Главная » Разное » Сайты » Отзывы "Евросеть" - интернет-магазин сотовых телефонов

"Евросеть" - интернет-магазин сотовых телефонов

1.5

Мнений: 6

Тематика: Интернет-магазин

Интернет-магазин сети "Евросеть"

Отзывы

очень плохо работают

Александр (16 июля 2018 09:06)

нет

все

Заказал компьютер Леново 520-27 . Оплатил 70 тысяч рублей. При заказе пообещали привезти компьютер Леново к 15 июля 2018 года. 16 июля 2018 года менеджер Ершов Сергей Сергеевич перестал отвечать на мои звонки. По электронной почте сообщил, что заказ прибудет в Иркутск 23 июля 2018 года. На телефонные звонки не отвечает.

Я не добавлю популярности интернет-магазину ЕВРОСЕТЬ!

CYNIC (19 марта 2016 06:55)

ждать когда привезут не пришлось.

продавцы-консультанты наглые, халатность

Привет всем заглянувшим!

Хочу поделиться своим опытом от недавнего сотрудничества с интернет-магазином ЕВРОСЕТЬ. Почему я выбрала именно ЕВРОСЕТЬ? Все просто. Я искала нетбук. То есть, маленький ноут. Ни в одной сети магазинов я не нашла ноут с форматом экрана 11,6 дюймов. В итоге, нашла только в ЕВРОСЕТИ. Чудесный малыш ASUS.Отзывы к ноуту были прекрасные, цена адекватная 16000 рублей. В нашем городе возможно приобрести только ноутбук с обычным форматом экрана от 27-30000 рублей. Я располагаю более скромным бюджетом, а ноут нужен был срочно. Итак, я оформила заказ в понедельник.

Мне сразу позвонили из интернет-магазина, мы обговорили адрес доставки и оплату (наличными при получении). Доставить должны были в четверг. Однако уже в среду мне позвонили и сказали, что мой малыш прибыл, можно идти и выкупать его.

Ну что может быть проще: прийти в салон, проверить аппарат, заплатить деньги и уйти? Но нет, мы легких путей не ищем. Пришла в салон в 18:00 часов после работы. Ладно то, что ноут пришел ПОЛНОСТЬЮ разряжен. И это ведь не беда. Если бы не тот факт, что его ЧАС не могли "оживить", включить вообще, чтоб я могла удостовериться, что он в рабочем состоянии. Оживили. Жду гарантии и ЧЕКА! 5 минут, 10, 15... Стою в салоне, как дура. Оказывается, мне пояснили (не очень вежливые девочки), что в г. Ростов-на-Дону в интернет-магазине (где я и заказывала) перепутали серийный номер самого аппарата и номер заказа. Поэтому заказ будут "заводить" заново. И именно поэтому девушка-оператор не может пробить чек. То есть, якобы загвоздка именно в интернет-магазине. Я прождала еще полчаса. Психнула. В итоге, мне выдали ТОВАРНЫЙ ЧЕК, а за кассовым просили подойти на следующий день. Что я и сделала. На следующий вечер, придя в салон, я увидела круглые глаза консультантов. Мне сказали: "Так а мы еще ничего не сделали. В инет-магазине еще не устранили проблему." И при мне стали звонить туда. ЧЕК мне НЕ ДАЛИ и в этот день!!! Я сказала: Ок, я сама буду звонить и выяснять, чо же вы не можете прийти к пониманию. Буквально, на следующий день мне позвонили и предложили забрать кассовый чек. Еще и влепили мне в чек стоимость салфеток для монитора(?????)

Мои впечатления от интернет-магазина ЕВРОСЕТЬ: ноутбуком я довольна пока. Но что это за качество обслуживания? Почему такие проволочки? В чем причина: в безграмотных работниках местного салона, либо промахи интернет-магазина?

И знаете, что мне больше всего не понравилось? Что главный менеджер магазина ЕВРОСЕТЬ при разговоре с представителем интернет-магазина все время делала круглые глаза и говорила загадочными фразами, типа: "Ты же знаешь, ЧТО это за товар, я могла вообще его не принимать!"

