Главная » Разное » Сайты » Отзывы "Связной" - интернет-магазин электроники - svyaznoy.ru

"Связной" - интернет-магазин электроники - svyaznoy.ru

1.8

Мнений: 18

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Сплошной брак (практический совет при судебном разбирательстве)

ValeryStef (26 октября 2016 02:06)

дико сопротивляются возврату деньгами, плохо обучен персонал, продают товар б\\у под видом и по цене

Я раньше пользовалась услугами магазина "Связной" примерно с 2005 года, потому что его офис находился прямо рядом с моим домом. Я еще училась тогда в школе, приобрели мне помню телефон, но потом у него что-то ни с того с сего что-то случилось с экраном, он "поплыл" просто, отдала на экспертизу, признали брак и отдали деньги. Потом там же был куплен другой телефон и спустя время тоже оказывается брак. Опять вернули деньги. Тогда еще это все делалось без проблем и деньги сразу же возвращались.

Я по наивности своей подумала, что это у меня около дома такая торговая точка, где сплошной брак продается, я и не думала, что масштабы этого контрафака так огромны, но в целом скажу, что в другом магазине ситуация повторилась. Я купила телефон, а потом в наушниках не было музыки причем я по-многу раз из их меняла и ситуация повторялась. В магазине мне твердили, что это несущественно и чуть ли не я всю выдумываю, но заявку стали оформлять под реальным напором.Оформляли заявку на экспертизу целых 40 минут. Продавцы всячески отговаривали это делать. И не поверите: снова брак. Снова возврат денег. Я решила покончить со Связным. Когда я кому-то рассказывала, что вот так вот мне "везет" с техникой все удивлялись мол хороший магазин. И тут мне, видимо, "хорошие" знакомые люди подсказали, что надо брать на центральном складе в Москве (Волгоградский проспект), через интернет-магазин, и приезжать туда как самовывоз и гарантированно брака не будет, так как центральный склад же.

В общем, бегите и от этого склада на Волгоградском проспекте и не верьте такому. Я купила там планшет Acer и не дожил он до года,а работал всего полгода и прекратил заряжаться. Я сначала подумала дело в зарядке и купила другую зарядку, но ситуация не менялась. Планшет не включался, проверила все розетки, через USB тоже ничего не было. Ладно, думала деньги вернут, но деньги уже перестали возвращать. Я пришла в этот склад, там стояло кучу народу в порядке электронной очереди и все с аналогичными проблемами. Каждому второму было отказано в экспертизе. Почему они это делают? да потому что, как им кажется, нашли лазейку в законе О ЗПП.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В общем, я только и слышала, как они говорят, что это технически сложный товар и экспертиза не может быть проведена, а только ремонт, но в законе никаких запретов на это нет и такого бреда тем более. Они еще постоянно говорили, что это не существенный недостаток товара, а так...Ну во-первых, продавец это не может определить на глаз. А дефиниция существенного недостатка указана в законе. Существенный недостаток товара запросто может быть результатом заводского брака, а тем более, если у сторон имеются споры по поводу недостатков товара, то экспертиза должна быть проведена согласно ч.5 ст.18 О ЗПП. Экспертиза оплачивается самим импортером. Продавцы, конечно, нисколько не юристы и на протяжении всех хождений по этой шарашкиной конторе они несли полный бред и говорили заученными фразами, объяснять что-либо было бесполезно. В таком случае я оформила у них претензиюи, мне ее зарегистрировали и я ждала ответа. Ответ пришел что-то из разряда " спасибо, что воспользовались нашими услугами...НО". В общем, ничего.

Юр. отдел тоже полный аут. Все это я сохранила для суда. Они в общем-то бесполезны, но для суда поберегите их. Ну к тому же пока я оформляла претензию, я видела просто ужасное отношение к клиентам. Уважающие себя компании так с покупателями себя не ведут. Один буквально нахамил пожилому человеку, я только и услышала от пожилого мужчины: "Зачем вы мне хамите? Я же вас не оскорбляю." Что интересно, после его ухода продавец подошел к другому, начал при всех что-то шептать ему на ухо, а потом тот говорит: "Ой да пошел он на..." Это нормально?

И еще кое-что, что меня удивило. Я ездила туда очень часто разбираться и заметила одну непонятную картину. С метро я шла и видела неких 4 гастарбайтеров кавказской национальности, немытого, грязного вида с огромными пустыми сумками. На улице безлюдно было поэтому идти с ними было неприятно.Зашла я в Связной и они туда же. А потом, как ни в чем не бывало, они заходят в служебное помещение на самый склад. Продавцы не реагируют. И в общем, там и исчезают, а потом выходят с набитыми сумками техникой, которая лежит там абы-как и еще торчит со всех сторон. Было ощущение, что туда тупо все побросали. Не сдавайте в ремонт, чтобы потом вам также технику таскали и вас же обвиняли, что это вы сделали. Что это было, я так и не поняла.

И в общем, экспертизу пришлось делать за свой счет. Все эти организации деньги требовали немалые, я выбрала, где была цена приемлемая специально при Защите прав потребителя. Сделали экспертизу , где был выявлен заводской брак. А дальше подала все документы в суд. Пошлина с по таким делам с истцов не взимается. Я вызвала в суд эксперта, (платно конечно же, но это того стоит) и это кстати огромный плюс, так как судья, как правило, не разбирается в чисто технических вопросах, а эксперт может все популярно объяснить и даже, что нужно сказать, то это мол существенный недостаток и устройство не сможет нормально работать, и это будет вам же на руку. Я выиграла суд. Мне возместили все: все расходы, моралку, и плюс штраф с продавцов, которые взимаются в пользу покупателя (согласно одному Постановлению Пленума ВС РФ), а это на тот момент было где-то 11000 помимо цены иска. Не бойтесь вызывать в суд.заседание эксперта, он вам оч хорошо поможет. После вступления решения в законную силу (а решение они не обжаловали), я поехала с ним в тот ***** Связной, так как суд обязал меня сдать планшет там, где я его купила. Продавцы снова показали себя очень "компетентными", я обрисовала ситуацию и говорю нужно мне сдать вам свой планшет, а вы должны составить акт приемки. Продавец тупо читал решение суда и ничего не понимал. А потом позвал администратора, чтобы спросить: "нужно ли мне выдать деньги с кассы?" Лол, что? С-судебные приставы. Не, не слышали. Правовую консультацию пришлось проводить на месте. Чрез 40 минут приняли планшет, составили акт, но все наровились выдать деньги с кассы. В общем, выплатили через судебных приставов мне все быстро. В общем, обходите стороной эту шарашкину контору. Если что и можно там купить, то что-нибудь по мелочи, что не жалко, там брелочек, какой-нибудь пустой диск и т.д, а насчет всего остального вы сильно рискуете. Брак там на каждом шагу. Уж сколько у меня там всего было бракованного, купленного в разных торговых точках. Сейчас технику в других организациях беру и не жалуюсь.

