если меньше 5 гривен на счету, то зайти на страницу в вк с первого раза не получается.

Еще МТС любит подключать услуги, о которых я бываю не в курсе.

Так же я до сих пор не могу понять откуда берутся минуса. Вот скрин на котором у меня несколько копеек. В этот день я звонила, так как деньги они уже сняли.

На следующий день минус увеличился, но при этом я не пользовалась их услугами.

Но МТСу мало и поэтому на следующий день им захотелось снова снять "денюжки".

Мелочь, но не приятно. Возникает вопрос: "На каком основании снимают деньги?". Но операторы всегда найдут "обоснованный ответ". Ведь возможно у нас подключена услуга, о который мы не вкурсе!

Пополнила счёт? Ха-ха, а мы уже всё сняли. Как куда? За услуги! А вот за какие - секрет...

Banana Kong (27 мая 2014 01:57)

дорого, изменяют условия без уведомления, навязчивый сервис платных услуг, обманывают потребителей

Я в шоке.

В Украине особенно нет выбора мобильных операторов связи, так как у всех проблемы с покрытием - я маме в Днепропетровскую область звоню так, что она выходит на улицу, причем она стоит и говорит со мной в определенных местах - ни шагу влево, ни шагу вправо.

А в городе с этим проблем нет. Печаль, однако. С другими операторами такой проблемы нет. Ну, в крайнем случае мама возле окна стоит... С МТС вали-ка ты на улицу!

Счёт - вечная проблема. Я звонила много, очень много раз операторам, и мне говорили одни тарифы - ну ладно, думаю я - это же мне лучше. Любишь говорить и смс писать - люби и платить. Но! Помимо определенной суммы они пытаются снимать и что-то другое, не вполне понятно, за что я иногда плачу деньги. К сожалению, это уже моя проблема, ибо я слишком ленива и рассеяна, чтобы уследить каждый день за счетом.

Я не помню, когда последний раз пополняла счёт - да ну вас всех! Не буду я выкидывать деньги на ветер!

От них регулярно приходят смс, причем они сообщают только о том, что выгодно им - подруги меня просвещают об одном, и я слышу, что тариф нормальный - но от мтс приходят другие предложения, хитрым образом подороже.

Не знаю, что делать с сим картой. Съесть?..

Никому не советую это зло.

была довольна связью

Myth (27 мая 2014 01:40)

красивые обещания, разнобразие тарифов, хорошее покрытие

обманывают потребителей

Покрытие у этого оператора нормальное, поэтому, если нужна бесперебойная связь то есть резон.

А вообще, бывают списания средств, которые даже оператор не в силе дать внятное разъяснение, все около крутит, только терпение выкручивает. Хотя, возможно и не виноват - "работа такая" (с фраза с мультика "жил был Пес" очень тут уместна). Еще хужа на Украине работает Киевстар.

Не знаю, кто владелец данной сети, но в России происходит такая же ерунда!!!

Но, в отличии от Украины, есть возможность бесплатно посмотреть (через онлайн кабинет) подробный отче: входящих-исходящих, длительность звонка-стоимость и НДС.

МТС - сделать VIPом, чтобы обобрать

Karagodova (10 февраля 2014 21:09)

изменяют условия без уведомления, не предоставляют полной информации, обманывают потребителей

Вероятно, кризис особо сказывается на этой конторе, т.к. качество услуг падает прямо таки в геометрической прогрессии.

Года 3-4 назад все было практически прилично - мой контрактный номер стоил 30 грн в месяц и вполне меня устраивал. Тем более, что как только деньги на счету уходили "в минус", МТС прямо таки забрасывал меня настойчивыми смс-ками о том, что пора пополнять счет и таким образом до отключения исходящих дело доходило редко. Потом "клиентоориентированный" МТС решил, что на платном подключении тоже можно заработать и перестал слать предупредительные смс о том, что деньги на счету заканчиваются, при этом плату за мобильный и-нет мог снять в любой удобный для себя момент (через сутки-двое после фактического использования). На обращения в контакт-центр, ответ был один - мы вам слали смс-ки по своей доброй воле и сейчас ничем особо не обязаны - сами контролируйте процесс "малоуважаемый клиент". После бурных препирательств и моих замечаний, что такой "внезапно" отключающийся телефон мне нафиг не нужен МТС решил "подарить" мне VIP-статус. В чем виповость спросите вы? Только не упадите со стула от столь щедрого предложения - я теперь могла без очереди обслуживаться в их контакт-центрах (в коих не была не разу) и увеличился кредитный лимит на телефоне до 300 грн, погасить который нужно было ежемесячно до 15 числа, взамен 5-го у простых смертных.

