Главная » Разное » Сайты » Отзывы Yoox.com - "Yoox" - мультибрендовый интернет-магазин

Yoox.com - "Yoox" - мультибрендовый интернет-магазин

2.0

Мнений: 3

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

История с ограбленным складом, и о том как я "выбивала" свои же деньги, скриншоты моих зак

Olialia (14 февраля 2016 03:39)

постоянные акции и скидки

возможны подделки, нет разных ракурсов фото, нет фото на модели, отвратительная служба поддержки, пр

Я страстный интернет шопоголик.На протяжении уже наверно более 5 лет я являюсь клиентом YOOXа. В доказательство этому смотрите скриншоты моих заказов. На скриншотах видно сколько денег я спустила на этот Yoox.

Yoox предоставляет бесплатные возвраты. Как вы можете заметить, справа есть информация по поводу возвратов. На картинке видно, что этой функцией я пользуюсь регулярно. Это не значит что я возвращала полностью весь заказ. Как правило в моих заказах по нескольку вещей, что-то я оставляла, что то отправляла назад. Благо из моей страны (Латвия)это бесплатно. Обычно я сама завожу коробку в офис курьерской фирмы Ups, но можно и заказать чтоб курьер приехал к вам сам и забрал посылку.

Итак, почему же у меня практически нет заказов, которые я полностью оставляла себе?

Итак, минусы:

у Yooxa есть существенный минус: очень много фотографий одежды/обуви не на модели, а просто самостоятельно. Это существенно мешает понять как вещь будет смотреться на фигуре/ноге.Достаточно лаконичное описание товара. Часто предоставленной информации не достаточно что бы получить представление о товаре.Очень много тряпья. Среди такого большого количества хлама сложно найти что-то действительно стоящее.Лично я считаю что цены на Yoox часто бывают завышены. Даже со скидками! К слову, практически все вещи приобретенные мною с Yooxa именно со скидками. Поэтому зачастую заказав какую-нибудь вещь, которая вроде бы и подходит по фигуре я отправляла ее обратно потому что цена не соответствовала( по моему мнению) качеству.До недавнего времени я была уверена что Yoox просто не может продавать контрафакт. Но получив очередную посылку с двумя парами мужских туфлей Alberto Guardiani и Versace я усомнилась. Мой муж, как человек привыкший носить только брендовые вещи, одев versace сразу заподозрил что то неладное. Но т.к. в тот момент он мерил их без меня, по своей мужской беспечности он сорвал все бирки, мерил их на полу( а не как полагается на ковровой поверхности) короче, сделал все так что эти сомнительные туфли отравлять обратно уже было невозможно. Лично я, не имею обуви Versace, поэтому мне трудно стопроцентно утверждать что это подделка, но мой муж в этом уверен, мотивируя это тем, что он носил уже не одну пару обуви этого бренда и разница очень ощутима. Посеев во мне сомнение я полезла в интернет, и что вы думаете? На англоязычных сайтах отзовов Yoox имеет ОЧЕНЬ подмоченную репутацию относительно подделок и не только. Естественно, поддельные туфли он не носил, мы их отдали.И наконец, возвраты и работа customer service. сейчас я расскажу вам историю, которая случилась со мной в 2014 году. Я оплатила заказ в размере 207 евро. Так получилось что из той посылки мне не подошло ничего. Я по привычке отвезла посылку в курьерскую фирму и жду возврата денег. Жду месяц, жду полтора, жду два. Уже через месяц я начала волноваться, почему не приходит письмо на мейл с извещением о возврате денег. Пишу в customer service, мол где? Сколько можно ждать? Ответа нет...я отправила им около 5 писем, а может и больше, но ответа не было. Тогда я заглянула в tracking чтобы понять где же моя оправленная обратно посылка, я увидела, что путь посылки прерывается в Милане. Тогда я звоню в курьерскую фирму Ups узнать что же случилось, а они мне говорят что в Милане был ограблен!!! склад и мне надо написать письмо в Yoox чтобы они мне вернули деньги.... Это как? То есть их ограбили в Милане, но они ни сном ни духом... На мейлы не отвечают, номера телефона на сайте их нет...Как мне вернуть деньги за товар, который я отправила назад, но по причинам не зависящим от меня они не получили..... Вообщем последней надеждой было зарегистрироваться на фейсбуке( я там не сижу и меня там нету) и настрочить там гневный пост. Это сработало, мне прислали сообщение на фейсбуке что они выписали мне возврат. Да, спустя несколько дней деньги зачислились на мой счет. Но какими усилиями... После этого случая я остыла к этому сайту. Но спустя какое-то время стала там заказывать вновь. И вот опять, совсем недавно снова возникли проблемы с возвратами. Их приходилось ждать по месяцу...

Вообщем я сделала вывод что буду теперь заказывать только товары для дочери т.к.на скидках детская одежда действительно выгодна, ну и цена за детские товары не такая большая как взрослая поэтому если и прибется ждать, то хоть суммы будут меньше.

ну и напоследок Фото некоторых купленых на Yoox вещей.