Интернет-магазин связной - мы изменились, но только в худшую сторону для покупателей

koketka (8 января 2016 15:00)

была возможность оплаты баллами связного, возможность оплатить плюсами связного

нет доброжелательности и элементарной улыбки, никакой клиентоориентированности, продают товар б\\у п

Мое знакомство с покупками на сайте интернет-магазина Связной началось более года назад. Тогда я искала зеркальную камеру и именно на сайте [ссылка] сделала покупку, предварительно переоформив за 500 руб. карту Связной-клуб с 1% на 5%.

Покупкой камеры в интернет-магазине Связной я оказалась очень довольна. Забирала ее самостоятельно, из пункта самовывоза - офиса интернет-магазина Связной, по адресу - Карла Либкнехта, 22. Единственное, что мне на тот момент не понравилось, это то что при покупке дорогой зеркальной камеры, под нее дали огромный черный пакет, практически как под мусор.

Но это было для меня не критично, главное, что радовала долгожданная покупка, а также накапливаемые баллы на карте Связной-клуб.

Вскоре я сделала еще довольно много покупок в интернет-магазине Связной.

За последние покупки я уже полностью расплачивалась баллами с карты Связной-клуб, доплачивая в кассу ВСЕГО 1 рубль.

Не все сотрудники пункта самовывоза относятся к покупателям с доброжелательностью, однако оформленные мною покупки всегда были новые и выкупала я их всегда с удовольствием.

Баллами с карты Связной-клуб можно оплачивать покупки в течение года с ее активации и у меня под конец 2015 года осталась приличная сумма баллов на карте. Я решила купить пару вещиц, чтобы с чистой совестью потратить полностью свои баллы, оформив заказ из из 3х позиций на сайте [ссылка].

Сайт интернет-магазина Связной (www.svyaznoy.ru) Клубная карта Связной-клуб и условия программы

Позвонивший оператор разбил заказ на три заказа, поскольку позиции были магазинные, а не складские и доставить их на один адрес якобы было невозможно.

Оператор меня заверил, что не смотря на то, что позиции магазинные - всё исключительно новое. Конечно, меня возмутило, что заказанные предметы мне придется забирать из салонов по трем разным адресам, из совершенно разных частей города. Но я поверила оператору, заказ был мне нужен и согласилась.

Так вот, чтобы не расписывать мои путешествия по разным частям города, потраченное время и прочее, я своим читателям сразу расскажу, что же меня ждало в магазинах. А в магазинам меня ждали - грязные, оцарапанные, сломанные вещи, которые назывались моим заказам.

Это был списанный брак, который Связной пытался всячески продать, бессовестно обманывая покупателя. Видя в живую в магазине эти вещи - их никто бы не купил. Видимо поэтому, их решили продать через интернет-магазин и даже не написали, что это 100% уценка. Стала бы я тогда их заказывать и тратить свое время, зная, что это БРАК?! Конечно же нет!!!

Естественно, что выкупать я ничего я не стала.

Через какое-то время, когда я немного отошла от этого заказа я снова сделала заказ, чтобы моя накопленная сумма баллов на карте Связной-клуб не пропала.

На этот раз, за заказом, я приехала как и раньше, в офис-интернет магазина Связной. Когда мне собрали заказ, я сказала, что хочу оплатить баллами с карты, на что мне ответили - что баллами можно оплатить только 30% от стоимости покупки.

Я чуть не села. Оказывается, это нововведение действовало с августа 2015 года. Моему возмущению не было предела. Я за эту карту заплатила 500 руб., и постоянно осуществляла покупки на большие суммы в Связном только ради того, чтобы потом что-то купить себе за бесплатно, доплатив 1 рубль.

Имея в своей клиентской базе мой номер телефона, можно было сделать покупателям смс-рассылку о том, что условия бонусной программы будут изменены, и это было бы честно со стороны компании Связной.

Однако видимо компания Связной не знает о таких понятиях и ей плевать на доверие своих клиентов.

Вообщем, свой последний заказ я выкупать не стала. Накопленная сумма баллов на платной карте Связной-клуб - сгорела.

Отношение мое к Связному изменилось. Больше ничего у них заказывать я уже не стану, тем более, что на текущий день цены на их сайте сильно завышены по сравнению с другими интернет-магазинами и бонусная программа оказалась обманом.

Скрытый производственный дефект сложного технического устройства

Дмитрий В. (9 октября 2015 18:22)

большой выбор, быстрый дозвон, возможность оплатить плюсами связного, привлекательная цена, приемлем

дико сопротивляются возврату деньгами, некомпетентность операторов, нет доброжелательности и элемент

Здравствуйте, меня зовут Дмитрий.

Я хотел бы описать свою историю, которая уже превратилась в довольно продолжительный квест по возврату денежных средств за некачественный товар.

30 августа 2015 года в интернет магазине [ссылка] я приобрел зеркальный фотоаппарат Nikon D5500 Kit 18-140 VR (черный). На четвертый день мною был выявлен скрытый производственный дефект: несрабатывание затвора (при съемке через видоискатель в автоматическом режиме фотоаппарат стал делать черные снимки, причем интенсивность черных снимков стала увеличиваться, пока все снимки не становились черными).

05 сентября 2015 года для консультации и подтверждения своего предположения я отправился в сервисный центр Никон. При проверке фотоаппарата в устной форме сотрудник сразу сказал, что это скрытый производственный дефект (неисправность затвора) и при отказе от ремонта аппарат подлежит списанию, но сначала следует написать заявление на месте покупки, т.е. в [ссылка], чтобы они дали оценку фотоаппарату. Из Никона я направился прямиком в [ссылка]. Сотруднику Связного был представлен фотоаппарат с дефектом, на что он сказал только - надо сдавать на диагностику - фотоаппарат в полной комплектации был передан для проведения диагностики с заявлением на проведение проверки качества.

