Главная » Разное » Сайты » Отзывы Книжный магазин "Лабиринт" - labirint.ru

Книжный магазин "Лабиринт" - labirint.ru

2.0

Мнений: 27

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Магазин имеет признаки мошенничества. Нет товара и прощай деньги

Леонид (21 марта 2021 15:45)

Их нет

Много Удивляюсь почему перед заказом не смотрел отзывы

Заказал и оплатил заказ 14 марта 16 марта оповестили передали для доставки в пункт получения 19 марта позвонил в магазин с вопросом где заказ. Мне подтвердили что да, заказ должен был быть доставлен 18 марта. Обещали разобраться и сообщить 20 марта. 21 марта повторно звоню в магазин, мне говорят слово в слово то что говорили 19 марта и от выслушивания дальнейших претензий кладут трубку. При попытках звонить в магазин долго не поднимают трубку и когда просят подождать, то ждать приходится долго. Надеются что клиент сам положит трубку. За 7 дней после оформления и оплаты заказа можно 7 раз отправить курьера из Москвы в Москву. Теперь ни заказа ни денег. Осторожно мошенники!

К пользованию только в случае отсутствия в других местах.

AGI_84 (1 апреля 2017 19:40)

безответственные сотрудники, дороговато даже со скидкой, запах никотина от книг, не идеальное состоя

Осваивала этот интернет-магазин достаточно давно, не очень напрягаясь, так как на самом деле там не самые низкие и вкусные цены. Так получилось, что в текущем году это мой второй заказ, а с начала учебного года - третий и этот третий заказ становится заключительным.Впечатление не просто ужасное, а я в принципе постараюсь больше данным интернет-ресурсом не пользоваться.

Все три заказа не без приключений:- в первом случае я искала курьера в соседнем доме- бедолага заблудился..... Во второй раз снова забрел не туда, но сам сориентировался и пришел к месту окончания квеста!

В первых двух случаях некоторые книги были поцарапаны, не сильно, видно если приглядываться. Зато уголки помяты в обоих случаях! Я понимаю, что заказ швыряют и пинают, поэтому и целлофан. Было не совсем приятно, но это же доставка на дом! Тем более, что заказываю не по одной книжке и готова простить.

Этот, третий заказ я сделала в 20 числах марта на доставку 30 марта.

Вроде бы приняли, все в наличии, тк заказ на достаточную сумму, то высветилось окошко выбора книжки в подарок. Выбрала книжку для маленького ребенка, типа воспроизводящую мелодии. Якобы по цене аж в 601₽.

За пару дней до доставки, приходит уведомление, что одной книжки нет..... ладно, обидно, но не смертельно.

В день получения заказа поступает звонок, что курьеру мой заказ не передан. Переношу на сегодня.

Сегодня приезжает курьер,не заблудился, быстро нашел нужный этаж, все книжки тщательно упакованы в целофан, беру сверток, отдаю деньги, раскланиваемся.Забираю книги в квартиру, начинаю разбирать и обнаруживаю, что, снова здрасти!, тот самый акционный презент не воспроизводит мелодии, а одна из самых дорогих книг с оторванным куском обложки! Внизу, где это в глаза не бросается.... мелочи, типа загнутых уголков при упаковке, мятого экземпляра других заказанных книжек я уже просто не рассматриваю.

Звоню по телефону горячей линии минут через 15 от произведенного обмена, свято веря, что мне предложат приехать и обменять некачественный товар, но нет- виноват покупатель, который просто обязан был проверять каждый экземпляр на лестничной клетке рядом с торопящимся курьером в течении 15 минут и сразу предъявить все претензии (курьер как маг заменит бракованный экземпляр? Распечатает новый кассовый чек?). Как это сделать? В моем случае 16 книг в плотном целлофане я просто себе не представляю..... у курьера никакой распаковки (это вам не ОЗОН!)....

Не, ребят- я не виновата, кривые руки сотрудников портят продукцию и взваливать вину на покупателя как минимум не верно! Для себя сделала вывод- больше с ними не сотрудничаю. Это не единственный интернет-магазин книг. Да еще и с таким сервисом.

Испортили праздник! Рванная книжка, но спасибо что хоть доставили.

natalya88 (29 марта 2017 03:42)

бесплатная доставка, большой ассортимент, есть рецензии и фото

долгая доставка, задержка доставки на 2-3 дня (очень редко), не идеальное состояние книг

Решила я попробовать воспользоваться услугами интернет-магазина "Лабиринт". Возможности ходить по магазинам нет, а книги был бы отличным подарком мужу на праздник. На сайте большими буквами было написано доставим заказ до 23 февраля, на что я и по надеялась, но как оказалось напрасно. Заказ я совершила 19 февраля. Ориентировочное время доставки было 22 февраля.

Выбрала нужные книги, которые как оказалось стоят на 10-15% дороже чем например на Озоне. Но в лабиринте мне предложили выбрать книгу подарок, что в принципе и окупает эту цену. Я наверное часа полтора не могла выбрать этот подарок, не знала какой, так как литература там была в основном мало известных авторов и не интересная. Наконец-то я нашла более менее подходящую из всех - это Бен-Гур.

22 февраля прождала я заказ весь день и решила позвонить им на горячую линию. Молодой человек сказал что заказ скоро придет, но не знает когда. Сказал что курьерская служба скорее всего не будет работать 23 числа. Я огорчилась, но не так чтобы сильно, может в глубине души догадывалась об этом. Потом я позвонила 25 февраля, ответила уже девушка и сказала что в заказе отмечено что мне не дозвонились, хотя мне никто не звонил. 27 февраля я уже сама позвонила в курьерскую службу и спросила где мой заказ, девушка сказала что они еще разбирают и что с вами свяжется курьер. Я спросила у нее что до этого мне сквзали что якобы не дозвонились до меня, она ответила что ничего не знает об этом. Во вторник 28 февраля часов в 14 мне позвонил наконец-то курьер, и сказал что заказ он привезет до 17 часов. Я попросила по поздней, на что он мне ответил что в нашем районе будет только с 16:00 до 17:00 и не знает когда на неделе будет еще. Я согласилась на это время. Так что хорошо что я сижу в декретном отпуске и не работаю иначе книг я бы не получила еще пару дней.

Пришел курьер отдал мой заказ, я расписалась на чеке отдала деньги, курьер ушел. Книги я не проверила, даже в мыслях не было что может быть что то не так.

К моему удивлению книга "Ветер в ивах" была с браком, а мне ее дарить. Вот так, хорошо что подарок мужу и он все поймет. Потом я уже поняла, что там где расписалась было указано что претензий к товару не имею, даже курьер не подсказал, ну что будем теперь знать.

Я считаю что это очень не красиво так поступать, деньги за книги отданы не маленькие (книга, которая была с браком стоила 830 рублей) и хотелось бы получить их в хорошем качестве. Я разочарована. Скорее всего больше не воспользуюсь услугами этого интернет магазина. Может быть это только мой неудачный опыт, а может быть это у них в порядке вещей. Ставлю три звезды, все таки книги я получила.

Пытаются впихнуть брак (возвращала обманом)! Цены завышены в 3 раза! Курьеры к книгам относятся напл

nakami2009 (5 января 2017 00:05)

бесплатная доставка, возможность ставить личные метки, действуют скидки, есть рецензии и фото

безответственные сотрудники, отвратительная доставка, полное равнодушие, полохой сервис

Всем доброго времени суток!

Расскажу вам о моем знакомстве с этим магазином.

Общая сумма моих заказов в этом магазине приблизительно 25 тыс.руб.

Вначале никаких претензий не было.Заказ доставляет курьер на дом.

Упаковка, я вам скажу, сделана просто добротно. Пол часа можно распаковывать. Поэтому курьера не держу - деньги вручила и попрощалась. Потом распаковка, когда появляется свободное время.

Цены на художку самые низкие из всех магазинов, с которыми знакома! НО! Книги по другим тематика ЗАВЫШЕНЫ СТРАШНО!

Например на одну книгу про гастрономию лабиринт поставил цену около 3000р. Ну и плюс ваша скидка до 35%.

Я купила такую книгу за 560 рублей в буке24. Та же самая книга! И таких примеров очень много!!!!