Платье Monalisa и кофта Olive by Sisco

Туника детская Roberto Cavalli

Платье I Pinco Pallino

Сумка Furla. Вообще она для взрослых, но я покупала ее для дочери(сама уменьшила лямку)

Купальник Moschino

Платье Milly

Мой неудачный опыт (фото)

Ксения Бьорн (1 мая 2014 05:27)

возврат за счет покупателя, размеры не совпадают с действительностью

Я из числа тех, кому не повезло с покупками на этом сайте. Хорошо, что я в меньшинстве. Итак, вот история моего печального опыта заказов на сайте [ссылка]. В феврале я сделала на сайте заказ - простые розовые балетки из кожи, размер 37, цена - 25 евро. Бренд "Stella Nova" ни о чем мне не говорил, конечно, но я не испугалась, поскольку сайт выглядел солидно, да и за 25 евро я ничего особенного не ждала. И вот, через недельку получаю я посылку. Не отходя от кассы примерила правый туфель, однако туфель оказался великоват, несмотря на то, что на его внутренней стороне была приклеена бирка с номером 37. Сами туфли при этом выглядели прилично, не было похоже на дешевый "самопал". Сразу после примерки я зашла на их сайт и заполнила форму возврата, при этом отметила, что туфли велики, автоматически мне пришел ответ с уверением о том, что туфли будут обменены на меньший размер. Я вроде успокоилась и стала укладывать туфли обратно в коробку, чтобы завтра же отослать их назад. И тут я заметила, что балетки разного размера. Я померила левый туфель и он действительно оказался мне впору. Произведя тщательный осмотр я обнаружила, что на подошвах стоит еле заметная маркировка 37 и 38, соответственно. Поняв свою ошибку, начала писать письма в клиентскую поддержку, однако получила лишь стандартных ответ - дескать, не волнуйтесь, разберемся. Но я не сдавалась, хотела внятного ответа по моей проблеме. Не получив никаких сообщений от yoox, в конечном итоге я стала обладательницей туфель размера 36. Их я отослала обратно снова, и вот, имею сообщение о том, что в ближайшее время на мой банковский счет будет перечислена сумма 12 евро ( я полагаю за вычетом почтовых расходов). Снова пишу им письма, но ответа как всегда ноль. Зато я теперь знаю, что с таким поганым сайтом связываться больше не буду. И вам тоже, кстати, не советую.

Хотела сделать заказ, но...

Kotletko (19 февраля 2014 16:12)

постоянные акции и скидки, приятные цены, широчайший ассортимент товаров на все случаи

доставка 1000 рублей, нет отзывов, приятные цены только на дурацкие вещи, только безналичная оплата,

Как уже писали ниже, на этом сайте собраны вещи из старых коллекций дизайнеров, и продаются они по доступным ценам. Здесь есть всё от одежды до предметов интерьера. Много незаурядных вещей. Цены действительно приемлемые. Но очень не понравилось, что нет отзывов - вдруг это полное гэ, а тебе потом ещё носиться с товаром, писать письмо, отправлять обратно... Вдруг размер не подойдет. Предпочитаю всё же забирать в пункте выдачи или через курьера, чтобы была возможность померить... Ну а надпись бренда на лейбле - это не так уж и важно. В конце концов, вы редко будете носить вещь наизнанку:)

Доставка 1000 рублей, если общая стоимость заказа не менее 9000 рублей. Раньше было 6500. Иногда проводятся акции, и тогда бесплатно доставят любой заказ.

Заказать хотела туфли со второго фото... Обратите внимание, они явно с браком - даже та модель, которую снимали как образец. Сначала стоили 5500 (причем скидка с 11000), потом исчезли из продажи, сейчас появились снова по 14750.

Большинство вещей в единственном экземпляре, размерный ряд не обновляется. У меня 44 размер - самый ходовой, его вечно нет. А размеров больше 48-го там нет вообще, то есть, видимо, дизайнеры на полненьких не шьют.

Есть ещё нюанс. Одна и та же модель может быть представлена 2 раза, но цена будет при этом отличаться. Например, присмотрела пиджак Sinequanone, и уронила челюсть, увидев цену: более 13 тысяч. У меня есть вещи этого бренда, и он не очень дешёвый, но 13 тысяч - это слишком. Пролистала пару страниц - этот же пиджак за 5250 (см. фото с сайта, которое я приложила; специально сделала выборку так, чтобы они оказались рядом).

Ещё для меня минус - электронные платежи. Со всякими PayPal и WebMoney я даже не знакома. Не уверена, что за отказ вернут деньги - слишком далеко эта Болонья, из которой и осуществляется отправка заказа. Также где-то видела отзывы, что не возвращают деньги на карточку. Или что деньги с карточки снимаются, но оплата не проходит.

...И снова вернусь к брендам. Да, возможно, это оригиналы, но коллекции явно очень старые - по-моему, обувь с обрубленными носами сейчас не носят. Одежда тоже не производит впечатление добротной - даже на фото выглядит, как из конфиската, не считая очень дорогих вещей, которые тоже представлены.