Проверка качества длилась ровно 20 дней, и ни днем меньше (20 дней по ст. 18 Закона о защите прав потребителей)

26 сентября 2015 года [ссылка] выдал техническое заключение ООО «Сервис-центр Сивма» об ОТСУТСТВИИ дефекта "Аппаратура полностью исправен". При проверке фотоаппарата мною выяснилось, что кроме черных снимков в автоматическом режиме, черные снимки теперь и в ручном режиме, причем с первого кадра. Тот же сотрудник на мои претензии сказал, что единственное, что он может посоветовать - отправить аппарат на независимую экспертизу. В тот же день я отправился в Никон и сдал фотоаппарат в полной комплектации на комплексную диагностику с заявлением об отказе от ремонта.

07 октября 2015 года мне на руки выдали Техническое заключение сервисного центра Никон о подтверждении скрытого производственного дефекта, а сам аппарат отправлен на списание.

08 октября 2015 года через сайт [ссылка] через раздел Рассмотрение актов был направлен комплект документации. Причем в данном разделе сайта есть фраза, что "Акты авторизованные сервисных центров рассматриваются 24 часа", подтверждено call-центром.

09 октября 2015 года (через 24 часа) ответа мне не дали, а на просьбу отыскать отправленный запрос, в call-центре ответили, что они не имеет никакой возможности, и что этим занимается Отдел рассмотрения актов, а связаться с ними нет возможности. После данного разговора я написал Претензию на возврат денежных средств с приведенными статьями 18 и 22 Закона о правах потребителя (О требованиях по возврату денежных средств в 10-дневный срок).

Вечером 09 октября 2015 года я повез Техническое заключение и 2 экземпляра Претензии в [ссылка]. Техническое заключение при мне отсканировали и отправили на рассмотрение. На мое требование подписать Претензию и обозначить дату приема в строке "Экземпляр претензии получил" сотрудники магазина дали отказ, ссылаясь на то, что это юридический документ, и они не имеют права его подписывать, а юриста в магазине нет). На требование выдать контакты юридического отдела (телефон или адрес), мне отказали. После недолгого разговора о моих правах, они нашли телефон юридического отдела. Милая девушка-юрист по телефону мне предоставила 2 варианта, первый, сотрудники отсылают заключение, без дат и подписей - рассматривается 2 дня, второй, отсылают заключение с Претензией - это займет 10 дней. Т.к. заявление уже отправили, я выбрал 2 вариант, в итоге мой экземпляр претензии был подписан.

Теперь остается ждать 20 октября, и если до этого числа мне не ответят или не вернут деньги, с исковым заявлением идти в Суд.

_________________________________________________________________________________________

Мораль истории:

Если Вы приобрели сложное техническое устройство в магазине [ссылка], такое как Зеркальный фотоаппарат, и в 14-дневный срок обнаружили дефект сразу самостоятельно везите его в Сервисный центр производителя для проведения комплексной диагностики с заявлением об отказе от ремонта.

Т.к.

1. они Вас грамотно проконсультируют

2. они единственные, кто заинтересован в обнаружении дефекта и списании аппарата

3. проверяется устройство пару дней, а доставка магазина до сервисного центра длится неделями

4. магазин Вам не скажет в какой сервисный центр отправил аппарат, Вы это узнаете только когда получите заключение.

Когда у Вас на руках окажется Техническое заключение о наличии скрытого производственного дефекта, с Претензией передавайте его через сотрудников магазина, обязательно с датой принятия, подписью и печатью. С этого момента по ст. 22 Закона о защите прав потребителя у них будет 10 дней для удовлетворения Ваших требований.

Надеюсь мой отзыв был для Вас полезен. Знайте свои права и цените свое время.

Очень недовольны гарантийным отделом. БАЗАР!!!! НЕ БОЛЕЕ...

Nadezhda_jns (12 августа 2015 15:21)

бесплатная доставка, возможность получить скидки, не требуется предоплата

высокомерие и надменность отдельных лиц, давление на психику (!), дико сопротивляются возврату деньг

Являлись постоянными покупателями сети "Связной".

Почему являлись?Объясню в отзыве.

Приобрели накладку на Samsung Galaxy Note 4 Skinbox серия 4 People. Цвет красный.

Цена 790₽. Скидка и того 711₽.

Радость покупки закончилась на третий день. Проснувшись утром и взяв телефон в руки обнаружили трещену возле кнопки регулиррвки громкости. Просто трещина. Не падал не гнулся соответственно. Т.е. ни сколов, ни царапин на накладке нет. Вообщем три дня сомнительной защиты телефона стоит 711₽. "Скромненько так".

На чеке указана гарантия 1год. И 14 дней на возврат.

На упаковке самой накладки.

Гарантия 6 месяцев.

Срок службы 2 года.

Позвонили в службу поддержки клиентов. Где нам сказали приехать в пункт выдачи и нам вернут деньги.

Но!!!

Приехав в пункт выдачи, написав заявление, в возврате средств отказали. Сославшись на механическое повреждение?!!!

Хорошо! Тогда что подразумевает гарантия и срок службы?

На что нам очень некомпетентно ответил менеджер консультант "он же не 1500₽ стоит". Мило!!!

А какая разница сколько он стоит.

На что он сказал "Ой, обращайтесь в службу независимой экспертизы", прекрасно понимая или не понимая что он говорит. На выходе он переспросил "будете ли вы обращаться в независимую экспертизу?". Это как? Он понимал что он не прав!!!?

Мы уехали. Приехав домой решили еще раз позвонить в службу поддержки. И там после отказа в пункте выдачи нам тоже отказали. Сказав что это механическое повреждение. На вопрос на что тогда распостраняется гарантия не ответили!! Вот и получается "БАЗАР". Можно было на рынке купить эту накладку гораздо дешевле. Но "гарантия", а нет гарантии...

Получается очень интересно. Покупали у них iphone, ipad, Samsung Galaxy Note 4, 4 ноутбука. И ведь можно было купить дешевле. Но уввжение к этому магазину.

А потом что-бы мне намекнули что я мало потратила или сэкономила на накладке на телефон??!!! Это как? Уважение?!!! Видите ли не 1500₽ он же стоит. А что за 1500₽ у них гарантия какя то особенная. Или чести больше?

Вот такая интересная гарантия в "Связном"!!!

Вот по этому "являлись".

