Главная » Разное » Сайты » Отзывы Интернет-магазин "Алло", Украина, Харьков

Интернет-магазин "Алло", Украина, Харьков

3.0

Мнений: 3

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Алло зажрались. Или пример откровенного хамства постоянным покупателям!

ТанннЮша (2 декабря 2016 16:25)

ужасный сервис

Доброго времени суток, в последнее время часто получалось так что необходимые товары ( бытовая техника ) были в наличии только в "Алло". Были и другие альтернативы, но это как минимум долгое ожидание товара, цена в большую сторону и т.п. Кроме этого в моем районе много магазинов с пунктами выдачи заказов по интернету, буквально рядом усеяно несколько магазинов. Купить быстро и недорого и еще все рядом. Весьма заманчиво.Не правда ли?

Покупок было много, несколько мобильных телефонов, мелкая бытовая техника. Я не буду в этом отзыве описывать сайт, мой отзыв скорее предупреждение. Я не рекомендую совершать крупные покупки, можно столкнуться с хамством и некомпетентностью персонала. Приведу простой пример, дата покупки - зима 2015, магазин в котором находился мой готовый заказ находился на ул. Полтавский шлях, 34 ( сейчас его уже там нет ). Заказывали смартфон, заказ забрали, все нормально в общем. Проверила телефон сразу на предмет зарядки, все работало, телефон включали-смотрели-вертели. В комплекте была зарядка, юсб-шнур, инструкция и гарантийный талон.

Пришла домой, полностью зарядила телефон, начала пользоваться, никаких проблем не было, телефон и зарядка не падали, это к слову). Через сутки, а это было 3-й день, начала заряжать, зарядка шла плохо, я насторожилась. Честно говоря такие вещи огорчают, особенно если покупка свежая. Тыкала-тыкала и ничего, телефон выключился. Я взяла аналогичную зарядку у отца, зарядка пошла, телефон нормально зарядился. То-есть с ним не было неисправностей! В тот-же день пошла в магазин где забирала, это был выходной день, консультант предложил прийти завтра, сказал что мне должны помочь. Он сам проверил что зарядка неисправна и сказал примерное время в котором часу подойти. На следующий день я пришла, мне не была оказана никакая помощь, хотя в гарантийке на этот счет указано другое мнение, товар даже не предложили взять на проверку. Сделали отворот поворот в грубом тоне, а это всего лишь зарядка. А если бы был телефон или что-то еще более дорогое. Впечатление, разумеется, подпортилось, остался неприятный осадочек. Магазин довольно популярный, набив хорошую клиентскую базу они расслабились, видимо считают что у них нет конкурентов. Тот-же Мобиллак не скажу что идеальный, но для постоянных клиентов придумывают часто различные акции и постоянно шлют на почту хорошие промокоды, недавно купили планшет с 20-й скидкой, а это весьма существенная сумма. У Алло такого нет, вернее есть нечто подобное, но для клиентов неведомое. Знакомый совершал покупку телефона недавно и случайно обнаружил что у него есть накопленные бонусы, о которых ранее знать не знал. Это 350 грн, на них он приобрел оригинальный чехол с небольшой доплатой. Непонятно почему такие бонусы нужно вытягивать клещами??? Не в интересах ли магазина завлекать постоянного клиента??? Продолжаю тему о знакомом ( я была с ним в момент покупки, видела и слышала все сама ) весьма удивил факт проверки телефона. Когда упаковывают интернет-заказ телефон проверяют - делают фото, снимают, в общем - тестируют. На телефоне осталось видео сотрудников и фотографии с высунутыми языками, ну это странно как-то) Непрофессионально что-ли. Персонал видимо из детского сада, не обученный.

Все эти моменты раздражают, не скажу что все очень критично, но заказывая товар у них стоит иметь ввиду то, что я описала. Сервис стал очень страдать, когда только открылся магазин такого отношения я не припомню. Возможно это единичный случаи, возможно это только мне так повезло, но из 10 заказов именно с последними такие косяки.

Вывод, рекомендовать не буду!

Алло, это "Алло"? Магазин контрастов. За последний год, к сожалению, уровень ухудшился

Iriska13 (15 октября 2016 02:43)

дешевле, качественная продукция

не предупреждают о изменении срока заказа, ужасный сервис

Всем доброго времени суток.

К покупкам бытовой техники я отношусь достаточно скрупулезно. Выбираю модель, смотрю отзывы о ней, обзоры, а лишь потом начинаю сравнивать ценовую политику по интернет-магазинам.

Часто в магазине "Алло" были самые привлекательные цены и акции. А то, что это интернет-магазин, меня ни сколько не смущало. Мне, например, не нужно все трогать, смотреть, я и по обзорам понимаю "моя" это вещь или нет.

***Первый раз заказ сделала в 2012. Через личный кабинет, все оформила, сразу же перезвонили, подтвердили заказ.

Все пришло как по часам. Курьер при нас все распечатал, проверил. Брака не было.

В общем, сервисом я была довольна.

