Главная » Разное » Сайты » Отзывы Интернет-зоомагазин Petshop.ru

Интернет-зоомагазин Petshop.ru

2.2

Мнений: 13

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Привезли пропавший корм!!! С проколами! Утверждали, что это "перфорация"!

Эсмиральда Алиева (2 марта 2017 23:51)

большой выбор, бонусы и накопительная карта, быстро, возможность выбрать временной интервал, доставк

порванный товар, товары есть на сайте, но нет в наличии

Начну сначала с плюсов, так как магазином все же пользуюсь, так как у них большой выбор. Удобный сайт, сервис, быстрая доставка, оперативность!!

Но не могу не отметить жирнючий минус. Привезли корм НАу зеленый (фасовка 3,36) весь проткнутый внизу. Сразу не заметила, так как корм еще был и котики его доедали. Но потом обратила на это внимание! В маленьких пачках он то хороший, а этот пропавший, коты его не едят. Запах ужасный (кислой картошки!), в магазине утверждали, что это перфорация! Но это не так! Потом позвонили из службы поддержки (я им отправляла фото!) и сказали, что так не должно быть!

Да и с официальным представителем созванивались. И он это подтвердил, что это проколы!

НО оператор Пет шопа все же до последнего настаивал, что это с самого завода так !!!!!!!!

Рекомендую! НО с большой осторожностью, проверяйте наличие позиций (бывало, что не до считывалась, правда потом подвозили! Но все же ! И проверяйте целостность пачек!

Один раз пришли пустые витаминки! С сюрпризом называется! Открываю, а там просто , ну просто пачка))))!!!

Много плюсов и один ОГРОМНЫЙ минус - совсем не дешево

shiz-z-zofreniya (11 апреля 2016 17:59)

большой выбор, бонусы и накопительная карта, вежливость обслуживания, доставка в субботу, раздел уце

- дорого

Как владелец собаки я постоянно покупаю корма, лакомства, средства от блох и глистов, всякие шампуни и прочие штуки для ухода за своим любимцем. Магазин Petshop нам посоветовала заводчица и я частенько там покупала всякое, пока не жила в Питере, потому что в Petshop есть доставка в другие города России.

С первым заказом они выдают карту Petshop, но честно говоря я не поняла какой смысл от этой карты если в магазинах их сети от неё нет толку, а в онлайн магазине и без карты учитываются ваши покупки.

После переезда в СПб я тоже неоднократно заказывала у них и корма и шампуни, кондиционеры и много всякого, мне нравилось что с покупок начисляются бонусы которые потом можно потратить тут же, мне нравилось что идут бонусы на [ссылка], мне нравилось что присылают смску с именем и номером телефона курьера, нравилось что достаточно быстро после заказа перезванивают операторы и подтверждают заказ, что доставка обычно в течении 1-2дней осуществляется, так же у них очень удобный и красиво оформленный сайт. В целом всё хорошо, у нас с ними почти не было проблем пока я не начала сравнивать цены с другими магазинами...

цены с 10% скидкой в Петшопе Цены в магазине Тера

Но однажды я начала исследовать сайты магазинов которые осуществляют доставку только в СПб, и тут я обнаружила что во многих магазинах цена значительно ниже! они без скидок ниже чем в петшопе со скидкой 10%. Это стало решающим фактором при смене основного поставщика корма для собаки. потому что переплачивать по 500-1000рублей в месяц я была не готова, я лучше на эти деньги куплю собаке лакомства или средства по уходу... Если у вас нет проблем с деньгами или вы не любитель делать несколько заказов из разных магазинов, можно отовариваться в Петшопе - быстро и удобно, но если вдруг нынешний финансовый кризис не прошел мимо вас - сравните цены в других магазинах вы будете приятно удивлены

цена на корм в Петшопе цена на корм в Юлмарте

Я продолжаю делать заказы в Petshop, но в основном сейчас это либо товары не представленные в других магазинах, либо товары из раздела акций и уценки

клиентоориентированность на 0

Nautygirl (6 августа 2015 14:00)

большой выбор

- неудобно, нет корма, плохие операторы, товаров нет в наличии, хотя на сайте они есть, товары есть

за неделю 2 раза из 3 заказ отменился по из вине!

