Главная » Разное » Сайты » Отзывы Интернет-магазин "Мобиллак" (Украина.Харьков) - mobilluck.com.ua

Интернет-магазин "Мобиллак" (Украина.Харьков) - mobilluck.com.ua

1.6

Мнений: 16

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Кидалы-Мошенники

Дмитрий (9 июля 2019 13:28)

нет

заказ отменяют, деньги не возвращают

оплатил покупку карточкой 07/06/2019, 20/06/2019 заказ отменили, до сих пор деньги не вернули. Служба поддержки мычит, деньги не возвращает.

МобиШЛАК

Александр (17 января 2019 18:49)

Нет !

Несчесть !

Это самый конченный магазин ! Не тратте свое время на него !

Три заказа из трёх - с косяками....

Янина Руденко (2 августа 2016 00:27)

Удивительный интернет-магазин....Я много покупаю по Интернету, но так, чтоб каждый заказ в одном магазине был с недостатками - это редчайший случай. Конечно, такого трэша, как в других отзывах здесь, у нас не было, но всё же понервничали.

Первый заказ - защитное стекло на планшет Леново. Перед заказом мы стопицот раз уточнили, на какую именно модель нужно стекло. Прислали стекло не на ту модель. А на ту у них, как оказалось, нет.

Второй заказ - детский бассейн. Снова же перед заказом оговорили, что нам нужен бассейн синего цвета. Отправили жёлтого. Почему, как, зачем - неясно. Затем после нашего звонка и разговора магазин переотправил бассейн синего цвета.

Третий заказ - беспроводная мышь для компа. Вроде отправили, всё пучком, но мышь пришла....без USB-адаптера в комплекте, без которого мышь работать не будет. На Новой почте при сотрудниках открыли посылку и осмотрели.

В итоге один балл ставлю за то, что всё-таки все заказы были нам отправлены и почти без задержек (ну пару-тройку дней задержки не буду считать, в сравнении-то с несколькими неделями в других отзывах!), один балл - за всё-таки с горем пополам пришедший нам бассейн нужного цвета, ну и полбалла за то, что деньги за неподошедший товар нам в итоге вернули.

А полбалла авансом - потому что я сейчас в отпуске на море, и у меня настроение хорошее. Надеюсь, что разум проснётся у этого магазина, который ещё и такую рекламу везде запустил (по телеку, по радио), а работать не научились. Такое ощущение, что товарищи нахватали всего-всего продавать, и сами не справляются с тем, что замутили.

Но если меня спросят, где бы что купить, Мобиллак я не порекомендую.

Плохой сервис и обман на каждом шагу. Подробный рассказ об обмане и фото того что вам могут прислать

Yolkam (27 ноября 2015 15:39)

неграмотный персонал, низкий сервис, обманывают

Как и многие работающие люди в современном мире. Я часто пользуюсь интернет магазинами.

Вот и в этот раз. Нам нужен был конвектор и наш выбор пал на модель - ELECTROLUX ECH/AG-1500 EF.

Так как цена в интернет магазине Мобилак была самая низкая (на тот момент конвектор стоил 1429 грн. + 60 грн. доставка Новой почтой), в других магазинах цена доходила и до 2000 грн. и более.

Сделал я заказ и на следующий день, поехали с мужем его забирать. Каково же было наше удивление когда мы распечатали плотную обертку коробки и увидели совершенно другую модель - ELECTROLUX ECH/R-1500 EL, которая к тому же еще и стоит дешевле.

Начали звонить в call-центр, но там автоответчик сообщал что я 26 в очереди, потом 25, потом 24 и где-то на 22 связь оборвалась. Так и не смогли мы в тот день дозвониться до магазина, позже оказалось что рабочий день у call-центра до 18.00 посылку мы получали уже где-то в 19.00 (я же ведь работаю, что бы заработать деньги на заказ товара).

Так как дозвониться не получилось и выяснить что же произошло, что нам прислали не ту модель. Пришлось отказываться от данного конвектора и отсылать его обратно. Хорошо что хоть обратная отправка была за счет магазина.

На следующий день, я все же дозвонилась до Мобилака и попробовала выяснить что же произошло. Общалась с Андреем (оператор 426). Он мне сообщил что видимо произошла ошибка на складе при загрузке.

Так как нам нужен был конвектор, то я решила рискнуть (очень правильное слово в данной ситуации) и сделать заказ еще раз. Но к сожалению на тот момент конвектор стоил уже больше 1600 грн. оператор Андрей сообщил мне что магазин может сделать для меня скидку и продать этот конвектор за 1550 грн. и доставка за их счет. Я согласилась на эти условия (хотя конечно же не хотелось переплачивать, т.к. сейчас у нас идет ремонт и как сими понимаете каждая копейка на счету), потому что цена все таки была ниже чем в других магазинах.

Во втором случае так же как и в первом доставка была очень быстра, у же на следующий день. Это единственный плюс во всей этой истории.

Пошли мы получать наш долгожданный конвектор и тут меня ждали два неприятных сюрприза.

Во-первых доставка была за мой счет (хотя мне обещали доставку за счет магазина), а это соответственно предполагало наличие с собой большего числа денег чем мы взяли. Но муж был согласен оплатить и доставку лишь бы нам прислали то что нужно.

И тут наступает во-вторых.

Во-вторых нам прислали опять не ту модель конвектора что мы заказывали, да еще и упаковка была в таком виде, что даже если бы это была та модель, то я бы сомневалась в его работоспособности. А ведь я могла заказывать конвектор на подарок и дарить его в такой упаковке было бы невозможно.