Негативный опыт заказа товара

gresh89 (12 августа 2015 13:47)

перечислены в тексте

Просто расскажу об одном неприятном случае, случившемся при заказе ноутбука в Связном.

Сам интернет-магазин удобный. Найти товар легко, есть много фильтров, большой ассортимент. Нашел для себя удачную и по цене, и по характеристикам модель ноутбука. Процедура заказа тоже прошла без проблем, перезвонили почти сразу, еще раз уточнили модель и все прочее. Доставка до выбранного мною салона Связного заняла 2 дня, все это время ждал, поэтому прискакал на получение как олень, сразу после получения смски

В общем выдали мне ноутбук, начали оформлять документы, и в это время я обратил внимание, что на коробке на наклейке у ноутбука указана совершенно другая модель процессора (более дешевая) и оперативной памяти в 2 раза меньше... По сути пришла комплектация дешевле на 1,5-2 тыс.руб. Сказал об этом продавцу, и далее в течение минут пяти у нас с ней был диалог, в котором меня убеждали, что я заказал именно эту модель! Улыбалась, смотрела на меня как на имбецила: "Модель та? - Код товара и наименование то, но железо другое! - Но модель то та..." - вот в таком стиле.

В итоге она все таки зашла в их же интернет-магазин и удостоверилась, что комплектующие пришедшего товара действительно не соответствуют заявленным на сайте. Оформили перезаказ, обещали прислать все как положено. Прошло еще 3 дня, и снова, придя за ноутбуком, я увидел все ту же модель, не соответствующую заказу... Пришлось отказаться и купить в другом магазине.

Данный случай, конечно, не показатель для всей сети, но лично у меня неприятный осадок остался. Надеюсь другие покупатели не столкнуться с подобными проблемами

Разочаровали постоянного клиента

Castlevania (2 августа 2015 16:34)

бесплатная доставка, большой выбор, быстрая доставка, привлекательная цена

нет доброжелательности и элементарной улыбки, плохо обучен персонал, торгуют бракованным товаром

Первый раз я сделала покупку в интернет магазине Связной в 2012 году. Заказала 2 телефона и аксессуары. За покупку моего смартфона обещали подарок-мп3 плеер. Но после заказа оператор перезвонил, и сказали что подарки закончились. На сайте об этом не было ни слова.

Заказ пришел быстро. Забирала в одном из салонов. Девушка продавец общалась со мной презрительно. Парень предложил купить за 500р настройку- за эти деньги они закачают кучу платных программ в смартфон. Я согласилась. (идиотка, что тут сказать). После оплаты услуги мне сказали что мне всего лишь дадут аккаунт от гугл плея, а качать мне нужно самой. И зачем мне такой сервис.

На следующий день аккаунт перестал работать, ссылался на неверный пароль. Приехала в салон, поругалась, пароль ввели (его не сообщают), закачали мне несколько приложений.

На этом общение с салоном закончилось. Смартфон меня не очень радовал. Собеседника при разговоре очень плохо слышно. Через 2 месяца смартфон стал отключатся сам по себе. Причем его не включить пока не вынешь аккумулятор. Отнесла в сервис центр, его перепрошили. Проблема осталась.

С телефоном мучаюсь по сей день, перепрошивка и чистка проблем не решили.

В том году решила заказать фотоаппарат, забрала в салоне связного. Меня шокировало отношение персонала. Никто не хотел оформить мою покупку, относились очень презрительно. Даже продемонстрировать отказались. Нехотя дали коробку и сказали: смотрите сами.

Только когда я решила приобрести и них чехол, продавцы сменили гнев на милость.

Теперь я обхожу стороной этот салон. Лучше я переплачу, но куплю нормальный товар. И меня нормально обслужат.

Попался бракованный айфон 6 плюс! + Как ГРАМОТНО сдать телефон с заводским дефектом в течении 15 дне

Анастасия Е (8 октября 2014 15:16)

Всем огромный привет!

Этот отзыв я решила написать, чтобы помочь Вам, если Вы столкнулись с наглостью и хабальностью менеджеров сего магазина и пытаетесь вернуть бракованный товар.

Этот отзыв будет длинным, поэтому я его структурировала следующим образом:

Сначала я опишу ситуацию, которая, к сожалению в наше время происходит часто. Взаимодействие продавец- покупатель - менеджер магазинаПотом я расскажу свою историюДалее я дам руководство к действию,если Вы попали в подобную ситуациюПодкреплю свой отзыв ( и Вашу дальнейшую претензию в торговую точку/ магазин) цитатами статей ФЗ из самой новой редакции( дополненной 5 мая 2014 года), на которые нужно опираться прим возврате товара в магазин. Данный закон находится в легкой доступности в интернете!

Итак, всем известно, что вернуть в магазин технику сложно, и чем она дороже, тем сложнее! Вам будут предлагать экспертизу, говорить что у Вас телефон заберут, все это может занять 30-45 дней и тд. Будут ссылаться на закон якобы их магазина! А Вы ссылайтесь на ЗОПП! (Закон о Защите прав потребителей) Помните, что Вы в праве:

Требовать полную сумму назад или замены товара на новый идентичный в случае, если на девайсе нет видимых повреждений( в течении 15 дней с момента покупки) - в случае обнаружения скрытого дефекта!Предъявлять ПИСЬМЕННУЮ претензию в магазин, и у Вас ее ОБЯЗАНЫ принять и письменно это зафиксировать на дубликате претензии( который остается у Вас) и поставить на нем печать магазина и подпись ответственного сотрудника( это может быть и просто подпись продавца)Не отдавать свой телефон в магазин и потребовать( в письменном виде), чтобы в случае необходимости проведения экспертизы Вас письменно уведомили о ее проведении( не позднее 10 дней с момента подачи претензии) и Вы туда САМИ подъехали , привезли аппарат( который будет находиться у Вас) и присутствовали при проведении экспертизы!

