Главная » Разное » Сайты » Отзывы Beauty United

Beauty United

2.0

Мнений: 2

Тематика: Интернет-магазин

Интернет-магазин косметики и парфюмерии

Отзывы

Деньги не вернули!

Света (30 сентября 2019 14:32)

Нет

Все!

Во-первых, товар, который числился как доступный, оказался распродан, но выяснилось это только тогда, когда я оплатила заказ. На почту пришло письмо, в котором указывалось, что надо сообщить свои реквизиты для возврата денег. Я отправила реквизиты - денег нет!!!! На телефонные звонки не отвечают, на сайте молчат, на электронные письма тоже не отвечают. Деньги по сути украли! Пока нет возврата, я это утверждаю. Все сроки прошли!

Мое первое знакомство с этим магазином, и страшная история о том, как благодаря ему я раскрыла подпо

-ScarLett- (2 июня 2014 18:23)

Привет-привет, гости дорогие!

Сегодня хочу поделиться с вами историей и мнением о моем одноразовом сотрудничестве с интернет-магазином Beauty United. Буквально на днях мне пришел первый заказ. Есть и положительные, и отрицательные эмоции, но все по порядку...

-------------------------- ДИЗАЙН И УДОБСТВО САЙТА ---------------------------

Первое, на что обращаешь внимание, заходя на сайт, красивый стильный, радующий глаз дизайн. Все к месту, ничего лишнего нет - просто и лаконично. В общем выглядит достаточно дорого.

Ассортимент сайта можно просмотреть либо по брендам, либо по типу косметики. На главной странице представлены следующие разделы:

ПарфюмерияУход за кожейМакияжДля волосМужчинамСкидкиНовинкиВсе бренды

При наведении на один из разделов открываются подразделы. Например, в разделе Парфюмерия можно выбрать следующие подразделы:

Селективная парфюмерияЖенская парфюмерияМужская парфюмерияПарфюмерия унисекс

Если нужен уход за кожей или макияж, то предлагают выбрать уход за лицом, уход за глазами, уход за телом и т.д.

На мой взгляд, такая структура вполне логична и удобна. Легко и быстро можно найти нужное средство. Если нужен какой-то определенный бренд, то выбираем раздел Бренды и ищем нужный. После того как выбрали Бренд слева появляется меню, где можно выбрать, для чего именно средство ищете. Бренды указаны в алфавитном порядке. Это маленький кусочк всех представленных брендов.

------------------------------- АССОРТИМЕНТ --------------------------

Магазин дорогой, в основном в нем представлены люксовые бренды: Clarins, Biotherm, Dior, YSL и другие всеми любимые нам бренды со страниц глянцевых журналов и с полок Лэтуалей и Рив Гошей.

Помимо этого представлена более редкая и профессиональная косметика, которую не так просто раздобыть в магазине за углом: Holy Land, GIGI, Guam и др.

Очень широкая линейка ароматов, от тех же масс-маркетовых Армандов Баси, Версачей и Лакостов до более элитной селективной парфюмерии: Montale, Amouage, Tom Ford и т.д.

Так что если вы решили отовариться на этом сайте, будьте готовы к серьезным тратам, т.к. средства дешевле 1-2 тысяч, найти там трудно. Никаких Nivea, Garnier и прочих подобных марок тут нет. Как вы уже поняли, этот интернет-магазин ориентирован на профессиональную и люксовую косметику.

Я-то сама редко пользуюсь такой дорогой косметикой, и внутренняя жаба душит, и опыт подсказывает, что дорогой - не значит лучший, но я целенаправленно искала крем от растяжек компании Natural Project, крем Iodase Smagliature с бетаглюканом и на этом сайте оказалась самая адекватная цена - 2039 рублей, в других интернет-магазинах этот же крем стоит от 2050 до 2600 рублей - разница очевидна.

------------------------------ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ И ДОСТАВКА ---------------------------

Огромный плюс сайту в возможности выборы средств оплаты.

Среди предложенных:

Как видите, очень удобно, что при любом способе оплаты кроме наличных курьеру можно получить скидку от 3 до 5%. Видимо, таким образом интернет-магазин решил обезопасить себя от отказников, которые заказали, а когда к ним уже приехал курьер они передумали. В общем-то правильный и удобный для обеих сторон шаг.

Мне не понравились условия доставки. Есть два вида: самовывоз (99 руб.) и курьерская доставка до двери (199 руб.). На главной странице черным по белому написано, что при заказе от 3 тыс. руб. доставка бесплатная. Я, как и полагается настоящей шабальщице и транжире, полезла копаться по сайту в поисках чего-нибудь, что вроде и нужно, но непонятно зачем, а... ну как зачем? Чтобы добить заказ до 3 тыс. В итоге закинула в корзину две ионизированных розовых воды, чтобы летом освежать лицо, и со спокойной совестью начала оплату банковской картой (кому не хочется-то скидки в 3% !?)

Короче, история оказалась такая. Бесплатная доставка при заказе от 3 тыс. только в пункт самовывоза (т.е. кинув в корзину товаров еще на 1 тысячу, я "сэкономила" 99 рублей, какая я молодец). А если хотите курьерскую доставку, то все те же 199 руб. вынь да положь. Фу на них. Это не первый интернет-магазин, где я делала заказы, и во многих, на заказ от такой суммы курьер бесплатный. Эти же хитрецы ориентированы на толстосумых дяденек и тетенек, которые делают заказы на 10 тыс. и 199 рэ на курьера для них плюнуть и растереть, пойду копить.

Причем пункт самовывоза при заказе выбрать нельзя. Сначала вам должен позвонить оператор из магазина и УТОЧНИТЬ уже оплаченный заказ (смешно). После того как вы скажете, что да, вам нужен ваш оплаченный заказ, у вас спросят станцию метро (для проживающих в Москве) и сами скажут в каком пункте выдачи и когда вас будет ожидать заказ.

