Главная » Финансы » Банки » Отзывы ВТБ24

ВТБ24

1.7

Мнений: 88

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Очень странный банк, не знаю как кредиты, а вклады там точно не советую делать.

OlesjaOlesya (30 июля 2015 19:13)

низкие процентные ставки по вкладам

Всем привет! Про этот банк слышали очень много хороших отзывовА а также считается одним их лучших банков по России, и поэтому решили в нём оформить вклад на 3 месяца.

Вклад пошёл делать мой муж. Сидел он там до посинения. Ему оформляли целую кучу каких то счетов, в том числе и валютные. Оформляли пластиковую карточку, хотя он сказал, что она мне не нужна и картой я не буду пользоваться, но работники банка были непреклонны - надо!

В итоге мой муж вышел из банка и целой папкой документов из которых вообще не было ничего понятно, ни сколько денег на счету, ни какой процент, ни когда заканчивается вклад.

__________________________________________________________________________________________

Через 3 месяца, когда закончилось время вклада, мы решили снять наши деньги.

Зная, что в некоторых банках проблематично получить большую сумму наличными сразу, мы позвонили в банк и уточнили, сможем мы получить сегодня наши деньги. По телефону нам ответили. что если в кассе будет нужная сумма, то нам ее выдадут, по телефону это никак узнать нельзя и нужно идти в банк.

Мы пришли в банк. Электронная очередь подошла сразу же, так как людей в банке практически не было. Мы сообщили, что хотим закрыть вклад и снять наши деньги. Нам начали оформлять документы. Оформляли минут 15, после чего нас пригласили в другое окошко, в котором нам должны были выдать деньги. Нас попросили подождать пару минут.

После того, как прошло 40 минут, мы начали уже нервничать и задавать вопросы, сколько нам ждать ещё, на что девушка ответила, что произошли проблемы с нашим счётом и она ждёт какого то подтверждения. чтобы выдать нам деньги, это должно произойти уже с минуты на минуту. После того как прошло ещё 10 минут, мы опять начали задавать вопросы, сколько нам ещё ждать. Девушка предложила оставить свой номер телефона и идти по своим делам, что когда произойдёт перечисление она перезвонит и пригласит нас, а до закрытия банка оставался ровно час.

В итоге, мы провели в банке больше часа и вышли оттуда ни с чем.

Мы живём недалеко и поэтому согласились. Звонка мы так и не дождались и поэтому за 10 минут до закрытия пришли в банк. Деньги в тот день мы так и не получили.

На следующий день мы позвонили в банк и спросили сможем мы наконец то сегодня забрать наши деньги. Нам ответили, да, приходите. Мы пришли, просидели опять минут 40 и после чего нам выдали только половину сумму, причём 500 рублёвыми купюрами, за остальной половиной сказали прийти вечером. Вечером нам наконец таки всё таки удалось разделаться с этим банком опять таки после ожидания и деньги мы получили тоже 500 рублёвыми купюрами.

Ещё надо отметить, что проценты по вкладам в этом банке просто буржуйски низкие.

Вообще я крайне удивлена, что в банке с таким именем такое отвратительное обслуживание.

Слышала, что этот банк хвалят в плане получения кредитов и кредитных карт. Здесь ничего сказать не могу. А вот вклады делать в этом банке я бы не советовала.

Всем спасибо за внимание!

"технический сбой"

ГGUZEL (25 июля 2015 12:42)

большие очереди, навязывание услуг, не способны решить даже простейшую проблему, обязателен договор

Технический сбой

Два раза брала кредит в ВТБ 24 в г. Октябрьский РБ по ипотеке все устраивало, в 2015 году обратилась за потребительским кредитом, одобрили, подписала договор, но при выдаче у них произошел "технический сбой", вот уже ждем второй день, не знаю дождемся ли. Кстати, у нас сорвалась сделка из-за неполучения денег. И кроме всего этого всучили страховку в размере 32000 рублей. Крайне вымотали нервы и не знаем чем это кончится.

ВТБ24 не умеет конвертировать валюту

owljulia (21 июня 2015 19:32)

История о хамстве #ВТБ24

Второй год подряд повторяется со мной одна и та же неприятная ситуация. Находясь за границей, снимаю свои честные сбережения со своей ДЕБЕТОВОЙ карты ВТБ24 (ни кредита, ни овердрафта на ней нет, скажу сразу). Но вот беда, ВТБ24 очень медленно проводит конвертацию валют и волшебным образом я снимаю больше, чем у меня есть и второй год подряд оказываюсь должна банку. А банк сверху успевает накручивать проценты. В этот раз я сняла своих кровных больше на целых 173 рубля, не ведая об этом. Номер телефона, привязанный к карте недействителен, я же переехала жить в другую страну. Что делает #ВТБ24? Начинает звонить на домашний номер моих родителей с угрозами ЦИТАТА “Мы будем звонить до бесконечности, потому она укрывается от задолжности, и она вас подставила, оставив ваш номер телефона” КОНЕЦ ЦИТАТЫ. Родители сообщают сотрудникам банка мой новый номер (родителям 66 лет, волнения для них не самый лучший способ проводить время). Меж тем мне звонить никто не торопится НЕДЕЛЮ. Я дважды пишу банку письма с официального сайта, сообщая свои контакты, прошу объяснить ситуация. Спустя неделю получаю ответ: мы рассмотрим ваше обращение в течение 15 дней. Стало быть, сумма задолжности увеличится, ведь уже идут проценты. Сегодня я дозвонилась в банк сама. Первый менеджер хамит, говорит, что нужно звонить не по этому номеру. Второй менеджер сообщает, что я нарушила правила конвертации валют. Каким образом? Я просто снимала СВОИ деньги со СВОЕЙ карты. Это не мои проблемы, что в банке не отстроен режим конвертации валют должным образом. Это как же так банк работает, а если я миллион долларов сверху сниму, что будет? К слову ни Сбербанк, ни Газпромбанк такой головной боли мне не причиняют. На каком основании меня выставляют неплательщиком-уклонистом, видя, что на дебетовой карте задолжность173 рубля? Итог: на карту я перевожу немного больше денег, чтобы покрыть проценты, пока средства дойдут до карты. А с ВТБ24 дел более иметь не собираюсь и вам не советую.

О кредитах и навязывании услуг

GAME_OVER (18 июня 2015 12:57)

навязывание услуг

Хочу написать отзыв о кредитах ВТБ 24. Захотелось мне как-то раз совершить крупную покупку, загорелось, так скажем))) Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ 24 уже много лет, для оформления потребительского кредита требуется только паспорт, да и условия хорошие - 18,5% (как бы).

Сумма мне нужна была небольшая - 150 000 на 3 года (нужен был минимальный ежемесячный платеж, а погасить его собиралась досрочно). Посчитав на кредитном калькуляторе получила ежемесячный платеж 5 500 и переплату 46 600. Общая сумма 197 000. Цифры здесь и далее округлены.

Но когда я пришла в банк, оказалось, что кредит не дадут без подключения страхования жизни и на случай потери трудоспособности. А это 6 000 в год! То есть 18 000 за 3 года. Эта сумма включается в сумму кредита и на нее так же начисляются проценты. По факту получается, что я беру кредит не 150, а 168 тысяч! Общая сумма при этом составляет 220 000, из которых 18 000 я должна подарить кому? Правильно, дочке банка ВТБ чудесной организации под названием "ВТБ страхование". На эти 18 000 так же будут начислены проценты. Фактическая переплата составит 70 000 рублей!!!! Ну это же просто грабеж, друзья!!!

Еще такой нюанс. Раньше можно было расторгнуть договор страхования, написав соответствующее заявление в банке и получить новый график платежей с меньшими суммами. Сумма страховки перечислялась в страховую компанию равными долями ежемесячно. Но теперь все не так!!! Теперь они перечисляют всю сумму страховой премии в страховую компанию единовременно, и в договоре прописано, что сумма страховых премий НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ! Ни при каком варианте, даже если досрочно погасить кредит. При этом в договоре присутствует вводящий в заблуждение пункт, который, я считаю, можно неверно интерпритировать, о том, что договор страхования может быть в любой момент расторгнут по инициативе заемщика (расторгнуть то можно, страхование прекратится, но деньги уже никто не вернет). Хотя может быть и можно попробовать что-нибудь с них взыскать в судебном порядке, такая практика есть. Но это опять же время, нервотрепка и деньги на грамотных юристов.

Вообще подключение страховки это дело добровольное и производится только с согласия клиента. Но на практике происходит по-другому - заявка на кредит просто не одобряется без страховки. Стоит очень внимательно прочитать договор и десять раз подумать, действительно ли нужен кредит на таких кабальных условиях. Я брать его не стала, не хочу, чтобы за мой счет обогащались страховые компании, и другим не советую. Только и самых крайних случаях!