Моя история:

Не так давно, а именно 1 октября 2014 года, я приобрела в магазине "Связной" Apple Iphone 6 Plus,оформив заказ через интернет. Почему именно в Связном? Да потому что они в Нижнем Новгороде из-за невероятного на них ажиотажа просто отсутствовали в наличии практически везде( мне нужна была модель с определенным количеством памяти и определенного цвета), и возможно было лишь оформить заказ через интернет и получить в центре выдачи товаров - магазине ( для Нижегородцев : ул. Ошарская,д .21) Я так и сделала! Была безумно раза покупке, немного грустила по своему старичку 5S ... И через 5 дней после покупки я обнаружила яркое светлое пятно в левом верхнем углу экрана и небольшое продолговатое пятно в середине экрана вверху. Это выглядело так, как будто врубили на полную мощь подсветку экрана, потом убавили яркость, и она убавилась везде , кроме территории этих пятен. ( К сожалению, я не сфоткала сию красоту)) Перезагрузка , а позже и сброс настроек ( уже в магазине) не помогли! Я была настроена крайне решительно. Такой грубы брак в телефоне за 42 тысячи на 5 день покупки!!!Немыслимо!) И на следующий день я понесла телефон в тот магазин, где его забирала... Мне потребовалось 40 минут, 2 написанные заблаговременно претензии и текст закона о ЗОПП, чтобы сдать телефон( в моем случае мне его обменять не могли, тк это магазин, работающий по предзаказу) и оформить возврат денег. Мне деньги ушли на карту( пока прошло 2 дня, но они идут до 30 дней - пока не пришли), поэтому ЛУЧШЕ РАСПЛАЧИВАЙТЕСЬ НАЛИЧКОЙ! Чтобы деньги Вам могли вернуть сразу же! хОЧУ ОТМЕТИТЬ, ЧТО ПРОДАВЦЫ - КОНСУЛЬТАНТЫ НАМ ПОПАЛИСЬ ВЕЖЛИВЫЕ И УЧТИВЫЕ, А МЕНЕДЖЕР, С КОТОРЫМ Я РАЗГОВАРИВАЛА ПО ТЕЛЕФОНУ 3 РАЗА(он был не в магазине) все пытался мой телефон на экспертизу сдать, причем он пытался меня ввести в заблуждение, говоря, что так предписывает ЗОПП, но поскольку этот закон в распечатанном виде находился у меня перед глазами, ему это сделать не удалось.!)

ИТОГИ:

Телефон сдалаКупила новый такой жеЖду деньги ( на карту идут до 30 дней)- это неудобство!

Что нужно сделать, если Вы хотите сдать товар, в котором Вы в течении 15 дней после покупки обнаружили заводской скрытый брак:

Собрать полный комплект: коробка+ всякие там зарядки- наушники.. Все, что было. + чеки! + карту( если Вы оплачивали банковской картой - что после своего опыта делать не рекомендую при крупной покупке)Написать претензию ( погуглите, но в принципе - в свободной форме) в 2 экземплярах, где ясно и точно изложить свои требования. К каждой претензии приложить ксерокопию чеков.Распечатать ЗОПП и иметь его при себе! Это важно! с Вами будут спорить!Вам обязаны вернуть деньги или обменять товар!Если ничего из вышеперечисленного не помогает - добейтесь, чтобы у Вас приняли претензию и письменно это зафиксировали на Вашей копии,ждите 10 дней и идите в Роспотребнадзор, Антимонопольный комитет. - уведомите продавцов и менеджера об этом, они могут поменять решение)Если речь идет о технике Apple, поинтересуйтесь у менеджера номером дилерского соглашения с корпорацией Apple, на основании которого они работают !

На что нужно опираться: ст. 18 п. 1

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Желаю удачи и хорошей, исправной техники!!!

Всем большое спасибо за прочтение моего отзыва - руководства к действию. Искренне надеюсь, что этот отзыв Вам не потребуется как прикладной элемент к действию, но если вдруг с Вами случится подобная история,то этот отзыв будет Вам полезен!

Связной продает товар Б\\У как новый - будьте бдительны!

Lotisk (30 сентября 2014 18:38)

большой выбор, приемлемые цены

продают товар б\\у под видом и по цене нового, торгуют бракованным товаром

Связной - отзыв о магазине, который продает товары б\у под видом и по цене новых

С магазином "Связной" имею дело очень продолжительное время, постоянно пополняю в их терминалах электронные кошельки и приобретаю различные товары (iPhone 4 - 2 шт., iPad Air - 1 шт., iPad mini - 1 шт., мелочевка разная) - и хочу сказать, что до недавнего времени все было замечательно (всегда устраивали цены и сервис).

Случилось следующее - появилась необходимость в приобретении объектива для фотоаппарата Pentax, выбор пал на Pentax SMC DA 50mm f/1.8, после непродолжительного мониторинга цен в городе (Санкт-Петербург) - выбор пал на хорошо знакомый и проверенный магазин "Связной". Сделав заказ через сайт (внеся частичную предоплату бонусами с карты) после работы поехал забирать желанный мной гаджет в магазин на Новочеркасском 33.

Приехал, доплатил оставшуюся сумму, вынесли товар - иду проверять на их стойку, после извлечения объектива на свободу из коробки и упаковочной пленки на нем были обнаружены следующие изъяны:

Пыль на корпусе Микро-царапины на защитной крышке (явные и множественные, как будто елозили обо что-то)Пыль на линзах под обоими защитными крышечкамиНа контактах объектива с помощью которых происходит синхронизация с фотоаппаратом были обнаружены царапины (прошу заметить не микро-царапины, а ЦАРАПИНЫ) - явный признак того, что объектив накручивался на фотоаппарат (от единичного накручивания такие царапины, как были на конкретном экземпляре, не появляются)

Я не фотограф со стажем в 10 лет, но немного в фототехнике понимаю и могу заявить со всей ответственностью, что товар, который мне пытались продать (под видом нового) был б\у, на вскидку выглядел он как с "пробегом" порядочным.

Обнаружив все вышеописанное я позвал консультанта и предъявил все недочеты заявив, что ж вы делаете то, б\у торгуете в открытую. Консультант осмотрев агрегат согласился со мной, но сделал последнюю попытку оставить меня с новым б\у объективом, заявив - "может его просто проверяли на складе?!".

Объектив относится к категории товаров, которые требуют крайне бережного и внимательного отношения, при падении даже с 20-30 см. объектив может прийти в негодность или потребуется настройка (юстировка).

От покупки я отказался тут же, деньги вернули за 1 минуту (видно это у них отработано, оперативненько). Вышел из магазина в легком шоке. Так "Связной" меня еще не удивлял.

Написал отзыв о произошедшем на Яндекс.Маркете - Связной оперативно его заметил и отреагировал, написав, что у них 100% все товары сертифицированные и новые. Я уверил их в обратном. Дали код на скидку в 300 рублей.

