Главная » Финансы » Банки » Отзывы ВТБ24

ВТБ24

1.7

Мнений: 88

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

"КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ СЕРВИС"!!!

eremin (27 сентября 2013 14:48)

безобразная работа с клиентами, бестолковое обслуживание, не способны решить даже простейшую проблем

Посетил это отделение(Невский 29) 15 сентября после звонка из офиса ВТБ24, в котором юноша поведал мне, что моя карта заблокирована, после проверки информации блокировку сняли, но оказалось, что карта работает не правильно(как-то не сразу бросилось в глаза, что за 3 месяца использования карты по зарплатному проекту снять деньги через банкомат у меня получилось всего 2 раза). Юноша рекомендовал сдать карту на проверку и перевыпустить, заверив, что данная услуга предоставляется бесплатно. И тут началось... В отделении сотрудник банка начала объяснять мне, глядя как на идиота, что с моей картой всё в порядке и что кроме эпизода с блокировкой ничего с картой не произошло, а то, что причиной блокировки являлись мои безуспешные попытки снять деньги в 6 местах по 5 приёмов в каждый заход - не страшно, видимо это я чудить изволю. Тот факт, что после меня другие клиенты банка снимали через банкомат аналогичные суммы - тоже норма. Карту в итоге, оказывается проверять не хотят, а замена платная, с чего бы? После того, как я потребовал вызвать старшего подошла девушка, которая сделала мне великое одолжение и у меня приняли заявление на изготовление другой карты, заверив, что это будет бесплатно,но придётся подождать 10 дней. Всё бы хорошо, но получив новую карту и зайдя в интернет банк я обнаружил, что с меня списали 375рублей. Хочется знать за что??? Если в отделении и службе поддержки работают не профессионалы, тогда давайте гнать их! Если понадеялись, что из-за такой суммы никто не будет возмущаться, то вышла ошибка! Почему я должен терпеть неудобства, тратить своё время бегать от одного банкомата к другому, тратить свои выходные на убеждение не адекватных сотрудников банка в том, что я не параноик, 2 недели ходить без карты и в итоге платить, с чего бы вдруг??? И это клиентоориентированный сервис??? такие "услуги" предоставляются??? Стыд и позор!!!! Я требую извинению, наказания сотрудников, которые ввели меня в заблуждение в отделении и восстановления справедливости!!! Сегодня запланировал очередной визит в это отделение, результаты и свои "благодарности" буду распространять на всех профильных форумах до тех пор, пока инцидент не будет исчерпан! С уважением. Ерёмин Д.В.

ЛОХ - это судьба, или какие бывают сотрудники ВТБ24!

millennium (7 сентября 2013 18:04)

безобразная работа с клиентами

девушка я молодая, а карточек у меня уже три!

одна из них Банка ВТБ24, созданная для перечисления стипендии во время учёбы моим учреждением, этим летом которое успешно окончила и вышла на работу

получилось так, что на работе предложили выбор, ВТБ24 (которая у меня уже есть) или их банк Московский Индутриальный

не долго думав я выбрала ВТБ24, почему?!

вот причины:

доступность, много банкоматов в городе и непосредственно возле моего домараспространённость уже наличие карточки - это тоже огромный плюс

и на работе сказали взять Реквизиты, обычное дело вроде

в тот же день я пошла и взяла их

уточню дату, дальше пригодиться - это 30.07

девушка попросила у меня паспорт, я ей предложила карту ,но она сказала, что это лишнее

31.07 я отдала Реквизиты в свой Расчетный отдел

зарплата в начале месяца, а у меня на счету 00.00 рублей, я подумала, что ВТБ24 тормозит, подожду...

аванс в 20х числах, а ни з/п, ни аванса у меня нет... начала бить тревогу...

пошла в свой Расчетный отдел, сказали, что платёжка прошла, достали данные и все сверяли, в итоге сказали идти брать лист движения средств на счету

22.08 я взяла лист движения в ВТБ24

23 отдала всё в Расчетный отдел, где сотрудники увидели лицевой счет и ужаснулись, ОН НЕ СОВПАДАЛ С РЕКВИЗИТАМИ!

они были в шоке, да и я тоже...

и снова пошла в ВТБ24, где мне сказали ,что тот сотрудник, который выдавал мне реквизиты в отпуске

они распечатали мне верные реквизиты, и девушка спросила А КТО ВАМ БУДЕТ ВОЗМЕЩАТЬ СУММУ? ВАШЕ УЧРЕЖДЕНИЕ?!

я была в шоке! их косяк, а они ещё на других думают

в итоге мне там сказали ,что реквизиты первые были моей тёски, ФИО у нас одинаковое, но вот как сотрудник даже не заглянул в мой паспорт.... ужас! и зачем его вообще давать, если в него не смотрят?!

банк сказал, что они будут звонить той девушки и просить прийти и написать заяву на возврат денег

прошло 5 дней....

ни вестей, ни новостей

и я вновь пошла в банк

сказала, что мне не важно откуда они возьмут эту сумму, но что бы мне перечислили. девушка, которая меня обслуживала убежала с документами на подпись и я сидела более часа там

после она сказала, что завтра (на тот момент это типа в четверг) документы поедут в Москву, а сотрудник их банка пойдёт к той моей тёски (живущей в соседнем городе)

настала пятница и моему удивлению не было придела, на счет перевели ту сумму, которая должна была прийти ещё три недели назад... УРА!

что хочу сказать, я просто не понимаю, зачем они берут паспорт, если сосем не смотрят в него?!

это моя история, которая выбила из колеи

надеюсь больше не будет подобного ни у меня ,ни у Вас.

удачи вам! и внимательного обслуживания!

Потребительский кредит в ВТБ24 и на что следует обратить внимание при оформлении кредита

bekachka (4 сентября 2013 09:45)

Здравствуйте,заранее извиняюсь,так как я не являюсь сотрудником банка,а просто мамочка в декрете и поэтому я не знаю всех этих банковских слов и буду писать простыми словами,надеюсь вы меня поймете. В ноябре 2012 года мой муж оформил потребительский кредит на сумму 450 тыс рублей в данном банке, так как у него была немножко подорвана история с другими кредитами,ему сбербанк отказал,а вот втб24 с удовольствием нас обнадежил, он военный,получает чуть больше 50 тыс рублей,поэтому кредит нам одобрили. Конечно же не проконсультировавшись ни с кем,он на радостях поехал в Барнаул в отделение банка. Ну реально видят,что сидит непрошаренный молодой человек, напихали ему там страховки еще, хотя по идее,сотрудники банка должны предложить застраховаться. Приехал он домой с договором,а там ежемесячный платеж 15 100, кредит на 5 лет.. из них 1620 страховка. Я расстроилась конечно же, это до фига потому что,некоторые за ипотеку столько платят,а мы за машину. Ну что делать,выплатили мы кредит 10 месяцев. Да кстати, забыла сказать,что процентная ставка там была 26 процентов годовых. В общем спустя 10 месяцев мужу приходит письмо с ВТБ 24, где ему одобрили кредит наличными на сумму 493 тыс рублей на 5 лет, со сниженной ставкой по кредиту до 20,8 %. Мы съездили в банк местный, узнать на счет данного кредита,возможно ли получение нового кредита и досрочное погашение старого, попросили рассчитать нам ежемесячный платеж, если мы возьмем кредит на сумму 415 тыс рублей (это нам столько осталось, чтобы закрыть досрочно старый). Нам сразу в банке сказали: "Да,конечно это более выгодно,чем ваш настоящий кредит. В месяц вы будете платить 12 700, ну тут и ставка кредитная меньше,всего лишь 20 процентов." Я попросила,чтоб она нам сказала сумму ежемесячную без страховки, эта сумма была 11 200, то есть на 1,5 тыс меньше,а еще добавила, что от страховки можно отказаться по истечение квартала,я ей ответила,чтобы она нам не наваливала,потому что я знаю все законы,и нам не могут навязать страховку без нашего согласия. В общем приехала я домой, заранее начитавшись литературы про кредиты и проконсультировавшись с подругой, которая работает в банке тоже на кредитах, мы пришли к выводу, что проще отказаться от страховки на нашем старом кредите. Ниже я приведу все формулы своих расчетов,чтоб было нагляднее понять,как мы всё считали. В общем главное в кредите это не процентная ставка 26 или 20,а фактическое удорожание за эти 5 лет. В общем,чтобы рассчитать удорожание нашего старого кредита нужно ежемесячный платеж , то есть 15 100 умножить на количество месяцев,на которые выдается кредит, то есть на 60 (это будет 906 000), от этой цифры отнять сумму кредита, то есть 450 тыс = 456 тыс, затем данное число разделить опять на сумму кредита (на 450 тыс) = 1,101333 и умножить на 100 % = 101, 333 (это и будет фактическое удорожание за 5 лет, то есть больше чем 100 процентов), мы берем кредит на 450 тыс,а выплачиваем 906 тыс..затем нужно вот это удорожание разделить на 5 лет = 20,2666 % удорожание в год..в общем эта цифра огромная, мне подруга сказала,что нормальный кредит это когда удорожание в год составляет до 14 %