А вот и фото того что мне прислали:

Разочарованные, мы опять отправили конвектор назад и решили больше не иметь дел с данным магазином.

Я конечно же была сильно расстроена и на просторах интернета где только могла описала данную ситуацию.

И магазин мне ответил на одном из сайтов:

Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Примите наши извинения за подобные неудобства. Мы не исключаем нашу вину, и нам очень жаль, что мы не смогли выполнить заказ. Мы будем разбираться, почему произошла такая неприемлемая ситуация. Если в будущем мы сможем восстановить Ваше доверие, Вам будет предоставлена персональная скидка на заказ.

Очень странно с их стороны думать что я еще хоть что-то закажу в этом магазине. Даже если и цена будет очень привлекательная, я все равно буду обходить его стороной и всем советовать не связываться с этим магазином.

Покупка длиною в бразильский сериал+потеря заказа+невыгодное решение "магазина"

Хельга Рейн (20 сентября 2015 23:36)

относительно невысокие цены

задержка доставки, неграмотный персонал, сервисный центр

И так, на прошлой неделе я получила свой не первый, но уж точно последний заказ из магазина Мобиллак. Расскажу по порядку. Более месяца назад я сделала в магазине заказ, в котором были плечики для одежды, наушники Самсунг, кружка Люминарк, кухонный нож (не помню производителя), плойка для волос от Бэйбилисс и посредственные, но симпотичные женские наручные часики. Я сделала заказ в воскресенье ночью.

История моя началась во вторник в обед. МНе позвонили из магазина для подтверждения заказа и сообщили, что часов В НАЛИЧИИ НЕТ!!! А на сайте были и я положила их в корзину. А остальные товары ОДНОЙ ПОСЫЛКОЙ они мне НЕ ОТПРАВЯТ! Девушка сообщила мне, что покупку делят на ТРИ ПОСЫЛКИ так как товары идут от разных поставщиков! То есть за доставку заказа я должна была платить ТРИЖДЫ! Я отказалась от плечиков и ножа, которые, как ни странно, должны были идти в одной посылке. Осталось две-наушники и кружа+плойка отдельно.

Доставку я заказала через Мост-Экспресс. СИжу жду смс от Мост-Экспресс, но ВОТ СЮРПРИЗ! В пятницу мне звонят из мобиллака и сообщают, что ни одну из посылок ещё не отправили, ведь плойки нет в наличии. Я сообщаю-хорошо, отправляйте уже без плойки (наушники я заказывала в подарок подруге на день рождения, который был как раз в воскресенье). Девушка сообщила, что сегодня передадут посылку в мост-экспресс.

И так. ПОНЕДЕЛЬНИК. Иииии....ничего. Вторник-звоню в отдел обработки заказов, меня переключают на молодого человека-я спрашиваю в каком состоянии мой заказ, он проверяет по номеру и милым голосом "А, так ваш заказ пока не отправляли-плойки-то нет, ждём поступления, потом отправим". У меня уже нервный смех начался. Я прошу его отправить без плойки, и он тоже сказал "Ок".

Пятница. Следующая пятница... Снова звоню в мобиллак-уже девушка со мной разговаривает. Я спрашиваю-где заказ? А она мне-сегодня вечером всё передаём на Мост-Экспресс!))))))) Но номер накладной мне не отправили.

В понедельник я опять звоню-девушка проверяет по номеру заказа и говорит-в пятницу передали на Мост-Экспресс, я прошу номер накладной, а она НЕ ЗНАЕТ ЕГО!)))) И где сейчас находится посылка она ТОЖЕ НЕ ЗНАЕТ)))

В общем история закончилась тем, что через 3 дня мне позвонил курьер и спросил удобно ли мне получить заказ))) ВОт так интересно я купила кружку и наушники))))

Внимание! Это вовсе не магазин МОБИЛЛАК, а контора "МОБИКАКА"!

Mish (13 сентября 2015 02:45)

не обнаружено

документы и инструкции на товар отсутствуют, задержка доставки, нарушение прав потребителей, неграмо

Меня несколько дней назад угораздило вляпаться в эту МОБИКАКУ. Очень часто покупаю товары в разных интернет - магазинах. Всегда все проходит гладко и без проблем. Открывая сайт этого магазина даже не могла предположить, что такой известный МОБИЛЛАК так работает.

Начну с того, что они лгут покупателям с самого начала . Информация на сайте о наличии товаров недостоверная и сроки доставки озвучивают нереальные. Когда я выбирала радиатор отопления, на сайте была информация "есть в наличии". Заказала через корзину 30 сентября, перезвонил менеджер, озвучил срок доставки 2 -3 сентября. Срок меня вполне устраивал и я подтвердила заказ.

После было длительное молчание, затем я перезвонила сама и оказалось, что мой радиатор только в пути и предположительно будет 7-8 сентября. Все это время никто мне не звонил и не предупреждал о перенесении сроков.

Персонал на телефоне неграмотный до ужаса! Не могут ответить на простейшие вопросы, если не знают ответа - придумывают на ходу.

Но все это меркнет с тем, как этот магазин осознанно нарушает все мыслимые и немыслимые законы, в частности Закон о защите прав потребителей.

Когда коробка с радиатором приехала домой, мы ее сразу не распаковали - ждали сантехника. Когда же распаковали - не нашли там ни единого документа. Не было ничего, что бы подтверждало какой производитель выпустил радиатор, какие требования по установке, какие технические описания и характеристики - в общем, ничего из того, что по закону должно быть в комплектации любого товара.

