Главная » Разное » Сайты » Отзывы fotomag.com.ua

fotomag.com.ua

1.8

Мнений: 6

Интернет-магазин FotoMag известен в Украине с 2004 года. За это время он занял лидирующие позиции среди других Интернет-магазинов, продающих фототовары и много другой нужной продукции. Сегодня FotoMag – не только Интернет-магазин, где в любое время можно сделать заказ, но и сеть обычных магазинов на территории Украины. Это очень удобно: можно ознакомиться с ассортиментом товара на сайте, а в обычный магазин прийти уже с конкретной целью покупки. Или наоборот: вам понравился тот или иной товар, но денег с собой нет. Вы приходите домой и делаете заказ через Интернет-магазин. Разницы в цене нет – мы предлагаем продукцию по доступной стоимости.

Отзывы

История одной не состоявшейся покупки

kristin1306 (14 февраля 2014 04:21)

модерация, недобросовестность

Здравствуйте, уважаемые пользователи ru!

Пользовалась этим интернет-магазином с 2011 года, ранее нареканий особых не было. Купили у них кучу товара: зеркалку с объективом, ноутбуки, несколько мобильных телефонов. Вся техника в принципе, работает нормально, без нареканий. Кстати, у них есть еще и бонусная система. Так вот, от суммы 16000 грн (64000 руб) бонусов накапало аж на 80 грн (320 руб) - щедро, однако!))) Далее, больше - в последнее время они стали брать деньги за доставку в центральный офис (г. Днепропетровск), ну ладно, это можно простить, все-таки копейки. Но вот то, с чем мы столкнулись сегодня - это просто вопиющий факт, который меня и подтолкнул написать негативный отзыв об этом интернет-магазине (ранее я была к нему более благосклонна)!

Итак, с самого начала: заказали телевизор по интернету у них, а потом решили пройтись по другим магазинам электроники и обнаружили интересный факт - во всех крупных сетях магазинов электроники данная модель телевизора была всего на 200 грн (800 руб) дороже, чем в интернет- магазине. Далее интереснее: все продавцы-консультанты в один голос утверждали, что на данную модель телевизора гарантия 1 год, а на сайте Фотомага было написано 36 мес (на что мы и купились, так бы взяли его, например, в Эльдорадо и не выжидали по 3 дня). Наслушавшись консультантов о гарантии, решили перепроверить и обратились на горячую линию Фотомага, где нас уверили, что гарантия на этот злосчастный телевизор и вправду 36 мес (телевизор, кстати фирмы LG - на него гарантия 12 мес, и бесплатный сервис 24 мес). И вот, когда пришли получать наш телевизор оказалось, что гарантия на него в действительности 1 год, узнав это, мы возмутились и пытались обратиться к менеджеру магазина, чтобы нам объяснили, зачем приводить ложную информацию на сайте и вводить людей в заблуждения на что нам ответили: не нравится - не покупайте! Дальше - больше: осмотр товара у них самостоятельный парень-консультант выпер нам коробку с телевизором со склада очень небрежно, как мешок с дровами и сказал, что пойдет оформлять документы, при этом, отказался нам помочь его достать, чтобы хоть посмотреть, что мы покупаем и это то 42 диагональ нам было предложено рассматривать на маленьком столике среди кучи людей в полутемном помещении! Тут, конечно же, терпению нашему пришел конец, мы просто развернулись и ушли, купив телевизор в розничной сети магазинов, чем безумно довольны.

P.S. Побывав сегодня в такой ситуации напрашивается несколько выводов:

1. Фотомаг перестал ценить своих клиентов.

2. Цены у них отнюдь не интернетовские, так как по скидке в розничной торговле можно купить за ту же сумму, а то и дешевле.

3. Сервис просто оставляет желать лучшего!!!

Ввод: Фотомаг никому не рекомендую и лучше с этим интернет-магазином не связываться!!!

Все хуже, и хуже, и хуже...