И каково же было мое изумление, когда по прошествии полугода в суперстатусе я обнаружила на телефоне долг в 900 грн за месяц! Как такое может быть, спросите вы? А все просто - как выяснилось, без дополнительного уведомления, МТС "щедро" снял все ограничения по кредитованию випов и мой телефон, использовав "бонусные" мегабайты, наобновлялся аж почти на тысячу грн за месяц! На мой вопрос оператору кол-центра "Почему вы раньше усиленно отключали меня за 30 грн долга, а сейчас дали возможность "отстегнуть" вам 900 грн, мне безумно вежливо ответили - у вас безграничный вип-статус, и мы сможем вас отключить только если вы не оплатите долг до 15 числа. Правда любезно: не сообщить о завершении бонусной программы, не сообщить об условиях и увеличиении кредитного лимита, усиленно уверять, что тот уровень сервиса, который был у них ранее и позволял разумно контролировать расходы - это все необязательно и просто так?

Мораль сей басни такова: я вообще отключила и-нет на данном номере, я максимально сокращу расходы на этом номере и сделаю переадресацию на другой номер, и в результате - при первой возможности перейти со своим номером к другому оператору - я обязательно воспользуюсь этой возможностью! Ибо даже VIP-статус для МТС - только еще одна возможность содрать деньги с малоуважаемых клиентов!

Обманщики!!!МТС

MaRmeLadKina (24 января 2014 21:31)

изменяют условия без уведомления, обманывают, обманывают потребителей

МТС я стала пользоваться случайно ещё в студенческие годы,в магазине не было симки Лайф и пришлось брать это.

Вообще меня всё устраивало.Были какие-то акции,можно было купить смс,ммс,интернет.Всё всегда было хорошо и не разу не было каких-то проблем.А если был вопрос,то я связывалась с оператором и со мной любезно разговаривали.

И вот в том оду я стала замечать,что у меня пропадают деньги!Если раньше мне 10 грн хватало на месяц,то стало десятки хватать на неделю!Я никому не звоню,всегда звонили мне и свой телефон я никому не давала.Он чаще лежал у меня в тумбочке (не любитель говорить по телефону). Когда я позвонила оператору,то мне сказали,что у меня подключена услуга - мелодия когда звонят мне!Спросила у своих,есть ли мелодия когда звонят и оказалось,что ничего не играет.Опять позвонила и оказалось,что они напутали!Это у меня в интернете сняло!Ну ладно,может и зашла случайно,хотя я в этом сомневаюсь...

Деньги так и пропадали,в день по 30-70 коп. И как-то у меня сломался телефон.Я его отдала в ремонт и ждала 2 недели пока у меня появится новый.Старый оказался не исправным,а новый я выбирала очень долго и не могла определиться.

И вот я включаю телефон... - 11 грн !!! За что???Я сим вообще не пользовалась.Позвонила сразу оператору и оказывается у меня была подключена услуга!Точно сказать они пока не могу,у них были неполадки с техникой.

Я не стала ничего выяснять и выкинула карточку и перешла на другого оператора.

МТС считывает деньги у моих знакомых,а потом всё спихивает на интернет или услуги.И теперь почти все перешли на других операторов.

МТС никому не советую брать!!!!

МТС - БЕСПРЕДЕЛ!

Василий Васильевич (21 декабря 2013 23:07)

красивые обещания

изменяют условия без уведомления, навязчивый сервис платных услуг, обманывают потребителей

МТС-беспредел! Пакет "СУПЕР МТС 3D НОЛЬ 35"

ДО МТС у меня был Life:). Купил стандартный пакет и с удовольствием два года пользовался услугой "Запас на год!". Платишь 60-70 гривен и получешь 100 бесплатных минут разговора (сначала 50 мин. - Life:) и 50 мин. - другие операторы и городская сеть; в коце - 90 Life:)/10 мин. - другие) + 100 СМС в месяц. Два таких пакета использовались для GSM-сигнализации.

В 2012 году аппетиты оператора выросли. "Запас на год!" отменили и за каждую СМС я стал платить по 58 коп.

Забросил Life:), думал - он самый жадный. Однако нарвался на полный беспредел!

