Главная » Разное » Отзывы ОАО РОСНО-МС отзывы

ОАО РОСНО-МС отзывы

1.9

Мнений: 111

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Светлана (26 июля 2014 00:00)

Получила распечатку по своему полису. И узнала очень много о себе интересного, оказывается за один год я: 1 р. забеременела, 3 р. сделала аборт, 18 р. сдавала мочу, 18 кровь, лечила 2 раза ЗПП! При том, что в это время я жила в другой стране, и полис не использовала! Лечение зубов в силу моего заболевания, строго стационарное! Но, кто то этого не знал и 49 посещений стоматолога за последние 3, 5 года! Роды с промежутком в 2 мес. Это вообще нечто!

Екатерина Ладатко (22 июля 2014 00:00)

Очень низкое качество обслуживания. Сдала полис на переоформление, сказали прийти за ним через 30 рабочих дней. Уверяли, что будет готов не позже, а мне это принципиально важно, т к я на девятом месяце беременности и как раз за пару недель до срока мне, получалось, сделают новый полис. Звоню в назначенный день, мне хамски отвечают по телефону, что полис мой готов, но его еще не привезли и привезут в течение месяца ! А пока мне продлили срок действия моего временного свидетельства в базе данных. Но на руках у меня есть только бумажка, срок годности которой сегодня истек. Т. е. я не очень понимаю, как я сотрудникам скорой помощи докажу, что полис-то у меня есть, только он в какой-то интернет базе. Сказали- всем в разные сроки делают полис, кому-то за 2 недели а кому-то дольше. Так еще и разговаривают со мной на повышенных тонах, будто они тут пострадавшая сторона.

ольга богомазова (14 июня 2014 00:00)

7июня 2010 мой сын попал в ГБ№2 г.Орска с тяжелой ЧМТ.После трепанации 3дня был в реанимации,затем выкинули в нейроотделение(в коме).Меня обязали ухаживать,самой обрабатывать пролежни зеленкой!!вытаскивать канюлю,прополоскать в фурацилине и вставить назад в трахеостому!!Никто к нему не подходил.19июня мой сын умер(26лет).Судмед эксперт обнаружил:отек легких,абсцесс левого легкого,общая интоксикация,пролежни,некроз почек.4года билась с прокуратурами и СО-отказы,мол умер от ЧМТ.Обратилась в филиалРОСНО_МС в Оренбурге с просьбой провести экспертизу качества медпомощи.Через 4 месяца получила ответ(коротко излагаю).Выявлены дефекты оказания медпомощи:необоснованный перевод из реанимации в состоянии комы,не распознан абсцесс легкого,не выполнена Р-графия легких до и после операции,не выполнены биохимические анализы,,нет посева мокроты на флору и чувствительность к антибиотикам,отсутствует протокол ведения больныхПРОЛЕЖНИ,с противоотечной целью не использовался маннит,не назначены нейропротекторы и антиоксиданты ,не указана причина сепсиса и еще много чего.Голимая пассивная эвтаназия,проще-угробили.И это писал профессор Левашко(ОКБ Оренбурга).Далее указал,что данные дефекты не повлияли на исход болезни.По закону Страховая ОБЯЗАНАзащищать права пациента.Яобратилась к начальнику филиала с вопросом:как они будут защищать право моего сына на жизнь?Он отправил в суд.Стаховая повязана с Минздравом-пресловутые обманшики .В суде врачи закидают мед.терминами-не сможешь противостоять(они об этом знают),получится-Страховая потупит глазки:вот видите-это не страховой случай.В лучшем случае заплатят 3 рубля и квиты!!!!Люди не будьте глупыми!На вашем здоровье зарабатывают млн-ны!!

Дмитрий Орлов (3 июня 2014 00:00)

31 мая мы с женой пришли в офис по адресу г. Москва, ул. Мячковский бульвар, д. 13 для оформления новых полисов ОМС. На двери офиса висело объявление, что с 01 по 30 июня офис не работает в выходные, но мы, повторюсь, пришли 31 мая. Находившаяся в офисе сотрудница заявила, что отказывается принимать у нас документы. На вопрос почему? Она ответила потому что! По данному факту мной была оставлена жалоба по указанному на сайте телефону горячей линии. Принимавшая жалобу сотрудница записала ФИО и номер и сообщила, что в понедельник со мной по этому поводу свяжутся. Однако никто со мной так и не связался. Так что перейти в РОСНО МС не получилось, останемся в другой страховой.

ingepov (11 апреля 2014 00:00)

Недовольна организацией работы. Оформляла полис в офисе на Маяковской, спустя месяц после получения смс пришла за ним - а офис переехал. Обратилась на Горячую линию, сказали, что полис на Проспекте Мира. Приехала туда - у них полиса нет, он на Партизанской. Я на 7 месяце беременности должна скакать и искать свой документ!!! Почему нельзя предупредить о переезде офиса, на худой конец дать верную информацию по телефону, где он действительно находится?? Не понимаю, откуда положительные отзывы на сайте компании.