Не покупайте книги не сравнив цены!!!!

В очередном заказе пришла книга с механическим браком. Книга за 800 рублей! Фото прилагаю. Не представляете как было обидно. На встречу магазин не пошел. Даже просто заменить не согласились. Расписалась в накладной не проверив товар - все, не наши проблемы. Да я бы с грудным ребенком час распаковывала стопку из 20 книг!

Пришлось пойти на обман. Заказала эту книгу снова. Пришла -НОВАЯ! в ОБЛОЖКЕ (В первый раз пришла без обложки). Я отдала курьеру старую, себе оставила новую. А в накладной сделали вычерк.

Возьмите на заметку! "Лабиринту" - Привет! Забирайте ваши б/ушные книги обратно!

Еще момент. Курьер книги привез в день, когда было -30 на улице.

Книги были заморожены, в инее. Все страницы пошли волнами. Видать курьер оставил книги в машине. Очень не приятный момент. Так нельзя!

Вообщем, магазин не советую. Сервис никакой!

Но чтото действительно выгодно брать. И при заказе сравнивайте цены и проверяйте товар.

Не уважают своих клиентов! Пытаются вручить книги непотребного вида!

Евгения EVGRI (3 января 2017 04:54)

оперативность, система скидок, удобный сайт

не идеальное состояние книг

В преддверии новогодних праздников узнала от знакомой о хороших скидках в интернет-магазине "Лабиринт", в частности, на книги, решила зарегистрироваться и приобрести, наконец, давно желаемую литературу по воспитанию и развитию малышей от 1 года до 3 лет.

Очень понравилась возможность регистрации через аккаунты в социальных сетях или электронную почту, быстро и удобно!

Скидки в преддверии Нового года также действительно были весьма неплохие. Я заказывала 2 книги, на каждую вышла скидка 18% плюс дополнительная скидка в 5% за регистрацию через соц.сеть или почтовый ящик, итого 23%.

Также большой плюс - это возможность доставки до пункта выдачи заказов "Лабиринт", которых по городу достаточное количество, и стоимость доставки в такой пункт выдачи символическая (всего 20 руб.).

Заказ оформляется в личном кабинете также очень быстро, все просто и понятно.Доставка в пункт выдачи заказов осуществляется в течение 1-3 дней, что очень порадовало. При этом приходит смс-уведомление на телефон, что заказ готов к выдаче (удобно). Выдача заказа также очень оперативная, без проволочек (время нынче самый ценный ресурс, особенно для молодой мамы).Это из плюсов.

Перейду, пожалуй, к минусам.

В первый раз, как я писала выше, я заказала 2 книги. Поясню сразу, что книги приходят в пункт выдачи, запакованные (обмотанные) в упаковочную пленку. Так вот, при распаковке и проверки целостности книг, обнаружилось, что одна книга в полном порядке, а вот вторая "побитая" (уголки твердой обложки повреждены, разбиты, причем весьма сильно). Такую книгу и самому попросту будет не приятно держать в руках, и не подарить.

Пришлось отказаться от второй книги и заказать ее заново (по рекомендации сотрудницы пункта выдачи заказов). При этом снова оплатить доставку (20 руб.). Это хоть и не много, но всё же мало приятно.

Ну, что же... Сделала повторный заказ, дождалась доставки, радостная пошла в пункт выдачи и... Что?! Что?! Не верю своим глазам, снова "покоцанная" книга. Отбитые уголки твердой обложки, да так, что аж бумага слоится в этих местах!

В итоге, всё зря! Отсутствие книги и зря потраченное (драгоценное) время... ((

Конечно же, позвонила на горячую линию, озвучила свою претензию. Оператор всё записала и, кстати, сказала, что эта книга на складе в наличии в 5000 экземплярах и странно, что именно мне попался повторный брак... Я, конечно, посмеялась над таким объяснением. Это ведь никакой не заводской брак! Это явные повреждения при транспортировке продукции, возможно, при погрузке/разгрузке на складе. Швыряют видимо бедные книжечки они там, а потом ещё пытаются кому-то "втюхать" это добро. И ведь наверняка находятся и такие, кто за собственные деньги принимает такие непотребные заказы... А что?! Буквы же на бумаге читаемы...

В общем, моя первоначальная радость от этого интернет-магазина сменилась полнейшим разочарованием. И ведь даже не извинились! Где спрашивается контроль продукции на складе?! Где?! Зачем отправлять такой явный непотреб клиенту в пункт выдачи заказов?! Это уже вопрос уважения! Видимо, в этом интернет-магазине клиентов уважают не достаточно...

Не рекомендую! ((

ОБМАН!!Изменила своё мнение кардинально из плюс в МИНУС

Марина Alicante (17 июня 2016 05:45)

большой ассортимент, система скидок, удобный сайт

безответственные сотрудники, полное равнодушие, полохой сервис

Здравствуйте)

Хочу рассказать за что уже 2 года люблю магазин Лабиринт!

Я очень люблю читать и приобщаю ребёнка)

1.Для начала хочу сказать, что это надёжный интернет магазин!Платила и картой и наличными-всегда без проблем!

Ссылка на сайт [ссылка]

2.Очень часто скидки!!Вот очень часто!а недавно столкнулась со скидкой "Персональная скидка на самые нужные товары".Очень часто я заказываю сыну развивающие тетради различных изданий,стоят они не бюджетно и при входе в свой аккаунт выскочила такая скидка..около 20 процентов именно на эти развивашки.

И помимо таких -практически постоянно бывают скидки 10,15,20,25,27,30,35 процентов!+персональная скидка уже со второй покупки(Вы можете авторизоваться в "Лабиринте" через социальные сети и получить скидку 5% УЖЕ на ПЕРВУЮ покупку.).у меня 5% и всё равно приятно.У меня ребёнок очень любит развивашки и книги рассказы и сказки и всё это получается покупать более экономично на Лабиринте.Постоянно что-то придумывают-недавно за некрупную покупку дали сертификат на 100 рублей при оплате следующего заказа

3,Есть доставка и самовывоз.Доставкой не пользовалась,так как пункт самовывоза в моём городе мне очень удобен)Бесплатно дают пакеты для книг))

4.Иногда дарят подарки)например закладки.

5,Если указать дату своего рождения при оформлении заказа, то получаете к празднику подарок в виде дополнительной скидки, действующей в течение 15 дней.

6,Накопительная скидка от 5 до 15%.

7.Доставляют до пункта самовывоза быстро и можно включить бесплатно функцию смс оповещения о прибытии заказа-это очень удобно.

Сайт прост в использовании,есть поисковая строка,легко найти то,что нужно.Как захожу,никак не могу избежать покупочки) p.s.раньше я сравнивала цены на одни и те же книги в читай город или озоне,а сейчас уже не смотрю и "иду" сразу в Лабиринт!!

ТО ЧТО РАССТРОИЛО МЕНЯ СИЛЬНО!!

ПО ОДНОЙ ИЗ АКЦИЙ Я ЗАКАЗАЛА ТРИ КНИГИ И К НИМ В ПОДАРОК ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРИСЛАТЬ ПОДАРОК ДЛЯ РЕБЁНКА ПЛАКАТ ДЛЯ РАСКРАШИВАНИЯ ИЗДАТЕЛЬСТВА МИФ.В КОРЗИНЕ ПРИ ЗАКАЗЕ ОН БЫЛ,А ПРИ ПОЛУЧЕНИИ(ТАК КАК Я ЗАБИРАЛА НЕСКОЛЬКО ЗАКАЗОВ) СРАЗУ НЕ УВИДЕЛА ЧТО ЕГО НЕТ.НАПИСАЛА В ЛАБИРИНТ-В ДВУХ СЛОВАХ-ИЗ ДЛИННОЙ ПЕРЕПИСКИ-ПРИМИТЕ НАШИ ИСКРЕННИЕ ИЗВИНЕНИЯ..ЯКОБЫ ТОВАР ЗАКОНЧИЛСЯ НО!!! ТОГДА СООБЩАЙТЕ,ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ...МЫ НАПРИМЕР ЭТУ ВЕЩИЦУ ЖДАЛИ.И ЦЕНА ПЛАКАТА ОТ 350 РУБ.ВСЁ ТАКИ НА ЭТОТ ПОДАРОК Я РАССЧИТЫВАЛА.КРОМЕ ПИСЬМЕННЫХ ИЗВИНЕНИЙ-О РЕАКЦИИ.

