Главная » Разное » Сайты » Отзывы tvoe.ru - Интернет-магазин "ТВОЕ"

tvoe.ru - Интернет-магазин "ТВОЕ"

1.8

Мнений: 4

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

негативное мнение

Светлана (16 февраля 2018 20:36)

нет

обман

Вместо заказанных вещей мне пришел чужой заказ. На сайте интернет-магазина написано, что при возврате по вине магазина (как в моем случае пришел товар, который я не заказывала), почтовые расходы компенсируются в течение 10 дней после возврата. В результате - стоимость товара мне вернули, а деньги за пересылку почтой не возвращают ( а это 500р!), кормят завтраками уже 3 недели. На письменные обращения просто не отвечают. Категорически не рекомендую связываться с интернет-заказом в магазине ТВОЕ, если в вашем городе есть розничная сеть - цены там такие как на сайте , исключена возможность покупки того , что вы не заказывали, ну и не пострадаете финансово за почтовую пересылку . Я все-таки купила на пробу 3 футболки в розничном магазине - стоимость футболок в районе 300р . Качество оставляет желать лучшего - ткань тонкая, одна футболка вообще оказалось из синтетики, хотя на бирке написано 100% х/б. В общем, сплошные финансовые потери.

Твое? Совсем не мое...

Justina11 (12 октября 2016 14:26)

возможна оплата при получении, скидки и акции

не все размеры бывают а наличии, нет сопроводтельного счета спсака заказа, очень долго, сложности в

Оформляла заказ в этом магазине, после перезвонила девушка-оператор, все подтвердила, согласовала дату доставки следующим днем.

Через два дня, так и не получив ни заказа, ни звонка с объяснениями, я перезвонила на горячую линию, где молодой человек очень удивлялся, что мой заказ не передан в доставку. Вероятно из-за того, что у них сейчас ооочень много заказов. Обещал перезвонить, как только будет ясность по дате передачи в курьерскую службу.

ОК, жду еще два дня. Тишина... Звоню снова. И тут меня ждет сюрприз: 4 позиции из 8 отсутствуют на складе. То есть заказ я не получу, а сообщать об этом мне никто не собирался. Или, как вариант, мне предложили выкупить то, что в наличии, заплатив за доставку. На минуточку: если бы привезли заказ полным комплектом, доставка была бы бесплатной.

Считаю, что тоговля товаром, которого нет в наличии - неуважение к покупателю! Сервис, как таковой, отсутствует. Нет обратной связи с клиентом, передо мной никто так даже не удосужился извиниться.

10 позиций по 279 руб. Хорошее настроение обеспечено, если вы не живете в Узбекистане или не платите

Жукова Алсу (6 февраля 2016 00:15)

большой ассортимент, быстрая доставка, вежливый персонал, неплохое качество, размеры соответствуют р

Главная страница.В прошлом году была приятна удивлена тем, что снова заработал интернет-магазин "ТВОЕ". Периодически захожу в стационарные магазины в поисках чего-нибудь интересного, недорогого, базового или домашнего. Особенно обожаю их распродажи, на которых по сходной цене можно приобрести кучу качественных и актуальных моделей. Но, к сожалению, в них не всегда представлен весь ассортимент. А вот в интернет-магазине можно спокойно, без суеты ознакомиться со всем, что только может данная марка предложить покупателю на сегодняшний день.

Несмотря на то, что о начале распродажи знала уже в начале января, заказ сделала ближе к концу месяца. Конечно, самые интересные модели были разобраны почти в самом начале (например, куртка из искусственной кожи всего за 1000 руб), но зато я дождалась того, что НЕОБХОДИМО было купить: спортивные штаны и футболку с длинным рукавом для мужа.

Заказ.

Заказать может только зарегистрированный пользователь. После того, как я закончила оформление, мне позвонил менеджер, а на номер телефона пришла соответствующая смс-ка. С таким я еще не сталкивалась, но он мне предложил добавить к заказу еще 2 пары носков за 150 руб. Подобные вещи вызывают недоумение. Такое же ощущение возникает, когда тебе звонит менеджер из Сбербанка и предлагает потребительский кредит на 5 лет всего лишь за какие-то 20% годовых. Это при том, что на тебе уже ипотека того же банка.

Доставка и оплата.

Выбрала курьерскую доставку и оплату наличными. Есть еще варианты, с которыми более подробно можно ознакомиться на странице ОПЛАТА. Когда заказ был передан в службу доставки пришло смс-сообщение с трек-номером. Еще одно смс-сообщение пришло, когда посылка пришла в город. Я сначала не поняла и сутки ждала звонка курьера. Оказывается надо было перейти на сайт службы доставки и самостоятельно выбрать время, в которое мне будет удобно посылку получить. В тот день, на который я выбрала доставку, мне позвонила менеджер и удостоверилась, что все в силе. В итоге, посылку я получила без проблем. Доставляли примерно 1,5 недели.

Вещи пришли в красном фирменном пакете ТВОЕ. Все новенькие, аккуратно упакованные, с бирками, на которых были указаны первоначальные цены. Прилагался бланк возврата товаров.

Перечень покупок.А вот и сами вещи. Фото ужасное, но ничего лучше, пока не придумала:

Покупки живьем.Личный кабинет.

Чтобы перейти в Личный кабинет, нужно спуститься в самый низ Главной страницы.

Личный кабинет.

Как и в других интернет-магазинах, здесь хранится информация о клиенте, адресах доставки, сделанных заказах и подписках. Помимо этого есть еще пункты: Мой лист желаний, Бонусные баллы, Мои приглашения, Мои вопросы.