Сергей (31 марта 2014 00:00)

Полгода не могу получить полис ОМС! Полная неразбериха, то букву Ё в фамилии не указали, потом указали а выдали с Е. Потом оказалось, что где-то, что-то зависло. Полное разочарование. Сотрудник ведёт себя как Царь Всея Руси в свои 20 лет. Грустно всё это (

lovesvet (27 марта 2014 00:00)

Со страховой компанией Росно я подружилась, когда меняла свой старый медицинский полис на новый единый, так как часто слышала много хороших отзывов от знакомых. И большинство из них как раз там были и застрахованы. Росно подходит больше для работающих граждан. Выдали мне полис достаточно быстро, сотрудники все бесспорно доброжелательны и всегда выслушают любую претензию, но помощь еще ни в чем не оказали. Первый раз я обратилась к ним за помощью, когда была в положении. На тот момент я не работала по состоянию здоровья и само собой не было денег на прохождение комиссии, которой меня замучили в женской консультации. Направили к кардиологу, а та в свою очередь дала направление без талона вешать холтер, а стоимость его от 600 руб и это еще недорого, а денег то нет. Я позвонила в Росно, дабы узнать входит ли данная процедура в список бесплатных услуг. Оказалось, что да и мне, как неработающей, обязаны были выдать талон. Инспектор Росно активно кинулась меня защищать, говорила что будет звонить глав врачу поликлиники, где давали направление. В день несколько раз мне звонила и справлялась о новостях. Говорила, что мне все выдадут, надо только придти за талоном. Но мне в поликлинике покрутили у виска и сказали, что талонов нет и не будет, они за месяц розданы. Инспектр на это ничего не сказала. Нет так нет и на этом общение закончилось. Второй раз я обратилась уже с жалобой на конкретного врача стоматологической поликлиники из-за халатного обращения. Меня все перекидывали с одного консультанта на другого по регионам. При этом, не перебивая, выслушивали всю мою проблему. После 4 звонка наконец-то сказали оформить жалобу в произвольной форме и отправить на их е-мейл, они проведут независимую экспертизу. Я составила подробную жалобу и отправила с претензией и просила материальную выплату за моральный ущерб. Жалоба принята была быстро. Попросили номер полиса и на этот дело остановилось. Прошел уже месяц и с тех пор на е-мейл никто не отвечает, даже на повторный запрос. Рассмотрение дела не было произведено. А за месяц все зажило. Так что по идее уже ничего не доказуемо. НЕ советую!!!

Печурина Валентина (11 марта 2014 00:00)

Кто думает, что в вашем городе плохое отношение к клиентам, тот не был в Байконуре! Вы пробовали стоять в очередях по два-три дня, чтобы сдать документы на получение полиса! Приезжайте, будем рады пообщаться в очереди! 60 тысяч населения, сидит на приеме одна бедолажка, на выдаче другая. Принимают по 60-50 человек в день. 60000/60 получаем три года без выходных, отпуска и праздников, а также очередь из разгневанных жителей. Чего ждем товарищи?

Ольга (20 февраля 2014 00:00)

Филиал в Новокосино (Новокосинская, д. 19) работает как хочет - свободное посещение. В декабре 2013 не могла сдать (отсутствует работник), а в феврале текущего не могу получить (отсутствует работник) готовый полис. Мало того, что время работы не удобное (9.00-17.30), так еще и не работают. На горячей линии лучше им поставить автоответчики, т. к. там сидящие ничего не знают, кроме готовности полиса и времени работы. А так хоть деньги сэкономили бы. Совет: не теряйте время и работу из-за таких помощников. Есть более достойные компании.