РАССТРОИЛАСЬ-РЕШИЛА НАПИСАТЬ ОТЗЫВ У НИХ НА САЙТЕ.НАПИСАЛА ПРАВДУ,ВСЁ КАК БЫЛО,ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ НА ПОЧТЕ ОТВЕТ-ВАШ ОТЗЫВ ОТКЛОНЁН СИСТЕМОЙ КАК СПАМ!!!!!!!!!!ПРИ УСЛОВИИ,ЧТО Я НАПИСАЛА ВСЕ СВОИ ДАННЫЕ И НОМЕР ЗАКАЗА,А НЕ КАК АНОНИМНЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ!!!РАССТРОИЛАСЬ-НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ..

ТАК ЧТО САМИ ПРИНИМАЙТЕ РЕШЕНИЕ-СВЯЗЫВАТЬСЯ ИЛИ НЕТ..

У МЕНЯ В КОРЗИНЕ БЫЛО УЖЕ ТОВАРОВ 7 И В ОЖИДАНИИ 18..УДАЛИЛАСЬ ИЗ ЛАБИРИНТА-НЕ СТАЛА ЗАКАЗЫВАТЬ..

Жаль расставаться после стольких лет, но это ПОСЛЕДНИЙ мой заказ в этом магазине (отзыв ИЗМЕНЕН !

tatyanacast (3 апреля 2016 21:30)

большой ассортимент, действуют скидки, есть рецензии и фото, поощряют написание рецензий, система ск

грязные книги, дороговато даже со скидкой, не идеальное состояние книг, редко, но сервис подкачивает

Всем доброго времени суток! Сегодня я хочу поделиться с Вами своим мнением об интернет-магазине лабиринт, которым пользуюсь с 4 декабря 2011 года (именно тогда был сделан мой первый заказ).

Начать я хочу с минусов, которые за время пользования все-таки нашла:

не во всех городах есть пункты самовывоза ( я живу в городе Волжский Волгоградской обл и пункта самовывоза нет)достаточно дорогая доставка ( конкретно в моем случае бесплатная доставка начинается только с 1600 рублей, если сумма заказа меньше - доставка от 250 до 70 рублей)очень долгая доставка ( та, ориентировочная дата доставки, которая указывается при оформлении доставки, конкретно в моем случае означает, что в эту дату заказ только отправят в мой город + курьеры работают только по выходным, поэтому если заказ прибыл в курьерскую службу в понедельник, то ждать нужно целую неделю)достаточно дорогие книгиесли вы заказываете товары в августе или сентябре , рискуете не дождаться заказа из-за большой загруженности магазина , вернее он придет, но к тому времени может оказаться уже не нужен (я аннулировала , так как необходимость отпала)и наконец, самый главный для меня минус , если вы заказываете книги и в твердом и мягком переплете в одном заказе - будьте готовы к тому, что книги в мягком переплете будут помяты

А теперь о плюсах, которые заставляют меня возвращаться снова и снова:

удобный поискогромный ассортимент ( можно найти ВСЁ что нужно)быстрая замена товара, в случае если в заказ положили что-нибудь не то (было один раз)упаковывают надежно , если правильно сочетать позиции заказакурьерская доставка ( для нашего города это редкость)

Прилагаю фото крайнего заказа в будущем мы сможете прочесть мой отзыв на каждую позицию этого заказа

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Как говориться, забудьте все, что я писала раньше буквально вчера 12 мая 2016 года я получила свой последний заказ из этого магазина, да- да не крайний , а именно ПОСЛЕДНИЙ . В заказе было две позиции магическая уборка Мари Кондо и книга известного блоггера Ирины Соковых отзывы на сами книги обязательно будут , но вернемся к заказу обе книги пришли грязными, а книга Ирины еще и поцарапана, так получилось , что курьера отпустили и только потом открыли заказ я сразу написала в Лабиринт, на что мне ответили, что притенению рассматривать не будут, так как курьерский лист подписан, хотя на чеке написано, что даже товар надлежащего качества можно вернуть в течении 7 дней , а здесь на надлежащее качество совсем не похоже.

Я понимаю, что это всего лишь книги, но расстроена мягко говоря и больше ничего у них зазывать не буду и вам не советую!

Надеюсь, мой отзыв будет Вам полезен. Спасибо за внимание!

Политика посыла клиентов куда подальше

Substandart (3 апреля 2016 21:00)

бесплатная доставка, большой ассортимент, недорого, оперативность, система скидок, удобный сайт

безответственные сотрудники, полное равнодушие

Я ранее никогда не заказывала ничего в данном магазине, покупала в других, но слышала много лестных отзывов. Просмотрев цены в разных магазинах, решила заказать именно в Лабиринте.

Оформила заказ на сайте 1 апреля 2016 года, оплатила его там же и выбрала доставку курьером 3 апреля. Звонит мне сегодня курьер в 11 утра и говорит, что привезет заказ через полчаса. Хорошо, я собираюсь и иду на проходную, так как живу в общежитии. Курьер позвонил еще раз и сообщил, что он подъехал. Я подошла к нему, в руках у него был мой заказ, полностью замотанный пленкой и скотчем. Открыть это дело голыми руками не представляется возможным, а ничего острого ни у меня, ни у курьера не оказалось. Пришлось мне просто сквозь пленку посмотреть все ли позиции на месте и подписать бумажку.

Упакованы книги были действительно хорошо, каждая была отдельно замотана пленкой, а потом еще и все вместе.

Для сравнения: при заказе косметики из магазина Иль де Ботэ мне курьер привез заказ в коробке, которую при мне сам вскрыл, сверил и только потом отдал.

Пришла я в комнату и стала открывать заказ. В него сходили: Первое, что я смогла отковырять, были закладки. Они в хорошем состоянии, были в фирменной упаковке. Следующей я достала книгу "Как работает секс".

Да, эта книга бесплатная, но это не значит, что за ее качеством не нужно следить! Книга от некоего издательства Попурри сделана из самой дешевой и противной бумаги, края которой криво обрезаны, а на обложке красуется белая полоса.

И если это все хотя бы вина издательства, то вот повреждения на корешке - уже вина магазина. Второй я достала книгу "Челлендж. 70 испытаний, которые изменят твою жизнь". Книга в приятной бархатистой обложке, оказалась с прокрашенными листами. Последним пунктом моего заказа стал "Уничтожь эту коробку". Только вот сама коробка оказалась помятой. И, прочитав отзывы, я убедилась, что именно в Лабиринте такое почти у всех. Также все книги были в мягкой обложке, и у всех хоть немного, но загнутые уголочки... Напоминаю, что упаковали книги на совесть, то есть покраситься или повредиться они никак не могли, такими их уже упаковывали! Но оказывается по правилам самого Лабиринта я должна была проверить все книги до того, как поставила свою подпись! Якобы эта подпись говорит о том, что все книги доставлены в надлежащем виде, а то, что я банально не смогла вскрыть их же упаковку, их не волнует!

А самое обидное, что книги заказывались как подарок, а в таком виде их дарить стыдно.

Если вы все же заказываете у них что-то, то проверяйте все и сразу.

_________________________________________________________________________________

Добавляю информацию после долгого общения с Лабиринтом (даже название отзыва изменила)

По-моему, из этого всё понятно. Не смогли проверить товар при получении (что бы там ни случилось) - ваши проблемы. Хорошая политика, а главное выгодная для них! На этом моё общение с Лабиринтом заканчивается! А тема в почти 700 страниц с претензиями к их работе говорит сама за себя, ведь 95% претензий связанны именно с браком и случаи замены можно пересчитать по пальцам.

Заходите в мою группу вконтакте, там вы сможете оставить свои отзывы, прокомментировать имеющиеся, обсудить косметику и просто задать интересующие вас вопросы.

