Главная » Разное » Сайты » Отзывы "Green Mama" - интернет-магазин косметики - shop.greenmama.ru

"Green Mama" - интернет-магазин косметики - shop.greenmama.ru

2.4

Мнений: 14

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Я как Ася Клячкина которая любила, но не вышла замуж...

mmmadam (30 ноября 2014 20:37)

возможность получить совет специалиста, конкурсы и акции, разные способы оплаты

нет бесплатной горячей линии, товар упакован в коробку не очень надежно

Не скажу что косметика Green mama мною любима, когда то давно- давно в юности что то было, что не помню. Но тут начитавшись похвал о бальзаме- кондиционере "Биоламинация" для секущихся волос, решила заказать его сайте. Да еще и не один. В догрузку заказала крема для лица дневной, ночной и вокруг глаз, в общем весь комплект. И что было особенно приятно в подарок мне была предложена маска для лица очищающая " Подорожник и полевой хвощ". Ну и добила все суммой что бы доставка была бесплатная. Всего на 1208 руб.

Примерно через неделю пришла моя заветная посылка. С радостным видом я пришла на почту, но меня поспешили тут же огорчить(( Из посылки что то вытекало и просачивалось. Шампунь или бальзам, а может и крем жалостно просились наружу. Понятное дело я написала отказ и вернулась домой без особо долгожданного бальзама.

Пришла домой настрочила на сайт, так мол и так. Мне довольно сразу ответили на эл. почту, мол не волнуйтесь, извините пришлем заказ повторно. Ну вот жду- пожду я опять свою посылку. И сразу как то не догадалась проверить, что они мне положили во второй раз. Но когда отслеживала посылку по номеру идентификации обратила внимание что подарок , т.е маску для лица очищающую мне не доложили. Забыли или передумали положить подарок - не знаю, но посылку я забирать не пошла. Обиделась.

В последнее время я редко делаю заказы в этом магазине, подробности в отзыве

Antuanna (7 декабря 2012 16:45)

бонусная программа, мало химии, разные способы оплаты, тубы средств запаяны фольгой, хорошая космети

не присылают пробники, ненужный каталог в посылке, сервис и качество стали хуже, чем раньше

Может быть, моё мнение несколько субъективно, но я делаю заказы в этом интернет-магазине с 2007 года - раньше заказывала ежемесячно, а сейчас особо не горю желанием заказывать. По поводу работы самого магазина - претензий у меня нет - ни к доставке, ни к качеству, тем не менее - если в 2007 году В КАЖДОЙ ПОСЫЛОЧКЕ ОЩУЩАЛАСЬ ЛЮБОВЬ КОМПАНИИ К КАЖДОМУ ПОКУПАТЕЛЮ, а именно - целая пачка пробничков, красивый каталог (я вот даже не поленилась - сфотографировала те каталоги для отзыва ), какие-то ароматические мешочки, бусинки, то сейчас - всё как-то дежурно упаковано, никаких приятных для клиента штучек не вкладывают, зато вкладывают каталоги типа "Мир книги" (не заказывайте по этому каталогу, вот отзыв: http://www.ru/content/sozdaetsya-vpechatlenie-chto-oni-lyudei...), да и подарки к продукции тоже какие-то странные - например, вот к этому чаю http://www.ru/content/nastoyashchii-kachestvennyi-vkusnyi-i-p... - мёд в подарок - мёд прошлогодний, да и довольно сомнительный, думаю что для добавления в ванну - нормально, но не более того. Из приятного в этом интернет-магазине - свежесть продукции (сроки - свежие), цена (ниже, чем в розничной торговле), бонусы и акции. Что касается самой продукции, то на мой взгляд, её качество в целом стало ниже, чем в 2007 году.

обман?

olgamaina (14 октября 2012 11:50)

качественный товар

проблемы с бонусной программой

Зарегистрирована в интернет-магазине Green Mama довольно-таки давно, с 2007 года. Раньше постоянно делала заказы, потом получился перерыв, но бонусы "500 рублей на красоту" подкапливала. В прошлом месяце сделала заказ, кстати, благодаря этому сайту, так как прочла очень много положительных отзывов о шампуне и бальзаме для волос "Биоламинация", заказала ещё Гель для интимной гигиены и гель для душа, использовала накопленный бонус, причём посылку прислали очень быстро, аккуратно всё упаковано. В этом плане у меня к магазину претензий нет, но вот после того, как использовала бонус у меня он больше не накапливается почему-то, почти месяц ежедневно захожу на сайт и что я вижу: 10 рублей. Я уже и выходила с сайта, и почистила cookie. Ничего не помогает. В чём дело - не пойму, ну вот почему всегда так: вроде бы всё хорошо и замечательно, устраивает магазин, предлагающие бонусы - хороший маркетинговый ход, но вот тебе - "ложка дёгтя". Причём написала им на эл. почту и что бы вы думали: ти-ши-на! Для чего тогда указывать адрес "обратной связи". Вот вспоминаю, что перестала заказывать первый раз тоже по какой-то похожей причине ... ну хочется, чтобы было идеально всё. Конкуренция-то какая сейчас!!!