Личный кабинет.

Описание товара.

Конечно, чтобы знать наверняка, лучше сходить в стационарный магазин и все померить самой. Так как попадаются разные модели: какие-то сидят свободно, а какие-то по фигуре. Качество товаров в ТВОЕ тоже бывает разным. Что-то приятно держать в руках, а что-то теряет свой вид, уже просто находясь на вешалке.

Перейти к описанию товара можно, либо щелкнув на всплывающую кнопку Быстрый просмотр, которая появляется при наведении на товар курсора мышки, либо щелкнув на картинку. Тогда происходит переход на страницу товара.

Недостатком является то, что некоторые позиции вообще не сфотографированы на человеке. Зато все имеют адекватное текстовое описание. Сразу видно какие размеры есть и где в наличии, сколько будет стоить и сколько займет времени доставка. Товар можно сразу положить в корзину или отложить. Удобно, что можно указать количество, которое ты хочешь поместить в корзину.

Размерная сетка соответствует российской.

Описание товара.

Как сэкономить.

На первый заказ дается скидка 500 руб. Чтобы ее получить, надо просто зарегистрироваться на сайте.

ТВОЕ сотрудничает с системой кэшбека Kopikot.

При заказе от 3000 руб. доставка осуществляется бесплатно.

Не торопиться заказывать сразу, а подождать распродажи или уценки товара, когда он перейдет в раздел СКИДКИ:

СКИДКИ.

Воспринимаю ТВОЕ, как бюджетный магазин базовой и домашней одежды. Поэтому советую присмотреться.

Дополнение к отзыву от 11.11.2016.

Сделала заказ вторично 20.10.2016. Оплатила онлайн. Сумма платежа с карты была списана сразу. Потом эта же сумма была списана вторично 23.10.2016. Баланс на карте ушел в минус. Позвонила в поддержку. Меня заверили, что свяжутся с главным офисом и перезвонят мне после обеда. Никто не позвонил. На мое письмо на [ссылка] тоже никто не ответил. В группе вконтакте попросили назвать номер заказа и тоже тишина. Плюнула на них и пошла в Сбербанк, написала заявление на отмену операции. Ответили, что двойное списание было, но сделать они с этим ничего не могут, так как операция была проделана не через них. Зря только время потеряла. Снова позвонила в поддержку 9-го ноября. Объяснила ситуацию и сказала, что пойду в полицию, если и в этот раз меня проигнорируют. Оператор связалась со своим верховным менеджером и перезвонила в тот же вечер. Транзакцию отменили, деньги пришли на следующий день. И все бы нечего, но выяснилось, что уход в минус по зарплатной карте просто так не проходит. Оказывается существует такая вещь как овердрафт. И за пользование этими деньгами, т. е. теми, которые были списаны вторично, с меня снял проценты Сбербанк. Вдвойне неприятно.

Поэтому советую платить только наличными курьеру. Кстати, заказ получила и нареканий нет.

И еще. Вместе со мной о своем заказе в группе спрашивала девушка из Узбекистана, заказ она тоже успела оплатить на сайте. Ей ответили, что доставки в Узбекистан нет и они отменят платеж. Для меня это странно. Если нет доставки, то как заказ могли одобрить, ведь менеджер всегда перезванивает. Человек месяц ждал заказа.

Судите сами.

Отзывы на другие интернет-магазины:

Postel Deluxe

ИзоЛьна

Народный лен

Дочки-Сыночки

Concept Club

Центр Здоровья Кожи

Павловопосадская платочная мануфактура

Клубки в корзинке

INCITY

Оперативное подтверждение заказа. Могут позвонить даже ночью. Но с доставкой товара в магазин лучше

Darёnka (28 января 2016 15:40)

Вот не люблю я писать негативные отзывы, но, с другой стороны, хочется надеяться, что они кому-то принесут пользу.Сегодня речь пойдет об интпрнет-магазине "Твоё".

Своим первым заказом я осталась полностью довольна. Заказ делала на свой домашний адрес. Менеджер оперативно перезвонил и уточнил детали. Курьер оказался пунктуальным. Товар пришел надлежащего качества, был хорошо упакован, накладная и чек прилагались. Доставка 199 руб.

И вот недавно я снова решила сделать заказ. Но на этот раз решила сэкономить на доставке и оформила заказ с бесплатной доставкой в ближайший торговый центр. Заказ я оформила почти в час ночи. Собралась уже спать... и тут раздался телефонный звонок. Звонил менеджер. Это меня несколько удивило. Он сказал, что доставка в тц осуществляется в течение 1 дня и как только товар поступит в магазин, со мной свяжутся по указанному номеру телефона.

Я стала ждать. Прошло 2 дня без звонков, и пришлось самой звонить в магазин. Заказа моего там не оказалось. Продавец предположила, что из-за выходных заказ задерживается.В итоге я прождала 6 дней и позвонила снова в интернет-магазин. Оказалось, что статус заказа за эти 6 дней не изменился. И когда придёт в магазин менеджер мне сказать не смог. На вопрос о сроках ответил, что они составляют 3 дня. Я попросила отменить заказ. Ну сколько же можно ждать? Оказалось, что это невозможно сделать на уровне менеджера, но моя просьба будет передана руководству.

В общем, у меня остался крайне неприятный осадок. С таким отношением к покупателям рекомендовать этот интернет-магазин я не могу и сама навряд ли стану заказывать ещё раз. Куда проще заехать в розничный магазин, примерить и купить, а не тратить время на бесполезное ожидание.

Надеюсь, что мой отзыв окажется кому-то полезен.

Спасибо за внимание! Удачных покупок!