Другие мои отзывы:

Помада-карандаш для губ Qi Best Lipstick Гель для умывания Garnier Эксфо Про "Чистая кожа Актив"Бальзам для губ Dolce milk Chocolate mint Крем для лица MEDIVA Oil free с матирующим эффектом Хайлайтер Sugar box face Highlighter stick ВВ крем DIVAGE BB cream 8 в 1 с микрогранулами Пенка для умывания Enesti с экстрактом риса и молока Лак для ногтей Essence No make-up look powdery finish Крем для рук ORGANIC SHOP Organic kitchen Увлажняющий 5 o''clock tea Крем для ног ORGANIC SHOP Organic kitchen Освежающий Танцы на льду Масло для тела Organic Kitchen "Ночь перед рождеством"Круглосуточный книжный мистера Пенумбры. Робин Слоун Скраб для тела ORGANIC SHOP "Бразильский Кофе"Пенка для умывания Enesti Rose Hip Oil Foaming Cleanser с маслом шиповника Золотой гель для волос и тела ORGANIC SHOP НАГЛОЕ СОЛНЦЕ Organic kitchen

Пишите ОТЗЫВЫ О КНИГАХ и будет Вам СЧАСТЬЕ. Лабиринт - находка для книгомана. Выгодно покупать по АК

Annypsss (3 апреля 2016 06:37)

Доброго Всем времени суток!

Хочу Вам рассказать как я "подсела" на сайт Лабиринт.

Все началось с того, что мне захотелось приобрести одну книгу, которую в розничных магазинах города я не смогла найти. Поэтому стала её искать на сайтах в интернете. Самая выгодная цена была предложена на сайте Лабиринт ру. И я решилась сделать заказ. Мне все понравилось и теперь я периодически заказываю там новые и новые книги.

Так выглядит главная страничка сайта на данный момент:

Она меняется в зависимости от промоакций, которые проходят в этом интернет-магазине.

Сайт этот мне был известен давно, но я почему-то предпочитала покупать книги в розничных магазинах.

Положительные моменты интернет-магазина Лабиринт:

1) Удобный поиск нужной книги на сайте. Показывает цену, обложку, наличие книг в магазине, количество рецензий и фото иллюстраций.

2) Множество отзывов на книги, иллюстрации к книге, наличие рейтинга.

На мой взгляд, большинство отзывов правдивы и перед заказом книги я читаю эти отзывы, смотрю иллюстрации, иногда есть видеообзоры.

За отзывы Лабиринт поощряет своих лучших авторов подарками.

3) Помимо проводимых акций на книги есть накопительная система скидок.

Но выгодно покупать книги именно по акциям. Я отслеживаю акции периодически заходя на сайт, а также мне приходят письма на электронную почту о проводимых акциях интернет-магазина.

4) Приятно, что есть бесплатная доставка до квартиры, но надо сделать заказ на сумму 800 рублей.

Стоимость доставки расcчитывается от суммы заказа с учтенной скидкой.

Сроки и стоимость доставка также зависят от места проживания.

ВАЖНО! Доставка возможна только в течение дня, с 10 до 21 часов.

5) Много пунктов самовывоза, можно выбрать ближайший к дому.

Доставка в пункт самовывоза заказов на сумму от 500 рублей осуществляется бесплатно.

При самовывозе заказа на сумму менее 500 рублей необходимо дополнительно оплатить 20 рублей.

6) Множество способов оплаты.

Наличные;Visa - оплата на сайте;Mastercard / Maestro - оплата на сайте;Visa Electron - оплата на сайте;Я. Кошелек;Qiwi;Мегафон + 14 р.;МТС + 10 р.;Билайн + 8 р.;Paypal.

7) Несложная регистрация на сайте. Как новшество - зайти через профиль в социальных сетях.

8.) Простота оформления заказа: добавить товар в корзину, выбрать метод доставки, дату доставки в случае доставки курьером, телефон, имя и фамилию получателя, тип оплаты.

9) Удобное отслеживание заказа в личном кабинете, а также по электронной почте.

В моем личном кабинете я указала свою электронную почту и после оформления заказа, мне сразу пришло письмо о том, что заказ оформлен.

И в дальнейшем приходили письма о "каждом шаге" моего заказа.

В случае доставки курьером на почту пришло письмо, где были указаны имя и фамилия курьера, а также его номер телефона.

Доставка в выходные дни была с утра. Курьер был вежливым, предварительно звонил примерно в 9.30, а в 10:00 привозил заказ. Последний раз заказ был в будний день и его привезли в обед: позвонили около 13:00 и доставили книги в 13:30.

На пункте выдачи тоже получала заказы, приходило смс о прибытии в пункт выдачи. Заказ доставлялся в указанную на сайте дату, получение было без лишних проблем.

Вот фото книг моего последнего заказа:

А через один день я снова жду заветную посылочку с курьером из Лабиринта.

Рекомендую данный магазин. Отслеживайте акции и заказывайте книги по выгодной цене.

Почему я поставила 3 звезды?

Я реально "подсела" на этот интернет-магазин и теперь трачу много денег на книги! Он притягивает как магнит.

Ну и напоследок несколько фото моих других заказов в Лабиринте:

Я разочарована. И у меня на это 5 причин.

НадеждаS (18 декабря 2015 11:41)

Рекомендовать или нет книжный интернет-магазин "Лабиринт"? Поставила все же - да, но будьте осторожны и готовы к некоторым неприятностям.

1. Сроки доставки. Я заказывала свои покупки в пункт самовывоза. Когда заказываешь книги - всегда пишут, когда книгу можно будет забрать. Так вот ни один из моих заказов не прибыл вовремя. Задержку в два-три дня проглотить можно. Но когда заказ опаздывает на неделю! И при этом тебе не сообщают ни о самом факте задержки, ни о том, на какое число доставка перенесена - это неприятно, так не работают, это нравы прошлого века! О том, что дата заказа изменилась узнаю из смс в тот день, когда книги уже пришли. Прелестно! Где вы были в тот день, когда изначально должны были выполнить условия договора Одна смс: "извините, ваш заказ задерживается в пути. Ориентировочная дата доставки такая-то. Точную дату сообщим дополнительно. Если вы хотите отказаться от заказа - обратитесь по такому-то номеру (к примеру)". Все, ребята, вы чисты (почти), клиент не рвет и не мечет, а ждет дальше. Или отказывается от заказа, если ему нужно к сроку.

2. Непрозрачная система скидок. Моя накопительная скидка 5 % (минимальная). Но даже ее почему-то не применяют. Я несколько раз пересчитываю сумму заказа - получается просто сумма за все книги, без дополнительной скидки. Ввожу "секретное слово" - есть такая фишка у лабиринта: при вводе секретного слова, появляется дополнительная скидка - в среднем 15%. Сколько не вводила секретное слово (и даже разные слова) - скидка не появляется. Может, она действует только на тот товар, который вообще идет без скидки? Тогда где об этом написано?

3. Цены. Не маленькие! Вот эту книгу я купила в обычном магазине своего города (с аналогичным названием "Лабиринт") на 20 рублей дешевле, чем на сайте. Да, часто бывают аукционные скидки, но надо сидеть и ловить. А если срочно? Извините, я тогда пойду и куплю в магазине, чем ждать вашу задержанную на неизвестно сколько доставку.

4. Качество. Это, пожалуй, самое главное и переплюнет все остальное. В последнем заказе от "Лабиринта" мне прислали "Роспись по холсту ". Это "разукрашка" для детей, старше 7 лет. Картина на холсте, в наборе идут краска и кисточки. Лабиринт это не производит, товар сделан в Китае, "Лабиринт" - продавец. Так вот у красок к моменту покупки уже 2 месяца как вышел срок годности. И это мне предлагают дать ребенку. Обидно вдвойне, потому что это был подарок для племянницы, которая любит рисовать. Если бы заказ пришел хотя бы не с недельным опозданием, я бы могла найти и купить что-то другое. Но мне времени в запасе просто не оставили. При этом товар вовсе не дешевый. Я его купила во время скидок за 547 рублей.

Я, конечно, понимаю, что у книг нет срока годности, но если вы, кроме книг, занимаетесь продажей портящегося товара, то имейте совесть следить за датами на упаковке!

К слову, принять товар обратно согласились без лишних препирательств. Когда пришла оформлять возврат, увидела на полке "Возвраты" около 50 книг. И это в нашем небольшом городе. Деньги вернули сразу.