Теперь рассмотрим удорожание за 5 лет по новому кредиту, ну так как нам хотели втюхнуть как ранее страховку, будем брать ежемесячный платеж 12 700.

В общем 12 700* 60 мес- 415 тыс (эт сумма кредита,который мы хотели взять) = 347000 , делим это опять на сумму кредита , то есть на 415 тыс = 0.836144 * 100 % =83,6 % (это удорожание за 5 лет), эту сумму делим на 5 лет = 16,7 % в год (ну что сказать, то же не очень, но лучше чем наш кредит),а если этот же кредит посчитать без страховки, то получится (без страховки сумма 11 200):

11200 * 60 - 415000/415000*100 % / 5 лет = 12,3 % удорожание в год (вот это замечательный кредит).. до 14 %..но мы не стали торопиться и прикинули ,сколько мы заплатим в общем за кредит за 5 лет

11200 * 60 мес = 672 000, а щас нам по нашему кредиту старому остается ,если мы просто съездим и откажемся от страховки (мы платим 15 100,а без страховки сумма по кредиту примерно 13500), 10 месяцев мы уже выплатили, осталось платить 50 месяцев , поэтому

13500*50 мес = 675 000 , так вот посудите сами, разница в три тысячи всего, вот вам и выгодные условия для нового кредита, то ли опять брать кредит новый и гасить старый и снова платить 5 лет, то ли просто отказаться от страховки и платить оставшиеся 4 года..поэтому мы съездили в банк и отказались от страховки.. и всё это фигня 26 % годовых или 20 %, надо высчитывать фактическое удорожание. а если бы мы вообще взяли новый кредит и не знали,что можно отказаться от страховки, тогда 12700 * 60 мес = 762 тыс (то есть по новому кредиту мы бы еще по новому кредиту с 20 процентной ставкой переплатили 87 тыс рублей),а теперь я вам скажу на счет страховки,которые так уж нам навязывают эти банки

В общем ни в одном законе не сказано, что страхование является обязательным платежом,а банки ссылаются на гражданский кодекс и на закон о страховом деле, так там сказано, что страхование - это добровольное согласие, и вот что в втб 24 говорят, что обязательно за страховку нужно выплачивать первый квартал, это вас просто обдирают наглым образом, не поленитесь,почитайте кодекс и закон,чтоб быть в курсе и будьте уверены,когда будете разговаривать в банке с кредитором. когда вам говорят про страховку, вы не спрашивайте , можно ли не выплачивать страховку?А говорите, девушка,я умная и знаю все законы про страхование, и давайте,если не хотите проблем, то оформим кредит без нее или зовите мне управляющего,я думаю,что после таких слов не будет проблем. А в случае чего можно обратиться в прокуратуру или в др органы и вы выиграете дело, только в этом случае нужны будут документы, свидетели ,ну или запись на диктофоне, ну чтоб уж наверняка..но думаю,что до этого не дойдет. А вот автокредиты и ипотека, там уж без страховки никак, поэтому не путайте страхование при потребительских кредитах и кредитах, где предметом договора является залоговое имущество,там вам могут навязать обязательное страхование и вы с этим ничего уже не поделаете. а еще в гражданском кодексе,статьи правда ен помню, написано, что от страховки можно отказаться в любой момент.

Надеюсь, что отзыв вам пригодится, будьте внимательны,я жалею,что выплатив уже 10 мес кредита,мы только сейчас отказались от страхования, хотя его можно было вообще не платить, и проконсультируйтесь со знающими людьми,прежде чем оформлять на себя дорогой кредит. Заранее спасибо, не будьте критичны к моему отзыву.

Есть у меня подозрение, что сотрудники банка "сливают информацию"...

Felina (26 мая 2013 10:31)

У меня и у мужа зарплатная карта ВТБ24 - мы оформили ее, как только перевелись на новое место работы в г. Екатеринбург. Поскольку мы приезжие, естественно, нас в этом городе никто не знал, квартиру нам тоже пришлось снимать. И тут нам понадобилось взять кредит - понятное дело, мы обратились в ВТБ24, поскольку держателям зарплатных карт они предлагают меньший процент по кредиту. Кредит нам оформили быстро, а дальше началась ерунда. Примерно через месяц в почтовом ящике я обнаружила конверт от банка "Тинькофф" с кучей всякого рекламного спама - там говорилось, что моему мужу уже одобрена кредитная карта на 30тыс рублей, и что он может оформить не одну, а сразу две - еще в подарок близкому человеку! И чуть ли не все его данные уже содержались в анкете - надо было только подписать и отправить! Возникает закономерный вопрос: откуда кто-то мог узнать данные мужа (включая адрес съемной квартиры), если живем мы тут не так долго, в другие банковские учреждения не обращались и вообще подробных данных никому не оставляли? Сдается мне, что тут не обошлось без сотрудников ВТБ24...
Впрочем, других нареканий нет, кроме еще одного: СМС-оповещение по операциям с картой мне почему-то отключили безо всякого предупреждения и на 2 месяца раньше срока, хотя я оплатила год!

Не связывайтесь с этими мошенниками!

Givanche (26 апреля 2013 14:36)

вранье и запугивание, обязателен договор страхования, очень как-то непрофессионально разводят, прием

Мы с мужем всегда были противниками кредитов, но однажды и перед нами встал финансовый вопрос. Деньги нужны были срочно. Мы обратились в банк втб 24 за кредитом. Нам необходима была сумма 300 000 р. В банке нам предложили кредит под сумасшедший процент 25,9% годовых, уговаривали оформить какую то страховку, кредит давали только на пять лет, хотя мы просили на три года. С учетом всех начислений, через пять лет мы должны были выплатить 570 000 р. То есть наша переплатили составляла 270 000 р. Это практически двойная сумма. Я была однозначно против такого кредита, но муж сказал что мы постараемся погасить его досрочно. Кредит нам одобрили, мы получили необходимую сумму. Но самое интересное началось потом. На наш адрес стали приходить письма в которых нас имформировали о том что наш ежемесячный платеж вырос на 1000 р. так как нам дополнительно без нашего согласия оформили страховку. После этого мы подали на банк ВТБ 24 в суд и выиграли процесс. Я очень рада что справедливость восторжествовала. Больше никогда не стану связываться с этим банком.