К сожалению, выбор в небольшом городе не так велик, как хотелось. И цены в Евросети вполне бюджетные. Но приобретать еще раз в этом магазине не очень-то и хочется.

ЗАКАЗЫВАТЬ ТОВАРЫ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Ksenia379 (13 августа 2015 17:13)

халатность

Начну с того, что увидела у них на сайте просто "классный" чехол для смартфона. Мой как раз износился. Посмотрела по габаритам - должен был подойти к моему телефону идеально. Цена копеечная.

Как полагается оформила заказ, и мне сразу же перезвонил консультант, мы уточнили заказ, пока с ним говорила, еще один чехол присмотрела - его тоже добавили к заказу.

Сижу, блин довольная, жду! Пообещали доставить через 2 недели.

Через неделю позвонили и сказали, что пришел один чехол, но с браком. Попросили подождать еще 2 недели. Прошло 2 недели - молчание. Позвонила с претензиями - попросили еще подождать. Прошло еще 2 недели - позвонила - оказывается они еще не пришли и когда придут неизвестно.

Вот так. Не знаю сколько это будет еще продолжаться, да и придут ли они вообще. Пока не оказываюсь от заказа, только потому что очень понравились эти чехлы,но больше в этом магазине ничего заказывать не буду.

О-да. Евросеть+интернет-магазин - дибилизм в квадрате

Nuka (30 апреля 2013 01:35)

нет

продавцы-блондинки, даже мужики

Не помню, с какого перепугу, но обзавелась я чудесной карточкой "Кукуруза" МастерКард от сети Евросеть. К карточке вопросов почти не имею. А вот к сетям, которые Евро... Это @#$#!!! Белокурые пионерки, хлопающие глазами на любые мало-мальски нестандартные вопросы, отношение "да отъявись ты от меня, наконец, товарисч" - если начинаешь говорить им много малопонятных слов... и т.д., и тп. Одним словом, ТП (см. интернет).
Я не знаю, на что живут эти салоны. Их цены не выдерживают никакой конкуренции. Ах, ну да. Я же начала про интернет магазин. Более тупого и ....ного сайта я не встречала давно. Наверное, сайт делали те же белокурые нимфы, у которых руки золотые, но растут не из того места.
Благодаря замечательной карте Кукуруза (с которой я не раз попадала в салоне с невозможностью ее пополнить,особенно, когда это надо сделать срочно.ну да ладно) в общем, у меня накопилось баллов на 550 рублей скидки. И решила я посмотреть, что же я могу приобрести у Евросети не отходя от кассы (то бишь, компа).
На сайте - черт ногу сломит. Половина товара нет в наличии. Фильтр работает как ему вздумается... Попробовала оформить заказ - так еще и доставка платная. А я то, наивная, думала покрыть скидкой с карты Кукуруза неадекватно завышенную цену. А тут: на тебе, получай фашист гранату. Со стоимостью доставки мне даже со скидкой в 550 руб дешевле купить в ближайшем магазине. В общем,это ужос, ребята. Я не знаю, какими принципами руководствуется Евросеть, и для чего они завели интернет-магазин. Деньги, что ли, отмывают? да, у нас, в России, все возмжно...
Эхх...

Консультанты пугают сильными юристами в евросети....

Katerok (24 апреля 2013 00:12)

нет

продавцы-консультанты наглые, фальшивые электронные билеты

Решила написать отзыв, дабы предостеречь людей от риска.

Наступил долгожданный отпуск, решила поехать на север к родителям которых не видела много лет, по маршруту Москва-Благовещенск на самолёте и далее на поезде Благовещенск-Тында соответственно туда и обратно. На сайте Евросеть заметила новую услугу, в ней предлагалось покупать билеты через Евросеть без каких-либо очередей в кассах на ЖД вокзале, при чём оплачивать предлагалось через карту КУКУРУЗА, за данную покупку магазин обещал начисление балов. Всё выглядело очень легко и просто, а на деле как у нас часто бывает...