Ложка меда в бочке дегтя: К счастью, книги пока приходили целые и невредимые. Например, очень понравилась книга Ю. Гиппенрейтер.

5. Пятая причина - это боль. От того, что умерла любовь. К "Лабиринту". Вообще-то "Лабиринт" - удобный сервис. Огромное количество книг, отзывов. Не нужно стоять в магазине, потеть, доставать с верхних полок книги, стоять часами и листать, искать то, что тебе нужно. Да и перед продавцами неудобно. Вот тебе магазин - читай хоть днем, хоть ночью. А какой у нас пункт самовывоза! Там работает приятный воспитанный молодой человек. Он там организовал стеллаж, куда посетители складывают прочитанные и уже не нужные книги, а взамен берут то, что принесли другие. У нас ребенок первым делом идет к этому стеллажу и меняется книгами. Оплатить заказ можно прямо на месте - наличными. И этот непередаваемый запах свежих книг! Как я люблю, придя домой, их развернуть и нюхать! Наверное, я буду дальше пользоваться этим сервисом, но уже очень осторожно. На заказ - только книги. И, наверное, уже не так часто, как хотелось бы. Жаль.

Бесплатный сыр...

MadEliza (29 ноября 2015 10:12)

бесплатная доставка, большой ассортимент, система скидок, удобный сайт

дороговато даже со скидкой, не идеальное состояние книг

Пожалуй на вопрос "порекомендуете ли вы это своим друзьям?" я не могу ответить конкретно да/нет. Здесь играет роль множество факторов.

Скидки подарки

Сейчас у меня скидка 11% и получить ее очень легко.Создаете новый аккаунт в ЖЖ.Выбираете попробовать "платный аккаунт бесплатно". Так у вас появляется улучшенный аккаунт на две недели.На странице "Лабиринта" привязываете свой новый улучшенный аккаунт и получаете скидку 11%Даже когда срок действия пробного аккаунта закончится, ваша скидка не уменьшится. Что вы можете увидеть на скриншотах нижеТак же есть скидки на определенное издательство, тогда к вашей скидке прибавится еще немного.За большой заказ можно некоторые книги бесплатно/по цене до 100руб. Но предлагаемые книги такой "мусор", что и бесплатно не надо

Цена

Только погодите радоваться "большой скидке". Если вы посмотрите на скришоты ниже, то все поймете. Это ни в коем случае не реклама магазина "Читай-город" (просто в моем городе это самый большой и дорогой магазин).

Это касается новинок...

новинки...хорошо известных книг...

...да и вообще любых книг

Последняя книга, мне обошлась в Лабиринте в 473 рубля, поскольку были дни скидки издательства Эксмо.

В таком случае закономерный вопрос, в чем плюсы этого Лабиринта?

Там можно найти то чего не найдешь в обычных магазинах, как то карты таро, скетчбуки итд. (да, я понимаю, что возможно в Москве/Питере вы все это найдете. Но для меня Лабиринт - единственная возможность купить определенные вещи.

Далее фото скетчбуков - интереснейшая вещь!

(в конце - мои "творения" на основе обучалок в скетбуках)

Доставка упаковка

Приходит электронное письмо/смс - забираю из пункта самовывоза, с этом проблем нет.Все упаковано в пленку, так что доходит в целости.... если конечно не было повреждено раньше.Скетчбук попался грязный и "покоцаный". А с колодой карт вообще было веселье. Обычно карты запакованы в пленку на подобие табачной, а тут, такое чувство, что мне подсунули поюзаную колоду - карты лежат не по мастям, как попало, сама коробочка помятая будто ее открывали/зарывали уже.

Итого

можно делать покупки только в дни больших скидок/праздников и прочих акцийможно найти редкие для твоей местности вещичасть продукции может прийти б/у

Не факт что вы получите что хотите

Masha Zmeiher (1 июня 2015 13:56)

есть рецензии и фото, недорого, удобный сайт

безответственные сотрудники, нет гарантии получить то, что заказали, отвратительная доставка, полное

Нашла в Лабиринте книгу, которую ни где больше найти не могла. Принципиально еще была доставка. В Лабиринте она бесплатная даже для М.О. от 800р. Специально для этой книги добрала заказ.

В итоге накануне доставки пришло письмо, о том что эта книга не была укомплектована из-за какого-то брака. И ни кто из магазина не связался со мной по телефону.

В процессе общения с оператором, когда уже перезвонила я сама, мне так и не смогли ответить на вопрос что за брак. Я готова была забрать эту книгу с браком. Оператор твердила как заведенная одни и те не заученные фразы и совершенно не понимала что я от нее хочу.

В итоге когда эта книга появится не известно, я должна сама отслеживать, снова заказывать и плтить за доставку. А появиться она может через неделю, может через год, может вообще не появится-по словам операторши.

Получается какой-то заказ-сюрприз. Ты не уверен что тебе в него положат или не положат. Сидишь, ждешь, рассчитываешь. А когда время подошло-сюрприз, того, что Вы ждали-нету и это Ваши проблемы.

Не пошли на встречу, не предложили скидку или попробовать заменить (хотя эта книга не заменяется).

Получается на этот интернет-магазин рассчитывать нельзя!

Печально, что такой большой магазин и таки неотзывчивые опреаторши. Обидно, что я не могу получить то что заказала.

Давайте определимся! Это была скидка к Дню всех влюблённых или попытка продать некондиционный товар?

Dudls (20 февраля 2015 19:19)

большой ассортимент, действуют скидки, есть рецензии и фото, оперативность, система скидок, удобный

не идеальное состояние книг

Всем привет!

Мне всегда очень жаль оставлять негативные отзывы, но как показывает практика, они действительно полезны как магазинам, так и покупателям.

Я заказала в этом магазине одну очень красивую книгу - Алису в Стране Чудес с иллюстрациями Роберта Сабуды и имея позитивный опыт заказа, а также сравнив цены рискнула сделать ещё один.

В этот раз я оформила сначала один заказ, а потом второй. И пока длилась вся эта история и я всё добавляла и добавляла в заказ новые книги, в душе я буквально пела дифирамбы этому магазину и операторам.

Что же мне так понравилось?

У них есть очень удобная форма через которую можно "Заказать звонок".

Мне несколько раз приходилось связываться с оператором чтобы дополнить мой заказ, потом объединить, а затем и перенести доставку изменив срок с 28 февраля на 18 февраля. Очень уж мне не терпелось.

Цены

Я всегда почему-то отдавала предпочтение другим книжным магазинам, но их системы лояльности не сравняться с Лабиринтом.

Во-первых, скидка 5% даётся после первого же заказа.

Во-вторых, цены даже без скидок ниже чем у конкурентов.

В-третьих, бесплатная курьерская доставка для заказов на сумму выше 800 рублей.

В-четвёртых, скидки к праздникам.

Широкий ассортимент

Я нашла все книги которые я искала.

Есть рецензии и фото.

Я заказываю детские книги и мне очень интересно посмотреть что они из себя представляют.

Итак, суть претензии или чем же я так недовольна...

Среди многих заказанных мной книг были "Что могут рты" и "Что могут носы"Ван Флит Мэтью которые я заказывала для своей дочки.

Я не стала проверять все книги при курьере и когда вечером мы решили их почитать, оказалось что они совершенно грязные. Следы грязных пальцев на обложке, замятые картинки внутри книги и ободранные уголки.

Если бы я хотела покупать книги в таком состоянии, я бы искала их на Авито.

Я не хочу не рекомендовать Вас, остальные книги мне пришли в идеальном состоянии, но эта ситуация мне не нравится. Вместо положительных эмоций от покупки, я получила одни отрицательные.

Необычные товары с Алиэкспресс

Как потратить пару тысяч на непонятно что. Фикс Прайс

Красный куб. Лайфхак как купить дешевле.

Низкие цены заманят в ловушку

Kardiganna (2 июля 2014 15:37)

большой ассортимент, доступные цены

обман, повышают цену после оформления заказа

Лабиринт прочно обосновался на отечественном книжном интернет-рынке став конкурентом гиганту вроде Озона. Я сделала на сайте пару заказов год назад и на тот момент была всем довольна. Подкупает широкий ассортимент, низкие цены и доступная доставка в регионы.

Неделю назад я снова решилась на покупку в этом магазине и на этот раз меня ждало разочарование...