Безусловно манящие бонусы и акции, но и проблематичный интернет-магазин (истории моих заказов, подсч

Nevesta333 (30 августа 2012 22:42)

Мне нравится некоторые продукты Green Mama, но я их покупала в обычных магазинах, пока не увлеклась Интернет-шоппингом. Как только я познакомилась с интернет-магазином Грин Мамы, сразу же захотелось покупать их продукцию только здесь. Во-первых, надежнее брать от самого производителя. Во-вторых, привлекательные бонусы и акции. В-третьих, возможность оплачивать электронными деньгами (вот и нашлось, куда потратить заработанное здесь). За все время знакомства с этим магазином ко мне пришло 3 посылки. Сразу скажу, что качество упаковки меня радует. Все присланное с хорошими сроками годности. Ну о самой продукции мое мнение можно почитать в отзывах.

Теперь о возможностях и удобстве интерфейса интернет-магазина. Что пару раз очень замедливало оформление заказа, так это невозможность его изменения без подключения менеджера (и, конечно, ожидания).

- В одном случае, на вебмани мне не хватило буквально 10 рублей для оплаты, но на автомате я нажала оплатить. Но, как оказалось, заказ ушел в стадию «ждет обработки». Возможностей его как-то изменить уже не было (я как раз доложила недостающую сумму на кошелек) и пришлось писать в поддержку. Пока мы еще переписывались, выясняя, что мне надо и как это исправить, оказалось, что вернуть вспять можно только через аннулирование заказа. Только после этого я смогла оформить свой заказ.

- Другой раз я опять по невнимательности вместо Webmoney выбрала Яндекс-деньги и опять переписка с моей слезной просьбой аннулировать заказ, чтобы я смогла вновь его оформить.

Для меня это минус, что невозможность изменения заказа в принципе, немного удлиняет процесс оформления. То надо переписываться и ждать, и заказ свой в любом случае надо заново оформлять, выбирать товар в корзину, т.к. изменить заказ нельзя, а только аннулировать.

Очень длительное ожидание посылки, точнее не самой посылки, и когда она прибудет на почту или пункт самовывоза, а когда из стадии «ждет обработки» перейдет в «оплачен и отправлен», хотя на сайте висит очень заманчивый слоган «Отправляем почтой в течение 24 часов». Ну зачем это писать, если от оформления заказа до отправки (судя по информации в личном кабинете) проходит несколько дней? А т.к. я заказываю по предоплате, понятно, что всегда контролирую этот вопрос.

Еще один минус из разряда долгого ожидания, вызванного помимо вышеназванных причин, так еще и отсутствующими товарами, но которые покупатель спокойно кладет в корзину и платит по предоплате. Так случилось со мной. Несмотря на то, что якобы почтой отправляют в течение суток, мне как-то на ТРЕТИЙ день после оформления заказа приходит письмо об отсутствии товара и предлагают следующие возможности (см. скрин письма). В-общем, судите сами, какие «заманчивые предложения» сулит магазин, если у них заплатить за товар, которого нет в наличии. Особенно порадовало, выбрать другой, с равной или МЕНЬШЕЙ стоимостью. Отмечать «нет в наличии» или как-то делать невозможным заказ отсутствующего товара не предусмотрено. Как-то вынуждают покупателя идти на условия, может невыгодные. Вернуть на баланс, значит, подписаться на следующий заказ; заменить товар – выбрать может быть что-то и ненужное. Ведь так? На этом история моего заказа не окончена. В ответ на это письмо я сразу написала о замене товара равного по цене. И дальше – тишина…Заказ все в стадии «ждет обработки». На почту писем нет…На третий день (после моего ответа о замене) я поинтересовалась, в ответ – ничего…На четвертый день я написала уже на сайте, и вскоре получила ответ, что постараемся отправить посылку побыстрее и извинения за ожидания. В итоге так получилось, что между днем оплаты посылки и днем, когда около заказа появилась надпись «отправлен» прошла неделя. Так, кстати, до получения посылки я и не знала, заменили мне товар или вложили первоначально мной заказанный. Карандаш-блеск мне все-таки заменили на карандаш-тени. Но нигде об этом не было указано.