Зашла на сайт Евросети и забронировала место в самолёте на рейс туда-обратно, а так же приобрела ЖД билеты. На следующий день я пошла оплачивать забронированные мной билеты. На сайте было написано, что бронь сохраняется в течении суток, т.е. в течении этого времени нужно оплатить.Я пришла в Евросеть г.Брянска в ТД Тимошковых по ул. Красноармейской, отдала заранее распечанную бронь. Продавцы-консультанты очень удивились, они и не знали про то, что можно через Евросеть покупать билеты. Кое-как разобрались, звонили в Москву... Расплатится я пожелала картой Кукуруза, но и тут возникла проблема, платёж не проходил по какой-то причине.Пришлось снимать деньги через банкомат (я не только не получила бонусов,но потеряла значительно из-за бешеных процентов.Расплатилась за билеты, мне выдали кучу бумаг, чеков, инструкций...

Самое интересное случилось в конце отпуска, когда я пришла к поезду, оставалось буквально чуть-чуть времени до отправления поезда. Меня что-то дёрнуло зайти в кассу со своими электронными билетами, в кассе его проверили и выдали : Ваш билет куплен другим человеком, ваш платёж по всей видимости не прошёл. У меня паника... Пришлось в срочном порядке покупать Любой билет,ведь мне необходимо было успеть на самолёт...

Естественно ЖД вокзал с моими проблемами разбираться не пожалел, сказали идите туда где приобретали, пусть они отвечают. Купила боковушку у туалета, слава богу хоть это место было свободное.

Приехала домой и пошла в Евросеть. Как раз там работал тот самый продавец,я ему всё объяснила,на, что он ответил: Во-первых я стажёр, и в тот день был первым рабочим днём.Во-вторых можете жаловаться кому угодно, всё равно проиграете, у нас юристы хорошие, ни чего вы не докажете...

Слов нет-одни эмоции!!!

Лучше брать билеты через сайт [ссылка] и расплачиваться картой Сбербанка.

Есть некоторые плюсы, муж пользуется картой кукуруза постоянно, покупает бензин итд, каждый год использует накопившиеся балы на разную технику. Мы за былы приобрели блендер Philips HR2170/50. http://ru/content/neobkhodimyi-kukhonnyi-gadzhetgad-zhe-ty-foto

Блендер качественный, тут претензий нет.

Никогда не покупайте по предоплате!

Ася (21 февраля 2013 16:52)

Кошмарная история о том, как я с трудом (через три недели после оплаты, с почти ежедневными звонками на горячую линию компании!) получила свой заказ, сделанный через Интернет-магазин «Евросети».

Решила я купить в подарок телефон. Подарок предполагался родственникам в другом городе, поэтому покупала через Интернет-магазин по предоплате электронными деньгами (Яндекс-Деньги). Условия заказа были указаны на сайте – бесплатная доставка по городу. Заказала, оплатила, сообщила родным, что им отзвонится курьер, пусть ждут.

Работник «Евросети» им действительно отзвонился. Вот тут началось веселье. Для начала позвонивший человек сообщил, что бесплатной доставки по городу нет. Предложил приехать на другой конец города, чтобы забрать телефон. Получателям это было неудобно, поэтому они предложили, чтобы телефон завезли не на домашний адрес, а в какой-нибудь из магазинов сети «Евросеть» в их районе. Работник «Евросети» пообещал подумать и… Пропал.

Прошло три дня, никто не звонит. При попытках набрать номер, с которого звонил этот человек – бесполезно, на том конце никто не берет трубку.

Поскольку это был мой подарок и моя оплата, начала я звонить на горячую линию «Евросети» с попытками выяснить, где мой заказ. Сказать, что перед получателями подарка было неудобно – это ничего не сказать!

В течение недели меня «мариновали» обещаниями, что мне позвонят; отговорками, что я звоню в нерабочее время; а также попытками утверждать, что у них нет бесплатной доставки по городу, что возможен только самовывоз.

Но от меня так легко не отделаться – я четко знаю понятие публичной оферты, и следующую из оного обязанность Интернет-магазина доставить бесплатно, если у них указана такая услуга на сайте. Тем более, что получатели были готовы на доставку даже не «до дверей», а в магазин самой же «Евросети». Довезти до собственного магазина – не Бог весть какая сложность.

