Главная » Разное » Сайты » Отзывы "Read.ru" - книжный интернет-магазин

"Read.ru" - книжный интернет-магазин

2.1

Мнений: 17

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Если вы отказались от заказа, и уже оплатили его, то не надейтесь вернуть свои денежки

ekaterina1712 (28 января 2016 18:16)

дезинформация о сроках доставки, не возвращают деньги, отвратительный сервис, очень долгие сроки ком

Первый раз заказывала в этом магазине одну-единственную книжку, которая стоила тогда 250 рублей. Доставка этой книжки стоила мне еще 250 рублей, то есть в общем я заплатила 500 рублей. Но так как была возможность оплатить товар и доставку бонусами "спасибо" от сбербанка, то я согласилась.

В следующий раз решила заказать товары к новогодним праздникам - выбрала и книги, и настольные игры, и даже одежду для маленького ребенка. Заказ оформила в ноябре, и все оплатила с карты. Но каждый раз, заходя на сайт, сроки доставки увеличивались, а заказ не собирался. В итоге, поняв, что к новому году мой заказ не придет, я от него отказалась. Деньги, оплаченные за заказ, перевели мне на рублевый счет. А теперь я не могу вывести эти деньги. По телефону мне говорят, мол у них высвечивается, что я оплатила заказ "Спасибо", хотя это не так. Собираюсь прислать им выписку с банковской карты, а вам не советую связываться с этим магазином.

35 заказов за 6,5 лет, а в январе 2017 магазин ЗАКРЫЛСЯ

МаринаММ (19 ноября 2015 14:14)

акции и скидки, можно заработать на отзывах, налаженная обратная связь, самовывоз

дезинформация о сроках доставки, иногда книги надолго исчезают из наличия, стали жадничать, цены уже

Я начала делать покупки в этом интернет-магазине более 6 лет назад, потому что обнаружила, что цены здесь ниже чем в остальных знакомых мне магазинах, да и доставка дешевле. Первые несколько заказов забирала в почтовом отделении, потом перешла на самовывоз (дешевле почты). Одно время даже была возможность забирать заказы из киоска в моем микрорайоне, чему я была очень рада (дешево и без очередей, +рядом с домом), но вскоре READ прекратил доставку заказов в киоски. Пробовала я и курьерскую доставку, но это сплошная морока. Сами они никогда не звонят, приходится мне их тормошить и выбирать время доставки, какое удобно ИМ (по моему опыту, так всегда - курьер приезжает, когда удобно ему, а удобства клиента никого не волнуют). Теперь я снова вернулась к самовывозу, прошу родных помочь забрать мне заказ, т.к машины у меня нет, а коробки с книгами обычно выходят большими и тяжелыми.

Сайт READ имеет довольно лаконичный дизайн и простую систему ориентирования по магазину, но есть вся важная информация для покупателей - об оплате и доставке, а также о скидках и различных акциях.

Главная страница сайта Доставка - раньше она была очень дешевой, но скажу сразу, что заказы у меня почти всегда крупные. Как, правило, не менее 1000 рублей, а в последние 2 года - не дешевле 2000 рублей. Поэтому за доставку подавляющей части заказов я платила или 20 или 70 рублей. На мой взгляд, это дешево. Курьерская доставка обходилась в 285 рублей, один раз она была бесплатной (по акции), но я отказалась от этого типа доставки, как уже было сказано. Она не стоит своих денег, для меня крайне не удобно.

Сейчас доставка очень подорожала и делать небольшие заказы стало совсем не выгодно, но я-то делаю большие, поэтому продолжаю здесь покупать.

Стоимость доставки (самовывоз)

Вместо 70 рублей за самовывоз при заказе от 2000 рублей теперь надо платить 149 рублей. Правда, в одном из пунктов самовывоза действует скидка на доставку при наличии статуса Premium в R-клубе (о нем скажу отдельно), но я забираю свои заказы в другом месте, там лично мне удобнее. Бесплатная доставка только от 5000 рублей, но поскольку я заказываю в большинстве своем книги и делаю это довольно часто, мне нужно купить штук 25-30 книг, чтобы сэкономить на этом моменте. Единственный выход - скооперироваться с родными или друзьями и делать совместный заказ. У меня лично нет таких богатых и любящих читать знакомых, увы. Но в целом 149 рублей за доставку - это терпимо.

Кстати, упаковывают заказы всегда в крепкую коробку, кладут полиэтиленовые листы с пузырьками для большей безопасности товаров.

Хотя стоит отметить, что книги порой приходят с царапинами или пятнами грязи, иногда с помятыми корешками. Неприятно, но до возврата дело никогда не доходило.

P.S Добавлю спустя год, что последние заказы я получала от курьера, хотя я по-прежнему считаю, что это не самый удобный способ доставки. Курьеры никогда не думают об удобстве клиента, а привозят только когда удобно ИМ. Впрочем, такое типично для многих магазинов, меня это уже не удивляет. Спрашивается только, за что я деньги плачу? За то, что вынуждена спешить с работы пораньше, чтобы принять заказ или просить кого-то из родных караулить курьера дома?

Накопительная скидка - максимально можно заработать скидку 15%. Мне на ее получение понадобилось чуть больше 2 лет. Увеличивать скидку можно, зарабатывая RM-баллы, то есть оставляя отзывы на товары, делая заказы (чем больше сумма заказа, тем больше RM-баллов начисляют), участвуя в викторинах, в акциях, а также на День рождения (мне на ДР давали 50 баллов только два раза - в 2010 и 2011 годах), теперь, говорят, будет аж 300 баллов, но только за Premium-статус. Если много покупать и активно оставлять отзывы, участвовать в акциях и викторинах, можно получить очень хорошие бонусы. Но их нужно вовремя использовать (частично оплатить заказ), хотя бы раз в полгода, иначе сгорают. Один раз я так потеряла почти 700 баллов, обидно было.

Отмечу, что полученные в 2016 году 300 баллов в День Рождения были списаны спустя 2 недели. Как говорится, спасибо READ, порадовали. Оказывается, я обязана еще один заказ сделать. А если мне не нужно? Тогда не обессудьте, но баллы у вас заберут.

Правда, теперь, с введением новой системы скидок стало непонятно, что стало с накопительной системой. Думаю, у старых клиентов она останется (надеюсь), а что касается новых, сказать сложно. Тем не менее, на сайте постоянно действуют разные спецпредложения и те же 15% на разные категории товаров появляются регулярно.

R-клуб - это недавнее нововведение, появилось летом 2015 года.

Я бы не сказала, что покупатель получает от этих статусов какие-то выгоды. По крайней мере, для старых клиентов это большой минус. Раньше накопленная скидка была постоянной. У меня сейчас 15% и статус Premium, но никаких преимуществ нет, разве что бонусные баллы за премиальный заказ от 2499 рублей и на день рождения, а также обязанность делать этот премиальный заказ хотя бы раз в 4 месяца, иначе меня лишат моей скидки. Как я понимаю, останется только 5%. Вот это уже напрягает, хотя мне не так уж трудно выполнить это требование. Неприятно, что меня вынуждают соблюдать эти правила. Где же забота о клиентах?

Кстати, вместо обещанных 150 баллов за один из премиальных заказов мне начислили лишь 82 балла. Впрочем, у них там постоянно всякие ограничения действуют, на многие акции начисление баллов не распространяется. В общем, кругом забота о клиенте.

Оплата - оплачивать можно множеством способов. Как правило, я платила наличными при получении, но последние несколько заказов оплатила картой. Если вдруг какой-то товар удаляется из заказа (нет в наличии, а такое у READ происходит частенько), разницу переводят на рублевый счет вашего аккаунта. Потом эти деньги можно вернуть на карту. У меня в случае с оплатой по карте такое было один раз и все прошло без сбоев.

