Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт Интернет магазин одежды для беременных и кормящих мам ilovemum.ru

Сайт Интернет магазин одежды для беременных и кормящих мам ilovemum.ru

3.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Было позитивное, а стало негативное впечатление о сайте. Рассматриваем "-" и "+"

Надежда Киселева (10 марта 2015 17:27)

красивый сайт с фотографиями

бракованные вещи, не организованная работа менеджеров, сложности с возвратом товара

С наступлением очередной беременности стала подыскивать интернет магазин одежды для беременных и нашла сайт ILOVEMUM. Первым моим заказом был пуховик Юта 2в1 белый. Заказ делала перед новогодними праздниками, оплата была по карте онлайн, может поэтому мне и никто НЕ перезвонил и НЕ уточнил мой заказ и адрес. Пуховик оказался качественным, но не понравилось только то, что черные резиночки на рукавах полиняли и испачкали мне рукава Еще не соответствует заявленному температурному режиму - 40 градусов, да я и в -15 в нем уже мерзну..

Второй заказ был Блуза Даниэла и Блуза Ирма, Водолазка Универсал, Ночная сорочка Линда и платье Изумруд. Оставила себе только сорочку и платье, остальное не подошло. Вещи все пришли качественные. Пришлось делать возврат. Но на сайте нет никакой информации куда высылать товар и на какое имя. Есть лишь 2 номера телефонов и форма отправки сообщений. Так я и выяснила у менеджера куда мне отсылать товар. На сайте сказано, что возврат денежных средств возможен полностью, либо можно сделать другой заказ на эту сумму. Возвращаются деньги таким образом, как и оплачивался товар, т.е. в моем случае должны были перевести деньги на карту. В итоге мой возврат (товар) они получили, а денег все нет. P.S. Менеджер попросила выслать ей трэк номер для отслеживания, что я и сделала когда отправила им посылку. Прошло уже 6 дней с того момента как они получили мою посылку и так и не дождавшись ответа и денег я написала эл. письмо менеджеру и ответа так и не получила, выяснилось, что письмо мое попало в спам. Мне ответили, что для того чтобы получить деньги я должна заполнить форму с реквизитами карты с которой была оплачена моя покупка (не могли сразу что ли сказать, зачем я вообще тогда им номер отправляла для отслеживания? Получили посылку и ничего мне в ответ не написали. А если бы я им не написала? Так бы и не получила свои деньги за возврат.. так что ли?? ). В итоге я решила сделать заказ и не делать возврат денег, и просто добрала еще товары: куртку Келли и джемпер Марсела. Пришлось еще и доплатить недостающую сумму. Опять же, для того чтобы мне списали с нового заказа мой первый возврат (сумму), мне снова пришлось писать менеджеру.

Вот и пришла моя третья посылка, НО увы опять возврат. Куртка не подошла по размеру, да и качество у нее не очень, к ней все так прилипает, утеплитель лезет и остается на одежде. Даже волос на нем обнаружила (видимо кто то мерил). Джемпер вообще пришел с браком. На нем приклеены стразы и 6 штук не хватает.

В итоге хотела сделать возврат 7 марта, а адрес я не запомнила на какой делать возврат. Позвонила на бесплатную линию, но девушка сказала, что менеджера сейчас нет, которая занимается регионами и что она вам перезвонит либо в этот день либо уже после праздника, и попросила оставить номер телефона. Я оставила. Так и не дождавшись звонка (уже после праздника) я написала письмо этому менеджеру, с просьбой уточнить адрес возврата - ТИШИНА.

Еще момент был, на сайте написала не очень хороший отзыв о пуховике, но его решили почему то не публиковать.

Итак, из минусов:

плохая работа менеджеровбракованный товарнет четкой информации по возврату (готовые бланки)горячая линия не справляется с возникшими задачамина сайте не публикуют плохие отзывыне возможно определится с размерами на определенные товары, советуют совершенно отличные от своего размера вещи (т.е я ношу 44-46, мне нужно узнать размер джинс, описала свои параметры, в итоге мне посоветовали 52 размер, ну куда это годится?? )

Из плюсов:

Красиво оформленный сайтМного фотографий для выбора одежда Ассортимент

Как видите минусов больше чем плюсов, поэтому не рекомендую его.

Спасибо за внимание.