ПИФы - это мифы!

pan_k (19 апреля 2013 14:00)

банкоматы выдают и принимают рубли, много банкоматов

безобразная работа с клиентами, бестолковое обслуживание, большие очереди, зачисление средств через

..решил попробовать купить ПИФы.

Поддался слухам о 30% доходе (не было указано за какой период!)...

Пощюпал год, стал см. статистику прошлых лет.

И до жирафа дошло, что %% по ПИФам если не меньше, то в лучшем случае такие же как при срочном вкладе в какой-нить банк (6-12% годовых с капитализацией).

На приложенных графиках ярко виден падёж во время начала кризиса.

И в процессе выползания из него (или пропролзания под ним) - есть подъём. Который мог бы принести заветные %%.

Но, я купил год назад, и уже статическая прямая... с некторой игрой бирживиков.

(не)доходность по нектр. ПИФам ВТБ24 за весь период их продаж

Про ПИФ "казначейский" не знал (у него по графику самый большой процент), или возможно условия покупки не подошли.

Взял "сбалансированный"... не о чём. Проценты за год меньше чем на депозите.

См. Нефть! - (не)доходность по нектр. ПИФам ВТБ24 за весь период их продаж

Не радует динамика Нефте-газа у ПИФа ВТБ24. За весь период минус!

У др. управленцев вроде +, а за 3года бОльший плюс!

Толи управление такое, толи аппетиты у кого-то больше, чем у др.

(не)доходность по нектр. ПИФам ВТБ24 за весь период их продаж

После покупки ПИФа и оформления договора, через неск.дней позвонили (на сотовый и в почту) какие-то молодые из Урал-Сиб финанс (что-то в этом духе) и предложили

их услуги по управлению (моими) финансами (ПИФы, рынок ц.бумаг и пр.)

Контакт мой вимо слили в ВТБ, хотя пифов купил минимально...

Через год решил обменять ПИФы на деньги (вывести).

Просидел час в очереди (тк в банке только 1н спец. по ПИФу чтобы деньги вернуть).

Ушел по деламс..

На след. день снова час ждал.

Оформляли, проверяли...сразу 2чел. (консультант и спец.)

Выяснилось что номер счета куда дениги вернут - не тот указан в договоре!

Еще 30мин переделывали номер в базе и пр.

В конце концов деньги пришли на счет...

Растаться с деньгами быстро, а вот вернуть...подождать

Судя по налоговой выписке - ещё и 13% с дохода заплатил...

(будут мысли - еще допишу).

Вывод - хочешь венчурных инвестиций и игры - играй на рынке сам...

ПИФы покупать не рекомендую (может только Казначейский, судя по %%).

Сам банк (карта Visa) использую, и могу рекомендовать.

Графики построены по открытой статистке с [ссылка]

Раз через раз

my_majestry (17 апреля 2013 03:27)

С ВТБ24 пришлось сотрудничать с прошлого лета, так как нам переделали в Университете стипендиальные карты со сберовских на втбешные. В принципе, этот факт не мог не обрадовать, так как сбербанк работает из рук вон плохо, но об этом в другом отзыве. Сейчас про ВТБ24. Сам банк у меня не вызывает негатива, да я с ними почти и не общаюсь, они переводят мне стипедию (хотя могу сказать, что часто с задержками 3-5 дней), я ее трачу - вот в общем и все наше взаимодействие. В отделении я была всего однажды, когда подключала мобильный банк, о нем я и собвстенно и хочу написать. Итак, я как зависиый от интернета и телефона студент 21 века без мобильного банка жить не могу. Мне важно знать когда мои деньги приходят и куда уходят. С мобильным банком ВТБ24 это сложно... Так как работает он через раз. То мне приходит смс, то не приходит. Остается только догадываться, что там происходит с моими средствами. кстати, это одинакого распространяется и на пополнение счета, и на убывание с него денег.
Еще одна большая проблема - отсутвие по Москве банкоматов этого банка. В торговых центрах, в метро, даже в нашем Университете их нет! Хорошо еще, что есть какой-то дружественный банку банкомат, который позволяет снимать деньги без комиссии, но его тоже не часто встретишь.

ужасный банк, за время пользования картой, они украли с нее кучу денег

desertsnow (16 апреля 2013 14:51)

безобразная работа с клиентами, бестолковое обслуживание, большие очереди, воруют деньги с банковски

Написала только что отзыв о Сбербанке, перешла на него после ВТБ 24 еще несколько лет назад, вот заодно вспомнился мой печальный опыт с ВТБ. Завела пластиковую карту e-c@rd только для покупок через интернет, а покупок у меня было много. Пополнить счет можно было только у них в банке, ближайший банк находился от меня в 40 минутах ходьбы (Москва, Проспект Вернадского), но в банке, чтобы положить деньги приходилось всегда отстаивать огромные очереди, минимум в час, обычно около 2х часов!!! Даже в Сбербанке с таким никогда не сталкивалась! Но и это не самое плохое, за пол года пользования картой они украли с нее несколько тысяч рублей!!! причем в наглую! объясню как: предположим сделала покупку через интернет на 1000 рублей, причем paypal переводил и снимал деньги именно в рублях, сняли с карты 1000 рублей, а через пару дней еще 50-100, звоню разбираться, что такое, куда сняли, они объясняют это "разницей" в курсе валют!!! Притом, что снимали то у меня в рублях и например за эти пару дней доллар упал, а не вырос, то есть судя по их логике, это они мне еще и доплачивать должны за такую разницу в курсе, а не снимать больше. В общем так при каждой покупке я переплачивала, причем за месяц получалось пару тысяч рублей переплаты стабильно, это была моя первая пластиковая карточка и я думала, что возможно так и надо, сама себя корю за то, что было лень разобраться, ведь я экономист по образованию, (где были мои мозги), пока наконец не завела карту в сбербанке и за несколько лет использования и постоянных покупках через интернет и в поездках в разной валюте, никогда не было никаких переплат, сколько сняли, столько сняли!!! В общем с тех пор этот воровской банк обхожу стороной!

как получить головную боль в квадрате

Kassiopea (4 апреля 2013 03:54)

сложные инет операции

Век современных технологий))
Предположим, вам нужно оплатить мобильный телефон по дебетовой карточке.
Для этого нужно:
1. Воити в телебанк, используя УИК, который сложно запомнить, и хитромудрый пароль, который тоже не запомнишь.
2. Достать пластиковую карточку с переменными кодами. Стереть защитный слой с карточки, ввести переменный код.
3. Создать промежуточный счет, на который перевести сумму, заплатив при этом 3% за перевод. Чудесно, правда? Прямо с карточки через телебанк оплачивать НЕЛЬЗЯ.
4. За перевод с этого левого счета, каким-то боком нужно еще заплатить 0,5 процента.
Итого, чтобы мне просто оплатить, например телефон, нужно помучиться с кодами, паролями и УНК, потом заплатить 3,5 процента и потерять кучу времени. И только тогда - эта простейшая операция состоится.