До этого момента я для себя выявила следующие минусы: горячая линия работает не круглосуточно, с понедельника по пятницу, с 9 до 19 часов. Я оформляла свой заказ в пятницу вечером, во время оформления были кое-какие вопросы, но ни спросить, ни узнать ничего было нельзя, пришлось думать самой. Уточнили мой заказ только в понедельник утром. Пришел в пункт самовывоза он только в среду. То есть 5 дней шел заказ - хотелось бы побыстрее.

------------------ ГРУСТНАЯ ИСТОРИЯ О ТОМ, КАК Я ЗАБИРАЛА ЗАКАЗ ----------------

С забором заказа у меня вообще произошел маленький конфуз. Значит, сначала мне позвонил оператор, через день мне пришла смс на телефон и письмо на почту с оповещением, что заказ пришел и был расписан точный адрес пункта самовывоза. В этот же день я решила пойти забрать заказ. В Москве в ту пору стояла жара, я беременная (собственно поэтому и заказывала крем от растяжек) поплелась по указанному адресу, ради такого случая научилась пользоваться навигатором! От дома до пункта мне было идти примерно минут 15-20, но я плелась туда около получаса.

Сначала я нашла нужное здание, это оказалась старая облупленная постройка со множеством подозрительных офисов, входов и выходов - целый заколдованный лабиринт. Я прошла в одну из незакрытых дверей, пришла в комнату с закрытыми дверями, на каждой двери была таблички неизвестных мне и науке компаний, нужной не оказалось и я поспешила на выход. И вот не знаю кто меня дернул посмотреть в сторону минус первого этажа, по-нашему просто подвала и спуститься в него...

Я оказалась в каком-то обшарпанном помещении с несколькими комнатами, все там было без ремонта, голые стены, отваливающаяся штукатурка. А в комнатах стояли игральные автоматы, за ними сидели странного вида люди, на столиках рядом стояли полные пепельницы окурков, в воздухе стоял запах дыма и табака. Из комнаты в комнату шнырял несоциализированного вида выходец из бывшего СССР и недобро на меня косился. Не могу передать, что я пережила за эти несколько секунд, но одно могу сказать точно - я еще никогда так быстро не бегала по лестницам.

Выбежала - отдышалась. Минут пять я ходила вокруг здания, наконец нашла нужный вход, где находился пункт выдачи. На выдаче сидела пенсионного возраста женщина. Я начала диктовать номер посылки по смс, она быстро нашла мою коробочку и говорит елейным голосом: Давайте паспорт! Вот чесс слово, до этого про паспорт мне вообще НИКТО НИЧЕГО не говорил - ни девочка-оператор, ни в письме, ни в смс - НИ СЛОВА. Я начала объяснять, что ничего кроме телефона у меня с собой нет, и я могу только показать смс, которая мне пришла и она может позвонить на номер телефона, указанный на наклейке, и убедиться, что это мой номер. Но тетушка была не лыком шита, быстро перешла на нужный тон и показала мне где раки зимуют. В итоге мне пришлось возвращаться домой за паспортом и идти обратно за посылкой....в жару, в положении, эх страна моя родная....

При предъявлении паспорта посылку отдали без проблем, ну так, рявкнули пару раз, но это уже были такие мелочи. В итоге мне потребовалось около 2,5 часов, чтобы забрать свою законную посылку. ФУФУФУ.

---------------------- ЧТО БЫЛО В КОРОБКЕ (МОЙ ЗАКАЗ И ДР. КОВРИЖКИ) ------------------

Заказ мой пришел в плотной картонной коробке, адекватной по размерам (а то бывали случаи в моей практике, когда закажешь одно средство, и оно приходит в огромной коробке), коробка брендированная, заклеена брендированной наклейкой магазина. Когда я забирала посылку, все было закрыто, не вскрыто, не повреждено - в общем тут все ОК.

Пришли мои заказанные три средства: крем от растяжек с бетаглюканом и две бутылочки розовой воды, также в заказ вложили пробник мужской туалетной воды Armand Basi. Это за то что заказ более 3 тыс. руб, к заказу более 4 тыс. руб. прилагается еще так называемый "Пробник макияжа". Так же к каждому средству предлагают купить подарочный пакет стоимостью 85 руб, уж могли бы не спрашивать и прислать в подарок ишь чего захотела . Мой заказ был упакован нормально, к этому претензий нет. Так же в коробочке лежала накладная.

Теперь минус. Когда я читала описание крема на сайте, там сказано, что пользоваться им надо с ПЕРВОГО месяца беременности и в течение трех месяцев после родов. У меня началась паника, что я уже про....ла все сроки, что у меня теперь несомненно будут растяжки, сломя голову начала заказывать этот крем, ждать его, алкать его и днем и ночью, чтобы быстрее спасти им свое пузо (поэтому и совершила такой забег за посылкой в жару). А НА УПАКОВКЕ КРЕМА НАПИСАНО: ПРИМЕНЯТЬ С 3-ГО МЕСЯЦА БЕРЕМЕННОСТИ!!!!

------------------------- КАКОЙ ОТСЮДА СЛЕДУЕТ ВЫВОД ----------------------------

Я считаю, что если магазин выбрал себе люксовый сегмент, то и доставка, и работа call-центра, и описание продуктов на сайте должны быть на высоте. Люди делают у вас заказы на немаленькие суммы денег, так обеспечьте им хотя бы комфортное обслуживание.

Для себя решила, что буду делать заказ на этом сайте только в том случае, если в других интернет-магазинах (или на крайний случай в Лэтуалях) ничего не найду. А так становиться регулярной клиенткой этого магазина смысла не вижу.