Главная » Красота и здоровье » Спорт/фитнес-клубы » Отзывы «Fitness House» - сеть спортивных клубов

«Fitness House» - сеть спортивных клубов

1.9

Мнений: 39

Город: Санкт-Петербург

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужасно

Мария (18 января 2021 19:33)

нет

сервиса нет вообще, отдел возврата вообще отжигает

Муж решил сделать мне подарок на день рождения в виде годового абонемента в этот Чудо-клуб. Активирован абонемент был с 12 декабря 2020. 5-го января я попросила супруга отказаться от абонемента, т.к. ходить в фитнес вообще не планировала. И тут началось. "Отдел возврата свяжется с Вами в течение десяти рабочих дней, начиная с 11 января". 18 января позвонила Анастасия из отдела возврата, сначала уговаривая меня не отказываться от абонемента, а потом заявив мне, что сумма в размере 13060 рублей мне будет выплачена ( при полной стоимости абонемента 15000). На вопрос, почему такая маленькая сумма ( я вообще ни разу в клуб не приходила), мне девушка ответила, что это мои проблемы, "меня ждали и воду нагревали". При этом на вопрос, почему стоимость подогрева воды в начале действия абонемента выше, чем потом, ответить она не смогла. За три недели активации абонемента, даже при отсутствии посещений клуба удержано было 2000 рублей ( почти 1\7 часть стоимости). При этом договор мужу при покупке абонемента даже не предоставили. Со слов Анастасии, "он есть на нашем сайте". На получение возврата тоже нужно записываться заранее, меня смогли записать на 28-е января, чтобы я приехала с паспортом и банковскими реквизитами. А потом еще нужно будет денег ждать на карту. И вишенка на торте " оформить возврат можно только лично, в Петроградском районе ( другой конец города, абонемент покупали на пр. Большевиков), а точное место получения Вам сообщат смс за сутки!!!". Люди, вы нормальные. Я свои дела должна за сутки планировать? Могу сказать честно, самый идиотский подарок в моей жизни и самые неадекватные сотрудники клуба. Неудивительно, что рейтинг этого дурдома 2,3. Странно, что руководство клуба не дорожит своей репутацией ( особенно в данное время). Когда все-таки решу ходить в фитнес, то только не в эту сеть. И уж точно никому не посоветую. При таком "качестве" услуг и не удивлена, что на сайте отзыв не оставить. Если рассматриваете этот клуб, подумайте очень хорошо. ОТСТОЙНИК ПОЛНЫЙ!!!

Если рядом с домом нет больше клубов..

Nasty_d (8 апреля 2017 23:05)

сравнительно недорого, удобное расположение

грязно, плохой сервис

Сначала ходила в ФХ на Васильевском острове, тот который на Большом проспекте. Когда приобретала абонемент уточнила сразу, сможет ли в клубе кто-то помочь, объяснить как отрегулировать тренажёр под себя и т.п. Меня уверили, что в зале всегда есть дежурный тренер и он поможет. При первом же посещении уточнила у девушки тренера ( позже я поняла, что сегодня она дежурной не была) как отрегулировать тренажёр, на что она с каменным лицом, будто я ей денег должна, что-то под нос себе пробурчала. "Ладно, моя ошибка"- подумала я, но осадок неприятный остался.

Помимо прочего в ФХ я столкнулась с рядом минусов и, перечисляя их, я провожу аналогию с другим клубом, в который ходила ранее в г. Новосибирск. Итак:

- Туалеты и душевые время не пощадило, интерьер самый простой, все грязненькое, жидкое мыло самое дешёвое( хотя я всегда со своим, но все же);

- Есть сломанные беговые дорожки, которые длительное время стоят без ремонта;

- В один прекрасный момент женскую душевую закрыли на ремонт и никак об этом не уведомили, даже девушки в коммерческом отделе на входе благополучно промолчали;

- С клиентов особо не требуют: ни тебе просьб на тренажёр класть полотенца, ни убрать за собой раскиданные блины и гантели.

Ладно, за абонемент я бешеных денег не платила, выбора особо не было, т.к. рядом с домом других клубов не было, ходила в данный клуб около 10 месяцев и даже привыкла к нему.

Спустя 10 месяцев я переехала в другую квартиру и вспомнила, что можно перевестись в другой клуб и у меня ещё осталось пару месяцев, ну что им пропадать! Написала заявление на перевод в клуб на Коллонтай, обещали позвонить и озвучить результат, но никто так и не позвонил, в итоге сделала я это сама. Хорошо, пришла на тренировку в клуб на Коллонтай и искренне пожалела, что заранее не посмотрела его! Клуб безумно маленький, тренажеров очень мало, да и те, что есть довольно старые!! Мизерная душевая( ещё более грязная и старая чем на ВО).

Что поразило меня больше всего - так это тренер, сидящий на тренажере на сведение и разведение ног и поставивший ноги на ручку, которая регулирует этот тренажёр и за которую я только что бралась рукой! Неуважение полнейшее! В итоге, в этот клуб я больше не пошла.

Недавно мой знакомый предложил мне мультикарту ФХ по очень хорошей цене, т.к. решил себе купить абонемент другого клуба. Приехали в ФХ на Б.Разночинной, написали заявление на переоформление, опять обещали позвонить по результатам и не позвонили! Когда позвонила сама, узнала, что абонемент уже несколько дней числится за мной, т.е. несколько дней я могла бы им уже пользоваться, а это деньги. Складывается впечатление, что это они делают либо специально, либо менеджеры очень непрофессиональны! Уже и задумалась о том, правильно ли я сделала, приобретая эту мультикарту, но сеть в городе самая большая и территориально клуб наиболее удобен, а тем более мультикарта, так что буду ходить, т.к. желание держать себя в форме все же в приоритете. Да и свои плюсы у клуба все же есть.

Резюмирую: клуб я все же не рекомендую. Если у Вас есть выбор, то советую рассмотреть другие варианты.

баланс цена-качество

Ольга Полухина (21 марта 2017 20:19)

Посещаю Фитнес-Хаус на Гашека с открытия! первый абонемент был вообще копейки. второй -дешевый. в конце февраля озаботилась покупкой третьего. После разбирательства ( выяснилось, что мне забыли продлить абонемент на время закрытия бассейна) определилось, что продление у меня должно быть с 1 апреля. В начале марта я оплатила абонемент на год (безлимит ) за 16100, так менеджер говорила, что прайсы меняются примерно раз в 10 дней и какие предложения будут в дальнейшем они представления не имеют. на всякий случай я оплатила этот вариант, но с оговоркой, что смогу аннулировать и выбрать более для мня выгодный в течении марта.Я заходила в коммерческий отдел и после 10 марта, когда появились новые предложения, но ничего интереснее не появилось. 21 марта я тоже зашла. Действовали предложения с 10 по 21 марта (т.е. последний день) но услышала то-же самое. Пошла в сауну и там услышала от женщины, что ее подруга на днях купила абонемент на два года за 15000р. Еще тала с ней спорить, мол я то в курсе!! Не смотря на свои правила - не беспокоить занятый людей - все же зашла второй раз за день и у той же девушки спросила, а что это за предложение на два года? "Ах да, есть такое" сказала она, "но оно с 12 часов, а вы то и в 10 и в 9.30 ходите." Я стала уверять, что это ошибка, раньше 11.00 я не прихожу и понимаю, что эту , в два раза более дешевую возможность от меня просто скрыли! А ведь для пенсионера это существенные деньги!Ко мне, старому клиенту, проявили неуважение!

Раньше, во всех возникающих недовольных разговорах с другими клиентами Хауса, я всегда защищала клуб, несмотря на недостатки, заметные и мне.Но сегодня, увы, я претерпела разочарование! Но новый абонемент я все же оформила! Так, что Хаус, я с тобой!