Обратная связь - на сайте действует сервис "Вопрос-Ответ", где можно в письменной форме пообщаться с сотрудниками сервисной службы и задать любые возникающие вопросы. Отвечают не всегда оперативно, но если проблема срочная, есть бесплатная телефонная линия. В целом я довольна этим сервисом, по возможности работники всегда стараются помочь.

Недостатки интернет-магазина READ - самый главный, безусловно, наличие (вернее, отсутствие) многих товаров. На момент создания заказа многие вещи вроде бы есть в наличии, но потом вдруг куда-то исчезают и приходится ждать новой поставки. И тут проявляется второй недостаток - сроки поставки товаров. На сайте сегодня может стоять одна дата ожидаемой поставки, а завтра уже другая. Как правило, более поздняя. И так, наверное, может продолжаться до бесконечности. Еще бывает, что на странице формирования заказа стоит "ожидается поступление 19 декабря", а сегодня уже 25 число. Это реальный пример из моего опыта.

Скажу честно, с подобными проблемами я сталкивалась часто. Пришлось отказываться от многих товаров, чтобы не задерживать заказ. В принципе, особой спешки с книгами у меня никогда не было, я могу и подождать какое-то время, но в разумных пределах. А READ грешит нарушением сроков поставки. Понятно, что тут многое зависит от поставщиков, но в других интернет-магазинах такой проблемы нет.

И наконец, в магазине еще бывают несостыковки с ценами. Я сама несколько раз обращала их внимание, что цена на тот или иной товар явно ошибочная. Один раз книга в мягкой обложке, которую я купила за 80 рублей, вдруг стала стоить 400. Или на книгу, входящую в собрание томов, назначили цену как за все тома вместе взятые. Здесь нужно быть внимательным и сравнивать цены. Хотя такие случаи все же довольно редки.

Как итог, я приняла решение прекратить покупать в этом магазине. Просто обратила внимание, что цены стали реально заоблачными, многие наименования на 12-20% дороже чем в другом магазине, где я также заказываю книги. Это подсчитано без учета всяких скидок. Если кому-то интересно, могу приложить реальные примеры. По-прежнему, очень многих товаров нет в наличии, когда в других местах их можно спокойно купить. Последнее, что заставляло меня продолжать пользоваться услугами READ, была цена, но теперь и это преимущество потеряно.

Я очень разочарована READ, а ведь долгое время это был мой любимый интернет-магазин, я заказывала там много и часто, была готова порекомендовать его всем и каждому. К сожалению, READ совсем перестал заботиться о клиентах, а от старых они вообще стали планомеренно избавляться, введя правила R-клуба, которые представляют собой попросту обязаловку, не дающую никаких существенных преимуществ. Очень жаль, ведь такими темпами магазин совсем растеряет клиентов, хотя я надеюсь, что они все-таки одумаются и исправятся. Меня как клиента READ скоро потеряет, осталось только потратить накопившиеся RM-баллы. К сожалению, ими нельзя оплатить более 30% заказа, так что с учетом нынешних цен придется постараться найти наиболее выгодные товары. Очень уж не хочется позволить таким трудом накопленным баллам сгореть.

P.S МАГАЗИН ОФИЦИАЛЬНО ЗАКРЫЛСЯ, а их домен был выкуплен другим книжным интернет-магазином. В своем стиле Read никого не предупредил, ушел по-английски, так что все мои оставшиеся накопленные баллы благополучно сгорели, а я ведь собиралась сделать там последний заказ в феврале-марте. Теперь то, к чему все шло около 2 лет, свершилось.

История моей дружбы с Read.ru (Ох до чего же это тяжко!), или выгодно ли заказывать в регионы...

Susanne (19 мая 2015 00:53)

акции и скидки, низкие цены, очень широкий ассортимент

дезинформация о сроках доставки, нежелание операторов работать с покупателями, проблемная выдача зак

Еще в младших классах я тратила на книги своих карманные деньги с тем же энтузиазмом, что остальные дети - на сладости, благо у нас в городе была целая сеть больших книжных магазинов. Собственно, она и сейчас никуда не делась, но к сожалению имеет свои минусы. В первую очередь это разумеется цены (оно и понятно, стоимость аренды торговых помещений, зп продавцам, да еще и везти через всю страну аж в Хабаровск). Во вторую - отсутствие некоторых книг; увы, неоднократно у меня случались эпизоды безрезультатного обшаривания магазинов в поисках какой-нибудь конкретной книги, не попавшей в мейнстримовскую волну, и, соответственно, не закупаемой и не привозимой. Ну и в-третьих, что немаловажно, книжные новинки (популярные) приходят с задержкой в два-три месяца, а те, что особой популярностью не пользуются, опять же как придется. Поначалу меня очень выручал интернет-магазин [ссылка], но через несколько лет стоимость доставки в наш город резко подскочила до неприемлемой (самая дешевая сейчас 600р., абсолютно не вариант при заказе одной-двух книг). Расстройству моему конечно не было предела но вскоре вдруг я повстречала [ссылка]!

[ссылка] и [ссылка]. У [ссылка] в целом ассортимент значительно ниже (1500000 наименований против 3000000 озоновских), но в плане книг они абсолютно идентичны! Что есть в одном, то и в другом обязательно найдется. В большинстве своем у них даже цены одинаковые на те же книги. Интерфейс почти такой же (поисковая система правда туповатая, не всегда выдает книгу только по названию), часто бывают скидки, акции, есть и накопительная система - да ведь это же младший брат [ссылка], только с доставкой всего лишь 70 рублей, решила я! И вот, обрадованная, оформила заказ на три давно желанных книги.

главная страница сайта, удобный интерфейс

История 1. Из трех книг, что я заказала, две были в наличии, а на третью была назначена отгрузка через 5 дней. Через 5 дней мне позвонил оператор и сообщил, что книга, увы и ах, закончилась у поставщика, и мой заказ придется отправить без нее, но я, разумеется, могу поставить ее в список ожидания, и мне сообщат о ее поступлении. Ну чтож, окей, согласилась я (хоть и удивилась странности координации с поставщиками в последний момент, как-то это не серьезно). Через две недели мне пришло смс на телефон и письмо на электронную почту о том, что мой заказ доставлен в пункт выдачи Boxberry по выбранному мною адресу. Поскольку качеством обслуживания и доставки я была довольна, то и новый заказ не замедлил ждать.

История 2. Довольно скоро меня оповестили о поступлении желаемой книги. Первое письмо я благополучно проморгала, и уже через два дня в наличии книги не было. Спустя еще месяц охоты, я наконец-то оформила заказ на нее (опять-таки книга была предоставлена в статусе "отгрузка такого-то числа") и еще на две книги. Через пару дней мне приходит такое вот сообщение:

Почему не удалось связаться - непонятно, т.к. телефон всегда включен и пропущенных вызовов не было. Чтож, я звоню сама и сообщаю, что заказ БЕЗ этой позиции мне не нужен, проходили уже. Мне предлагают не аннулировать заказ, а подождать, пока книга появится. Жду. Через две недели приходит новое письмо:

Я звоню (не без раздражения, неужели нельзя оформить заказ автоматически?), чтобы подтвердить, и в ответ слышу: знаете ли, одной книги нет, поставщик не довез, оформляем без нее? (Что?! Как?! Ведь я просила подождать специально, пока она появится!). Здесь уже дело принципа, я гну свое, и (о чудо!) еще через какое-то время поставщик-таки решает нас обрадовать, и мне оформляют заказ полностью, спустя еще немного письменно-звонящей нервотрепки. После этого случая, признаться, остается неприятный осадок. Подобных хлопот у меня никогда с интернет-магазинами не было, свои внутренние проблемы нужно все-таки решать самим, а не бомбардировать клиентов постоянными просьбами связаться.