В сентяре 2013-го имел "счастье" купить пакет СУПЕР МТС 3D НОЛЬ 35…

Соблазнили основные "плюсы": Объемы услуг увеличиваются через 1, 3, 6, 12, 24 месяца; 0 на звонки, SMS, GPRS-Интернет; 0,35 грн/мин — звонки абонентам других операторов.

ОДНАКО:

- появляется дополнительное МТС-меню с кучей услуг сомнительного достоинства: mob.putivnyk, MTS 100/700, MTS 2500, MTS 25, MTS Bezlimitnyi, MTS Bonus, MTS Kontrol vytrat, MTS Menu_zmin, MTS Paket_SMS, MTS Perekaz_kostiv, MTS Super, MTS-Inform, SMS-Kurs valyuty, Spravka MTS, GOOD''OK - и это далеко не весь мусор, который появится в Вашей мобилке кроме бесконечной рекламы.

- покрытие слабое. СМС-ки доходят с опозданием от 2-3 минут до нескольких часов.

Особенно "воодушевил" GOOD''OK (заказ музыкальных мелодий):

Получив одну мелодию в сентябре и осознав, что для GSM-сигнализации музыка никчему, отказался от услуги и 05.09 получил подтверждение об отказе с номера 700.05.11.2013 получаю сообщение: "Ви купили мелодію [Loving you] вартістю 9.00 грн. Сплата відбувається кожні 30 днів до самостійної відмови від мелодії". Отказался.07.12.2013 - та же история. Подтверждено: "Ви відмовились від послуги GOOD''OK"09.12.2013 в 15.41 я, оказывается, снова подключился к "ГУДКУ" и в ту же минуту купил [Love Of My Life] вартістю 12.00 грн. О чем мне вежливо напомнили ЧЕТЫРЕ РАЗА подряд!

В 18.11 - отказался от услуги.

Поскольку с автоматом общаться и долго, и, главное, бесполезно, я попытался выйти на администрацию через сайт - написал письмо с просьбой избавить меня от этой "музыкальной лавины". Кроме того - попытался блокировать сервис через номер 10250. УВЫ!

10.12.2013 в 11.49 у меня ГУДОК снова оказывается активирован.

В 11.52 я отказываюсь от услуги.

В 11.53 получаю подтверждение об отказе.

А в 11.54 я опять "КУПИВ МЕЛОДІЮ [ОСЕНЬ] вартістю 12.00 грн.! Сообщение пришло ЧЕТЫРЕ РАЗА!

После пополнения счета до 50 грн в аппарате, с которого за 3 дня было сделано 4-5 звонков на номер ТАКОГО-же пакета (по условиям - бесплатно) на счету осталось 8.50 грн! Других звонков НЕ БЫЛО!

Даже не подозревал, что я такой меломан! Любопытно узнать - что же это за музыка такая, что я покупаю мелодии не глядя - однако стремно, ведь по 12 грн! И не слышал ни одной!

НАРОД! КТО ХОЧЕТ ПЛАТИТЬ ПРИКОЛЬНЫМ РЕБЯТАМ ЗА КОТА В МЕШКЕ - ПОКУПАЙТЕ ПАКЕТЫ МТС! ОСОБЕННО - СУПЕР МТС 3D НОЛЬ 35. Услуги включаются сами, ВЫ ТОЛЬКО ПОПОЛНЯЙТЕ СЧЕТ!

МТС это фирма воров

rurika (22 ноября 2013 19:16)

изменяют условия без уведомления, навязчивый сервис платных услуг, обманывают потребителей

По работе мне пришлось пользоваться пакетом МТС ! Я была неприятно поражена качеством связи ,их тарифами и скоростью интернета ! Добровольно принудительно фирма МТС подключает услугу ГУДОК И КЛИК ...которые никому ненужные кроме самой фирмы МТС ! Я представляю себе сколько людей на этом потеряли свои деньги , особенно пожилые люди . Большим минусом является то, что фирма МТС сделала свои тарифы региональными в одной области говоришь дешево едешь в другую область и хоть выбрасывай сим карту ибо очень дорого! С таким отношением к людям фирма Мтс может потерять много своих клиентов . Лично я уже гораздо меньше посещаю их салон а тем более не пользуюсь их услугами!