Хамское отношение сотрудников коммерческого отдела и администраторов.

irochca (21 марта 2017 14:42)

сравнительно недорого

грязно, не подобрать занятия, нет кулера в зале, очень тесные шкафчики в раздевалке, пахнет хлоркой,

Недавно приобрела мультикарту сроком на 1 год. Повелась на акцию - 16900 за год безлимитного посещения. Посетила 2 клуба - на Пулковском и на Ленинском... Ну что сказать... Уже при оформлении договора на Пулковском мне нагрубили. Просидев час у дверей отдела, выяснилось, что у них сломалась система, и они не могут мне ничем помочь. Досвидания... Я предложила связаться с другим отделением, работает ли система там и смогу ли я купить абонемент в другом месте. Мне сказали - Вам надо- Вы и звоните!!!!!!!!!! Но так же внезапно выяснилось, что все заработало и я могу получить долгожданный брелок. Меня направили в бассейн (без справки и посещения доктора!!!). Настроение было испорчено. О бассейнах - их 5, но народа даже в воскресение в 13 ч. очень много. Плюс очень хлорированная вода!!!!!!! Контингент- есть и пенсионеры с какими то кожными заболеваниями и узбеки. Много детей в бассейнах. Вода в среднем бассейне с пеной какой то... Раздевалки очень тесные.

Следующий мой визит был в клуб на Ленинском (у пл.Конституции). Та же история. Мне нужно было замагнитить брелок.на ресепшене угрюмая девушка предложила мне это сделать самой. Я попыталась, но у меня не получилось. Та же девушка с таким видом, что я ей сильно обязана размагнитила брелок... И нагрубила.. Внимание- СПРАВКУ опять никто не потребовал. О клубе на Ленинском- очень тесно вечером. На кардио-тренажены очередь. В зал групповых занятий очередь, женщины в зале как селедки в бочке, я так и не попала..

На выходе из клуба мне сказали таки, что нужно оформить справку, буркнув что то про кабинет направо. Обойдя все "на право" я никакого кабинета не нашла. Переспросила - оказалось, что на лево... Ну ладно, нашла кабинет. Там женщина сказала, что нужно оплатить 600 руб. Я оплатила и мне выдали справку !!! ВСЕ!!! Даже не посмотрела на меня...

Дичь какая то.

В общем, советую не вестись на акции и низкий ценник. Настроение и нервы дороже. Куда смотрит руководство. Персонал отвратительный, каждый раз делает одолжение общаясь с тобой. РАЗОЧАРОВАНА

FH на Ветеранов, впечатления от посещения от первого лица

Shutrik (20 января 2017 11:29)

4. чистота и порядок, бассейн, большой выбор тренажеров, есть детская секция, новое оборудование, са

дорого за такой уровень, маленькая спа-зона, маленькие полотенца, маленькие сауны, маленький бассейн

Всем привет! Я не спец писать отзывы, но вот решил попробовать. Отзыв получился ну очень длинным, букв много, но зато про все и обо всем! Так что если вы торопитесь, вам на следующий отзыв. Ну а если все же интересно почитать впечатления от первого лица, Велкам =)))

И так, что мы имеем. Fitness House на Ветеранов. Что бы было понятно от чего отталкиваться - сравниваем со Sport Life. Почти с любым из сети.

Но сначала не большая предыстория, пользовался SL почти два года, но ввиду того, что сначала переехал мой офис, потом пришлось переехать самому, SL стало неудобно посещать (хотя у меня сетевая карта), а тут открылся новый свежий FH, 5 минут пешком от дома.

Со стороны выглядит круто, много стекла, беговые дорожки стоят так, что ты бежишь в улицу. Для меня это важно, я занимаюсь бегом и на дорожке могу провести до 1,5 часа, и бежать в зал или тем более в стену не супер весело. Зашел на сайт, посмотрел чего как, на схеме все супер. Ну думаю надо идти. Важный момент, абонемент оплачивает мне фирма, как часть мотивационной программы у меня на работе, поэтому моё первое посещение было сразу на тренировку. Хотя стоило наверно заранее сходить по пробному посещению.

Пришел в клуб. Вместо просторного холла и привычной стойки ресепшена с улыбающимися девчонками (ну или не всегда улыбающимися =)), но всегда приветливыми), я вижу три турникета, холл 4х4 метра, небольшой гардероб, мини фитнес-бар и девушку за перегородкой возле турникетов. Иду к ней. Оформление членства заняло минут 10. Все быстро, спасибо! Чтобы попасть в бассейн, нужна справка от терапевта ну или приобрести у них, там есть у них спец человек для этого, медик. Кстати нормальная тема я считаю, в клубе иметь медработника профильного. Если это ПРАВИЛЬНО работает, то это большой плюс клубу. В SL такого нет, зато есть массажисты =)). Так как я только переехал, и не успел подвязаться к местной поликлинике решил сделать справку по месту у них. Оплатил в терминале, пришел к спецу. Несколько стандартных вопросов (ну типа как делаешь страховку жизни когда, те кто делал знают) только список меньше на много. Осмотр пальцев ног, кстати согласен с этим, это нужно. Ну и все. Вот только зачем эта справка нужна, я так и не понял в итоге, так как в бассейн можно пройти и так. Хотя может они потом поставят на вход метку, не знаю. FH простите за спойл, ход хороший с точки зрения коммерции. Я оценил!

Едем дальше. Раздевалка (мужская естественно =)). Вместо привычных приветливых деревянных ящиков с небольшими навесными замочками, вижу железные серые ящики с небольшими скамеечками. Мда, прям комбек в прошлое, когда я начинал работать в автомастерской будучи студентом, только ящики были зеленые и больше в два раза. Ящик закрывается по метке, удобно или нет, не знаю. Лично мне все равно, ключ или метка.

Едем дальше, переоделся иду в зал. Решил сначала прогуляться, посмотреть географию. Ну в принципе нормально. Довольно просторно, светло, все разбито по зонам. Зачет! В центре, там где раньше видимо был кинозал, сейчас залы групповых программ. Ничего не обычного. Ещё обнаружил, что при этом клубе есть детская секция. Тоже плюс, тем у кого дети, ребенка в детский клуб - сам пошел заниматься. Мне пока не актуально, и скорее минус, но о детях ниже. А пока вернемся к прогулке. Мне, собственно, нужна беговая дорожка, коих там вполне достаточно. Оборудование в основном, кому интересно, Star Trac. Я с ними первый раз столкнулся. И ну так себе если честно, если говорить про дорожку. По сравнению с любым из Life Fitness или PreCor (мои любимые =)) то похуже. Меньше настроек, скорость дает изменять только ступенчато, приходится нажимать по несколько раз при переходе целого значения. Но бонус есть! Это обдув, типа как на машине! Круто! Я такого еще не видел.

Далее, выполнив свою тренировочную программу, пошел в бассейн. Обычно я хожу в турецкую, и на гидромассажи или джакузи. Попутно иду брать полотенце (он кстати может не входить в стоимость абонемента). Так и где ж его брать? Ага, в холле оказывается стоит специальный автомат, который выдает тебе полотенце! Технологии! =)) Получил у машины полотенце. Размер впечатлил конечно! Да, оно вполне подходит для занятия, вытереть пот, но в душ с таким трудновато уже. Как то мне привычнее было подойти на стойку поздороваться с бабулей и получить у нее полотенце, причем некоторые клубы сети предлагают на выбор, большое или маленькое, и не зависимо от этого, можно придти поменять его если что. Это я про SL. Да еще момент, аппараты с водой стоят, но нет в них стаканчиков. Тоже как то было с начала не привычно. Ладно, иду с полотенцем обратно в раздевалку. Попутно обнаруживаю, что есть вторая раздевалка ниже. Да и вообще география клуба довольно замысловатая. Мне не привыкать, но все же. Хотя оно и понятно, переделать кинотеатр в спорт-клуб... Переодеваюсь, иду в бассейн. Душевая на входе - маленькая всего ну может 10-12 там кабинок. Не много. (Позже нашел еще одну душевую поменьше в нижней раздевалке. Ну не клуб, а прям квест какой то! =)) Тем не менее даже при большом количестве народа в клубе, очереди не было. Лейки в душевых не регулируются, не поворачиваются, торчат из потолка. Приятнее когда, как дома на шланге. Хотя кому как.