Пару месяцев я остывала, но потом не устояла перед очередными книжными "Хочу!" и вернулась к [ссылка]. И он, желая исправиться, порадовал меня двумя безупречными доставленными в срок посылками (доставка уже 99р.). Еще одна безупречной не была: после просьбы связаться (ну почему, почему у них проблемы, а звонить должна я?) мне сообщили, что у одной книги надорван корешок, оформляем с ней или без (о ужас! а что она у них на складе в наличие 1 шт., а других нету?). Ладно, меня слегка надорванными корешками не напугать, а время терять неохота, оформляем. Хотя могли бы, между прочим, и скидку на нее сделать...

История 3. Ну и наконец мой последний заказ, сделанный в апреле этого года. Захожу я на сайт спустя продолжительный перерыв и обнаруживаю, что цена доставки заметно подросла (покупка до 500 рублей - доставка 299-399р; от 500 до 2500 - доставка 249-349р; выше 2500 - доставка 199-299р в зависимости от выбора пункта выдачи). Однако... Но мне нужна была конкретная книга в подарок знакомому ребенку, а у нас в городе ее не было, и я оформила заказ, как обычно на ближайший пункт выдачи, накидав в корзину еще кучу всего для себя любимой, дабы сэкономить на доставке и не заказывать потом. Буквально через день смс сообщает мне, что заказ отправлен, однако не в мой Boxberry (по причине ремонта), а на другой конец города. (Почему-то в [ссылка] вся информация приходит с запозданием, ведь если пункт выдачи недоступен, мне кажется надо сразу исключать его из вариантов выбора). Проходит две недели - заказа нет, я звоню - советуют подождать. Окей, до дня рождения ребенка еще 10 дней в запасе. Через неделю звоню снова, и мне в ответ: хм, странно, должно было прибыть, но связаться с пунктом сможем только после майских праздников (служба поддержки [ссылка] работает, а пункт выдачи - нет)... Мое разочарование не передать словами - когда посылка теряется, это очень обидно, но подобное безразличное отношение к клиентам - не норма для уважающей себя компании... Посылка в конце концов находится (ребенок обошелся местной энциклопедией) и я все равно тащусь за ней через весь город, чтобы на месте выяснить, что конкретно в этом пункте выдачи ( в отличие от прежнего!) не принимают оплату картой, а время близится к закрытию, и ни банкоматов поблизости, ни налички у меня с собой нет... Спасибо, занавес.

Я часто делаю покупки в интернет-магазинах и знаю, рано или поздно везде случаются какие-нибудь ошибки или недочеты, но не с таким же завидным постоянством! Это просто черте что и трата нервов, мои дальнейшие отношения с [ссылка] под большим вопросом. А вы решайте сами, быть может все сложится удачнее

Ну и напоследок, "+" и "-".

Плюсы:

Большой ассортимент.

Относительно недорогие цены.

На сайте легко ориентироваться.

Акции и скидки. Скидка клиента 5%, максимальные скидки по акциям, если память мне не изменяет, 16%, еще есть скидка ко дню рождения. С учетом скидок мне удавалось купить книги на 100-200 рублей за 1 шт. дешевле чем у нас в Хабаровске. Акции бывают разнообразные, из запоминающихся "Скидка на такой-то издательский дом" или "4 по цене 3". Довольно выгодно и приятно.

Минусы:

Задержка доставки.

Не всегда объективная информация о наличии товаров на сайте.

Служба работы с клиентами. Как только возникают какие-то проблемы, дружелюбие операторов уходит напрочь, никто не хамит, но интонации недовольства ясно проскальзывают. В проблемных ситуациях зачастую помочь по-существу не могут и только отвечают по шаблону.

Стоимость доставки. Растет. Уже не выгодно, как раньше, покупать по 2-3 книги.

Приятные воспоминания от Read.ru

после хорошего появилось неприятное впечатление

sad-frau-wolf (24 января 2015 21:21)

акции и скидки, низкие цены, хорошее качество книг

дезинформация о сроках доставки, проблемная выдача заказа

Мое знакомство с магазином [ссылка] состоялось в январе 2014 года и за весь прошедший год (я сделала там 3 или 4 заказа) у меня только хорошие впечатления от работы: приобретаемые книги дешевле, чем на том же озоне и бесплатная доставка в киоск рядом с домом, со сроком не обманывали. Одним словом я была очень довольна этим магазином, но хорошее впечатление испортилось и вот почему.

3 января 2015 я решила приобрести парочку новых книг по ветеринарии, оформила заказ с 10% скидкой (к моей 5% прибавили 5% новогодних). Рано я порадовалась такой экономии. Один учебник был под заказ с ожиданием 10-14 дней, поэтому срок доставки получился 19 января. Мне не к спеху, могу и подождать. 16.01.15 получаю письмо "ваш заказ укомплектован, 18.01 его доставят в пункт самовывоза, дождитесь смс или письма с уведомлением", а 17 пришло подтверждающее смс. 19 января пришло письмо и смс "ваш заказ доставлен в пункт самовывоза, срок хранения 7 дней". Отложила деньги и на следующий день - 20 пошла выкупать мои книжки, но ушла ни с чем, так как киоскёрша мне ответила "ничего ещё не приходило"! Мало ли, думаю, ошибка какая у них произошла, не буду панику поднимать, подожду денёк. 22 января получаю смс "ваш заказ доставлен 3 дня назад, последний срок хранения 25.01" и в этот же день повторно иду к киоску и во второй раз ухожу с пустыми руками! 23 звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, меня уверили, что разберутся и сразу же мне позвонят. А сегодня, 24.01, мне приходит письмо "заказ вернулся к нам на склад", позвонила вечером на горячую линию и выяснилось, что мой заказ уже аннулирован и я могу повторно заказать нужные мне книги. Спасибо, я уже не хочу, теперь я у вас буду делать заказ только с курьерской доставкой.

Магазин стал разочаровывать...

ksenia91 (23 января 2015 05:37)

акции и скидки, налаженная обратная связь, низкие цены, очень широкий ассортимент, самовывоз, хороше

иногда книги надолго исчезают из наличия, стали жадничать, цены уже не самые низкие

Интернет магазин очень неплох, много товаров, не только книг, а есть и товары и для дома, и для спорта, а также парфюмерия и косметика... Но. С некоторых пор, повысилась стоимость доставки, но да ладно... У себя в городе в канцелярском магазине "Пиши-читай" нашла краски акварельные Сонет 24 цвета (за 420 р.), пастель Сонет 24 цвета (251 р.) и 36 цветов за (346 р.) дома заглянула в [ссылка] 15.01.2015 - нашла данную пастель по цене 289 р., пастель 36 цветов за 420 р. акварели не было в наличии но раньше она стоила около 480 р., через несколько дней пришла в канцелярский купить пастель, но ее не было. Думаю, ничего страшного куплю тогда в Риде, захожу на радостях на сайт, а там сюрприз... !8 января - цена на пастель Сонет 24 цвета - стоит 456 рублей!!!!! а на 36 цветов исчезла из продажи. Итого в 2 раза больше увеличилась цена всего за 3 дня. Скоро этот магазин станет таким же как Лабиринт, где кстати данная пастель 24 цветов стоит 670, а 36 цветов 814, а акварель 1041 руб.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Я написала отзыв, но его отклонили... попозже напишу в поддержку и дополню отзыв, когда они ответят...