Aisha- (9 августа 2013 13:36)

большой выбор товаров, цены ниже, чем в магазине

задержки в доставке, несогласованность между отделами доставки и магази

Мне довелось делать заказ товара/совершать покупки в интернет-магазине "Фотомаг" 4 раза. В первый раз (года 3-4 назад) я купила у них монитор Samsung, никаких претензий по поводу той покупки нет. В торговую точку в моём городе привезли оперативно, через пару дней после заказа, товар качественный, работает до сих пор (тьфу-тьфу-тьфу). Второй раз я у них покупала телефон на 2 сим-карты LG GX500, году в 2011, вроде. Доставили через пару дней, телефоном пользуюсь по сей день и очень им довольна. Естественно после двух удачных покупок этот магазин вызывал у меня доверие и я го советовала знакомым без зазрения совести. Но...потом магазин "испортился". Может руководство поменялось, не знаю...Зимой прошлого года решила обновить свой компьютер и заказала в "Фотомаге" материнскую плату, оперативную память и процессор. Прошла неделя - тишина. Звоню узнать в чем дело, не могут найти материнскую плату (тогда зачем её выставлять на сайте?...). Подождала ещё пару дней, отменила заказ и купила те же комплектующие в другом интернет-магазине, правда на 20 грн. дороже. В этом году заказывала у них тюнер, чтобы смотреть Т2. Через пару дней пришла смс, что товар доставлен. Приехала в торговую точку, выносят тюнер не той модели. На замечание, что товар не тот, что я заказывала ошеломляющий ответ:"А какая вам разница, берите этот". Я от "не моего" тюнера отказалась. Через несколько дней позвонили, пригласили забрать "мой" тюнер. Вот после последних "покупок" мое мнение о магазине "Фотомаг" резко ухудшилось. Я сомневаюсь, что когда либо ещё совершу покупку в этом магазине.

Хотите сберечь нервы и деньги? Не связывайтесь!

Allchik (9 апреля 2013 02:26)

недобросовестность, нереально вернуть бракованный товар

Заказала ноутбук, мощный игровой Lenovo Ideapad Z580, c доставкой обошелся он мне в 6200 грн. Пришел на следующий день после заказа. С самого начала работы мне начало казаться что вентилятор сильно шумит, не прекращает работать, дует горячий воздух и ноут подвисает. Через день начала выпадать одна клавиша. Я собрала ноутбук в коробку и отнесла в офис магазина где брала его. Мне сообщили, что деньги вернуть не могут, так как защитная пленка была снята. И сказали что отправят его в ближайший сервисный центр, который по их словам находится в другом городе. Благополучно прошло 2 недели, мне позвонили и сообщили что ноутбук готов и его можно забирать. Кнопку починили "по блату" как было написано ручкой на талоне, а перегрев после тестирований не был подтвержден. Включаю дома ноутбук, а он со второй минуты греется так, что руку невозможно на клавиатуре удержать! Решила сходить в независимый сервисный центр, что бы там за деньги мне сказали, нормальное ли это поведение для данной модели, может я зря переживаю.Там, мне сказали, что у нас в городе есть специализированный центр по этой фирме производителя и посоветовали обратиться туда. В специализированном сервисном центре ноутбук за 3 минуты протестировали при мне и сказали, что забирают его на ремонт, так как он работая в холостую, моментально нагревается на 91%. И сказали, что если бы с момента покупки не прошло 14 дней, они бы выдали заключение о браке товара и необходимости его обмена на другой или возврата денег. В магазине Фотомаг соврали о наличии сервисного центра, для того что бы потянуть время и истек срок возможности возврата, в ихнем сервисном центре проблему не пытались устранить, а просто написали что ее не обнаружили. И теперь не известно починят ли мне новейший ноутбук или я и дальше буду с ним мучиться. А денег никто не вернет...