Бассейн. Ну, что сказать, да он пожалуй довольно широкий. Дорожек достаточно и они широкие. НО, он короткий, 25 м там точно нет, 1 или даже 2 крайние дорожки отданы под детскую секцию. Там же справа два маленьких бассейна так же для детей. В самом бассейне народу была куча (как и в клубе в целом, народу к 19 часам набралось порядком!). Когда я ходил в те же часы в SL, а это с 17 до 21 промежуток, ну 4 ну 5 человек на дорожку это много было. Обычно 3, ближе к концу 2 мах. Тут ну меньше 6 я не видел. При том, что бассейн короткий. Вообще-то я не особо пловец, и в бассейн хожу только на гидромассажи ну и в турецкую. Кстати пора пойти их поискать. Указатель Спа-Зона, иду по нему. И что тут у нас? несколько лежаков, небольшая без окон без дверей комната, примерно 4х5 метров, тесный проход в парные, куча народу. Ладно, в конце прохода вижу турецкую. Иду к ней мимо всех остальных. А она не работает по техническим причинам. ОК, вопросов нет, клуб новый может еще не запустили. Ради интереса заглядываю внутрь. Ну размер небольшой, человек на 15 максимум. Маловасто для такого количества народа. (Кстати потом уже на 2-е посещение нашел еще одну на нижнем этаже раздевалки. В нее проход из обоих раздевалок есть Ж и М. По размеру она чуть меньше верхней). Ну раз такое дело, думаю надо хоть в русской погреться. Вдруг здесь можно поддавать пару, то в SL отменили это дело и стало не интересно ходить в русскую. Иду обратно, по порядку - инфракрасная парная (Че?), ну довольно плотно, дальше финская - тоже народ сидит но меньше. И да парные все небольшие. Мах на 8 ну 10 человек. Последняя русская. И... туда я даже заходить не стал. Так плотно, что все чуть ли не на друг друге сидят. Хотя по размеру она мне показалась немного больше всех остальных. В клубах SL такие делают на мужскую и женскую раздевалки отдельно, помимо общей в большом зале. Тоска. Так ладно, а что с гидромассажами или джакузи.

Иду обратно в бассейн. Там начались занятия в детской секции. Блин! Нет я ничего против детей не имею, я сам без пяти минут отец, но да ну нафиг. Этот шум, гам, беготня. Черт я сюда отдохнуть пришел. В дальнем углу вижу небольшой бассейн, с видимыми дырками в дне. Возможно это оно, но там никого, может не работает? Решил спросить у дежурного тренера. Но его не видно ни где. Короче плюнул на это дело. И уже от нечего делать в этот дивный день открытий решил залесть в бассейн. Выбрал дорожку с наименьшим числом людей (всего 6 =)) При мне в соседней с борта рыбкой с брызгами в воду прыгает мужик. Круто! Всегда так хотел! В SL Это запрещено категорически. =(((. Залез, плыву, чувствую что-то не так. Доплыв до другого конца, дотрагиваюсь до него, и встаю на дно. Да ладно! Бассейн сделан из ПВХ. Черт, я ничего против этого метода не имею, круто практично, быстро и дешево, но блин, это бассейн общего пользования, за те деньги, которые стоит абонемент хотелось бы увидеть плитку. В общем из бассейна я ушел в разочаровании. Помылся в душе и пошёл на выход. Вернул "терминатору" полотенце, он в свою очередь его с удовольствием съел. Вижу в холле толкучку. Встаю в очередь в гардероб. В ней же узнаю, что люди стоят тут в очереди за освободившимися номерками. Жара! Уходя кинул взгляд еще раз на коммерческий отдел. Там 8 менеджеров сидит. То есть 8 "продажников". Это хороший штат я хочу сказать, так как я работаю в сфере близкой к продажам и маркетингу, и это говорит, что у них довольно серьезный оборот. Тут я прикинув стоимость своего абонемента, потом среднюю стоимость абонемента, количество людей, которое я видел сегодня - понеслись в голове цифры, вычисления ... =))

Уже проходя забитую машинами парковку, в голову пришла идея, надо отдавать этот абонемент супруге, пусть приходит в форму после родов, тем более рядом с домом, а я уже дохожу пожалуй в SL свой старый абонемент. Единственное, что я не успел оценить - это групповые занятия. В SL я ходил на разные, и мне нравилось, но сейчас нет времени, так как все оно уходит на подготовку к соревнованиям. Может они и хорошие тут. По итогу хочу сказать, что при всем при этом, я не могу сказать что клуб прям так плох. Нет, он вполне себе нормальный, но не за те деньги какие просят. В туже цену ну или может там плюсом 3-4 тыс. (правда со скидкой за предданость) у меня будет абонемент в SL, причем сетевой. Со всеми благами. А тут один клуб. А сколько сетевая стоит? Хм. А если Престижио прикинуть? Там точно все что надо есть. Не я, пожалуй пас, цена кусается. Но, FH более развитый при этом всем, у них во много раз больше клубов и география. И хорошая раскрутка, рекламу то тут то там, постоянно вижу. Да и вообще они похоже лидеры в этом сегменте в СПб. В прочем, каждый выбирает себе сам. Да и хочу заметить, что описывал я один клуб, может остальные клубы сети, особенно Престижио и лучше, но цена сами понимаете. Всем удачи, и спорт в массы! Быстрее! Выше! Сильнее!

Проблемы с безопасностью

АндрейФ (29 декабря 2016 21:48)

приятный персонал, сауна, сравнительно недорого

плохой сервис, странная публика

Нормальный вообщем то клуб, но реально большие проблемы с безопасностью, и наплевательское отношение к посетителям. Пока я занимался у меня спокойно сломали ящик, вытащили от туда все содержимое, украли деньги(хорошо что телефон дома забыл). Обратился к администратору, на что мне сказали что бывает да. После чего я написал на имя управляющего заявление и в подробностях расписал о проблеме, но видимо администрации совершенно наплевать на клиентов. Что самое обидное так это то, что мне даже не позвонили. И так ясно что деньги не вернут, но после такого отношения видимо буду менять клуб, слава Богу таких валом.

Невнимательное отношение к клиентам

Марина1811 (1 ноября 2016 07:55)

бассейн, удобное расположение

плохой сервис

Купила абонемент в октябре в клуб Фитнес Хаус на Гашека.

При покупке абонемента в первый месяц занятий положены три бесплатные тренировки. 28.10.2016 менеджер клиентского отдела приняла мою заявку. Сказала, что тренеры мне отзвонятся. Дальше про меня забыли, никто так за четыре дня и не позвонил.

Позвонила сама в клиентский отдел. Оказалось, за это время никто мной не занимался, ни к кому я не записана. Мне было озвучено уже другим менеджером, что одна из тренеров, к кому меня должны были записать, вообще в тренажерном зале тренировки не проводит (хотя предыдущая менеджер отдела продаж мне того тренера настойчиво предлагала). А второго тренера мне дали номер ее сотового и сказали звонить самой.

У меня сейчас последняя неделя, когда можно пройти бесплатные индивидуальные занятия. Жаль потерянного времени по вине недобросовестного обслуживания.

Клуб позиционирует себя как престижное место, что подразумевает под собой бережное отношение к клиентам. Сегодня я на себе этого что-то не ощутила.

Клуб-на Пражской

Sergei7472 (26 октября 2016 01:32)

Здравствуйте!начать хочу с следующей фразы,господа кому принадлежит эта сеть,вы читаете о том что думают потребители-вашего-клуба,видимо нет,поскольку вас не волнуют рейтинги посещения,а лишь бабло в кармане!мой отзыв,предостережение всем кто решил что будет иметь дело только со спортом,увы,далеко не так,начиная от установленных правил которых нет,они известны только персоналу который с завидной регулярностью меняется в лице безбашенных тинейджеров которым говорят,делайте что хотите,вам за это ничего-не будет!суть проста,у вас нет никаких прав,клуб делает всё в одностороннем порядке без уведомления последних,а вы просто присмыкаетесь если-вам по-нраву что вы пляшете под чужую дудку!вопрос во всем,начиная от приветствия,заканчивая организацией самого-процесса,ваш-уровень,одна звезда совкового пр-ва ибо вам не ведомо ,что такое сервис и уважение-к-клиенту,перечислять все косяки бессмысленно,их более чем,расторгаю договор!клуб на Пражской.

Некомпетентные сотрудники плюс плохой сервис

hvgcjfd (12 августа 2016 15:24)

плохой сервис

Бюджетные спортивные клубы, очень сильно в ущерб качеству работы, лучше немного подкопить и пойти в нормальный клуб.

Сотрудники периодически хамят, очень сильно некомпетентные, чувствуется что платят там копейки и из-за этого огромная текучка.

Личный кабинет на сайте постоянно работает со сбоями, никто толком не может проконсультировать, одна служба совершенно не осведомлена о работе другой и все время другу другу противоречат.

Безобразие!