1) заказанный корм отсутствовал (на сайте был, в козину положился, в заказе оформился: никаких предупреждений от системы)

2) оператор не знала в каких пунктах я могу забрать сегодня заказ и предложила мне самой обзвонить магазины. Здрасьте-приехали! А вы на что? "Система не работает" Я объяснила, что заберу вечером, после работы, как заработает, отзвонитесь. "Нет, не могу"

И если в первом со мной обещали созвониться, как только товар появится в наличии, во втором - просто попрощались и положили трубку!!!

Ребята, вы не единственные, есть и дешевле интернет-магазины! Работайте над сервисом

Скорее, НЕТ, чем да

Marco Polo (28 марта 2015 17:36)

есть определенная экономия

-очень-очень долгая доставка, недобросовестные курьеры, плохой сервис в магазине

Противоречивые впечатления от этого магазина. Да, с одной стороны, цены дешевле, чем в других Интернет-магазинах. Ничего не могу сказать про работу операторов – звонят оперативно, всё уточняют по делу. Но вот служба доставки у них работает из рук вон плохо. Писала по этому поводу у них на форуме и советовала задуматься на эту тему. Им надо серьёзно заниматься логистикой. Один раз при приезде курьера выяснилось, что состав привезенного заказа совершенно не соответствует тому, что я заказывала и впоследствии утверждала с оператором, звонившим для подтверждения заказа. Такое сложилось впечатление, что мой заказ собирался с бодуна))) Почти ничего общего не было с тем, что было указано в перечне заказа. В другой раз курьер даже не удосужился позвонить и предупредить, что задерживается. В итоге с ним связывалась я, и, как выяснилось, в тот день он вообще не смог появиться по моему адресу! Из магазина после этого курьёза так и не перезвонили, чтобы извиниться и хоть как-то оправдаться перед клиентом.

Подытоживая, могу сказать так: если для вас главное экономия в цене, то вполне можно прибегнуть к услугам этого магазина. Если же вы привыкли к обязательности, исполнительности, цените своё время, то вряд ли будете здесь довольны, потому что исполнения заказа можете ждать ну очень долго)))

Хороший выбор, приятные цены, но о покупателях совершенно не заботятся!!!

Нат-Нат (15 декабря 2014 22:25)

большой выбор, быстро, возможность выбрать временной интервал, качество, удобно, хороший сайт удобны

если сдача небольшая, вообще ее не дают, могут позвонить ночью, нет сдачи, операторы не знают правил

Так как машины у меня нет, а собака ест только мокрый корм в тяжелых жестянках, я являюсь постоянным пользователем этого магазина.

На данный момент я жду девятый заказ, и, основываясь на своем опыте могу расписать плюсы и минусы [ссылка]. Начнем с плюсов.

Интернет-магазин, вещь вообще удобная. В любое время дня и ночи спокойно выбираешь нужные товары, а потом курьер приносит их тебе домой. Радует оформление сайта и скорость работы. В личном кабинете сохраняются все мои данные, не нужно каждый раз вводить адрес доставки и телефон.

Так же удобно самостоятельно выбирать временной интервал доставки. В отличие от большинства конкурентов, которые согласовывают только конкретный день, Petshop предлагает большой выбор интервалов по 4 часа.

Оплачиваю я наличными при получении, но есть возможность безналичного расчета. Цены чуть ниже среднегородских. Плюс за каждый заказ начисляют бонусы, которыми можно платить за следующие покупки.

В наличии есть много редких кормов, ассортимент внушительных, представлены все ценовые категории.

И все это было бы просто отлично, если бы сотрудники компании умели решать проблемы адекватно и быстро и относились к клиентам как к живым людям.

Ситуация номер раз. Недавно я столкнулась с проблемой, в заказе неправильно привезли одну позицию. После звонка водитель вернулся, вместе со мной снова все пересчитал, подтвердил, что вместо упаковки пеленок 10 штук привез 5, и посоветовал звонить оператору.

Оператор предложила мне вернуть весь заказ и перезаказать. На мои возражения, мол зверятам кушать надо, да и пеленки нужны, т.к. собака терпеть не будет, мне было предложено сделать заказ еще на 900 рублей, чтобы с ним мне привезли то, что я заказывала.

Очень странная ситуация, не правда ли? Я должна заплатить 900 рублей за их ошибку? К счастью, законы мне знакомы, я сказала девушке-оператору, что ничего дополнительно заказывать не должна, и услышала в ответ: "мы Вам перезвоним". Через 10 минут мне перезвонили и предложили отложить злосчастные пеленки на 5 !!! дней, чтобы мне их обменяли.