Неплохой магазин, но цены...

kismet (6 октября 2014 00:33)

качественная упаковка и своевременная доставка, можно заработать на отзывах

иногда книги надолго исчезают из наличия, отвратительный сервис, цены уже не самые низкие

Привет всем! Я не представляю своей жизни без книг. Раньше, как только появлялись деньги, шла в книжный; если папа предлагал сходить куда-нибудь, тащила его в книжный; друзья не могли встретиться со мной в ТЦ, ибо там был книжный, в который я неслась на всех парах, игнорируя магазины одежды и фудкорты.

Сложилось так, что сейчас наличка у меня не всегда водится, зато электронные деньги есть - спасибо фрилансу. Я стараюсь экономить и покупаю книги там, где подешевле. Мой выбор пал на интернет-магазины. И первое знакомство у меня состоялось с [ссылка].

Когда-то давным-давно этот сайт мне порекомендовала подруга. Она часто заказывала там много книг и эксклюзивных журналов разом, по ее меркам выходило дешево.

Первый и единственный заказ на [ссылка] я совершила в июне этого года. На Яндекс-кошельке у меня как раз лежали мертвым грузом деньги, которые нельзя было потратить нигде, кроме Озона и Рид ру. Последний привлек меня больше, я села заказывать.

Не помню уже, какими принципами руководствовалась при выборе книг, но в итоге заказала "Виноваты звезды" Джона Грина и "Чудовище. История невозможной любви" Серены Валентино. Первая книга стоила ~300 рублей, но со скидкой мне обошлась в 278. Вторую я приобрела за 265 рублей, хотя сейчас на этом же сайте она стоит 225 рублей.

Фото моего заказа для instagram

Доставка до пункта самовывоза обошлась в 70 рублей, так как сумма моего заказа превышала 500 рублей. Доставка в [ссылка] в пункт самовывоза в моем городе рассчитывается так:

Заказ до 499 рублей - доставка 199 рублейЗаказ от 500 до 1999 рублей - доставка 99 рублей (вон как с июня подскочила!)Заказ от 2000 рублей - доставка бесплатная

Скрины моего заказа

Отсюда следует, что покупать две-три книжки в этом интернет-магазине невыгодно. Тот же Лабиринт (отзыв о нем будет чуть позже) хоть и пакует заказы хуже, цену за доставку предъявляет куда более лояльную.

Скрины моего заказа

Кстати, раз уж я завела речь об упаковке, скажу: пакуются книги от [ссылка] на удивление хорошо. Их присылают в плотной картонной коробке, а значит, риск повреждения книг в процессе перевозки снижается. Однако здесь есть одно веское "НО": книги в коробке не закреплены и болтаются просто так.

Порадовала меня служба доставки. Я сделала и оплатила заказ 1 июня 2014 года, в тот же день он был скомплектован и передан в службу доставки, а уже 6 июня я получила свои книжки. Оперативно!

Плюсы заказа книг в [ссылка]:

Если заказать сразу много, доставка будет ниже;Быстрая доставка;Возможность поделить сумму заказа и оплатить, воспользовавшись разными способами оплаты (QIWI, Яндекс-деньги, Web-money, VISA, MaterCard и СПАСИБО от Сбербанка)

Минусы:

Мало книг (2-3 шт.) брать невыгодно;Цены кусачие, а за последние месяцы так и вовсе возросли до небес, в обычном книжном можно взять товар дешевле;Доставка до пункта самовывоза очень дорогая;Пункты самовывоза в моем городе расположены неудачно, у черта на куличках, найти их с первого раза невозможно;Магазин заявляет о большом ассортименте товара, но это не так: в наличии имеется лишь половина книг.

А, забыла сказать, что у романа "Виноваты звезды", заказанного в [ссылка] обложка была неидеальной: сверху она просто-напросто была оторвана/стесана. Повреждение крошечное, но я его сразу заметила. Пришлось заклеить маленьким кусочком скотча, теперь невидно, однако все равно неприятно вспоминать.

Советую ли я [ссылка]? Наверное все-таки нет, потому что есть интернет-магазины, где книги можно купить намного дешевле, не переплачивая.

Безответственность перед покупателями!

Lucille (23 сентября 2014 09:12)

низкие цены

дезинформация о наличии, дезинформация о сроках доставки, отвратительный сервис

Я делала несколько лет назад один-два заказа в [ссылка], осталась в целом довольна. Довольно низкие цены, неплохой ассортимент. За доставку в мой город приходится платить, но для покупки редких книг это не обременительно.

Но с моим последним заказом я полностью изменила мнение об этом магазине. Теперь не буду им пользоваться, однозначно.

Итак, моя история. Дети учатся в художественной школе, и в сентябре мне там сказали, что надо обязательно купить хорошие краски, потому что они будут писать дипломную работу. В местном обычном магазине я купила одну коробочку красок с выставки, довольно дорого. Вторую пришлось искать в интернете.

Что ж, нахожу неплохие краски в [ссылка], при этом цены очень гуманные. Заказываю: краски, акварельные карандаши и рюкзак. Заказ принят, приходит подтверждение.

Проходит примерно неделя, и мне поступает СМС (!): у поставщика закончились краски и карандаши выбранных мной артикулов. Предлагают одобрить заказ без этих товаров либо аннулировать. Стоп! Зачем мне просто рюкзак? я его в заказ добавила просто заодно, в довесок, так сказать..

Аннулировать не хотелось - краски-то все равно нужны, да поскорее. Смотрю сайт, нахожу тоже хорошие краски, просто дороже. Ладно, думаю, их закажу. Звоню оператору, прошу в моем заказе вместо тех красок и карандашей добавить другие краски, которые дороже. Оператор подтверждает заказ и дату отправки (22 сентября).

Буквально на следующий день приходит извещение, что те изначальные краски и карандаши якобы снова "появились у поставщика". Обидно, конечно, но раз уж я уже изменила заказ, я игнорирую этот факт.

Сегодня, 23 сентября, вижу письмо от [ссылка]: "комплектация Вашего заказа задерживается по причине задержки отгрузки у поставщика"...

БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ!!!

У меня уже нет никакого желания решать с ними вопрос, добиваться чего-то... Очевидно, что магазину плевать на покупателя. Мы уже почти месяц ждем эти краски. Знала бы, давно заказала бы в другом магазине. Слава Богу, [ссылка] не единственный магазин, предлагающий подобные товары.

Поэтому если вам дорого ваше время, вы ждете от магазина добросовестности и соблюдения сроков - вам точно не сюда!

Read ru 2013-2014. Не думайте, что вам повезет

StrayB (9 августа 2014 14:53)

дезинформация о наличии, дезинформация о сроках доставки, очень долгие сроки комплектации заказа

Сегодня наконец-то нашла время для написания отзыва на этот сайт. Узнала я о нем года полтора назад от коллеги. "Намного лучше Озона, и пункты выдачи в городе есть, очень удобно" - вот ее рекомендация. И вот прошлым летом я решила заказать кое-что из оформительских товаров для собственной свадьбы. Прекрасно зная, сколько реально по почте будет до моего населенного пункта идти посылка из Москвы, и ориентируясь на время сборки заказа, оплатила. По всем расчетам он должен был придти недели за две до свадьбы. Дальше - многим знакомая история. Заказ собирается и собирается, собирается и собирается, и конца-края этому всему не видать. Мне уже из Китая посылки поприходили, а этот все собрать не могут. Пришлось отменить, так как после свадьбы все эти бантики и ленточки оказались бы совершенно бесполезными.