Irina9998 (11 июля 2016 15:08)

плохой сервис

Купила сыну (14 лет) абонемент на месяц за 5 тыс.рублей. Покупка только через сайт! С абонементом, который еще и нужно самостоятельно распечатать, даже не успели приехать - показаться и получить "таблетку" для прохода в фитнесс! Выяснилось, что до бассейна ему самостоятельно не добраться, т.к. маршрут удобного транспорта изменился, и придется абонемент вернуть.

Заявку написала на следующий же день после покупки. На странице заявки на возврат нет НИКАКОЙ информации о том, когда вернут деньги. Также нет информации СКОЛЬКО денег вернут.

Может вы думаете, что если мы не ходили в клуб по абонементу ни разу, и даже не успели предъявить его, то разумно получить обратно всю сумму???

НЕ ТУТ ТО БЫЛО. После десятка звонков с просьбой разобраться и вернуть деньги и спустя 8 дней после покупки, и неделю после заявления на возврат, я узнала (так и не позвонили, пришлось самой) что 350 рублей осядет в кармане нищих владельцев ФИТНЕС-ХАУСА только за то, что они изволили мне продать абонемент. А за деньгами нужно съездить аж на Крестовский!

Никогда больше не приду в этот клуб. Слава Богу, есть выбор. Берегите ваши деньги и нервы!!

Плохо изучил отзывы на эту сеть спортивных клубов в Спб..

ilya_rogov (6 июня 2016 11:32)

Выбрал "Fitness House" на Пулковском шоссе в Спб. Близость работы, возможность посещения либо перед работой либо после. Причина хотелось поплавать. Брал 100 посещений на год.

Достоинства:

С утра не очень много народа.

Недостатки:

Вечером после работы много народу.

Утром постоянно не прогреты сауны до температур указанных на табличках.

В бассейне все время видно как плавают куски грязи.

Вентиляция отвратительная, с утра постоянно пахнет гнилью в душевых в зоне раздевалок.

После нескольких писем в сервисную службу центров о недостаточном прогреве саун, никакого результата.

Вывод:

Внимательно изучите все отзывы прежде чем подписать контракт.

Кэп, это какая-то лажа! Лучше подкопить денег и потратиться на нормальный клуб

mindfulness (13 мая 2016 22:31)

грязно, пахнет хлоркой

Я была наивна и глупа, когда покупала себе годовой абонемент в этом недоклубе. Насторожиться стоило уже при заключении договора, которого,внимание (!) нет. На мой справедливый вопрос, невнятно ответили, что текст договора есть на сайте (!). То есть по сути его могут менять как хотят, а у вас на руках только бумажка с датой и суммой. То есть филькина грамота. Но поехали дальше.

Клуб у меня на Выборгской набережной, полуподвальное помещение, два зала для групповых занятий (которых кстати раз-два и пальцы закончились), бассейн, от которого несет хлоркой за километр и вообще треш - из раздевалки в бассейн надо идти по коридору и по лестнице. Босиком и с полотенцем наперевес, судя по всему. В бассейн я так и не сходила ни разу.

Тренажерный зал. Я покупала абонемент ради беговых дорожек - так вот их мало, и они постоянно заняты. Часть из них стоят месяцами сломанные, ни у одной дорожки нет пульсометра. Кстати, у других тренажеров с этим тоже проблема. Настройки сбиты, и как настраивать никто не знает - поэтому стабильно каждые например 20 мин нужно заново выбирать режим, что при часовой тренировке здорово выбешивает.

Чтобы вас пустили на занятия, нужна справка, которую тут же и выдают за триста рублей. Как они определяют больны вы или нет, науке неизвестно, потому что ограничиваются лишь беглым визуальным осмотром.

Дальше вообще треш - раздевалки маленькие, неудобные и грязные. Тупейшие шкафчики, к замку которых нужно каждый раз придумывать новый код, соответственно они постоянно стоят сломанные, а забывшие код посетители с круглыми глазами нарезают круги по залу. Кстати, в таком случае, менеджеры любезно выдают вам мастер-ключ, который открывает любой (!) шкафчик. Гуляй-нехочу, бери что хочешь и сколько хочешь. Спасибо за доверие, конечно, но я в таком шкафчике больше свои вещи не оставлю.

И за все эти радости Фитнес Хаус хочет 19 штук в год.

Немного о хорошем - групповые занятия, на которые попала, понравились. Пробная тренировка с тренером тоже.

Подытоживая, если вам дороги ваши нервы, не связывайтесь с этой шаражкиной конторой.

Дополнение 27.05, деньги за абонемент мне вернули через неделю после заявки. Оттяпали за два месяца пять штук, но вопросов почти не задавали и не пытались отговорить. Что конечно плюс, потому что в сети писали, что от них можно только через суд деньги получить. Посему прибавляю одну звезду. Исправляются.

Опыт посещения 2х клубов + Мой биоимпеданс + Особенности посещения по корпоративному абонементу+ Ест

Katryn933 (24 февраля 2016 18:02)

- хорошая система вентиляции, бассейн, большой выбор тренажеров, детская комната, недалеко от метро

грязно, странные шкафчики, танцевальные тренеры разочаровали

Расскажу о своем опыте посещения клубов на Выборгской набережной и на Мебельной улице г. Санкт-Петербург.

Мое первое знакомство с сетью клубов "Фитнес-Хауз" произошло весной 2014 года. Я начала работать в офисе на Выборгской набережной и активно искала для себя клуб, так как работа предполагала сидячий режим.

После работы решила прогуляться по набережной и, о чудо, увидела табличку клуба. Зашла в отдел продаж, попросила провести экскурсию по клубу и через 2 дня я уже приступила к тренировкам.

Мой абонемент состоял из 100 посещений/год. Также я могла пользоваться полотенцами, но они были настолько неприятно пахнущими, что приходилось носить свои. А также мне была положена услуга заморозки абонемента на 14 дней.

Стоимость абонемента - 17550 рублей.

Из плюсов клуба могу выделить:

☑ удачное расположение от работы: весь офисный планктон после работы стремится растрясти "булочки"

☑ соответственно молодая аудитория посетителей

☑ красивый вид из панорамных окон на набережную и Неву

☑ большой бассейн

☑ низкая проходимость (посещаемость)

☑ хорошие силовые групповые занятия

☑ бесплатный биоимпеданс, прилагаю его результаты от 03.04.2014 - мой вес тогда был 75 кг.

Из минусов:

☑ очень маленькая спа-зона

☑ тренажеры ушатанные

☑ от метро пешком 20 минут минимум, на транспорте может быть еще дольше (пробки от м. Петроградская) и нет транспорта до м. Черная речка

☑ на машине утром и вечером не доехать, на набережной вечные километровые пробки)

Отзанималась там с апреля по июль 2014,затем уволилась и добираться до клуба стало практически невозможно. Помучалась месяцок и продала абонемент. За переоформление тогда потребовали 1000 рублей.

______________________________________

Год я отзанималась в другом фитнес-клубе, отзыв о котором позже постараюсь обязательно написать.

______________________________________

И вот, судьба опять меня столкнула с этой сетью. Мой работодатель предоставляет право льготного посещения фитнес-клуба сети FH. Выбрала клуб рядом с метро Старая деревня.

Общая стоимость корпоративного абонемента - 17100. Моя доля составила 8550 рублей за год свободного посещения.

Абонемент включает: биоимпеданс

2 персональных вводных тренировки1 персональная вводная тренировка в водном комплексе

Сам клуб находится в пределах 10 минут ходьбы от метро, место не очень приятное (рядом промзона и мебельные магазины). Добираться в клуб сейчас, зимой, крайне неудобно. Дорожка никогда не чистится, перед клубом скользко и грязно.

Внутри клуба гардероб, раздевалка просторная, большой выбор тренажеров. Очень нравится, что когда нет групповых занятий можно заниматься самостоятельно в залах. Периодически беру скакалку.

Плюсы

☑ бассейн с 4 дорожками (темп 27 градусов)

☑ а также неглубокий теплый бассейн (глубина 1,53) температурой 30 градусов

☑ спа-зона (финская сауна, русская баня и турецкая парная (самая крутая!))