То есть мое объяснение, что они мне нужны, пропустили мимо ушей, и пришлось снова все объяснять. Разница в цене составляла 100 рублей, которые я предложила им положить мне на счет в качестве бонусов, или просто вычесть из стоимости следующего заказа. Мало ли есть способов все уладить, но такое ощущение, что в штат этого магазина набрали даунов, которые не способны решать проблемы.

В результате мне привезли нужную мне упаковку, и взяли с меня деньги за ту, которую привезли по ошибке. Из-за 100 рублей мне пришлось снова ждать курьера, плюс долго решать проблему по телефону, плюс потом еще самой объяснять курьеру, почему он мне дает упаковку 10 штук, а деньги берет за 5. Стыд и позор! В любой уважающей себя компании мне бы просто подарили эти пять пеленок за 109 рублей в качестве компенсации морального ущерба. В любой клиентоориентированной компании хватило бы одного звонка.

Ситуация номер два. Оставляя заказ вечером, я НИ РАЗУ не получала подтверждение в тот же день. Вчера в 22.30 разместила заказ, легла спать, и в 23.00 была разбужена звонком. Вообще-то я еще помню, что считается неприличным и недопустимым звонить после 22.00 людям, которые не являются Вашими близкими.

И конечно же курьеры. Если я захочу оставить на чай, я сделаю это сама. Видимо, давать 3-5 рублей в этой компании считается моветоном. Когда заказ на 997 рублей, сдачу с тысячи мне даже не предлагают. Если купюра слишком велика, готовьтесь вытряхивать карманы и заначки в поисках суммы под расчет. У курьеров нет размена.

Вот так, котятки мои. Вроде проблемы решаются, а неприятный осадочек остается. Так что буду искать им замену.

Всем добра!

Ужасный,бестолковый сайт!

JuEr (8 декабря 2014 12:20)

хороший сайт удобный

нет половины товаров в наличии

Заказ дела в эту пятницу 5.12,через сайт,выбрала около 20 наименований,где то на 1200 р,через пол часа мне позвонил ваш оператор и сообщил что в наличии нет 5 упаковок опилок и еще каких то наименований,я конечно удивилась,а так как опилки были впринцепе основным для чего мне и нужен был заказ(просто таскать громоздкие упаковки из магазина довольно не удобно),я решила перезаказать другой фирмы,сформировав очередной заказ я снова стала ждать звонка оператора,он позвонил как в прошлый раз довольно быстро,и снова мне сообщил что нету нескольких наименований,а нужных мне так опилок осталась 1 упаковка,даже другой фирмы!кое как уже по телефону(не глядя!и без особого энтузиазма)я переформировала заказ,и стала ждать понедельника(вообще то если мне не изменяет память уважающие себя интернет магазины работают и в выходные!).В понедельник мне с 9 утра начал названивать оператор и рассказывать что ОПЯТЬ!!!!уже в оформленном заказе не хватает,то одного,то другого и ОПИЛОК в том числе!!а куда товары делись то?в пятницу вечером были,а в понедельник нету,у вас что ВИП клиенты которым вы доставляете товары вне очереди?При таком отношении к клиенту ваша работа просто теряет смысл,потому что после того как клиент пару раз потеряет время на создание нужной для себя корзины,а после ему сообщат,что половины нужных товаров нет в наличии,он просто заполонит интернет своим негативом,а с плохой репутацией магазин далеко не уедет.Кстати об этом горе-магазине я узнала на сайте [ссылка],этому Петшопу совести хватило туда сунуться и рекламировать свои отвратные услуги!

Отправили мой заказ в удаленный терминал, посчитали, что коробка весом в 4 кг. является грузом, а не

АсяПростоАся (21 июля 2014 13:52)

большой выбор, бывают хорошие скидки, подарки, быстро, вежливость обслуживания, раздел уценка

- дорого, - неудобно, 100% предоплата, отправили товар в отдаленный терминал, товаров нет в наличии,

Не помню, как я вышла на этот интернет-магазин, но на 100% была уверена, что он надежный. Решила я, что была-не была, закажу для своей кошки-морды кошачий корм, которого у нас в продаже нет. Живу в Республики Башкортостан, в Уфе.