Я выбрала три книги, стоимость заказа составила 700 рублей ровно. За несколько дней до предполагаемой даты доставки я зашла в личный кабинет и ужаснулась:

* одна из книг не была включена в заказ не смотря на то, что все это время была в наличии и доступна к заказу до сих пор. Почему магазин решил не доставлять её мне?

* на другую резко подскочила цена, не смотря на то, что заказ уже оформлен, цена для меня изменилась. Я добавляла в корзину книгу за 456 рублей, а через неделю в моем заказе стоит цена 575 рублей. Т.е. вдруг прибавилось 120 рублей!!! При этом если просматривать сайт, как неавторизированный пользователь она стоит 498 рублей. Т.е. для меня со скидкой постоянного покупателя она еще и дороже, чем для новеньких ( и так судя по всему постоянно, проверяйте цены до входа в личный кабинет).

В итоге Лабиринт исключив из заказа 1 книгу стоимостью 128 рублей, хочет взять с меня 664 рубля.

И тут арифметика выдает этот обман 700-128=572, а никак не 664. Надеялись, что я не замечу нестыковки? Возмутительно! И судя по отзывам на сайте вошло у магазина в привычку.

Пытаясь нажить на мне лишние 100 рублей Лабиринт навсегда потерял меня, как клиента и обеспечил себе плохую репутацию в кругу моих друзей.

Я осталась без денег, без книги, на еще и наорали...

Tandrena (8 декабря 2013 19:23)

дороговато даже со скидкой, если на складе нет товара - деньги вам не вернут, не согласована доставк

Пишу по свежим следам, только что поговорив с оператором.

Заказала к Новому году несколько книг, сделала предоплату через Киви кошелек. Замолчали на неделю - ни слуху, ни духу. Я написала с вопросами, когда отправите, жду. Через 3 дня поступил ответ, что отправили, но не полную комплектацию, одной книги не хватает. Деньги за эту книгу вернем. Я прождала еще неделю - на балансе в Киви прибавления нет. Написала с просьбой (!) вернуть мои деньги за книгу. В общем, не буду тянуть - переписка была длительной (несколько дней) и не внятной.

Я позвонила на горячую линию в этот магазин. Трубку подняла приветливая девушка Евгения, но после моего вежливого вопроса оператор в момент стал агрессивный, она не говорила, а буквально орала на меня : "Мы не возвращаем деньги! Нужно внимательно читать пользовательское соглашение!" Я спросила " А если я не намерена больше делать у вас покупки, эти деньги остаются у Вас?" Мне ответили "Да".

Вот так получается: сделала заказ, внесла предоплату. Отправили не полную посылку, деньги за невложенный товар (его не было на складе) прикарманили, на еще и нагрубили. Больше там заказывать никогда ничего не буду.

я не тормоз, я медленный газ

Blestki (1 декабря 2013 19:39)

В принципе, очень удобно - выбрал книжку на сайте, получил в пункте рядом с домом, там же оплатил.

Есть одно большое но. Ну или два. Сроки доставки абсолютно разные. Нужная книга может идти и три недели.

Второе, после чего я крайне редко обращаюсь в данный магазин.

Заказала книгу. Ждала-ждала, нету. Зашла на сайт. Батюшки, аннулирована.

Потом мне поступил звонок. Пробила номер в базе - лабиринт. Звонили в рабочее время. Очень приятно. Берут трубку. Я : мне звонили с этого номера.

И тут я получила самый невразумительный сервис в своей жизни. Главное лабиринт мне сам звонил,

но чтобы получить членораздельный ответ мне нужно знать номер заказа О_О чтобы вообще понять, что от меня надо было? Другие данные я готова была предоставить, но нужен номер заказа. Расстроенная девушка, не очень вежливая, Ооочень долго сама искала мой заказ. Вопрос зачем вообще, в итоге меня все же отправили искать номер заказа. О_о Через какое-то время мне все же перезвонили. Да, они хотели мне предложить еще раз заказать аннулированную книгу. Очень мило. Честно сказала им, что их колл-центр г... и что я тупо сходила в ближайший Обычный магазин и купила ту самую книгу в течении минуты. !!!Что характерно, когда я покупаю в инет магазине, таком раскрученном, я рассчитываю, что цены будут ниже - им не нужно платить аренду за красивый зал, содержать штат продавцов, покрывать убытки от краж. Только склад, офис и кучка менеджеров, которые не могут дать нормальный ответ на вопрос. Почему там при таком сервисе - заказ могут неожиданно аннулировать- цены выше, чем в обычных магазинах? Причем книга стоит у них 250, например, в магазине 220-210р. Это жирно для них. +расходы на доставку. Золотой магазин.

Залабиринитесь в Лабиринте

Ariba93 (9 ноября 2013 23:08)

безответственные сотрудники, брак, дороговато даже со скидкой, не идеальное состояние книг, плевател

Раньше Лабиринт был хорошим интернет-магазином, потому что на сайте книги было легко искать: на странице поиска выдавалась самая полезная информация. Потом интерфейс сменили, глаза устают от жирного шрифта, команда магазина пытается "скрыть", что товар не на складе, делая эту кнопочку абсолютно незаметной... испортился магазин во многих смыслах.

Перечислим все минусы.

1) Склад и упаковщики: если вы заказываете большие наклейки на стену или книги в мягких обложках, которые форматом чуть больше остальных, или даже ДАРТС (там есть дартс Сочи)- будьте осторожны и бдительны, потому что на складе очень любят СВОРАЧИВАТЬ такие вещи. Сворачивали все - и им "пофиг", что дартс или книга потом еле-еле примут свое первоначально состояние, если вообще примут.

2) Если вещь одна из последних на складе - будьте готовы, что вы ее не получите, потому что будет брак.

3) Брак списывают не всегда, вам вполне могут прислать бракованную книгу - так что заказы надо проверять сразу.

4) Что-то могут не доложить.

5) Самое обидное, что на посетителей плюют и к мнению покупателей относятся отвратительно: советуешь Лабиринту что-то дельное, люди говорили, что от нового оформления болят глаза - им сказали "Привыкнете". Отношение крайне наплевательское, ведь прав всегда покупатель. Он не будет привыкать к плохому, к тому, что доставляет неудобства его ЗДОРОВЬЮ - и просто уйдет.

6) В "Прямом эфире", где принимают жалобы - всегда отвечают однотипными фразами, шаблонами, причем - не давая четкого ответа. То есть - вы пожаловались, ну и ладно. Они примут к сведению жалобу, но удручающие ситуации происходят из раза в раз.

7) Акция "Меняем орла на решку": почему-то, правила действуют не для всех пользователей. Кого-то поощряют ни за что, а чьи-то прекрасные отзывы просто рубят на корню со словами "а чужие рецензии мы не обсуждаем". Где же справедливость?

Как только проводится акция или дается скидка - цены на книги и игрушки растут, так что без скидки вышло бы дешевле.

9) Как-то курьер отдал мой заказ соседке. Интересно, с какого перепугу?

10) Когда в заказе указываешь время доставки курьером - будь уверены, что курьер придет в абсолютно иное время. Тогда, когда удобно ему, а не вам.

В итоге, магазин так себе - ассортимент большой, после первой покупки сразу дают скидку 5%, потом ее можно накапливать - но отвратительное отношение к покупателям, которых Лабиринт вообще не ценит, отбивает все желание у них покупать книги.

Сервис ужасен

Guantana (27 октября 2013 17:46)

не идеальное состояние книг, не согласована доставка неполных заказов, полохой сервис

Первое знакомство с интернет-магазином "Книжный Лабиринт" было очень даже положительное. Книги привезли, полный комплект, всё чистое, новое, аккуратно упакованное. Но все последующие заказы были "проблемные"...

В одном привезли книги реально рваные (у одной был проткнут корешок, дырка 5 мм, у другой - царапины на обложке с обеих сторон до картона буквально; третья, видимо, где-то долго лежала, и позолота с букв частично стёрлась). Книги пришли грязные. После просмотра/проверки заказа руки были просто чёрные от грязи. Причём книги были подарочными изданиями, довольно дорогими ( от 1000 руб.).