☑ не очень много людей в клубе

☑ просторный тренажерный зал

☑ бесплатный биоимпеданс, прилагаю его результаты от 24.02.2016 - мой вес 69 кг

Минусы

- основной контингент посетителей - старшее поколение. Ничего не имею против бабулечек и взрослых женщин, но танцевать с ними strip dance крайне странно и пугает меня до чертиков:)

- ужасные душевые ( прилипчивые шторы, плитка в грибке, ремонта не было походу никакого)

- не нравятся тренеры групповых танцевальных программ - примитивные движения, выбор музыки (жаль, танцы больше всего люблю)

- тренажеры в плохом состоянии

_______________________________________

Общая оценка

По всем параметрам не могу поставить оценку выше 3/5. Крупная сеть в погоне за прибылью совсем забывает о комфорте посетителей своих клубов. Постоянно открываются новые клубы,а на старые всем по-барабану. Оба клуба, которые я посещала, требуют ремонта и обновления. Или элементарно, идеальной гигиены и хорошего освещения. Пока ни того, ни другого не наблюдаю....

♥ Спасибо огромное, что прочли отзыв! ♥

ФХ ГАТЧИНА

Виктория1978 (10 декабря 2015 13:34)

плохой сервис

Хочу рассказать об обманах и завлечении клиентов в ФХ Гатчина. Хоть эта тема и называется "Добро, лучшее и проч." А для жалоб тема закрыта и там написано, что все возможно решить с сотрудниками клуба - все это вранье. Хочу рассказать о прекрасной услуге "БЕСПЛАТНАЯ РАССРОЧКА" на покупку абонемента. Мы решили узнать и пиобрести продукт по данному предложению, где менеджер клятвенно уверял, что переплаты никакой не будет, что ФХ сам платит банкам проценты за своих клиентов. Этому бреду, есть два свидетеля, которые как дураки повелись на эту чушь. В итоге, это оказался весьма недешевый кредит, и мы переплатили сверху еще 2 000рублей, погасив заранее, за 2 месяца сей кредит, и не понятно, сколько еще переплатим, потому как задолженность появляется сама собой каждый месяц. На наш вопрос администратору, с нами пообещали связаться и разобраться, сотрудники клуба, но никаких попыток со стороны ФХ урегулировать данный вопрос не было. Постоянно звонили мы, и нас только кормили завтракамиВ итоге проблема не решена, нам не было предложено никакой компенсации за данный вид мошенничества и вранье

FH на Ладожской - признаки упадка налицо?

Юлия Д. (1 декабря 2015 14:13)

бассейн, большой выбор тренажеров, по умеренной цене, сауна, сравнительно недорого, удобное располо

грязно, не работают кодовые замки в шкафчиках, не хватает плечиков, нет бахил, нет графика уборки ту

Я посещаю FH на Ладожской уже не первый год, могу сказать, что с момента его открытия, и сейчас замечаю признаки упадка. Претензий у меня к ним много. Я написала уже не одну жалобу в "книге жалоб и предложений". Прежде всего это касается чистоты в общих зонах. На эти жалобы даже отвечают (письменно), но ничего ровным счётом не меняется. Как я поняла из переписки с администратором, в штате FH нет своих уборщиков, они нанятые. А раз не свои, то и достучаться до них никто не может... Во время своего посещения СПА-зоны (с 18 до 22 часов) я не наблюдаю ни одного "мастера чистоты". К сравнению, пару лет назад постоянно ходил кто-то со шваброй, вытирал воду с пола, а сейчас стоят лужи воды на полу, очень скользко, запросто можно растянуться и получить травму! В туалете полные корзины использованной туалетной бумаги. Графика уборки туалета нет и никогда не было! А это уже нарушение. Когда его убирают не понятно (и убирают ли вообще?). В инфракрасной сауне стоит запах пота вперемешку в мочой. В турецкой парной плитка на полу почернела, а со стен продолжает отваливаться. Из 4-х светильников в парной бывает горит всего 1, темно так, что невозможно разглядеть температуру воздуха на градуснике. Экономят даже на лампочках. Кодовые замки на шкафчиках сломаны, наверное половина из них не работает. Плечиков тоже не хватает. Можно сделать вывод, что в FH экономят буквально на всём. Администраторов заменили современными устройствами - шкафчиками с кодовыми замками, которые уже давно не работают, шкафами с полотенцами, которые пока ещё работают...Нанятых уборщиков в клубе не видать, видно график уборки у них очень"экономичный", отсюда и результат "чистоты" в СПА-зонах.

Не всё четко

anglise (23 ноября 2015 22:47)

сравнительно недорого, удобное местоположение, удобное расположение, удобное расположение у метро

грязно, не подобрать занятия, нет бахил, пахнет хлоркой, платные полотенца, плохой сервис, странная

Купила очередной абонемент в Fitness House на Ладожской (корпоративный). По приходу в клуб обратилась к менеджерам для получения брелка и регистрации договора. И тут меня ждал ОГРОМНЫЙ сюрприз - брелок, когда-то мне выданный, я должна им предоставить. При том, что абонемент куплен не по продлению, а новый, по обычной цене, так как предыдущий я переоформила на другое лицо (с оплатой услуг переоформления - 500 руб) и на скидку при продлении рассчитывать не могу. В новом договоре ни слова о выдачи брелка "1 раз и на всю жизнь" - слова менеджера на Ладожской. Так что очень подумайте перед покупкой, особенно если брелок утерян или уже очень старый (возможно, при его поломке от естественного износа, клуб попросит денег за новый).

Вопрос так и не решен, брелок мне не выдан новый, старый отдан покупателю при переоформлении, абонемент активирован по сроку, а возможность заниматься отсутствует.

P.S. Через менеджера корпоративного отдела решился вопрос, брелок в клубе выдали, извинились... но осадок неприятный остался.

Будьте внимательны!

Max_0987 (17 ноября 2015 22:45)

Занимаюсь в ФХ на Говорова (СПб). Клубу меньше года, история с открытием - такая же, как тут многие пишут. То клялись, что в ноябре откроются, под это дело абонементы продавали, то "в декабре уж точно". В итоге в марте открылись. Неприятно. Но уже проехали. Хотя знал бы- не ввязался ни за что. Или другие условия выбрал.

Бытовые условия в принципе нормальные. Мне много не надо, честно сказать. Тренажеры есть, бассейн есть, душ, сауна. Все есть. На ресепшен девочки иногда тупят, но они везде тупят, чего уж там.

Категорически не нравится вот что. Хотели ребенка отдать к инструктору, чтобы плавать научили. У меня у самого разряд был по плаванию раньше (только после школы бросил тренироваться). Но я учить не умею. Привели дочку, там специальный тренер, занятие индивидуальное. Но! У "тренера" нет специального образования. Вообще. Я, говорит, всю жизнь плаваю. Ок, я то же. Но я денег за это не беру, да? Дочка моя держится на воде хорошо. Выдыхает в воду. Скользит хорошо, для своего возраста. Не боится воды. "Тренер" эта начинает ей какую-то ерунду объяснять, зачем-то учить вертикально плыть, "упражнения" вообще отсебятина какая-то, анимация в водичке, типа того. Главное что, она не видит уровень умений ребенка, палит какую то свою заученную программу, не понятно где и откуда взятую. Поверьте, я много тренеров по плаванию видел, в том числе детских. Эта барышня не из их числа. Ртом, говорит, не выдыхай! А то воды нахлебаешься. Приятная, милая девушка. Мы не стали скандалить , чтоб дочке не портить выходной. Искупались разок с этой барышней, да и будет. Детишек должны учить профессионалы! Это обязательно! Иначе - потом очень тяжело будет переучивать! Да и опасно это, попросту. Жена говорит, там другой тренер есть, она профессионал. Не видел пока.Факт тот, что к предложениям этого клуба нужно относиться ОЧЕНЬ внимательно и критично!!!!

Fitness House на Комендантском, честно и без прикрас...

alen-es (26 сентября 2015 18:48)

бассейн, большой выбор тренажеров, приятный персонал, сауна, сравнительно недорого

на дорожках в бассейне всегда больше 5 чел !!!, нет бахил, очень тесные шкафчики в раздевалке, тесно

Хочу и я оставить свой отзыв о клубе Fitness House на Комендантском. Колебалась в оценке между 3 и 4, но к сожалению 3+ не поставить, а на 4 клуб не тянет. Сразу скажу сравнивать мне не с чем, так как в других спортивных клубах не была. Только знакомые периодически рассказывают, как и куда ходят, и в основном отзывы у всех одинаковые, независимо от дороговизны абонемента.