Утомляют глупыми звонками. Непрофессионализм сотрудников.

Анна Пчелкина (17 мая 2015 23:32)

надежный

безобразная работа с клиентами, напоминаниеможет прийти в последние сутки

Всем привет. У нас в городе ВТБ-24 знаменит своими безумными очередями, совсем как в Сбере. У мужа их кредитная карта, делали по необходимости, пользуемся редко. СМС-оповещения по карте не приходят. Насколько я помню, в прошлом или позапрошлом году банки законодательно обязали предоставлять клиентам эту услугу.Видимо, ВТБ не в курсе. Был неприятный случай, когда с карты списали комиссию за обслуживание, оповещение не пришло, образовалась задолженность, набежали проценты. И только через несколько месяцев мужу позвонил сотрудник банка и сообщил о задолженности. Причем, звонили не на мобильный, а на стационарный телефон родителям мужа. Вопрос - зачем? Для чего в анкете указан контактный номер? Плюсы карты - это льготный период, в который не начисляют проценты, то есть, если снимаете небольшую сумму, можно перекрутиться и успеть погасить задолженность беспроцентно. Процентные ставки вполне разумные, по сравнению с другими банками. Сделали быстро, в течение нескольких дней от подачи документов - это и рассмотрение заявки и изготовление карты. В плане карт я банком довольна.

Обслуживание в офисах вызывает двоякое мнение. Обстановка благоприятная, все сотрудники вежливы и внимательны. Но найти концы у платежей тут проблематично. Казалось бы, что проще - оплатить кредит. Ан нет, даже сумму задолженности ухитряются сообщить неверно! Я целых три(!) месяца была уверена, что кредит полностью погашен, а потом выяснилось, что там остаток еще тридцать(!) тысяч. Ничего себе не досчитали! И конечно, за три месяца уже набежали проценты и пени.

Другая история тоже связана с кредитом. Вносила деньги через кассу. А в выписке их не оказалось! Как так? А вот так - денежки были внесены на транзитный счет. Пришлось снова топать в банк, чтобы их перевести. Самое забавное, выписку сразу они не дают, так как деньги зачисляются только на следующий день.

Чтобы получить справку о состоянии счета, нужно заказать ее за 40 (охренеть, извините) дней. И стоит она, если я правильно запомнила, 200 рублей. В других банках это делается в день обращения или в течение трех дней, по желанию клиента.

Мало того, что в офисах нагло самовольно подключают ненужные опции к вашему счету, так еще звонки раздражают. Впаривают кредиты и кредитные карты. Ситуации маразматические. Приведу только один пример. Звонок моему мужу:

- Здравствуйте, Дмитрий, вам одобрен автокредит на 123 000 рублей. (Тра-ла-ла) Вас интересует данное предложение?

Муж сидит, смотрит на меня, улыбается. Отвечает:

- Скажите, как вы думаете, какую машину я смогу купить за 123 000 рублей?

На том конце провода зависли. После некоторой паузы ответ:

- Так вы деньги брать будете или нет?

Диалог со специалистом? Хм...

И звонят они регулярно. Навязчиво. Вообще, данный сервис в банках – это просто безобразие какое-то. Впарь человеку то, что ему совсем не нужно, и получи бонус. Банки превратились в рынок.

Глухая стена от клиента

Acechanson (6 мая 2015 00:56)

безобразная работа с клиентами, бестолковое обслуживание, большие очереди

Новая система счетов - ад: пластиковая карта даже не работает как карта. Ошибка 58 на терминалах с предавторизацией. То есть лотерея - в точке стоит подходящий терминал или нет. Если нет - есть шанс остаться без возможности оплатить.

Система обращений - система отмазок. Оставляешь сообщение о проблеме (например, вышеуказанной). Через 10 дней (регламент такой) перезванивают - "да, есть такая проблема, информация передана в соответствующий отдел". Обращение закрывают как успешно решенное. Ни сроков реального решения, ни дальнейшей информации...

Да, забыл сказать - у меня "Приоритет". Называют по имеотчеству и всячески демонстрируют уважение на словах. На деле - низкопробный сервис.

Отсюда хочется сбежать!

Margarinochka (30 апреля 2015 19:16)

безобразная работа с клиентами, бестолковое обслуживание

По работе была вынуждена познакомиться с данным банком. Кроме отрицательных эмоций, никаких других обслуживание в данном банке у меня не вызвало. Вроде при входе в банк вас встречает приветливый администратор и готов прийти на помощь. Рядом со стойкой администратора стоит аппарат, выдающий талоны.

Но дальше всё очень печально.

Я буду рассказывать о своих впечатлениях от обслуживания юридических лиц. Начну с того, что специалисты относятся к клиенту с таким видом, что вы им будто очень мешаете. Пришли тут не вовремя и отвлекаете их со всякой ерундой. Очень неприветливый персонал. В этот банк не хочется идти. А если вынужден прийти, то как можно скорее хочется оттуда сбежать!!! Но быстро сбежать не получится. Обслуживание по элементарному вопросу, когда нет очереди, обычно составляющее 10-15 минут, затягивается на полчаса, а то и больше. Я считаю, что это беспредел для элементарного вопроса. Причем один и тот же вопрос в разные дни занимает разное время. И это, когда нет очереди совсем. В зале душно. В общем, год обслуживания в банке принесли только отрицательные эмоции. Первое время я думала, что показалось. Мало ли, что может быть: голова у человека болит или живот, вот он и не в настроении. Но когда вас обслуживают с таким недовольным видом постоянно, то выводы напрашиваются сами.

Плюсы, минусы ВТБ 24, а также совет как быстро решить проблемы с банком.

irina23 (25 февраля 2015 21:28)

Начну с плюсов:

Бесплатное годовое обслуживание на некоторых кредитных картах (лично у меня классическая карта «ВТБ24 — ЮТэйр» с бесплатным обслуживанием на первый год, пользуюсь этой картой и иногда летаю бесплатно с авиакомпанией Ютэйр, оплачиваю только сборы, все остальное оплачиваю накопленными милями).Всем известный, крепкий и надежный банк. Топ-5 в России. Много банкоматов банка, а также банкоматов партнеров ВТБ 24 через которые можно без комиссии совершать операции с картами.Есть интернет-банк (пользуюсь), мобильный банк (не пользуюсь).Всегда доступная горячая линия (режим 24 часа в сутки).Вовремя и четко начисляют баллы по кобрендинговым картам (конкретно у меня совместная карта с Ютейр).

Минусы:

Урезанный интернет-банк, который предоставляется бесплатно. Расширенный функционал только за комиссию. Лично для меня это удивительно, так как у меня большой опыт использования карт самых различных банков, первый раз встречаю, чтобы за интернет-банк с физических лиц брали комиссии.Платные смс за уведомления о списании денег со счета.

Да, многие банки этим грешат и оказывают эту услугу за деньги, но есть и другие банки, которые оповещают своих клиентов о списаниях с карты бесплатно (например, Ситибанк, Собинбанк – они указывают только расход, остаток не пишут). То есть, если клиент не подключил за доп. плату смс-оповещения, то он не сможет оперативно отреагировать на несанкционированное списание денег с карты.

4. Не всегда компетентная «горячая линия».

Случилась у меня однажды такая история. Мне зарплату на кредитную карту перечисляют, вся задолженность автоматически погашается, а остаток я потом снимаю. Однажды за снятие собственных средств с кредитной карты с меня взяли комиссию (300 рублей). Звонок на «горячую линию» вопрос не решил, пришлось оставлять отзыв на сайте [ссылка]. После этого вопрос решился в течение нескольких дней, деньги вернули на карту.

5. Навязывают страховой договор. Мне сотрудник банка чуть не отказала в кредитной карте из-за того, что я активно отказывалась от их страхования.

6. Вклады не выгодные.

Итог: Банк, в целом, рекомендую, но нужно быть внимательным в отношениях с ВТБ 24. При навязывании сотрудниками банка дополнительных услуг нужно быть настойчивым в своем отказе, если эти услуги вам не нужны.

Мой отзыв о выгодном вкладе под 20,5% с ежемесячным начислением и выплатой процентов)

Мой отзыв на банк, который подарил мне путешествие в Чехию.

А чтобы подобрать выгодный вклад, кредит или подобрать ипотеку, то советую заглянуть вам в банки.ру, так как там удобно подобрать по параметрам.