В другой раз пришёл не полностью укомплектованный заказ, хотя в личном пространстве на сайте и в СМС уведомлении ничего об этом не говорилось. Книга (учебник) нужна была срочно. Мы её и без того ждали долго, пока появится в магазине, потом собственно доставку заказа в пункт выдачи. И как итог - книги не было в заказе (а ведь если бы заранее сообщили, то мы купили где-то сами в другом месте).

Хотела поставить единицу Лабиринту. Двойка только за два положительных момента - цены ниже, чем в близлежащих магазинчиках, и что в итоге рваные книги обменяли в следующем заказе на новые. Но нервы и трата денег на телефонные звонки перечёркивают даже эти положительные моменты.

Сдулись(((

Lesta (18 октября 2013 01:18)

большой ассортимент, система скидок

не согласована доставка неполных заказов, отвратительная доставка, платная доставка до точки самовыв

Я познакомилась лично с лабиринтом в январе 2013, когда ребенку понадобились первые книжки. До этого на работе коллега заказывала на весь офис книги (скидку накапливала), и привозили по 2 коробки, все было класс. Предпоследний мой заказ был сделан в начале сентября - я ждала до 1октября. А раньше сроки были значительно короче - ну 7-8 дней. В итоге мне из 4 книжек пришла только 1, и я переплатила за доставку до пункта самовывоза 20 руб. (40%стоимости детской книжки), за такую цену я книги купила б и в книжном. Ведь привлекает более доступная цена, прежде всего, а не только удобство не выходить из дома. И они без вариантов без спроса отправляют такой заказ, а может я не хочу одну книгу, я по согласованию подожду когда забракованный товар придет в нормальном качестве! Хорошо, в сентябре они сослались на начало учебного года. Мой недавний заказ от 5 октября - должен был приехать 18. 17 он был в статусе обработки! Я написала на сайт вконтакте - там есть их группа. Тут же заказ оказался в сборке! придет типа 23. А сколько там в комментариях вот таких же - о задержках - почти все! Недавно нашла в своем городе (Челябинске) другой интернет магазин - там и книжный, куда привозят рядом с домом, и доставка до пункта самовывоза бесплатная. А те же 20 руб доставки лабиринта порой сжигают всю скидку. Вот попробовала, заказала - потом отпишусь, если все удачно придет, расскажу фирму. А с лабиринтом, я думаю, придется распрощаться навсегда. Не удержались на плаву, к сожалению.... испортились.

P.S. Получила я заказ с другого магазина, отписываюсь, как и обещала http://ru/content/menya-ustroilo-0 . Еще раз уточняю - это в Челябинске. Кстати свой заказ от лабиринта от 5 октября я все еще жду(((. Вроде едет.

P.S. По состоянию на конец года - вроде исправляются. заказ пришел за неделю - вовремя. Плюс всем, кто заказывал осенью подарили скидку до 31.01.14 +3% к текущей. И бесплатную доставку.

Ужасный сервис в интернет-магазине "Лабиринт"

Галина2012 (12 октября 2013 06:11)

доступные цены, недорого

безответственные сотрудники, не идеальное состояние книг, полное равнодушие, полохой сервис

В начале сентября пришлось столкнуться с интернет-магазином "Лабиринт". Заказывала студентам книгу по английскому языку. Всего 13 штук.

Не получила ни одной, причем в день доставки.

Итак, все по порядку. Нашла книгу на сайте, оформила заказ как полагается, указав доставку курьером в назначенное время и место. Мне тут же пришло сообщение, что заказ принят и будет выполнен в указанный срок (через 2-3 дня). Пришла смска на мобильный о благодарности за сделанный заказ с указанием номера заказа. Я обрабодовалась, что все так быстро.

Потом в день, когда должны были привезти книги, рано утром на почту, приходит сообщение, что ваш заказ не может быть выполнен и снят. Дождавшись 9 утра, я звоню в магазин и говорю, мол что случилось. И мне объясняют, что книги пришли со склада в потрепанном виде и мне не могут их продать. И неизвестно когда эта книга вновь поступит в магазин.

Я пребывала в некоем недоумении, потому что студентам сказала, что именно сегодня привезут книгу и чтобы они захватили с собой деньги.

У меня не было слов. Одно только: "Гм..." Настроение, понятно, испорчено. Я сразу начала искать, в каком другом магазине можно сделать заказ. Заказала книгу в другом интернет-магазине, опять ждала три дня , но заказ был выполнен в срок.

Так вот, когда я рассказала историю с интернет-магазином "Лабиринтом" своей приятельнице, она только посмеялась и рассказала мне аналогичную историю своего общения с этим магазином. Вот это! Получается, что слова были одни и теже. Мдаа..

Вообщем для себя решила больше не иметь никаких дел с интернет-магазином "Лабиринт" ибо в ответственный момент работники этого магазина просто подведут и можно попасть в неловкое положение.

В очередной раз сработала поговорка - бесплатный сыр только в мышеловке. Цена на мою книгу в "Лабиринте" была самая дешевая)

для меня - самый лучший книжный интернет-магазин по ценам, доставка - хромает (фото подарочков)

Кабанова Ксения Виктровна (28 апреля 2013 02:06)

бесплатная доставка, действуют скидки, можно оплачивать через вебмани, недорого, поощряют написание

безответственные сотрудники, долгая доставка, задержка доставки на 2-3 дня (очень редко), не согласо

Книжные магазины стали дорогими, после того, как подорожала аренда Пришлось перейти на интернет. Лабиринт для меня приятен бесплатной доставкой после 800 рублей заказа, растущей накопительной скидкой, хорошим ассортиментом с фотографиями/описаниями, возможностью поучаствовать в благотворительности (ну хотя бы чтоб не маяться с поиском сдачи курьеру - округлить сумму заказа). Крайне удобно то, что есть смс-оповещения с телефоном курьера. При этом могу сделать заказ вечером - а завтра утром курьер уже все привозит. А когда привезли немного порченные наклейки - обменяли очень оперативно, не стали мурыжить - просто привезли новые. Единственный минус - ассортимент пока не может конкурировать с более крупным озоном.

Обновлю отзыв - в последнее время ощутимо ухудшилась доставка

Обновляю ещё через 8 месяцев - доставка стала ещё хуже. Последние 6 (!) заказов всегда доставляли с опозданием, из них два курьеры не довозили в течение 3 дней! Постоянно переносили, хотя я ставил доставку на "через неделю". Плюс жульничают со скидками, дают их, но перед этим повышают цены.

Теперь обновление отзыва - май 2015. С доставкой ситуация выправилась. А ещё видимо из-за снижения продаж последние несколько месяцев постоянные акции и скидки. И, надо сказать, люди на них реально подсели, и что я, что коллеги постоянно делаем заказы детских книжек. Платить можно webmoney, поэтому практически всё, что я зарабатываю на irec тратится именно здесь.

Ассортимент тоже расширился, хотя некоторые вещи до сих пор заказываю на ОЗОНе, всё-таки там выбор ещё больше.

Сейчас, кстати, Лабиринт развернул компанию по продвижению своей атрибутики, очень часто к покупкам можно бесплатно выбрать или закладочки

Или даже вот такие сумки - кстати реально удобные.

Обновление от 19.12.2015 - Магазин не выдерживает проверки нагрузками на курьеров. Заказ в Москве можно сделать за неделю - и в результате его переносят.

Не все прошло удачно(((

morkovka123 (13 февраля 2013 17:46)

По совету подружки решила тоже сделать заказ на этом сайте.Села вечером выбирать товар,но сайт почему-то заглючил,перестал открываться и завершить вечером этого же дня поиски нужного мне не удалось.Пришлось вернуться к сайту и моему заказу на следующий день.Все побросала в корзинку,выбрала пункт самовывоза,при оформлении заказа оставила свой номер телефона и мне тут же пришло смс-заказ принят.Доставку пообещали через день.Но уже на следующий день мне пришла смс,что заказ меня ожидает в пункте самовывоза(что было приятно).Пришли забирать заказ,девушка очень вежливая,стали с ней смотреть все ли на месте.В общем оказалось,что мне положили наклейки не те,я не стала заострять на этом внимания (цена у них смешная-14 руб),но учитывая что у меня мальчик,а наклейки положили девчачьи,как-то не очень приятно.Может просто ошиблись,а может не захотели искать именно тот артикул,который выбрала я.
Ну,конечно,интернет-магазин есть интернет-магазин,тут могут быть всякие непредвиденные ситуации,это можно сказать лотерея,но ,наверное,в будущем еще воспользуюсь услугами этого магазина.
Что касается цен,то что-то чуть дешевле чем в магазинах,но есть и чуть дороже.