Так вот жалобы у всех примерно одни и те же: в душе периодически проблемы либо с холодной, либо с горячей водой, на стенах душевой грибок, занятия отменяют без предупреждения, маленькие раздевалки, грязные полотенца, сломанные тренажеры, хамское отношение, высокая цена...

Я покупаю абонемент уже третий раз, в основном ради бассейна, очень люблю плавать. У меня нет цели похудеть, только поддержать в порядке свое здоровье. Редко посещаю групповые занятия, чаще тренажеры и всегда бассейн и сауну. Выбрала именно этот клуб по банальной причине, он рядом)

Так вот, о Fitness House на Комендантском:

Почти все вышеперечисленные проблемы есть, как и в других клубах.

Не сталкивалась только с отменой занятий, т.к. хожу на них редко и с хамством. И тренажеры вроде все целы, хоть зависают иногда беговые дорожки и поскрипывают эллипсоиды), возможно они не совсем современные, но меня устраивают.

Про раздевалки и душевые все правда: тесно, часто проблемы с водой, а до ремонта грибка на стенах было достаточно. Сейчас обновили немного душевые стало получше, но с напором воды почему то похуже(. И все равно тесно!!!

Сауны есть, аж три, турецкая, финская и инфракрасная, выбор хороший мне нравится, главное чтоб людей много не было, а то становится не комфортно.

Самой главной проблемой нашего клуба является количество посетителей... Их всегда много, утром, днем, вечером... Может конечно, это мне так везет, но я специально ищу время, когда в бассейне можно спокойно поплавать, пробовала ходить в разное. Но за 3 года мне удалось только один раз плавать одной на дорожке, это было летом в хорошую погоду в какой то праздник... А в основном на дрожках от 5 человек, и обычно это ужасно. Особенно когда люди, либо не умеют плавать, либо считают, что умеют и лезут практически друг на друга. Тут конечно дело не в клубе, а в людях, но проблема от этого не исчезает.

Да, бассейн с виду не маленький, 4 дорожки, одна из низ спортивная - пошире, есть детский бассейн. Но одна из дорожек всегда занята индивидуальными занятиями, так что, остается три, из которых на двух невозможно плавать, т.к. там пенсионеры или люди не умеющие это делать, а на спортивной как повезет, если из 5 человек хама не встретится, то можно считать день удался)

Вода в бассейне всегда хорошей температуры - не мерзнешь, про чистоту не скажу, не знаю! Хлоркой сильно не пахнет, часто вижу как врачи берут пробы воды и измеряют температуру. А вот из душевой выходить в СПА-зону или в раздевалку прохладно, но терпимо.Зона СПА (сауны) и для мужчин и для женщин - общая.

Про контингент: действительно много пенсионеров и детей и вообще люди очень разнообразные, если вас это напрягает - это не ваша сеть спортивных клубов), но я к этому спокойно отношусь.

Про персонал: никогда не сталкивалась с хамством, всегда вежливые девочки на ресепшен, менеджеры, врачи и остальной персонал. С тренерами близко не сталкивалась, т.к. индивидуально не занималась, но на групповых тренировках они тоже доброжелательные.

Вроде все сказано, осталась только поговорить о цене! Часто это решающий аргумент для приобретения абонемента.Так вот, конечно Фитнес Хаус один из самых доступных спортивных клубов и бывают очень интересные и выгодные акции (не всегда, конечно). В этом году мне повезло, годовой абонемент свободного посещения всех клубов (мультикарта) обошлась мне около 16000 руб. Но это, конечно, скорее исключение, чем правило.

Нужно внимательно следить за акциями, иногда выгодны покупки на сайте, иногда в клубе, предложения обычно разные. Новый абонемент можно купить заранее, тогда он продлит действующий, что удобно. А вот покупая абонемент в первый раз, активация начинается со следующего дня, что удобно отнюдь не всегда.

Одно непонятно, почему абонементы в Fitness House на Комендантском всегда дороже на 3000 р. или больше, абонементов в другие клубы этой сети?

В общем, меня Fitness House устраивает близостью к дому и более-менее доступными ценами. А недостатков много, особенно в связи с большой загруженностью нашего клуба, жаль до остальных дальше добираться, а ведь там и людей меньше и цены ниже!

Так что, сама сеть Fitness House не плохая, качество - соответствует цене. Возьмите с собой чистые большие полотенца, не ждите невозможного... и будете заниматься в свое удовольствие. Но в нашем клубе на Комендантском перебор с количеством посетителей, что ужасно всё портит!!!

Отдел маркетинга не ориентирован на возвращения клиента!!!

Клиент тут (10 сентября 2015 20:33)

очень тесные шкафчики в раздевалке, плохой сервис, тесно, холодно

ФИТНЕС ХАУС НА ЧКАЛОВСКОЙ, ОТЗЫВЫ!

Наверное, отдел маркетинга не ориентирован на возвращения клиента, приобретая абонемент на год, клиенту приходится ходить в зал, ведь его пребывания там уже оплачено? А что бы было если бы клиент имел возможность отказаться?

- Очень маленькое помещение со свободными весами, на 3 квадратных метра умудрились поставить 3 скамейки )).

- Безумно маленькие шкафчики для одежды, зимой придется занимать два шкафчика?

- Очень мало сопутствующего инвентаря, лямок, ремней

- Заниматься вечером по базе будет сложно, такое перенаселение на 100 квадратных различных тренажёров – это отдельная тренировка нервов и времени )

- Но самое интересное это Персонал – отдельная история. \

Персонал (инструктора) как правило, ничего не знает, времени у него мало, когда они тренируют кого то, то они не работают инструктором для других, и правила фитнес хауса (Не знаешь, как работать с этим тренажёрам, спроси у Инструктора) – просто не работает.

- Кондиционер, это отдельная история на зал с тренажёрами в 100 метров, стоят два промышленных кондиционера. Кондиционеры работают на полную, максимальная температура 19 градусов. Выводы делайте сами ).

- На просьбу сделать кондиционер поменьше, Инструктора сразу вспоминают «правила» - у нас все по госту, пульт, пожалуйста, не трогайте и отойдите» - интересная политика клиент ориентированности. Парадокс в том, что этот же инструктор бубня что то под свой нос, весь в соплях не понимая, смехотворности ситуации, - смачно сморкается)))

- Как узнать ФИ Инструктора никак, - У инструкторов нет бейджев , а на просьбу озвучит свою ФИ отвечают нагло – А вам зачем? Хотите узнать идите к администрации. Отдел персонала у вас есть, регламенты не существуют?

- Администраторы внизу – прекрасные девушки, но руководству компании не помешало бы отправить данный персонал на тренинг, как общаться с клиентами, и решать спорные вопросы, а так же руководить нижестоящим персоналом.

- Клиенты и еще раз Клиенты, будем ждать нововведений, или будем продолжать вещать в массы!

Душевая клуба Фитнес Хаус нуждается в контроле

irishka90 (20 августа 2015 03:43)

квалификация тренера, прекрасный тренер

грязно, нет бахил, пахнет хлоркой

Я хожу два года в клуб Фитнес Хаус на Пулковском. Прекрасные инструкторы, ведущие групповые занятия, вежливый персонал. Но!!!! В женской душевой грязные занавески, женщины бреют подмышки и промежность, волосы в сливных отверстиями, бедный персонал не успевает убирать. Сегодня вообще был вопиющий случай. Проведя интенсивную тренировку, вся потная, посетительница надела купальник и в бассейн, минуя душ. На мои просьбы, зафиксированные в книге жалоб, повесить объявления, как во всех аквацентрах в той же Финляндии, с рисунками, где мыть и не брить, администрация заявляет, что перевоспитывать народ компания Фитнес Хаус не собирается. Мне пришлось сделать свой выбор: не ходить в бассейн, а жаль. Да, еще, полотенца вонючие. Кажется, что их не стирают.

Дёшево, но сердито

ПосетительGjctnbntkm (7 августа 2015 19:57)

большой выбор тренажеров, сравнительно недорого, удобное местоположение, удобное расположение

грязная вода в бассене, духота, плохая вентиляция, ненадежные браслеты, неудачное расположение душей

Описываемое ниже наблюдалось фитнесс-хаусе на Чкаловской.

1. Медицинские справки.

При покупке абонемента про их необходимость не говорят, а узнаёшь об этом в течение некоторого времени после, когда уже походил без справки. Перестаёт работать пропуск на выход. При это можно ходить и без справки: неработающий турникет будет надоедливым, но Вас, конечно, выпустят. Справку можно сделать платно у них же в Фитнесс-хаусе. Вопрос: какой смысл в такой справке? Она для галочки? Чтобы собрать денег с клиентов? Она не добавляет гигиены учреждению.