Валютные переводы теряются без следа

Romvad (17 февраля 2015 02:16)

17 и 23 января 2015 г. с моего счёта в системе Телебанк были отправлены 2 валютных перевода в евро на мой же счёт в Италии. Являюсь клиентом банка с 2010 г., за это время подобные переводы осуществлялись многократно и до августа 2014 г. без проблем. В этот раз, однако, деньги на счёт получателя до сих пор (по состоянию на 16 февраля 2015 г.) не поступили. С моего счёта в ВТБ 24 сумма переводов списана, комиссии банка, естественно, тоже. Судя по документу SWIFT, предоставленному банком по моему запросу, перевод исполнялся через банк VTB (Германия), который получил от ВТБ 24 правильные SWIFT-инструкции, однако по назначению перевод не направил. Итальянский банк, во всяком случае, ничего не получал. Служба поддержки Телебанка ничем помочь не может, ограничиваясь лишь заявлениями о том, что ВТБ 24 перевод исполнил, и предложениями явиться в банк и написать "запрос об уточнении даты зачисления денежных средств в Банке-получателе", стоимость которого 3500 руб. за каждый перевод. То есть, заплатив банку 7 тыс. руб., я получу крайне ценный ответ о том, что в банк-получатель денежные средства не поступали. Мои вопросы о том, когда деньги будут зачислены, где они вообще находятся, что можно предпринять для решения проблемы и какую ответственность будет нести банк, служба поддержки игнорирует. Я вполне допускаю, что служба поддержки сама понятия не имеет, что делать. Но всё это создаёт полное впечатление нежелания банка решать проблему клиента, возникшую по вине самого банка (не я придумал отправлять переводы через немецкий банк VTB, который явно испытывает серьёзные проблемы). При этом возможности клиента обратиться в компетентное подразделение банка ограничены, а вернее, таких возможностей нет. Банк допускает обращение только в службу поддержки, которая в данном случае совершенно бесполезна. Пишу сюда не с целью критики, а в надежде, что информация попадёт, наконец, туда, где проблема может быть решена. Таких сроков исполнения переводов никогда ещё не было, это совершенно неприемлемо. И да, мне нужны мои деньги, а я понятия не имею, куда их дел уважаемый банк.

Лохотрон!!!

wellnews (21 января 2015 15:41)

безобразная работа с клиентами, не способны решить даже простейшую проблему

На бонусы, начисленные от ВТБ-24 взяла сертификат на приобретение техники в "М-видео". Когда пришла в "М-видео", чтобы приобрести покупку по данныму сертификату на кассе сказали, что сертификат имеет "Нулевой" баланс. Я обратилась в ВТБ-24с просьбой помочь в данной ситуации. Банк перевел стрелки на своего партнера "Дарить легко". Не ведитесь на данную акцию. если не хотите оказаться в неприятной ситуации.

этот банк - полное г...

oldconsumer (24 декабря 2014 21:10)

Узнал, что ВТБ24 повысил проценты по вкладам. Решил открыть вклад на 1 млн. руб. У меня уже был счет в этом банке на меньшую сумму. Чтобы добавить к этой сумме недостающие до миллиона деньги, принес в отделение "Ломоносовское" (Москва) наличные. Стоял в очереди почти полтора часа (пришел в 15:18, ушел - в 16:45). Обслуживанием клиентов занимались пять человек, еще столько же ходили туда сюда, пока очередь медленно зверела (один мужик даже потребовал завотделением и ругался с ней).

Сама моя операция (включая сдачу денег в кассу) заняла пять минут.

Но это еще не всё. Как выяснилось, операционист положил мне деньги на какой-то новый счет, а не на тот, на котором у меня уже лежали деньги. Т.е. у меня появилось два счета, но на обоих нет миллиона - суммы, которая мне нужна для открытия вклада. Зачем он мне открыл еще один счет, о котором я не просил - вообще без понятия (он у меня ничего не спрашивал).

Но и это еще не всё. Когда уже дома, зашел в Телебанк и попытался в своем личном кабинете перевести деньги с этого нового счета на старый, чтобы собрать наконец миллион на одном счете, выяснилось, что эта операция (перевести деньги с одного СОБСТВЕННОГО счета на другой СОБСТВЕННЫЙ счет в СОБСТВЕННОМ личном кабинете!) проводится только на следующий день!!

Т.е. в этот день, как мне было нужно, я открыть вклад не смог.

В итоге: потратил время зря, понервничал, кроме того, болею сейчас, а ситуация у меня такая, что в следующий раз теперь смогу добраться до Телебанка, может быть, только на следующей неделе. Значит, потеряю сколько-то денег, а может и больше, если ситуация на рынке изменится, и банк снова изменит проценты.

Главное - проблема-то на ровном месте!

Знал бы, что так обернется - ни за что не стал бы открывать вклад в ВТБ24.

И это не первый пример подобного рода с этим банком, но последний раз, когда я с ним связваюсь.

Не советую хранить деньги на их депозитах, низкая процентная ставка, и та не выплачивается.

Ворожея (18 декабря 2014 22:50)

большие очереди, низкие процентные ставки по вкладам, очень как-то непрофессионально разводят

Здравствуйте.

Хочу рассказать вам о вкладах этого банка. Дело в том, что мы искали надёжный банк, который находится в районе проживания для удобства пользования. Таким банком оказался ВТБ.

Открыли мы там счет, вклад называется "Комфортный", под 6,5%, маленький процент я считала компенсировался солидностью учреждения, которое не лопнет как мыльный пузырь. Когда прошло 2 года и 2 месяца с момента открытия вклада мы решили снять деньги. Оказалось, что мы потеряли 12 тысяч рублей за досрочное закрытие вклада!!! Так как на третьей странице 4-х страничного договора маааленький пунктик, в котором написано, что если ты снимаешь деньги не ровно в дату закрытия счёта, то тебе причитаются 0,8 от 6,5%. Короче, 2 с лишним года они крутили наши деньги, выдавали ими кредиты под 30%, а нам за пользование нашими деньгими отдали чуть больше 5% годовых в итоге.

Плюс еще огромные очереди, непонятные постоянные сбои в электронной очереди Московского отделения "Марьино" на Люблинской улице усиливают негативное впечатление о банке. Больше моих денег они не увидят никогда, я обещаю.

Обёртка красивая, а внутри оказалось гнильё.

Есть свои плюсы

Avanta (4 ноября 2014 17:04)

большой кредитный лимит, доброжелательное отношение сотрудников, много банкоматов, надежный, напомин

обязателен договор страхования

С этим банком знакома уже давно, так как имею зарплатную карту этого банка на работе.

Года два назад был случай со списанием денег с моей карты (снимали не в банкомате банка, а в магазине), за что и поплатились. С моей карты были сняты 5 т.р., хотя я как раз именно такую сумму и оставила на карте.

Поехали в офис написали заявление, через 2 недели, (после того,как нам никто так и не позвонил), мы поехали туда и узнали,что в возврате средств нам отказано, якобы это мы сами сняли эти деньги. Но как? По выписке, на счету было 10 т.р., 5 т.р. я сняла сама, а через минуту после того, были списаны еще 5 т.р.

По видео ничего не понятно.

В общем, денег я так и не получила, оказалась дурой, не только я. У меня на работе повально у 5 человек приключилась такая же беда, многие получили больший ущерб. Денег не получил назад никто...Дело было 3 года назад.

Карту мне тоже не поменяли,что тоже меня удивило. Через 2 недели, когда пришла з\п, я пошла ее снимать, на что мне было отказано в выдаче средств. Якобы они заморожены.

Я опять пошла в банк,где мне сказали,что в этот раз с моей карты пытались списать деньги на мобильный телефон и карту служба заблокировала.

В этот раз я получила новую карту. Сразу же подключила мобильный банк,это значительно упростило жизнь.Хотя деньги на карте я стараюсь не держать, снимаю сразу же.

Теперь о кредитах.

В этом банке взяли кредит на мужа 500 т.р. без проблем одобрили в течении 10 минут в офисе банка и тут же выдали (у мужа хорошая кредитная история)

Выплатили досрочно. А тут я решила следующий кредит взять на себя (кредитной истории у меня нет вообще, поэтому я предполагала,что в кредите могут отказать)

Пришли в офис банка, составили заявке, сфотографировали и через 10 минут мне одобрили 779 т.р. на 5 лет под 15,5% (мужу давали кредит под 18,5)

Удивилась даже работница такой низкой ставке, потом, посмотрев данные сказала,что это из-за того,что работаю я в аккредитованном банком предприятии. (на гос.службе)

Мы тут же составили заявку на получение денег, заключили договор , я получила карту. Через еще 10 минут мне пришло смс уведомление об одобрении кредита в банке.

Я сразу же спросила про страховку включенную в выплаты по кредиту. Знаю,что муж отказывался от нее. На что мне сказали,что я тоже могу от нее отказаться,но только через 3 месяца после выплат,так как не имею кредитной истории. Через 3 месяца я пошла в банк и спокойно отказалась от страховки, получила новый график выплат, где сумма платежей уменьшилась на 2800 руб.!! а это как никак за 5 лет, больше 150 т.р. переплата!