В общем мое отношение к данному магазину изменилось в корне, хорошо, что я не сделал оплату онлайн и не заказал доставку курьером на дом, а то нажил бы себе головняка-развлекалава на несколько дней.

Все это я к чему:

Будьте бдительны при покупке товаров в данном магазинеОт доставки лучше воздержаться - меньше проблем будетПлатить картой онлайн не рекомендую (лично мое мнение)Тщательно осматривайте товары перед выходом из магазина

Прикрепил скриншот переписки со Связным на Яндекс.Маркете, кому интересно - можете почитать.

Еще один момент интересный - попытался на сайте связного, под товаром Pentax SMC DA 50mm f/1.8, оставить негативный отзыв (краткую версию своего опыта покупки данного товара), прошло уже два дня - отзыв не опубликован. По всей видимости публикуются только положительные отзывы довольных клиентов. Хорошо, что есть другие сайты, где можно рассказать людям - как на самом деле работают подобные этому магазины.

Буду благодарен за оценку моего отзыва, надеюсь Вы нашли в нем что-то полезное для себя.

Другие мои отзывы:

Сумка Ecco KIMБотинки Ecco Biom GripВидеорегистратор AutoExpert DVR-815

Столько нервничать ради покупки (Фото)

DearMary (31 августа 2013 01:39)

бесплатная доставка, привлекательная цена

давление на психику (!), операторы бывают навязчивы, плохо обучен персонал

Еще в феврале была попытка заказать планшет Sony Xperia Tablet S у интернет магазина "Связной". Сколько я тогда потратила нервов, не передать словами, какие то сотрудники тупые, запихали мне насильно в заказ чехол который для предыдущего поколения планшетов Sony (Sony Tablet S ). Спорить с ними бесполезно было, пришлось брать. В общем наглые операторы и сотрудники "Связного" не знают свой товар, в чем я убедилась в далеком феврале.

И вот август, и неожиданно мой телефон просто сам себя форматирует, и больше не включается. Естественно у меня паника и я быстрее в интернет искать что можно купить на замену. Выбор пал на Nexus 4 который я заказала в пятницу 23 августа по цене 12990. В понедельник позвонила девушка чтобы подтвердить заказ. Ну я все подтвердила, только попросила перенести мой заказ поближе ко мне, то есть в "Связной" который ближе к моему дому. Ну все согласовали, согласились на 30 (как раз сегодня получила телефон). Сегодня зашла посмотреть статус моего заказа, И ТУТ НЕОЖИДАННО Я ВИЖУ ЧТО МОЙ ЗАКАЗ ЗАКАЗЫВАЛ НЕКИЙ Максим..... Это что такое? В строке "Заказчик" имя Максим, и заказ от 29.08.13..... Билеберда, срочно звоню на номер интернет магазина. Девушка говорит мол "Бла бла бла может ваш компьютер что то напутал, у нас все ок не переживайте сегодня можете забрать свой заказ" Все. Проходит два часа. Мне приходит два сообщения с двумя заказами.....Так, один заказ на адрес "Связного" который ближе к моему дому, второй на адрес на который изначально я заказывала (перед тем как поменяла адрес, в общем запутала я вас ). звоню опять в этот Связной, И О ЧЕРТ ЧТО ТАМ ПРОИСХОДИТ, оказалось что когда я поменяла место доставки заказ продублировался и мне сказали что придется забирать два заказа... Слава богу она предложила отменить один заказ, и второй я благополучно забрала и успешно вернулась домой с новым телефоном)) В общем в связной больше ни ногой, одни нервы с ним, второй раз убедилась, и вам не советую)) Всем удачных покупок)))

Мой вчерашний негативный опыт!

Хочу сказать (25 мая 2013 15:16)

ужасная курьерская служба

Нашла на сайте нужную мне модель, хотела что бы ее доставили в магазин (есть у них такая услуга) что бы не платить 200 рублей за доставку. Продавец в магазине мне сам подсказал про эту возможность.

Не найдя в списке мой ближайший салон позвонила в магазин. Они мне сказали, что в мой салон не доставляют, а про то, что мне сам консультант сам сказал, что можно к ним доставить, мне ответили, что консультанты у них ничего не знают!!!

Выбрала время доставки на следующий день в интервале с 18 до 22 часов. В 22 часа никто не позвонил и не писал, хотя смс о том что заказ передан в службу доставки пришла утром.

Мы все легли спать, телефон поставила на вибру. В 23-30 мне звонит курьер и говорит, вы будете сегодня ждать заказ или перенесем на завтра? Ни извинений, ничего не было, просто как ни в чем не бывало он со мной разговаривал.

Я сказала, что у меня все спят и конечно на завтра перенести. Но я сказала, что завтра меня не будет дома и что бы курьер мне за час позвонил и я подойду. Интервал мне предложили с 9 до 18 часов.

В 8 утра мне звонит курьер и спрашивает, если к 9 подъеду будете дома? Я не успела никуда уйти и конечно согласилась.

В 9-10 приехал курьер все привез и мы рассчитались. Думаю в следующий раз буду заказывать в евросети.

Не советую заказывать, дабы не портить нервы+скриншот смс

caprice4you (24 апреля 2013 00:33)

Сразу скажу, что в связном я заказывала не один раз. В первый раз мне понадобился чехол для IPad и, собственно, шнур-зарядка к нему, которую сожрал кролик:)

Так вот. Первый заказ пришел в срок, приехала, забрала без очереди. В общем все хорошо.

Прошло более полугода, когда я решилась заказать еще раз. Наступало 23 февраля и хотелось подарить любимому мужчине что-нибудь нужное, а не носочки с дезодорантом:)

В общем решила, что ему просто необходим видео регистратор в машинку, т.к. он много времени проводит за рулем.

Честно говоря, выбор регистраторов в магазинах города невелик. И я решила, что чем черт не шутит, закажу ка я в связном. Выбрала забавную штучку - выглядел регистратор очень хорошо, характеристики - отличные, да и цена в районе 4х тысяч.

В общем заказала и по приходу товара на склад поехала его забирать. Радуюсь тому, что любимый решил меня во чтобы то не стало подвезти куда нужно:) Хотя было еще далеко не 23 февраля (подарки я люблю покупать заранее, чтобы не бегать сломя голову в последний день), но я решила, что раз уж такое дело - сразу и вручу, там же и проверим:)

Приехали. Первое, что мне не понравилось, так это то, что ну оооочень долго искали мой заказ. Ждали порядка 15-20 минут. После нас уже 3 человека прошло, а мы все сидели..