Каждый раз, звоня на горячую линию в поисках информации о своем заказе, я наталкивалась на одинаково вежливых девочек (спасибо им), которые, разумеется, ничем, кроме консультаций, обещаний и извинений не могли мне помочь. Что логично, поскольку девочки сидят на линии в Москве, я нахожусь в Питере, а получатели – так вообще во Владивостоке.

Но мне не нужны ни обещания, ни извинения – мне нужен был мой заказ.

Однако владивостокский филиал Интернет-магазина «Евросети», очевидно, плюнул на мой заказ, получив деньги. Действительно, нафига напрягаться, если всё уже оплачено?

Через неделю мне стали говорить, что Интернет-магазин «Евросети» во Владивостоке вообще закрыт и не работает больше. Представьте моё удивление. И как быть с заказом? Мне пообещали, что со мной свяжутся.

Снова начались мучительные дни ожидания. А мой заказ тем временем (на сайте «Евросети») внезапно перешел в статус «самовывоз», немало меня тем удивив. Созвонившись с получателями моего многострадального подарка, я узнала, что никто им так и не позвонил и ни на какой самовывоз они не соглашались.

Позвонила какая-то девочка (вроде бы из Владивостока), извинялась, обещала разобраться с заказом. Затем снова пропала. Вышла на связь через несколько дней, сказала, что попала в больницу, и поэтому не могла связаться со мной. Тем не менее, спросила меня, когда мне удобно будет подойти в ближайший магазин «Евросети» за заказом. Договорились с ней на воскресенье, получатели перекроили все свои планы и принялись ждать звонка девочки в воскресенье. Надо ли говорить, что никакого звонка не последовало? Мало того, что мой подарок «задерживался» уже на две недели, сопровождался массой невнятных звонков и дезинформацией получателей, так еще и угробил им планы на выходной день.

Это было уже две недели.

В состоянии полубешенства я позвонила на горячую линию «Евросети» снова. Снова извинения, снова обещания позвонить. Я потребовала возврата денег. Мне обещали выслать информацию о том, как осуществляется процедура возврата денег. Но вместо этого – позвонили получателям. Те уже замучились окончательно и были готовы ехать и осуществлять самовывоз с другого конца города. Таким образом с некой девушкой был оговорен «самовывоз» из точки.

Думаете, это всё? Как бы не так!

Чутье подсказало мне посоветовать получателям сначала позвонить – но не на горячую линию «Евросети», а на точку выдачи. Угадайте, что выяснилось при этом звонке? Правильно: что ни о каком заказе там не в курсе, и если бы человек приехал – напоминаю, на другой конец города приехал! Потратив кучу времени, да по морозу в минус 20 градусов! – его бы просто развернули обратно, ничего ему не отдав!

На сей раз я звонила на линию, с трудом сдерживая рык в голосе. Видимо, с этого и надо было начинать еще первоначально, но я же человек цивилизованный, я же по-хорошему хочу решать вопросы… С «Евросетью» по-хорошему нельзя – запомните ВСЕ.

Услышав снова обещание, что мой вопрос будет решать руководство филиала и оно же со мной свяжется, я отказалась вестись на эту лапшу на третьей неделе ожидания заказа. Потребовала фамилию, имя, отчество и должность ответственного лица, которое должно со мной связаться. При этом уже ни на какой звонок не надеялась особо.

Как ни странно, на сей раз с получателями действительно связался руководитель филиала, причем проявил абсолютную пунктуальность (как обещали, что в 11 позвонит – так и позвонил). С его помощью удалось-таки получить заказ. В конце третьей недели ожидания.

Мораль: НИКОГДА не связывайтесь с «Евросетью» через Интернет-магазин, и особенно – по предоплате. Не факт, что получите заказ, а если и получите – то высока вероятность, что перед этим порядком испортите себе нервы. А в моем случае – не только себе их испортила, но еще и получателям; вместо подарка получили коллективный геморрой!