Очень удобно смс напоминание о будущем списании по кредиту, но надеяться на него полностью не стоит, лучше деньги на счет класть заранее!!!

Кредит можно погашать частично и полностью без комиссии, с сокращением срока или объема платежа, что тоже очень удобно.

Так что, если уж решили брать кредит, стоит узнать все ньансы заранее,это значительно облегчит вам жизнь.

Позже напишу отзыв об ипотечном кредите ВТБ.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ипотеку в ВТБ24

senako (9 октября 2014 23:03)

скрытые расходы по кредитам

Циничная схема зарабатывать деньги вызывает разочарование от такого авторитетного банка .( Формула как выдать ипотечный кредит без его физической выдачи, как все гениальное проста, и выглядит так ( после получения уведомления о выдаче кредита) :

1 - открывается счет в ВТБ24 и аккредитив Заемщиком

2 - в кредитном договоре на ипотеку прописываются условия об аккредитиве на общий взнос дольщика (его первый взнос и сумма запрашиваемого ипотечного кредита)

3- с момента подписания кредитного договора УЖЕ НАЧИНАЕТСЯ начисление процентов .Т.е. СЧЕТЧИК НАЧАЛ СЧИТАТЬ ...!

4- банк будет держать сумму на своем коррсчете до момента регистрации ДДУ, а регистрация длится около 45 дней,в некоторых случаях до 4-х месяцев...!

5- Все это время,заметьте, ВТБ24 сумму кредита держит на своем коррсчете и получает проценты за кредит с великолепной маржой от ставки рефинансирования ни ПОТРАТИВ НИКАКИХ РЕСУРСОВ....!!!!)

6- Кроме этого ЗАЕМЩИК еще ОПЛАЧИВАЕТ стоимость аккредитива (сверх ЦИНИЗМ) еще доп МАРЖА ,причем не напрягаясь. )

Фокус в том , что на Дольщика ложится сумма обременения кредитом ДО ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ ДДУ,т.е. если по каким либо причинам регистрация не состоится выплаченные проценты никто не компенсирует.

Для Заемщика это обоснованные риски.

И Застройщик и Банк скрывают эти условия от Дольщика (Заемщика) .

Как только вскрылся скрытый механизм на этапе подписания кредитного договора,Банк перевел стрелки на Застройщика. В данной схеме в выгоде банк, Дольщик рискует тем что взял на себя обременение до регистрации сделки. Используйте мой опыт при принятии своего решения при выборе банка...

Мой опыт работы и мой клиентский опыт.

ice-slice (9 октября 2014 17:40)

безобразная работа с клиентами, бестолковое обслуживание, дорогое обслуживание((, зачисление средств

Однажды я устроилась на работу в банк, работала специалистом по кредитам для физический лиц. Работы была разъездного характера. Мне все нравилось и меня все устраивало ровно до тех пор пока мой банк не начал интеграцию с ВТБ 24.

Через райский первый месяц моей работы началась смена руководства на руководство ВТБ, соответственно изменились цели, требования и налаженная структура работы. Новое руководство изменило всё, что могло и не в лучшую сторону.

Если раньше у нас ключевым клиентом была одна единственная компания с ее дочками, то теперь началось расширение поля деятельности всеми доступными способами. Благо аккредитацией и введением компаний в реестр банка занимались не мы, нам лишь выдавали адреса, куда надо было приехать. Сотрудников этих компаний надо было любыми правдами и не правдами заставить захотеть взять кредит именно в нашем банке. На выезды с нами частенько ездило новое руководство, которое потом спрашивало (не буквально, конечно) "а что же ты тут не сказала, что страховку вернуть можно?" (хотя ее вернуть нельзя ни при каких условиях)...

Всех сотрудником мотивировали тем, что ВТБ крупных холдинг и работать в нем очень престижно и перспективно, я доработала до практически полной интеграции с ВТБ 24. Но к году моей работы там у меня отсутствовали и силы, и желание что-либо делать в принципе.

Перед увольнением я оформила себе кредит как сотруднику по сниженной процентной ставке (у нашего банка были ставки на уровне ставок сбера, если сравнивать учитывая сумму страховки и там и там, то сумма переплаты была ниже, я вообще молчу о том, что ставки ВТБ24 с нашими рядом не валялись).

Деньги пришли на карту, с которой я в последствии производила платежи, благо от интеграции и группой ВТБ были хоть какие-то плюсы - манипуляции с картой через банкомат не облагались процентом. Так было ровно до того момента, пока моя карта не канула в лету вместе еще с кучей моих документов...

Мне пришлось идти в отделение теперь уже не моего бывшего банка, а в ребрендинговое, т е ВТБ 24. К сожалению, сотрудники сменились и там... На просьбу о выдаче новой дебетовой карты с привязкой к счету, дабы мне не мотаться постоянно в банк, а пользоваться банкоматами, мне ответили отказом. Выяснилось, что я им оказывается не клиент, хотя я вынужденно, но пользуюсь их услугами, создать даже новый счет и поставить автоматический переброс денег с нового на старый тоже возможности нет, и вообще я могу только перекредитоваться! Ну вы помните, что я писала про их ставки.... Да даже если бы я и подобрала себе программу, которая была бы более для меня экономична и выгодна, то все равно кредит я бы взять не смогла, т к к тому моменту была уже в декрете.

Про сотрудников отделения песня отдельная. И тут я лучше промолчу....

Но факт остается фактом: в течении уже года с того момента как я потеряла карту (или даже больше) я езжу в любое ребрендинговое отделение некогда моего банка, чтобы положить деньги. Через отделение ВТБ 24 я положить деньги могу только с комиссией. На мои вопросы о том, когда же я смогу не мотаться в центр для оплаты кредита, мне отвечают - когда нибудь...

Просто фееричное повышение лояльности клиентов)) Хоть ВТБ холдинг (как банк) и является одним из самых крупных в нашей стране, у него самая разветвленная сеть банкоматов и т д и т п, но хамское отношение своих сотрудником, отсутствие заботы о клиенте, впаривание всякого .овна, отсутствие должного уровня сервися и бесконечное множество других минусов не делают данную организацию хоть сколько-нибудь привлекательной для дальнейшего и повторного сотрудничества!

В следующий раз пойду в Сити (если вы когда-нибудь были клиентами этого банка, то вы поймете, что такое европейский уровень обслуживания и как сотрудники могут делать все, чтобы клиенту было комфортно с ними взаимодействовать!) или в крайнем случае в сбер...

Если вы готовы потратить на ЛЮБУЮ операцию 1,5-2,0 часа своего времени, втб24 -ваш банк.

egrieka (20 сентября 2014 11:51)

Просто невероятно медленное обслуживание. При этом втб24 позиционирует себя как банк премиум класса. Якобы работают "не на количество".... а на что же тогда? Видимо, на качество (ну, можно было бы так подумать). Но вот качество чего? Клиентов? Не знаю. Но уж явно не обслуживания. Почему-то не предложили ни человеку, ожидающему 1,5 часа, ни человеку ожидающему 2,0 часа (так долго?! а ведь мы просто снимали проценты по вкладу) ни чаю, ни кофе. Вкладчики покорно сидят в душном помещении и ждут завершения всех необходимых манипуляций, когда наконец можно будет уйти. Лишь слово "вип" на договоре свидетельствует о том, что заскочили не счет мобильного например пополнить... В целом так себе впечатление.

Самый ужасный банк -не связывайтесь с ним!

irinka 2408 (21 мая 2014 06:54)

нет

безобразная работа с клиентами, большие% по ипотеке, вводят в заблуждение, обманывают про доставку,

Одна звезда и то много для этого банка- это самые настоящие мошенники! Мой отец брал кредит на сумму 700тыс срочно понадобились деньги на выкуп комнаты, дали вроде без проблем, изначально ставка была 18% и вдруг по документам выросла до 23% это уже после подписания договора он узнал ну что делать деньги очень нужны были и пришлось согласиться под такие бешеные проценты! в итоге переплата составляет 500тыс -то есть надо отдать 1200000(( Так что читайте внимательно что подписываете, но все равно изначально говорилось о других процентах....В другой раз муж захотел взять ипотечный кредит, заполнил анкету, подал заявку, проконсультировался ,менеджер заверил что вам точно одобрят, посмотрел справки о доходах и сказал ждите две недели. Прошло недели три и только позвонили и сказали не прошли по баллам, подали в другой банк-одобрили почти сразу, да еще на сумму больше чем нужно! Что хочу сказать: банк советовать точно не хочу никому, как выдают кредиты и кому не понятно, какой отбор для меня загадка, порядочные и платежеспособные клиенты им точно не нужны, проценты задраны выше некуда, да я теперь счастлива что втб24 нам отказал, а сначала расстроилась(дура), так как проценты по ипотеке там сумасшедшие, все что ни делается все к лучшему)) выбрали другой банк, там меньше проценты и отношение как к любимым клиентам которым всегда рады! Так что вы потеряли хороших клиентов больше к вам ни ногой !и вот недавно узнаю что другу отказали тоже только в автокредите на мизерную сумму- мне даже смешно честное слово))

Невозможно связаться со специалистом для решения вопроса!НИКАК!

liano4ke (30 апреля 2014 15:11)

доброжелательное отношение сотрудников

бестолковое обслуживание, не способны решить даже простейшую проблему

Задача: узнать подробнее на каких условиях банк предоставляет услуги эквайринга для конкретной организации.