Надежда (9 января 2014 00:00)

Документы о смене фамилии в полюсе подала 26.10.13, до сих пор 09.01.14 полюс не готов. Операторы сначала говорили, что он в работе, потом, что он готов но не в моем регионе, надо переделывать. До сих пор всё переделывают, никак не сделают бедолаги. Бесит такая работа и отношение. Удивлена, что есть положительные отзывы, их пишут сами сотрудники???

verochka1807 (9 января 2014 00:00)

Сдавала документы на полис в первых числах июля 2013 года.Пришла за полюсом в конце сентября.сказали что они все потеряли и что я сама виновата что не позвонила.хотя я пришла на месяц позже срока.второй раз я уже звонила в конце декабря и мне сказали что у них опять сбой и звонить им нужно после нового года. Позвонила после праздников -полюс не готов, сказали звонить через 2 недели.отвратиленая страховая компания.

Екатерина (16 декабря 2013 00:00)

Надо сменить фамилию в полисе. Сегодня (16.12.2013 г.) поехала по этому вопросу. В интернете написано, что это можно сделать в любом ближайшем, удобном для вас офисе компании. Съездила в один - работает с 16:00, поехала в другой, так там меняют фамилию только в базе и временный не дают. Психанула, решила позвонить в call-центр, там сказали, что где получали первый, там и меняйте. Спрашиваю: примут ли меня в больнице с полисом со старой фамилией, толком ничего и не ответили. Вопрос один - зачем писать, что это можно сделать быстро и в любом ближайшем для вас офисе компании????

Никита Мухин (5 декабря 2013 00:00)

Задержали полис, я пришёл через месяц - забрать готовый, но мне сказали, что он не готов, на мой вопрос - почему не предупредили, ведь у вас есть мой номер? - мне ответили невнятными аргументами и сказали, что ни чем помочь не могут. Короче, говоря, я чуть ли не сам виноват))) Ерунда какая-то. Не понравилось обслуживание.

Наталья Владимировна (26 ноября 2013 00:00)

Полис делают третий месяц. Звоню - отправляют с номера на номер. Никто конкретной информации не даёт. На сайте Росно о них только хорошие отзывы. Я теперь поняла, почему. Сначала отзыв отправляешь им на электронку, а потом они выбирают те, которые им удобны и сами размещают на сайте. Безответственная организация!

Надежда (20 ноября 2013 00:00)

Похоже, что все положительные отзывы закончились в 2012 году. Подала документы на замену полиса 28 сентября 2013 г. Временный выдали сроком до 11 ноября. А сейчас твердят, как автоответчик: Ваш полис еще не готов. Перезвоните через 2 недели. А у меня 2-е маленьких детей и рожать через 3-5 недели. Издевательство какое-то. Погонять бы так, тех кто за это в ответе. Но, к сожалению, данная информация (кто в ответе) большая тайна.

Ольга (22 октября 2013 00:00)

Оформляла полиса ОМС на детей, сначала дали временный полис, проблем не было. Но когда я пришла забрать постоянный, на нем представитель компании забыл указать дату выдачи. А полиса отдают сотрудники регистратуры поликлиники. Самого представителя в это поликлиники теперь нет. Сначала был представитель компании РОСНО-МС и выдавал временные полиса. И где искать ответственных неизвестно, вернее известно в Центральном офисе на Проспекте Мира.

Ирина (22 октября 2013 00:00)

Подала заявление 9 августа, сегодня уже конец октября, сколько можно ждать. Полис ОБЯЗАНЫ заменить в течении месяца. О таких проблемах в организации нельзя молчать, они должны предупреждать людей, что полюса оформляются с задержкой.

марина (14 октября 2013 00:00)

В октябре месяце прошлого года 2012 подала заявку на обмен полиса ребенка, дождалась получения - выяснилось сделали ошибку в дате рождения. Пришла в третий раз (очередь была) исправили и ждала результат еще 7 месяцев - не просто ждала. А меня информировали, что готов - приходите. Оказалось просто было лень внимательно посмотреть. В итоге, увидели, выдали и он не работает, до сих пор. На все звонки и просьбы исправить ситуацию - обещают перезвонить и тишина. Вопрос: зачем берутся зато, что делать не могут? Причем никак и оплаты платных услуг не осуществляют - в законодательстве нет.