Что же так привлекает в этом интернет-магазине, несмотря на недостатки? Это, конечно, бонусы, акции и подарки. Самый замечательный и постоянный бонус – это начисление 10 рублей за каждый день визита на сайт Green Mama. Максимум можно начислить 500 рублей и оплатить ими не меньше половины заказа. В плюсах магазина я рассказываю о своих посылках и выгоде при использовании бонусов.

Первая посылка:
Тоник для укрепления волос
Крем Восхитительный бюст
Лосьон для снятия макияжа
Маска от морщин
Общая сумма заказа – 604 рубля (302 рубля -бонусы).
Доставка 150 руб.
Подарки:
Крем для рук
Набор арома-свечей
За посылку 754 руб., из них я заплатила 452 рубля. Выгода – 302 руб.
С подарками получилось 5 косметических средств.
<

Вторая посылка:
Крем для ног Шалфей и льняное масло
Бальзам-кондиционер для сухих и нормальных волос
Маска для тела антицеллюлитная
Гель после депиляции
Детский шампунь с ромашкой
Общая сумма – 822 рубля (из них 411 - бонусы)
Доставка – 150 руб.
Подарки:
Крем для рук
Фиточай с васильком
Каталог «Мир книги»
За посылку 972 руб., их них я заплатила 561 руб. Выгода- 411 руб.
С подарком 6 косметических средств.

Третья посылка (и самая выгодная, и самая выстраданная). Начну с того, что сподвигло мне ее заказать невероятная акция скидка 40 % за каждый второй товар.
Маска для лица Сок подорожника
Успокаивающий тоник
Карандаш-блеск многофункциональный (пришел вместо него карандаш-тени)
Шампунь «Биобаланс»
Бальзам-кондиционер для сухих и нормальных волос – 2 шт.
Общая сумма заказа – 1012 руб. (500 руб. – бонусы и 183 руб. – сэкономленные на 40-процентной скидке. Товары, на которую дали эту скидку, были самые дешевые).
Доставка – 200 руб.
Подарки:
Очищающий гель для рук
Подвеска ручной работы
Каталог «Мир книги»
За посылку с доставкой – 1212 руб., из них я заплатила 529 руб. Выгода – 683 руб. С подарком – 7 косметических средств.

Всю эту выгоду я посчитала без учета подарков. Но вот чай, крем для рук, свечи, очищающий гель – для меня оказались приятными и полезными подарками. А вот подвеска и каталоги мне лично бесполезны.

Вот мой опыт общения с этим интернет-магазином. Наверное, буду продолжать заказывать, т.к. манят акции и некоторые косметические средства мне очень нравятся. И еще очень доброжелательные менеджеры, хотя может лучше, не допускать ситуаций, требующих обращения покупателя к ним. Или только из разряда: спасибо за быструю отправку посылки. Но может наши отзывы будут подталкивать к улучшению работы магазина. Очень хочется на это надеется, чтобы радость от акций, бонусов не омрачалось какими-то неприятности в оформлении заказа.

С таким отношением к покупателям, я вряд ли еще у них сделаю заказ.

Енька (17 мая 2012 12:47)

бонусная программа

много рекламы, не информируют об отсутствии товара, нет пробников для покупателей, плохая организац

Получила свою посылку от Интернет-магазина Green Maма, заказывала в первый раз и осталась очень не довольна. Начну с положительного момента, сейчас на сайте магазина идет акция «500 РУБЛЕЙ НА КРАСОТУ» каждому зарегистрированному посетителю сайта один раз в день начисляются на счет 10 рублей. Когда сумма достигнет 100 рублей, то есть уже через 10 дней, ее можно потратить. Но только 50 % заказа можно оплатить бонусами. Внимание! Бонусы «500 рублей на красоту» можно использовать только для оплаты продукции Green Mama. Набрала я почти 400 р. Бонусами и решила сделать заказ из каталога выбрала самые необходимые для меня средства, выбор пал на Бальзам-кондиционер для сухих и нормальных волос «Облепиха и репейник» и Крем-гель после депиляции. При оформлении заказа я была приятно удивлена к недавнишнему дню рождению меня ждал подарок Антисептический гель Green Mama "Всегда чистые руки". На этом мои приятные ожидания закончились, а началось одно разочарование. Заказ я делала 15 апреля, а передан он был в службу доставки лишь 4 мая, при этом около 3 недель и от них не было ни слуху, ни духу. Зайдя в личный кабинет проверить заказ, я была удивлена, что в моем заказе отсутствует Крем-гель после депиляции, на момент заказа он был. Обнаружив, что его нет в наличии, мне даже не соизволили ни коем образом это сообщить. Ждала заказ я еще 2 недели. Получила заказ я 15 мая в не совсем приятном виде, коробка была вся помятая, кое-где порвана, средства были завернуты в обычные пакетики, и какой-то бумажный каталог от ЗАО « Мир Книги», и информация по заказу. Ни какой информации об отсутствующем товаре упоминания нет, зато есть пометка, что компания оставляет за собой право заменить подарки на менее ценные. Отсутствие каталога, какой-то фирменной рекламы для привлечения клиентов , ни тем более пробников. Заказ мне обошелся в 198 р. вместе с доставкой из расчета 161 р. заказ (Бальзам-кондиционер), доставка 150 р. И бонус 113 р. С таким отношением к покупателям, я вряд ли еще у них сделаю заказ.