Из всех банков этот оказался самым недоступным банком для решения моей задачи: невозможно дозвониться, а если дозвонишься, никакой обратной связи. Искала на сайте ВТБ 24 "оставить отзыв" или "связаться с сотрудником банка", не нашла. Может плохо искала.... Итак, мне по работе нужно связаться с банком для уточнения условий по услуге эквайринга. Расскажу по дням:

день первый - не могу дозвониться оператору, переходя миллион раз по голосовому меню, но оператор всё-таки ответил. Девушка доброжелательно объяснила мне, что нужно оставить заявку и со мной свяжется специалист.... До этого оставила заявку на сайте, на всякий случай - вдруг если оператор так и не ответит, ответит другое ответственное лицо. Никто не ответил....В общем, оставила я заявку. "не позднее следующего рабочего дня с вами свяжутся" - сказал оператор.

день второй - молчание, никаких звонком от сотрудников ВТБ 24 не последовало....

день третий - снова звоню оператору с целью узнать прямой номер телефона отделения банка , на что получаю ответ " К сожалению, мы не предоставляем такую информацию", а еще "можете лично подойти в отделение банка". В итоге, мне предложили снова оставить заявку на эквайринг и ждать! Сказали после выходных перезвонят, посмотрим...То есть если лично не поехать в банк, решить вопрос в день обращения и ПРОСТО УЗНАТЬ подробнее об условиях предоставления услуги НЕВОЗМОЖНО!

Итог таков: условия предоставления эквайринга и вообще возможность установки оборудования не выяснена, к кому обращаться - непонятно. И самое главное, непонятно, ДЛЯ чего сделана такая система общения с клиентами через оператора? Все другие банки довольно-таки оперативно отреагировали на мой звонок, и лишь этот банк расстроил своим странным отношением к лицам,желающим воспользоваться их услугами.

П.С. Две звездочки в оценке - за доброжелательность операторов на телефоне.... и то, наверное, переоценила

Моя попытка взять кредит

kisachka4645376 (15 апреля 2014 17:48)

безобразная работа с клиентами, бестолковое обслуживание, дорогое обслуживание((, обязателен договор

Хочу поделиться своим опытом, как я пыталась взять кредит наличными в банке втб24.Было это в г.Челябинске 3 месяца назад.Для начала я заполнила онлайн заявку на кредит.Через 4 дня мне позвонили с банка и сообщили радостную новость,что мне якобы одобрили 300 000 рублей,чему я очень обрадовалась.На следующий день я поехала в банк со всем пакетом документов,принял у меня их молодой человек и сообщил,что онлайн заявка ничего не значит и он оформляет повторно заявку которую рассмотрят в течение 2х дней и он мне перезвонит обязательно. Прошло дней 7,звонка не последовало, пришлось мне самой начать действовать и я начала звонить в банк. Девушка сообщила мне что у меня висит одобренный кредит 300 000 и спросила когда я приеду его получать,я у нее переспросила раза 4 точно мне окончательно одобрили???Да да точно говорит и записала меня на получение кредита в другой офис по другому адресу! Я ей говорю запишите меня пожалуйста на тот адрес где мои документы находятся,на что она мне заявила,что нет их отделения по этому адресу! Я была в шоке. Не дождавшись звонка с банка я поехала туда сама получать 300 000 которые мне по телефону обещали выдать. Приехала в банк,но того сотрудника на месте не оказалось который принимал документы,у него выходной. Другие сотрудники не в курсе конечно,что там с моей заявкой.Я немного поругалась и ушла! На следующий день мне позвонил этот молодой человек и сообщил что с моей зарплатой 40 000 официально подтвержденной мне они одобрили 50 000 на 4 года!!! Я говорю как так,если я звонила в банк и мне сказали что окончательная заявка одобрена на 300 000!! Короче ничего внятного на это он объяснить не смог! Я потребовала у них обратно свои документы,на что молодой человек который принимал доки сказал,что" он не знает где они,он же был на выходном,возможно их уничтожили" !Видите ли это условие компании не возврат документов,о чем меня не известили заранее!!

Претензионные письма почему их пишут и как их рассматривают.

valkiria83 (7 апреля 2014 15:21)

безобразная работа с клиентами, бестолковое обслуживание, вранье и запугивание, не способны решить д

Это был второй кредит в этой организации. Который брался на пять лет. Не буду рассказывать о ставках, суммах и процентах это общедоступная информация. Расскажу только о несоблюдении условий договора. Как и любой договор который подписан двумя сторонами должен соблюдаться также двумя сторонами, почему банк возомнил себя эдаким гуру с презумпцией невиновности не ясно(ведь суды ни кто не отменял), грубо нарушал правила описанные в договоре. Я как человек с высшим образованием по специальности "финансы и кредит" проценты по кредиту могу посчитать без труда и при необходимости доказать это банку.

Сама ситуация возникшая между мной и банком. Оставалось три последних платежа (из 61-го) как карта на которую я вносила средства была заблокирована с связи с истечением срока действия, средства для очередного платежа были мною внесены, на несколько дней раньше. После блокировки карты платеж соответственно не списался в счет погашения кредита, не смотря на то что был мною внесен. Через десять дней мне стали звонить их "вышибалы" по 10-15 раз на день, очень грубо разговаривать, откровенно хамить и тд. не буду описывать все прелести, а их было не мало. В итоге я пошла и заплатила сам платеж плюс уже исчисленные проценты за просрочку в кассу (чтобы отстали). И одновременно составила претензию в которой описала ситуацию и соответственно попросила вернуть мне незаконно начисленные проценты и "лишний" платеж за кредит.

Почему я считаю, что банк ВТБ 24 нарушил условия договора: 1. Карта является собственностью банка, я не обязана следить за чужой собственностью. 2. Выдержка из договора "Заемщик, считается исполнившим свои обязательства, если внес денежные средства на банковскую карту (привязанную к кредиту) или на текущий банковский счет (через кассу банка) в срок не позднее 24.00 даты платежа". В данном контексте мои обязательства перед банком были полностью выполнены. 3. Проценты за просрочку (которую я не совершала) были начислены не верно, что так же говорит о низкой квалификации банковских работников. После долгих требований мне выслали ответ на претензию, в которой ПОЛНОСТЬЮ согласились со мной по всем пунктам, НО деньги возвращать отказались, точнее выдали компенсацию 15р. и то на текущий счет. Фото ответа по претензии позже приложу. И я бы уже хотела забыть об этой ситуации, но банк опять отличился не умением читать и исполнять свои обязательства по договору. На последний платеж (на уже пролонгированную карту)я положила сумму "с запасом" каково было мое удивление, что средства были списаны полностью и остаток по карте через пару дней составил 0 руб. 00 копеек. Я обратилась с очередной претензией в банк (благо опыт уже имелся), в которой мне пояснили, что средства были списаны в счет погашения кредита, на мой вопрос на каком основании списываются бОльшие суммы, мне ни кто не дал вразумительного ответа.

Я взяла выписку с текущего счета на которой было видно, что все списалось якобы в счет погашения процентов, тут же была составлена очередная претензия. И одновременно я взяла справку об отсутствии задолженности перед банком, за которую пришлось заплатить 200р. (хотя естественно, если такие справки предоставляются бесплатно). За некоторое время я собрала все ответы по претензиям, все справки об уже закрытых кредитах, сделала копии всех необходимых документов (договор, соглашение, график платежей, выписка с текущего счета и т.д.). С этим пакетом документов я обратилась в банк предупредить, что намерена обратиться в суд и доказать свою правоту, для возврата мне излишне уплаченный средств по всем позициям и восстановления безупречной кредитной истории (ни одной просрочки по кредиту), а также намерена потребовать моральный ущерб нанесенный мне. Меня отвели к начальнику отделения, после продолжительной беседы, мне вернули полностью все деньги излишне мною уплаченные в этот же день из кассы, после разговора с начальником они чудесным образом оказались на текущем счете моем (хотя выписка трехдневной давности их не наблюдала).