***Потом еще один заказ в 2014 году - тоже самое. Без претензий.

***А вот месяц назад этот магазин страшно меня выбесил.

Я искала на подарок знакомой чайник. Нашла именно в интернет-магазине "Алло". И модель понравилась, да и цена отличная. Я поленилась заказ оформить через личный кабинет. Думала по телефону все будет оперативнее. Не тут то было. Во-первых, нельзя было дозвониться, линия все время была занята. С 15 попытки мне это удалось. Девушка приняла заказ в четверг, заверив меня, что во вторник товар прибудет в назначенный населенный пункт, туда, где живет знакомая. "Отлично",- подумала я, наивная. На телефон пришло смс с номером заказа.

Мы приехали к знакомой в понедельник. Я все ожидала, что придет смс с номером накладной, чтобы получить чайник, но ее не было. Перезвонила. Опять же с 10 попытки. И что Вы думаете? МОЙ ЗАКАЗ ТОЛЬКО БУДЕТ ОТПРАВЛЕН В СРЕДУ!!! Как же так? На все мои возмущения ответили, что возникла накладка с товаром. А почему мне никто не позвонил? Пятница была, суббота, весь вот понедельник рабочий! Начался перевод стрелок.

Смачно выматеревшись мысленно, я вслух менеджеру сказала, что отказываюсь от заказа. Оператор был вообще удивлен. Как это? А вот так. "Ну Вам что, не удобно получить товар в пятницу?" - настаивал он... Я его чуть не послала. Да, когда я в среду уезжаю домой от знакомой, мне будет "удобно" получить заказ который вы только отправите. Я это все высказала ему.

Потом звонило еще 2 менеджера, разбиралось, почему отказываюсь от заказа, не довольна и т.д. Болтовня, одним словом.

Итог: осталась знакомая без планируемого подарка, я просто подарила деньги.

Осадок от "Алло" остался неприятный.

Все материалы данного отзыва являются объектами авторского права.

Воспроизведение или распространение указанных материалов в любой форме может производиться только с письменного разрешения правообладателя.

Возможно, Вас заинтересуют и другие мои отзывы

ТУРИЗМ

Стамбул - влюбилась?

Донецк - моя душа

Бюджетный ОТДЫХ в отеле Алании

Чудесный отдых в отеле Xanady resort Турция

Sierra resort Египет Шарм - я люблю тебя

Итальянское гостеприимсто в Египте

Собор Святой Троицы Тбилиси

Авиакомпания Ютейр-да или нет?

Цистерна Базилика Стамбул

ФИЛЬМЫ

Господин Никто - кинофильм, который запал в душу

Приманка с Марусей и Таней - полный провал

Секс в Большом городе- мне не по нраву

Леся Здеся - новое шоу и новое разочарование для меня

Другие темы

Ламинирование желатином-мои впечатления

Оральные контрацептивы, использование 7 лет

Чудачество фотика Никон или руки кривые?

Как самим СДЕЛАТЬ РОЛЛЫ. Пошагово

ЛИТЕРАТУРА

Стефан Цвейг "Нетерпение сердца" - роман, который должен прочесть каждый

Теперь не советую. Только в случае, если сроки у Вас по доставке "Не горят".

Изменила отзыв. Фу! Кардинально изменился магазин

Sailren (18 апреля 2014 14:44)

+супер дешёво, быстро, дешевле, качественная продукция, много офисов в городе, приятные менеджеры

Заказывала маме тайком на день рождение телефон Nokia Asha 501 Dual Sim Yellow 89792 за 668 грн (сейчас он уже 737 грн) С магазином Алло раньше не встречалась, но по отзывам на разных сайтах решила попробовать.

Заказ оформляется достаточно быстро с возможностью выбора города, формы оплаты и т.д. Выбрала адрес для самовывоза, доставка обошлась бесплатно.

Если заказывать товар в рабочее время - перезвонят через минут 15 и до часа ожидания. Я оформляла около 2х ночи и указала в пометке к заказу "Пожалуйста, позвоните после 9 утра". Ага, перезвонили мне ровно в 8. Сказали завтра уже забирать по выбранному адресу, и в течении дня вам перезвонят.

Действительно перезвонили и напомнили забрать заказ. При мне молодой человек распечатал телефон, полностью его разобрал и дал мне проверить, после чего собрал и дал еще раз его осмотреть. В комплекте шли красные наушники которые тоже проверили.

Кстати, мне не предложили приобрести дополнительно карту памяти или же пленку. Низкий поклон за отсутствие навязчивого всучивания!

Теперь подумаю купить ли в магазине или заказать у них!

Понадобилась мне мультиварка, выбрала, заказала. Позвонили в течении часа и понеслась. Навязывание сторонних услуг, товаров и гарантии. Мерзко когда консультант "уламывает" тебя приобрести ненужную хрень.

Сказали подождать 2 дня. Окей, ждем. Только что мне перезвонили и сказали что у них накладка, товара нет. Будет через неделю.

Вот тебе и сервис.