В следующий раз решила заказать уже этим летом.В этот раз в основном в заказе были книжки. Срок сборки - около недели. И в этот раз для быстроты процесса решила воспользоваться пунктом самовывоза. Уточнила время доставки до него со склада - 4 дня. Дело в том. что пункт находится в ближайшем ко мне городе, и для поездки туда нужно достаточно много времени. Заказала, опять же ориентируясь на свой только начавшийся отпуск. И вот одна позиция начинает у меня отпадать все на более позднее и более позднее время. Потом время перестало меняться, но заказ так никто и не отправлял. Звоню в колл-центр. (Это прошла уже неделя отпуска, было это где-то шестого числа)

"А вы знаете, это книга по требованию, ее печатать будут по вашему заказу. Вот ее направили в типографию."

Интересуюсь, когда же книга будет готова.

"14 числа" - отвечает мне милая девушка.То есть в последний день моего отпуска. "Но вы можете отменить эту позицию, и заказ отправят уже завтра"

Отменяйте - говорю я, ибо сразу после отпуска даже на полдня смотаться в город никто меня не отпустит, а в субботу, когда работает пункт выдачи, жуткие пробки и я могу просто не успеть.

Естественно, заказ пришел в мой первый рабочий день. И мне сломя голову пришлось потратить весь выходной, иначе бы он уехал обратно - срок хранения в пункте выдачи всего неделя. Прибавьте к этому то, что мне пришлось постоянно списываться и созваниваться с менеджерами - точные сроки доставки знают только они, и то не всегда.

В общем. если хотите получить свой заказ раньше, чем через полгода - не обращайтесь в этот магазин. К тому же от Озона цены в нем отличаются рубля на 4.

Всё могло бы закончиться трагедией. К вопросу о низком качестве товара.

Kitiki (16 мая 2014 02:07)

Я заказала в рид ру кормушку для птиц. Стоила она недорого (скорей, даже подозрительно дешево) - около 300 рублей и выглядела симпатично. Правда напрягло, что даже самовывоз из ближайшего ларька не был бесплатным - 50 рублей.

Моей ошибкой было то, что при получении коробки я решила ее не вскрывать, чтобы проверить внешний вид товара. Дома обнаружилось, что кормушка бракованная - отсутствует одна вертикальная рейка.

Из-за этого нарушалось равновесие, кормушка клонилась набок и кроме того, из-под ее крыши торчал огромный гвоздь.

Я решила заменить эту вещь на нормальную. Сначала надо было оформить на сайте письмо с описанием брака, четким фото и сканом чека. Без фото товара и чека претензия у них не принимается. После чего оператор ответил мне (причем не по телефону и не по почте, как в нормальных фирмах, а в Reader''s кабинете, где еще надо обновлять страницу, чтобы узнать, пришло ли сообщение) , что обменять кормушку на новую либо получить деньги обратно я могу лишь в будние дни до 18 ч. по адресу ул. Салова, 24а (ради интереса, посмотрите, какая это ..опа). Причем, не сразу, а через сколько-то там дней, пока они проведут анализ товара. Т.е. ездить туда нужно 2 раза. Причем за доставку-самовывоз деньги мне тоже никто не вернет. Система крайне неудобная. Как доставлять заказы, так по всему городу, а как возврат делать, так сразу появляется куча условий. В итоге мы сошлись на том, что мне начислят деньги на "рублевый счет" рид ру, которыми можно оплатить до половины покупки (т.е. я опять должна оставить у них свои деньги). Покупать я там, ясное дело, не планировала, но согласилась. Мне ведь тоже надо было сразу проверять товар.

В общем, загнула гвоздик, косой пол в кормушке синицам тоже не мешал, и так ее повесила. Провисела она так недолго - дней десять. В один прекрасный вечер я услышала за окном странный ПЛЮХ! Смотрю - только крыша от кормушки болтается. Остальная часть оторвалась и улетела вниз с восьмого этажа! Слава Богу, что в ту минуту никто не проходил под окнами и не стоял чей-нибудь автомобиль! Человеку мог бы прилететь в голову кусок дерева с гвоздями!

Домой я принесла наборчик в стиле "собери сам":

И уже с матами заново собрала эту гребаную китайскую кормушку. Для безопасности муж скрепил ее стяжками.

В общем, впечатления самые плохие, связываться с рид ру больше не буду. Все-таки им нужно наладить хоть какой-то контроль качества, а не закупать откровенную китайщину.

Отзыв о том, как этот магазин решил мою "Карму" почистить!!!!!

madamNN (8 февраля 2014 07:20)

можно заработать на отзывах, низкие цены

дезинформация о сроках доставки, отвратительный сервис, очень долгие сроки комплектации заказа

Давно хотела я написать этот отзыв, да вспоминать общение с этим магазином не хотелось. Все же напишу, мало ли кто-то раздумывает над покупкой там.

Я давно искала в интернет-магазинах книги Т.Финангер по шитью Тильд. В основном я такие товары беру на озоне, но там эти книги все висели в "ожидании". И тут решила я в поисковике набрать "купить книги о Тильдах". И мне поисковике среди прочего выдал этот магазин. Я сразу решила ознакомиться, к моему удивлению цены были здесь на 30-40 рублей дешевле на каждую книгу по сравнению с озоном.

Также здесь я нашла товары для рукоделия, полубусинки-жемчужинки и маленькие пуговки для кукол. Цены на эти товары тоже были хорошими. Зарегистрировалась, сделала заказ.

Что порадовало, так это условия оплаты и доставки. А именно, много разных способов оплаты, можно их сочетать. Например, оплатить вебмани и рубли с карты. Также можно потратить бонусы "Спасибо" от Сбербанка, что тоже плюс. Пунктов выдачи товаров тогда еще было не очень много (весна2013), сейчас в нашем городе их стало гораздо больше. Короче, сделала я пробный заказ, а именно книгу о Тильде, маленькую брошюру по рукоделию и пуговички. Доставка получилась 250 рублей, на озоне есть дешевле вид доставки. Стали мой заказ собирать. И тут началось.

Сначала было в статусе написано, что сборка заказа пять дней. Прошла неделя, все собирается. Что тут собирать? Три маленьких товара, попросили подождать поступления одной из позиций, что я и сделала. Короче, то да се, ждала я недели две с половиной -три. Некогда им было мне звонить, не стала, жду все. Терпение лопнуло, написала, обещали разобраться и спустя месяц после заказа у меня появился статус отправлено. Трека не дали.

Дошло быстро, примерно неделю, я была на работе, попросила мужа забрать заказ -у него от меня есть доверенность.

Приходит муж с почты с огромной коробкой, удивленный и спрашивает, чего я там назаказывала? Стали открывать , а там вместо моих двух книг лежат аж 14! И какие! Ладно бы мне по интересам, а там было: книга Чистим Карму в трех томах, логические игры, много всего о самопознании и прочем.

Хотела я порукодельничать, а они мне Карму почистить решили! Не, я конечно все понимаю, у всех свои интересы, но мы с мужем долго ржали! 14 книг-это перебор!

Пишу им гневное письмо с вопросом, где мои книги? Забирайте свою Карму!

А они вообще красавцы и отвечают: " нам так жаль, отправляйте все нам обратно, деньги за ваш заказ мы обратно на карту вернем, когда эти книги получим, а стоимость пересылку вернем нашими баллами, которые вы можете на следующую покупку потратить!" Это вообще ни в какие ворота не лезет. Значит их косяк, я им должна это все вернуть, а деньги за пересыл они мне в каких-то баллах начислят? И они еще думают, что я буду у них что-то заказывать. Ладно думаю, бывают косяки. Спрашиваю про свои книги, они-то мне нужны! Они ответили, что не могут повторно выслать, отменили мне заказ, я могу сделать новый. А одной позиции уже нет! Хоть бы извинились, скидку как бонус предложили бы, какое там!