В итоге выдали регистратор, заплатила я денюжку. Еще один момент мне пришелся не по душе - мне не сдали сдачу 10 рублей, ссылаясь на отсутствие мелочи (мелочь, а не приятно - тем более с условием того, что случилось потом).

Мы вышли довольные, сели в машинку и стали разбираться. Как-то сразу стало понятно, что ничего хорошего из этого не получится. Регистратор просто не реагировал ни на какие действия. В целом - вещь оказалась совершенно не рабочая. (а ее, естественно, никто проверять не стал в пункте выдачи товара).

Ладно хоть мы отъехать даже не успели и решили проверить.

Пошли обратно. Девушка посмотрела на нас пустыми глазами, сказала "ладно, что уж возьмем обратно". По ее поведению было понятно, что такие случаи уже не первый раз, т.к. они даже не проверили что мы принесли, работает/не работает.

Дальше произошло следующее. Уж не знаю чем она думала, но когда она возвращала мне 4000 (стоил он 3990 и как я говорила раньше, 10 рублей мне не сдали!), она потребовала эти ненавистные 10 рублей, мол мелочи у нее нет, чтобы мне ровно дать.

Я стояла и смотрела на нее ошарашенными глазками. Я спросила ее, почему она мне не сдала их при покупке, девочка лишь усмехнулась и стала продолжать свои требования. Стоит ли говорить, что сразу сбежались все "мужчины-консультанты". Ох. Не стали мы долго с любимым там стоять разбираться, отдали 10 рублей и ушли восвояси.

В общем, получилось, что -20 рублей, -2 часа потерянного времени, -регистратор.

Решила, что после этого заказывать больше там не буду.

П.С. Подарила в итоге любимому живанши его любимые, которые как раз заканчивались;)))

__________________________________________________________________________________________

При чем этот регистратор тут же убрали с сайта! Т.е. я даже не смогла написать отзыв у них в интернет-магазине. Хорошо сработано.

Скриншот с телефона с адресом пункта выдачи в Челябинске.

есть плюсы и минусы, как и везде))

Marselle (10 февраля 2013 08:44)

привлекательная цена

плохо обучен персонал, ужасная курьерская служба

Я делала заказы в интернет магазине Связной 3 раза.

Сначала скажу о том, что мне не понравилось.

Первый заказ делала курьером, указала, что хочу расплатиться банковской картой при получении, когда мне позвонил оператор, чтобы уточнить детали заказа, я ещё раз подчеркнула, что хочу расплатиться именно картой, на что мне ответили "да-да, вы ведь указали это в заказе". Ну и что вы думаете?)) Курьер приехал без терминала! Я могу понять если бы терминал разрядился, но курьер был вообще не в курсе про оплату картой. Поскольку сумма покупки была не маленькая, мне очень повезло что она оказалась у меня наличкой именно в этот день. Хотелось развернуть курьера обратно за терминалом, но было просто жалко потраченного времени, ведь интервал доставки у меня был с 9 до 14 часов, а приехал он вообще 15:30.

Два остальных заказа я забирала из их офиса сама. Тут возникла такая проблема: делая заказ, я по ошибке выбрала онлайн оплату, а нужно было оплату при получении. Когда уже дошла до страницы, где нужно было вводить данные карты, поменять ничего было нельзя. Объясню почему мне было это принципиально, я хотела всю покупку оплатить бонусами, а не деньгами, а сделать это раньше можно было только в самом офисе, хорошо, что сейчас добавили функцию оплаты баллами через интернет. Дальше я захожу в раздел "помощь покупателю", в пункте как отменить или скорректировать заказ указан телефон, по которому это можно сделать. Я звоню, мне говорят перезвоните через 10 минут, перезваниваю, они мне говорят, что не изменить ни удалить мой заказ не могут, но могут его продублировать (что я и сама могу сделать), но поскольку товар в наличии только один то доставят его не сегодня, а через неделю. Бред помоему какойто. Я прощаюсь и через несколько минут мне приходит смска о том, что мой заказ отменён, так как от меня не поступила оплата, почему девушка в службе поддержки не сказала, что заказ сам отменится через некоторое время мне было непонятно. Вообщем я делаю заказ ещё раз, заполняю всё внимательнее и через час уже забираю из офиса.

Теперь о плюсах:

- цены ниже, чем в обычных магазинах и даже,чем в салонах Связной. Планшет Samsung Galaxy Tab 2 10.1 P5110 я купила там на 3т дешевле, чем в Связном через дорогу от моего дома. Плёнку для него я купила там же со скидкой 20%+25р за то,что заказывала в интернет магазине, итого вместо 490 рублей, я заплатила 367.

- После того, как я написала свой негативный отзыв про их курьерскую службу, мне в качестве утешения дали купон со скидкой на следующую покупку. Мелочь а приятно.

Подводя итог ставлю 3 балла за хорошие цены и плохой персонал))

Врут о сроках доставки! не привозят вовремя!!!!!

Ksue (29 декабря 2012 01:20)

ужасная курьерская служба

26 12 2012 сделала заказ, чехол для электронной книги Pocketbook. Сразу пришла смс о том, что мой заказ будет доставлен 28. 12.2012 с 17:00 до 23:00. С назначенный день,я сидела как привязанная дома и ждала заказа. Когда время перевалило за 20:00 я попыталась дозвониться до курьера. Не доступен, по двум номерам. Я позвонила в курьерскую службу, где мне пообещали связаться с курьером. Бесполезно!До 23:00 молчание. Я опять позвонила в курьерскую службу, после нашего разговора мне пришло смс"Сожалеем,сегодня Ваш заказ не будет доставлен, ждите заказ завтра с 13 часов. Мне знаете, вот делать больше нечего как дома сидеть и ждать когда курьера Абрам Максимович довезет свой зад до моей квартиры. Нечего тогда писать неадекватные и нереальные сроки доставки, если не можете доставить в эти сроки товар. Я разочарована. Номер заказа 2587002

НАДО ЖЕ БЫЛО МНЕ ТАК ГОЛОВУ МОРОЧИТЬ !!!

KoshkaPuma09 (18 декабря 2012 22:53)

Я решила приобрести себе ноутбук через интернет магазин с доставкой курьером на дом.

Стала подбирать надежный интернет магазин.

