Главная » Разное » Сайты » Отзывы Оvechka.com.ua- интернет-магазин рукоделия "Овца рукодельница"

Оvechka.com.ua- интернет-магазин рукоделия "Овца рукодельница"

1.8

Мнений: 5

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Никогда не делайте заказ в ОВЦА РУКОДЕЛЬНИЦА! Недобросовестная работа магазина в 4! случаях. После э

MysteriousTime (20 марта 2017 17:52)

безответственность к выполнению заказа, замену товара не обговорили с покупателем, не связываются с

Всем привет!

В целом я - лояльный клиент. Не весь ассортимент - ну бывает, что-то забыли вложить в заказ - отправьте недостачу и я еще к вам вернусь за покупками, перепутали номера ниток мулине - нехорошо, но ладно я вышиваю много и найду им применение. Ну вы поняли - конфликты не люблю, главное, чтобы признавали свои ошибки и хотели их исправлять.

Но с магазином "Овца рукодельница" другое дело. Их оффлайн магазин расположен в нескольких остановках от меня, поэтому мне всегда было удобно прицениваться или заказывать что-то у них. Но они умудрились прошляпить, при чём по-крупному, несколько раз, после чего пропало всё желание покупать там вообще. Но начнём с общей информации.

Асортимент

В магазине хороший выбор наборов различных фирм, пусть даже не все они есть в реальных магазинах, но можно сделать заказ со склада с доставкой на магазин - это удобно

Выбор мулине лаконичен и не очень широк - у нас почти все магазины предлагают ДМС, Гамму, Анкор, Мадейру, Пальмиру. Было бы хорошо к этому списку добавить Крейник, мульколоры, ПНК, СХС и тд, но нет - продают только основное. Хоть и стоит отметить, что Акрил уже можно найти только на Западной Украине или на лотках на рынке

Также есть багетная мастерская, но мне не посчастливилось попасть на тот багет, который всё же есть в наличии.

Доставка

Раньше Доставка была гораздо удобнее, но сейчас оставили только основное:

от 500грн заказ - доставка бесплатно, до 500грн - доставка 25грн

- Курьером по Киеву

- Новой почтой

- Укрпочтой

- АВТОЛЮКС

Также обещают отправить заказ от 150 долл по всему миру бесплатно

Оплата

Работают только по предоплате. Написано, что принимают Webmoney, но на практике оператор сказала, что "такой возможности нет и лучше конвертируйте мани на карту и оплатите с карты". Вопрос: зачем писать, что принимаете Webmoney?

Из хорошего:

На сайте есть возможность выставить свою вышитую работу на продажу. Цену назначает сама мастерица, поэтому один и тот же дизайн можно найти и за 1000грн, так и за 12000грн.

А теперь: почему я не советую сайт [ссылка]. Мне хватило 4 разных ситуации, в которых персонал и само руководство магазина повели себя не корректно:

Ситуация №1

На одном из форумов мы с девочками обменивались рукодельными подарочками. Так как Овца рукодельница находится ближе всего к моему дому - искать презент для подруги я пошла искать именно там. Выбрала симпатичный набор - недорогой, около 10 долл по-старому курсу. Заказала. Мне перезвонили и сказали, что можно оплачивать, но набора на складе нет и поставка будет через 2-3 дня - вот тогда мне его и привезут. Ну что ж время терпит - до отправки подарка у меня оставалось 2 недели, поэтому согласилась и перечислила денюжку на карту магазина. Прошло 5 дней, а набора нет. Прошла неделя, а его всё еще нет. Пишу на почту магазину - в ответ тишина, вернее они ответили на 9й! день после оформления заказа, что поставки задерживаются от производителя, но через 2-3 дня всё будет. Как вы понимаете в подарок я купила совсем другой набор и в другом месте, чтобы не портить себе репутацию на форуме. А Овечка проснулась через 3 недели после оформления заказа, мол набор приехал в магазин - приезжайте забирать. Я оформила возврат и получила свои деньги обратно через неделю. Себе же обещала там ничего не заказывать.