Но это еще не все! Выслала я им все добро через два дня. Сижу отслеживаю по треку. Ага, вижу получили. А денег у меня нет. Пишу опять, на карту обещали вернуть в течение трех дней, так и пришло. Но! Не пришли деньги за расходы на обратный пересыл. Связалась с ними снова, они говорят, что баллами начислили, хотя я до этого уточняла, что мне нужно именно рублями, тк заказывать ничего больше не хочу, а баллы через 6 мес.аннулируются. Обещали вернуть на карту. Вернули примерно еще недели через три после моего неоднократного обращения.

И смешно и обидно!

дешево, но плохая доставка

Кабанова Ксения Виктровна (24 апреля 2013 01:47)

акции и скидки, низкие цены, самовывоз

дезинформация о наличии, дезинформация о сроках доставки, иногда книги надолго исчезают из наличия,

Да, достаточно низкие цены, а ещё достаточно вкусные акции, когда дополнительная скидка на всю продукцию конкретного издательства. После 1500 рублей курьерская доставка бесплатная. Минусов тоже достаточно - выбор только кажется большим - многих товаров нет в наличии, а если их ждут от поставщика, сроки исключительно ориентировочные и могут меняться. Самое обидное, что иногда приходится по неделе ждать курьера, потому что даже если все товары в наличии и заказ укомплектован - "доставку можем предложить только через 3 дня", а потом приходят SMS о переносе сроков.

Обновлю отзыв - все стало ещё хуже - дурацкие пункты самовывоза (например надо заказывать пропуск!), постоянный перенос сроков поставки, выбор так себе.

Обидили! :( Теперь обхожу стороной (+фото того, что надо обходить стороной) Будьте осторожны! Магази

Melilot (22 марта 2013 00:41)

проблемная выдача заказа

Более двух лет назад познакомилась с этим интернет-магазином. Вначале все было отлично:

- прекрасный широкий ассортимент,

- низкие цены,

- скидки (5% начиная со второго заказа; за каждый заказ начисляют рублики, которые можно потратить на следующие заказы; 10% ко дню рождения),

- возможность писать отзывы на купленные товары и загружать фото товаров на сайте - и другим покупателям полезно, и тебе рублики за это начисляют на будущие покупки,

- много пунктов выдачи,

- обо всех этапах движения заказа информируют в смс (иногда, правда, задерживают заказ на несколько дней, но об этом тоже информируют).

С помощью этого магазина моя скромная библиотека пополнилась, например, отличными изданиями размышлений К.С. Льюиса:

И еще некоторые приобретения:

А еще на сайте ридру есть личный террариум, называется Readru.Блоги, где начитанные пользователи обильно и с удовольствием поливают друг друга ядом за несовпадение мнений о тех или иных произведениях.

Сеть пунктов выдачи, в качестве которых выступают газетные киоски "Союзпечать", все расширялась. Как только в списке пунктов на сайте появился территориально самый удобный для меня киоск, я, конечно, стала выбирать его (до этого приходилось выбирать более удаленный). При этом, доставка на тот момент была не бесплатной, а 30-40 руб в зависимости от суммы заказа.

И тут началось самое интересное. Сначала у меня потребовали паспорт для выдачи заказа (этого они делать не должны), пришлось ходить туда-обратно два раза. Ну ладно, думаю, путаются в новых обязанностях, с кем не бывает. Спустя некоторое время при выдаче следующего заказа в этом киоске продавец отказалась вскрывать коробку с заказом (а открывать они должны для проверки комплектности и внешнего вида). После этого я написала в службу поддержки интернет-магазина о том, что выдача в этом киоске не соответствует правилам.

Когда я пришла в этот кисок за следующим заказом, бабушка-киоскер, увидев мою фамилию, разразилась грозно-укорительной тирадой о том, как я их подставила, а они совсем ни в чем не виноваты, в духе "ходят тут со своим интернетом, работать мешают". Во время вскрывания коробки, которое проводилось нарочито медленно, мне приходилось выслушивать все это плюс насмешливые комментарии по поводу моего выбора книг. Это был совсем край!

Я понимаю, что бабушки-киоскеры - это не сотрудники ридру. Понимаю, что идут на эту неблагодарную работу за крохотную зарплату от безысходности, и не требую от них чудес услужливости. Я вообще ничего от продавцов не требую, лишь бы все правильно выдали и приняли оплату без пространных речей. И банальное отстраненно-уважительное отношение продавца к покупателю никто не отменял.

Уже больше года прошло с того инцидента, но до сих пор обидно. Теперь я обхожу ридру (благо, альтернативы есть) и газетные киоски за версту.

Обратите внимание, что неприятности начались далеко не сразу. Первые полгода я была довольна магазином и сделала 14 заказов. Отзывы о магазинах, написанные после одного удачного заказа, мало что говорят о сервисе магазина. Истинное лицо компании и ее отношение к клиентам проявляются вот в таких проблемных ситуациях, когда приходится переписываться со службой поддержки.

Резюмируя, почему я считаю, что в этой ситуации виноваты не столько сотрудники киосков (Бог с ними, зловещие тени советского хамского "сервиса" еще несколько поколений будут преследовать нас), сколько администрация ридру:

Повесили на киоски выдачу интернет-заказов, должным образом не проинструктировав сотрудников.Считаю неэтичным, что передали киоскерам мою переписку со службой поддержки интернет-магазина и мои личные данные. Совершенно очевидно, что этим они нисколько не улучшат сервис в пунктах выдачи, а только вызовут раздражение сотрудника на конкретного покупателя (никому же не хочется искать корни проблемы в себе, легче выплеснуть гнев на того, кто указал тебе на недостатки).Из вышеперечисленных пунктов вытекает, что данный интернет-магазин нисколько не заботится о комфорте покупателей, а значит лучше не иметь дел с этой организацией.

Будьте осторожны, соблазнясь низкими ценами! Проблемная выдача, с которой может столкнуться по вине данного магазина каждый, перечеркивает все выгоды покупки здесь. Никому не рекомендую данный интернет-магазин, а также не рекомендую киоски "Союзпечать".

Особенно, злостный киоск по адресу: СПб, ул. Рихарда Зорге, 20

А если все-таки решите сделать покупку в ридру, то однозначно выбирайте другой способ доставки, не повторяйте моих ошибок. Как я теперь понимаю, невозможно предугадать масштабы и формы неадекватности престарелого человека, вынужденного за мизерную зарплату целыми днями сидеть в набитой желтой прессой и коробками будке. А также невозможно предугадать, какой стороной к вам повернется администрация ридру в сложной ситуации, но это точно будет не лицо...

Мой случай не единственный в своем роде. Вот похожий опубликован покупателем на сайте ридру:

Не удивлюсь, если окажется, что сотрудников пунктов выдачи не только не инструктируют, но и не доплачивают им за обязанность выдавать товары интернет-магазина, к которому они отношения не имеют. Тогда стало бы понятно, почему некоторые из них так сердиты.

P.S.: Кому-то, кто не попадал в подобную ситуацию, такая оценка магазина может показаться слишком категоричной. Поэтому искренне желаю всем несогласным и минуСёрам никогда не попадать в подобные ситуации с хамством и наплевательским отношением, потому что после такого опыта лояльность к магазину и желание сотрудничать с ним убивается напрочь.

И еденички много для оценки!!!