С тех пор меня не покидает мысль : а то ли я купила, качественный ли он? Судя по тому, что при нем не было ни единого заводского документа - его либо отбраковали еще на заводе , либо он вообще какой-то левый. А уж ГДЕ он выпущен и КТО является истинным производителем для меня осталось загадкой навсегда.

Ехать и возвращать его не было возможности, так как сантехник уже пришел и была слита вода в домовой системе отопления. Пришлось устанавливать так, без описания.

Звонок в магазин с жалобой об отсутствии в упаковке сопроводительной документации довел меня до шока. Менеджер сказал, что я сама должна приехать в пункт выдачи, написать заявление и ожидать, пока документы туда передадут...На мое возражение, что это их вина и они должны ее исправить путем доставки документов мне домой, ответил : в этом нашей вины нет, это вина поставщика и закончил на этом разговор.

Еще один момент, который меня очень потряс. Этот интернет-магазин по сути не является магазином в том смысле, как мы привыкли. Оказывается, МОБИКАКА нам товары не продает, а только передает от разных других продавцов.

Да, это так! Например, на чеке без даты, который мне выдали указан продавец - физическое лицо-предприниматель с одной фамилией, а моя подруга получила товарный чек с другой фамилией продавца. То есть, в случае необходимости ( некачественный товар или ремонт по гарантии) покупатель окажется один на один со своей проблемой! МОБИКАКА открестится, а продавца ФЛП никогда не найдешь.

Не знаю, как другие покупатели, а я для себя сделала однозначный вывод - этот интернет-магазин никогда больше не будет в зоне моего внимания.

Магазин просроченных и неисправных товаров.

Nata6a88 (10 августа 2015 17:33)

низкий сервис

Мое знакомство с Мобиллаком произошло в 2012 году.

Долгое время я оставалась им довольна. Цены были ниже, чем в других магазинах, была довольно выгодная систем лояльности для постоянных клиентов (за каждую покупку начислялись бонусы - за 100 потраченных гривен - 100 баллов, которые давали скидку 8 гривен на следующую покупку). Также были выгодные условия доставки - малогабаритные товары доставляли за 35 гривен, крупногабаритные (холодильники, стиралки) за 200 гривен.

Но в прошлом году сайт начал основательно портиться. Сначала я не смогла использовать в заказе все свои баллы. Думала, глюк сайта. Когда менеджер позвонил мне, чтобы подтвердить заказ, я попросила списать все мои баллы, на что мне ответили, что теперь можно списывать 0,5% от суммы заказа. Т.е., если покупка 1000 гривен, можно будет списать только 50 баллов. Кроме того, поменялось начисление баллов за заказ. Теперь, если стоимость вашего заказа 100 гривен, за него зачислят 2 балла, которые соответствуют 20 копейкам скидки на следующую покупку... В общем, программу лояльности они "завернули".

Следующим не приятным сюрпризом при оформлении заказа стало его разделение на части... Так, если вы выберете более 3-4 товаров, его вам разобьют на несколько частей, за каждую из которых придется отдельно оплачивать доставку, даже если 5-м товаром будет какая-нибудь мелочь, в роде пустышки для ребенка.

Аргументируют это целью сокращения сроков ожидания заказа. Лично я готова пару дней подождать, а потом забрать одним махом все свои покупки и не переплачивать деньги за доставку.

Последней каплей в море негодования для меня стали просроченные подгузники и не исправный термометр, купленные через этот сайт... Подгузы я заказала 09.05.2015. Доставлялись они приблизительно 5 дней (точно не помню уже, для меня срок не главное было).

За доставку 4-х пачек я заплатила стоимость по тарифу перевозчика (Новая Почта) 66 гривен. Пришла домой и расстроилась - срок годности подгузов до 05.2015. Т.е., по логике отправителя заказа, я должна была успеть их использовать за 2 недели.

Я позвонила менеджеру, объяснила ситуацию, мне предложили их вернуть и даже оплатить пересылку на склад, но 66 гривен мне бы не возместили.

Через пару дней пришла вторая часть моего заказа - привезли мне не работающий термометр.

Вернее, он то работал, но разница с показаниями ртутного градусника, составляла почти градус. Позвонила, сказали высылать, заменим. Спустя 2 недели после отправки мне позвонили из сервисного центра. Не довольным голосом поинтересовались причиной возврата товара и сказали ждать их решения. Надо сказать, они всерьез раздумывали о причине такого поведения термометра, поскольку решение они вынесли где-то месяца через два, после моего возврата. Так и не поняла, обменяли его на новый или починили старый, поскольку коробочка от термометра была та же ( я ее немного порвала, когда распаковывала его первый раз).

В общем, был нормальный магазин, а стал... Да и цены в нем сейчас не дешевле, чем в других магазинах. Поставлю ему 2 звездочки за былые заслуги.

Разводняк на mobilluck

Djoie (23 мая 2015 16:50)

относительно невысокие цены, удобный сайт

задержка доставки, нарушение прав потребителей, неконтролируемое изменение цен, низкий сервис, обман

Доброго времени суток.

Я решила пополнить свою кухню новыми принадлежностями, но в магазинах выбора нет, и оказалось что на mobilluck, есть все что мне нужно и в одном месте.