Ситуация №2

В той же игре на форуме мне прислали подарок - набор Поздняя осень, отшив которого уже показывала. Та же девочка вложила мне чек, на тот случай, если набор мне не понравится, чтобы я могла его вернуть. Это смешно - но куплен он был как раз в Овечке. Ну ладно, думаю, пригодится набор, будет моим первым))) И тут натыкаюсь на Скидки, кстати эта программа действует и сейчас

Ну хорошо, как раз дописывала отзыв по отшиву набора на Айреке и еще на одном ресурсе. Решила, что оставлю ссылку на место покупки и будет мне 10% скидки. Оставила, сделала скрин, и оформила новый заказ, а комментариях написала, что вот по вашей программе скидок я выполнила условия, значит посчитайте мне заказ со скидкой.

В ответ приходит сумма без скидки. Начинаем переписку:

- Добрый день! Я выполнила условия, почему вы не посчитали мне акционную скидку?

- Программа не работает

- Но на сайте висит объявление. В чём проблема?

- Отзыв должен быть только позитивный

- но я же написала, что набор мне не очень понравился, но был куплен у вас - вот скан чека

-.......

В ответ тишина и больше мне никто ничего не ответил.

Возможно, вы решите, что так мне и надо. Но, девчата, если они пишут, что для получения скидки нужно оставить ссылку на магазин, то как минимум должны или дать скидку, или убрать это сообщение с сайта!

Ситуация №3

На День рождения папе я решила подарить вышитую картину - ту самую Позднюю осень. Но как бывает, закончила буквально за неделю до знаменательной даты, поэтому багет пришлось искать за считанные дни. Зашла на сайт Овечки выбрала багет, он был указан "В наличии", внесла параметры вышивки, чтобы мне сделали рамку, а натягивала картину уже дома самостоятельно для экономии времени. На следующий день багет не привезли, а вечером написали, что его нету и нужно выбрать другой. Выбрала, заказала, до даты дарения оставалось 6 дней. Через 2 дня мне снова написали, что багет нет и необходимо выбрать другой. Пришлось в экстренном порядке искать багетную мастерскую. Еле успела до папиного праздника, но багет выбрала значительно проще и скромнее, чем хотела, нервов потрачено в разы больше.

Ситуация №4

Так получилось, что через год после описанных событий мне приспичило купить набор от фирмы Лука-С. И как на зло - нигде не могла его найти, кроме как на Овечке. Снова же оформила заказ, оплатила на карту, попросила доставку курьером на работу, но с 11 до 17, так как часто выезжаю к клиентам не в это время. В комментариях всё тщательно расписала и стала ждать посылку. В первый день звонок в 18.30 "Добрый вечер! Я привёз посылку" - объясняю, что я уже не на работе и завтра, когда будете доставлять перезвоните заранее, чтобы мы не разминулись, а еще лучше привозите в промежуток между 11 и 17 часами. На следующий день тишина, и через день тишина. А в субботу "Добрый день! Я привёз посылку". Спасибо в субботу я дома, а не на работе - привозите в понедельник. В понедельник мне вернули деньги на карту, мол по моей вине доставка не состоялась.

После такого безалаберного отношения к клиентам советовать этот магазин не могу. Я покупаю нитки и наборы достаточно часто и много, и не хочу платить свои деньги магазину, который так меня неоднократно подставлял.

Еще о вышивальном:

производитель супер схем по живописи

отличные недорогие мулине

красивые ножнички-цапельки

картина-парадокс, большая красивая и...

Самовывоз самовывозу рознь...

