Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт Магазин органических товаров «Экостория» (Челябинск)

Сайт Магазин органических товаров «Экостория» (Челябинск)

3.0

Мнений: 1

Тематика: Органические и натуральные продукты

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Хотите оказаться на несколько минут в атмосфере негатива и враждебности? Вам сюда, в этот магазин

Хризушка (29 марта 2017 16:06)

Добрый день!

Нашла интернет-магазин, где продаются только натуральные товары (начиная от продуктов и заканчивая товарами для красоты и здоровья).

Выбрала несколько позиций, которые захотела приобрести:

- это натуральный твердый шампунь для жирных волос;

- хна для бровей в коричневом оттенке;

- зубная паста с натуральными ингредиентами и отсутствием консервантов и прочей химии;

- бальзам для губ «Шик» марки «МиКо».

Так как находилась не далеко от магазина, где они выдают товар, решила у них приобрести продукцию за наличные деньги.

Выйдя из магазина, я увидела, что цена на зубную пасту, пробитая в чеке отличается от той, которая указана в ценнике на витрине. Естественно, в моем чеке цена была в большую сторону. Я вернулась, задала вопрос продавцу. На что услышала с раздражением: «Там указана старая цена, мы не успели поменять».

Так мне хотелось ответить ей: «Это Ваши проблемы. По закону о защите прав потребителей Вы должны продать мне за ту цену, которая указана на ценнике», но, так устала везде разбираться. Вздохнула, плюнула на это с мыслью, что если и буду здесь еще приобретать что-то, буду сначала на кассе сканировать стоимость.

Я еще не знала, что в этот магазинчик мне еще придется вернуться с маленькой проблемой.

Бальзам для губ открыла только спустя неделю, пока не «добила» свой старый. Открыв баночку с бальзамом, попыталась подцепить бальзам ногтем, но ничего не получилось, так как бальзам был покрыт плотной пленкой. Когда я ее все-таки разорвала, из баночки разнеслось такое зловоние, которое я не рискнула мазать на губы. Пахло барсучьим жиром (кто его пил, поймет, о чем речь). Стала изучать баночку и увидела, что у бальзама через месяц истекает срок хранения. Бальзам просто напросто прогорк.

Как я так лоханулась? Ведь я всегда, когда покупаю товар, я обязательно просматриваю дату выпуска и срок реализации. Как я здесь не посмотрела, я не знаю.

Если бы бальзам стоил дешево, просто бы выбросила его. Но его цена – 280 руб.

Кинулась к телефону, чтобы заявить о проблеме. Взял трубку молодой человек (как я потом поняла, это их директор или хозяин). Очень вежливо поговорил и сказал, что проблем нет, они обменяют. Хорошо, что у меня сохранился чек. Конечно, везде говорят, что можно и без чека обменять, но, я сомневаюсь. Они бы точно сказали, неизвестно где и сколько у Вас бальзам лежал, вы о нем вспомнили, но он оказался просроченный и т.д. и т.п.

Пришлось снова ехать к ним, чтобы обменять на что-нибудь другое, о бальзаме МиКо не могло быть и речи, тот зловонный аромат напрочь убил желание пользоваться именно этим бальзамом.

Когда я продавцу-кассиру обозначила свою проблему, она вся скривилась в недовольстве. Она и так-то стояла внешне не слишком располагая к себе. А здесь, ее просто перекосило. Она начала «брыкаться», долго изучать чек, ворчать, что это такой товар, который не меняется, потом сказала, что у них сейчас программа не работает и никакие действия совершить не возможно, приходите в другой день. Нормально, да? Я потратила снова деньги на проезд из-за вашего недосмотра, а теперь Вы предлагает мне приехать снова еще раз.

На мои возражения, мол, Вы должны следить за сроками товара, она посетовала, что они не успевают.

На мое счастье, вышел какой-то мужчина. Я догадалась, что это с ним, я, наверное, разговаривала. Я кинулась к нему: «Помните я Вам позавчера звонила с таким-то вопросом?». Он вспомнил звонок и сказал продавцу обменять. Продавец поджала губки со словами: «Идите, выбирайте».

Пришлось доплатить несколько десятков рублей, так как бальзам Hurraw Vata Lip Balm, который выбрала я, стоил чуть дороже.

На новом бальзаме я искала на упаковке дату срока годности и не нашла. На крышке были какие-то зашифрованные цифры, но на дату они были не похожи. Спросила продавца, она покрутила бальзам, сказала: «Я не знаю, где они указывают срок годности». Вот и вся консультация.

Я бальзам понюхала, прогорклости не было. Купила, на свой страх и риск. И когда, придя домой, кинулась в интернете искать ответ на свой вопрос про дату именно у этой марки, я его нашла. В моем отзыве я подробно написала, как расшифровать эти цифры.

Итог: возвращаться снова в магазин не очень хочется. И я не вернусь точно.

Побывав в магазине дважды, мне казалось, что я мешаю продавцу работать, отвлекаю от более нужных и важных дел (хотя, кроме меня в магазине был один посетитель). На мои вопросы по товару продавец вздыхала, поджимала губки и односложно отвечала, как бы делая одолжение. Честно – не комфортно было.

Да, косяки бывают у каждого. Но, можно улыбнуться, извиниться и исправить ошибку. А когда конкретно, человека перекашивает от раздражения, она сквозь зубы разговаривает. А ты стоишь в магазине, как выпрашивающий дать что-нибудь бесплатно.