SimkaUmka (7 марта 2013 12:42)

дезинформация о сроках доставки, очень долгие сроки комплектации заказа

Судя по отзывам, все магазином довольны.А я возмущена работой [ссылка].

Захотела я купить полуавтоматическую машинку для вязания шнуров.Остатков пряжи всякой-разной скопилось у меня вагон и маленькая тележка.А с такой машинкой можно было бы все остатки в красоту превратить.Заказала в этом магазине потому,что пункт самовывоза в трех шагах от дома.

Заказала 4 марта с утра,пришло письмо с номером заказа и датой доставки в пункт самовывоза.
Подивилась немного,что такую мелочь только 7 марта привезут,ну да ладно,подожду,хоть и руки уже горят.

7 марта с утра в личном кабинете статус заказа не меняется,он все ещё «собирается».Позвонила,оператор ответила,что заказ я могу получить не раньше понедельника 11 марта.

Интернет-магазины весьма удобная штука,я частенько ими пользуюсь,но НИКОГДА ни один мой заказ не собирался ТАК долго.
Неважно что,кровать,стиральная машина или таблетки для кофемашины на 300 рублей заказа.Всегда мои заказы привозились в срок до 3-х дней.Исключение-кровать,её везли 5 дней.

А тут,какая-то фигулина,которая в карман помещается.Её же неделю «собирать» надо,она,наверное,по частям на складе валяется.

Для себя я уже решила,получу машинку и больше никогда ничего заказывать в данном магазине не буду.Лучше немного переплатить или проехаться за нужной вещью,чем сидеть и думать,когда они там заказ «соберут»,через неделю или две.Спасибо за внимание.

Перехваленный интернет-магазин

Anni (26 февраля 2013 21:41)

очень широкий ассортимент

дезинформация о сроках доставки, очень долгие сроки комплектации заказа

В который уже раз посмотрела предыдущие отзывы... Странно - мы что, в разных магазинах заказывали? У меня впечатления от "[ссылка]" совсем не радужные - больше его услугами я пользоваться не хочу. Откровенно говоря, жалею, что при выборе места покупки доверилась отзывам с "irecommend", а не с самого сайта магазина (там нет таких елейных восторгов, как здесь).
Держу в руках коробку с товарами, полученными мною из "[ссылка]" сегодня, 26 февраля. Вроде бы надо радоваться, но... Оформлен-то заказ был больше месяца назад, 22 января! Хороший такой разрыв во времени между оформлением (и одновременной оплатой, прошу заметить!) заказа и его доставкой! Причем дело не в службе доставки (мы с магазином оба в Москве, ничего на край света не пересылалось), а в сроках комплектации.
Заказ делался впервые (ну не было в тот момент на "Озоне" нужной книги!) и был совсем небольшим - 6 позиций, из них 4 - канцелярия, плюс DVD-диск с фильмом, плюс книга (М.Кронгауз "Русский язык на грани нервного срыва"). Вот именно из-за последней позиции мне постоянно срывали срок комплектации заказа, сдвигая дату четырежды... В результате на грани нервного срыва была уже я сама. Да, я знаю, что по товарам с пометкой "срок поставки ожидается тогда-то" невозможно сразу определить конкретную дату. Но кормить клиента вечными завтраками - некрасиво. Кстати, и в "Е5", и на "Озоне" если уж написано, что "товар будет на складе через N дней" - то это на самом деле соответствует действительности (проверено!)
С доставкой тоже получилась накладка. Я заказывала самовывоз из почтомата, расположенного рядом с ближайшей ко мне станцией метро. Но за то время, пока магазин тянул резину с комплектацией, "Logibox" закрыл этот пункт. Пришлось звонить в "[ссылка]", "радовать" операторов известием о ликвидации почтомата (причем информацию они узнали от меня, сами были не в курсе!) и переносить доставку в другой, менее удобно расположенный (меня ещё и пытались уговорить приехать за заказом самой на склад интернет-магазина - я наотрез отказалась).
В общем, сегодня эпопея наконец-то завершилась, но ещё раз проходить через это нет никакого желания.
Для сравнения - 22 февраля (поздно вечером в предпраздничный день) сделала заказ в "Лабиринте". Уже 25 числа прибыл курьер с товаром...

Read.ru-(НЕ)любимый магазин хобби и многого другого=)

terramisu (1 февраля 2013 20:53)

очень широкий ассортимент

дезинформация о наличии, дезинформация о сроках доставки, иногда книги надолго исчезают из наличия,

Познакомилась с интернет-магазином [ссылка] около двух месяцев назад. На тот момент искала магазин, в котором можно было бы закупить товары для творчества. Во всех остальных магазинах доставка была просто нереально дорогая. На чудо уже не надеялась, но как только начала читать условия доставки в этом магазине, счастью моему не было придела! Заказ можно было забрать в пункте самовывоза(а для меня этот способ доставки-самый удобный из всех существующих), на заказ свыше 500р.-доставка 70р., а на заказ свыше 2000-бесплатная. Ассортимент также приятно удивил: выбор просто огромен, есть всё, что мне надо. Когда начала оформлять заказ, в личном кабинете натолкнулась на аббревиатуру RM. RM-местная валюта магазина. Как и обычными деньгами, ей можно расплачиваться за покупки. Несомненно, это не могло не порадовать. Выяснила, что эти самые RM начисляются за каждый заказ исходя из определённого расчёта. Кроме того, ты можешь зарабатывать на отзывах к товарам магазина. Не стоит забывать и про постоянную скидку, которая суммируется со всеми остальными бонусами(кстати, скидку можно приобрести отдельно). Когда оформила заказ, поняла: на этом приятности не закончились. После оформления заказа его можно редактировать(добавлять и удалять позиции) вплоть до отправки заказа со склада. Заказ едет до тебя где-то неделю. На мой взгляд, не очень быстро. Заказ приходит хорошо упакованным, даже самые хрупкие вещи в идеальном состоянии. Кроме плюсов в магазине есть и минусы: многих товаров нет в наличии. Если вдруг очень понравилась какая-то вещь из этой категории, настроение изрядно портится. А в остальном всем довольна.

Всё, что написано выше, было раньше. Сейчас магазин испортился до неузнаваемости. Это единственный магазин, который продаёт то, чего у них в наличии нет, и возможно никогда не будет. Можно сделать заказ и ждать больше месяца, а потом сотрудник службы поддержки с чувством выполненного долга скажет, что 90% позиций из заказа нет в наличии, а чтобы появилось хоть что-то, нужно ждать пол года и больше, и то не факт. Весело, не правда ли? Цены тоже неадекватны. В read ru наткнулась на редкую книгу по английской грамматике, стоила она чуть более 3000. Понятное дело, это очень дорого. Решила поискать в других магазинах... и нашла такую же за 800 с лишним рублей. Всё сравнила: издательство, год издания, и наличие диска.. Всё идентично. За что 3000???????? Давно уже забыла про этот магазин.

Цены приятные, если бы не два "но" (фото покупок)

Leopoldixa (5 декабря 2012 19:48)

Этот магазин обнаружила совершенно случайно, искала дыроколы для своего увлечения скрапбукингом. Цены поразили тем, что они ниже, чем во многих других магазинах.

Например, дырокол "Бабочка", я купила за 376 руб. (сейчас, кстати, дешевле), а в остальных магазинах он же стОит от 600 руб. Есть разница?

Еще мне понравилось то, что можно оплатить картой и вебмани, то есть если не хватает Вебманюшек, достаточно поставить галочку еще в один пункт, выбрав карту или другой вариант(целый список), и разделить сумму заказа, как вам удобно. Это для меня супер-вариант! Так как денег на любимом Айрекомменде получаю не много, поэтому могу добавить со своей карты Сбербанка.