В общем, телебанк - самая худшая система из всех, какими я пользовалась.
А как в ВТБ работает, например, перевод с карты на карту - это вообще многотомный триллер можно написать

Кругом сплошная ложь и обман

Сергей C. (16 марта 2013 15:28)

безобразная работа с клиентами

Оплачивал 15 марта с. г. счёт на радиодетали (физическое лицо) на 512 рублей 64 копейки, выданный продавцом с реквизитами р/с в ВТБ24 (ЗАО), в отделении банка на ул. Большая Лубянка (работаю на противоположной стороне улицы). На входе сотрудница предупредила о комиссии в 2,5 % и направила в кассу. Когда получил квитанцию на итоговую оплату, оказалось, сумма комиссии выросла до 200 рублей. Итого: 712 рублей 64 копейки. Никакой веры теперь нет этому банку.

Не дождалась......или Кредит умер, не родившись

yan7733 (20 февраля 2013 18:24)

безобразная работа с клиентами, бестолковое обслуживание, обязателен договор страхования

ВТБ24 упрощает ипотеку. 2 документа. Решение за 24 часа! Без комиссий!

Люди, где тут правда? Разберу всю фразу по частям:

Перед подачей документов на ипотеку решила позвонить на их горячую линию (чо зря сразу ноги бить?). Проконсультировали на 3-ку. Ладно. Остался не выясненным один момент. На след. день перезваниваю. Естественно, попадаю на другого оператора -тетка хамка. Я ей объясняю - а она мне как машина заезженная свое талдычит. Попросила соединить меня с другим оператором. Она тупо бросила трубку. Звоню снова. Попадаю на 3-го оператора. Консультируюсь. Информация СОВЕРШЕННО другая. Надоело. Решила съездить в банк.

Про заявленные 2 документа. Пришла подавать на ипотеку. Принесла заявленные 2 документа. Заполнила анкету. Ежемесячные платежи по кредиту мне указали просто одной цифрой, но схему погашения даже не показали, чтоб не увидеть стоимость удорожания объекта. Подала анкету в пятницу. Звонят мне в понедельник и просят еще им эл. почтой отправить копии 4 документов (это уже 6 документов).

Без комиссий! Комиссии мне все сразу показали. Их там целый список (до сдачи дома, после сдачи дома). Страховка одна, другая...

Решение за 24 часа! в итоге, на четверг следующей недели (это уже почти неделя прошла) так ответа не пришло.

Звонила девочке специалисту по ипотеке. Так мне никто на мои звонки и не ответил (менялись условия продавца - надо было согласовать с банком).

упрощает ипотеку Теперь оказалось, что ипотеку они дают не просто на объект недвижимости (на который хотите Вы), а только на АККРЕДИТОВАННЫЙ ИМИ строящийся объект. А это как правило - элитные дома со сказочно высокими ценами. А если смотреть, что хотели мы квартиру брать в другом городе, то выяснять каждый раз у объекта, аккредитован он банком этим или нет - невыносимо муторно. На сайте, говорят, есть список аккредитованных ими объектов, но он давно устарел, и не соответствует действительности. Новостройки появляются, туда не вносятся. А пока вносятся, дом уже считается построенным. А это разные условия по кредиту.Нашла в списке тот город, где хотели брать квартиру - там 3 аккредитованных объекта прописаны. На самом деле - штук 10.

Короче, пока мы ждали решение по нам, нашу забронированную квартиру застройщик уже продал, и нам пришлось подбирать для себя другой вариант.

Редактирую: прошла неделя. С банка так никто и не позвонил. Дозвониться невозможно. Дозвонилась на горячую линию. С местного отделения пришло смс, что им еще нужен наш ИНН (ЭТО УЖЕ 7-й документ). И ЭТО ПОСЛЕ ТОГО, КАК ПРОШЛА НЕДЕЛЯ и это выяснилось только после МОЕГО звонка к ним. А им позвонить мне - не судьба, чтоб ускорить процесс? А если б я не звонила на горячую линию??????? Ждала бы еще недели 2???? Вот потому сроки и срываются.

Редактирую. Сегодня, 22 марта (прошло более месяца), ни один договор так и не подписан до сих пор.................Всё водят за нос......

Обслуживание на двоечку! Даже простейшие проблемы решаются месяцами!

Sweet_Gloom (9 февраля 2013 01:21)

бестолковое обслуживание, не способны решить даже простейшую проблему

Была обладательницей карты Виза Классик этого банка. Что могу сказать? Их обслуживание заставило меня сменить банк! С удовольствием поделюсь наболевшим!
Карту впервые заказала, т.к. нужна была для выезда заграницу, затем решила оставить для прочих личных финансовых нужд. Оформляла карту в провинциальном городке Щекино, что в Тульской области. Уже тогда неприятно удивило отношение в офисе. Как-то зашла в отделение банка и минут пять ждала, пока сотрудница закончит разговор по телефону (разговор, при том, не делового характера). После логического окончания своей беседы сотрудница подняла на меня глаза и известила о том, что они уже не работают! Я, конечно, нервы свои на пустые возмущения тратить не стала. Но, согласитесь, можно было хотя бы отвлечься от разговора на 3 секунды что бы сказать посетителю о том, что отделение уже не работает. Этого требует даже не деловой этикет, а простая человеческая воспитанность...
Следующая огрешность со стороны ВТБ24 произошла когда я пришла к ним в связи со сменой фамилии. Мало того, что за перевыпуск карты с новой фамилией пришлось платить заново за годовое обслуживание (это их порядки, не совсем приятные, на мой взгляд, но за это я их не упрекаю), так еще сотрудники офиса не удосужились внести изменения в свою базу данных, хотя я им для этого специально приносила необходимые документы!
Некоторое время спустя я возжелала подключить услугу Теле-Инфо, дабы иметь возможность получать выписку по счету без визита в офис банка. Приехала в офис (теперь дело происходило уже в городе Воронеже), попросила подключить.
Мне подключить услугу так и не смогли, объясняя это как раз тем, о чем я говорила выше, т.е. не внесенной в их базу данных моей новой фамилией. Слезно обещали отправить запрос в Москву и связаться со мной в течение двух рабочих дней, после чего я должна была еще раз приехать в офис для подключения этой услуги.
Два рабочих дня растянулись на две с половиной недели. В конечном итоге мне позвонил сотрудник (судя по номеру телефона, из Московского офиса). Он известил меня о том, что изменения будут внесены в самое ближайшее время (еще не внесены до сих пор!!! >8( )! И продиктовал мне логин и пароль для входа в интересующую меня систему Теле-Инфо. Сказал, что непосредственно сейчас войти не получится т.к. данные все еще не обновлены, но уже завтра я смогу без всяких проблем пользоваться желанной услугой! Я наивно обрадовалась, что хотя бы не придется второй раз ехать в офис для подключения услуги! Ну-ну...
На завтрашний день войти в систему я снова не смогла. И на послезавтрашний. И потом тоже! По телефону мне помочь ничем не смогли. Что делать, поехала опять в офис! Отстояла очередную очередь, пожаловалась сотруднице на сложившуюся ситуацию. Безуспешно попробовав войти в систему с моими данными она присвоила мне новый пароль. Уф... Даже не верится, но наконец, получилось!
Пошла счастливая домой! Дома вхожу в систему- ура! Но почему-то вообще никакой информации о своем счете посмотреть не могу! Имя мое написано... И всё! Ну, имя свое я и без того знаю, а больше никакой информации и нет! Звоню опять в службу поддержки... "Так и так,- говорю,- Нет никакой информации и точка!" А меня спрашивают в ответ: "А вы свою карту к системе этой привязывали?" Интересно, откуда я вообще могла знать, что надо еще отдельно привязывать карту! Мне об этом ни одна живая душа в офисе не сказала! Но почему!? Неужели сложно? Или они подумали, что я буду заходить в эту систему Теле-Инфо, что бы посмотреть только на свое имя? Или я им так понравилась, что они хотели видеть меня в своем офисе каждый день? Загадка!
В общем, если такую ерунду, как подключить простую услугу они по два месяца сделать не могут, каких еще сюрпризов ждать? Конечно, решила больше с этим банком не сотрудничать. Пошла писать заявление о расторжении договора. И тут все по-человечески не получилось сделать! В офис обратилась загодя, за три с половиной недели до предполагаемой даты списания средств за следующий год обслуживания. Мне же сказали, что у меня по карте идет, но никак не может пройти транзакция, а пока она не сможет пройти, заявление на остановку обслуживания я написать не могу! Сказали приходить, когда транзакция пройдет. Время шло, а транзакция все висела. Снова звоню в службу поддержки. Объясняю ситуацию. Там проверяют- да, висит транзакция. "И пройдет она,- говорят,- 28-го числа."
Что же делать? Ведь 28-го может быть уже поздно, т.к. два дня останется до списания за новый год обслуживания! "Да,- говорят,- Поздно!" И как же мне быть? Я ведь не хочу больше картой пользоваться! Знаете, что мне предложили? Заплатить еще за год обслуживания! И только! "Заплатите,- говорят,- И можете даже еще год ей пользоваться!" Вот спасибо!!! Обрадовали!
Итак, подвожу итог. Кроме самого первого описанного случая, невежливости к клиенту замечено не было. Все очень вежливо, но очень бестолково! Любая потребность обратиться в банк ВТБ24 превращается в проблему, которую решить не могут неприлично долго, либо вообще отказываются. Может, это мне так "везло" с сотрудниками, но выводы об этом банке я для себя сделала.