2. Гигиена. Бассейн и сауна

Перед бассейном моются единицы. Это никак не контролируется. Кто-то заходит туда сухим, кто-то всё же моется, но в купальниках, кто-то ныряет в бассейн после сауны. Вопрос: почему никто не останавливает даже тех, кто ныряет туда после сауны? Это казалось бы очевидно и совсем не унизительно; тем более, что рядом с бассейном находится инструктор. Или вода обновляется каждый день?

Одним воскресеньем я покрылась сыпью после этой чудодейственной воды. Хорошо, козлёнком не стала.

По воскресеньям, кстати, даже вода мутная от наплыва чистюль.

Меня шокировало, что родители туда приводят очень маленьких детей. Они бесстрашны.

На мой взгляд, людей надо информировать о правилах гигиены при покупке абонемента, чтобы они ставили свою подпись, что ознакомлены и согласны, и что они будут лишены права посещения клуба при нарушении этих правил. Во всяком случае во всех приличных бассейнах с гигиеной так поступают. И вода там прозрачная, и все с мочалками ходят.

3. Бассейн.

Бассейн очень маленький. 2 дорожки. Иногда там проходят "персональные тренировки", в результате чего все 7 человек вынуждены толпиться в оставшихся 15-ти квадратных метрах.

Поперёк одной из дорожек расположен массажный душ. Такие образом она часто нефункционирует. Поскольку большинство посетителей бассейна приходят туда массировать тело, а не плавать. На другой дорожке (правда в её начале) тоже есть такая штука. Она часто создаёт волны, что тоже негативно сказывается на тренировочном процессе. Если Вы оказались на соседней дорожке в это время, рискуете развить одну часть тела более другой в случае недостаточной подготовки.

4. Душевые и раздевалки

В одном из отзывов читала про плохо регулируемую воду -- это правда. Также там был неприятный ответ сотрудников о том, что посетители сами дураки, что не могут воду настроить.

Горячая вода действительно резко меняет температуру при включении ещё одного душа, поэтому слабым здоровьем и/или терпением посетителям рекомендуется посещение душевой в менее людное время.

В помещениях плохая вентиляция. Когда приходишь из зала в раздевалку, там часто бывает влажно и не хватает воздуха. В душах часто стоит резкий запах из-за чрезмерно душистых гелей для мытья.

Просьба к девушкам думать о других и не использовать сильно ароматизированные гели и дезодоранты. (Администрация могла бы тоже повесить такие просьбы, помимо просьб о соблюдении чистоты выдаваемых полотенец.)

В клубе 3 женские раздевалки разного ассортимента, можно найти наименее забитую и наиболее подходящую потребностям посетителя.

5. Тренажёры

Тренажёров много и классных, однако для некоторых не самые удачные модификации. Тут не буду углубляться -- каждому своё. Есть борцовский зал с мягким полом и стенами, с грушей, двумя мешками, гантелями, накладками, лапами и перекладиной. Мне по вкусу.

6. Тренеры

Тренеры отзывчивые и с энтузиазмом. Всегда помогут советом, покажут, как правильно выполнять упражнение.

7. Рекламная политика

Незнакомый номер. Беру трубку. "Здравствуйте, какие у Вас планы с Вашим жильём? Вы решили переезжать?"

FH или хз

Countess_Ann (2 июня 2015 18:52)

бассейн, сауна, сравнительно недорого

МММ....начнем с цены. Купила по акции 1+1 =18 тыс. Нашла компанию.Годовой на 100 посещений.на пискаревке.

Полотенце бесплатно+, акции+, сувенирчики+.Мелочи, но приятно. Дальше начинается фигня. Расположен на трех этажах - но раздевалка на втором. То есть, чтобы попасть в бассейн, идешь дрожишь, стучишь зубами после душа по ступенькам вниз. В тренажерку попадаешь тоже после подъема наверх.

Зал просторный, тренажером много. Инструкторы постоянно в телефоне лазят. Вентиляция очень низко и расположена непосредственно над тренажерами, так что я постоянно простывала.

Из плюсов: инфракрасная сауна, парилка и хамам. Жаль, что общие - ну очень много народа!

Душевых катастрофически мало! Одно спасало, я приходила до основного потока населения.

Спорт бар вообще по-моему не работает.

Случилось так, что переехала в другой район и перевелась на Коллонтай. За что содрали 500 р.и это при том, что меняла абонемент с бассейном на без бассейна! Очень неприятно было.

Заходишь-дышать не чем. Воняет потом, непроверетным помещением. Махонький спортзал.Тренажеры понатыканы в опасной близости друг от друга, все друг другу мешают, задевают. Пару раз не успела увернуться-огребла.

Раздевалка-не повернуться, сауна не то что маленькая, а очень маленькая. Солярий вне раздевалки.

Когда отключили в районе горячую воду - клуб спокойно работал, а девушки на ресепшене даже не предупреждали, что нет воды.

Уборщиц вообще не видела!!!

Общее впечатление не ахти! Можно ходить, но лучше подыскать по дороже, но получше!

Дешевка за дорого

URSUS (4 мая 2015 03:41)

детская комната, удобное местоположение, удобное расположение у метро

грязно, нет бахил, плохой сервис, тесно, холодно

Один из самых плохих клубов в системе Фитнес Хаус. Имею данное мнение, вполне осмысленное, т.к. посещал этот клуб, несколько лет (с момента открытия). Помещение клуба перекуплено у Планеты фитнес (там я тоже 2 года занимался). Кстати неплохой клуб был. Теперь имеем: 1. Самые убогие тренажеры (одной линейки, но полное г. и постоянно ломаются), 2. Жесточайшая система климата (кондиционеры, когда работают, дуют прямо в голову, висят низко и не простудиться не возможно). На требования как то исправить температуру, персонал отвечает мягко говоря, по разному. Поэтому, постоянно надо искать место для тренировки, 3. Бассейн грязный (регулярно запускать машинку дорого для данного клуба), 4. Спа зона (постоянно одна из трех саун не работает, запах грибка в турецкой и куча предупреждений что нельзя что то делать (например поддавать на каменку или в тапках заходить, но без тапок вообще страшно!)), 5. Тренерский состав (высшего спортивного образования нет ни у одного, но это традиция системы Фитнес Хаус, вас будут учить те кто оплатил курсы). 6. Ну и напоследок, Цена абонемента- такая же как в других клубах Фитнес Хауса, но у многих и тренажеры дорогие и климат не укладывает на койку и много других отличий. Для потверждения моих замечаний, смотрите тему [ссылка] пролистайте по Пражской. Я кстати, определился с заменой. Пойду на Софийскую. Там все иначе, многие ушли туда с Пражской и дешевле кстати. На Пражской перемен к лучшему не будет. Я долго общался с администрацией, результат нулевой.

Балканская 5 - Душегубка в 2015г. Людей тьма!

millenika2 (5 марта 2015 03:19)

по умеренной цене, приятный персонал, свободные душевые, удобное расположение, удобное расположение

духота, плохая вентиляция, очень много людей, очереди на тренажеры, тесно

В 2014 году я занималась в клубе на Балканской 5 (м.Купчино) с августа месяца, в зале было просторно, очередей на тренажеры особо не было. В январе 2015 резко увеличилось количество посетителей, появились очереди на многие тренажеры, иногда ждешь по 15-20 минут!! В раздевалке не протолкнуться. В декабре продавались абонементы на 3 года по 18 тыс.руб. по акции,в связи с чем огромное количество людей новых пришло. Заниматься теперь совсем некомфортно!! В зале иногда просто нечем дышать, в кардиозоне при занятии становится плохо и душно, т.к. вентиляции не хватает на такое количество людей. Недавно написала отзыв в книгу жалоб в этом клубе, посмотрим, что они смогут сделать. Если к концу моего годового абонемента клуб так и останется душегубкой, буду менять спортзал... Никому не советую в 2015 году приходить в этот клуб!!! Продано огромное количество абонементов, уже сейчас в зале часто битком (( я расстроена, что радости моей хватило на полгода, а затем зал испортился.

Куда бы ты ни бежал, ты всегда попадаешь к хамам!