Сайт понятный, сделала заказы, аж на 5000 рублей, цены в магазине доступные. Связались быстро, но сообщили, что того-то и того-то из моего списка нет в наличии, хотя они на сайте были. Затем еще раз была неприятно удивлена, что оплатить нужно электронными деньгами, оплатить наличкой, после доставки, в нашем регионе почему-то было нельзя. Доставку танспортной компании до терминала нужно было тоже оплатить. Итого еще 320 руб., если хочешь до дома еще 238 руб. Поэтому, насколько я поняла, нужно заказывать очень и очень много за один раз, лучше, конечно, с кем-нибудь вместе. В итоге, в тот раз я от покупки отказалась, так как не было именно того, что нужно было в первую очередь. Меня оператор поставил, как он заявил, на ожидание. Про этот заказ я благополучно забыла, но, однажды, через 3 недели после первого заказа, мне позвонил оператор магазина Petshop и сообщил: "Ура! Ваш товар появился в наличии!" Я не знала в тот момент, что сказать и реагировать, так как я корм я уже купила, правда немного другой, через уфимский интернет-зоомагазин. Нужен ли мне был еще корм, быстро сообразить я не смогла и проговорила в трубку:" Я подумаю".

Соображала я недолго, подумала, что корм нужен. Вновь сделала заказ, правда, корма подорожали, чем было в первый раз. Позвонили опять быстро, сказали, что заказ принят, товар есть в наличии, номер заказа такой-то, но чем быстрее вы оплатите заказ, тем быстрее вы его получите. Сказано - сделано. Решила оплатить банковской картой Сбербанка России.

Через два дня пришла смс, что товар отправлен адресату. Заказ прибыл через 4 дня, я была приятно удивлена, хотя в первом смс указывалось, что заказ прибудет только через 10 дней. Радость улетучилась, когда я увидела, что в сообщении указывалось, что товар я могу получить в удаленном терминале, который находится в с. Зубово уфимского района, в зоне Уршак. Это в нескольких километрах от города! За 4-мя кг. ехать в тьму таракань! Хотя менеджер петшоп, когда принимала мою заявку на товар, сказала, что я его смогу получить в городе, в ближайшем терминале от моего место жительства.

Начались звонки, было отправлено письмо с претензией. Молодцы, вся команда работает оперативно, разговаривают вежливо. После отправки письма, через два часа позвонил сотрудник магазина и сообщил, что в ближайшем пункте выдачи, т.е. в городе выдают только посылки, а у меня груз (?). Груз весом в 4 кг.?

Съездила, получила я свой "груз". Грузом оказалась картонная коробка 40*40 см, внутри еще 10 см. пустого пространства, забитая бумагой, две пачки по 2 кг. (итого 4 кг.) сухого корма, в качестве бонуса положили одну консерву Organix (спасибо), накопительную карту (вряд ли смогу воспользоваться, если случится ездить в такую даль). Было еще в моем грузе - огромный конверт с накладной, которую можно было бы тоже положить в эту коробку, было бы одно место, но письмо шло отдельно. По сути груз оказался обычной посылкой, весом 4 с небольшим килограмма.

Не поленилась, позвонила в транспортную компанию, доставившего мой товар. Мне сказали, что товар весом около 5 кг возможно будет считаться посылкой и ее можно будет в следующий раз получить в ближайшем терминале в городе, где выдают только посылки.

Не поленилась, написала опять письмо на имя директора магазина петшоп с просьбой разобраться, чем же в следующий раз будет являться мой заказ весом в 4-5 кг - грузом или посылкой и где я смогу его получить? Жду ответ.

P.S. Увы, ответа я так и не дождалась.

_________________________

В 2016 году Петшоп добрался и до Уфы, теперь делаешь заказ и получаешь его почти сразу, если товар есть в наличии. Заказ доставляет курьер до квартиры, можно выбрать оплату при доставке. Удобно. Поэтому оценку ИМ переправляю с 2 на 4. Посмотрим, время покажет, как дальше магазин будет работать.

_________________________________________________

6.04.2017.

Оценку интернет-зоомагазину исправляю опять на ДВОЙКУ. КРУГОМ ОБМАН!

Совершила на днях в М.Видео онлайн-покупку. За это мне предложили получить подарок в одном из интернет-магазинов, партнеров М.Видео, я выбрала Petshop, захотелось порадовать своих питомцев.

Но порадовать не получилось. По условиям акций, нужно было совершить покупку на 1500 руб., я же купила для своих котов корма на 2600 руб, и тогда по условиям акции, мне должны были положить подарок на выбор - или влажный корм для собак или 2 банки консервов ORGANIX.

Но своих кошкомордочек мне не пришлось консервами побаловать. Как заявил мне оператор:

- Корма закончились, мы вам положили коврик под миску.

Упс. Приехали. Коврик несъедобный, кошки его не едят. Мои уже настраивались на консервы, уже грезали вкусняшками.