Я сделала первый заказ, после оформления не не дали номер, а было написано, что с вами свяжется менеджер для уточнения заказа, прошло 3 дня, никто не звонил. В онлайн поддержке сказали что заказа нет, переоформьте.

теже продукты, стоимость 730

Регистрируюсь через Контакт, добавляю в желаемое все что мне нравится, и в корзину, что я хочу купить. И тут как раз акция, субботняя ночь, на каждый продукт от 5-10 грн скидка, как не взять?

Я оформляю заказ, оплата, онлайн, доставка новой почтой (сразу добавляется +35 грн).

Мне выдают номер заказа и все вроде хорошо.

НО. сам заказ исчезает из личного кабинета, и на почту тоже не пришла накладная с товаром и общей стоимостью.

Мне в понедельник перезванивает менеджер и говорит что в четверг пятницу отправят.

Я в онлайн поддержке позже решила уточнить какая сумма, потому-что кабинет пуст - мне озвучивают 814 с доставкой. Но меня терзают сомнения, что там было на много меньше.

Я залажу в свой кабинет на сайте, благо что в "желаемом" соохранилось все что я выбирала, кидаю тоже самое в корзину и с доставкой выходит тоже самое 770 грн и это БЕЗ АКЦИЙ!!!

стоимость 779

Я думаю, ну ладно я уже заказала, жду пятницы, когда я по идее должна заказ получить, а на следующей неделе я уезжаю из города, тоесть либо сегодня, либо никогда)))

Смотрю мои товары еще подешевели, и меня посещает мысль - лучше перезаказать, во первых со скидкой, а во вторых все как раз приедет когда я вернусь, ну и самое важное - чтобы сделать скриншот при заказе! Потому что я прочитала уже много нелестных отзывов с обманом при получении, чтобы прийти со своей распечаткой за товаром. Так как в кабинете до сих пор не появился мой оформленный заказ. И я же не помню цен. И это меня напрягает

Пишу оператору что отменяю заказ. Походу узнаю что из 5 пунктов приехал только 1!!

Думаю, на неделе сделаю заказ снова, как раз приедет, когда я буду в городе. И с скрином будет...

Вроде все хорошо, но....!!!!!!!!!!!!!!!

Это просто песня, они мой заказ разделили на 2!!!!!!!!!!!!!!!!

и предлагают БЕЗ ВЫБОРА!!! - ездить 2 раза получать, и 2 раза платить за доставку!

Объясняю, так как нож уже приехал на склад, они мне его предлагают отправить первым, а остальное ждать))))))

заказ разбили на 2 части

А если я хочу все получить в одной посылке???? Зачем мне 2 раза ездить (транспортные расходы) и 2 раза платить за доставку????

Я просто в шоке, лучше искать альтернативу, подожду что они на следующей неделе мне напишут, и обязательно напишу.

✖ Шарашкина контора! (>_<) Задержать заказ на месяцок-другой? Легко! Врать клиентам в лицо? Пр

BEANNCHY (22 апреля 2015 18:58)

относительно невысокие цены, удобный сайт

задержка доставки, мутки с бонусами, нарушение прав потребителей, неконтролируемое изменение цен, по

Долго не решалась на этот отзыв, все надеялась, что происходящее - какая-то чудовищная ошибка и вот-вот магазин исправится. Наивная я! Прошло уже около 10 месяцев с тех пор, как я познакомилась с Мобиллаком. За это время я успела сделать три заказа, изрядно потрепавшим мои нервы, и "вляпаться" в войну с сервисным центром.

И, хоть по природе своей человек я культурный и терпеливый, так и тянет сбиться на речь матерную да называть все своими именами, но постараюсь держать себя в руках и излагаться максимально сдержанно. Далее повествование пойдет в порядке хронологии с обилием деталей и дат, какие только смогу вспомнить.

··························································~ Первый заказ ~··························································

Свершилось сие действо в воскресенье 8 июня 2014. Перезвонили мне не сразу, но в тот же день, все подтвердили, обещали привезти к пятнице и, к моей величайшей радости, доставили даже на день раньше. Уже в четверг вечером я побежала забирать свой заказ из пункта выдачи (г. Днепропетровск, ул. Чкалова, 16). Немного смутила его обстановка - небольшая комнатушка с разномастной мебелью, стопка замусоленных журнальчиков на боковом столике, сотрудники - неулыбчивые дядьки в гражданском, на одном только фирменная рыжая футболка Мобиллак и тот самый неулыбчивый. Решила, что не в этом счастье и внимания особо обращать не стала.

Заказ мой собрали, все проверили, оплатила. До кучи дали фирменный пакетик и дисконтную карту:

Кстати, только благодаря этой брошурке я узнала, что у них, оказывается, проводится еженедельная акция со снижением цен практически на все товары, но ни на сайте, ни в официальной группе о ней ни слова. Стало обидно, потому что я свой заказ сделала чуть позже ее завершения. Ну "то таке".

························································~ Второй заказ ~····························································

Окрыленная удачным предыдущим опытом, 28 июня 2014, целенаправленно поймав субботне-воскресную скидку, сделала свой второй заказ, на этот раз покрупнее. Также неспешно мне перезвонили, пообещав доставку с неделю, а потом начались чудеса...

Первый звонок из Мобиллака оповестил меня о том, что такого картдридера, как я заказала, нет и предложили аналогичный в другом цвете. Мелочь мелочная, подумала я, и не стала буянить.