Остановила свой выбор на Связном- известная торговая марка, надежно, большой ассортимент, цены неплохие, и телефоны и компьютеры и прочая электроника, очень удобно.

Выбрала модель, оформила заказ, мне перезвонили, сказали, когда будет доставлен в мой город "Всё в порядке, ждите!".

Ну я и жду. Подходит назначенное время, мне звонят и говорят, что в такой- то день, в такое-то время приедет курьер.

В назначенный день сижу жду.Жду.Жду.И жду.

Через пару часов перезванивают и сообщают, что,оказывается, ноутбук не приехал в мой город еще. ?????

Переназначают на неделю позже, ну, ладно, я подожду.

Звонят опять, назначают день и интервал времени, когда придет курьер.

В назначенное время опять сижу и жду ( прям как дура!)

Перезванивает мне девушка и сообщает, что оказывается данной модели ноутбука нет на складе, закончились! А сразу никак было не сказать?! Зачем время- то назначать? Если нет ноутбука, зачем договариваться о доставке?

Девушка мне и говорит: "Может быть Вам перезвонить, Вы выберете другую модель? НЕТ УЖ, СПАСИБО!

Ну надо ж так с клиентами! Повезло мне! Купила ноутбук в простом магазине, только время потратила!

После этого мне нужно было совершить еще одну покупку, этот магазин даже не рассматривала среди вариантов!

Мой заказ в магазине СОТМАРКЕТ с фото

Мои заказы с ОЗОНА

Не доброжелательный самовывоз на Волгоградском проспекте

Evgenii_Grand (7 октября 2012 19:50)

большой выбор, быстрый дозвон, качественные телефоны, чёткая подача информации

высокомерие и надменность отдельных лиц, нет доброжелательности и элементарной улыбки, плохо обучен

Интернет-магазин "Связной" сам по себе не плохой, но какие не обученные консультанты работают в пункте самовывоза по адресу: Москва, Новоостаповская ул, дом № 5, корпус 14 (метро Волгоградский проспект). Не один консультант не может быстро помочь оформить быстрый возврат оборудования, им помогает девушка низкого роста, блодинка (вроде бы по имени Юлия). Но эта девушка, видимо, руководитель данного офиса или она считает себя самой главной, не важно. Девушка действительно очень высокомерно ведет себя даже с клиентами. Не улыбки, не доброжелательности вы не получите при получении или возврата товара (до 7 дней), будто ей что-то должны. К сожалению, такое ощущение воспроизводит данный пункт самовывоза... Наверное данное поведение можно и не замечать, ведь мы в России, а в нашей стране это повсеместно...

А ВЫ пробовали заказывать товар по телефону в «Связном»?

21Natusik (14 января 2012 17:21)

быстрый дозвон, чёткая подача информации

давление на психику (!), та же политика, что и в салонах-магазинах

При попытке заказать конкретную модель ноутбука по телефону (чтобы в итоге купить его в выбранном салоне), операторы предлагают то, что есть в наличии, а не то, что хочет клиент, уверяя, что этого ВООБЩЕ МОЖЕТ УЖЕ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БЫТЬ. Кроме того, «Программа дополнительного сервиса – ПДС» - (так это называется?) продолжает действовать и по телефону. То они предлагают «фирменную сумку именно к ЭТОМУ ноутбуку», то – дополнительные устройства, в то время как ноутбук и так перегружен всякими прибамбасами. Последней каплей было то, что к бесплатной гарантии в течение 1 года предложили еще дополнительное гарантийное обслуживание (1 год) «всего» за цену около 2 тыс. рублей – намекая, что не надо жадничать и «это – совсем недорого, вы посчитайте, сколько это в месяц! А ноутбук-то хотите купить не дешёвый, лучше перестраховаться...» Лично я не рассчитывала, что ноутбук собирается ломаться даже в первые ТРИ года. Мой старенький за 6 лет ни разу не ломался.

В общем, отменила я заказ, объяснив это тем, что засомневалась в качестве товара из-за того, что мне так усердно навязывают дополнительный год гарантии. И как-то отбило желание звонить туда, хотя цены, действительно, невысокие и информацию операторы дают чётко и даже больше, чем требуется!!!

Не повезло.

Ekagrg (16 мая 2011 19:21)

привлекательная цена

не повезло с телефоном.

Покупали телефон дочери. Обычно пользуемся услугами магазина Связной, а тут, как нарочно, в магазине не было нужной нам модели. Решили купить через интернет-магазин Связной. Тем более, что там он был дешевле. Заказали через сайт. Очень быстро позвонил продавец оговорил все детали. Договорились о времени. Все было четко. Курьер пришла вовремя, сделка состоялась. Через пару дней выяснилось, что телефон не исправен. Он не принимал и не отправлял сообщения, интернет не работал, телефон постоянно выключался. Мы позвонили в магазин, где нам объяснили, что мы должны теперь сами везти телефон в сервис, куда-то в Перово... Ездить пришлось дважды. Один раз отвозить, второй раз забирать деньги... В общем, лучше бы мы не заказывали в интернет-магазине, тем более в магазине как раз была скидка и телефон обошелся бы столько же сколько и на сайте. И сдавать на экспертизу проще в простом магазине..

Ну не все так уж и радужно...

Ravencat (7 апреля 2011 18:57)

привлекательная цена

ужасная курьерская служба

Один раз купила там телефон, и больше как-то пока не хочется. Цена, конечно, привлекательная, по сравнению с самим магазином "Связной". Я покупала Nokia C6 и разница в полторы тысячи по сравнению с близлежащим магазином этой сети, конечно оказалась весомой, хотя в интернете можно было найти и дешевле. Честно говоря, мне не очень понятно, почему в магазинах одной и той же сети цены могут так отличаться. Единственное, что приходит в голову - в самих магазинах что-то мутят... Ну так вот, телефон заказала, через некоторое время с оператором было согласовано место и время доставки - на дом на следующий день. В итоге курьер позвонил на два часа раньше оговоренного времени, и сообщил что позже подъехать не сможет. Я в этот момент была в городе, но уже настроилась на покупку. Короче, встретилась с курьером у станции метро. Естественно, как следут рассмотреть покупку в таких условиях проблематично, но все таки купила. Хорошо хоть телефон не бракованный оказался, но баллов за эту покупку на карту "Связной клуб" мне до сих пор не начислили, хотя прошло уже полгода. В общем, я разочарована.