Мобильный оператор связи МТС Украина - просто нет слов!!!!!!!!!!!!!!!!!

artik-1 (22 ноября 2013 17:18)

пакетные минуты

дорого, изменяют условия без уведомления, навязчивый сервис платных услуг, обманывают, обманывают по

Хочу поделится отзывами о мобильном операторе связи МТС Украина!Связь ужасная,дозвонится до оператора практически не возможно.Деньги куда то сами пропадают,звоню оператору,час ожидаю на линии это в лучшем случае,а ответ прост информацию приняли разберемся.Жене приходят смс те,что я отправлял 2-3 месяца назад не в тему,например 3 месяца назад обсуждали тему по смс, забыли уже тема закрыта, оно хоп пришло по старой теме.Вот например ситуация сегодняшняя меня возмутила я решил написать.Месяц назад я ездил к маме как приехал я жене написал смс я уже дома у мамы,а жена только сегодня ее получила,что за бред,я работаю на работе жена звонит,а чего это ты у мамы,я вообще не пойму о чем идет речь.Ну полный бред.Тариф дорогой если звонить куда то за пределы сети МТС например на стационарный или другого оператора.Вообщем купил себе Киевстра,а МТС пусть будет из за того,что много кто номер мой знает,а так бы выкинул бы.Я бы не советовал покупать МТС и подписывать с ними контракт.Не серезный это оператор.

Связь -ДЕРМО

бочков (2 октября 2013 00:39)

Корпоративный клиент более 15 лет???. Постоянные проблемы с качеством связи, пропажа денег на р/с. с 01.09.2013 года связь как "всегда"- не в дугу!!!. Если раньше приходили СМС об оплате, то с 01.10.2013 года ( БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ!!!) оплату необходимо делать до 01 числа следующего месяца т.к. по новым !!!!! правилам кто не оплатил в этот срок - СВЯЗЬ ОТКЛЮЧАЮТ??. И єто все без предупредительной информации о работе єтого оператора. Какая хозяйка-такая связь111.

Хорошего осталось мало, одни мошенники!

svetlichok (6 августа 2013 14:56)

дорого, изменяют условия без уведомления, нужно 40гр, обманывают потребителей

Хотелось бы написать в адрес мтс хорошее что-нибудь, но не нашлось ничего, потому что уж много всего, что делается не во благо абонентам. Тарифы поделили по областям, в одной области можно разговаривать бесплатно, а в другой ужасно дорого. Пользовалась своим тарифом много лет, а потом в один прекрасный момент ничего не предупреждая и выкачивая с телефона все деньги узнаю, что меня перевели на другой. Пополняешь телефон, а деньги уходят не понятно куда, звонишь оператору, говорят вы пользовались интернетом, но как если я даже не подключена к нему? Остаюсь пока только из-за того, что все родственники находятся на этом операторе, но в ближайшее время думаю все перейдем на киевстар.

Симка теперь сувенир на память

Кот1 (26 июля 2013 01:58)

обманывают потребителей

Совсем недавно, буквально несколько дней назад, у меня появилась симка МТС. Купила её только ради номера, чтобы можно было создать страницу ВК. Захотела интернет на телефоне, искала услуги, нашла выгодные, но видите ли они недоступны для моего телефона, другие же не действуют в моём городе. Как-то заказала я услугу "Вай-фай от МТС", написали, что услуга будет активирована через сутки с момента заказа. Я заказывала в 22 с чем-то. Ждала, ждала, а интернет всё не появлялся. Потратила 5грн. Позвонила, связалась с операторами, мне сказали, что вай-фай покрытия в моём городе нет и деньги возврату не подлежат. Конечно расстроило. В общем пришла к выводу, что МТС покупать я больше не буду. Мне Киевстар нравится, но и там услуга "День онлайн" подключена, но интернета нет и деньги со счета за плату не снимаются. Не знаю как там можно связаться с оператором, ну да ладно.

Как МТС переводит абонентов на новые тарифы, "забыв" их уведомить об этом

Tangereen (28 января 2013 17:06)