Требуют деньги за погашенный кредит!

Jazz123 (21 декабря 2012 14:28)

Добрый день!
Недавно попал в такую ситуацию, мой брат когда-то давно брал кредит в ВТБ по зарплатной карте потом его погасил и карту закрыл на что имеется справка, но где-то год назад сначала через автоответчик стал названивать с требованием погашения задолженности, ездили, разобрались вроде бы звонки прекратились, сейчас снова стали названивать теперь уже на прямую с угрозами передать дело коллекторам, когда им говоришь о справки они как будто не слышат твердя все время когда в вернете деньги. Брат с квартиры давно съехал и выслушивать все это приходится мне. Похоже на банальный развод на деньги. Подскажите как с этим бороться и один ли я кто попал в такую ситуацию?

обычный заурядный банк.

osvald197934310 (25 ноября 2012 06:34)

большие очереди

Банк был,наверное, создан как противовес Сбербанку,для создания конкуренции,так сказать.Открыл в нем вклад.Купился на надежность.Хотя во всех банках сейчас вклады страхуются-чем он надежней прочих?Не понял, почему просидел в электронной очереди почти час-трудно вообще понять ,по какому алгоритму она работает.Передо мной прошли люди,которые пришли значительно позже чем я.Когда уже стал закипать ,булькнул,наконец,звуковой сигнал и я подсел к клерку.Клерк,young man, видимо,из новичков, бесконечное количество раз ходил консультироваться к своему коллеге,и я стал опасаться ,не попутает ли он что-нибудь. Слава богу,обошлось.Проценты по вкладу,кстати сказать,не выше сбербанковских,проще говоря-символичные.Выдача вклада и процентов по нему заняла у меня в том банке два часа двадцать одну минуту-специально засек.Связываться в дальнейшем желания нет.Вообще.заметил,лучше иметь дело с местными банками средней руки -проценты выше,обслуживание лучше.Чем больше машина,тем больше в ней шестеренок,тем сильнее она греется.

Неудобно, но приходится пользоваться

Ktybr (9 ноября 2012 13:20)

По какой-то нелепой случайности так получилось, что организация, в которой я работаю, сотрудничает с этим банком, и зарплата начисляется на их карту. Я не сталкивалась с их кредитами, ипотеками, вкладами - тут впечатлений нет; бываю в двух отделениях: на Авиамоторной и Менделеевской, сотрудники там вежливы, ни разу не натолкнулась на хамство или некомпетентность, но вот что меня не устраивает, так это банкоматы. Банокматы не выдают сотенные купюры, поэтому если на карте осталось 490 рублей, то будь добра - ищи магазин, где принимают карты... Приходится отставивать очередь в кассу, чтобы обналичить карту. В кассе посмотреть остаток по карте не могут, поэтому порой приходится отстоять очередь в банкомат (на Авиамоторной они порой просто огромные), получить выписку, потом благополучно встать в очередь в кассу. Еще я не могу понять, какая религия им запрещает размещать свои банкоматы в удобных местах, как Сберу или МКБ. У меня на севере Москвы нет ни одного удобного банкомата в двух шагах от метро. Теперь при поиске новой работы я буду обращать внимание еще и на то, где обслуживается компания.

Ужасные сотрудники в банке, не ходите туда...

SkyPrince (17 августа 2012 13:52)

безобразная работа с клиентами

Здравствуйте!

26 Июля 2012 г. Мной была подана заявка на оформление кредитной карты, все документы были предоставлены в полном объеме. После чего сотрудник банка сообщил, что заявка будет рассмотрена в течении 5 дней.
Прошла неделя, я позвонил в банк, сотрудник сообщил, что по моей заявке какая-то задержка, ждите ответ будет скоро... Прошло 2 недели, на мой второй звонок ответили так же... Прошло 3 недели, я поехал в отделение банка, там сообщили, что ваша заявка не была отправлена, т. к. сотрудник ее принимавший ушел на больничный, заявка будет отправлена завтра.
Через 2 дня ко мне в офис подъехали 2-е людей (я являюсь ИП), представились сотрудниками банка, попросили показать торговые места, на которых провели фотосъемку. Затем попросили предоставить договора аренды на данные торговые места. Договоров на месте не оказалось, т. к. моя копия договора была ранее отправлена в Налоговую службу, по их запросу. Т. к. получить новую копию было затруднительно, договорились, что я предоставлю ее на следующий день. На следующий день в управляющей компании о копии мне отказали, сославшись на занятость сотрудника и проблемы с аппаратурой, договорились на следующий день, сотрудник банка так же с этим согласился. На следующий день собрав все бумаги я позвонил сотруднику вашего банка, на что он мне ответил: я уже отправил справку о вас на рассмотрение в банк, договора больше не нужны... Разумеется пришел отказ...
Нет так нет, в другом банке возьму, но сотрудники в этом банке работают ужасно!
Сотрудник который вел мое дело - "Ионашку Андрей Николаевич" раб. тел. +7хххххх6300, слово не держит держитесь от него подальше! Имя сотрудника принимавшего заявку выяснить не удалось.

Проще конечно было взять сразу в Сбербанке или в Далькомбанке, ждал исключительно из за пары процентов, да и не к спеху было... Совет всем держитесь подальше от этого банка!