админ лошара

BuOp (15 марта 2012 01:58)

лохотрон, тормоза

Мало того, что оплачиваешь по полной предоплате по вебмани (включая доставку) и твой заказ висит неделю в обработке, пишешь им на почту, раскачиваешь, а после еще неделю на сборе заказ, але ребята вам всем пора пинок под зад дать с такой работой, у вас там админ и выдает товар и за сайтом следит?
Во вторых ваш конкурс пей чай не скучай лохотрон коих свет не видывал, ваш админ тупо прошляпил момент, когда ни у кого коменты не добавлялись, кроме лидера, у которого было за несколько дней больше, близ лежащего конкурента, на 150 голосов. Админ тупо за себя коменты постил от разных имен и незаметил, что у других они не работали. Коменты тоже учитываются в итоге конкурса. Никогда не закажу на лохосайте больше ничего. Спецом голосовали за других людей, комента нет, просили 15 чел проголосовать за нас с разных частей страны, коментов нет, у других аналогично, и спустя через сутки небыло, однако у лидера в этот день есть 3 коммента, в день написания, при том, что у него уже 12 страниц. Буча на форуме привела к тому, что администрация заявила о технических причинах, только вот ваши причины избирательные и действуют на всех окромя лидера, все дураки? Гринмама обгадилась редкостно и сильно. Только тупой не заметит развода. Не хотели разыгрывать путевку, разыграйте призы, что вам не жалко отдать, а хотя да, ведь такого ажиотажа по привлечению друзей не будет, а так и приз у своих (если он есть вообще) и новые заказчики, прекрасно. Только забыли ребята, что интернет не только привлечение, но и критика, облажавшись один раз, долго придется из грязи выбираться.
В добавок если одной из вашей позиции небудет в наличии (а на сайте он будет при заказе), деньги упадут на внутренний счет, что значит, что вы при следующем заказе можете что-то выбрать на эту сумму + заплатить за доставку снова, деньги вам не вернут (а если мне больше ничего не надо и это один единственный заказ? и у вас не оказалось одного пузырька за 100р, мне за него потом отдельно еще за доставку 150 доплачивать?), однако на сайте этого неуказано. Фу-Фу-Фу!
И немного о небольшом подарочном мыле, что они высылают, а также продают в большем весе на сайте. Оно пролежало в комнате 2 дня в пакете бумажном(в котором выслали) и начало таять от комнатной температуры, часть пакета промокла, напитавшись маслами, его что в холодильнике хранить? на вид это мыло облитое растительным маслом, гадость. Подарок валентинка-оригами, не что иное как бумажный обычный белый листочек с отдельной инструкцией как сгибать, зачем же заявлять что это открытка? вы когда-нибудь дарили открытку согнутую из белого листа бумаги? Почему же не написать тупо адрес сайта где оригами сгибают, бумага у всех дома есть и тоже назвать это подарком. Вы когда-нибудь видели, чтоб интернет-магазин например ив роше или эйвон докладывали вам каталог "мир книги"? зачем он мне нужен? Не уж то у вас так плохо дела идут, что вы еще и спамите клиентов за их счет.
P.S.
Мы видели в свое время розыгрыш магазина "парфюмерия и косметика" на дисках раздавали в качестве рекламы, о боже как мы удивились, что среди победителей из полнейшего кинозала где люди стояли даже, оказались знакомые ведущего, работающие с ним в одной сфере, мы бы этого не знали, еслиб они небыли нашими хорошими знакомыми и мы знаем где, когда и с кем они работают. Такая "случайность" фэйка у многомиллионной компании, что уж говорить о голимой гринмаме. При чем приз там максимальный был скутер, за 20т.р. Остальное косметика. Главный приз разыгран был аналогично "чесно" наверняка, и вернулся обратно в магазин на продажу, где был куплен навремя.

