» » » Отзывы vpodarok.ru

vpodarok.ru

1.0
  • 20

Мнений: 1

Тематика: Подарочные сертификаты

МЕРЗКИЙ МАГАЗИН! Как только дело дошло до активации Билета мечты, магазин тянет резину. Сначала они сказали, что заявка с сайта им не поступила. Приняли ее по телефону и в назначенное время снова не отзвонились чтобы сообщить где и когда будет проходить заявленное мероприятие. Затем были отговорки, что на месте нет менеджеров по активации, затем удивлялись, что мы до сих пор не посетили мероприятие ведь у них в базе отмечено, что работа проведена. При этом никаких извинений и предложений как-то загладить свою вину. И так 3 недели. Уже догадываюсь, что обещанную услугу нам вряд ли окажут! Не обращайтесь к ним ни при каких обстоятельствах!

Отзывы

Ожидание подарка хуже самого подарка

  • 20

krowka_ru (27 ноября 2013 17:54)

На день рождения я просила подарить мне что-нибудь нематериальное. И муж подарил мне два сертификата от компании "[ссылка]": один на тайский массаж, а другой на мастер-класс по фотографии. Я успела пока получить только массаж и активировать приглашение на мастер-класс, но уже могу делать некоторые выводы. 

Услуги-впечатления оказывают не организации-партнеры, а компания vpodarok оказывает посредничество, тем самым обеспечивая большой ассортимент необычных подарков и впечатлений. Однако, как только одариваемый идет на сайт, чтобы ознакомиться с условиями подарка(в сертификате только его название и длительность) - он тут же видит стоимость.  В этом есть что-то неправильное, это как дарить вещь в с ценником. Но это скорее мелочь...

Получить подарок-впечатление можно не раньше, чем через неделю после заявки. Активировать можно через сайт или по телефону. 

Я активировала через сайт, указала свой мобильный, электронную почту. Я не знала какое желаемое время указать, поэтому написала приблизительный час. Отправила заявку. 6 дней тишины, подумав, что заявка не отправилась, я позвонила и попыталась заявиться снова. Девушка-оператор сказала:  вы уже записаны на завтра. Но у меня-то планы поменялись! я же не знала, что они записали меня! почему не было звонка или письма? я попросила перенести сеанс и только тогда мне на почту пришло приглашение с указанием адреса и времени. а девушка из массажного салона лично звонила мне, чтобы уточнить час, когда они меня ждут. 

А на днях я попыталась записаться по второму сертификату на мастер-класс. Данное впечатление групповое, но я не смогла найти расписание этих мероприятий. Снова отправила заявку через сайт с указанием приблизительного удобного времени. Спустя 5 дней молчания начала дозваниваться, долго мне не удавалось это сделать: после прокручивания речевой рекламы данного сайта звонок срывался. Обращалась к он-лайн-консультанту, там ответа не было вообще. Наконец дозвонилась. Девушка мне сказала: да, ваш билет активирован, но в этом месяце мастер-классы уже прошли... дальше что-то не внятное по поводу того, что в течение 2 месяцев будут следующие - мы вам сообщим...

Мои выводы: из плюсов - подарки-впечатления - это очень здорово, ассортимент приличный(есть из чего выбрать), цены вполне доступные, сами услуги-впечатления качественные

из минусов - плохая работа координирующих операторов, на сайте на самом видном месте стоимость, а вот расписания нет.

То есть, если вы дарите близкому человеку в подарок впечатление - возьмите на себя организацию дозвона и резервирование времени, иначе впечатление от подарка будет испорчено.

Дополнение от 16.12.13 за что я сняла еще звезду и больше не рекомендую.

Спустя 3 недели молчания "мы вам сообщим, когда будут ближайшие мастер-классы" я снова начала писать на сайт. Через полчаса неоднократных запросов с моей стороны, мне позвонили. Выяснилось, что Мастер-класс будет в ближайший вторник и мне якобы звонили, но не дозвонились. Пропущенных на моем мобильном не было. Я спросила, а почему не было письма? В ответ - не хотела писать без звонка (так звони, пока не дозвонишься!!!!). Разговор был в пятницу про ближайший вторник. У меня в будний день сложность - не с кем оставить ребенка, спросила, а можно ли дать согласие на следующий день? Ах, следующий день суббота, там никто не ответит. А в понедельник уже поздно что-то менять, ведь перезаписаться можно не позднее, чем за 3 дня до мероприятия, о чем указано в письме-приглашении.

Итог, моё попадание на мастер-класс - под большим вопросом, разрулить расписание я не успела(бабушка записана к врачу на вторник и приехать подстраховать меня с ребенком может и не успеть). Полностью виню в этом работников [ссылка]. Мне будет очень обидно, что подарок пропадет и не только из-за денег, я очень ждала этого мастер-класса.

Дополнение от 17.12.2013

Я в шоке.Мастер-класс, который должен был быть сегодня,отменился. И знаете, как я об этом узнала? Правильно, приехала в назначенный час в место проведения. Попыталась дозвониться до конторы [ссылка], но только прослушала звуковую рекламу и песню про ёлочку, ещё бы, в 19.00 все уже ушли по домам. Честно, готова была скандалить и требовать возврата денег. Ситуацию немного исправили сотрудники Ситикласса, предложив тут же заменить мастер-класс.

Извините, но это просто мерзко. Со мной даже не пытались связаться, чтобы предупредить об отмене. 

Добавить отзыв


закрыть