Потом мне позвонили и сказали, что рюкзак, который был, к слову, самым дорогим и существенным из всего товара, задерживается и предложили "разорвать" заказ на две части. Согласившись на такой маневр, я получила все, кроме самого желанного, 10 июля (спустя 12 дней).

И понеслось! Звонок за звонком и все тот же ответ "ждите, через неделю будет", "уже через недельку доставим, чесслово", "ну еще неделечку обождите, задержечка вышла, но это все не мы, это поставщик-бука! А мы хорошие!".

В очередном звонке 13.08 (через полтора месяца после заказа!) предложили выслать через Мист Экспресс, клялись и божились, что ни копейки доплачивать не надо (я же за доставку полную сумму заплатила, получив первую часть заказа). В итоге забрала я свой рюкзак 16.08 (прошло 48 дней от заказа!) и еще и доплатила 9 грн за пересылку денег обратно в Мобиллак, на требование выдать мне чек девушка из представительства почты похлопала ресницами "нет, эта сумма в чеке не отображается, только за рюкзак. Не хотите, можете посылку не забирать". Мелочь, а и без того расшатанные нервы подпортили.

·························································~ Третий заказ ~·························································

После вышеописанных приключений заказывать дальше уже не было особого желания, но возникла необходимость поменять старый радиотелефон, а особо тратиться на него не хотелось... Посмотрев сколько он стоит в типовых магазинах вроде Алло и убедившись, что в Мобиллаке таки дешевле, я невольно разбудила в себе внутреннюю жабу, которая настойчиво убедила меня все же дать последний шанс злополучному интернет-магазину.

Накидав дополнительной мелочевки в корзину, 2 августа 2014 сделала заказ. И опять меня начали кормить "черезнедельками", опять предложили разбить заказ. В итоге, забрала я телефон 28 августа (спустя 26 дней!), не дождавшись вторую половину из еще двух позиций из заказанного и соответственно, не сильно-то и сэкономив, так как за доставку все равно пришлось платить 30 грн.

·········································~ Сервисный центр и тысяча чертей ~·········································

В общем счете купила в Мобиллаке 12 товаров, 10-ю из которых по сей день довольна. Негодование вызвал чайник Krauff, покрытый черной эмалью, которая почти сразу начала облазить (но с этой бедой я смирилась и никому не жаловалась, хоть чайничек-то не из дешевых - 160 грн на момент заказа и 556 грн в данный момент), и весы напольные SATURN с анализатором жировой массы, а вот тут по-подробнее...

Весы изначально были не самого лучшего качества (о всех их недостатках писала в отдельном отзыве) и пусть худо-бедно, но все же работали. Когда же и эта "блажь" закончилась и прибор, отжив полгода из положенных гарантией двух лет, окончательно замракобесился, я с печатью траура на лице понеслась в представительство Мобиллака с прямым вопросом: "че теперь, ребятушки?". На что получила кислую мину и: "а это не к нам, это в сервисный Сатурна, на Кирова".

Удивилась, почесала ухо, поехала куда послали. Там без проблем сдала весы на диагностику и так же легко по истечении недели их оттуда забрала вместе с ответом: "ремонту не подлежат, будем списывать" и соответственную бумажку дали.

Понеслась галопом обратно в Мобиллак, 02.03.15 отдала весы и акт этот в придачу. Взамен получила новую бумажку и обещание дать ответ в течении двух недель, сопровождавшееся подозрительной ухмылкой принимавшего сотрудника.

Честно говоря, я не удивилась, когда по истечении обещанного времени мне никто не позвонил. Но вот когда побежал второй месяц, я забила тревогу, начала трезвонить по всем мобиллаковским каналам. Первым делом писала в форму обратной связи - молчок. Звонила напрямую в сервисный центр (а там указан всего один телефон и тот стационарный киевский, для меня иногородний) - не берет никто трубку, сразу короткие гудки.

Звоню в колл-центр, там мне сообщают, что по моему вопросу решение еще не вынесено и нужно дальше ждать звонка. Сегодня 22.04.15, пошла восьмая неделя... Абзац!

Стоимость весов на момент заказа 219 грн, сейчас они уже по 458 грн и теперь абсолютно ясно, что мне никто и не собирался предоставлять новые такие, получить бы обратно хоть эти деньги (я уже молчу о том, сколько потратила на проезд и звонки с мобильного, а нервы-то мои сколько стоят, ууу!..).

Сидеть ждать непонятно чего не вижу смысла, Мобиллак в конец обнаглел, уже просто нарушается закон "О защите прав потребителей"! Так что, для начала начну строчить отзывы везде где только можно, предупрежу народ об этой гнилой конторе, да и сама она рано или поздно меня заметит. А дальше - разверну общение с соответствующими организациями по защите прав потребителей, нужно мобиллаковских бяк наказать!

····································~ И еще половник дегтя в стаканчик с медом ~···································

За то время, что мне "посчастливилось" быть клиентом Мобиллака, я вынесла для себя кучу и маленькую тележку подводных камней, о которых тщательно умалчивается и много чего не договаривается:

1. Доставка. Чтобы забрать заказанный товар из представительства в Вашем городе, нужно заплатить за доставку и, если товаров несколько, сумма эта высчитывается весьма странным образом. В результате, за доставку кучки гаджетов общим весом не более 1кг можно заплатить как за стиральную машинку в 60 кг. Забавно, правда? А еще тот факт, что в большинстве случаев ждать свой заказ приходится месяц, а то и два... Мрак и ужас.