Если б не ассортимент средств марки - не заказывала бы (+ фото посылочек)

Медвежья матерь (22 февраля 2012 21:58)

Мой отзыв именно о новом магазине [ссылка], начинала я заказывать еще со старого сайта и там все было относительно прилично, а этот они никак не отладят что ли. В общем, сначала опишу магазин и условия заказов, а потом расскажу свою историю покупок.
Регистрация в магазине общая с сайтом [ссылка], нужно только авторизоваться, для получения ежедневных бонусов, которые можно использовать как скидку при заказе, заходить нужно именно на старый сайт. Как по мне, об акциях тоже удобнее узнавать там, в разделе новости. Есть еще накопительный бонус, но я нечато заказываю, так что накопить его мне еще не удавалось. На сайте существуют также акции: скидка 10% на продукцию компании в некотрые выходные (обычно не чаще раза в месяц); бесплатная доставка (очень редко); подарок на день рождения (бестолковый крем для рук лично мне присылали уже 2 раза); подарок за заказ (перед праздником, вот к 8 марта как раз что-то обещают вроде бы). Удобно делать заказ как раз во время этих акций с использованием бонусов. При оплате электронными деньгами (с карты, яндексденьгами и тп) в посылку вкладывают бусинку ручной работы или тот же бестолковый крем для рук. В ассортименте магазина помимо косметики компании есть детские товары, парфюм, белье и тп. Но вскоре (как распродадут остатки) обещают эти товары из магазина убрать - это, я считаю, правильно, поскольку:
- заказала я 28 августа по действовавшей акции пару трусиков, силиконовые бретельки и кое-какую косметику, оплачивать не стала, жду - ничего. В октябре написала им, пришел ответ, что в заказе отсутствуют некоторые позиции, в том числе одни трусики и какой-то подарок, в самое ближайшее время отправим заказ. Жду дальше. В конце ноября!!! пришло еще одно письмо, что некоторые позиции из заказа отсутствуют на складе и выберите, что делать: расформировать заказ или отправить что есть. Написала, чтобы отправляли как есть на указанный адрес. Каково же было мое удивление, когда на следующий день я обнаружила статус заказа "аннулирован". Написала вопрос на форуме - пообещали в следующем заказе в качестве компенсации положить обещанные подарки.
- в начале декабря делаю заказ, как раз и кое-какие средства уже очень нужны были. Опять акция с подарками к Новому году и скидка на заказ продукции. Но в заказе подарки не отображаются! Ну не то чтобы я так жаждала получить свечи и чай, но факт есть факт - написала в пробемы. Предложили после получения посылки оформить еще заказ, в который обещали все-все положить.
- ага, положили, как же. Сделала новый заказ в начале января, по предоплате, как и предыдущий, написала о довложении подарков, заказ сделала вечером - утром захожу в личный кабинет, а там пишут, что заказ скомплектован и ничего в него не вложили. На почту во второй половине дня получаю письмо, что все уже отправлено и в следующий раз звоните! Это мало того, что за доставку мы платим 200 рублей, так теперь я еще с мобильника на московский городской номер должна звонить. Оставила пару гневных сообщений на форуме и письмо на электронный ящик - о чудо! уже к вечеру получила сообщение, что проблема решена и в заказ добавлены все подарки (ну как позже оказалось, не все, конечно, а только свечи и чай, но и на том спасибо, как говорится).

Ну и мои выводы:
1) заказывать буду, так как есть несколько любимых средств, которые ни на что не променяю, но редко и метко
2) заказывать что-то кроме продукции самой ГринМамы, да еще по предоплате - дураков нет
3) нужно быть готовым к "общению" с менеджерами компании, я понимаю, что все люди, но правило "клиент всегда прав" никто не отменял, по-моему, хотя не все об этом помнят.
Ну и фото моих заказов из этого магазина. Всем спасибо, что дочитали, я хотела всех предупредить. А кто предупрежден, тот вооружен!

Раньше было лучше, или плюсы и минусы. Добавлено фото товаров и новогодних подарков.

Lilika (6 января 2012 20:30)

конкурсы и акции, приятные бонусы

дороговато, неудобный каталог товаров, постоянно аннулируют заказы

Пользовалась услугами этого интернет-магазина Грин Мама в течение пяти лет...

Плюсы
Нравится, что начисляют бонусы 500 руб на красоту - 10руб (раньше было 5) каждый день, если заходишь на сайт. Каталог не очень удобный в ИМ, но можно приспособиться. Еще плюс, что бывают хорошие акции с подарками.... Бывает бесплатная доставка, но в последнее время редко....
Раньше часть продукции Грин Мама делалась во Франции, и она была прекрасна. Детский крем Бебе-а-топ я использовала с восторгом как крем для лица и тела, он был вполне натуральный и чудесный. Но потом все хорошее пропало...
Консультанты Грин Мама продолжали как попугаи твердить: идет реструктуризация производства во Франции, и не знаем когда закончится, ждите....