Причем до конца акции еще оставалось 4 дня, а консервов, как оказалось, уже не осталось. Хотя они на сайте есть, даже в огромном ассортименте.

Просто зачем народу голову дурить, громко объявляя об акциях, подарках и перенаправлять покупателей на партнерские магазины, вынуждая совершать покупки, а обещанные подарки не давать.

В общем, остался неприятный осадок.

Этому интернет-магазину заказы не нужны

Ирус (16 мая 2014 02:30)

цены в магазине чуть ниже, чем у конкурентов

не дозваниваются до покупателя, не доставляют товар в оговоренное время, не подтверждают заказ, това

У меня живёт три собаки чихуахуа, кушают много, поэтому мне удобнее и выгоднее заказывать им корм в большой пачке в интернете с доставкой на дом. Всегда делала заказы в другом магазине, но они почему-то сильно подняли цены, наверно из-за курса. В интернет-магазине petshop цена на корм оказалась ниже, чем у конкурентов и я решила сделать заказ у них.

Сделала заказ в воскресенье, в три часа дня, для подтверждения заказа позвонила в магазин на следующий день в обед сама, так и не дождавшись звонка от них, сказали ожидайте доставку завтра вечером, после 18.00, прождала весь вечер дома, но мало ли того, что заказ мне не привезли, так ещё и не удосужились позвонить, предупредить об этом. Позвонила снова сама на следующий день, говорят доставка будет сегодня вечером, спрашиваю: -На этот раз точно? -Нет не точно, позвоните нам в обед для уточнения. Опять звоню сама и мне говорят, что товара у них в наличии всё-таки нет, отменяю заказ. Даже не извинились за то, что четыре дня динамили.

Странное отношения к клиентам, как будто заказы им не нужны.

Petshop.ru Магазин с достойными ценами и сервисом, но не всегда с хорошим товаром + ФОТО

Mustela (15 мая 2014 04:03)

быстро, хороший курьер, хороший сайт удобный

порванный товар

В данном магазине сделала более 4х заказов. Больше всего меня устраивает минималка заказа с бесплатной доставкой. Также нравится, что в магазине можно приобретать паучи поштучно, а не упаковками, как в большинстве магазинов.

Сначала о плюсах. Магазин реагирует относительно быстро на заказ. В течение пару часов связывается оператор, конечно, это не 10-20 минут, как в других магазинах, но, тоже быстро. Очень нравится курьерская служба. Особенно то, что заказ доставляют на следующий день в указанный промежуток времени, который выбираешь самостоятельно. Сначала приходит смс с номером и именем указанием курьера, да и курьеры всегда отзваниваются о том, через какое время приезжают. Цены на интересующий меня товар приемлемые. Для примера, в магазине который находится от меня в шаговой доступности, цена, с учетом скидки, дороже рубля на 2-3, а если это умножить на то количество что я покупаю, можно смело сказать что 1 пауч в интернет-магазине идет в подарок. После получения первого заказа выдали бонусную карту. Если писать претензию на некачественный товар, могут его заменить, если решат что он некачественный.

Фирменный автомобиль

Бонусная карта

Теперь о минусах. Заказывала 3 раза корм, и 1 раз игрушку для кошек. Во всех заказах корма присутствует паучи, точнее, все заказы с кормом состоят из паучей. В 2х заказах из 3х у меня в заказе была 1 штука рваного пауча.