2. Акции. Когда у меня еще было желание что-либо заказывать в Мобиллаке, я частенько просматривала этот раздел на сайте. Казалось все время они что-то разыгрывают и все так просто и понятно. Пару раз даже поучаствовала. И знаете что? Ни разу за все время я не увидела сообщения о том, что кто-то что-то выиграл. Вообще! Ни на самом сайте, ни в официальной группе в вк, ни в сообщениях на почту, нигде!

3. Бонусы. Их начисляют в двух случаях:

1) за покупки в интернет-магазине с использованием бонусной карты, которую обязательно нужно предъявлять, забирая заказ (хоть на ней нет даже штрих-кода, только номер карты). И я с последним заказом как раз попала на какие-то сервисные работы, в честь чего ни копейки не зачислилось.

2) за написание отзывов к товарам. Добросовестно писала несколько раз, ни одного балла не зачислилось, плюнула на это неблагодарное дело.

4. Изменение цен. В Мобиллаке цены меняются не просто каждый день, но и каждый момент. Можно присмотреть там, например, кофеварочку, зайти через пять минут, а цены уже другие. Чудеса!

5. Отзывы о Мобиллаке. Конечно, меня посещала мысль, прежде чем делать заказ, просмотреть отзывы. На тот момент негативных хватало, но и хвалебных было предостаточно. Жалею, что не стала тогда уделять более пристальное внимание этому вопросу и повелась на заманчивые цены. Сейчас-то я отлично вижу где написана правда, а где подставной отзыв. Особенно печально наблюдать подобное:

Сайтом определяются страны, куда Мобиллак просто не осуществляет доставку (в реальности только по Украине), но это никого не смущает. Магия, одним словом! Призываю вас быть внимательными и максимально придирчивыми, изучая чужие отзывы на любой магазин или товар, не верьте всему, что видите.

==============================================================================

··················································Обновление от 13.05.15··················································

Волшебным образом (после того как я разнесла по всему интернету негативные отзывы, ага ) 05.05.15 позвонила мне девочка-менеджер с благой вестью - вопрос мой решен и меньше чем через неделю привезут мне новые весы за бесплатно. Не прошло и двух дней (!), как пришла смс "заказ на складе". Не помня себя от счастья, понеслась в пункт выдачи, а потом начались настоящие "чудеса"...

Представитель Мобиллака, покопавшись в базе, сообщил что такого заказа у них нет и мои весы числятся на складе совсем в другом городе, обещал все исправить, выдал номерок по которому трезвонить надобно числа эдак с 11-го и отправил с миром. Естественно, я расслабила булки и звонить не стала (майские праздники же, не до этого было ), как сегодня, в среду 13-го раздается звонок и девочка-менеджер хамовато вопрошает: "Вы весы свои забирать будете?!". Я маленько опешила от такого "нежного" обращения, но заказ подтвердила, уточнив что он пришел именно в мой город.

И что вы думаете я услышала, во второй раз примчавшись на зов? Да, опять моих весов нет, это все работающие в колл-центре девочки-двоечницы что-то там напутали, но заказ мой будет, ждите да дождетесь.

А еще я впервые застала там скандал - девушка ругалась из-за того, что ей продали бракованный планшет, а после сдачи в сервисный центр уже больше двух недель не звонят... Как же обидно, что для того, чтобы на тебя обратили внимание и выполнили обещанное, нужно орать и скандалить, будь то вживую или в интернете.

Последним штрихом стало исподтишка брошенное мне в спину: "Еще одна...", последующих слов уже не расслышала.

Вот, знаете, я всегда до последнего старалась выгораживать работников таких профессий, как менеджеры, консультанты и т.д. Я сама работала на подобной позиции и отлично знаю что такое получать плевки от клиентов за проступки целой системы и ее верхов. Но вот сегодня меня просто вывели из себя таким бесчеловечным отношением со всех фронтов...

По дороге домой в очередной раз позвонила в колл-центр, изложила проблему с путаницей на складах, извинялись, клялись и божились, что к пятнице привезут. Ну что же, ждемсс.

·····································Обновление от 19.05.15. КОНЕЦ ЭПОПЕИ!········································

И вот сегодня, спустя почти три месяца с того момента, что я обратилась в Мобиллак с бракованными весами, затаив дыхание, созерцала, как в пункте выдачи передо мною разворачивают и тестируют точно такие же SATURN ST-PS1250... По идее, этот экземпляр должен был быть новый, но как-то сразу в глаза бросилась потасканность пупырчатого пакетика, в котором весы находились под коробкой, да и мелкие царапины на металлических пластинах вызывали сомнения. И то, что при мне вытаскивалась пластиковая "заглушка" между батарейкой и контактами, все равно не избавило от тревоги...

Включили и началооооось! Сначала весы зависли, а при последующих включениях началось все то же мракобесие, что я и описывала ранее в отзыве - в спокойном состоянии на дисплее не ноль, а три кг с чем-то, и при взвешивании вес показывается в три раза больше, чем реальный.

Плечи мои сразу поникли, руки опустились, сил бороться уже не было - я согласилась забрать деньги (да, всего двести гривен, за которые такие весы сейчас уже не купишь) и уйти без скандала.

Маленький вывод: безумно жалко потраченного времени (каждую секунду жалею!) на эту гнилую контору, жалко денег, потраченных на проезд и телефонные разговоры (в большинстве из которых мне то и делали, что врали, вместо того, чтобы решить возникшую проблему), а как мне жалко мои нервы - словами не передать как жалко!