Так и не дождались....
Еще я помню времена, когда можно было выбирать несколько пробников в подарок, бесплатно.... Потом и с пробниками покончили

Потом пыталась пользоваться нашей отечественной продукцией....Честно говоря, не очень. По моим ощущениям, она вовсе не такая натуральная, как рекламируют....

Ну более-менее еще нравится детская серия Грин Мама, остальное не все....

Крема в основном какие-то липковатые, плохо впитываются.... Грин мама кондиционер для волос мне не нравится, волосы после него тусклые, и не расчесываются (!)...

В магазине появилось белье Примавера, Фарфалина, Милавица и др., решила заказывать. В принципе все нормально было бы, но.... последнее время и эти заказы долго висят, а потом их аннулируют из-за отсутствия товаров. Ну как это так? У меня аннулировали заказ с ДР подарком без всяких извинений... Оказывается, можно восстановить подарок в следующем заказе, но надо их просить. Сами они до этого не додумаются.

Теперь новая новость - бонусы 500 руб. на красоту не распространяются на товары других производителей, то есть то же белье. Плюс: белье немножко подешевело.

Сделала несколько заказов с новогодними подарками с бельем Примавера и детской серией ГМ. Опять висят... Так провисят и пропадут опять?

В общем, минусы - можно подытожить

Весьма среднее качество продукции. Скромный ассортимент Аннулирование заказов из-за отсутствия товаров Не очень удобный каталог
Добавила фото новогодних подарков Грин Мама(самое первое). Это чай с васильком зеленый - 100 грамм, баночка меда и набор лавандовых свечей (плавающих). Считаю, что хорошие подарки!

А вот на день святого Валентина были подарки - сердечко оригами плюс мыло-сердечко. КО мне едет такая посыль! Неплохо, но новогодние лучше!

Добавила, 11.08.2012:

Теперь товаров других производителей становится всё меньше - распродаются остатки... причем скидка на них не распространяется. Жаль.
Мне не нравится, что останется одна Грин Мама. Честно говоря, крема Грин Мама обычные, мне не очень нравятся в целом...
Была тут выгодная акция - три воска для ногтей по цене одного. Оформила 2 заказа. Проходит - несколько дней, и воск выкидывают из заказа без всяких объяснений. Это у них нормально... Так-что интернет магазин Грин мама лучше не становится...

Аллергия на все продукты!

mamatomo4ki (2 декабря 2011 19:35)

вежливые консультанты, скидки, бонусы, подарки

постоянно чего-то нет в каталоге

Заказывала в интернет-магазине Грин Мама Гель для душа, средство для интимной гигиены, молочко для тела и средство для снятия макияжа с глаз. Сам интернет- магазин удобен в пользовании, интересные предложения, бонусы, но косметика...Когда попробывала, у меня оказалась аллергия на все продукты!!! Думаю, может я такая чувствительная, отдала все заказанное сестре и у нее точно такая же реакция! Она отдала подруге и история повторилась! По всей коже красные сухие пятна, зудящие! В результате продукты данной компании решили отправить в мусорку! Может многим нравится, но нам всем не подошло! Мне очень обидно, потому что отзывы в основном хорошие и очень хотелось быть постоянным клиентом, но увы...

Живу в Москве, а заказы по 3 недели получаю (фото заказа и подарков)

Busi (25 сентября 2011 01:42)

Про косметику грин мама пока ничего не могу сказать, заказываю первый раз, поэтому расскажу об интернет-магазине.

Сайт чертовски неудобный, и я по-моему не одна так думаю. Слишком все намешано в кучу, довольно сложно разобраться где что. Я очень сильно зависима от интерфейса, и от подобной "барахолки" мне становилось плохо, хотя я уже много раз порывалась что-то заказать.

Наконец я оформила заказ, из всех способов доставки выбрала самовывоз (есть еще курьерская и почтой России). Курьерская - 300 р, почта - 200, самовывоз - 150.
Причем пунктов выдачи аж 4 штуки и работают они с 9 до 8.30, то есть можно даже после работы успеть съездить. И на вполне удобных станциях метро.
Оформив заказ, я довольна стала ждать обещанные 2-10 дней, когда со склада заказик привезут на пункт выдачи. Здесь не обошлось без происшествий, пришлось и на горячую линию звонить, поскольку заветное письмо о готовности заказа упорно не приходило. В итоге, так и не дождавшись письма, и грубо говоря наобум (проверила только статус в личном кабинете) все ж таки 24 сентября я получила свой заказ (А заказывала 3).

Пункт выдачи понравился удобным расположением и отсутствием очереди (на Савеловской).

Но конечно я должна отметить и достоинства сайта - накопительные 10 р ежедневно не могут не радовать. Подарочки - это тоже хорошо. У меня к заказу была книжка в мягком переплете и набор открыток (мне для посткроссинга самое то). Упакована посылка была неплохо в картонную коробку, но бальзам для губ, например слегка потек.

