Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт GREEN PLANET - greenplanet.pro

Сайт GREEN PLANET - greenplanet.pro

2.5

Мнений: 2

Тематика: Интернет-магазин

Интернет-магазин косметики с добавлением традиционных растительных компонентов разных регионов планеты

Отзывы

"Green planet" в натуральных ингредиентах знает толк, но об упаковке магазин позаботиться

Ксавьера (27 января 2016 12:05)

Про данную компанию узнала на айреке, изучила их сайт, который пестрит множеством ярких фотографии, статей , видео и отзывов, ( отдел маркетинга работает у них на славу)

Решила посотрудничать с компанией, и сделать заказ в их интернет магазине, т к не нашла их косметику в "Ашане" своего города

«Зеленая планета» – российская парфюмерно-косметическая компания. Её главная цель – дать возможность широкому кругу потребителей пользоваться косметическими продуктами, изготовленными на основе самых полезных растительных ингредиентов, которые можно найти на нашей планете.

В каталоге представлены товары в категориях:

Эти косметические средства сложились в 2 бренда:

Green Planet ( солнцезащитные средства, антицеллюлитные продукты, средства для лица, волос, а так же парфюмерия и бальзамы для губ)

и Herbal Clinic (шампуни, бальзамы, маски и сыворотки для ухода за волосами), включающие в себя биокомплексы, такие как Keratrix, KERAVIS, Follicusan, Antidandruff и другие.

Очень порадовал раздел Энциклопедия красоты Зеленой Планеты - "Рецепты" с кучей полезной информации.

Доставка и оплата:

Доставка до моего города осуществляется почтой России.

В доставке указан минимальный заказ в 2000 рублей в регионы, а в корзине он обозначен суммой в 500 рублей

Мой заказ:

Я выбрала продукты на сумму 809 рублей.

Доехала до меня посылка на удивление быстро, всего за 3 дня.

Первое, что меня удивило: средства были упакованы только в био-пакет с названием компании.

Никакой дополнительной упаковки не было.

Хорошо, что средства не разлились и не повредились в дороге, ведь мы знаем, как неаккуратно обращаются с посылками на почте!

Я заказала:

Флюид-антистресс разглаживающий "термозащита и эффект биоламинирования" - ОТЗЫВ

Сыворотка-эликсир активная против выпадения волос - ОТЗЫВ

Крем-бальзам разглаживающий для укрепления волос и сохранения цвета - ОТЗЫВ

Крем-сияние для глаз со светоотражающими частицами, против отеков, морщин и темных кругов - ОТЗЫВ

Вытащив свои флаконы, я заметила на них потертости.

У сыворотки не было защитного колпачка, а у крема для глаз сзади болталась отклеившаяся наклейка, явно не первой свежести, да еще и сам флакон был с нерабочим дозатором, и оказался полон лишь на половину.

В общем неприятный осадок был получен, хотя средства для волос оставили приятные впечатления о себе.

Плюсы все же тоже есть:

1. Доступные цены.

2. Отличное описание на страницах продукта, не всегда в ИМ есть такая подробная информация о составе, использовании и свойствах.

3. Товары сделаны по ГОСТу

4. Очень быстрая доставка

Так же к минусам , помимо 1. упаковки и 2. потрепанного вида товаров, могу отнести:

3. Малое наличие способов доставки и оплаты.

4. Минимальная сумма заказа не понятна, 2000 рублей или все-таки 500?

5. Общение с сотрудницей компании получилось сухое и резковатое, видимо они там очень загружены делами.

Хотелось бы пожелать магазину улучшить работу упаковщиков, и следить за внешним видом отправляемых товаров, даже если они предоставляются на обзор!

Первый заказ и уже не хочется больше покупать. Не положили подарок + еще пришлось возвращать свои же

Рыжая_Джонни (18 февраля 2015 23:39)

Всем привет. В поисках натуральной косметики наткнулась на данную серию. Раньше о ней никогда не слыхала, решила рискнуть попробовать. В моем заказе оказалась маска для волос серии Herbal Clinic, серия "Восточная линия" шампунь и бальзам, а также крем ночной для лица.