Сам магазин удобен тем, что можно применить расширенный поиск при поиске нужного товара, просто указав варианты поиска - "любое слово", "все слова" или "полное совпадение". Очень удобно, так как ассортимент богатый.

На счет книг, ничего не скажу, но точно знаю, что дешевле, чем на OZONe, потому что сравнивала цены на книги, уже купленные на озоне.

Теперь минусы:
Первый и очень неприятный - долго собирают заказ. Даже если указано, что все товары имеются на складе и дата отгрузка "сегодня", заказ формируют неделю! С ума сойти. Я специально, значит, подстраиваюсь под наличие нужного товара, а они еще неделю его пакуют. Я понимаю, что они собирают партию заказов, так как магазин крупный. Но сравнив, например, с Iherb, который еще крупнее, и который отправляет на следующий день, понимаешь, что такое отношение к клиентам никуда не годится. Потом неделю, в лучшем случае, лежит эта партия на почте, ждет обработки почтовиками, а уже потом отправляется по адресу.

Второй минус, дорогая доставка. Выгоднее покупать большое количество товара, чтобы доставка была соизмерима с покупкой. Потому как если вы покупаете один товар, то минимум за доставку нужно оплатить 250-260 руб. При добавлении товаров, доставка увеличивается рублей на 20-30. Видимо, зависит от веса и габаритности заказа.

Поэтому рекомендую покупать совместно, если что-то заинтересовало. Либо собирать достаточно большой заказ.

Еще мне нравится, что можно зарабатывать RM-деньги. Немного, но все-таки. Пишешь отзыв на товар и после обработки (дня три) получаешь пару RM-рублей. До 20 RM за один отзыв. Можно добавлять фото и тоже получать денежку. Потом при накоплении 200 местных рублей, можно купить дополнительный процент на скидку или потратить на покупку товара. Лично я трачу сразу, потому что накапливается очень медленно. За заказ до 1300 руб. всего 40 RM -рублей.

Товар упаковывают не очень тщательно, только бумагой перекладывают, все болтается, а коробки, как в Ив Роше, всегда большие, даже если заказ маленький.

В принципе, если есть время подождать, то считаю, что неплохой вариант, так как цены и ассортимент все-таки лучше, чем в других магазинах. Но отношение к покупателям мне не нравится.

Что купила подробнее С ФОТО:
Дырокол Бабочка
Дырокол Цветок
Наклейки JEJE
Набор бумаги
Дырокол угла Облако

Подпорчу-ка я статистику :D

MaLina_M (8 августа 2012 12:06)

акции и скидки, качественная упаковка и своевременная доставка, можно заработать на отзывах, налажен

попались на обмане, стали жадничать, цены уже не самые низкие

Пиши я этот отзыв год назад, также нахвалилвала бы и поставила пятерку.
Я и книга - вещи вообще друг от друга неотделимые, я даже на работе между выписыванием справок ученикам и исполнением повелений директора умудряюсь найти минутку-другую, чтоб хотя бы еще немножко прочитать. А в городе с книжными магазинами беда. Как-то, года три с половиной назад, мне попался каталог Мира книги. Заинтересовалась, попробовала, стала заказывать. Не знаю, как сейчас, но в то время Мир книги был жутко неудобным (никакой обратной связи, о статусе заказа ничего неизвестно, ответов на вопросы я не получала, сколько бы и каким способом не задавала), а цены - неоправданно высокими. И вот случайно на каком-то сайте я наткнулась на ссылку на [ссылка].
Ценами я была шокирована. Гораздо ниже, чем в обычных книжных магазинах, и, на тот момент, по-моему, всех интернет-магазинов (конечно, из тех, которые я исследовала). Выбор товара - огромен, есть практически все, если не все, помимо книг куча другого товара (например, сейчас у меня в "отложенных товарах" болтается куча разных красивых блокнотов (еще одна моя болезнь), да только не до них пока). Стоимость доставки, в отличие от Мира книги, варьировалась в зависимости от веса посылки (а потом и от других факторов - но об этом позже). Статус заказа регулярно меняется, обратная связь налажена отлично - на все вопросы я получала ответы, в случае чего со мной обговаривали детали заказа. Если какой-то книги нет на складе, ждут ее появления или предлагают разбить заказ на несколько частей. После первого заказа сразу дают скидку 5%. Кроме того, за заказы, написанные рецензии и прочую помощь сайту начислялись баллы, которые можно использовать для оплаты товара или покупки скидки. На день рождения давали 50 баллов в подарок, и на 13, по-моему, дней, увеличивали скидку на 5%.
Но прошло время, и [ссылка] посчитал, что они слишком щедры. Цены на книги выросли (я нашла минимум четыре интернет-магазина, где книги значительно дешевле), стоимость доставки тоже значительно подросла. Ну, тут еще и всеми любимая Почта России свою лепту внесла, хотя - жаль, что не сохранилось - на почтовой бумажке (как она называется? вылетело из головы слово), прилепленной к коробке с посылкой, стоимость пересылки в среднем на сто рублей дешевле. Так пишите честно: 200 рублей мы возьмем за пересылку на почте, а 100 положим в свою кассу за сбор заказа, а то почтой прикрываться все могут.
Дальше - баллы. Теперь они сгорают, если не использовать их полгода. То есть, если раньше я хотела накопить побольше, чтобы оплатить, например, целый заказ, то сейчас приходится тратить деньги на покупку скидки, а один лишний процент (в среднем 2-3 рубля) погоды, сами понимаете, не сделает. То есть, я могу копить, но для этого мне надо регулярно делать заказы, чтобы тратить на их оплату хотя бы 1 балл. Простите, я не дочка миллионера. И даже не жена. Я не могу покупать книги постоянно.
На день рождения баллы теперь тоже не дарят, зато на те 13 дней вместо дополнительный скидки в 5% дают аж целых 6%. Я могу сэкономить лишние 10-15 рублей - существенное спасение для моего бюджета.
А теперь случай, оставивший неприятный осадок.
Как-то при оформлении заказа я заметила ссылку "важные мелочи". Ткнула - ручки, карандаши, блокнотики, прочие канцелярские мелочи. Мне понравилась какая-то недорогая ручка, добавила ее в заказ. И тут - СЮРПРИЗ - стоимость доставки стала почти на сто рублей меньше. Убрала ручку - опять выросла. Добавила - снова меньше.
Задаю вопрос: какого фига? Разумеется, я сформулировала его культурнее, но смысл был таков. Отвечают, говорят, опишите подробнее. Описала, пожалуйста, мне не жалко - в деталях описала. Мне культурно отвечают, что, вероятно, у меня галлюцинации, быть такого не может. Я проверяю еще - может! Еще несколько раз я получила разные ответы, менеджеры увиливали, как могли, каждый раз сочиняя разные версии, мало похожие друг на друга. Поняв, что признания в том, что им просто надо впарить ручки, я не дождусь, плюнула на это дело. Однако следующие несколько дней продолжала эксперименты с оформлением заказа с мелочами и без - та же песня. Так скажите, опять же, честно: купите неходовой карандаш - получите скидку. Сейчас уже такого нет, цена доставки от ручек не меняется, видимо, акция "распродай завалявшееся барахло" закончилась.

Так что спасибо, [ссылка], за былое сотрудничество. Было приятно. Если я и вернусь - то только за блокнотами. И то не факт. Баллы, вероятнее всего, скоро снимут, тогда я совсем обижусь. За те деньги, что вы от меня получили...
Ну да ладно. Я не останусь без книг, они не останутся без покупателей - так к чему тогда лишний трагизм?