Благодаря накопительной скидке, я заплатила 560 р (заказ был 920 с доставкой).

На фото
1. заказ: дорожный набор, пилинг для лица,бальзам для губ, тоник для волос
2. подарок: книжка и открытки
3. коробка- упаковка

Последний раз была так расстроена сроками, когда заказывала с lamoda

Мое мнение о магазине неоднозначное, работают вроде неплохо, по честному, но вот качество продукции

natalkazoi (3 сентября 2011 14:36)

мало химии, много вариантов доставки, разные способы оплаты, скидки, бонусы, подарки

дорого для такой косметики, неудобный каталог товаров, отвратительное меню, отсутствие сервиса, пери

Первый раз заинтересовалась косметикой и магазином Грин Мама, начитавшись отзывов на сайте Особенно заинтересовалась бонусной программой Бонус на красоту , по которой за каждое ваше посещение на сайт (один раз в день) начисляют вам 10 рублей. Заходила на сайт - скопила 420 рублей бонусов. Хотя можно было и до 500 скопить, но у меня терпения не хватило - хотелось побыстрее заказ сделать. (Небольшое уточнение заказ бонусами можно оплатить только на 50%. ) На сайте представлен большой выбор средств по уходу за лицом, телом, ногтями. Есть не большой ассортимент парфюма, нижнего белья – цены достаточно высокие – видимо рассчитанные с учетом бонусов.
В магазине есть возможность читать и оставлять отзывы о продукции, но считаю, что отзывы о грин мама читать лучше здесь на irecommend, т.к. на сомом сайте greenmama мнения предвзятое (Есть тип людей которые «льстят» сайту с его продукцией).
Из больших плюсов – работают с наложенным платежом, возможна предоплата.
Стоимость доставки: (в Тверскую область 200 р.)
Срок доставки: мой заказ доставили за 9 дней.
Дают подарок за заказ (даже предоставляют небольшой выбор) в моем случае смотрите на фото набор из восьми небольших открыток - мелочь, а приятно.
Периодически проводят акции и делают скидки на определенную продукцию.
О качестве косметики еще говорить рано - пробую. Но первое впечатление «не АХ», все дешевенько запаковано, неудобные отворачивающиеся крышечки. Крема по консистенции жидкие скорее похожи на молочко или сливки. Шампунь очень жесткий - волосы ужасно путаются. Эмульсия для купания детская сушит кожу. Косметика натуральная, но в составах встречаются парабены, мнение о безопасности которых неоднозначно. Подробнее о приобретенных средствах напишу позднее, после более длительного применения, а сам интернет магазин, сработал достаточно быстро и ответственно.
Сначала поставила магазину четыре балла, но после того как попробовала продукцию выше тройки не могу поставить.
На фото: заказанная мной продукция, подарок- открытки, накладная, предложение от грин мамы.
Подробные отзывы о продукции:
Лифтинг - гель от мешков и кругов под глазами Черника и Подорожник
Шампунь для жирных волос Черная смородина и крапива
Крем увлажняющий двухфазный Подорожник и Мать-и-мачеха.
Крем освежающий для уставших "тяжелых" ног "Каштан и прополис"
-----------------
Здесь можно пожаловаться или похвалить магазин.

Не стоит путать сайт и косметику, которую он представляет.

UnaSuerte (18 апреля 2011 20:16)

возможность получить совет специалиста, живой форум, конкурсы и акции, хорошая косметика

множество тяжёлых элементов оформления, отвратительное меню, реклама

Пару лет своей жизни я занималась разработкой сайтов. Не как программист, а именно как человек, отвечающий за структуру и информационное наполнение. Накопила опыт, чтобы теперь с недоумением взирать на интернет-страницы приличных вроде бы организаций.
Сайт [ссылка] - это, прежде всего, интернет-магазин. Сердце интернет-магазина - каталог. Удивляет, что нет полного списка товаров. Смотрите-де по рубрикам: косметика Green Mama, бельё, бижутерия и прочее. Причём сбоку эти рубрики есть, а если выбрать "Каталог", то останется только косметика Green Mama. А самое изумительное - это "Новые поступления", которые, не знаю как сейчас, а раньше не появлялись в соответствующих им рубриках, пока висели в "Новинках".
Вообще рубрикация меню странная. И то, что этих меню - два разных (сверху и сбоку), тоже странно.
Очень много рекламы. Хорошо хоть всплывающих окон нет.
Ну и самое печальное. Сайт [ссылка] очень-очень тяжёлый. Зачем-то со всех сторон понатыканы анимации, а анонсы блогов - это и вовсе закат.