В общем, я искренне желаю никому никогда и ничего не заказывать в Мобиллаке. Берегите себя и своих близких - вы такие одни, а магазинов очень и очень много!

==============================================================================

И на последок, мои отзывы на некоторые товары, которыми осталась довольна, но настоятельно рекомендую покупать их в другом магазине:

1. Машинка для стрижки волос Philips QC5115.

2. Утяжелители Sprinter 1кг.

3. Наушники Philips SHE3500.

♥ ♥ ♥ Спасибо всем, кто заглянул! Надеюсь, отзыв был полезен! ♥ ♥ ♥

Если вы цените свое время, не стоит с ними связываться

nata1984 (13 мая 2014 13:46)

обманывают

Итак, решила я приобрести себе миксер. Нашла модель, которую хотела в магазине Мобиллак. Через сайт сделала заявку, это было часов в 10 вечера, мне сразу же пришло сообщение, что заявка принята, и завтра с вами свяжется менеджер магазина.

На утро не было никаких звонков, я перезвонила сама и спросила, когда же мне привезут миксер. Милый парень ответил, что через три дня, можно забрать в офисе.

Теперь о доставке, которая меня просто добила - у них есть 2 офиса в городе Харькове, главный офис находиться на улице Сухумской, а другой на ул. Героев Труда. Я живу недалеко от Героев Труда и попросила, чтобы мне доставили туда, но оказалось, что туда доставка уже идет платная, 30 грн. Вопрос, почему? Для меня так и остался без ответа. Это было одно из разочарований.

А вот второе - меня две недели прокормили обещаниями, что товар будет то завтра, то через два дня, то через неделю... В итоге я позвонила и попросила, ответить мне точный день, и спустя две недели я услышала опять - через 3 - 4 дня.

Я отказалась от своего заказа. Очень обидно, что магазин не может выполнять свои обещания.

На троечку

Tangereen (12 апреля 2014 01:15)

удобно

долго доставляют

Решила купить себе эспандер-бабочку, чтобы встретить лето со стройными ножками. Скажу честно, что с поисками магазина особо не заморачивалась - зашла в первый же магазин, выпавший в поиске, цена меня устроила, там и заказала, поскольку не настолько цена высокая, чтобы выискивать, где подешевле, больше времени потратила бы. Так я попала в Мобиллак.

Ну что я могу сказать... Честно говоря, сразу не очень понравилась девочка-оператор, которая перезвонила, чтобы подтвердить заказ. Создалось впечатление, что она просто заучила текст наизусть и декламировала его гробовым голосом, на одной ноте. Пара вопросов, которые я ей задала, вогнали ее в ступор и она просто продолжила читать свой текст, не ответив на вопросы. Я ее пожалела и не стала переспрашивать, но осадочек от непрофессионализма остался.

Но бог бы с этой девочкой. Мне пообещали доставить заказ в понедельник, девочка уверенно заявила, что товар есть. Но вместо этого в субботу мне звонят и сообщают, что товара нет и мне его доставят в четверг. Нет, мне было, собственно, все равно, я могла подождать несколько дней, но если бы мне был нужен мой заказ именно не позднее понедельника? Ведь в субботу я все равно уже не успела бы нигде ничего заказать на понедельник и была бы в пролете. Рассказала об этом вечером мужу, а оказывается, у него была такая же ситуация в этом же магазине он там раньше что-то заказывал. У них это, судя по всему, нормально - назвать одну дату, а потом ее перенести.

В общем, получила я свой заказ действительно в четверг (спасибо, что хоть больше сроки не сдвигали). Поэтому если у вас есть время подождать, то почему бы и не заказать в этом магазине, но если сроки для вас важны, лучше не рисковать и заказать в более надежном магазине.

PS Зато вот это - самый лучший интернет-магазин, какой я когда-либо видела http://ru/content/oringo-samyi-luchshii-internet-magazin

Привлекательные цены, но ...

Зоя Н. (1 апреля 2013 04:09)

быстрая доставка, дисконтная система, цены

неграмотный , а может просто ленивый персонал

Пользовалась услугами этого магазина три раза: заказывала телефон сыну, флешки и планшет. По срокам действительно быстро, товар был без брака, упаковки без повреждений и цены дешевле, чем во многих интернет-магазинах. Но недостатки ,к сожалению, есть. "Продавец-консультант" - это не про их персонал. Хочешь проверить товар, проверяй. Они или "не знают, как включается", или "эта модель им не знакома".Хотя это касается только недорогого товара . При мне проверяли плазму покупателю. Включили, выключили, подсоединили антенну и перевели меню на русский язык.Все. Дальше, мол, читайте сами инструкцию.При покупке планшета, в подарок шла защитная пленка. Но при получении ее не оказалось. На что продавец сказал, что он здесь не при чем. Это комплектовщики не доложили, звоните в главный офис - может когда -нибудь дошлют. Да, последний раз выдали дисконтную карту. Может еще что-нибудь закажу. Цены ведь привлекательные и выбор огромный. А недостатки почти везде есть.

Покупка не удалась - прислали брак((

Анна_7777777 (6 марта 2013 18:32)

низкий сервис

Стал вопрос о новом телефоне помониторив просторы интернета остановилась на определенной моделе в мобиллаке(цена была хорошая) да и отзывов о магазине плохих не слышала. Очень неудобно что мало телефонов да и только киевстар, обычно магазины предлагают несколько телефонов разных операторов, т.е. пока дозвонишься и послушаешь а\о уйдут все деньги, отпавляла запрос перезвонить - не перезванивали, может им конечно некогда заниматься такой ерундой как перезванивать потенциальным покупателям, заказала с доставкой, еле дождалась и каково было мое разочарование когда привезли брак (не работал динамик). Либо интернет магазин работает с недобросовестными поставщиками либо я такая невезучая.