Эля Громак (17 февраля 2015 00:40)

бассейн, сауна

нерабочие тренажеры, нет больших зеркал в раздевалке, плохая планировка, плохой сервис, тёмные душев

Занималась в клубе на Балканской. Безумно всё нравилось, кроме того, что клуб маленький и вечером найти свободный тренажер невозможно. Но, по-крайней мере, никогда не было перебоев с водой, светом или сломанных длительное время тренажеров. Кроме того, занималась с двумя тренерами абсолютно бесплатно, но, к сожалению, оба уволились по собственному желанию. Девушки на рецепции невероятно хамные, поэтому особого удовольствия от занятий после увольнения тренеров не испытывала. Последний месяц абонемента и вовсе перестала ходить, потому что атмосфера нагнетала.

Но вот совсем рядом открылся ФХ на Гашека, который немного ближе, чем на Балканской. Купила по акции годовой абонемент и тут пошла череда разочарований. Помещение отвратительно спланировано: не всегда понятно, куда двигаться, где входы и выходы. Постоянно нужно бродить по холодным лестницам. Туалет ужасен, про душ вообще говорить не хочется. В клубе из-за ремонтных работ непрекращающиеся сбои в подаче воды или света. Тренажеры шатаются, половина вообще сломаны. У меня такое чувство, что собрали со всех залов старое оборудование и скинули его в новый зал. Опять же персонал оставляет желать лучшего. На рецепции либо вообще никого нет, либо сидят по три человека, о чем-то беседуют и совсем не желают помогать клиентам. Если обращаешься с вопросом или просьбой, то ответ получаешь недовольным тоном и с таким же недовольным лицом!

Радует меня только то, что у меня мультикарта. И я лучше потрачу на 10 минут больше, чтобы добраться до маленького зала в Балканах, где можно потерпеть только хамоватый персонал, чем получать еще больше негатива в большом "новом" зале.

Не супер прям скажем

катюшечка-катушечка (16 февраля 2015 00:40)

бассейн, сравнительно недорого

плохой сервис, странная публика, тесно

Напишу конкретно о клубе на Ладожской в Спб. Не айс девочки если честно. У меня был абонемент с безлимитным посещением, но при этом с 12 до 15 лучше не приходить, толпа бабулек по дешманскому абонементу, после 18 и в выходные тоже толпа, иногда в душ по 15 мин в очереди стоишь.Да еще и часто не очень то чисто...

Так все остальное по началу даже нравилось куча тренажеров, бассейн, всякие групповые тренировки, 3 сауны.Но всегда есть Но...На тренажерах спокойно не позаниматься, если не взял тренера, за час к тебе раз 5 подойдут с навязчивым предложением заниматься с тренером, на групповых тренировках толпа народу, тренера ничего толком не объясняют, аквааэробика вообще отдельная тема: толпа бабуль и ненормальные девочки-тренеры, тупо не соблюдающие технику безопасности...В басейне вода ужас какая холодная и тоже вечно куча народа , который плавает кролем, брасом и тп. Единственный более менее приятный момент сауны, в них более менее чистенько, приятно полежать расслабится.За баньки ставлю 3 звезды. А так не советую.

На Гашека все в принципе сносно, но музыка просто кошмар.

Veteran (24 января 2015 20:16)

большой выбор тренажеров, по умеренной цене

кошмарная музыка во всех помещениях, платные полотенца

Хожу в ФХ на Гашека. Не буду повторять критику технического состояния душевых, может быть, после ремонта будет лучше. Но музыка, которой глушат во всех помещениях, просто вводит в шок. Такие бум-бум ритмы хороши только для сельского клуба или ПТУ. Девочки на ресепшн твердят, что эта музыка лицензирована и спущена им руководством сети клубов. Хотелось бы одним глазком посмотреть на это руководство сети, которое утверждает такую "музыку". Неужели и здесь таджики уже закрепились? Ау, руководство, вспомните, что вы все же в Питере живете, а среди посетителей есть люди, окончившие чуть больше 4-х классов школы. А ваша музыка только на такой уровень и рассчитана. Стыдно, господа бизнесмены.

Не советую всем клуб на Гашека!!!

Геннадий Ulrih (16 января 2015 16:22)

по умеренной цене

бесправие членов клуба, очень тесные шкафчики в раздевалке, платные полотенца, плохой сервис, пока н

Клуб на Гашека работает с перебоями ,и,основное,ради чего перешел туда - спа зона и бассейн не работали 4 дня в декабре ,2015 год начался тоже "весело" - с 13 января по настоящее время те же проблемы...Администрация ведет себя крайне непорядочно по отношению к клиентам - "замораживать" абонемент на нерабочие дни отказались ,предложили в проблемные периоды ехать куда-то еще...

На вопрос : а если у вас будет весь год сломано то одно,то другое - как в этом случае будем поступать? - предлагают рыскать по их сети клубов и каждый раз думать,где потренироваться сегодня...

Надеюсь конкуренция выдавит с рынка таких игроков и люди будут получать удовольствие от спорта в заранее выбранном месте !

Fitness House на Гашека. Я не выдержала, сдаю абонемент

MaryLadyMary (15 января 2015 02:51)

бассейн, приятный персонал, удобное расположение

не работает сауна, неоднократно внезапно вырубался свет, очень тесные шкафчики в раздевалке

Здравствуйте!

Я хожу в Фитнес Хаус на Гашека. Он открылся недавно (еще нет года) в здании, которое изначально не было приспособлено под фитнес-клуб. В связи с этим в клубе своеобразный бассейн. Видимо этаж, на котором он находиться, ранее был предназначен под парковку. И поэтому прямо в бассейне стоят четырехугольные колонны. Это выглядит так- ряды с колоннами чередуются с плавательными дорожками. Сейчас над зданием достраивают дополнительный этаж, ведутся строительные работы. Видимо из-за этого (и не только) постоянно возникают проблемы. Перечислю все что вспомнится:

Внезапно вырубался свет. Тогда мне повезло, я уже уходила из клуба, но представляю какого было людям, которые в этот момент находились в душе или бассейне.Долгое время в залах, где проводятся групповые занятия было ну очень холодно. На йогу, например, было ходить крайне дискомфортно.Однажды, во время йоги, с потолка внезапно начала сильно литься вода (видимо из-за строительных работ). До нового года (а может быть и сейчас, не проверяла) около, ВНИМАНИЕ, месяца не работала финская сауна!В душевых не отрегулирована вода. То есть, когда кто-то включает или выключает воду, на тебя начинает литься внезапно или кипяток, или холодная вода.У них постоянно что-то ремонтируется. Сейчас закрыта одна из лестниц по которой раньше нужно было подниматься в залы для групповых занятий. Сейчас приходится подниматься по лестнице, которая ведет в бассейн, а она скользкая тк по ней спускаются мокрые люди из бассейна с которых течет водаХоть клуб новый, но в нем уже есть не работающие тренажеры. По-моему они не работают уже с самого открытия клуба, и их до сих пор никто не удосужился починить.

Последнее мое посещение было последней каплей, после которой я решила сдать абонемент. Оказалось, что групповое занятие на которое специально я пришла, отменили в связи с тем, что в клубе, как мне объяснила девушка на рецепции, опять весь день не было света. Об отмене занятий не сообщили, хотя обычно о таком они предупреждают по смс. Также оказалось, что нет горячей воды.

Это самый близкий к моему дому клуб с бассейном, и очень обидно, что работает он постоянно с такими "косяками".

Менеджеры клуба портят все!

@rtem (4 января 2015 21:24)

бесправие членов клуба, нарушение прав потребителя, плохой сервис, странная публика

Приобрел абонемент в FH на Ладожской в июле 2014 г. Покупал в рассрочку на 4 месяца пользуясь предложенными мне менеджером клуба услугами Альфа Банка. Рассрочка выплачена полностью в октябре 2014 г.

Проблема в следующем:

Жетон выданный мне для входа в клуб не работает, сначала менеджеры (обращался не единожды) говорили про какие-то проблемы с банком, затем, после окончательной выплаты, стали кормить "завтраками".На сегодняшний день жетон не работает уже 5 месяцев, в клуб пропускают по staff-брелку, т.е. каждой новой девочке на рецепшене приходится рассказывать сию историю, в процессе собирается очередь на проходной, плюс ко всему девочка "убогих" обслуживать не спешит, а пропускает наплывающих посетителей, так что приходится стоять и нервно курить в сторонке, вот такой спорт!