При всём при том на сайте есть много хорошего. Он постоянно обновляется, имеет живой форум, на котором на вопросы отвечают специалисты. Некоторые статьи бывают полезны (хотя некоторые - одна вода). В каталоге всегда честно указано, какие товары есть, а каких нет. "Бонус на красоту" тоже радует - благодаря ему, я фактически не оплачиваю доставку.
Приятно, что много конкурсов и акций. Нравятся игры вроде той, где требовалось искать цветочки по подсказкам.

В общем, мне импонирует наполнение сайта, то, что над ним постоянно работают. Но очень расстраивает структура и лишние навороты, заставляющие при загрузке вспомнить времена диал-апа.
А ещё печалит политика модераторов. Иногда они бывают мало адекватны. Впрочем, как и везде.
В любом случае, сайт рекомендую. Тем более, что косметика, в основном, хорошая.

Как же оплатить заказ?

puanta (4 марта 2011 21:57)

хорошая косметика

отсутствие сервиса

Раньше заказывала в интернет-магазине "Грин Мама" наложенным платежом и никаких проблем не было. В этот раз сумма была великовата, мне не захотелось платить процент Почте за перевод денег.

Заходила на сайт ежедневно, долго копила 500 бонусов. Решила сделать заказ. Выбрала интересующие позиции, перешла к оформлению. Решила оплатить пластиковой картой – не получилось, т.к. постоянно возникала ошибка: "сейчас оплатить невозможно, попробуйте позже". Ладно, решила оплатить Яндекс-деньгами – тоже не удалось. Заказ оформился, но не оплатился. Третий раз пыталась оплатить с помощью Webmoney – аналогично как и с Яндекс-деньгами…

Пробовала делать заказ через разные браузеры – ничего не помогло. Звонила им несколько раз, тратилась на межгород, пыталась узнать, в чём же всё-таки проблема. Просила открыть мне страшную тайну, и дать, наконец, номер их счёта Яндекс-денег или Webmoney. Безрезультатно. Видимо – это государственная тайна… Ничего конкретного не говорят. Последний раз девушка посоветовала переустановить Windows!!! Заказ мне сделать так и не удалось. Не судьба.

Вот, собственно, и всё. Жаль, конечно, что всё так у меня получилось. Очень люблю продукцию "Грин Мама", а в магазине у нас она не продаётся…

Очень хочется узнать единичный ли у меня случай или это всегда у них такие проблемы на сайте. Кто-нибудь оплачивал заказы электронными деньгами?

Первый раз такое%

Екатерина Дмитриевна (10 января 2011 23:23)

Заказываю здесь уже относительно давно с 2006.Заказываю редко, т.к. в основном интересуют гели для душа и шампуньки с бальзамами.Как набираю по акции "500р на красоту", так и делаю заказ.

Обычно на обработку заказа уходило не более недели, т.е. от заказа до получения на почте (даже в предновогодние дни).Оплачивала, правда, всегда наложенным платежом.А тут решила сэкономить на почтовом сборе, и заказала по предоплате по карточке Связной Клуб.Деньги сняли вовремя, заказ создан...вроде бы все ок.Жду

Жду неделю, смотрю заказ в том же статусе "Создан".Звоню.Девушка милым голосом сообщает, что на данный момент нет мыла.На мое предложение заменить на что-нить другое отвечает "подождите пару-тройку дней, оно будет".Ну лан, жду.Проходит полторы или две недели.Статус не меняется.Звоню."К сожалению, нет в наличии ванночки для ног и крема для ног"...говорю на что изменить."Заказ принят, завтра отправляем".Разница 16р, обещали перенести на накопительный счет, до сих пор не перенесли, наверно, ждут, когда напомню.

Проходит несколько дней, заказ в том же статусе, не отправлен.Пишу "Просьба удалить заказ, надоело ждать".Ответ (может, конечно, совпадение) - "Заказ уже собран и отправлен") ну типо поздно.

В общем, пришел заказ тока сеня, спустя месяц после заказа.Хотя я хотела эти гели в наборы подарков включить для друзей/знакомых ....ну да ладно...

Прищло...Первое: коробка оказалась меньше, чем посылка, ее распирало от содержимого.Второе:Несколько гелей для душа потекли, хотя они их скотчем заклеили, все равно

Третье: подарки...я, конечно, понимаю, что "дареному коню в зубы не смотрят", но...на фото видно, что это за подарки (косметичка и конфеты).

Косметичка страаашная, конфеты пластилиновые с каким-то странным привкусом(я человек не особо привередливый в плане конфет, но эти выбросила)

Ну и напоследок, мыло ручной работы...на мой взгляд, оно сильно отличается от картинок с сайта:(

Итог - Я точно не буду больше здесь заказывать по предоплате и еще что-нить кроме косметики Грин Мама.