Рассказ о том,как меня оставили в мой день рожденья без подарка!

Вредная Анна (9 августа 2012 22:27)

низкий сервис

Доброго времени суток,дорогой читатель моего отзыва)

Сегодня хочу рассказать вам о том,как я осталась без подарка на свой праздник.

Все началось с того,что мой молодой человек хотел мне сделать подарок,но не знал что)Типичная проблема.Тогда я намекнула,что хочу себе эпилятор.

Сначала,я хотела купить его в наших магазинах.Но сравнив цены в магазинах и в инет-магазинах я удивилась!Цены отличались на 100-300 грн в пользу инетернет-магазинов.

Полазив по нескольким сайтам и почитав отзывы,я остановилась на одной модели.Сделала заказ в ПОНЕДЕЛЬНИК!Мне буквально сразу же перезвонили и подтвердили заказ.При этом обещали отправить заказ как можно скорее.

Сегодня,что у нас?Четверг!Заказ не отправлен!Мне не перезвонили.
Ждать больше я не собираюсь.
Мне неприятно пользоваться услугами такого интернет-магазина,которому наплевать на заказы.

В результате на свой день рождения (а был он вчера ) я осталась без подарка от любимого человека.
Нет,я конечно понимаю,если бы товар был отправлен,я бы подождала его и не ругалась бы тут!
Но увы...

Я первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием.

Спасибо за внимание к отзыву.Надеюсь была вам полезной и вы не наткнетесь на такие интернет-магазины!
Всем удачи!

Сегодня 20 августа!!!20!!! Мне отправили товар)))Тихо ржу сползая под стол.
Ведь я уже неделю,как купила эпилятор в другом интернет-магазине.

Обогреватель к майским праздникам! (доставка в Киеве)

Sisina (6 июня 2012 21:15)

цены низкие, но стоит ли на них вестись ?!

долго доставляют, не соблюдают прав потребителя, невозможность возврата, неграмотный персонал, низки

Не рискуйте!!! Не заказывайте у этих мошенников!

Заказала у них обогреватель и маникюрный набор (в Киеве), ждала пока доставят 4 дня. На дворе было начало февраля и -20 градусов.

Позвонил курьер и попросил выйти за товаром на улицу (!!!), когда я не согласилась (доставка была оговорена до двери, а не до подъезда) все же занес в квартиру и был крайне недоволен тем, что я хочу проверить товар. Я посмотрела обогреватель с его рук - выпускать из рук никак не хотел и уверял, что все тщательно проверено перед отправкой - я приняла заказ. Курьер быстро скрылся. Я взяла обогреватель в руки и поняла что он жирный - в масле!!! Я еще раз тщательно осмотрела корпус и обнаружила снизу под целлофановой упаковкой огромную трещину. Позвонила в магазин - они обещали, что курьер вернется и заберет... не вернулся. Потом они обещали, что курьер подъедет через день и заберет - тоже никто не подъехал. После этого оператор мне сказала, что у них нет заказов в моем районе и я сама должна отвезти обогреватель им либо сделать еще один заказ - тогда обогреватель заберут. Я сделала еще один заказ (включила обогреватель такой же - чтоб просто обменять), в итоге мне конечно же доставили новый заказ, но забирать бракованный обогреватель никто не собирался, мол этим должен заниматься сервисный центр, ведь обогреватель уже неделю у меня и чтоб его вернуть он должен пройти диагностику, что неисправности не по моей вине... Повезла обогреватель в сервисный центр - приняли на диагностику и ремонт. В конце апреля позвонили - забирайте! Никто возвращать деньги и принимать обогреватель назад не собирается! Молодцы какие - как хорошо работают!!! я ж просто мечтала об обогревателе, когда на дворе +30 градусов - это же самая нужная вещь в доме!!!

В общем, я рада, что обожглась на столь невысокой сумме и больше не принесу ни гривны прибыли этим мошенникам!

Кстати, есть сайты, которые высвечивают айпи адреса тех, кто оставлял отзывы о магазинах, так вот: ВСЕ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ о магазине мобиллак ОТПРАВЛЯЮТСЯ С ОДНОГО АЙПИ!!! делайте выводы, господа!

средне :(

julijamilaja (28 октября 2010 22:50)

В этом интернет-магазине вроде бы и выбор большой, и товар самый разнообраный: начиная от бытовой техники, хай-фай электроники, заканчивая тренажерами и часами. Приобрела здесь фен, хотела еще купить утюжок, но как оказалось многого из представленного на сайте не было в наличии и того, что заказывала тоже, сообщили мне об этом где-то через день (хорошо хоть собиралась забирать товар у них в офисе). Поэтому заказала только фен, и то не совсем тот, который хотелось больше всего. В принципе покупкой довольна, полтора года служит верой и правдой (правда не слишком часто им пользуюсь). Когда забирала фен девушка-менеджер проверила работоспособность товара и я расплатилась, но при этом с крайним недовольством выдала мне требуемый чек (что собственно мне очень не понравилось). Возможно, сервис у них сейчас лучше, но 1,5 года назад был средненький, в чем неоднократно убедилась по прочитанным отзывам об этом магазине. Так что советовать не буду!