Конечно, в обычном магазине есть возможность все проверить на целостность, покрутить, повертеть. Но, когда заказываешь в Интернет магазине и привозит курьер, проверять все, что накидано в пакет, за короткий промежуток времени, не представляется возможным. Да и к тому же, сколько раньше я заказывала в других магазинов, ни разу не было случаев с некачественным и рваным товаром. Первый заказ был достаточно большим, в нем было около 40 пакетов + банки. Я очень тщательно проверяю все пакетики, и курьеру, как минимум, понадобилось бы минут 15-20 ожидать, пока я проверю каждый пакетик и баночку. Естественно, я понимаю, что он теряет тут время, и попасть к другому клиенту вовремя он не успеет. Поэтому – я получила, заплатила, отпустила. После того как я стала разбирать пакет, я нашла пауч с рваной лицевой стороной, из которого вытекла жидкость и он прилип к соседу. Пауч очень сильно вонял на всю кухню тухлятиной (поняла, что так вонял именно пауч, после того как разбирала покупку и укладывала пакетики в коробку), его я благополучно выкинула, пожалев, что все не проверила при курьере. Конечно, 45-47 р. вроде не много.... но все равно, это одна порция еды, а это уже много, а если в заказе будет не 1 такой пакетик?! Во втором заказе было вроде все нормально, ничего криминального в упаковках замечено не было. А вот в последнем заказе опять же меня ждало разочарование... После чего пришлось писать уже в их обратную связь, с претензией. Что далось мне совсем не просто. Письма на отсылаемый адрес возвращались обратно. В обратной связи тоже не было никакой возможности отписаться. В общем, чтобы описать проблему и приложить фото как доказательства, пришлось очень долго поковыряться. На следующий день мне позвонили и предложили обменять пауч + подарить компенсацию, в виде сувениров от компании. Пауч мне обменяли + сувенирами от компании стали не их фирменные вещи с их Лого (как я себе обычно и представляла фирменные сувениры: ручки, бэйджи, флэшки, ленточки, майки, зажигалки и пр.), а продукция в виде 4х банок паштета неизвестной фирмы. К слову сказать, ни один из этих паштетов не был съеден, все ушло в помойку, так что за сувенир магазину отдельное спасибо... Лучше бы положили пару паучей того корма, что они мне заменяли. Судя по стоимости тех банок что они положили, на то бы и вышло.

В общем, от магазина впечатление очень неоднозначное. Та выгода, которую я получаю, ни в какое сравнение не идет с тем, что я могу потерять. Это и корм, да еще и мое время. Ведь нужно и написать эту претензию + предоставить фото + если магазин решит что надо заменить, дождаться в другие дни курьера. К тому же мне очень не нравится, в каком виде доставляют товар. Все как мусор наброшено в пакет, вперемешку с банками, что и способствует "травмоопасному" перевозу. Ведь пакеты ничем не защищены, это касается и паучей, и сухих кормов. Во всех магазинах, где я покупала до этого, паучи доставляли в коробках, и не важно, было это поштучно куплено или конкретно коробкой. Ни разу не было никаких проблем с теми магазинами. Но опять же, не всегда есть возможность отдавать за заказ 1500-2000 р. Поэтому, как я писала уже выше, минималка в 999 р. с бесплатной доставкой, меня более чем устраивала в Petshop. Для себя решила, что в магазине сделала свой последний заказ корма. Возможно, буду покупать там какие-нибудь аксессуары или игрушки, не более. С ними, по крайней мере проблем вроде пока нет.

Если есть средства и возможность выбрасывать каждый раз по 1 пакетику корма, то этот магазин для вас.

Пакет с покупкой

Покупка

Автодразнилка

Пауч с дыркой на дне пакета

Замененный пауч + подарок

Подарок

Полный провал

Nastyasia (28 января 2014 21:37)

хороший курьер

не дозваниваются до покупателя, не подтверждают заказ, товары есть на сайте, но нет в наличии

Многим тут нравится этот интернет-зоомагазин, может он и правда был хорошим, а может только мне так не повезло...

В общем история такая: заказала все все для котейки (тысяч на 5 где то), оформила заказ и дай думаю посмотрю - все ли точно заказала. А посмотреть то негде!! На сайте информация о заказах не предоставлена (или это я такая слепая), на емайл письма не приходило, более того мне никто не звонил о подтверждении заказа!!! Хотя курьер и бумажка (а без бумажки ты какашка) убеждают меня в том, что это я такая плохая и не взяла телефон целый один раз!

Я всегда всё заказываю с доставкой на дом, но с таким первый раз сталкиваюсь, то есть нигде информации о заказе нет, никто не подтверждал, но доблестный курьер (единственный кто в этом магазине работает видимо) позвонил и доставил товар.

Вот только доставили мне дай бог чтоб одну треть от всего заказа.... в наличии нет....почему тогда на сайте есть?

В общем уважаемый начальник заплатите сотрудникам за телефон (чтоб дозванивались) и за интернет (чтоб присылали на почту подтверждение) и надавайте всем по голове (чтоб работать начали)

Можно было бы и поскандалить из-за отсутствия дозвонов покупателю, но не хочу портить себе же настроение, их магазином больше пользоваться нет желания.

П.С. буду признательна, если кто-то в комментариях посоветует ХОРОШИЙ интернет-зоомагазин (Спб)

Сайт хороший, выбор большой, но с заказом подвели(((

Catarishka (5 января 2014 16:08)

Частенько захожу за кормом и кормушками (из живности кроме собаки еще 22 попугая-неразлучника) в магазин PetShop. Все устраивает, но бывает, что в магазине мало единиц товара (например, кормушки и палочки для птиц в магазине только по 1-2 штуке бывают). Решила заказать в интернет-магазине их, тем более что пункт выдачи - тот же самый магазин, который мне по пути и в котором я бываю.