Kaptusha (15 июля 2014 02:21)

безответственность к выполнению заказа, невнимательость менеджеров

Начну с того, зачем я полезла именно в этот магазин: понадобилось мне вышить метрику для новорожденной, а нужных ниточек не оказалось. И в замену дорогим ДМС, которые стоили 6 грн, я нашла на этом сайте нитки Palmira180, нумерация которых совпадает с нумерацией ниточек ДМС, а стоили они в 4 раза дешевле, а именно 1,5 грн. На сайте указано, что стенд с такими нитками есть только в 2-х магазинах по Киеву, но в ближайшем ко мне его не оказалось. Платить 30 грн за доставку заказа ценой 25 грн. мне не хотелось, да е колесить по городу в поисках определенного магазина тоже, поэтому я выбрала самый логичный, по моему мнению вид доставки-самовывоз из ближайшего магазина.
На радостях я набросала в корзину ниточек, иголок, и маленькие пяльца, отправила заказ и начала ждать. Из плюсов могу отметить то, что ответили достаточно быстро, но тут меня ждал жирный минус: оказывается, ниточки в другие магазины они не передают: или заказывайте курьерскую доставку, или пилите на другой конец города за своим товаром в тот магазин, в котором представлен этот товар.
Может для тех, кто не из Киева, и заказывает товар доставкой почтой, мой отзыв не несет пользы, но посудите сами: неужели настолько сложно вложить в пакетик 15 мотков ниток, и передать его с остальными заказами в нужный магазин? По моему нет. Или хотя-бы сообщите об этой особенности на главной странице сайта, тогда бы я не перебирала добрый час все товары на сайте, зная, что все равно заказ в полном объеме доставлен не будет По моему это просто неуважение к своим покупателям.

Хорошие цены и невоспитанное руководство (с доказательствами).

Мисс Конгениальность (16 марта 2014 23:20)

Хамство или невоспитанность? Почему так отвечают, учитывая, что подобных магазинов в Киеве много? До сих пор меня терзают эти вопросы.

Началось все с вышивки большой картины. Вот то, что будет.

И вот то, что уже есть:

Кто не обратил внимания, замечу отдельно, что картина требует 89 цветов, по моим подсчетам при цене в 5,50 грн. на нитки будет потрачено более 500 грн. (думаю я "жирный" клиент для подобных магазинов). Конечно же, хочется найти расходные материалы подешевле. Нашла я сайт "Овца рукодельница" - цены порадовали, особенно возможность получения единоразовой скидки в 10%. Нашла у них станок, о котором давно мечтала - муж пообещал подарить на День Св. Валентина.

Звоню я в магазин. Надо сказать, что я как человек с юридическим образованием привыкла получать чек при покупке какого-либо товара. Мне начали рассказывать вешать лапшу, что чеки выдают только обычные магазины, а интернет магазины не выдают вообще (помним, что я юрист, и законы знаю). В конце моих доводов девушка предложила написать руководству. Что я и сделала. Ответил ответило мне НЕКТО, кто не пожелал ни представиться, ни подписаться. Скрин прилагаю.

Внизу - черным мое обращение (кто плохо знает украинский - под фото перевод).

Вверху - синим ответ.

ПЕРЕВОД (извините за несогласованность предложения, сохраняю дословность): Добрый день. Имею большое желание приобрести в вашем интернет-магазине станок для вышивания и некоторые сопутствующие товары, но менеджер известила, что продажи совершаются без выдачи чека и соответствующей возможности возвращения товара в случае его несоответствующего качества.

Прошу уточнить, отвечает ли данная информация действительности. И выдаете ли Вы чеки в случае покупки товаров в Ваших обычных магазинах.

Как-то по-хамски мне отписались - можно было бы и поздороваться.. Руководство что, настолько занято, что не может ответить соблюдая все правила переписки?... Не понравилось то, что я им пишу о возможности возврата товара несоответствующего качества, а они мне про упаковку. Кого вы обманываете? Если товар вдруг окажется некачественный, я в любом случае имею право его вернуть - распакованный он или нет.

Ставлю двойку за обслуживание и отношение к клиентам.

Но все-таки добавляю один бал за ассортимент и цены.

Итого: три бала.