Сайт привлекает своими низкими ценами на почти натуральные средства, а также обращаешь внимание на большой ассортимент и различные серии ухаживающей косметики. Конечно большим плюсом является то, что интернет-магазин осуществляет пересылку продукции по всей России, а также с возможностью самовывоза или курьерской доставкой в пределах МКАД. Естественно за любую доставку придется платить! В мой город возможно осуществить доставку только Почтой России, за которую на сайте попросили сразу 200 рублей. Так же берется 100% предоплата заказа. На момент моего заказа минимальная сумма заказа составляла 500 рублей (сейчас уже 2000 руб.).

Решила взять несколько средств на пробу + еще была акция - к каждому заказу бальзам для губ в подарок, при оформлении заказа выяснилось, как я писала выше, что необходимо сначала набрать на мин.сумму заказа (это мне уже не понравилось), но этот минус загладился тем что дали скидку за регистрацию и подписку на рассылку и доставка встала у меня в 100 руб. (обрадовалась что подарок + почти бесплатная доставка + средств столько набрала...) Набрала весь перечень продуктов, который писала выше, заказ вышел на сумму 626 руб. (с доставкой), оплатила тут же при помощи карточки. Буквально через пару дней поступил звонок на мобильный (указывался при оформлении заказа), звонили из фирмы чтобы уточнить доставку и перечень продуктов. Все назвали верно, ничего не забили, поблагодарили за заказ, сказали ждите, вышлем. Я была довольна такой оперативной работе, подумала что с Москвы до меня быстро дойдет, что в пределах недели уже получу свою заветную посылочку - не тут то было!

Прошла пара недель - нет заказа! Пишу в службу поддержки на сайте (по их форме обратной связи) со всеми данными заказа о просьбе сообщить где моя заветная посылочка - ответ нет вообще никакого! Номер отслеживания посылки не дали! Пишу письмо на их эл.почту - опять ни ответа ни привета, подумала что пропали мои денежки, ни посылки, ни денег... Проходит еще неделя - повторная попытка связаться - опять в ответ тишина... Уже смирилась с потерей 600 рублей.

Через месяц после моего заказа (а это при условии что мой город находится в 100 км от Москвы, письма доходят за 2-3 дня) приходит извещение с почты о посылке - бегу за ней, с собой денег не брала, отдаю извещение, а мне и говорят с вас 776 руб. + 78 руб. почтовый сбор (и это все при условии что я оплатила свой заказ и доставку сразу!). Я говорю как так, если я ее оплатила, на что мне девушка на почте отвечает, что вот на ней (на посылке) наклеена бумага о том, что посылка пришла с наложным платежом. Ничего не поделаешь побежала в кассу снимать деньги и оплачивать посылку.

Пришла домой в расстроенных и одновременно в разозленных чувствах. Вскрыла посылку и вижу, что все на месте, но обещанного подарка нет, да еще на почте содрали деньги. Пишу опять гневное письмо на адрес кампании с моими проблемами, на что они мне ответили - напишите нам номер заказа и свои платежные реквизиты куда возвращать деньги, а остальное вышлют при следующем заказе, нужно сделать только приписку долг бальзам для губ по заказу №*** + подарок сюрприз.

Осталось только ожидать возврата денег. Через неделю приходит сумма в размере 228 руб. Пишу опять письмо с полным объяснением на что получаю ответ, что остальное будет в скором времени. Действительно где-то еще через несколько дней пришел мой остаток, за что я благодарна этой кампании, сработали быстро и оперативно (в этом плане я претензий не имею, все деньги полностью вернули, даже почтовый сбор). Надеюсь что такие случаи у них единичны и впредь они внимательнее за отправлениями следят, но, увы, первое впечатление уже испорчено.

Как итог:

- плохое обслуживание - неизвестно где посылка, на какой стадии и в каком месте.

- сбои в работе, в результате которых переплачиваешь за посылку.

- ожидание своих денег.

Хоть мне там и лежит уже приготовленный подарок, пока заказывать вообще не хочется, тем более возросла минимальная сумма платежа!

Опробовать удалось пока только три продукта - маску, бальзам и ночной крем.

На маску уже написала отзыв:

Маска регенерирующая для сухих и поврежденных волос