Мое заключение: банк в расчете на экономическую безграмотность населения занимается обманом клиентов на небольшие суммы в моем случает это от 100р до 400р. за которые (по их расчету) ни кто не пойдет судится, а возможно и просто не заметит пары дополнительных списаний. Я не рекомендую.

ИЗ-ЗА ПРОБЛЕМ С БАНКОМАТОМ ОКАЗАЛАСЬ БЕЗ СРЕДСТВ.

Natika007 (31 марта 2014 21:16)

банкоматы выдают и принимают рубли, запись по телефону, много банкоматов

бестолковое обслуживание, дорогое обслуживание((, много обязанностей на одногоспециалиста, низкие пр

Что привлекательного в этом банке? Для меня нет ничего. Проценты по вкладам низкие, по кредитам высокие. Обслуживание в офисе оставляет желать лучшего. Но мне пришлось открыть там счет, чтоб перечисляли зарплату на карту. Почему-то организация работает только с ним. Получить карту было не сложно: встала в электронную очередь, заполнила анкету-заявление и всё, карта у меня на руках. Вот только получив заполненную мной анкету оператор молча встал и ушел, ни сказав ни слова. Просидев 10 минут в его ожидании я пошла на стойку информации, узнать когда смогу получить свою карту и выяснила, что именно за ней оператор и ушел. Ждала ещё почти полчаса. Появился, дал конверт с картой и пин-кодом, попросил подпись и ушел. Но это не единственная отрицательная эмоция в сторону данного банка. Через несколько месяцев после ввода пин-кода банкомат заблокировал мою карту. В следствии чего на два дня я осталась без доступа к средствам на счёте. Всё исправилось после предоставления паспорта сотрудникам и написания заявления на разблокировку карты. Хорошо хоть тут ждать не пришлось, сразу смогла снять деньги. Хотя есть и плюс, карта красивая.

Банк не ценит наше время! (+ фото очереди и бездействующих окон)

Liubashka (31 марта 2014 08:34)

Последнее посещение банка «ВТБ24» было для меня скорее вынужденным, чем добровольным. Дело в том, что только «ВТБ24» выплачивает компенсации пострадавшим от банкротства вкладчикам другого банка (ныне почившего). Сразу скажу, что после безвременной кончины разорившегося банка я специально выждала какое-то время. Для того, чтобы полчища вкладчиков, ринувшихся за компенсациями, поредели. Перед поездкой я предусмотрительно позвонила на Горячую линию и заранее поинтересовалась, всё ли в порядке, работает ли отделение, и так далее. Ехать было неблизко, в Центр города, но что поделать. Именно из-за своего «проходного» центрального расположения в офисе было много народу. Судя по разговорам в очереди, это были вовсе не вкладчики покойного банка, а кредитники самого «ВТБ24». К сожалению, в «ВТБ24» всегда многолюдно:

В жуткой очереди я стояла примерно полтора-два часа. Именно стояла, а не сидела, потому что стульев-банкеток не хватало (тоже как обычно для этого банка). Обратите внимание, что все мои фото сделаны из стоячего, а не сидячего положения. Утомлённая долгой поездкой и длительным пребыванием на ногах, я мечтала только о том, чтобы это всё поскорее закончилось. Но скоро это не закончилось. Мне причиталась потешная компенсация, а именно – остатки по счетам «до востребования». Сумма малосущественная (особенно для крупного банка-монополиста), но ожидала я её получения и одобрения столько времени, будто это были миллионы Ротшильда. Уже почти без сил от напряжения, я осторожно поинтересовалась у притихшего операциониста, не забыли ли про меня. Оказывается, нет, ждём какого-то подтверждения. В общем, из банка я практически выползла… Вот так, простое получение скромной выплаты измотало меня до предела.

И это везде так у них, прямо традиция людей тиранить. Мне и наше местное отделение «ВТБ24» иногда приходится посещать, там то же самое!

Всегда неприятное впечатление от банка «ВТБ24» из-за скапливающихся посетителей. А люди не виноваты. Всё происходит из-за низкой скорости обслуживания и малого количества работающих операционистов:

Нужно как-то сокращать период ожидания. Банк не ценит наше время!

Сначала грешила на работодателя, а потом выяснилось, что сотрудники ВТБ тоже не лыком шиты!

Nimfalessa (21 марта 2014 11:50)

банкоматы выдают и принимают рубли, много банкоматов

В начале 2013 года утроилась я на работу, первую официальную свою работу в жизни. Все нравилось, все было хорошо, зарплату обещали на карту Сбербанка. Оно и хорошо, ведь Сбер - самый распространенный банк, банкоматы которого стоят на каждом углу. Но буквально через месяц, когда моя карту была уже почти готова, у моего работодателя что-то переклинивает и все зарптатные карточки он переделывает на ВТБ24. Вот тут-то веселье и начинается.

Да, не могу сказать, что ВТБ24 - это малоизвестный банк. В моем родном городе он имеет большую распространенность, крупное здание банка и круглосуточные банкоматы не только со снятием, но и внесением средств. Так что мимолетное разочарование сменилось интересом к данному банку.

Зарплатную карту сделали мне быстро, если не ошибаюсь, то через 18 рабочих дней. К слову в Сбере мне ее делали 32 рабочих(!!!) дня. Рада я была этому очень, потому как все это время зп снять не могла, потому что как раз была путаница с заменой карт. Когда пришла получать в здание ВТБ24, то порадовала дружелюбная атмосфера и отсутствие больших очередей.

Через несколько минут, когда подошла моя очередь, я расписалась на бланке о получении карты, на карте и попросила подключить мне мобильный банк. Сотрудница же ответила, что есть у них предложение для зарплатников - мобильный банк бесплатно. Однако смс о снятии средств не было, а вот о пополнении счета была. Мне в принципе именно это и нужно было, да и переплачивать особо не хотелось, поэтому я решила оставить пока бесплатную версию мобильного банка.

Прошло пару месяцев, я нарадоваться не могла. ЗП приходила как по часам, именно та сумма, которую я заработала. Вот только потом начались непонятки: стали пропадать деньги с карты. И ладно бы если по 50-100 руб в месяц, я бы все списала на годовое обслуживание и не парилась, но ведь это было по одной тысяче рублей...

В то время у мня были хорошие шабашки больше моей официальной да и премиальной зарплаты, так что протянула я еще месяц, сильно не расстраиваясь, но и пообещав себе разобраться с ситуацией. А потом я попадаю в больницу на месяц. На момент моего ухода на больничный сумма на счету 38265 рублей, а через месяц, когда я вышла из больницы и решила затариться в гипермаркете оказалось, что сумма на остатке 34158. Вот тут-то я и отправилась ругаться.

Конечно, первой мой мыслью было то, что накосячила я сама. В это время я училась оформлять кредиты и мужчинке одному я неправильно немного оформила. На нем это не отразилось, отразилось это на моей ЗП. У меня ее не отняли, а лишь "заморозили" до того момента, пока он не выплатит весь кредит целиком, а это 7 месяцев. Сначала я так и подумала, что это оно и есть, но когда попросила справку о движении на моем счету, то просто упала: эти 4 с копейками тысячи просто растворились! Ну как? Как такое может быть в таком огромном банке?

Я долго и нужно объясняла свою ситуацию, показывала чеки с банкомата, благо у меня дурацкая привычка на все чеки сохранять, будь то стиральная машина или булка хлеба, но меня не слушали. Мама у меня работает в суде, так что я решила вообще сначала в порыве яростном гнева судиться, а вот потом, когда поостыла, решила не тратить свои нервы, а эти 4 тысячи были просто 2 днями мой работы, так что забыть и забить.

Но какого же было мое удивление, когда в следующий раз, когда я решила просто снять все деньги и переложить на сберовскую карту, я увидела, что баланс моей карты снова пополнен на те 4 тысячи! Голову забивать я себе не стала, сняла и переложила деньги, а через месяц все повторилось... ЗП пришла вовремя, баланс рублик к рублику, а через пару дней уже без 1618 рублей. Психанула я и слезно начала просить, чтобы мне переделали зарплатную на Сбер хотя бы или любой другой банк, но естественно мне отказали. В общем канули эти 1618 рублей в небытие, а последующие ЗП приходили вовремя и целые, но я их быстро снимала и перекладывала на сберовскую карту.

Так я и не поняла что скрывается за милыми и дружелюбными улыбками работников ВТБ24, хорошо хоть "потерялись" не те 4 тысячи, а 1600, но что-то мне подсказывает, что если бы я с ними судилась, то еще бы и моральную компенсацию отсудила. И если бы я пошла во второй раз туда, то максимум через несколько дней деньги опять бы "нашлись" - уверена! Но нервы мои были на пределе, поэтому дабы не травмировать свою психику и еще раз не лечь с нервным срывом я решила подарить эти деньги ВТБ. Подавитесь.