Дольше доставляют разве что с Луны

RosaLi (29 января 2013 02:52)

задержки в доставке

Мне срочно нужен был на подарок смартфон конкретной модели. В двух больших и проверенных мною интернет-магазинах его не оказалось. А в Фотомаге он был заявлен, как имеющийся в наличии. Как потом оказалось, это еще ничего не значит.
Что ж, утром я зарегистрировалась на их сайте и сделала заказ. Мне сразу пришла смс, что мой заказ принят и что ждите, мол, с вами свяжутся. Связались аж ближе к ужину. Ладно. Сообщили, что доставка будет через четыре(!) дня, причем время доставки мне пришлось выжимать из менеджера клещами. Но сказали все равно неопределённо, что с 16 до 20 часов. Ничего себе.
В итоге через эти четыре дня днем в 15 часов мне позвонил курьер и спросил, буду ли я дома около 18.00, он уже едет. Жду. Через час приходит смс, что доставка переноситься на завтра! Я в шоке, перезваниваю в магазин, спрашиваю, почему за я должна еще и пятый день ждать телефон.
Менеджер любезно ответил, что доставляют из Днепропетровска (я живу в Киеве). Вы знаете, я дар речи потеряла. Вот спрашивается, зачем на сайте писать, что товар есть в наличии, если он Бог знает где на самом деле.
Ужасное обслуживание. Да еще и доставка только до подъезда, надо по морозу выходить на улицу забирать товар.
Единственным утешением было то, что телефон был доставлен рабочий.
Это была моя первая и последняя покупка в этой конторе.

Fotomag.com.ua - нерекомендую, продают некачественный товар

nocookie (28 января 2013 23:23)

недобросовестность

Ставлю двоечку Фотомагу лишь потому, что не хочу быть слишком категоричной. Покупала у них объектив Canon EF24-70 L, который при мне смогли "проверить" сделав лишь пару снимков на улице и показав мне качество на видоискателе. Я попыталась убедить продавцов в том, что объектив достаточно дорогой, что бы ограничиваться проверкой качества на видоискателе, мол давайте посмотрим качество на вашем компьютере, на что я получила категорический отказ, якобы у них это не практикуется. Учитывая, что я не могу назвать себя заядлым фотографом производственный брак в виде сбитого автофокуса я заметила слишком поздно, и безусловно я была послана в Фотомаге в район ближайшего сервис-центра.
Речь идёт о магазине "Фотомаг" в г. Днепропетровске.

Я не могу сказать относительно рекомендаций делать там покупки, однако мой опыт покупки в этом магазине был достаточно плачевный.

Товар так и не получила

Nikopolka (30 июля 2012 19:27)

бардак на рабочем месте, несогласованность между отделами доставки и магази

Покупками в инетрнет магазина сейчас уже никого не удивишь. Вот и я решила воспользоваться услугами интернет-магазина Фотомаг. Подкупило то что филиал находится у нас в городе, за доставку платить не нужно, и есть возможность проверить товар прямо при менеджере. Сейчас вот уже жалею что не потратила 2 минуты и не вбила в гугл фразу "fotomag отзывы" и не изучмла их внимательно.а теперь подробнее. Заказала фотоаппарат маме на день рождения. Заказывала пс запасом по времени на всякие форс-мажоры. Итак, сразу после оформления заказа ( где то в течении 15 минут) мне перезвонили, подтвердили наличие, и через 2 дня предложили забрать в филиале их магазина в нашем городе. На следующий день с утра перезвонили, извинились и сказали что товар будет только через 4 дня. В принципе я можно сказать ожидала задержек и времени даже с 4х дневной доставкой хватало дабы подарить фотоаппарат на день рождения в срок. На третий день с утра приходит смс с номером заказа, и уведомлением о том что товар на отделении магазина в городе. Дабы зря не идти звоню на горячую линию--уточняю. Дают подтверждение что товар действительно в городе, готов к выдаче. Еду в магазин. Сразу отмечу--в офисе жуткий бардак, коробки навалены одна на одну...неприятные впечатления. Подхожу к менеджеру, даю смс с номером заказа и уведомлением что товар у них. Минут 10 жду пока менеджер перерывает коробки...как вы догадались моего фотика там не было. Прошу у менеджера уточнить ГДЕ ИМЕННО мой заказ, ведь если он в Киеве то прийти до ДР уже не успеет, а соответственно и заказ уже не нужен. Менеджер долго и нудно кому то звонил но безрезультатно. В итоге от заказа пришлось отказаться