Verta13 (1 октября 2013 00:00)

Сегодня к сожалению довелось побывать в филиале компании Росно-мс в Орехово-Зуево. Огромная очередь, одно работающее окно. Отстояв очередь, подала сотруднику компании документы и задала вопрос, на что получила в ответ, что документы принять не может. На вопрос про причину отказа, сотрудница швырнула мне в ответ документы и нахамила. Хочется думать, что сотрудников компания не подбирает по определенному типу, а данный неквалифицированный сотрудник - лишь единичный случай. Больше обращаться в Росно желания нет

nf-ssmp (27 сентября 2013 00:00)

02.07.2013 г в г Наро-Фоминске ,Пионерский проезд д.2 заказала полис обязательного медицинского страхования.ПО истечении срока т.е.13.08. 2013 г обратилась за получением полиса ,меня любезно попросили подождать неделю.В течении 1,5 месячев звоню и прихожу в компанию,но полиса до сих пор нет.Никто мне вразумительно сказать ничего не могут.Полис готов ,но не доставлен в Наро-Фоминск и когда это будет пожимают плечами,предлагают самим поехать в Москву и получить.Это не единственный случай когда люди ждут свои полиса по 3 месяча,просто безобразие.Горячая линия работает также безобразно.

2013valik (20 сентября 2013 00:00)

Пришел оформлять полис ОМС,а мне стали предлагать перейти в НПФ,хотя девушки из РОСНО МС!!!Что за беспорядок у вас??? (Обращался по адресу: м. Сходненская, Строительный проезд, д. 2, стр. 1)И почему выдают девушки, а пишется в полисах ФИО их начальника???

Людмила (12 сентября 2013 00:00)

Я заявку подала 31.05.13 г., но на дворе 12 сентября 2013 г., а полис мною так и не получен! В результате на руках два временных свидетельства, звонки в Росно и ответ оператора: Перезвоните через неделю или две, это не в нас проблема, это Федеральный Фонд виноват. Сегодня звонила в Федеральный фонд ОМС, там люди работают и обещаниями не кормят как Росно. Объяснили суть задержки, все проверили и фактически выполнили работу компании Росно. Буду надеется, что уж после этого звонка я все таки смогу получить свой полис. Но, больше в эту шарашкину контору я обращаться не буду. Так нельзя относиться к людям!

Недовольный клиент (29 августа 2013 00:00)

В случаи чего, тьфу тьфу тьфу, сам разбирайся, нам некогда или А я не знаю. Я с женой решил оформить ОМС в ближайшей фирме. Оказалась эта шарашкина контора РОСНО. Меня (гр. России) быстро внесли и выдали временное. Еще мобильный взяли, чтоб известить. Жена (гр. Укр.) ее оформляли полчаса. Типа специалист-женщина за 40 второй день за компом и не знает порядок оформления. Рожала, что куда во сколько. Реально тупая! Как их берут на работу!? В итоге через месяц меня никто и не собирался извещать о готовности. Моей жене вообще не собирались делать и, опять же, никто не собирался унижаться и извещать об этом. Оператор по горячей линии любит отвечать на вопросы а я не знаю. - А кто может знать? - А я не знаю. Лучше делайте в другой.

etoolga (29 августа 2013 00:00)

Документы на обмен подавали с мужем одновременно, его полис был готов в срок, а вот мой все никак, езжу к ним раз в месяц для замены временного свидетельства, уже три сменила. Жалко и времени своего, но больше напрягает каждый раз в лечебных учреждениях объяснять ситуацию (сбой в базе - со слов сотрудников РОСНО) и снова вносить изменения в мед.карту и приносить ксерокопию очередного временного свидетельства.

Елена (20 августа 2013 00:00)

29.04.2013 г. была в офисе компании, написала заявление на перерегистрацию полиса с г. Оренбурга на Москву. До сих пор ничего не сделано! На каждый мой звонок отвечают - заявка активна, работа идет. Только мне от этого не легче - на прием к врачу попасть не могу! А один из специалистов (к сожалению, не запомнила ее имени, звонок был 16.08.2013) сказала мне - Вы же не обращались к нам! Слов нет описать мою реакцию. А что же я делала, звоня в Вашу компанию? На вопрос, в чем причина такой длительной перерегистрации, ответ получить так и не смогла. Для чего Вы берете контактную информацию, если не сообщаете о проблемах с перерегистрацией? Одно единственное желание - получить результат и сменить страховую компанию! Господа, измените свое отношение к работе, которую Вы выполняете! Для кого-то (не обо мне речь) эти месяцы ожидания могут стоить жизни!

Игорь (7 августа 2013 00:00)

Оформление полиса ОМС - безобразное. Потеряли все документы. Не звонят, не извиняются, работают в неудобное время. Потребовал вернуть старый полис - пойду в другую страховую компанию.