Но как ни странно банк я все же рекомендую, хоть и обращаться с ним надо крайне осторожно и считать каждую копеечку да проверять каждый месяц. В начале года мы с мужем искали самый выгодный процент для вклада, так как собрались менять машину любимому. Ну так вот ВТБ24 в тот момент предложил самый выгодный процент для нас, я долго сомневалась, но все же положила деньги в этот злосчастный банк и надо сказать пока все успешно, вот только тот случай с "растворившимися" деньгами я все никак не забуду и не прощу.

Будьте красивыми и здоровыми! Спасибо, что заглянули!

ВТБ24 - пользуюсь их услугами только по крайней необходимости.

kobra1990 (11 марта 2014 01:07)

бестолковое обслуживание, большие очереди, сплошные комиссии

Если мне когда-нибудь было нужно пойти в банк (сделать денежный перевод, оплатить учебу, госпошлины и т.д.), то я не раздумывая шла в Сбербанк. Однако однажды встала необходимость совершить платеж, получателем которого являлся клиент банка ВТБ.

Я всегда считала, что есть банк ВТБ, а ВТБ24 - это его круглосуточные отделения Уж простите меня за мою глупость в этом вопросе

В общем, когда мне понадобилось сделать платеж, о котором говорила выше, решила пойти в ВТБ24, который был поблизости. Так вот, там я и узнала, насколько сильно ошибалась: ВТБ и ВТБ24 - это две большие разницы, причем ВТБ24 работает с физическими лицами, а ВТБ - с юридическими (как мне объяснили). Ну ладно, с физическими, так с физическими. Прошу провести мой платеж. В ответ на мою просьбу я получила информацию о том, что придется заплатить комиссию. Я была удивлена, ведь по логике, банк один, просто разные подразделения. Нет, комиссия - и все тут.

Далее - новые подробности. Для того, чтобы заплатить, мне пришлось открыть счет. Счет оформляли, насколько я помню, около получаса, может больше. При условии, что банк был на 90% пустой - народу не было. Пока все оформляли, была куча времени осмотреть банк. Кругом - молодые девушки, в белых блузках, коротких юбках и на каблуках. В общем, как на подбор. Жаль только, что их приятная внешность никак не способствует работе - делают все ну оооочень медленно.

В общем, заплатила. В следующий раз, когда снова пришлось платить тому же получателю, пошла в другое отделение ВТБ24, уже рядом с моим домом. Думала, может хоть тут повезет - и оплачу все быстро, теперь-то счет открывать не придется. Не тут-то было. Во-первых, все те же "модельные" сотрудницы. Во-вторых, вдобавок, огромная толпа людей. Если в моем отделении Сбера народ старается равномерно распределиться между окнами, то тут такая тема не пройдет: в банке работает система электронной очереди. Посетители делятся в зависимости от цели визита: кому кредит, кому карточку, кому просто в кассу...Отгадайте, чья очередь была самой длинной?

Когда очередь дошла до меня, я уж было обрадовалась. Как оказалось, рано. Опять ушла уйма времени, даже без открытия счета. Самое интересное, что сразу деньги у меня не взяли. Пришлось брать номерок на очередь в кассу, платить там, и только потом возвращаться к операционистке. Благо, в следующие разы деньги стали брать сразу, чтобы не приходилось торчать в лишней очереди.

Кстати, меня пытались убедить подключить себе их хваленый "Телебанк". Дескать это так удобно, не придется каждый раз приходить, чтобы перевести деньги со счета. Вроде звучало неплохо. Но когда мне сказали, что за обслуживание этого "банка" придется платить деньги (насколько помню, 300 или 400 рублей в год), мой оптимизм угас. Решила отказаться.

Так что, в ВТБ 24 прихожу только тогда, когда надо сделать этот перевод со счета. Больше - никогда.

Спасибо за внимание!

Кредитная карта "ВТБ24 - РЖД"

Barthez (11 марта 2014 00:11)

безобразная работа с клиентами, бестолковое обслуживание, не способны решить даже простейшую проблем

В данном отзыве хочу рассказать о личном опыте пользования классической кредитной картой «ВТБ24 - РЖД» Visa, а также о том, почему в итоге мне пришлось от неё отказаться. Оплачивая покупки данной картой, её владелец получает бонусные баллы на свой счёт в программе «РЖД Бонус» и в дальнейшем может обменять накопленные баллы на премиальные поездки от Федеральной пассажирской компании (дочерняя компания ОАО «РЖД»). По классической карте начисляется 1 балл за каждые 50 рублей, потраченных для оплаты товаров и услуг. Первый год обслуживания карты – бесплатно, затем – 900 рублей за каждый последующий год. Процентная ставка по кредиту – 19% годовых. Таковы исходные данные. А теперь перейдём к сравнительному анализу, так как в моём арсенале, наряду с картой «ВТБ24 - РЖД», имеется несколько кредитных карт других банков, по которым также начисляются те или иные бонусы.

Первое, на что сразу стоит обратить внимание, это выгода, которую вы получите от участия в бонусной программе. По условиям программы, для того, чтобы получить премиальный билет в вагон класса «Купе» (плацкарт не предлагается) при дальности поездки от 501 км до 1250 км, необходимо накопить 10 000 бонусных баллов. Путём нехитрых подсчётов определяем, что для получения такого количества баллов на свой бонусный счёт понадобится оплатить покупки на сумму не менее 500 000 рублей, а это практически годовая зарплата человека со средним достатком. Реальная же стоимость таких билетов у ОАО «РЖД» составляет от 900 до 2500 рублей. Отсюда следует два ключевых вывода: во-первых, платить за обслуживание данной карты 900 рублей за второй и последующие годы особого смысла не имеет (у других банков, да и у того же «ВТБ24» есть кредитные карты с постоянным бесплатным обслуживанием), во-вторых, реальная выгода от затрат на покупки составляет (в лучшем случае!) не более 0,5% (2500 руб. от 500 000 руб.), в то время, как бонусные программы многих других банков предлагают средний размер выгоды около 1% - 1,5 %.

Второе, и не менее важное, это порядок начисления бонусных баллов. По правилам «ВТБ24» баллы начисляются за каждую отдельную операцию и затем суммируются. Одна из хитростей банка заключается в том, что начисление производится только целыми баллами (без десятых и сотых долей) за каждые полные 50 потраченных рублей, то есть вы можете совершить хоть десять покупок по 49,90 рублей, но при этом не получите на бонусный счёт ни одного балла. Ещё одной хитростью является то, что банк не начисляет бонусные баллы за покупки в интернет-магазинах, если оплата проходила через электронные кошельки этих магазинов, причём при оплате вы можете и не знать о том, что платёж проводится именно таким способом. В первые месяцы пользования картой я недосчитался приличного количества бонусов при оплате покупок в иностранных интернет-магазинах. Также совершенно не радует тот факт, что бонусные баллы начисляются лишь в конце месяца, следующего за месяцем совершения покупки. Бонусные программы других банков подразумевают начисление баллов в течение нескольких дней после совершения покупки, а также допускают начисление баллов с десятыми и сотыми долями.

Третье, и самое неприятное, это отношение банка «ВТБ24» к клиентам. По правилам бонусной программы в 2 раза больше премиальных баллов начисляется за покупки в День рождения и за два дня до него. Не знаю, как у других клиентов, но я двойных баллов так и не получил. Перед Новым годом банк «ВТБ24», посредством SMS-уведомлений и писем на мою электронную почту, «в знак признательности за пользование услугами банка» предложил мне принять участие в акции «Путешествие в Новый год с ВТБ24 и РЖД!». Смысл акции заключался в том, что в период с 17.12.2013 г. по 31.01.2014 г. я должен был оплатить любые покупки своей картой «ВТБ24 - РЖД» Visa на сумму от 40000 рублей в месяц, за что получил бы 3000 баллов на свой бонусный счёт. Покупок я совершил почти на 45000 рублей по всем правилам, но бонусных баллов, как и на свой День рождения, не получил. Терпение лопнуло, и я 1 марта 2014 года позвонил на «горячую линию» банка. Сотрудник «горячей линии» принял у меня запрос на перерасчёт баллов и сообщил, что в течение трёх рабочих заявка будет рассмотрена и со мной свяжется специалист банка. До 6 марта со мной никто не связался, поэтому решил позвонить сам. Сотрудник «горячей линии» неожиданно заявил, что моего запроса от 1 марта он в базе данных не видит, после чего меня соединили со старшим специалистом, с которым я проговорил 57 минут. Старший специалист Алексей (операторский номер М174) меня изрядно повеселил. Сначала он меня уверял в том, что никакие заявки три дня у них не рассматриваются и мне следует ожидать 15 рабочих дней. После некоторых препирательств Алексей сообщил мне, что до 15 рабочих дней рассматриваются претензии, а та заявка, которую я оставлял, называется запросом и нигде у них не регистрируется. Вместо того чтобы разобраться в том, куда делся мой запрос от 1 марта, Алексей предложил мне составить претензию на перерасчёт бонусных баллов. В итоге я составил претензию по поводу исчезновения своего запроса. Самое изумительное во всей этой истории было то, что СТАРШИЙ специалист не смог найти в своей базе данных какую-либо информацию об акции «Путешествие в Новый год с ВТБ24 и РЖД!» и вынужден был просить меня зачитать письмо с условиями данной акции, которое банк «ВТБ24» прислал мне на электронную почту. Баллы так и не начислили.