ВТБ - Вот Тебе Бублик!!!! Мальчик

АндрейКо (1 августа 2012 01:50)

безобразная работа с клиентами, вранье и запугивание, очень как-то непрофессионально разводят

ВТБ24 г. Иваново, Красногвардейская, д. 2, ПОЛНЫЙ БАРДАК, ВРАНЬЁ, НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ и так далее!!!! Теперь к сути дела. С моего счета по вине банка было снято 9.000 руб. Обнаружив это, я написал в банке заявление на возврат денег, меня тут же уверили что в течении 2-х недель деньги вернутся на мой счет и меня тут же оповестят по телефону. Прошло 2 недели.... однако деньги не вернулись и звонка не было. Я подождал пару дней и позвонил сам, приятный баритон уверил меня, что я зря волнуюсь моя заявка на рассмотрении и и что всё будет хорошо! прошла еще неделя... тишина!..... звоню сам! не могу дозвониться до сладкоголосого рук. отдела (не берет трубку), захожу в банк, его на месте нет... прошла еще неделя! дозвонился! слава аллаху! он опять мне лапшу на уши вешает! обещает перезвонить и пропадает!!! короче так продолжается 2 МЕСЯЦА!!!! ВСЁ!!!! ДОСТАЛИ *УКИ думаю я!!!!! иду в банк и выясняю, что что этот "крендель" в отпуск ушел и кто моим делом занимается не известно!!!! лааадноооо... зашел на сайт московского офиса, звоню по тел. клиентской поддержки и выясняю.... что моей заявы ВООБЩЕ НЕ БЫЛО!!!!! и в списках не значусь!!!!!! ВООООТ К*ЗЛЫ!!!! извините за мой французский... НУ И ЧТО ТЕПЕРЬ! С БАЗУКОЙ В БАНК ХОДИТЬ??? Напишу телегу в роспотребсоюз да и суд не мешало бы, за такою НАГЛОСТЬ!!!!! ЗАЖРАЛИСЬ!!!!

Произвол

Оксана Ермоленко (10 июля 2012 18:53)

безобразная работа с клиентами, очень как-то непрофессионально разводят

Добрый день! Первый раз в жизни взяла кредит, и так получилось что выбора не было был только ВТБ24, о чем я сейчас очень жалею. Мне объяснили что есть два способа погашения кредита, через кассу или через банковскую карту, конечно же мне удобнее было погашать через карту. Я вносила на нее деньги и они списывались, пока не произошло следующее: 23 июня с моей карты было перечислено 6000 руб (3 платежами) на Билайн, которые я не делала. Служба безопасности банка заблокировала мне карту и сказали что надо написать заявление о спорных платежах, что я и сделала 26 июня. Я не говорю уже о хамстве сотрудников банка, которые мне говори что благодарите нас за то что мы вовремя заблокировали вашу карту и то вообще все деньги бы с нее списали, из чего я сделала вывод что банк не гарантирует сохранность денег клиентов на их банковских картах. Сегодня 10 июля мне позвонили из банка и сказали что было проведено расследование по результатам которого банк решил что деньги по спорным платежам мне возвращать не будет. Я прекрасно знаю, что с банками в нашей стране бороться бесполезно, что они что хотят то и делают и закон всегда на их стороне, но я обязательно буду писать еще заявление и попрошу чтобы мне предоставили информацию как они проводили это расследование. Так что, если есть выбор не пользуйтесь услугами банка ВТБ24, сотрудники банка не могут ответить не на один вопрос, повышают на Вас голос и банк не несет ответственность за сохранность Ваших денег на картах.

"Бедному" банку ВТБ24 нужнее...

gelv (9 июля 2012 20:02)

хитрые терминалы

В погашение кредита банку ВТБ24 в их терминал положила 1000р, потом 2300р (ежемесячный платеж 3300р), никаких сообщений от терминала... всё ок! я и ушла спокойно - июнь у меня закрыт! В начале июля пошли звонки - "у вас образовалась задолженность". Квитанцию видимо потеряла - несерьёзно отнеслась, к сожалению... Кредит не первый, и в других банках никогда никаких проблем, потому и расслабилась! Приехала в офис, специалист банка мне говорит: "вот вижу - платеж 1000р. потом платеж 2300 не прошел, потом зачисление 1300р". А мне-то никто не сообщал что 1000 не зачислена, и никто её не возвращал... Видимо, "бедному" банку ВТБ24 нужнее моя тысяча, чем мне, больному человеку после инсульта и временно не работающему....

высокий уровень сервиса? не, не слышал...

telicynaem (26 июня 2012 17:36)

Я, к сожалению, являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ 24. Моя история началась ещё в 2009 году, когда мне выдали зарплатную карту банка. В начале 2010 года, увольняясь из компании, я сняла средства с учетом овердрафта. В августе 2010 мне пришло уведомление о задолженности 1350 (точную сумму в данный момент указать не могу). Я приехала в отделение банка в нашем городе и погасила задолженность, спросив у девушки-консультанта, нужно ли мне ещё что-либо оплачивать. Девушка уверенно сказала - нет! Я со спокойной душой ушла из отделения. В 2011 году началось... Мне звонили из коллекторского агентства - очень настойчивые сотрудники агентства не слушали меня (и даже есть такое подозрение, что не обменивались информацией между собой - так как каждому приходилось объяснять всю ситуацию вновь и вновь). Вся накопившиеся задолженность с августа 2010 по текущее время погашена - последний платеж (я надеюсь, что здесь то меня не обманули и он был последним) оплачен 22 июня 2012 года в размере 573, 73 копеек в отделении по адресу Ижевск, ул. Молодежная, 35. Очередная девушка-консультант, с которой я общалась по поводу закрытия данной карты, сказала, что деньги поступят и карту закроют 22-23 июня 2012 года. Сегодня, 25 июня (2012г), я обратилась в контакт-центр банка по тел. 8 (800) 100-24-24, но мой звонок был сброшен. Тогда я совершила звонок в отделение, где была произведена оплата и закрыта карта, на что мне девушка в достаточно хамской форме дала понять, что со мной она общаться не хочет и у неё вообще нет желание помочь мне.

В таком виде я оставила отзыв на одном из подобных сайтов 25 июня 2012г.
26 июня 2012г. со мной связался представитель банка (огромный плюс молодому человеку за искреннее желание помочь, к сожалению не запомнила его имени) и сказал, так как деньги поступили только 25 июня, у меня вновь образовалась задолженность 2 рубля с копейками. И так как есть задолженность, закрыть карту не могут, мне нужно вновь идти и оплачивать.
Внимание вопрос: а Ваши девушки-консультанты вообще в курсе, что деньги, оплаченные вечером в пятницу, начисляются только в понедельник? Почему она мне этого не сказала? Молодой человек при разговоре со мной опирался на единый правовой документ, где эти условия обговорены. Эта девушка его вообще читала? Имя и фамилия сотрудника банка - Култашева Юлия.

Я сама являюсь сотрудником клиентской службы федеральной компании, мне очень жаль, что Ваш банк федерального уровня позволяет оказывать такой низкий уровень сервиса.
Спасибо за внимание, жду Вашего ответа по данной ситуации.

Если не хотите быть обманутыми - прочитайте обязательно!!!

Ванильный_бурундук (16 мая 2012 18:45)

Мой муж брал кредит в ВТБ 24 осенью прошлого года, так уж получилось, нужны были деньги на ремонт и покупку новой бытовой техники, взяли 300 тысяч рублей. Все вроде было неплохо, быстрое оформление, одобрение, и так далее, и в тот момент, когда нас все устроило и договор был подписан, ГДЕ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ ЗНАЧИЛСЯ 8 000!!! ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, вдруг милая девушка ПРОСТЫМ КАРАНДАШОМ пишет рядом сумму 11 000 рублей и говорит, что это и есть ежемесячный платеж, якобы со страховкой, и что через 3 месяца страховку можно будет отключить( что в принципе нельзя сделать) и тогда ежемесячный и будет 8 000 р. На тот момент нас это не обрадовало, и через 3 месяца мы пришли "отключить страховку", и конечно же оказалось, что этого сделать нельзя и нам так и надо платить по 11 000 р.ежемесячно. Никто ничего обьяснять не хочет. Разбирательства с банком у нас до сих пор, хотим подавать в суд, это не нормально , когда после подписания договора сумма платежа увеличивается почти на треть. Так что будьте внимательны! И еще, пример из нашего договора-суммма ежемесячного платежа 11 000 р., из низ 7 000 р.это проценты за кредит, а 4 000 р.-это суммма погашения основного долга. Задумайтесь, нужны ли вам деньги под такой процент. Категорически НЕ рекомендую этот ужасный банк.