Заказала три вида корма и пять кормушек. Через день позвонили, сказали, что одного корма нет, а остальное могу забирать завтра после трех в магазине, также сказали, что из магазина отзвонятся, когда товар у них будет, чтобы я пришла забирать.

Из магазина ни на следующий, ни через два дня никто не позвонил, позвонила им сама - говорят, что такого заказа у них нет и такой товар им не доставляли.

На горячую линию интернет-магазина дозвониться очень сложно, ждала 18 минут (была аж 16 в очереди на ответ оператора). Ладно, конец декабря - это можно понять и простить, хотя и неприятно.

И что, думаете, решили проблему с доставкой? Нет, я услышала только, что одного наименования не было на складе и поэтому они заказ отменили. Интересно, зачем было тогда его подтверждать? И не надо ли было обсудить с покупателем отмену заказа - может, я бы и без одного товара все остальное взяла?

Девушка-оператор разговаривала вежливо (хотя и "на автомате" - но это тоже можно понять и объяснить предновогодним авралом), поэтому я орать и хамить не стала, оформили с ней новый заказ с новой датой доставки в магазин (пункт выдачи).

Казалось бы, все закончилось хорошо, все в конце концов довольны... Но заказанный товар в магазин так и не привезли.

Еще не очень понравилось, что при проблемах продавцы в магазине все "валят" на интернет-магазин, а операторы интернет-магазина - на работников магазина - во-первых, одна контора все-таки, а во-вторых, в итоге всегда виновата вторая сторона, а проблема клиента-покупателя никак не решается. А мне-то надо заказ получить, а не выяснить, кто плохо сработал.

Из достоинств отмечу только, что сайт удобный, разделов много, навигация и оформление заказа простые, выбор большой, цены вполне приемлемые. Все хорошо, вот еще бы мой заказ до меня дошел(((.

Петшоп,зачем вы обманываете покупателей?

Lime-Lemon (7 марта 2013 18:46)

порванный товар

Раньше я делала заказы в этом интернет-магазине,и меня в целом все устраивало,пока я не зашла на сайте в раздел "товары для грызунов" и не увидела там мышеловки,которые предназначены для убийства мышек!

Вообще такого не ожидала от зоомагазина,где казалось бы должны быть товары для животных,для их здоровья и благополучия,а не приспособления для их убийства!

У меня сразу как-то всё упало внутри,и там на сайте я написала даже пару негативных отзывов о мышеловке,и Вы представляете,как только я это там пишу,сразу же,за минуты ,появляется множество положительных отзывов на мышеловку,которые понятное дело написаны сами работниками!

И не только на мышеловку,стоит написать негативный отзыв на сайте под кормом к примеру,

как сразу же появляется три положительных отзыва,которые пишутся тоже сотрудниками!

Это получается обман покупателей,которые читают ваши положительные отзывы,думая,что

они правдивы!

Ужас,мне больше нечего сказать!

И Вы Петшоп после этого сможете назвать себя любителями животных?

Никогда еще не встречала в зоомагазинах,где действительно любят животных такого!

Поэтому мне и заказы делать у вас больше не хочется вообще! Очень обидно и печально!

Помимо этого несколько раз мне привозили корма с подходящими сроками годности

по полной цене и даже не предупреждали,что сроки подходящие! Так же привозили

корма с дырками в упаковках из которых даже высыпался корм!

Упаковки часто грязные,как-будто хранятся на улице,а не в помещении.Каждый раз их

приходится по минут десять протирать,чтобы стали почище - разве это нормально?!

А насчет цен - это не самый дешевый интернет-магазин зоо-товаров! Знаю несколько магазинов

с более доступными ценами,причем с качеством обслуживания намного лучше!

Конечно есть и плюсы,например вежливые операторы,быстрая доставка в удобное время.

Отличный зоомагазин! + апдейт, испортился! фото

Ежуська (23 марта 2012 23:47)

быстро, качество, раздел уценка, удобно

нет сдачи, товары есть на сайте, но нет в наличии, хамят, чуть-чуть дороже , чем в самых дешевых.