хорошее покрытие

изменяют условия без уведомления, обманывают потребителей

Давно пользуюсь услугами МТС Украина. Основная причина - почти все знакомые подключены к этому оператору, хорошее покрытие. Только вот поведение этой компании нарушает все права потребителей.
Я была подключена к тарифу "Супер МТС - СМС два нули" (собственно, на этот тариф меня тоже когда-то перевели добровольно-принудительно, поскольку мне совершенно не нужны их СМС). Я обычно переводила 80 грн., из них у меня брали 5 грн. за эти самые смски, но я уже рассудила, что бог с ним, пусть они будут. У меня было 50 бесплатных минут в день и меня это абсолютно устраивало.
Вчера я пополнила свой счет как обычно, мне пришла смска, что на счет внесено 80 гривен, потом вторая - том, что услуга Супер подключена. Потом я перевела еще 80 гривен подруге, у нее тоже как раз отключилась услуга Супер. Только вот пришло ей не 80 гривен, а 70. Она начала звонить оператору и узнала интересную вещь - с 15 января произошли изменения в тарифном плане МТС и ее перевели на другой тариф: теперь у нее будет 200 бесплатных минут вместо 90 и за это с нее при каждом подключении услуги Супер будут снимать 10 гривен. И об этом ее якобы уведомили смской, которую она не получала. И чтобы вернуться на прежний тариф, ей надо пополнить счет еще на 80 гривен. И еще так мило удивились - неужели ей не понравилось, что ее перевели на этот тариф?
Я полезла проверять свой баланс счета - у меня сняли 15 гривен. И тоже не было никакой смски о том, что у меня меняется тариф. Я тоже позвонила оператору, и меня обрадовали, что теперь вместо 50 бесплатных минут у меня будет 100 - за те же 10 гривен, ну и 5 гривен с меня сняли за ненужные мне смски. И то же удивление - неужели этот тариф меня не устраивает. БЛИН! Неужели никому не приходит в голову, что меня не устраивает навязанная платная услуга, на которую не было получено моего согласия? Почему меня добровольно-принудительно переводят на новый тариф, не предложив мне выбора (раз у них менялся тарифный план, об этом можно было просто уведомить, дав мне возможность самой выбрать новый тариф). Об изменении тарифа я узнала случайно - если бы подруга не обратила внимание на неполную сумму, мне бы и в голову не пришло проверять баланс счета - мне ведь пришла смс о том, что мне на счет поступило 80 гривен, а потом я бы думала, что просто проговорила лишнее. Кстати, после этого я позвонила пятерым своим знакомым - НИ ОДИН ЧЕЛОВЕК не знал об изменении тарифного плана, ни один не получил смс, и только сейчас они с удивлением увидели, что с них сняли лишние 10-15 гривен.
Расчет МТС прост - если с каждого абонента снять 10-15 гривен, то получится немалая сумма. Заранее никого смской не уведомили - это вранье. А дальше многие даже не обратят внимание на то, что с их счета куда-то пропадает десятка. А те, кто обратят, просто перейдут на другой тариф, но деньги, снятые за насильно навязанную услугу, им не вернут.
В общем, мне такая лживая и наглая политика не нравится. Буду переходить на другого оператора.

Не связь, а разочарование:(

Helendoll (10 января 2013 22:19)

пакетные минуты

дорого, навязчивый сервис платных услуг

Мне довольно долгое время очень нравилась эта мобильная связь во всех её отношениях, но, несколько месяцев назад, я окончательно в ней разочаровалась. Эти изменения (не в лучшую сторону) начались ещё с июня 2012 года. О конкретных минусах украинской МТС я писала в одном из своих отзывов, когда сравнивала её с "Киевстаром" ("МТС-контракт" - в тарифные пакеты включено только общение внутри сети. Остальные услуги - сверх контракта. Исключение составляют только безлимитные тарифы. "МТС-предоплата" тоже оставляет желать лучшего - обязательная ежедневная абонплата. Хотя, эта абонплата уже отменена для тех дней, когда вообще не было исходящих вызовов... Но на этом всё равно сильно не сэкономишь). Также к этим конкретным минусам я хочу добавить то, что звонки на другие операторы и по Украине далеко не дешёвые (во многих тарифных пакетах стоимость звонков на другие операторы 1,20 гривен за минуту. На другие украинские номера - приблизительно также). Стоимость отправки 1 MMS уже давно не 75 копеек. 1 SMS на другие операторы или за пределами пакетных SMS - 60 копеек. Интернет хоть и сделали дешевле, но качество не очень.
На мой взгляд, качество мобильной связи МТС сейчас не лучше, чем было раньше (часто бывает такое, что при совершении исходящего вызова резко обрывается связь). А такое не одна я замечала.
На данный момент, я пользуюсь "Киевстаром" - нашла очень даже выгодный для себя тарифный пакет. Там вообще-вообще нет ежедневной абонплаты. Звонки по Украине и на другие операторы мобильной связи недорогие, а внутри сети - бесплатные. Есть возможность сэкономить на отправке SMS и т.д. Качество - гораздо лучше. За всё время пользования связь ни разу не обрывалась.