Ольга (1 августа 2013 00:00)

Сегодня 01.08.2013 г. я приехала в поликлинику №15 Сормовского района, чтобы оформить медицинский полюс, открыв дверь я услышала, что сегодня уже не принимают, хотя на часах было 16.45 (работают до 17.00). Женщина сидела и разговаривала по телефону, игнорируя мои вопросы. Если честно мне очень хотелось крикнуть: Оторвитесь от трубки и объясните, по каким причинам вы не можете меня принять. Я отпрасилась с работы на час, приехала в сильный дождь, а мне говорят, что уже не принимают. Больше я туда не пойду, надоело натыкаться на неуважение и пренебрежительное отношение.

Pochta_Lyudmila (22 июля 2013 00:00)

Поехала получить новый полис, т.к. оказалось, что мой полис заблокирован по необъяснимым причинам. Встретил сотрудник, уткнувшийся в монитор. Разговаривал не глядя. На вопросы не отвечал, отправлял читать стенд, где написано всё мелким шрифтом, который нельзя прочитать без очков! Тон разговора был просто отвратителен! Столкнувшись с таким отношением, хочется уйти в другую компанию! Людмила

droznat14 (6 июля 2013 00:00)

Опаздала на 10 минут в страховую компанию расположеной м.Сходненская .Строительный прд 2 стр 1.и мне ответила ХАМКА имя не спросила темненькая около 40 лет в очень грубой форме.что филиал работает до 17.00Если бы была дверь закрыла бы перед носом. .Общалась как с собаками.В такой сфере надо быть повежливее и отвечать нормальным тоном.

Катя (2 июля 2013 00:00)

Моя история с данной компанией длилась почти 4 месяца. Именно за это время мне наконец смогли оформить новый полис ОМС (меняла, так как вышла замуж). 11 марта 2013 года я подала документы на замены моего полиса в связи с сменой фамилии. Проживаю в Зеленограде. Мне выдали временный полис и сказали подъехать 22 апреля 2013 года, чтобы забрать новый. 22 апреля я подъехала в офис Росно, отсидела очередь и когда зашла забрать свой документ, мне сообщили, что он не готов, так как не прошла заявка. Звоните на 8-800 и уточняйте готовность документа. Через месяц я позвонила на горячую линию страховой компании и мне сказали, что моей заявки вообще нет. Потом по номеру временного полиса нашли. Сказали, что от них ничего не зависит и мне нужно обратиться в фонд обязательного медицинского страхования. Собственно, что я и сделала. Сотрудники данной огранизации оказались более ответственными и в ближайшее время связались со мной и обещали решить данную проблему. Так появилась вторая заявка на мой полис ОМС ( видимо первую все же отправили). 24 июня 2013 года я позвонила в Росно и мне сообщили, что мой полис готов (о, чудо!). Приезжаю в офис, сижу в очереди, получаю полис ОМС, приезжаю поликлинику, чтобы прикрепиться и тут выясняется, что мой полис недействителен. Как обычно звоню по горячей линии Росно, мне говорят моя заявка задвоилась и по ошибке выслали аннулированный полис (получается их вообще не проверяют перед отправкой). Сказали, что могу приехать в центральный офис и забрать (сама живу в области). Ехать я собственно никуда не собиралась, так как не планировала тратить ни свое время, ни свои деньги из-за ошибок сотрудников страховой компании. Мне перезвонил сотрудник компании (ФИО и должность не уточняла) и уверил, что мой полис приедет в офис до конца недели. Наученная горьким опытом сотрудничества с данной компаний, решила предварительно позвонить и уточнить информацию, привезли или нет мой документ. С 100% гарантией мне сообщили, что ДА и я могу приехать и забрать. Поехала я в понедельник и ничего не получила. Мой полис оказался в Москве. Мне выдали справку по которой я даже не смогу записаться к врачу, так как нужен ОМС. Очередной звонок на горячую линию и мне оператор сообщает, что полис я могу получить, так как его отправили еще на прошлой неделе. Специалист меня уверяет, что он в Зеленограде, а не в Москве. Хотя в офисе Зеленограда мне сообщили иное. В итоге: мне позвонили из офиса Зеленограда и сообщили, что полис ОМС привезли! Приезжайте еще раз и забирайте! УРА! 2 июля я получила этот документ! После своего замужества - замена полиса оказалась самой долгой процедурой, хотя по нашему законодательству его обязаны заменить в течение 30 дней. Очень надеюсь, что мой случай окажется единственным, так как никому не пожелаю такой тягомотины.