У нас заболела кошечка. От плохого корма, я как-то раньше здоровьем кисы не озаботилась, т.к она и не моя, просто живем вместе) . В общем как еще лечили - отдельная история, а я начну с конца:

Ветеринар дала список кормов, нужных кисе (точнее лучших по их мнению)), а т.к я очень дотошная бываю, то прежде чем заказывать решила найти список всех кормов с оценками за качество , пояснениями и выбрать оптимальный по соотношению цена-качество. После долгих путешествий, отсеивания ложных сведений и кучи кофе я нашла оптимальный вариант!

И тут же начала искать интернет-зоомагазин, потому что "и лучше, и дешевле!"=) Выбор пал сначала случайно: выдал яндекс ссылку на петшоп, мне оформление понравилось я его запомнила. Затем прицениваясь к нужному корму брала цену на всех сайтах и исключала где дороже. Так сузила поиски до 5 штук. Далее отсеялись еще два, т.к доставка платная, а зачем нам оно?)

Но почему петшоп? Потому что там чуть дороже, чем можно найти (буквально 3-5р разница.. может 10, корм стоит 900р), но зато доставка бесплатная (от 999р, до - 200р), еще кое-на-что нарвалась, в итоге очень сэкономила).

Еще понравился сам сайт, светлый, аккуратный в приятных бело-голубых тонах с ярким оранжевым дополнением *) Удобный! Как видно на фото % Указаны столбиком цены за разный вес, много подкатегорий, можно хоть черта в ступе найти хДД

Почему я так этому радуюсь ? Потому что я часов 6 лазала по интернет-зоомагазинам и есть с чем сравнить! Есть и такие же удобные, но многие - караул просто!

Для заказа регистрация не нужна, тоже удобно, но я сейчас пожалела, потому что не зарегестрировалась и, может, бонусы какие не словила , бонусы кто не любит *))

И шунькам своим радости прикупила - колесо, их сломалось уже почти месяц как, в магазинах для шиншилл вообще сложно что-то найти, в интернете тоже, т.к колесо большое надо и , таких почти нигде нет, везде мелкие! На петшопе такие колеса нашлись, и еще масса интересного для всех-всех зверушек! Я очень рада просто=) Хороший магазин!

В общем побросала в корзину все нужное, повычеркивала ненужное и ночью отослала заказ. Утром мне звонили, но я продрыхла, так что взяла трубку только к вечеру. Девушка мило пояснила, что уже поздно, и предложила завтра в любое время. Собственно приехали тютелька-в-тютельку по времени. Все в красивых пакетах с логотипами магазина. Очень приятно удивило, что корм там не отечественного производства.

Все аккуратненькое, не потрепанное, колесо блестящее, коробка в идеальном состоянии, еще и чек выписали с полной расшифровкой (многие не выписывают, уже проверено не раз!).

Так что только что зарегестрировалась на сайте и в дальнейшем буду пользоваться его услугами!

Быстро, качественно и цены в пределах разумного)

Забыла про момент, на котором сэкономила) Это наполнитель на 20литров за 180рублей -) Потому что сверху на пакете дырочка , собственно мне она никак не мешает, кошке тоже, наполнитель не испорченный, пока не пробовали насчет хороший или нет, но не хуже нанешо нынешнего, тот вообще фууу.

Фото:

Фото 1 - Главная сайта

Фото 2 - Удобно =) Мне главное чтобы на сайте было просто, без долгих переходов поссылкам хз куда)

Фото 3 - Письмо сразу приходит

Фото 4, 5 - Коробка от колеса

Фото 6 - Корм

Фото 7 - Витаминчики

ФОто 8 - Лечебный корм

Фото 9,10 - Такой вот пакет с наполнителем

Фото 11 - Чек

Петербург и Москва! Ну и еще вроде по области развозят)

Update. Решили снова заказать корма и все такое. В общем во-первых половины из заказа в наличии нет и не предвиделось (сообщили об этом по телефону когда уточняли с доставкой), в самом инет-магазине всегда все есть, но по факту половины товаров нет!

Во-вторых. Девушка которая звонила откровенно хамила. Мол не хотите заказывать и Х с вами (когда мне сказали что нет почти всего, что я заказывала, то я отказалась от заказа вообще), цитата!

В-третьих, у них никогда нет сдачи. Вообще.

И почему все хорошее быстро заканчивается? Больше не буду пользоваться!

Подписывайтесь на мои новые бесконечно идиотские отзывы, ставьте yes ,если отзыв понравился, если не понравился - можно полить какашками в комментах=).

Всем Бобра! Ежуська)