Из 8 заказанных книжек привезли только ОДНУ!!!

mystery girl (7 января 2012 17:11)

безответственные сотрудники, полное равнодушие, полохой сервис

На этот интернет магазин наткнулась, когда училась в университете. Нужны были книги, в продаже которых просто найти нереально!К моему удивлению, в ЛАБИРИНТЕ нашла все, что нужно, цены на порядок ниже, чем в магазинах (даже в обычном Лабиринте цены выше, чем в интернете). Конечно же, сделала заказ, все книги были в наличии. Когда позвонил оператор, я была немного расстроена, так как она мне сообщила, что из 8 книг в наличии только пять. Ладно, пять это тоже неплохо. Но каково же было мое удивление, когда доставили заказ: привезли только ОДНУ книжку!!!Я была в бешенстве!!!Меня интересовал один единственный ВОПРОС: куда делись остальные то четыре книжки (про остальные три предупреждал оператор). В порыве гнева высказала все, что думаю: и про изначально имеющиеся на складе восемь книг, и про оставшиеся пять, НО ОДНА, это уже ПЕРЕБОР!!Книжку эту я не взяла, развернулась и ушла. Неприятно, честно!Так что хоть книжки и дешевле, и выбор больше, это все оказалось лишь в виртуале, в реале же книжек НЕТ. Больше я не пользовалась услугами этого интернет магазина, не хочу разочароваться еще раз.

Ужасное обслуживание! Если будете заказывать из этого инт.маг., то заказывайте за месяц до даты надо

XyliGANka (7 января 2012 16:43)

действуют скидки, недорого

безответственные сотрудники, полное равнодушие, полохой сервис

Однажды я уже делала заказ в этом интернет - магазине. Меня порадовали цены, накопительные и праздничные скидки, на следующий день все было доставлено в предпочтительное время. Казалось бы не плохой магазин, но раз на раз не приходится и сегодня они меня в корень выбесили... Дело было так:

3 дня назад я сделала заказ (ПОДАРКИ НА РОЖДЕСТВО). В моем письме написано, что доставка 05.01.2012г. С 9 - 13 часов дня.

5 января: Жду.... На часах 14:оо.... заказа нет! Звоню, спрашиваю "Че, да, как?!" Они мне отвечают, что доставят завтра (6ого января). По - скольку я не могу принять заказ 6ого я перенесла на 7ое, еще переспросила "Точно?". Сказали, что точно. Ну ладно!

7ое января (сегодня): Жду.... на часах 14:00.... заказа нет! Звоню, спрашиваю "Почему до сих пор нет заказа?" Они мне отвечают: Мы не смогли дозвонится, что бы сказать, что мы не сможем сегодня доставить, а доставим 9ого. А я не смогу принять 9ого! Уезжаю!
Да и я к тому же написала к заказу и к личным данным комментарий с 2умя номерами телефона! (получилось 2 комментария) КАК ЭТО ОНИ НЕ МОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ НА 3 НОМЕРА, ПРИЧЕМ ОДИН ИЗ НИХ ДОМАШНИЙ!!! (1 номер в личных данных и 2 в комментариях).

Вообщем подвели они меня конкретно, т.к подарки нужны были сегодня! Да и где это видано, что бы курьерская доставка осуществлялась через 5 дней после заказа?!
ХОТЬ БЫ ИЗВИНЕНИЯ ПРИНЕСЛИ!

ЧТО БЫ ПОДСТРАХОВАТЬСЯ - ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗАРАНИЕ!!!!!!!

А насчет товара не могу сказать ничего плохого! Цены, скидки, качество! Все ок!
Так, что порекомендую друзьям, но предупреждаю о том, что обслуживание ужасное!

сервис уровня времен перестройки

dna.85 (22 февраля 2011 18:49)

бесплатная доставка

безответственные сотрудники, полное равнодушие, полохой сервис

Заказали вчера с коллегой по работе книги к 23 февраля в подарок. Указали время достави с 9.00 до 17.00 к м. Охотный ряд. Курьер с самого утра не знал, когда он приедет, и только к 17.00 выяснилось, что он в центр москвы не успевает доставить товар. Сейчас придется бегать по магазинам в поиске книг из-за халатности курьера и администрации "Лабиринта".
Не рекомендую заказывать книги в этом магазине, так как Вы рискуете остаться без покупки, настроения и нервов.

Плюсы и минусы

LOVE13 (22 октября 2010 17:25)

недорого, оперативность

безответственные сотрудники

Я уже очень давно покупаю книги в интернет-магазинах, потому как жили мы в маленьком военном городке,где совсем не большой выбор книг и огромные цены. Покупки в Лабиринте делала очень часто, и расхвалила его своим подругам,мы делали совместые покупки,на мое имя, и у нас была скидка. Нравится,что можно почитать отзывы людей и решить для себя покупать или нет.В принципе и доставлялись книги быстро и не было никогда никаких деффектов. Но вот полгода назад мы переехали в другой город, я обрадовалась тому,что теперь смогу сама забирать свой товар, а не платить за доставку.И тут началось....в первый раз заказала книги ребенку по английскому, Мой первый словарик англо-русский словарь, в твердой обложке, когда забирала книги проверила все ли пришло и положила в сумку.Дома уже обнаружила царапины на обложке.....да расстроилась, ну думаю ладно,он не такой дорогой,да и ребенок от него в восторге. Буквально через 3 недели,сделала второй заказ: диск с песенками на английском и к нему тексты песенок.Опять же,сама виновата, вечно куда-то спешу дома уже обнаружила,что обложка треснула в двух местах, обидно....не стала разбиратся и жаловаться, в принципе мне в работе этот диск был очень нужен, но научена 2 раза и теперь если и решусь там что-то заказывать- то буду в пунке самовызова тщательно проверять сохранность доставленной посылки!И еще один минус Лабиринта, в отличии от Озона нет хороших книжек на английском иностранных издательств для малышей......

В ЛАБИРИНТЕ КОШМАРНЫЙ СЕРВИС

tati (22 октября 2010 16:27)

безответственные сотрудники, полное равнодушие, полохой сервис

Делала небольшой заказ около 600р. В интернет магазине Лабиринт. Сделала предоплату Яндекс деньгами. Через час позвонила оператор и сказала, что заказ полностью скомплектован. Но уже во вовремя разговора, отказалась от своих слов и сказала, что нет не полностью 1 позиции на складе нет. Частичный возврат на мой кошелёк через 5 дней. Тут все нормально. Но заказ очень долго не везут. Должны были ориентировочно 11 октября. Заказала 2 раза обратный звонок 18 и 20 октября. Со мной связывалась оператор с Москвы и хотела продиктовать мне номер чтоб я сама звонила курьерам в моем городе, им видите ли не когда. Но ведь это их работа, а не моя. Я мягко выразила свое несогласие, она сказала мне недовольны -пишите претензии на сайт.(!) Так и не дождалась от них звонка, 22 –го сама отыскала номер курьера. Обратила внимание , что городского номера нет – только мобильный, что говорит о несерьезности фирмы. На следующий день заказ все таки доставили. Он был очень небрежно завернут в пищевую тонкую прозрачную пленку. И даже создалось впечатление, что его вскрывали, что мне очень не понравилось, ведь в заказе был набор для гадания. Курьер не носит с собой ручку , чтоб заказчик мог расписаться. Я очень недовольна работой этого магазина. Полнейшее ощущение, что Лабиринт "Шаражкина-конторка". Заказ дошел до меня с нервотрепкой и не за 8 дней, как было обещано, а за 21 день! Хочу заметить, что доставка не бесплатная - 130руб. Я второй раз с лабиринтом не свяжусь это точно.Не советую с Лабиринтом связываться, особенно если вы из регионов. Дважды покупала через интернет магазин «Озон» впечатления гораздо лучшие, но об этом я напишу в следующий раз.