На данный момент направлены жалобы в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор. В ближайшие дни собираюсь вернуть кредитную карту банку, благо и год бесплатного обслуживания к концу подходит. Авторитет банка «ВТБ24» для меня окончательно утерян.

Намучались мы с этим банком...

Илюшкина мама (2 января 2014 13:53)

Оформили кредитную карту этого банка перед новым годом, т.к. была зарплатная карта этого банка и мы посчитали,что это будет удобно-снял деньги с зарплатной, заодно пополнил кредитную. Но не тут-то было((( Настал момент пополнить карту и тут начались наши мучения:- презжаем в ближайший банк (10минут на машине от дома) после работы: а в банкоматах банка нет функции перевода средств с карты на карту!!! Я: - Хорошо,давайте мы пополним карту через оператора. Сотрудники банка: - а касса работает до 18! Я: но,я работаю до 17-30, может быть,тогда я приеду в субботу? Сотрудники банка: - Мы в выходные не работаем! Потратив кучу нервов и времени мы все-таки пополнили карту путем перевода с карты на карту в другом районе города. Решили попробовать подключить фунцию «Телебанк»: для этого нужно было подъехать в офис банка для подключения-предварительно мы позвонили и уточнили в каком отделении банка мы можем это сделать, опять же,кстати, далеко от нас т.к. в ближайших отделениях нам не могли помочь, потому-что это бывшие ТрансКредитБанк и у них еще не до конца налажена система-так нам объяснили. Ну,ладно,поехали.Получили документы,приехали домой-начали пробовать зайти...ОПА! Пароля-то у нас нет! Начали звонить в банк,выяснилось,что сотрудник банка просто забыла нам его выдать! Снова поехали туда...опять туда-же-далеко по пробкам...выдали нам пароль...квалифицированные сотрудники...Начали пробовать «Телебанк» и разочаровались-очень неудобная система-так до конца в ней и не разобрались...Больше с кредитной картой этого банка мы не связываемся....Еще,кстати,и комиссию взяли при переводе с карты на карту 15р.,это мелочи,конечно,но в других банках я с таким не сталкивалась...

Навязывание кредитных карт!!!!

Vikusichka (23 декабря 2013 18:47)

вежливость, сдержанность

Использую этот банк, так как на работе заключен договор именно с этим банком для зачисления зарплаты.

17.12.2013г. приезжали к нам в организацию сотрудники банка менять зарплатные карточки. 4 девочки (сотрудницы банка) работали слаженно, одна делала ксерокопию паспорта, следующая проверяла по спискам ФИО и вкладывала карточки, третья заключала договор и выдавала карточки. Были отзывчивыми и отвечали на задаваемые вопросы.

Новые зарплатные карточки выдали с новой платежной системой. Была Visa стала MasterCard. Погуглив я узнала различия между этими двумя платежными системами:

- У карты Visa обширнее охват рынка, чем у MasterCard. MasterCard получила большее распространение в странах Европы и Африки, а Visa распространена в США, Латинской Америке, Канаде и Австралии.

- Точек приема карты Visa больше.

- Рабочая валюта карточки Visa - доллар. Если снимать деньги в Европе, то сумма будет конвертироваться дважды, сначала в доллар, потом в евро, и это приведет к двойным потерям снимаемой суммы. В MasterCard снимаемая сумма сразу конвертируется в нужную валюту.

Отошла от темы. Когда нам меняли зарплатные карточки. Нам также без нашего согласия вручали, как они сказали подарочные карты (кредитные). То есть действовали не совсем законным методом. На мой вопрос, если мне эта подарочная карточка не нужна. Они ответили, что необходимо приехать в их главный банк и оформить заявления на отказ в карте. Многие были возмущены...

Я же посчитала их "подарочек" не правомерным и отказалась подписывать договор. После чего на следующий день последовал от банка звонок, почему же я отказалась от их подарочной карты и попытались снова навязать их кредитную карту. Я объяснила что пока мне их кредит не нужен. Как только будет нужен я им об этом обязательно сообщу!

Вывод: Навязывают подарочную (кредитную) карту !!!!

а я Никита - доверяю банку ВТБ! история обмана или развели на половину миллиона!

Yusupova (17 декабря 2013 19:21)

банкоматы выдают и принимают рубли, большой кредитный лимит, много банкоматов

безобразная работа с клиентами, бестолковое обслуживание, вранье и запугивание, низкие процентные ст

История моя пойдет о приобретенном кредите в данном банке. Я не являюсь сотрудником какой-либо иной кредитной или банковской организации. Необходимо было приобрести машину, а до нужной суммы не хватало 400 тыс рублей, за быстрым кредитом после всех взвешенных "за" и "против" было решено в ВТБ24.

Бумажками на кредит занимался родной муж, я никак подобного не касалась. Предложили привести одного поручителя. После всего этого, мы уехали выбирать машину в один из салонов. Брали мы кредит обычный, не для покупки авто. Подобное мы даже не обговаривали с банком, нам назначен был 25% годовых, и мы на это согласились.

Приехали получать нужную сумму, а нам предложено было взять 500 тыс рублей! а мы просили всего 400... сказав что возьмем только 400 тыс рублей, девушка в банке сказала что придется заново собирать бумажки и ждать 2 недели! как?! ну вот как, сотрудники банка смогли накинуть нам еще лишних 500 тысяч? делать было нечего, машина нас уже ждала в салоне! мы конечно взяли эту сумму! Пол миллиона стали должны банку... Вот такие мы антимиллионеры : ( да еще и срок платежа они растянули на 5 лет. Хотя просили 400 и всего на 3 года.

Первые пару месяцев мы исправно платили сумму платежа в 9 тыс рублей. (или около того...) стало очень обидно отдавать такие деньжища! (для нас это очень существенная сумма, хоть мы и оба находимся на государственной службе). Перекрыли еще одним кредитом, теперь взятом в Сбербанке и Газпроме.

Ох... упустила! деньги взятые в кредит нам выдали наличными. То есть не на карту, не путем перевода на личный счет, а простыми 5000 купюрками. Нас немного это смутило. (Карта дебетовая ВТБ24 тоже есть) Кстати за обслуживание этой карты в год береться всего 750 рэ. Довольна удобная штука, если бы я не знала более удобные варианты.

После того как загасили весь кредит, нам любезно предоставили кредитную карту ВТБ24.

Процент = 19%

Обслуживание за год = 750 рэ

Лимит по карте = 100 тыс рэ.

Почему-то этой картой нам не приглянулось пользоваться, мы ее сдали в банк через пару месяцев, написав заявление, сотрудник банка нас уговаривал наверное около получаса не писать заявление. Тщетно... уж сколько мы успели натерпеться от Банка ВТБ 24. После чего он ее просто забрал! Мы попросили ее порезать - на что последовал ответ что в банке ВТБ24 другие правила. Перепроверяли позже, закрыли ли карту - в банке ответили, что закрыли.

В целом из положительных моментов могу отметить, только тот факт, что очень удобным было интернет обслуживание. Возможность оставлять заявки, смотреть остаток. В целом, нам банк не понравился и мы очень счастливы что избавились от него!

Кстати вот отзыв о покупке от кредита ВТБ24: Chevrolet Lacetti

Еще отзывы о картах:

Тинькофф (написано мужем) с практическими советами)Карта МТС банка

Добро пожаловать в 90-е или кто держит этот банк, реальные пацаны нервно курят в сторонке.

Alexa Krasavina (30 сентября 2013 21:46)

ни одного

безобразная работа с клиентами, вранье и запугивание, дорогое обслуживание((, зачисление средств чер

Привет всем! Никогда не думала, что стану писать негативный отзыв на банк, т.к. являюсь частым клиентом многих банков и не с одним не было проблем. Но вот как-то решилась взять золотую ВИП- карту у ВТБ 24. Обслуживание по этой карте составляет 5000 рублей в год. Воспользовалось картой, но лучилось неожиданное- финансовый кризис и моя зарплата с 75000 опустилась до 18000, а через некоторое время и работы не стало. