» » » Отзывы Интернет магазин парфюмерии и косметики. BeautyDepot.ru

Интернет магазин парфюмерии и косметики. BeautyDepot.ru

2.3
  • 46

Мнений: 25

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Сервис ужасный

  • 20

Анастасия (1 июня 2020 20:30)

Нет

Не дорожат своей репутацией, плевать хотели на покупателей.

Заказывала духи в этом магазине, так мало того, что они шли чуть ли не месяц, так еще и пришло какое то просто гээ. Лучше бы взяла меньший обьем в дьюти фри в Москве, чем у них. Но хотела флакон побольше и рискнула на свою голову, теперь очень жалею потраченных денег и времени. На звонки больше не отвечают. Ответили один раз и с таким тоном разговаривали, как будто я им должна. В общем больше там никогда не буду заказывать.

Фиаско Бьютидепо

  • 20

Линда Ермолаева (26 февраля 2019 11:26)

Вчера получила заказ в котором было 5 позиций, 3 из которых туалетная вода, Элитис от Ломани, Эмпорио Армани, Кальдион от Унка. 1.Элитис не содержит вообще ароматической композиции, что то бензиново_газово_керосиновое, 2. Эмпорио Армани не соответствовал композиции оригинала "никаким боком" 3. Кальдион Унка обычная вода не содержащая практически никакой ароматной композиции. Я в шоке - и это очень мягко сказано. Как вообще такое можно продавать. 2 оставшиеся позиции, это хозяйственное и туалетное мыло, слава Богу, мыло оказалось подлинным. Веду переписку по возврату затраченных мной средст. Смотрите следующий комментарий, как бьютидеро возвращает деньги. Обещали позвонить сегодня.

Магазин явно переоценен

  • 20

Елена (16 сентября 2018 10:01)

доставка, качество сервиса на горячей линии

Часто видела обсуждения этого магазина на парфюмерных форумах, начитавшись отзывов решила сделать заказ. Первое, что насторожило меня - от момента оформления заказа до отправки прошло 3(!) дня, и это заказ у меня только на 2 позиции был. Ну да ладно, подумала я, мне же не на подарок, вроде не горит, жду. А подождать мне ещё пришлось 2 дня! В первый день мне рассказывали, что у них машина не успела доехать в Москву, доставим завтра, на следующий день ближе к 5 часам моё терпение не выдержало и пришлось через горячую линию вызванивать курьера и уж только потом он соизволил сообщить, что на мой адрес не успевает, привезет завтра. Тут я уже устроила скандал и о наконец-то дождалась свой заказ в начале 11 часа вечера! Интервалов доставки у них нет, пришлось 2 дня практически сидеть дома и ждать курьера, Доставлять в Москву неделю - по-моему это уже перебор. Такая доставка отбивает всё желание делать ещё заказы, невзирая на все положительные стороны ты вспоминаешь, как 2 дня просто из жизни выкидываешь и сидишь ждешь...

Двойственное впечатление...

  • 60

legra09 (19 октября 2016 16:56)

огромный ассортимент, удобный способ оплаты

есть сомнения по поводу подлинности

Всем привет!

Данный интернет-магазин был одним из первых, на котором я стала делать покупки.

Меня подкупили цены на парфюмерию, большой выбор и оплата наложенным платежом.

Это было начало 2014 года, всего в этом интернет - магазине я сделала 2 заказа, а вот третий пришлось отменить. Сейчас расскажу почему...

В первом заказе я заказала тестер туалетной воды Cacharel- Amor amor forbidden kiss, тушь Max factor и помаду Rouge caresse, как вы можете видеть по скрину. К декоративной косметике претензий нет, она конечно же давно закончилась, но по моим ощущениям это были оригиналы. Стоили они как в обычном магазине. Но я делала заказ, по большей части, из-за парфюма. Сразу оговорюсь, что до этого я не тестировала эту воду, выбирала по отзывам. Ее стоимость была около 1000 рублей. Продиктована она была тем, что это тестер, мол он может быть без крышки или с нарушенной упаковкой...У меня пришло всё в достойном виде. Была упаковка, а крышка на данном аромате не предусмотрена в принципе. Я была очень рада, считала это выгодным приобретением и вообще все мне нравилось...

Во втором заказе я приобрела пудру bourjois, тональную основу max factor и туалетную воду salvatore ferragamo. Вот об этой водичке я вообще ничего сказать не могу, она была куплена в подарок, но счастливый ее обладатель не жалуется, значит все нормально с ней, надо полагать.

Я снова была довольна покупками,даже оформила новый заказ.

Но волею судеб, я оказалась в областном центре и решила зайти в небезызвестный всем Летуаль и черт меня дернул протестировать Cacharel - Amor amor, которым я пользовалась уже где-то месяца 3 на тот момент. Я офигела, запах настолько отдаленно напоминал тот, что у меня. Заказанный с beautydepot Amor намного слаще что ли, приторней, интенсивнее пахнет вишней в сахаре. Но стойкость меньше, часа 3 стабильно. Тот что в Летуале немного сдержаннее, в нем нотки другие присутствуют, более конфетные что ли, стойкость часов 6 была от 2-х распылений. Я не поверила,если честно и решила в следующий раз когда мне удастся затестить его же, я это сделаю снова и уже точно сделаю вывод. И да, третий заказ я отменила, у меня возникли сомнения...

Через примерно полгода я снова "нашпикалась" этими духами в Летуале и ситуация повторилась.

Я понимаю, что это был тестер и стоил он дешевле, чем полноценная туалетная/парфюмерная вода, но я хотела бы оригинал приобрести. Я не понимаю до сих пор как так. И упаковка выглядела солидно, да и сам флакон неплохо, правда он стерся уже немного,это видно на фото, так как времени уже не мало прошло, и срок годности, я как сейчас помню, был до 2019 года.

В общем, решать вам, декоративную косметику я на 100 процентов могу советовать приобретать в этом интернет-магазине, а вот с парфюмерией даже не знаю...Возможно, мне не повезло, или с полноценными духами там все в порядке, ведь многие хвалят этот магазин, но у меня нет желания проверять, сравнивать.

Спасибо, что прочитали.

Богатый ассортимент, низкие цены, много способов оплаты, оригинальная парфюмерия... Но почему же я б

  • 60

Wind_of_Sea (10 октября 2016 04:14)

Приветствую вас, дорогие читатели!

Четыре года назад в моей жизни появилось наиприятнейшее хобби - парфюмерия. Ароматы - это моя страсть, моя отдушина, мой допинг, если хотите. С ними моя жизнь стала ещё ярче и насыщеннее, а времена года обогатились новыми красками и вдохновением. Раньше моя коллекция насчитывала до девяноста (!) флаконов, но постепенно, с осознанием собственного вкуса, сократилась до тридцати и слава Богу.

Однако, вместе с этим увлечением в мою жизнь пришла и новая статья расходов - весьма существенная. И чтобы окончательно не разорить семью, каждый уважающий себя парфманьяк ищет способы сэкономить на заветных флакончиках.

По этой причине многие аромалюбители пристрастились к интернет-магазинам, в которых парфюмерия стоит процентов на 20-30 (а если повезет - то и на все 40) дешевле, чем в общеизвестных сетях. Кроме того, в сетях далеко не всегда бывают редкие (странные, давно выпущенные, специфические - нужное подчеркнуть) ароматы на особый зачастую извращенный вкус парфманьяка, и имаги тут очень даже выигрывают за счет ассортимента.

Одним из таких интернет-магазинов является BeautyDepot. ru. Я узнала о нем от подруги, с которой познакомилась на парфюмерном форуме. Будучи ещё бОльшим парфлюбителем, чем я, она неоднократно заказывала там ароматы, и могла с уверенностью подтвердить их подлинность. Того же мнения придерживались и многие другие обитатели самого большого парфюмерного форума рунета зуб давали, поэтому я решила: была - не была!

Сайт выглядит следующим образом. Миленько, привлекательно, зелёненько: Бренды расположены по алфавиту, можно легко найти нужный:

Сайт предлагает следующую схему заказа:

Доступно множество способов оплаты:

Также доступен наложенный платеж при доставке Почтой России, НО! Только, если вы выбрали более дорогую доставку 1-м классом. Выбирая обычную наземную посылку, учтите, что нужно будет внести полную оплату заказа ДО отправки.

Забрать заказ можно в пунктах выдачи (в Москве и Питере), а также воспользоваться услугами курьерских служб (ну и как я упомянула выше - воспользоваться услугами Почты России).

Но это всё теория. Попробуем рассмотреть ситуацию на практике - на примере двух моих заказов (именно столько раз я пользовалась услугами этого магазина).

Заказ 1-й, вдохновляющий

Предметом моего вожделения в то время был легендарный Angel Thierry Mugler, EDP (парфюмированная вода), 25 мл.

Цена меня более чем устроила - вместе с доставкой получалось около 1600 рублей (с учетом наложенного платежа). В нашем городе этот бренд представлен не был, поэтому сравнить цены именно на эту позицию я не могу - однако, в других имагах Ангела продавали значительно дороже.

В течение часа мне перезвонили из магазина и подтвердили заказ. Обещали отправить в четверг, а отправили только в субботу, не предупредив о задержке. Мелочь, а неприятно.

Через 2 с лишним недели с момента заказа Ангел был у меня. Красивый, свеженький по дате, совершенно прекрасный! А главное - самый что ни на есть оригинальный.

Несмотря на небольшое промедление, я осталась очень довольна. Ладно, едем дальше.

Заказ 2-й, душещипательный

Второй заказ я спланировала тщательнее - заказала побольше (и себе, и супругу заодно). Опять же, выбрала достопочтенную Почту России, т.к. в моем городе нет пунктов выдачи, а курьерские службы тоже были недоступны. Результат вы можете увидеть на фото:

Всё отлично, но...

Я сделала заказ в начале сентября, а получила - в начале октября! Да, именно столько мне пришлось ждать. Почему так долго?

А вот почему: на складе у магазина, судя по всему, очень мало что есть в наличии, поэтому, получив заказ, магазин связывается с поставщиками и заказывает у них соответствующую позицию (то есть на складе у них практически ничего нет). И ждет, пока поставщик эту позицию им поставит. Уже на этом этапе, как вы понимаете, могут возникнуть задержки (вдруг поставщика самого подведут со сроками?). Далее, когда поставщик всё же поставил товар имагу, этот самый товар отправляется в службу доставки, в которой находится ещё некоторое время, а уже оттуда - на Почту России (которая сама по себе - "особа" неспешная). Таким образом, всё вместе по времени получается, как посылка из Китая, не иначе! А ведь я ждала заказ всего лишь из Петербурга...

Было крайне неприятно на третьей неделе ожидания узнать от оператора, что мой оплаченный, кстати заказ ещё не отправлен, а находится в стадии комплектации... И что на момент заказа у магазина в наличии была лишь та черная миниатюрка 5 мл Сальвадора Дали (на фото в правом верхнем углу)... Ну как, вы получили представление об ассортименте на складе?

Кроме того, почтовый трек отобразился в личном кабинете только тогда, когда мне уже принесли извещение с почты.

Когда я всё-таки получила свою вторую посылку, я решила больше не связываться с этим интернет-магазином по причине длительного ожидания.

Но если вы всё же хотите попробовать приобрести что-нибудь в BeautyDepot, и вы не проживаете в Москве или Питере, обратите внимание на одну вещь - рядом со стоимостью позиции мелким шрифтом указана "Дата доставки" с крохотным знаком вопроса. Так вот, знайте - число, указанное там, является датой передачи заказа в пункт выдачи именно для столиц, а для регионов - лишь датой передачи в службу доставки (но это не значит, что в тот же день он отправится к вам в город - как я и сказала выше, в службе доставки товар проводит ещё некоторое время, проходит процесс упаковки и передачи на Почту России, которая тоже, видимо, не спешит с отправкой - по крайней мере раньше оператор мне говорил, что служба отправки комплектует заказы только два раза в неделю, по вторникам и четвергам, и на почте заказ оказывается лишь через несколько дней).

Видимо, в первый раз мне повезло больше, т.к. Ангел либо уже был на складе, либо поставщик сработал быстрее.

Рекомендую ли я данный магазин? Я скажу так: поскольку вопрос звучит именно как "Рекомендуете ли вы это своим друзьям?", то я отвечу - нет, не рекомендую. Своим друзьям я бы посоветовала другие имаги. Всё-таки удобство доставки, ее прозрачность и оперативность - это, имхо, 80% успеха для интернет-магазина. Когда я написала вежливую ремарку в теме отзывов о магазине в официальной группе вконтакте о том, что хотелось бы более быстрого исполнения заказов и, по возможности, брать пример со скоростного и прозрачного Озона, мне был дан емкий ответ:

"Мы сами решим, с кого нам брать пример".

Что ж, видимо, они решили ровняться на улитку. Довольно невежливую.

Аллес. За сим откланиваюсь и благодарю за внимание!

Возможно, вам будет интересна ещё одна фееричная история о том, как я получила ЧУЖУЮ посылку из крупного интернет-магазина.

Угадай-ка, есть ли в наличии то, что ты хочешь?? Угадал? Молодец! Доставим с "черепашьей"

  • 60

Dinozavra (28 сентября 2016 15:05)

Я не призываю НЕ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗОВ на этом сайте. Делайте, обмана тут нет - парфюм оригинальный и цены весьма приятные. Но НИКОГДА, слышите, НИКОГДА не заказывайте там подарки к дате! Не успеют! И вам все нервы вытрепят!

====================================================================================

Близится День Рождения мужа. Решила дарить парфюм.

Раньше я всегда заказывала на сайте Донпарфюм, но сейчас он работает только с доставкой по Ростову, что мне не очень удобно, я живу в области и приходится просить забрать заказ сестру.

Чтобы не тревожить ее я обратилась к сайту Бьюти Депо. Сама заказала, сама на почте получила.

Цены у последнего отличались в большую сторону, но, все же, не критично. К тому же у них я обнаружила в наличии любимый аромат мужа Guerlain Homme, на Донпарфюме он отсутствовал, а тут светился в наличии.

Это аромат не новый, 2008 года, найти его можно не везде, но вполне реально. Добавила в корзину и выбрала еще Azzaro Chrome. Оформила заказ.

Оплата

4-го числа я заказала, оплатила 5-го.

Я не нашла способа оплаты картой, хотя позже, разобравшись, все же отыскала его (заныкали, не удобно!) Выбрала предоплату через банк.

Мне на эл.почту пришла квитанция. По идее ее надо было распечатать, но я оплатила в сбербанке путем показывания скрина квитанции на телефоне тётеньке в окошке (современненько ).

Денежки благополучно сняли.

Прихожу домой, смотрю личный кабинет - тишина - "Не оплачен".

Ладно, бывают задержки, жду до вечера.  Вечером снова "не оплачен". Я уже вся испереживалась.

Только 6 числа вечером заказ наконец был "оплачен" и сменился на "передан на сборку" (аллилуйя!)

Сборка заказа

Далее заказ отправляется на сборку.

Собирается он собирается... И вдруг, 8 числа, когда я думала, что заказ уже мчит по российским дорогам ко мне, я обнаруживаю в личном кабинете, что мой заказ "корректируется". Это что еще значит??

Попытки поиска ответа во всезнающем гугле вывели меня на группу сайта Вконтакте. Там я и задала насущный вопрос.

Мне ответили, что со мной свяжется оператор.

Почему-то до моего вопроса в группе со мной никто не связывался и когда еще связались бы, не известно, так что группа полезная, если вдруг что, сразу стучите туда, - начинают шевелиться хоть немного.

Кстати, если почитать комментарии в теме группы, недовольных там достаточно

Оказывается, одной позиции моего заказа у них нет на складе. Как бы вы думали, какой?))

А именно той, ради которой я вообще попала на этот сайт! Guerlain Homme отсутствует. Однако, сайт продолжает весело светить его в наличии.

Я расстроилась, конечно, уже представляла, как обрадуется муж любимому парфюму... Ну что ж, придется придумывать что-то еще...

Мне предложили либо заменить позицию на равноценный аромат, либо перевести деньги за отсутствующую позицию мне на счет, или оставить сумму в резерве до следующего заказа (ага, щазз!)

Для возврата нужно было предоставить реквизиты карты, а мне было лень идти за ними в банк, да и начиталась я уже тут, сколько длится этот самый возврат...

Я заменила позицию на Yohji Yamamoto Senses (себе любимой), который после пробника давно запал мне в душу, и только надеялась, чтобы хоть он у них был действительно в наличии. При этом все же в резерве у меня остается небольшая сумма, около 200 р., на следующий заказ.

Все это делалось в переписке по эл. почте. В личном кабинете на сайте у меня почему-то замена никак не обозначалась, все было по-старому.

Сборка продолжается... 9 число уже, между прочим...

Доставка

Доставка выходит дороговата... Я не поняла, то ли цена поднялась, то ли от веса посылки, на других сайтах доставка выходит дешевле. Тут я заплатила 336 руб.

10, 11 число - сб, вс. Все понимаю, выходные. Но когда и 12 - в пн - о моем заказе ни слуху ни духу, я начинаю беситься!

Снова задаю вопрос в группе, уже ругаюсь.

Мне звонит оператор и сообщает, что заказ соберут и отправят аж 16 числа - в пятницу!! (если оно так и будет, конечно), а если заказывать больше не буду, то "это ваше право"

Т.е. все выходные посылка пролежит на почте, в пн может-быть отправят. И, если все пройдет удачно и быстро, то получу я посылку к концу следующей недели... А нужна она мне на 21 число!(((

Буквально в эти же дни я как раз из Питера получаю заказ, который приехал ко мне в общей сложности вместе с оформлением заказа и доставкой за 5 дней!

Я никогда не получала посылки из Москвы/Питера так долго как с сайта Бьюти Депо! Ребята, вы работаете ну ооочень медленно! Я с Китая бывало быстрей посылки получала.

Посылка

Получила я свою посылку, естественно, когда все сроки уже вышли - 27 числа. И это я еще извещения с почты не ждала, а сразу пошла за посылкой, как только она засветилась в моем городе.

Коробка пришла целая, не мятая.

Внутри все было обложено белым мягким материалом типа пенопласта что-ли... Содержимое приехало ко мне в целости и сохранности.

Плюсы:

большой ассортимент парфюмерии (он же минус);низкие цены;можно заказать тестеры и миниатюры;оригинальная парфюмерия.

Минусы:

ассортимент: если на сайте указан аромат в наличии, еще не значит, что он действительно есть на складе.очень долгий процесс оплаты. Ни в одном магазине не встречала такой долгой оплаты. Обычно подтверждение приходит если не сразу, то хотя бы в тот же день. Тут же бухгалтеры должны подтвердить проведение оплаты, а они, видимо, только чай/кофе гоняют, да в одноклассниках сидят. Весь процесс занимает до трех дней. Три дня только чтобы оплату подтвердить!пока не начнешь задавать вопросы с тобой не свяжутся. Группа Вконтакте вам в помощь!личный кабинет по-сути не несет никакой функции. Все равно все запаздывает, либо вообще отображается неправильно, как у меня с заменой;безответственное отношение. Сотрудникам ИМ наплевать на вас и ваши заказы, у них кофе стынет.

"а что вы хотели, у вас же замена позиции была..."

Так что, это моя вина, что у вас нет на складе товара, который на сайте обозначен как "в наличии"?

Откуда мне тогда знать, какой товар в наличии, а какой нет. Я так долго могу перебирать и заменять один парфюм на другой. При том, что возврат суммы тоже не выход, по всей видимости, с их-то черепашьей скоростью....

Йоджи без крышки, потому что это тестер, зато какая бадья! Глаз радуется!)))

Муж парфюмом остался доволен, но впечатление от подарка все равно испорчено, ибо вручила я его на неделю позже(((

===============================================================================

Повторюсь, не советую заказывать на данном сайте парфюм к празднику, либо берите с хооороооошим запасом времени и предварительно убедившись наверняка, что интересующий вас парфюм у магазина есть в наличии.

Работой сайта я осталась не довольна. Это беспредел, что бы так долго шло оформление заказа - оплата, сборка и отправка. Это все очень и очень долго!

Я, например, пряжу заказываю, где (внимание!), требуется отобрать определенное количество мотков разных производителей разных оттенков, а не  два определенных флакона в коробку положить, я считаю, первое сложнее намного. И все оказывается в наличии, как указано на сайте, и заказы свои я получаю в течение недели.

Дорогие Beauty Depot, меняйтесь в лучшую сторону, иначе можете потерять много клиентов. Такая медленная работа ваших сотрудников никуда не годится.

                                                      Спасибо за внимание!

Не подделки, но и не оригиналы

  • 60

good.be (18 июля 2016 20:21)

Интернет-магазин BeautyDepot нереально удобный: в каталоге масса товаров, даже тех, что уже сняты с производства, цены заманчивые, есть доставка с оплатой при получении, да и сама доставка курьерской службой СДЭК занимает меньше недели. Но есть существенный минус, который отталкивает меня от дальнейших покупок: я не уверена в оригинальности парфюмерии.

Еще ни один заказ с "Бьютидепо" не порадовал меня. Все духи, купленные там, разочаровали. Так было с "Настоящей любовью" Элизабет Арден, "Хеллоуином" Дель Позо, "I love dreaming" Дзинтарс и даже с их "Рижской сиренью", которая немного отличалась по насыщенности и стойкости от той, что я покупала в обычном магазине.

И хотя упаковка была в порядке, явных признаков подделки не было, все парфюмы оказались какими-то слабенькими и нестойкими. Несмотря на то, что я купила их дешевле, чем могла бы в других интернет-магазинах, это все равно не радует, потому что я не могу их носить( Лежат они теперь мертвым грузом. Поэтому все плюсы меркнут по сравнению с одним этим минусом: качеством парфюмерии.

Вроде и соблазняют цены на Бьюти Депо, а больше заказывать там не хочется, чтобы не переводить деньги и не разочаровываться. Ведь и правда, почему в этом магазине дешевле почти в 2 раза? Они сами пишут, что это потому что стоимость доставки не включена в цену парфюма. Но и в других интернет-магазинах доставка не бесплатная. Не могут же они работать себе в убыток. Значит, что не так с самим товаром.

Для тех, чей опыт заказов в этом магазине оказался более удачным и тех, кто планирует заказывать дальше, оставлю тут несколько советов. Из способов доставки лучше всего выбирать наложенный платеж и курьерскую службу СДЭК. В этом случае не возникнет проблем, если вдруг заказанного вами товара не окажется на складе, а деньги вы уже заплатили. Никаких проблем с переводами и возвратами, когда платите при получении, согласитесь?) Такая доставка стоит всего рублей на 20 дороже, чем Почтой России, а посылка приходит быстрее, и ты спокоен) Последняя моя посылка и вовсе пришла за три дня! А Почтой России может идти месяц.

Чего же больше: плюсов или минусов?

  • 60

Burgas (24 февраля 2016 19:12)

Моё знакомство с магазином Beautydepot произошло, как у многих, благодаря нашему Айреку примерно пол года назад!

С тех пор я умудрилась получить целых 7 заказов и 20 парфюмов!

Начну с приятных моментов:

- низкие цены, на те позиции, что я заказывала, самые низкие какие нашла в российских интернет-магазинах

- большой ассортимент

- относительно быстрая доставка СДЕК, если сравнивать с почтой

- стоимость доставки (СДЕК) для меня вполне приемлема, порядка 230 рублей за посылку.

А теперь переходим к неприятным моментам, их, поверьте, тоже предостаточно:

- долгая сборка, бывает и по две недели

- сроки годности парфюмерии. Судя по наклейкам на коробочках все в порядке, а вот проверка батч кода на косметическом калькуляторе в интернете может показать и просрочку года на три!

- парфюм путают, мне лично прислали не тот Shalimar, вместо Parfum Initial прислали Sensuelle. Поскольку я все равно брала без затеста, решила оставить. А что если бы такой парфюм у меня уже был?

- внешний вид миниатюр бывает весьма потрепан! Мне пришла Agua De Loewe с надписью стертой на 2/3

- никогда не было сомнений в подлинности продукции, но DKNY Женский Golden Delicious Из последнего заказа меня сильно смущает! Слюда вся кривая и видно, как её кто-то кромсал тупыми ножницами!

- судя по отзывам, бывают недовложения в заказ, но со мной такого пока не происходило.

В общем, магазин пока рекомендую (сама пока там покупаю), но минусы заставляют серьезно задуматься!

Читать обязательно перед заказом!Вам скучно жить и хочется геморроя на свою голову?Смело делайте зак

  • 40

Герма (28 февраля 2015 16:17)

долгая доставка, звонят рано утром, испорченный товар, могут задержать доставку, нет позиций на скла

На отзывы об этом ИН я наткнулась на этом самом сайте. Суть в том, что я сейчас я живу под влияем обстоятельств в крошечном городке, где есть один Летуаль с полупустыми полками и лежалыми товарами с битыми-перебитыми сроками годности, а так же 2 Магнит-Косметика, где стенды с парфюмерией могут похвастаться от силы двадцатью наименованиями и весь крошечный городок пользуется одними и теми же туалетками и духами. А мне вот захотелось разнообразия на свою голову.

Заказывала изначально я Masaki Matsushima Mat Limited, лимитку, которую планировала подарить подруге, любящей всё японское и обожающей этого парфюмера, на день рождения. В Магнит-Косметике эта туалетка стоила 2100, на сайте БьютиДепо - 1200. Даже с учетом доставки есть выгода, но, чтобы доставка стала ещё более выгодной, я решила заказать себе на лето тридцаткуJ. Del Pozo Halloween, таскать в сумочке.

Заказ сделала 1 февраля. Девушка по телефону меня предупредила, что заказ отошлют только 10 февраля, ну, думаю, ничего страшного, потерплю, и до дня рождения подруги успею. Обычно заказы из С-Петербурга идут в мой город 7-10 дней, я как сама слала туда посылки, так и получала. Утром 10 февраля (когда заказ должен быть отправлен) мне звонит девушка и говорит, чтоMasaki Matsushima Mat отсутствует. Еще и позвонили мне, когда не было десяти. Да, для меня это несусветная рань, потому что работаю я по вечерам (я преподаю в языковой школе и большинство моих учеников - работающие люди и занятия для них начинаются с 7 часов вечера). Часто я прихожу домой в одиннадцатом часу и представьте только, во сколько я ложусь спать. Да и просто звонить раньше десяти - не комильфо.

Попросила заменить недостающую позицию на Masaki Matsushima Masaki. Угадайте,была ли она на складе? Ну конечно нет! плюнув, я решила, что куплю подруге парфюм в магазине, закажу что-то для себя (чтобы не счету не остались деньги, после информации о недостающих позициях мне делать заказ второй раз в этом магазине расхотелось). ЗаказалаSalvatore Ferragamo Attimo, с мыслями, что буду носить на работу. Всё это решилось одним днем, хотя бы тут магазин отреагировал быстро.

Уж не знаю, когда отправили мой заказ, но статус заказа сменился 16 числа (заказ отправлен). То есть неделю мой заказ собранный лежал на складе? Весело.

Трек-номера на дали, по крайней мере в кабинете я его не нашла, на почту тоже не выслали.

Забрала заказ я 27 февраля. В заказе ко мне приехалиSalvatore Ferragamo AttimoиJ. Del Pozo Halloween. Всё хорошо упаковано, коробки целые, в слюде. Распаковываю первую же коробку с Аттимо и вижу это:

У парфюма отломан распылитель. Начисто. На месте распылителя дырка, через которую вытекла в коробку примерно четверть парфюма. Если учесть, что коробка целая, и если бы коробку роняли, то в первую очередь повредилось бы стекло пузырька, а не как не распылитель под крышкой, то у меня возникает вопрос: как это произошло и что это вообще такое? Распылитель не работает, туалетная вода испаряется через отверстие и ею у меня за день пропах целый шкаф.

Отправила письмо в коллцентр Бьюти-Депо. Мне сообщили, что мне надо отправить им поврежденную туалетку по почте и они (возможно! - со слов девушки) мне вернут деньги или вышлют новый парфюм.

Я залезла на Айрек и нашла вот этот вот отзыв. После него ясразу поняла, что ничего никуда отсылать я не буду. Во-первых, отделений почты в нашем крошечном городке мало, поэтому там постоянная толпа народу. Я полдня потрачу на очереди, упаковку, потом ещё 10 дней посылка будет ехать в Питер, пока её получат, пока решат, что со мной делать, это пройдет недели три (дай-то Бог!). А во-вторых, ещё 2 месяца мне будут перечислять 1000 рублей за Аттимо, и всё это время мне будут писать письма, звонить девушки, я буду нервничать. Оно мне надо?

Возможно, я поступила неправильно и надо было отправить поврежденную туалетную воду в Питер. Но мне мои нервы дороже, честное слово.

Аттимо я перелью в дорожные флаконы и как-нибудь допользую, пока запах под влиянием испарения не изменится.

Я не буду писать никаких гадостей в заключении, от получения плохого товара никто не застрахован. Просто слишком много неприятных моментов для одного заказа, вы не находите? Я читала положительные отзывы, да, есть девушки, которые сделали 10 заказов и все они удачные. Мне же не повезло прям с первого заказа и продолжать знакомство с этой конторой я не намерена.

Возможно, у меня просто плохая карма в отношении заказов с ИМ (не пожалейте времени, прочтите мой отзыв о заказе с ЛаМода). Но факт остается фактом - я бы вам не советовала заказывать что-то отсюда.

3.03. мне позвонила девушка из коллцентра и спросила, почему я не хочу отправлять воду. Объяснила ей, что не хочу долго ждать перевод средств, и нервы мне дороже,но она настойчиво меня убедила отправить им бракованную воду. На четвертой минуте я сдалась. Воду отправила сразу же, третьего марта днем, посмотрим, что у нас получится с этой затеей.

13 марта мне позвонила диспетчер, что они получили мою испорченную воду и готовы вернуть деньги. Пришли они в тот же день на карту Сбера.

Жду второй заказ, как оно там обернется...

31.03 получила второй заказ. Взяла 2 тестера, которыми так славится этот ИМ - Hugo Boss Femme и Ghost Whisper. Но и тут всё было не слава Богу...Посылка шла 12 дней, что вполне нормально. Но на почте мне пришлось доказывать, что я не баран и посылку уже оплатила, потому что к моему заказу почему-то приложили бланк для оплаты посылки наложенным платежом. На почте дамы мне втолковывали, что посылка числится как неоплаченная, я её должна оплатить наложенным платежом , без оплаты её мне не отдадут. Пришлось оплатить 3 с лишним тысячи, вскрыть посылку,достать накладную, где было указано, что была произведена оплата с помощью Сбербанка (благо, я помню из предыдущего заказа, что это указывается в накладной), потом почтовые дамы мне эти деньги вернули.

Никаких приятных мелочей, типа хотя бы тестеров, в заказ мне не положили, хотя в честь испорченного предыдущего заказа могли бы. По крайней мере, обычно ИМ так и делают, если им не наплевать на мнение клиентов.

Имея в анамнезе девять заказов, считаю, что уже могу дать объективную оценку магазину.

  • 60

Евгения Головченко (8 февраля 2015 18:30)

есть тестеры и лимитированная продукция, качественный подлинный парфюм, цены ниже, чем в других мага

могут задержать доставку

Всем доброго времени суток!

   Итак. Как уже сказано выше, сделано мной в интернет-магазине [ссылка] девять заказов. Два из которых отменены оператором по причине "не дозвонились", один в стадии обработки, полученных шесть.

   Обо всем по порядку.

   Никаких скриншотов, фото заказов делать не буду. До меня достаточно девочек сделали качественные фотографии, поэтому ничего нового я не привнесу, просто расскажу свою историю.

   Узнала я об этом магазине конечно же на Айреке. Прочитав множество отзывов, задумалась.... Вроде и хороший магазин то, но и недостатки имеются. Но как известно, нет ничего идеального на свете.

   Так как я большой любитель парфюмерии, то в первую очередь магазин привлек меня своими ценами, большим выбором и тем, что парфюмы то настоящие! Не подделка. Это действительно так, убедилась в этом сама.

   Первое время была просто в восторге и радовалась, что меня обошли стороной все неприятности, о которых писали многие девочки. Это - потерялись деньги, долгая сборка заказа, перепутали названия марок и ввели в заблуждение о наличии позиций. Ну много всего такого неприятного. Но....хорошего понемножку....  И в мою бочку меда попала ложечка  дегтя.

   Для себя я сделала Большой Вывод о принципах  работы данного магазина. Сразу скажу, что этот вывод я сделала основываясь только на своем опыте сотрудничества с магазином [ссылка].

Магазин не очень то и ценит своих покупателей, которые между прочим оставляют свои кровные денежки, давая тем самым заработать магазину на хлеб с маслом!!

Почему такой вывод? А вот почему. Напишу сначала о недостатках.

            1. Долгая сборка

   При первых двух-трех заказах все прошло гладко, без сучка и задоринки. После оформления заказов на сайте магазина через некоторое время раздавались вежливые звонки операторов, подтверждалось наличие заказанных позиций, заверялось что сборка будет предельно быстрой после оплаты и так же быстро заказ передадут на доставку. Да, все так и было. Оплачивала я сразу после звонка оператора, через три дня статус менялся на " передан на доставку", потом через пару дней на "передан в транспортную компанию", появлялся трек-номер и еще через неделю я становилась счастливой обладательницей вожделенных бутылочек.

   Так вот, счастье мое было недолгим. Видимо магазин понял, что я конкретно на него подсела и можно уже со мной не церемониться. Поэтому долгая сборка, подумали сотрудники, ничего плохого не сделает, потерпит покупатель недельку-другую, не страшно. Ага, щазззз!!!!!!!! На пятый день ожидания смены статуса с "передан на сборку" на "передан на доставку" я написала вежливое, но тем не менее требовательное письмо с вопросом "когда? когда мой заказ соберут то наконец?" На что мне прислали не менее вежливый ответ, что вот прям завтра уже передадут на доставку, простите-извините и все такое. И действительно, все оказалось так.

   Но что самое интересное, долгие сборки вошли у магазина в привычку, так же как и привычкой стало для меня периодически писать в службу поддержки клиентов и получать в ответ вежливые и стандартные ответы. Все бы ничего, заказики свои в итоге я получала.

    Но самым неприятным открытием стало для меня то, что оказывается магазин любит игнорить своих клиентов!!!!

             2. Игнор!

   Сделав очередной заказ и ожидая звонка оператора для его подтверждения, нужно убедиться в том, что ваш телефон находится в зоне действия сети, в зоне слышимости ваших ушей и в зоне видимости ваших глаз. Потому что если оператор не сможет до вас дозвониться, то заказ ваш автоматически отменяется и все. Больше ничего вы сделать не можете, кроме как просто повторить свой заказ.

   Мои просительно-слезные письма о том что я на связи, перезвоните, не отменяйте мой заказ, номер мой тот же и недоступен был по не зависящим от меня причинам, не возымели никакого действия. Какой смысл в службе поддержки клиентов, если даже какого нибудь стандартного ответа ни на одно из своих многочисленных писем я не получила (второй мой отмененный заказ по этой же причине меня не огорчил, я просто сделала новый). Более того, стали игнорить и мои привычные письма с вопросами "когда? когда мой заказ будет передан на доставку?"  Такое ощущение, что раз я пишу вежливо и "здрасьте-пожалуйста-спасибо", то на меня можно плюнуть молчанием, мало ли что я там переживаю, это мои проблемы. Я человек терпеливый, но после двухнедельного ожидания смены статуса с "передан на сборку" на "передан на доставку", нескольких моих писем и одного полученного "ниочемного" ответа, мое терпение лопнуло и я накалякала гневное послание с таким смыслом "если не умеете работать и не цените своих покупателей, то и нефиг вообще!!!". После чего получила испуганный ответ, что это противная Почта России плохо работает и не принимает посылку, но прям вот завтра мы сильно поругаемся и все будет ок, во второй половине дня трек-номер появится в вашем личном кабинете на привычном месте.  Да.....иногда и прогневаться полезно.

   Но тем не менее, магазин я порекомендую. Потому что достоинства у него есть. И их больше, чем недостатков. И заказывать я все равно там буду, только нечасто. Чтобы не думали, что я от них зависима и можно мной помыкать.

О достоинствах.

1. Низкие цены

   Действительно, у магазина [ссылка] самые низкие цены на всю продукцию, по сравнению с другими интернет-магазинами. И тем более если сравнивать цены в реальных магазинах. Раньше я заказывала на Духи.рф, все меня устраивало, но цены там последнее время кусачие. Поэтому BeautyDepot просто спасение для моего кошелька.

2. Качественная продукция

   За все шесть полученных заказов могу  с уверенностью сказать, что все парфюмы оригинальные. Ни разу не попалась подделка, благо сейчас можно проверить все штрих-коды, сроки годности и все такое.

3. Большой выбор

   Да, действительно большой. В нашем единственном в городе Летуале невозможно купить многое из того, что есть в продаже. А так как я постоянно читаю отзывы про парфюмерию и хотелок много, то обидно, что не могу купить вожделенный аромат, потому что его нет в магазинах моего города.

4. Редкие и просто раритетные  продукты, селектив, тестеры.

   Последнее время я увлеклась арабской парфюмерией с европейской направленностью. Благо, все очень хвалят и качество и цены. И единственное место, где я могу купить эти продукты, магазин [ссылка]. Так  же для любителей редкостей есть  парфюмы, которые очень сложно найти в продаже по причине снятости. И любители нишевой парфюмерии смогут порадовать себя любимыми ароматами не переживая за свой кошелек. Так же можно купить любимый парфюм в формате тестера, объем большой и цена соответственно еще ниже. Ну и что, что нету крышечки и красивой коробочки? Аромат тот же самый, качество жидкости от наличия или безналичия крышечки-коробочки не меняется.

5. Качественная упаковка посылок

   Да, упаковка на высоте. Аккуратная коробочка, так же аккуратно, качественно и просто насмерть заклеенная фирменным скотчем, что исключает, как мне кажется, возможность вскрытия посылки и соответственно воровства. Сами продукты внутри коробочки замотаны специальным пупырчатым материалом, который защищает бесценные бутылочки с не менее бесценной жидкостью от разбития. И очень мне нравятся фирменные пакетики, раньше они были зеленые, теперь присылают белые.

6. И, наконец, удобные способы оплаты.

   Для меня очень большой плюс, что заказ можно оплатить картой Сбербанка, всяких веб-мани, киви-кошельков и прочее у меня нет. Поэтому я оплачиваю своей зарплатной картой и проблем никаких у меня нет, статус меняется на "оплачен" сразу же. И на почте не надо платить дополнительно, пришел и забрал свою посылку.

  В общем, такой вот нехитрый опыт у меня имеется. Магазин довольно неплохой, три балла ему за то, что качество обслуживания и отношение к клиентам оставляет желать лучшего. А за достоинства конечно же пять баллов (но это в душЕ).

Сегодня сделала девятый заказ (который пока в обработке). На всякий случай сделала при заказе пометку, чтобы в случае недозвона до меня (мало ли, что со связью будет), не отменяли мой заказ ни в коем случае. Посмотрим, что будет.

   Всем желаю удачных покупок, а самое главное терпения! Надеюсь, мой отзыв окажется полезным.

МРАК...

  • 20

Евгения Я (17 января 2015 18:39)

самые низкие цены

есть сомнения по поводу подлинности, неадекватное оформление статуса заказа, позиции вроде есть, а в

Началось все с покупки нескольких дешевеньких парфюмчиков - начиталась на этом сайте хвалебных отзывов на них, подумалось, может правда - не стоит переплачивать .....Боже мой!!!! Где мои мозги были???? Короче накидала я в корзинку автомобильного парфюма( который, к справедливости,мне понравился, я его для дома оставила), малому туалетку, и на вскидку себе - побольше и подешевле! Получилось, что вроде придраться не к чему, дешевка - она и в африке....Во второй заказ уже набрала косметики и тут началось странное: на складе не оказалось заказанных пудр (хотя на сайте они были доступны для заказа) , ну да ладно - всякое бывает, девушка оператор предложила мне вариант,либо дождаться поступления товара на склад и потом отправить мою посылку(назвала дату, пришлось бы ждать месяц) или в следующий (гипотетический ) заказ мне доложат эти две позиции,  ( ведь заказ я уже оплатила)\ ну ,думаю - ладно!!! Посылка пришла - тушь непонятная http://ru/content/kak-podozritelno-1 я так и не смогла её приспособить и выкинула \ помаду выбирала смотря свотчи в интернете , пришла матовая, хотя тон совпадает http://ru/content/ottenok-102-nezhnyi-rozovyi-svotchi-i-foto-na-gubakh , и еще подозрения вызвал набор http://ru/content/prikolnyi-no-kachestvo-obychnoe-foto , через месяц верхняя часть брасматика некрасиво облезла... Все это время заказанные мной пудры на сайте так и были доступны для заказа, я удивилась, конечно, но мало ли...

Я подождала в два раза больше, чем мне говорила оператор и опять сделала заказ, очень хотелось парфюм, где-то уже закопался червячок сомнения....но ....

.в комментариях я указала, чтобы не забыли о пудрах, оплаченных, но не высланных\ перезванивает мне оператор и заявляет, что мне было сказано, что этого товара нет и уже не будет ( хотя они так же были все это время доступны для заказа) - я обалдела...решила вообще не делать заказ, а пусть вернут мне деньги, пошла переписка с менеджерами длиною еще в 2 месяца, где мне ненавязчиво предложили сделать заказ и мою переплату при заказе вычтут, согласилась, и зря....

Решила заказать хотелку, http://ru/content/soshla-s-uma-zakazyvayu-100-ml \ представьте - у вас 2 одинаковых парфюма - наносим один на одну руку, другой на другую\ так же проделываем на одежду  - и сравниваем!!! так вот - из бьютидепот аромат такой невнятный, через 2о минут его уже не слышно ( а отливант из другого магазина благоухает даже после стирки, и не просто благоухает, а обалденно шлейфит, все шею сворачивают ) - у вас еще есть сомнения? у меня нет!! я жалею - надо было наплевать на эти 800 рэ за пудры, пускай они ими бы подавились!!!!! 

Несмотря на широкий ассортимент и низкие цены, я говорю этому интернет магазину НЕТ! Заказы тут как

  • 40

Svetamystery (8 января 2015 22:10)

цена

наплевательское отношение к клиенту, ошибки при сборке заказа

                                                     Приветствую всех заглянувших на огонек!

     Сегодня хочу рассказать вам свою не очень приятную историю знакомства с интернет-магазином парфюмерии и косметики [ссылка]

     Данный ИМ (интернет магазин) позиционирует себя как дисконт, и цены тут действительно ниже чем у конкурентов. Но на собственной шкуре я выяснила что мои ваши нервы стоят дороже этой сомнительной экономии.

Как все начиналось:

     Про BeautyDepout я слышала не один раз, отзывы на Реке в большей своей массе положительные, причем заказывали там и те девочки, с кем я знакома и кто мне лично рекомендовал мне этот ИМ. Поэтому подвоха я не ожидала, вроде как магазин проверенный.

     И вот в преддверии Нового Года решила кое-какие подарки заказать в BeautyDepout.

Мой выбор пал на

- Dolce & Gabbana Light Blue Набор: туалетная вода 25мл, крем для тела 50мл

- Dolce & Gabbana - Тестер Dolce Парфюмированная вода 75мл

- и стало мне интересно проверить, насколько же похож на Light Blue клон от нашей Новой Зари "Легкий бриз" (Новая Заря Легкий Бриз (Light Breeze) Парфюмированная вода 55мл)

     Итак.. Разместила заказ, тут же оплатила картой. Хотя, как выяснилось потом, сначала нужно было дождаться звонка менеджера, который должен был подтвердить мой заказ и наличие всех выбранных позиций. Но.. тут вроде как пронесло и через несколько дней мой заказ был передан на сборку.

Сборка долгая...

     Заказ я оформила 16.11.2014 г., а на доставку он был передан только 21.11.2014 г. И дальше тишина. В Личном кабинете  никакой информации  кроме того что заказ оплачен.

     В итоге я уже начала беспокоиться о судьбе заказа, все же 4,5 тыс на дороге не валяются, написала письмо в поддержку, поинтересовавшись, где носит мою посылку. На что получила ответ - передан в отправку, как только будет известен трек-номер, он появится в личном кабинете. Я успокоилась и села ждать. И вот получаю долгожданное извещение и стрелой лечу на почту.

      Отстояв очередь, забираю коробку и лечу на крыльях счастья вскрывать ее и балдеть от Dolce.

     Открываю коробку.... и тут радости моей поубавилось. Я вижу упаковку, которая не очень то напоминает мой долгожданный Дольче. Первая мысль "ну я же заказала тестер.. а у них, как правило, более упрощенное оформление..." Но при этом в голове другая мысль - ну так это ж не первый мой тестер... он хотя бы общими очертаниями должен напоминать "брата на продажу". Достаю флакон...и понимаю что что-то тут совсем не то... я заказывала 75 мл, тут 100... Читаю упаковку внимательно и понимаю что это совершенно другой парфюм. Тоже тестер, тоже D&G... Но не Dolce.

     Вся в расстроенных чувствах, фотографирую содержимое посылки и накладную и отправляю в поддержку с вопросом, как будем разруливать данную ситуацию. Буквально через 5 минут мне перезвонила девушка-оператор и сообщила, что мне необходимо вернуть им ошибочную позицию, и как только магазин ее получит, мне либо вышлют оплаченную мною позицию, либо сделают возврат денег и компенсируют затраты на пересылку неверной позиции. Денег мне не хотелось, хотелось получить именно парфюм, который я заказывала как подарок себе любимой на НГ в комплект с молочком для тела Dolce, которое ранее получила в подарок от сестры. Поэтому  я выбрала досылку многострадального Dolce.

     Утром, отстояв очередную очередь на почте и оплатив 322 р за пересылку, я тут же отправила в BeautyDepout фотографию чека и приготовилась ждать свой Дольче.

     Через 4 дня посылка уже была в Питере в почтовом отделении. Я сообщила об этом в поддержку BeautyDepout - в ответ тишина, но на следующий день (10.12.2014) мне пришло письмо на почту о том, что мой заказ находится в обработке. И я решила что все гуд, посылку мою забрали и отправляют в ответ мой заказ. Хотя когда оператор связывалась со мной, она пообещала что до отправки моей посылки они со мной свяжутся еще раз, чтоб уточнить каким образом компенсировать мне затраты на пересылку. Думаю ладно, фиг с ним, главное чтоб все пришло. При этом в ЛК статус заказа изменился на "передан в транспортную компанию.

     16.12.2014 я не выдерживаю и интересуюсь судьбой моего отправления...

     После такого ответа я тихонечко офигеваю.. потому как отслеживание по треку показывает что моя посылка находится в месте вручения с 8.12.2014 г. Т.е. прошло больше недели, а судьба пересорта магазин не сильно то и волнует.

     И началась у меня веселая переписка с магазином. Мои письма на почту игнорировались (или культурно "не замечались"). По совету девочек я вышла на их группу Вконтакте и опубликовала свой вопрос там. Только после этого со мной начали общаться. Хотя общением это назвать было тяжело - на все мои вопросы я получала один ответ "Наши сотрудники ежедневно посещают почтовое отделение связи. Вашей посылки нет/Вашу посылку почта нам предоставить не смогла..... и так 3 дня. Чувство что меня просто держали за идиотку и отвечали лишь бы что-то сказать. Когда я не выдержала и сказала что обращусь к адвокату и опубликую отзыв на Реке, со мной все же связался оператор. 

     Как итог посылку забирали еще 2 дня. Прямо клещами выдирали у Почты России, которая никак не хотела ее отдавать. Нет, наша Почта конечно не ангел и косячат они частенько, но я постоянно получаю что-то то с iHerb, eBay, Aliexpress... Российских ИМ... и НИ РАЗУ не было того, чтоб после того как на сайте трек показал "прибыло в место вручения", мне отказали в выдаче отправления, хотя бывали отправления которые я забирала с почты 31 декабря в 5 вечера. А тут посылка просто мистическая - ее не отдают и все тут!

     После того как посылку BD все же отбили у Почты, со мной связалась оператор, чтоб успокоить мои нервы, сообщить что посылка у них и "завтра" моя Dolce мне будет отправлена. Поинтересовалась каким способом мне компенсировать затраты на пересылку и я выбрала парфюм от Новой Зари (стоимостью 267 руб.). Так же мне пообещали положить подарок для компенсации моего морального ущерба, а так же прислать на почту новый трек посылки, чтоб я отслеживала отправление. Я успокоилась - все же меня перестали игнорить,посылку у почты отбили.... поблагодарила и пообещала не публиковать отрицательный отзыв на магазин... Все же Новый Год, запарка... забудем. И села ждать посылку.

     Обещанного письма к концу недели так и не получила. В ЛК статус так и не изменился. Очередной неприятный звоночек. С предновогодней суетой я уже не стала их дергать ежедневными письмами, но 30-го декабря нервы не выдержали и я отправила письмо, попросив прислать мне трек моей посылки. В ответ я получила трек старой посылки, которую я давным давно забрала (та что была с пересортом позиций). В ответ на это письмо я попросила прислать мне актуальный трек. И тишина......

     Новый Год, Рождество... и вот сегодня я получила извещение и долгожданную посылку. Благо внутри меня действительно ждал мой многострадальный Dolce. И Sexy Light Day. И.... бонус за мой моральный ущерб....

Пробник Not for sale 5 мл от Demeter.

     Т.е. ущерб от вытрепанных нервов и испорченного новогоднего настроения, так как подарок пришел не в срок, BeautyDepout оценили в 5 мл. моно парфюма (30 мл на оф. сайте стоят 1400 р, значит мой моральный ущерб оценен в 233 руб.) Такое отношение к клиенту я считаю просто плевком в лицо.

     Я не хотела писать этого отзыва и выносить сор из избы, но такое отношение и их "моральная компенсация" меня очень и очень разозлили. Да, можете считать меня меркантильной, но мне приятнее было бы увидеть в посылке шоколадку или открытку со словами "приносим извинения за доставленные неудобства", а не парфюм на 2 пшика. Поэтому я все же решила дать этому отзыву увидеть белый свет и предупредить потенциальных покупателей магазина о том качестве сервиса, с которым им, вполне возможно, придется столкнуться.

     Нет, к качеству парфюма у меня претензий нет. И цены ниже чем в других местах. Но сервиc и отношение к клиенту.... no comments.

     Сэкономила ли я? Да. Но экономия вышла весьма сомнительной. Лично для меня нервы намного дороже. Спасибо хоть вообще заказ пришел. За это ставлю магазину 2 звезды - по одной за то что все же выслали, и за то что парфюм оригинальный. Рекомендую ли я данный ИМ? Только в случае крайней нужды и если  какого-то парфюма нет больше нигде... а так - нет и еще раз нет. Да и сама с ними связываться больше не хочу. 

                                 Спасибо за внимание! Надеюсь Ваш шоппинг будет более приятным!

Как говорила Татьяна Васильева в одном известном фильме: в общем-то неплохо

  • 60

Аления (2 ноября 2014 12:38)

огромный ассортимент, отслеживание заказа и посылки в кабинете, удобный способ оплаты, цены ниже, че

могут задержать доставку, неадекватное оформление статуса заказа, ошибки при сборке заказа, позиции

Редакция (октябрь 2016)

За прошедшее время было сделано немало заказов в этом магазине, но, конечно, я делаю там покупки не каждый месяц. Оценку снизила до трех звезд (было "хорошо" с минусом), потому что после последнего обращения я вообще сомневаюсь - а вернусь ли я туда?

В двух словах. Заказала парфюм. Сейчас не надо ждать звонка оператора: если не поставишь галочку в соответствующее поле, тебе никто не станет перезванивать.

Оплатила. Проходит две недели, мой заказ все еще "собирают". Затем звонок: 

- Парфюм находится на дальнем складе. Согласна ли Вы подождать?

- А у меня есть выбор? Я уже и так жду две недели, непонятно чего. Отвечаю утвердительно.

На сайте данный парфюм "есть в наличии". Хотя я сразу написала в магазин об этом несоответствии. И так он провисел еще неделю, пока я не разразилась гневным отзывом на другом ресурсе. Не знаю, может, просто совпадение.

Через три недели - в общей сложности - мне звонят:

- Извините, и на дальнем складе в далеком космосе не оказалось вашего парфюма. Измените позиции заказа, или оставьте деньги на последующий, а мы вам вышлем те позиции, что сейчас есть в наличии.

- Спасибо - нет.

- Ну, тогда нам нужны ваши реквизиты для перевода денег.

Отправляю им реквизиты - в ответ тишина. Пишу свои вопрос в группе в Контакте. После этого отвечают, что реквизиты получили и перевели мне деньги. А я не экстрасенс.

В общем, парфюма нет, настроение испорчено, деньги вернули. Три недели титьки мяли. Цены на многие позиции дешевле, чем у конкурентов. Решайте сами.

Доставка всегда долгая! Долго собирают, долго передают на доставку! Только первый раз, при оплате наложенным платежом, от момента оформления заказа и получением посылки прошло всего (!) 10 дней.

********************************************************************************************************************************************

Ну а теперь, кому еще интересно - развернутый отзыв, без изменений по тексту, после двух сделанных заказов

********************************************************************************************************************************************

Не знаю, сколько заказов надо сделать и получить в интернет-магазине [ссылка], чтобы составить о нем объективное мнение. У меня два заказа, две посылки. Не буду показывать в картинках регистрацию, интерфейс, ввод личных данных и прочее, основные вопросы потенциального покупателя: качество парфюма, оперативность выполнения заказа, стоимость доставки и прочий геморрой.

По поводу качества - я не отличу подделку от оригинала в виду того, что знакомлюсь с ароматами впервые. Но, заказав <снятую с производства> "Марусю", слегка удивилась, увидев срок годности аж до 2018 года. А когда ее сняли? В левом нижнем углу

Оперативность выполнения. Первый заказ я сделала 24 мая и решила оплатить после получения, чтобы не подпрыгивать, я нервная и мнительная. Со мной связалась девушка-оператор, уточнила детали, 30 мая посылка была отправлена.

Я намудрила с индексом, несмотря на это 4 июня (!!!) вручение состоялось. На все-про все ушло 10 дней. Информация в личном кабинете менялась ("передан на сборку", "передан на доставку"), однако трека не прислали. Почтовое извещение, как и зима, пришло неожиданно.

На следующий день после получения посылки у моего заказа по-прежнему висел статус "не оплачен". Я люблю порядок и аккуратность, написала в службу поддержки, они спохватились и зачем-то прислали мне трек. Я оценила юмор ситуации. Но информация в личном кабинете теперь соответствовала действительности. Первый заказ

История заказа №1 Чудеса в решете

Второй заказ делала 8 октября: шесть позиций, только миниатюры.

История заказа №2В этот раз я наскребла вебмани, заработанные непосильным трудом, и оплатила заказ после выставления счета. Стоимость доставки, мягко говоря, шокирует. За посылку весом 300 грамм я должна заплатить 320 рублей. Это грабеж средь бела дня. Потому что стоимость зависит не от веса, как в других порядочных магазинах, а от количества позиций. Если рассчитать стоимость почтового отправления на сайте Почта России, будет 220,76 рублей. Откуда дровишки на 100 рублей накапали? За коробку? Небесный калькулятор

Операторы, видимо, проходят курсы скороговорок, только успевай переваривать информацию. Но я успела извлечь рациональное зерно: дата ближайшей отправки будет 16 октября, меня устраивает? Вполне. Ожидание праздника - само по себе праздник.

Статус оперативно изменился на "оплачено" и "передан на сборку". Кстати, при регистрации (очень давно) я указала адрес электронной почты, которой больше не пользуюсь, приходит много спама. Изменила на другой. Но - нет, все равно информация о заказе приходит на старый почтовик. Вот как так? Ведь даже для входа в личный кабинет я ввожу новый адрес. Или у них не обновляется информация?

12 октября звонок: на складе не оказалось одной миниатюры. Вернуть деньги или оставить для следующего заказа? Я решила оставить. 16 октября: уж полночь близится, а Германа все нет. Смотрим выше - люблю закон и порядок, пишу в службу поддержки. Отвечают, что информация появится, всему свое время. Действительно, 17 октября - "передан на доставку". Трека нет, появился 21 октября. И?

Посылка отправлена 21 октября . Главное, что в службу доставки передали 16-го. Я, конечно, не умираю от нетерпения, но невооруженным глазом видно, сравнив первый заказ со вторым, что по предоплате они не разбегутся. В первый раз - я получила посылку через 10 дней. Во второй раз - мне ее отправили через 13 дней. Кстати, я так и не нашла на сайте информации, где бы четко, черным по-белому, было сказано, в какой срок они должны отгрузить товар после получения платежа. И снова скрин, я -зануда. Однако за время пути посылка могла подрасти...

Что еще не нравится: многих позиций нет в наличии - давно и прочно. Нет фильтра - я бы сразу отсекала отсутствующее.

Что еще нравится: появилась кнопка "отложить", тот самый виш-лист. Это удобно, я много чего туда понакидала. И оно заметно подпрыгнуло в цене за две недели.

Резюма: цены ниже, чем в других интернет-магазинах парфюмерии. Сервис... наш, отечественный. На ком еще не экономить, как не на человеческих ресурсах? У меня сложилось впечатление, что всякий раз (а были еще несостоявшиеся заказы) я разговаривала с одним и тем же человеком.

Не успевают. Нужно вооружиться буддистским терпением и ждать просветления. Заказывать буду, а где еще? Переплачу за доставку, зато сэкономлю на стоимости каждой позиции. Да у меня и выбора нет, только через интернет-магазины я могу приобретать те ароматы, которые будоражат мое воображение. Второй заказ

Дополняю отзыв. На данный момент сделано 6 заказов. Просто я стараюсь тратить на свое парфюмерное баловство деньги, заработанные на сайте, это сдерживает. Претензий к качеству ароматов нет. Доставка бывает очень долгой, к слову, делала заказ 14 декабря, в общем-то, за две недели до новогоднего беспредела, и посылка тащилась ко мне месяц супротив обычных 14-18 дней. Почта России, как объективная реальность, но и отправили посылку очень поздно.

Отзывы на ароматы:

Тантра - Если Новая Заря начнет выпускать свои ароматы в таких флаконах – в мире наступит гармония и эра вселенского счастья

Мэр - Выбор аромата вслепую – это единственные азартные игры, которые я себе позволяю, но с мужскими ароматами все время проигрываю

Givenchy Organza - Я холодное зеркало сна осторожно покину, надевая вечернее платье из белых годеций...

Boucheron Place Vendome - Все это уж было когда-то, но только не помню, когда ©

Gloria Vanderbilt - Гладкость шелка. Нежность бархата. Мягкость кашемира

Ted Lapidus Rumba - Девушка со сливами: первая жертва Гренуя

Lubin Le Vetiver - Кельтский лес в уральской глубинке

Jeanne Arthes Arome Absolu - Горькой было мне усладой счастье вместо долга: говорила, с кем не надо, говорила долго

Nouvelle Etoile / Новая заря Shalilar - Опять - бессильно и напрасно - ты отстранялась от огня. Но даже небо было страстно, и небо было за меня!

Isa Ulric De Varens Isa - Сегодня в белом танце кружимся-а-а... Наверно, мы с тобой подружимся-а-а...

BeautyDepot.ru Ложка дёгтя, увы и ах... ☣☣☣

  • 40

lisa1515 (23 сентября 2014 14:16)

долгая доставка, качество парфюма не очень, могут задержать доставку

Вот и созрела я для написания отзыва об этом интернет-магазине. Заказ получила еще  в августе, но все, как-то недосуг было…

Периодически в мои закладки попадают подобные магазины, если читая положительные отзывы я нахожу их убедительными, но …пока сам на себе не испытаешь… Испытала…Отписываюсь.

Выбор достаточно большой, цены тоже не могли не порадовать, ну и конечно зацепило то, что практически все хвалили не только сами ароматы, но и их стойкость. Подкупило…

Заказ сделала 22 июля. Как только письмо было отправлено, буквально через несколько минут перезвонил оператор и сказал, что если я оплачиваю в течение 2-х дней, то заказ тут же будет сформирован и отправлен, если я в эти 2 дня не укладываюсь, то заказ будет формироваться не ранее чем через 5 дней. Ну не надо меня долго уговаривать…тем более, что я сама торопилась и хотела получить парфюмчик к нашим с мужем днюхам (в середине августа).

Оплатила на следующий же день. Ежедневная проверка статуса заказа приводила в шок…на 5 августа заказ все еще был в Питере…((((

В ходе переписки с администрацией сайта меня лишь уверяли в том, что они со своей стороны задержек не допускали, хотя если судить по выданному ими трэку, они тоже не очень то торопились и в свои обещанные 2 дня не уложились более чем. Ну и конечно же наша родимая почта…без комментариев.

Итог – посылку получила спустя месяц с даты оплаты.

Ну а теперь коротко о самих ароматах.

Заказывала

мой заказ

Скажу сразу - ожидала большего. Дело в том, что у мужа такая водичка уже была и каких-то особых сюрпризов я не ждала.

А вот себе выписывала абсолютно «с закрытыми глазами», просто начитавшись хвалебных отзывов. С ароматами не была знакома и сравнивать не с чем. НО… свое мнение о них сложилось.

(Принципиально не пишу отдельно отзывы на ароматы, поскольку это дело вкуса, но пару слов все же оставлю).

Не айс…Если синие Бритни еще ничего, то вот остальные…

Хваленый «персик» Beyonce  персиками не пахнет совсем, мало того, он ВАЩЕ НЕ ПАХНЕТ БОЛЬШЕ 1 МИНУТЫ!!! О стойкости говорить не приходится ((((

Britney Spears Believe  тоже не впечатлил. Аромат какой-то «тяжелый». Чем-то напоминает мужской одеколон. Одного пшика достаточно, чтоб захотелось, чтобы он быстрее выветрился. И ведь таки выветривается и тоже достаточно быстро. Если он кому-то нравится, то стойкости опять нет.

Итог. В этом магазине заказывать больше не буду.

Мое мнение об оценках здесь

Буду ли еще заказывать у них?- НЕТ. Порекомендую ли кому-либо?- Категорически НЕТ! История одного за

  • 20

noir (28 февраля 2014 21:51)

безответственное отношение, неадекватное оформление статуса заказа

Интернет- магазин парфюмерии BeautyDepot знают многие. Знаю его и я. Если бы я писала этот отзыв три- четыре месяца назад, он был бы совсем другим, и впоследствии мне пришлось бы его редактировать- переписывать. Тогда я поставила бы магазину четверочку, жиденькую, тощенькую, с бааальшой натяжкой, потому что он не без недостатков, но теперь у меня не поднимается рука поставить ему больше единицы. Но обо всем по порядку.

Итак, перед новогодними праздниками сделала я в магазине заказ. Набор из туалетной воды и лосьона в подарок сестре, парфюм в подарок подруге и себе, снова парфюм, заказ вышел на не самую большую сумму, 1999 рублей. Сразу хочу заметить, что, если судить по информации на сайте, все позиции БЫЛИ В НАЛИЧИИ. Все без проблем добавилось в корзину, я все оплатила с помощью Вебмани, денежки благополучно были сняты со счета, никаких проблем не возникло.

Спустя полчаса или около того мне перезвонила оператор, уж не помню теперь ее имени и сообщила следующее- одной позиции в наличии нет, но она точно появится в течении трех дней, как я желаю в этом случае поступить? Заменить на что-то другое, подождать? Мне нужен был именно тот аромат, так что я согласилась подождать. Тем более, что время до праздников было, три дня не сделали бы на тот момент погоды. Так что я терпеливо ждала.

Прошло три дня и я заглянула в личный кабинет на сайте, где меня ждал сюрприз. Весьма неприятный.

Выяснилось, что, несмотря на то, что я оплатила заказ сразу же, у меня неведомо почему стоит статус не оплачено, ожидаем оплату. То есть, за три дня они почему-то не получили денег. Кто пользуется Вебмани, знает, что такое- нонсенс, платежи списываются почти мгновенно, три дня для Вебмани- из серии так не бывает. Тем более, что в тот период у этой платежной системы не было никаких проблем, параллельно я делала заказ в другом магазине, тоже оплачивала Вебмани, все прошло идеально, деньги были получены в течении каких-то 15- 20 минут.

Обеспокоенная таким положением дел, я написала в техподдержку магазина ( и так началась нервотрепка, отмазки и вранье):

На что был получен вот такого содержания ответ:

То есть, на тот момент я уже прождала три дня и мне предлагалось просидеть на пятой точке ровно еще три дня, ожидая, когда же их бухгалтерия все же соизволит провести мой платеж. Это потрясающий сервис, правда?

Добавьте сюда, что почти на носу был праздник, а у меня с некоторыми подарками была проблема. Я понимаю, что BeautyDepot это не волнует. Однако это волновало меня, понимаете, да?

И, хотя терпение у меня уже пищало, как мышь в кулаке, я подождала еще три дня. Они прошли и ничего не изменилось (я даже не сомневалась в этом, честно сказать, ну, было такое чувство). Тогда я снова написала в их техподдержку, но мое письмо было проигнорировано.

обратите внимание на дату заказа и на дату в правом нижнем углу

Я взялась за телефон. Я не живу в Питере, и не живу в Москве, так что, знаете ли, пришлось потратиться на межгород (это к вопросу о том, насколько дешево обходится заказ в этом магазине). По телефону мне ответили, будто бы мой платеж все еще не получен (6 дней! вы верите, что такое возможно?) и попросили выслать квитанцию. Я зашла в свой профиль Вебмани и стало ясно- к этой системе вопросов нет и быть не может. Все косяки принадлежат исключительно магазину, это у них там непонятно что. Но я сделала скрин и отправила, решив для себя- все, если это не поможет, я от вас не отстану.

В ответ я получила очередную отписку с новостью, что мой заказ продлен до уже 20 декабря.И вот тут я обозлилась. Я поняла, что мне врут, нагло и цинично.

Чем, черт возьми, занимается их бухгалтерия? Что, они там просиживают штаны и гоняют чаи, или все же работают? За такое время не найти платеж, который прошел успешно?

Поэтому, не дожидаясь этого 20 декабря (тогда даже в случае, что что-либо сдвинется, а я в это уже не верила в принципе, я получила бы свой заказ неведомо когда, осталась бы без подарков, что бы я сказала тем, кому они предназначались? Пересказывала бы им эту эпопею? Была охота!), я снова позвонила в этот магазин ( и снова расходы на межгород!), чтобы выяснить, что, собственно, происходит, чем они там заняты и долго еще собираются морочить мне голову?

Выяснилась поразительная вещь.

Оказывается, с моей оплатой, из-за которой я так переживала, все было в порядке, а проблема была в следующем- отсутствующая позиция так и не появилась! Именно потому были все эти пляски с бубнами и все эти какбэ проблемы с поступлением платежа. Nuff said. Никому в голову не пришло просто поставить меня об этом в известность и предложить решить эту проблему. Вместо этого мне морочили голову. Правда, это нормальное явление? Это ж сервис на грани фантастики! Что, операторши перетрудились бы, сообщив мне об этом раньше? И сколько предполагалось водить меня за нос?

Когда это выяснилось, я решила- черт с ней, с отсутствующей позицией, пусть бы отправили то, что есть. Именно так я сказала операторше, все, что мне хотелось- это получить уже мой заказ и забыть об этом магазине насовсем. В итоге мне пришлось писать заявление на возврат, их предложения о замене, дальнейшем ожидании, уверения, что "завтра все появится" меня более не интересовали.

Вскоре после этого статус заказа волшебным образом изменился на "оплачен и передан на сборку" и 19 декабря, наконец-то, передан компании СДЭК, именно такой способ доставки я выбрала. Об этом меня не забыли уведомить, ответственные, надо же, а, впрочем, спасибо и на том, при таком-то отношении.

наконец изменился статус, снова смотрите на дату, справа внизу, скрин сделан на следующий день после получения письма, извещающего что заказ, наконец, отправлен.

Надо сказать, что вот где, а в компании СДЭК сработали хорошо, посылку свою я таки успела получить до новогодних праздников. Но, повторюсь, это не заслуга BeautyDepot, это заслуга СДЭК, что в предновогоднее время, когда все загружены больше, чем обычно, они все доставили вовремя. Им я признательна.

С возвратом тоже вышла эпопея, да еще какая!

Во- первых, выяснилось, что возврат может быть осуществлен только на расчетный счет, а не на тот же кошелек Вебмани, например, куда мне было бы удобно, так что мне пришлось топать в Сбербанк за этим несчастным счетом, заводить там эти реквизиты, которые мне в принципе не нужны, я не пользуюсь услугами Сбербанка, мне это не нужно. То есть магазин принимает оплату кучей способов, а возврат возможен только одним. Это удобно клиентам магазина? Едва ли, по себе скажу- вообще нет. Это, простите, потерянное время, беготня по банкам, удовольствие то еще. Но деваться мне было некуда.

Во- вторых, приготовьтесь ждать своего возврата доооолго. Я вот жду до сих пор, а сумма, знаете ли, курам на смех- целых 444 рубля. Знаете, какая "милая" ситуация вышла? Это яснее ясного показывает, насколько безответственны сотрудники этого интернет- магазина.

Итак, я обзавелась расчетным счетом, заполнила бесконечные заявления, отправила, получила уверения, что эти мои 444 рубля мне вернут и снова уселась ждать. До новогодних праздников и после них я не рыпалась, зная, насколько безответственны сотрудники BeautyDepot, чего уж там.

Но однажды я оказалась около Сбербанка и вспомнила про этот несчастный возврат, вот и зашла, просто узнать, оно вернулось? На дворе, на минутку, было 10 февраля (бывают в жизни совпадения, с момента моего несчастного заказа прошло целых 2 месяца).

Что вы думаете? Мой расчетный счет пополнился на 444 рублика? Как бы не так, он был девственно чист, ничего на него не поступало.

Мне было некогда звонить и разбираться, и только сегодня (смотрим на календарь и понимаем- зима закончилась, на дворе 28 февраля, прошло более 2,5 месяцев с момента заказа, а эпопея не завершена) я собралась позвонить в этот магазин снова.

Знаете, что выяснилось?Денег мне никто не перечислял потому, что... электронное письмо с моим заявлением не было получено!!! Серьезно. На мой вопрос- это как, что за бардак у вас там, это интернет- магазин или непонятно что, девушка- оператор заявила, что, мол, вы же просили вернуть деньги на Киви- кошелек (побойтесь, дорогие мои, я первоначально просила возврата на Вебмани, это потом мне пришлось бегать и открывать расчетный счет, ай запамятовали? Или не так-то и запамятовали, просто не сообразили, а? Иначе откуда какой-то Киви- кошелек?), а мы не возвращаем туда. Я возразила, что было заявление с нужными им реквизитами, и только тогда мне выдали- оно, то есть письмо с заявлениями, КУДА-ТО ДЕЛОСЬ. Нету его у них. Другой, мол, оператор, все дела....Занавес. Вот такого я не встречала еще нигде.

Так что мне было предложено повторно заполнить это заявление на возврат. Ну, заполнила, конечно, заполнила и отправила. На вопрос, и сколько мне теперь ждать этого злополучного возврата, девушка оператор ответила: "Получите в течении 3-х рабочих дней. Наверное". Наверное здесь- ключевое слово, сдается мне, то, которое сотрудники магазина учат наизусть при приеме на работу, не иначе.

Впрочем, если в среду ничего не произойдет в плане изменения в этом вопросе, схожу-ка я в ОЗПП для начала. Пусть они мне что-то посоветуют. Понимаете, сумма-то мелкая, но сама по себе ситуация- из рук вон. Не знаю, кому как, а мне такое не нравится.

На этом пока все, о том, чем и, главное, когда закончится эта эпопея, напишу позже. Когда она все- таки закончится.

Итоги:

1. Заказывать там больше не намерена. Ни за что. Других магазинов, к счастью, полно, и работают они не так отвратительно, да и цены там если и выше, то незначительно.

2. Не рекомендую категорически, магазин, где возможна такая ситуация, хорошим считаться не может (ну, разве что вы захотите потрепать себе нервы, думается мне, что никто от подобной ситуации не застрахован).

3. Качество парфюма (косметику там не заказывала, не знаю, что у них там со сроками, например и т.д., поэтому ничего не стану говорить)- нормальное, но мне даром не нужно ничего, при таком отношении к клиентам, ни одна низкая цена этого не компенсирует (да, кстати, учитывая мои звонки туда, не так-то оно и дешево).

UPD. 5.03-2014 мои несчастные 444 рубля мне вернули. Чему я очень рада, признаться, поскольку вся эта ситуация, наконец-то, завершилась и2,5 месячному ожиданию пришел конец, можно выбросить это из головы. А плохой опыт- тоже опыт.

BeautyDepot - обслуживание по-русски

  • 60

Татьяна Л (10 февраля 2014 18:01)

качестенная парфюмерия, огромный ассортимент, самые низкие цены

могут задержать доставку, плохое отношение к покупателям, позиции вроде есть, а вроде нет, указаны к

Начитавшись лестных отзывов о магазине Бьютидепо, я решилась сделать там заказ. Заказала Femme de Montblanc, 30 мл (этот парфюм давным-давно не видела нигде в продаже, а в интернете опасалась подделок) и несколько миниатюрок. Чем больше позиций в заказе, тем дороже выходит доставка почтой, мне насчитали около 400 руб, поэтому я выбрала курьерскую доставку на дом, что оказалось намного дешевле (270р) и, конечно, удобнее. Через 3 дня мне позвонил оператор, сказал, что все позиции есть в наличии и можно оплачивать (курьерская доставка требовала предоплаты заказа). Мне сказали, что для меня зарезервировали товар на 3 дня, то есть в течение этого времени я должна оплатить, но я произвела оплату сразу после звонка оператора через онлайн-банк.

 

Еще через 3 дня мне снова позвонили и сказали, что, к сожалению, заказанной  мною туалетной воды нет в наличии. Хотя на сайте написано: "Весь товар, представленный в каталоге интернет магазина парфюмерии, косметики и аксессуаров [ссылка], имеется в наличии. Обновление ассортимента и цен происходит ежедневно в режиме on-line". (Как видим , это неправда!) Попросили выбрать другой товар.

 

Я попросила сделать замену 30мл на 50мл той же туалетной воды (на сайте было написано, что в наличии она имеется), но мне сказали, что точнее скажут только через неделю! (вот так "ежедневно" обновляют ассортимент на сайте). Но не прошло и 3-х дней, как мне снова поступил звонок из Бьютидепо. Сказали, что Femme de Montblanc, 50 мл имеется на складе, но я должна сделать доплату (так как замена больше объемом и соответственно дороже). На Е-мэйл мне прислали квитанцию для доплаты через банк. В ответ я написала, что сходить в банк я не могу и хочу оплатить через интернет, но мне ответили, что доплата производится только через банк. Чтобы не доплачивать, попросила удалить одну из позиций в заказе (это была одна из миниатюрок парфюма.)

 

Через два дня СНОВА звонок!! Со страхом беру трубку - оказывается, теперь отсутствует другая позиция из заказанных мною!! (И это предоплата, не забывайте!) Получается, что несмотря на то, что я оплатила заказ заранее, никто ничего не резервирует, а отсылают как придется!

 

Разозлившись, попросила аннулировать заказ и вернуть деньги, но с меня попросили скан паспорта. Сканер дома не имею, на руках маленький ребенок, поэтому ни в банк, ни за услугами по сканированию просто не могу выйти! Пришлось менять опять одну позицию на другую.

 

Наконец, заказ передан в доставку. Еще одна неделя ожидания.. Звонит курьер и говорит: "Вы где? " я ему: "Дома"  Как оказалось, он приехал не потому адресу. Тут мне пришлось самой звонить в магазин и уточнять адрес, оказалось, все указано верно, видимо курьер совсем дятел оказался.

 

Прошло 2 дня... Ни курьера, ни звонков, ни заказа... Звоню в курьерскую службу, а затем  и в сам магазин. Не стесняясь в выражениях, наконец, получаю обещание, что завтра я свой заказ получу.

 

И чудо! На следующий день и вправду привезли!

А вот в таком виде мне пришла одна из миниатюрок. Из 5 мл, там всего 3,2, мерила шприцем.

Сделаю ли я еще когда-нибудь заказ в этом магазине? Мой ответ:да. Уж очень там низкие цены на оригинальный парфюм, а так же огромный выбор.

BeautyDepot завлекают дешевыми ценами, но отношение к клиенту паскудное!

  • 40

Touch-me-not (29 января 2014 21:08)

низкие цены

могут задержать доставку, плохое отношение к покупателям

Что я могу сказать, сперва я очень обрадовалась заказу, ждала его с искоркой, но при получении заказа я смутилась и расстроилась. Почему - далее.

Не хватало в моей косметичке теней, и поэтому решила сделать заказ в интернет-магазине, расхваленном BeautyDepot. Посмотрела по сайту товары - действительно дешевле, чем в магазинах рублей на 200-150 (декоративная косметика). Парфюмерию заказывать там не советую, потому что магазин себе в убыток работать не будет, продавая якобы оригинальную продукцию втридешева. Да и заказ ждала почти месяц, не очень-то и быстро.

Так вот, скомплектовала заказ: тени и три помады.  Изначальный заказ. Помады решила взять, раз уж заказываю тени. Через день звонит оператор, заказ подтверждают. Через неделю звонит девушка, говорит что палетку забыли отвезти на склад. Подождете? Отвечаю, что подожду. Через неделю снова звонит оператор, говорит, что не ту палетку положили, будете ждать? Говорю, буду. Ну и финальный раз, звонит девушка, говорит все готово, на пункте самовывоза заберете. Ок. На след. день решила позвонить и уточнить, все ли в посылке. Отвечают на телефоне, да, да, Вас ждет заказ.

Приехала в пункт самовывоза. Первое удивление - захожу в курьерский пункт совершенно не бьютидепот. В общем, сотрудников и фирмы этой нет, курьеры из-под лба смотрят, играют в компьютеры, пришлось заставить выдавать посылку. Второе удивление - смотрю в накладную, а там есть все, кроме палетки. Цена меньше, так как нет палетки, но я ждала месяц заказ только из-за нее. Объяснила курьерам, что не хватает позиции. Они стали звонить в BD. Время 6 часов, работают до 7. Трубку никто не берет. Ушла домой, так и не поняв почему так получилось. Ответ на этот вопрос я узнала в споре на ЯндексМаркете с сотрудником данной фирмы. Накладная без палетки.

Что поделать, забрала помады несчастные и домой поехала. Помады хорошие, но таким отношением и ложью просто разочарована. Вкратце покажу, как они выглядят. На помаде буржуа небольшие царапинки, с ними помада пришла.  Царапины.  Оттенок у другой с блестками, на сайте же их нет. Расстройство.

Как видно, помада вовсе не матовая. А не помешало бы написать им, что она с шиммером! Последняя и без изъянов.

Третье разочарование - это спор невоспитанного сотрудника на яндексмаркете. Оставила негативный отзыв, причем трижды написала что я связывалась с операторами - сотрудник невменяем, талдычит одно и то же, так еще и врет нагло. И на все одна отговорка - "не могли с вами связаться". Как не могли, если я сама связывалась, сама звонила. Еще и без моего ведома, оказывается, отправили помады отдельно от теней и думают это нормально. Спор с неадекватным сотрудником.

В общем, впечатление нехорошее сложилось. Нервы и отношение к себе дороже, заказывать больше не буду в BD.

Нет и не надо,или история моего заказа + обновила отзыв!!!

  • 20

пылик (22 января 2014 13:55)

один сплошной недостаток, одно сплошное разочарование, плохое отношение к покупателям, позиции вроде

Всем приветики!!! Пишу уже второй отзыв об этом сайте, т.к. первый удалили. Итак пыталась я получить духи с сайта [ссылка], и вот история как это было.....Случайно наткнулась на этот сайт , цены устроили и решила сделать заказ. Заказала духи себе и маме(номер моего заказа , для желающих его знать- 32831), выбор пал на духи Реноме маме и духи Elizabeth Arden / True Love, заказ без предоплаты наложеным платежем. Ждала звонка с сайта, его так и не было и на следующий день. У них есть такая услуга, если каких то духов нет в наличии на складе, то можно заявку оставить и когда они появятся то придет уведомление на электронную почту. Я оставляла им ранее заявку на духи  Classique Туалетная вода (edt) 100мл и мне на следующий день после моего первого(еще тогда не подтвержденного) заказа пришло уведомление о том что духи есть на складе и я могу их заказать-сделала заказ №2(номер второго заказа-32942). Только после этого моего второго заказа мне перезвонили и сказали, что не могут мне выслать два заказа наложеным платежем и предложили сделать один общий, что я и сделала(№ заказа 32978). После мне перезвонили (дело было 14 января) и все подтвердили!!! и сказали что примерно к 21 числу мой заказ будет у меня....я ждала! Далее 22 января мне перезвонили и сказали что нет одной позиции на складе, а именно  Classique Туалетная вода (edt) 100мл, той из-за которой и затевался главным образом весь заказ.....Меня это совсем не устраивает, я ждала неделю не знаю чего, мне такой сервис не нравится и я лично больше вряд-ли буду делать заказы в данном интернет магазине!!!! Да, это мое личное мнение и я имею на него право, поэтому не могу советовать данный магазин!!! Не так давно, в начале февраля, мне перезвонили сотрудники [ссылка] и спрашивали, актуален ли  еще мой заказ, т.к. духи таки появились на складе....Но время упущено и впечатление испорчено!!!! Делайте выводы сами, заказывать вам там или нет. Своим отзывом я хотела рассказать свой опыт общения с  данным магазином и предупредить о том, что может сложится и такая ситуация, которая произошла со мной. Надеюсь мой отзыв будет полезен!!!

P.S Сегодня хочу внести некоторое обновление моего отзыва о данном магазине...не особо приятное!

8 января 2015 год....Вот что-то меня дернуло опять связаться с этим магазином. Сделала заказ парфюма который долго искала и нашла на этом сайте, за нужную цену и т.д Только что перезвонили, подтвердить заказ...Сказали что будут сотрудничать СО МНОЙ только после 100% предоплаты!!! Это бред какой-то, все могут заказывать наложкой, мне нельзя(видимо это из-за моего отзыва) Я в шоке...видимо они работают только с теми, кто не пишет отрицательных отзывов! А я после всего должна им еще предоплату вносить, посылать деньги в никуда....Настоятельно не рекомендую этот магазин..снова. Больше на эти грабли не наступлю..лучше переплачу! Кошмар...

Отличные цены, но очень испортился сервис. Отзыв обновляется - новые минусы.

  • 60

evdokiya (12 января 2014 20:06)

Последнее время парфюмерию приобретаю только в beautydepot. Главное достоинство всем известно - цена. Ассортимент и сервис магазина меня устраивают полностью. В разделах Best Price и Распродажа можно найти совсем смешные цены.

Менеджеры и служба поддержки работают оперативно. Первый раз заказ оформляла в воскресенье, в понедельник с утра (по Москве) мне позвонили. После оформления второго заказа со мной связались минут через 30.

Я живу в Томске. Посылки в обоих случаях приходили в течение двух недель, аккуратно и тщательно упакованные. Обе посылки нормально отслеживались.

Форм оплаты несколько, включая наложенный платеж. Я оплачиваю через систему qiwi.

Первый заказ: Thierry Mugler миниатюра Alien EdT 6мл - 325 рублей,

Hermes пробник Jour d''Hermes 2мл (2 шт.) - 120 рублей,

Moschino Cheap & Chic Chic Petals 30мл - 769 рублей,

Burberry Body Eau de Toilette 60мл - 1313 рублей

+ доставка в пункт выдачи СДЭК 340 рублей = 2867

Второй заказ: Montale Mango Manga 100 мл - 2938 рублей + доставка наземной посылкой со страховкой 314 рублей = 3252

На монталь я подавала заявку, т.к. его не было в наличии. Недели через 2-3 мне на почту прислали сообщение, что этот товар появился на складе и уже находится в моей корзине. Я сразу же оформила заказ, боялась, что быстро разберут) Сейчас, кстати, манго манга еще дешевле.

Признаюсь честно, если бы не пообещала себе не покупать до 2015 парфюм, было бы еще много заказов. Часто захожу и добавляю в корзину ароматы-хотелки (как за такую цену не взять!?), потом бью себя по рукам и все удаляю. Осталось продержаться один год, а потом держись beautydepot!

Обновление 24.05.14

P.S. Не сдержалась, были еще заказы. И сейчас жду посылку.

Заказывала Gucci Gucci Eau de Parfum II 30 мл - 1588, Angel Schlesser Essential пробник 2 мл - 24, Marc Jacobs Dot пробник 1,2 мл - 48, Ferrari Uomo 30 мл - 186, Cacharel Amor Amor Forbidden Kiss тестер 100 мл - 621, Lady Gaga Fame тестер 100 мл - 1017.

Сняла одну звезду за отвратительную работу сервиса. Я понимаю, что заказов у них очень много, но разве не нужно развиваться и улучшать свою работу? Расскажу, что не понравилось.

Во-первых, увеличился период отправки заказа. Например, последний заказ был оплачен пятого мая, в сортировку он поступил только 21!

Во-вторых, я столкнулась с неадекватной работой менеджеров и службы поддержки. Оформила заказ 26 апреля (суббота) и спокойно ждала звонка оператора в понедельник. Никто не позвонил. Во вторник написала в службу поддержки - никто не ответил. Потом начались майские праздники, до 5 мая магазин не работал. 5 мая я снова написала письмо. Мне ответили, что не могли до меня дозвонится, не дождались оплаты и система отменила мой заказ, нужно переоформить. В личном кабинете в это время статус - "ожидаем оплату". Ок, все равно оформляю повторно. Примерно через час мой новый заказ подтвердили. Через 5 минут позвонили снова, сказали, что у меня есть еще неоплаченный заказ (тот самый, который "система отменила"). После моего объяснения все было улажено, но неприятный осадок остался.

Что за ужасное обслуживание и откровенная ложь менеджера? Мне никто не звонил, но и заказ не был отменен. Да, этот заказ поступил в пункт сортировки только через 2 недели.

К качеству и стоимости парфюмерии у меня претензий нет. Буду заказывать все равно, надеюсь, что обслуживание станет прежним.

Обновление за апрель 2015

Оформила заказ 27 марта (суббота), в понедельник заказ подтвердили по телефону. Я произвела оплату. Все вроде бы хорошо, статус заказа обновляется. Вот уже "передан на сборку".

2 апреля мне звонит оператор и говорит, что одной позиции на складе оказывается нет. Можем отправить без нее и остаток останется за вами, или можете выбрать что-то другое на эту сумму. Ладно, выбираю другую позицию. Оказывается, произвести доплату можно только через оператора в банке либо в в сб онлайн (которого у меня нет). Прошу вернуть всю сумму на мой киви-кошелек (через который всегда оплачиваю) - тоже нельзя. Для возврата нужны полные реквизиты карты, на которую они могут вернуть деньги. Помня отзывы об ужасном процессе возврата оплаты, доплачиваю 3 апреля через оператора.

Потом начинается бред. В письме оператор сообщает, что мой заказ зарезервирован до 4 апреля, при том что доплата может прийти и через 3 рабочих дня (т.е уже 8 апреля).

Я спрашиваю: т.е. если оплата придет через 3 дня, заказ уже не будет зарезервирован?

Оператор: да.

Я: То есть обе позиции могут быть распроданы и вы мне снова предложите выбрать что-то другое? Не моя ошибка, что вы подтвердили заказ на то, чего на самом деле не было в наличии. Я настаиваю, чтобы вы зарезервировали заказ на время, необходимое для получения доплаты.

Оператор: вы неправильно поняли. Пока не придет доплата, заказ не отправят.

Ок, жду, что будет дальше. И вот тут я немного смущаюсь, вдруг что-то со мной не так. Я всегда считала, что "зарезервировать" значит закрепить за кем-то. Мне почему-то "показалось", что оператор немного слукавила после моего "обвинения" в их несправедливости.  

15 апреля в статус заказа наконец-то добавили код для отслеживания.

Вот только теперь я не знаю, захочу ли я еще заказывать в бьютидепо. Посмотрю, что будет дальше.

Дружба, подобно любви, есть роза с роскошным цветом, упоительным ароматом, но и с колючими шипами.(с

  • 60

Ирина787 (8 января 2014 17:58)

Привет, мои солнышки!

Новый парфюм, с каким трепетом, волнением и ощущением что он «тот самый, единственный» я несу его домой из магазина  или  тщательно запакованную коробочку с почты.

Очень люблю миниатюры, они помогают моему парпфюмо -маньячному носу определиться : «а оно мне надо?».

Про сайт beautydepot,  узнала я  из отзывов на рекоменде и как только попала на сайт, мои руки сами стали собирать корзинку. (с пирожками для бабушки, с миниатюрками для Иришки).

Цены на парфюмы действительно очень приятно удивляют.

Есть представители и люкса и ниши. Так же можно купить  косметику (декоративную и удодовую) ,и аксессуары.

Первый мой заказ состоял целиком из миниатюрок

Прошу :

Читаем

Смотрим

Навигация по сайту  простая, все на русском,  девочки подробно писали, как делать заказ, вот например потрясающий отзыв

Так что останавливаться  я на этом не буду.

Кратенько мои действия: собрала корзину, выбрала доставку почтой РФ, оплату наложным платежом не нашла. Оплатила с карты visa.

Дальше неприятный момент. Смотрим хронологию и читаем мою переписку с представителями сайта.

21.11.2013г- оплатила заказ

25.11.2013- тишина, на сайте статус «заказ оплачен». Написала письмо с вопросом : «Когда будет отправлен заказ?»

25.11.2013г- ответ: 28 ноября отправим

01.12.2013г- статус заказа не изменился, снова пишу

02.12.2013г- ответ:  отправим 03.12.2013г

05.12.2013г, статус заказа «передан на доставку»

09.12.2013г, так как я крайне нервная особа,  не увидев на сайте номер почтового отправления, снова  отправляю письмо.

10.12.2013г- ответ: «Ваш заказ отправлен». В тот же день, в моем личном кабинете появился № заказа

11.12.2013г- посылка же у меня (из Питера до Москвы посылка доехала за 4 дня).

Теперь, для любителей мыльных опер, моя переписка с консультантом, читаем снизу вверх,  довольно забавно)

Call-центр [ссылка]

Вторник, 10 декабря 2013, 16:22 +04:00 от "Call-центр [ссылка]"&lt;[ссылка]>:

Здравствуйте.Ваш заказ отправлен 05.12.2013г.Как только почтовый идентификатор по Вашему заказу внесут в программу,Почтовый номер 000000000000в"Личном кабинете", в графе "Мои заказы" внизу под перечислением всех позиций по заказу.Отследить где находится Ваша посылка, Вы сможете на сайте [ссылка] в разделе «Услуги и Сервисы - Отслеживание почтовых отправлений», по почтовому идентификатору.

09.12.2013г.

Снова здравствуйте. Сегодня уже 9 декабря , в моем личном кабинете отражается что мой заказ мне еще не отправлен и идентификатора посылки нет, а я специально заказывала  в конце ноября, чтобы к новому году он пришел.Напишите мне пожалуйста точную дату, когда он будет мне отправлен.

02.12.2013г.

Call-центр [ссылка]

Здравствуйте.Ваш заказ будет отправлен 03.12.2013г. сумма 194 руб. останется на следующий Ваш заказ.Как только почтовый идентификатор по Вашему заказу внесут в программу,Почтовый номер отправления появится на нашем сайте в Вашем"Личном кабинете", в графе "Мои заказы" внизу под перечислением всех позиций по заказу.Отследить где находится Ваша посылка, Вы сможете на сайте [ссылка] в разделе «Услуги и Сервисы - Отслеживание почтовых отправлений», по почтовому идентификатору

02.12.2013г

Здравствуйте, я выбираю первый вариант- -мы можем отправить заказ без этой позиции сумма за нее в размере (194руб.) останется на  следующий зака зКогда ориентировочно будет отправлен мой заказ?

Call-центр [ссылка]

Понедельник, 2 декабря 2013

Здравствуйте.По Вашему заказу стоял резерв на позиции, но на складе произошел пересорт!И данной позиции нет в наличии.Burberry Женский Миниатюра Body Парфюмированная вода (edp) 4,5млСкажите как мы будем поступать с заказом:-мы можем отправить заказ без этой позиции сумма за нее в размере (194руб.) останется на Ваш следующий заказ.-Вы можете заменить данную позицию любой другой на эту же сумму (194руб.),Но тогда Вам нужно будет оформить новый заказ, т.е. повторить старый для этого Вам надо зайти на наш сайт в "Личный Кабинет" -далее в раздел "Мои Заказы"!И повторить заказ нажав зеленую стрелочку. Заказ автоматический повториться и попадет в Вашу корзину!Вам нужно будет только заменить позицию на любую другую.-мы можем отправить заказ без этой позиции, сумму в размере (194руб.) мы можем перечислить на Ваш банковский счет.(Вам нужно нам на электронный ящик отправить полные реквизиты для перечисления средств.)Возврат Денежных Средств:Для этого необходимо нам на электронный ящик отправить полные банковские реквизиты для перечисления денежных средств.Так же оформить;Заявление на возврат/обмен товара Акт на возврат/обмен товара.Как только получим Ваш ответ сразу произведем перевод!Спасибо, ждем Ваш ответ.

01.12.2013 :

Добрый день, 29 ноября мне сообщили, что одной из позиций моего заказа нет и обещали выслать письмо с предложениями на замену. До сих пор ничего нет и соответственно заказ еще не отправлен. Помогите пожалуйста, решить данную проблему.

Call-центр [ссылка]

25.11.2013г.

Здравствуйте.Оплата по Вашему заказу поступила 21.11.13г.Заказ будет укомплектован и отправлен 28.11.2013г.Просим извинения за задержку в отправлении, некоторые позиции идут с оптового склада под заказ.Проверить где находится посылка можно на сайте Почты России -Отслеживание почтовых отправлений ([ссылка] )по почтовому идентификатору Вашего заказа №Как только номер отправления по Вашему заказу внесут в программу,номер отправления появится на нашем сайте в Вашем "Личном кабинете", в графе "Мои заказы" внизу под перечислением всех позиций по заказу.

Понедельник, 25 ноября 2013

Здравствуйте, 21 ноября 2013 года, мной был сформирован и оплачен заказ № 000000 , когда он будет мне отправлен?Заранее большое спасибо)С уважением Ирина!

Вообщем этот момент меня довольно сильно смутил, я думаю я сделаю еще один заказ (на моем счете осталась денюжка) и еще поищу аналогичные магазины.

Но вот я с уведомлением  и паспортом мужественно отстояла очередь в почтовом отделении.

Долгожданная коробочка у меня:

Все упаковано очень хорошо, завернуто в  белый плотный материал а-ля пенопласт.

На всех миниатюрках выбиты коды (скрины с «свежестью») оставлю в отзывах на конкретный аромат.

Все оригинальное, ароматное и немного сводящее меня с ума от счастья (я  и парфюмы, прямо как кот и валериянка).

Всем спасибо за внимание!

Самый дешевый сайт из проверенных мной!! ОТЗЫВ ИЗМЕНЕН: Придется попортить рейтинг этому магазину ((

  • 40

Звезда для Наполеона (16 декабря 2013 14:24)

огромный ассортимент, самые низкие цены

долгая доставка, есть сомнения по поводу подлинности

Решилась сделать заказ на сайте [ссылка] благодаря сплошь положительным отзывам с Было, кончено, страшновато, но надежды оправдались. Цены действительно ну ооооочень низкие для оригиналов (а то, что это оригиналы, сомневаться не приходится, т.к. покупки тех же средств ранее совершались не Интернет-путем).

Сайт очень удобный! 

Оплачивала через Киви-кошелек (для тех, кто не в курсе: логин в Киви-кошельке – это Ваш же номер сотового. По-моему, это очень удобно), пополняла его в Евросети, там не берут за это комиссию.

После того, как оплатила заказ, примерно неделю в профиле висел статус «в сборке». Мне кажется, что это большой срок, учитывая, что я заказывала всего 4 позиции.

После того, как они передают посылку транспортной компании, в Личном кабинете появляется код, по которому можно отследить ее путешествие на сайте компании СДЭК ([ссылка]).

Оплатила 18 ноября, отправили 25 ноября, получила посылку в руки 4 декабря. Из Санкт-Петербурга посылка шла в Москву, потом в Казань, а уже оттуда в Самару, где, собственно, я ее и ждала. Тут плохо сработал и сайт Beautydepot и транспортная компания СДЭК.

Кстати, запаковано было очень аккуратно, фото прилагаю.

Пусть посылка шла долго, все равно, я осталась очень довольна, буду заказывать еще и всем советую!

ДОБАВЛЕНО СПУСТЯ ПОЧТИ ГОД (!!!) С ЗАКАЗА ТОЙ САМОЙ ПОСЫЛКИ:

В описанном мной заказе был тестер Hugo Boss - Boss Nuit, который я презентовала подруге в январе 2014 года, чему она была несказанно рада. И вот буквально на днях (это ноябрь 2014!!) она мне призналась, что водичка была похожа на фейк, цитирую: "Она не слишком похожа на ту, что у меня была раньше (покупала в ЗЯ), стойкость никакая, никто ее на мне не замечал, похоже, что подделка. Не хотела тебя расстраивать (( ".

Вот так! Я в шоке, парфюмерию там заказывать не буду. Две звезды только за косметику - к ней никаких претензий.

Когда-то был для меня самым-самым, а сейчас, пожалуй, исправлю оценку

  • 60

Трикс (16 июня 2013 02:19)

1. низкие цены, огромный ассортимент

могут задержать доставку

Отзыв исправлен 16 января 2017 г.

Во-первых, предыдущая информация устарела. Читать про мелкий инцидент с оператором никому неинтересно, да плюс к тому он (инцидент, а не оператор) уже давно покрылся пылью и не имеет значения.

Во-вторых, первоначальный текст отзыва содержал информацию о курьерской доставке, но я ей давно уже не пользуюсь - все забираю в пункте самовывоза "Боксберри".

В-третьих, появилась БОЛЬШАЯ проблема, которая мне не нравится и заставляет искать какие-то альтернативы "Бьютидепо". Благо за прошедшие годы появилось много интернет-магазинов парфюмерии, где покупать так же удобно.

С "Бьютидепо" я познакомилась еще в бытность его "Дурманофф". Они давно уже сменили название и сайт.

Плюсы магазина:

большой ассортимент,много интересных ароматов, которые не купишь в обычном магазине,можно купить редкости, снятости.

Минусы.

Крайне долгое ожидание заказа!!!

Это та проблема, из-за которой я меняю оценку и ставлю три.

Я не хочу ждать свой заказ из магазина, который находится со мной в одном городе, неделями. Заказы из интернет-магазина в Воронеже оказываются на моей почте (почте!!!) максимум через неделю. Раньше в БД быстрее шевелили конечностями и могли привезти заказ уже на следующий день. В последние полгода-год нормальным стал срок ожидания в 1-2 недели.

Пример. Делаю заказ 12 января 2017-го (момент, когда ишак все-таки сдох, а падишах остался жив и сильно разозлился). Предоплата. На следующий день узнаю, что получу заказ не раньше 26-го января.

Я не в Новом Уренгое, не в Анадыре. Я в Петербурге. Какая мне разница, где у БД удаленные склады и почему оттуда стали так долго возить?! Не моя проблема, вот честно.

Поэтому: 3 балла.

Энная часть покупок и ссылки на отзывы, кому интересно.

Рекомендую магазин, если вы ничего не имеете против долгого ожидания заказа.

С Луны и то быстрее пришлют, наверное!

Live Lux.

Dalissime.

"Африканская королева" и "Русская легенда".

Puma и Vanderbilt.

Intimately.

Guipure & Silk Rose и Love never dies Gold.

Formidable, I love tango, I love illusion.

Weekend и Initial.

Folia white, Reve D''un Jour и Reve D''un Soir.

Covet.

"Мистика" не из БД, но у них тоже есть, а вот остальное от Дзинтарс - из БД.

✿ ✿ ✿ ✿ ✿ Получила около 45 посылок, а это несметное количество парфюмерии и косметики по доступным

  • 60

Irina Irina (11 февраля 2013 14:49)

всевозможные акции для покупателей, всегда есть распродажи, качестенная парфюмерия, огромный ассорти

безответственное отношение, долгая доставка, могут задержать доставку

Если честно, то рекламировать Бьютидето мне не хочется. Обычно чем больше хвалишь, тем быстрее все разваливается... по крайней мере динамика ухудшения работы прослеживается. Есть частные случаи, когда работа магазина и его сотрудников очень неудовлетворительна. Бывало, что духи приходили разлитыми, были и пустые флаконы миниатюр, сроки годности были на исходе, ожидание обработки заказа тянулось неделями, отменялись предоплаченные заказы, в том числе и согласованные по телефону, терялись деньги, но это уже не ясно, чья вина. Вобщем, магазину 3 звезды можно дать. 1 снимается за недочеты в работе, и еще 1 - конкретно за разлитые духи.

Но тем не менее...

На сайт интернет-магазина парфюмерии и косметики [ссылка] я набрела случайно весной 2012г. Искала наиболее низкие цены на парфюмерию в интернете. При этом мне было важно, что продукция была подлинной, чтоб информация о магазине была доступной, чтоб интерфейс был удобным, чтоб не было никаких сомнений в его добропорядочности. Вобщем, beautydepot соответствовал всем моим требованиям.

Единственное, что огорчало, что нет наложенного платежа. Магазин работал только по полной предоплате, которую можно было сделать двумя способами: электронные деньги либо через сбербанк. Как оказалось - мои огорчения были напрасны. Но, обо всем по порядку.

Итак, я сделала пробный заказ (3 парфюма). Через некоторое время мне перезвонили из магазина, уточнили заказ, поставили его в резерв. В течение трех рабочих дней я должна была произвести оплату. Оплата производится так: на эл. адрес приходит письмо с деталями заказа, внизу есть ссылка "оплатить", переходим по этой ссылке, выбираем способ оплаты (там их куча: яндекс.деньги, киви.кошелек и т.д.), вводим номер кошелька, далее "оплатить". Теперь на ваш кошелек выставлен счет, которой вы оплачиваете уже в кошельке. Это очень удобно и быстро, т.к. не приходится стоять в очередях в Сбере.

Конечно, по-началу как-то сомнительно, что денежки твои уходят в неизвестном направлении, но это только по-началу. Потом привыкаешь.

После оплаты на сайте в "личном кабинете" статус заказа меняется на "оплачен" и стоит некоторое время, а потом пропадает и окончательно появляется, когда деньги поступят на их счет фактически (за этим очень важно проследить, потому что, если статус сразу не сменился, то жди какой-нибудь пакости, у меня такое было 1 раз, деньги потерялись, но мы совместными усилиями с магазином их нашли, так и не выяснив, почему это случилось - из-за платежной системы или из-за сбоев в работе магазина).

Статус заказа изменяется по мере его исполнения, в конечном итоге, вы увидите почтовый код посылки, по которому можно будет проверить ее местонахождение на сайте почты.

Короче, посылка моя пришла. Вроде по срокам недели две шла, точно не помню. Все мне понравилось, упаковывают они очень тщательно.

С тех пор я начала делать на [ссылка] заказы довольно-таки часто.

К сожалению, качество работы у них со временем начало ухудшаться. Посылки после оплаты формировались очень долго, иногда оплаченный и подтвержденный товар оказывался отсутствующим (приходилось переоформлять заказ, подгонять какой-нибудь другой товар под оплаченную сумму), так же в подарок перестали давать пробники, которые я получала с первыми 7 заказами (примерно, уж точно не помню). По пробникам мне отписались, что их просто больше нет в наличии. Коротко и ясно. Жаль.

Что касается ассортимента. Ассортимент очень широкий. Есть марки класса "люкс", есть "селективные" бренды, есть "масс-маркет".

Причем, я заметила, что все больше и больше появляется производителей, клонирующих хиты люкса. Так, для тех, кто не имеет возможности тратиться на люксовые бренды, на сайте представлены множество их клонов. По качеству ничего не могу сказать, но уж лучше купить легальную копию аромата, за небольшую цену (от 30 р., примерно), но от конкретного производителя, чем явную подделку с рынка за 500-700 р., непонятного происхождения.

Особенно радует выбор селективов, т.к. цены на них ниже, чем в том же Иль де Боте на порядок - экономия до нескольких тысяч за флакон. Ну и на люксовых марках, в зависимости от производителя, также в среднем от 20 до 40 % можно сэкономить. Представлен большой выбор арабской парфюмерии. Цены на нее, конечно, выше, чем если бы покупать в Эмиратах, но не все же туда катаются. А в сравнении с другими магазинами - довольно невысокие.

Однако стоит обратить внимание, если вы ищите наиболее выгодную цену, то все-таки я, например, не слепо доверяю магазину, а сравниваю цены в интернете, т.к. на некоторый товар можно найти ценник на несколько сотен дешевле. А также внутри самого магазина цены постоянно скачут, тоже с разбегом до нескольких сотен на некоторые товары (т.е. если увидели, что цена на нужную позицию максимально упала - заказывайте, а то могут снова поднять)

Немаловажным является и то, что у магазина есть группа Вконтакте. Кроме того, администрация легко идет на общение в случае каки-либо вопросов, претензий и т.п.

Итак, недостатков в работе у магазина не мало, но тем не менее, надеюсь, что сервис будет улучшаться. Желаю успехов и процветания.

Кста, забыла упомянуть, что недавно у них появилась возможность оплачивать заказ наложенным платежом, при определенных условиях (посылка должна быть 1 класса и что-то там еще с весом связано, точно не знаю, мне удобнее предоплата). А также магазин все время проводит какие-то акции, конкурсы - вобщем, стараются ребята.

Прилагаю фотки некоторых своих покупок (небольшая часть).

Заказывала у них экспресс-доставку СДЭК, очень удобно. Доставляют до двери. Есть также пункты самовывоза в различных городах.

На сегодняшний день я там делала заказы порядка 45 раз. Мне кажется, что за эти деньги можно было купить подержанную иномарку...

БЕЗОБРАЗИЕ, А НЕ ДОСТАВКА!!!!

  • 60

kite3012 (3 декабря 2012 01:17)

вежливое обслуживание, низкие цены, отслеживание заказа и посылки в кабинете, удобный способ оплаты

долгая доставка

Отзыв на  [ссылка] написан мной исходя из опыта нескольких заказов. Сначала все было просто волшебно:

2013 год: "Интернет-магазин [ссылка] выбирала очень придирчиво после не очень приятного опыта покупки в магазине Дзинтарс шоп. Зарегистрировалась на сайте [ссылка] и сразу понравилось, что сайт с удобным для пользователя меню. Есть личный кабинет, где сохраняются данные вашего профиля, сведения о всех ваших заказах. Есть возможно оставить заявку на товар, отсутствующий на складе и он автоматически добавиться в корзину. Самое приятное, что цены на все товары значительно ниже покупок в сетевых магазинах и других интернет-магазинов. Даже с учетом стоимости доставки при покупке нескольких товаров получается намного дешевле чем в обычно магазине. Сделав заказ вы выбираете способы оплаты (вариантов множество , в том числе и онлайн деньги, что очень порадовало – не нужно ждать 3-4 дня пока деньги «вращаются» в банках и доходят до магазина, зачисление мгновенное). Затем вы указывает удобный способ доставки. Для Санкт-Петербурга есть курьерская доставка, доставка по регионам осуществляется Почтой России (разные варианты). Под этими словами, написанными в 2013 году, готова подписаться и сейчас.

ДОСТАВКА....В 2013 году после сделанного заказа очень быстро пришло  письмо с выставленным счетом, перезванил оператор, и ВУАЛЯ, через 2 часа после того как я перевела деньги в личном кабинете статус заказа изменился на «ОПЛАЧЕН»! на следующий день появился статус «КОМПЛЕКТУЕТСЯ», а затем «ПЕРЕДАН НА ДОСТАВКУ». В течение 2 дней (!) с момента заказа на сайте появился трек номер посылки. Заказ я делала 15 октября, а уже 18 октября она была отправлена. Сроки отправки приятно поразили. И вот мой заказ у меня! Заказывала в основном Дзинтарс : Иллюзия,Симфония,Симпатия Souvenir Purple,One Wish, Lady Dream Chic,I Love Mystic, I Love Dreaming, Floral Trail, Floral Cloud, и заодно серию Букет России(мак, пион, мимоза). Обязательно опишусь о впечатлениях.

Доставка в  2014 году: Собственно, причина радикальной правки отзыва 7.02.2014 проста: в магазине сервис комплектации и доставки испортился, что очень печально.....

По порядку. 21.01 2014 сделала заказ на сайте. Письмо с выставленным счетом пришло сразу же, а вот оператор перезванивать и не думал.... 22.01.2014 прошла оплата и статус заказа изменился на "ОПЛАЧЕН", через какое-то время появился статус "ПЕРЕДАН  НА СБОРКУ".

Жду дальше. 3 дня, 5 дней, неделя - подвижек никаких. Пишу в поддержку, отвечают правда сразу:

Жду дальше. 30 января, 31... Уже февраль начался. 4 февраля, спустя 2 недели с момента заказа снова пишу в поддержку.

Спустя час перезванивает оператор и вееееееежливо так говорит, что не могут они мой заказ отправить, потому что одной позиции на складе нет.... Предлагает варианты  - вернуть деньги на банковский счет, оставить в сет следующего заказа, поменять позицию на другую. Выбираю другую позицию. Оператор клятвенно обещает, что заказ будет отправлен сегодня  же  - 4 февраля. Стоит ли говорить, что воз и ныне там.... Складывается впечатление, что сайт существует отдельно, склад отдельно, поддержка отдельно и им не суждено встретится и за 2 недели собрать в одну коробочку несколько миниатюрок  парфюма и ТВ.... И главное веееееежливый такой сервис.......

18/02/2014. Все по-прежнему. Через три дня будет месяц со дня оплаты заказа, а в статусе все еще "передан на сборку"....

Жду свой заказ: Миниатюра Givenchy Ange Ou Etrange Le Secret,

Calvin Klein Euphoria Blossom,

Миниатюра Guerlain Shalimar Parfum Initial,

Dzintars  I Love Illusion, Dzintars 

Opera Night.

21.02.2014 ДОЖДАЛАСЬ!!!!  По содержимому заказа претензий не. В компенсации морального вреда от фирмы вложен подарок - парфюмерная вода Lobogal Gold, что очень приятно.  Не знаю структуры данного инет-магазина, но те люди, которые работают по отзывам клиентов делают свою работу очень добросовестно и оперативно. Было бы здорово, если бы кладовщики на складе и те, кто комплектуют заказ, вносят сведения в систему о наличии\отсутствии товаров , передают его на доставку делали тоже самое.

Ну хватит лирики, приведу факты. Заказ  по почтовому штемпелю был отправлен  14 февраля 2014 года, в то время как в личном кабинете это никак не отразилось. Это, на мой взгляд  недостаток, так как ты не знаешь выслана ли тебе посылка или нет, каков ее вес на момент высылки, а почта как известно у нас не ахти как работает... Из  недостатков было отсутствие прокладочного материала в довольно-таки большой коробке. В результате посылка  с одного бока сильно смялась, а коробочка от Dzintars  I Love Illusion потерлась (хорошо, что покупалась себе любимой, а не в подарок). Испытала не очень приятные моменты на почте,  так как поврежденная посылка была  без описи вложения, что , по словам сотрудницы почты нарушение для ценных отправлений. У меня заказ не очень на большую сумму, а тем, кто планирует крупные покупки с доставкой почтой советую быть осторожными. Если бы например  из  моей посылки что-нибудь вывалилось бы, то доказать на почте без описи бы я  это не смогла.

Рекомендую магазин при условии заказа не очень на большие суммы и желательно без доставки почтой

увы оценка 3 \\фото заказа\\ изменено 25 сентября

  • 60

Рыжжжуля (14 сентября 2012 17:48)

1. низкие цены

один сплошной недостаток

Набрела на этот Питерский имаг случайно, я сама в Ленобласти сейчас живу и т\к в городе не часtо воспользовалась пересылкой .Ну тут весьма накладно ,особенно если заказ не маленький ,порядка 300р (заказ на 2-3 тыщи) и если не он-лайн платеж ,а через сбер ,будьте готовы еще 3% отстегнуть.Наложкой они не отсылают и сканы ваших квитков им не нужны ,вышлют как только деньги поступят к ним на счет> До меня в принципе ехать 60 минут но шла посылка 5 дней спасиб почте России ага\ К слову я уже сделала второй заказ, надеюсь получить хотяб в среду 19\09\12 и обязательно выложу фото самой посылки, хочу показать как они упаковывают ,а делают они это не плохо ,все предельно аккуратно и безопасно для флаконов ,на дне лежал фирменный пакет и визитка магазина.
Для заказа регистрируетесь на сайте (фио и адрес) набиваете корзину и выбираете способ оплаты и пересылки( обычная посылка со страховкой\первый класс\ЕМС) первый раз я выбрала обычную ценную на этот ЕМС ,чтот мне подсказывает разницы не будет))) по ПИтеру можно курьероm всего 130 рублей ,вот только когда я пыталась договорится о встрече в Питере ничего не вышло, курьер приезжает по адресу когда ему удобно ,так что сидите дома с утра до 18 часов ,ха ,максимум могут устроить звонок за час до явки\возmожно воспользуюсь такой услугой когда буду в Питере у мамы.В течение 4 часов с момента оформления вам позвонит девушка уточнить детали заказа и подтвердить его в общем то.Работает имаг только по будням и с 9 до 18\так что если оплатили в пятницу можно не рассчитывать что в субботу вам вышлют
в общем смысл есть если берете далеко не одну парфюмку (там я видела еще косметику но меня не впечатлили ни выбором ни ценами)

фото первого заказа прилагаю

если нужно есть некоторые отзывы
секси ми 3 http://ru/content/sovershenno-ne-seksifoto
ловер http://ru/content/kalinka-malinkafoto
аморе мио http://ru/content/lyubitelyam-yabloka-ninyfoto

ах да! как подтвердите на сайте оплатить получите автоматом квиток с реквизитами его надо сохранить и распечатать
_________________________________________
сегодня 18\09 мой заказ до сих пор не выслан!!!(заказала и оплатила 13\09)
_____________________
в переписке ответили что вышлют 20 числа!! вот так рассчитываешь планируешь ,а я за это время уже буду в гостях в городе и моглаб с курьером получить
____________________________
комедия-пришло письмо что выслали 18 числа и трек дали который не трекается(хотя мы ж о Почте России говорим) а сегодня 20 число и статус на сайте все еще-сборка\вечером буду звонить на почту нашу
ПОЗВОНИЛА нет посылки и они там удивились т\к между городом и его областью уже должно было придти\
________________________
сегодня 21\09 посылки нет ни на поте ни в отслежке и никакой инфы по горячей линии почты емс\Написала консультанту ответ -выслали 19-09
____________________________________________________________________________________
Сегодня 25-09-2012 я получила посылку!! все слава богу цело\Только флакон москино если перевернуть получается 1\2 обладатели такой тридцатки отзовитесь у вас так же?

выводы? даже не знаю каждый решит для себя сам

Смотрите также


  • 20

Интернет-магазин Парфюмерии и Косметики la-prestige.ru

Отзывов: 1

Тематика: Интернет-магазин


  • 46

Интернет магазин парфюмерии и косметики Fresharomat.ru

Отзывов: 3

Тематика: Интернет-магазин


  • 40

Сайт Parfumerus.ru - интернет магазин парфюмерии и косметики

Отзывов: 3

Тематика: Интернет-магазин


  • 46

feelunique.com интернет-магазин косметики и парфюмерии

Отзывов: 6

Тематика: Интернет-магазин


  • 38

Интернет-магазин косметики и парфюмерии strawberrynet.com

Отзывов: 24

Тематика: Интернет-магазин


  • 42

MakeUp.com.ua - Интернет магазин парфюмерии и косметики

Отзывов: 15

Тематика: Интернет-магазин

Добавить отзыв


закрыть
  • НашеМнение.ком - Отзывы обо всем