принуждение по сговору!

zonny (5 апреля 2012 13:12)

вранье и запугивание

Была зарплатная карта этого банка! по сути никаких нареканий особых нет, перечислили - снял.
Но была она жутко неприятная история!! В один прекрасный день на работе нам объявили приедут сотрудники банка с предложением по кредитным картам. Приехали к ним почти никто не пришел на встречу, не интересно.

Спустя пару недель уже в принудительном порядке нам объявили, что мы обязаны взять эти уже оформленные, готовые на имя фамилию карты!!!

Я заявила, что мне никакие кредитки ненужны и брать я ничего не собираюсь! Говорят пишите отказ! С чего вдруг писать отказ, если заявление на получение я не писала??

Я позвонила в банк и оператор меня проконсультировал. Оформление кредиток к зарплатным картам так сказать бонус, но фирма (работодатель) подписала договор, если все сотрудники возьмут кредитки, то банк сократит процент кредита фирмы! Вот так за счет сотрудников фирма решила уменьшить издержки. Девушка оператор объяснила, что если ничего не подписывать, то банк обязан через 2 месяца уничтожить карту.

Пришли ко мне в кабинет сотрудники банка, откровенно началась какая-то психологическая атака!! Особенно меня поразили слова в хамском тоне "если хотите здесь работать дальше, берите карту!" И это мне сказал не мой начальник, а сотрудник банка! Началась лапша типа: заграницей только кредитки принимают к оплате!!! Бред!!тогда я спросила в чем отличие дебитовой визы от кредитной визы? тишина)) я говорю я заграницей расплачиваюсь своей зарплатной ДЕБИТОВОЙ и пока нигде не отказали, она говорит ну вот в Париже точно только кредитки...смех!потом она заявила что даже гостиницу по интернету можно только по кредитке заказать...и так далее бред вообще несусветный!!

А самое интересное, когда я спросила про заявление об отказе... мне сказали, что вот сначала ДОГОВОР на получение подпишите (15 стр) , а потом уже отказ! Естественно, я ничего не подписала!

Конечно, в этой ситуации не меньше виноват работодатель...но и банк просто смех!

отказали...

vlada1972 (12 февраля 2012 12:57)

безобразная работа с клиентами

Был в моей жизни случай что очень нужны были деньги. И нужны были срочно. А тут реклама, что ВТБ банк дает кредите и очень быстро рассматривает заявки. Ну я побежала туда. Встретили меня радушно. Спросили, что к чему и попросили посидеть подождать. сидела я около полу часа. При этом кроме меня посетителей никого не было.
Я уже не выдержала, говорю может вы мне дадите перечень документов для оформления кредита. И тут только меня заметили. Дали перечень документов, их оказалось очень много. Но я все равно все документы собрала и стала ждать решения. Ждала долго, опять же не выдержала звоню и спрашиваю, что к чему. Оказалось, что решение банка о выдаче кредита было отрицательным. При этом мне ничего не объяснили.
Я обратилась тогда в другой банк и там мне без проблем выдали кредит. После этого случая, мне даже и не хочется больше связываться с этим банком. Благо выбор банков сейчас огромен.

Валютный контроль ВТБ24 - Безобразная работа!

zzzwww (11 июля 2011 16:19)

безобразная работа с клиентами

Если кратко то так, обратился в отдел валютного контроля ВТБ24 за оформлением паспорта сделки. Документ необходимы для получения валютных средств на счет. Работы по документу на пол часа, нужно проверить все поданные документы и проставить пару цифр. И все! Тянется уже больше недели. На звонки хамят и не желают ничего делать. Кажется и на емейл перестали отвечать. Уже второй вопрос - "ну когда-же?" игнорируют. Это вот такой центральный офис в Москве. Оценить такую работу словами сложно. Одни буквы остались.

банк в спб. охранник убил весь позитив

юлия-тедди (12 мая 2011 00:14)

конечно оценивать банк по его персоналу не совсем правильно. но я хочу затронуть только эту сторону! и соответственно 3-ка только за оценивание персонала.
банк в спб. адрес точно не помню- возле универа инжэкон.

небольшое помещение, стоит аппарат выдающий талоны.. ну мы ввели в меню "оплата услуг,- за инжекон пришли платить" нам выдали чек..
поворачиваемся и слышим брань и ор в нашу сторону- охранник стоит и орет на нас- какого черта мы делаем? что не могли у него спросить что надо делать?!
а с какого мы должны что то спрашивать у дедули лет 60... мы то думали что мы в 21 веке- пришел в банк- электронная система, все дела!! ан нет!!

дедуля у нас талончик забрал. сказал сесть в очередь и сидеть там пока он не скажет!!
смотрим, а помимо нас еще куча студентов сидят недоумевающих))

табло кстати работает!!, непонятно почему нельзя было цивилизованно по талончику пройти?!

ох как накаляло, мы там час просидели и услышали как он куче клиентов нахамил- сразу с порога. люди заходят а он- так! -вам что надо?

не ну так же нельзя...

ну как вот " не советую", не знаю что уж там на счет кредитов... но вот надо будет мне перевести деньги, я туда больше не пойду.. выбиру любой другой банк..
______________________________________________________________________
Но судьба распорядилась иначе- втб 24 стал "зарплатным" банком моего мужчины. И наведоваться в банк мы стали часто.
Решили подключить телекарт. Подключили...
Вечером приходит смс о списании денег с карты в каком-то супермаркете. Испугались!! Мы то дома. Смотрим, а это не наша карта!
К слову, этот чел. карту которого нам привязали - любитель платить только по карте- в ЛЕНТЕ на 14.00р. закупился! В магазин ходит по 10 раз на дню, каждый раз какую-то мелочевку покупает! Причем ночью на него прям таки жор нападает! Знаете как бесит в 2 ночи получать одну за другой смс о списании денег с карты и даже не твоей. Позвонили мы в банк и сообщили о провинности глупой девочки оператора, которая видимо так сильно зафлиртовалась с моим мужчиной ( при мне!), что все перепутала. Но нам сказали в банке- что такого быть не может!!
Времени у нас заехать к ним нет, уже месяц получаем уведомления...

К слову у этих бездраей на все неприятности один ответ- такого быть не может!
Помню банкомат не принимал верный пин-код. На вопрос у девушке на ресепшене- в чем может быть проблема - ничего кроме ухмылки и "такого быть не может" я не получила. (причину узнала в гугле!)

Неприятная неожиданность при получении кредита

konchakov (26 марта 2011 12:21)

Подал в банк ВТБ24 заявку на получение кредита в 500 т.р., имея первоначальный взнос свыше 80 процентов, официальная зарплата свыше 50 т.р., работаю в крупой организации численностью свыше 10 000 человек на руководящей должности, кредитов никогда не имел, стаж работы соответствует требованиям банка, задолженность по налогам отсутствует. Как казалось, что все идеально и отказать в выдаче кредита не могут. Срок кредита заявлялся 6 лет. т.е получалась ежемесячная выплата чуть более 9 т.р. Каково же было мое изумление, когда через несколько часов после подачи документов мне уже позвонили и сообщили, что в выдаче кредита отказано. Немного засомневавшись в своей добропорядочности, я начал собирать документы для подачи заявки в другой банк.