Магазин контрастов

irin_z (24 января 2014 20:18)

доступные цены, хороший ассортимент, различные способы оплаты и доставки, самые низкие цены, удобный

не связываются с покупателем перед отправкой заказ, невнимательость менеджеров

Получила свой первый заказ из этого магазина, но ответить однозначно на вопрос буду ли еще пользоваться их услугами не могу. У меня двоякое впечатление от этого магазина, поэтому хочется отдельно обговорить плюсы и минусы.

Плюсы:

Действительно хороший ассортимент и приятные цены. Заказывала у них станок для вышивания и получила прекрасный и удобный станок по очень низкой цене, во всяком случае аналогичные станки в других магазинах стоили минимум не 30% дороже, да и качество оставляло желать лучшего.Получила все заказанные позиции.Заказ оформила быстро, интерфейс магазина простой и понятный, уведомления о наличии товара и о статусе заказа приходят быстро, во всяком случае до того момента как я перевела деньги за заказ.По условиям магазина можно получить скидку на заказ в размере 10% от стоимости если разместить в блоге или форуме ссылку на магазин или название. В свое блоге я разместила ссылку на станок для вышивания, который заказала и получила свою скидку.

Минусы (начинаются после оплаты товара):

Товар я заказала и оплатила в течение часа и все это время менеджер активно общался со мной по электронной почте, но вот получила заказанное только через неделю.После того как они наконец получили подтверждение оплаты никто не удосужился уточнить адрес доставки (хотя большинство магазинов перезванивают перед тем как отправлять заказ клиенту). В результате заказ отправили на центральное отделение перевозчика, которое находится в промзоне среди заброшенных складов (не самое приятное место для прогулок по морозу -15). Поэтому передо мной встал выбор или ехать через весь город в непонятный район или идти в ближайшее отделение, писать заявление на переаттестацию заказа и снова ждать несколько дней. На мои возмущения и просьбу изменить адрес доставки пока заказ еще не ушел из места отправки менеджер ответил что я сама виновата что не уточнила адрес где-нибудь в комментариях. Уж если менеджеры не считают нужным уточнять адрес, то было бы неплохо добавить соответствующую строку в бланк заказа.Еще одной "приятной" неожиданностью стала необходимость оплачивать доставку, хотя на сайте ясно указано, что доставка заказов сумма которых превышает 200 гривен бесплатна. Мой заказ превышал эту сумму, тем не менее мне пришлось полностью оплатить доставку.

Мой заказа по состоянию на 14.12.2013 находится на стадии обработки с 02.12.2013...

Romashka_forever (14 декабря 2013 12:56)

доступные цены, хороший ассортимент, уведомления по почте и мейлу, удобный интерфейс и регистрация

безответственность к выполнению заказа

Честно говоря, когда нашла этот магазин для закупки ниток DMC была в начале в восторге: приемлемые цены, прекрасный ассортимент, удобный интерфейс, не надо отдельнопроходить регистрацию - это можно сделать при оформлении первого заказа и что ещё более важно - в твоей корзине остаются все твои заказы (даже предварительные, но не оформленные), а это очень неудобно.

Так вот 30.11.2013 я оформила заказ, о чём сразу пришло извещение с номером заказа на e-mail и телефон, но так как это была суббота, а по выходным заказы не обрабатываются, то в понедельник 02.12.2013 пришла вторая смс: "Заказ на обработке". Через пару дней я перезвонила и уточнила сколько времени длится обработка заказа, на что мне сказали 2-3 дня, но так как я заподозрила нечто неладное, а нитки мне нужны были в течении недели, я нашла другой интернет-магазин и сделала заказ в нём. Для сравнения в другом интернет-магазине со мной связались через 2 часа, а посылка мне была отправлена вечером того дня, когда я сделала предоплату (магазин [ссылка]).Во втором магазине есть свои небольшие минусы, но это другая история и явно они не перевешивают те, что есть в "Овце-рукодельнице", так как по состоянию на 14.12.2013 г. никаких вестей от "Овцы-рукодельницы" я больше не получала и боюсь, что не получу... Так что рада, что вовремя сообразила сделать заказ в другом магазине.

Для большей убедительности прикрепляю фото с номером моего заказа.