Однако не прошло и 2 дней, как мне позвонили из фирмы и предложили помощь в получении ипотечного кредита в банке ВТБ24. С учетом того, что, кроме банка ВТБ24, заявка никуда больше не подавалась и номер моего телефона был только у сотрудников этого банка, то стало очевидно, что банк специально отказал в выдаче кредита, с той целью, чтобы я оформил его через фирму-посредника..

Отстойный банк

Aylo (13 марта 2011 00:32)

В ВТБ24 у меня открыт зарплатный счет. Понадобилось мне осенью 2010 года срочно пополнить счет. Решила, что быстрее перевести деньги с одного расчетного счета (правда не ВТБ-шного) на счет в ВТБ24 (хотела сделать по-быстрому межбанковский перевод). По-быстрому не получилось. Мало того, что превысили все лимиты установленные для данных переводов ЦБ РФ (на межбанковский перевод в одном субъекте РФ дается 3 рабочих дня, а деньги переводились из одного московского банка в другой!)так еще и потеряли их. Через 5 (!) рабочих дней они (ой, ну надо же!) все же нашлись в ВТБ24 как неопознанные. Не хочется думать, что ВТБ24 просто распоряжался моими деньгами несколько дней, но другого разумного объяснения нет...

Как это банк выдает справки о наличие остатка денежных средств на счете(прошу заметить за дополнительную плату в несколько сотен рублей, так для справки если кому-то понадобится) тоже отдельная песня. Пришла в доп.офис "Вернадский". Говорю: мне нужна справка до конца завтрашнего рабочего дня. Хорошо, говорят пишите заявление и приходите. Написала, пришла. Милый банковский служащий глазками так хлоп-хлоп, а Вы зачем сегодня пришли? Ваша справка будет готова не ранее завтрашнего дня. Я вот когда писала заявление и сказала, что согласна с расценками банка на такую суперсложную операцию, но справка нужна к определенному сроку это я сама с собой поговорила? Справку дали, когда я начала уже бушевать, причем если изначально мне говорили, что само отделение справки такие не делает, т.к. такие справки присылаются из другого офиса, то после высказанного мной недовольства сами и справку напечатали и печать поставили...

В общем мне НЕ понравилось обслуживаться в этом банке.

P.S. Поговорила с коллегами по работе. Оказалось, что у них тоже были неурядицы с этим банком.

Мой опыт кредитования в ВТБ24.

Dario (28 февраля 2011 14:15)

Понадобилось взять кредит наличными. Обращалась в Сбербанк до этого, но там поручитель не прошел мой.

Поэтому пошла в ВТБ, многие его хвалят и мой папа брал там кредит довольно большой и доволен.

Вобщем пришла, сразу сказала, что сама работаю на аналогичной должности (в нашем банке проценты больше, поэтому логично с моей стороны было обртиться в другие банки), поэтому не нужно мне лапшу на уши вешать и просто сказала распечатать мне график платежей на такую-то сумму и на такой-то срок без всяких левых их доп.услуг. Парень всё понял, сразу распечатал, всё понятно.

Но их система с процентной ставкой конечно меня поражает - надо сначала подать заявку, а потом банк решит под какой процент он готов дать мне кредит (для обычных людей была ставка от 21 до 25% годовых, а для тех, кто работает в организации-партнере ВТБ, то им от 17 до 23 что-ли..)

Он мне распечатал по моей просьбе наилучший вариант по моим параметрам (под 21%) и наихудший (под 25%).

Вобщем определились мы с ним быстренько, я заполнила анкету тоже быстро, все одни и те же вопросы. Справки у меня все были собраны (2-НДФЛ и копия трудовой и все личные документы), паренек быстро отксерокопировал и всё, сказал, что в течение 5 дней мне позвонят!

Сразу скажу - вопрос решился только через 2 недели!!! Обманули, что у них всё быстро...

Короче, дальше очень странная история была..

1) Через неделю(!!!) мне позвонил парень с московского номера, сказал, что сотрудник ВТБ и очень радостным голосом сообщил, что мне одобрили кредит под 21,6% годовых и что я могу приходить в офис, где оформлялась и забирать деньги!!!

Я обрадовалась, что хоть не под 25% и сумма не очень большая, так что переплата не очень большая была и пошла в офис.

2) Пришла, присела к свободному кредитнику (мальчика моего не было), говорю - деньги давайте. Она говорит - "сейчас я посмотрю", глянула что-то в компьютер и говорит "А вам ещё не пришел вообще никакой ответ, у меня в системе нет ответа по вашей заявке"..... На вопрос тогда зачем мне звонили и сказали, что одобрили, она сказала "Ну не знаю... Странно конечно...".

И я ни с чем ушла домой.. Это была более чем странная ситуация.

3) Ещё через два дня(!!!) мне на телефон пришло СМС от банка ВТБ24 с текстом "По вашей заявке принято отрицательное решение, спасибо за обращение в наш банк."!!!!

Я вообще в шоке была полном!!! Как такое может быть вообще???

4) Я позвонила той девушке к которой я приходила с вопросом "ЧТО ЗА Х..Я????" Она сказала, что не стоит так беспокоиться и что скорее всего это ошибка и в её системе по прежнему ещё решение не пришло...И что бывает, что такие смс могут приходить просто так. Короче полный бред!!! И попросила меня подождать ещё несколько дней...

5) Я уже почти забила на это дело, но через несколько дней мне снова позвонили с ВТБ24 (из Москвы) и начали меня расспрашивать обо всём, где я прописана и с кем живу и т.д. (короче стандартный прозвон). Я ответила на все вопросы, они сказали спасибо и всё.

6) На следующий день мне позвонила уже моя девушка из нашего города и сказала, что мне надо переделать 2-НДФЛ и принести им, я переделала, принесла, отдаю и она мне говорит "Сейчас я посмотрю в системе - о, да, вам одобрили кредит!!! Под 21,6% годовых!!! поздравляю!!!" И всё, выдали сразу карту с деньгами, все документы. И всё...

Короче, очень странная история и странный банк, что-то мутили-мутили там... Но в итоге выдали всё-таки...

Так что я даже не знаю, рада ли я или нет... Короче, всё очень туманно у них и крайне странно...

Наверное всё-таки порекомендую, думаю, не всегда у них так. Моему папе очень быстро выдали кредит например, ничего такого не было и он очень доволен.

P.S. Погасила я кредит, кстати, досрочно. Брала на 2 года, пришла закрывать через 10 мес. Быстро оформили завление на ДП, я внесла деньги наличкой. В дату ближашего списания кредит был закрыт. После этого я запросила справку о полном погашении задлженности. Предоставили они её по-моему дней через 10 после даты списания за 180 руб. кажется. Не помню мелочей.

Справка красивая такая, на цветной бумаге. И там было написано, что "кредит погашен полностью досрочно, кредитная история положительная". Мне понравилось, что у нас было нормальное сотрудичество с этим банком.

Ещё по теме банков:

Я сама из этой сферы, есть что сказать про Русский Стандарт!!!

Про Альфа-банк тоже есть, что сказать

Сбербанк России - могут украсть с карты 8000 руб в любой момент и никогда не вернут!

Работала в этом банке 2 года, много могу сказать и как сотрудник и как клиент.

Банк Хоум Кредит

Смотрите также

Бонусная программа "ВТБ24" "Коллекция"

Отзывов: 4

закрыть

ВТБ24

Отзывы

Смотрите также

Добавить отзыв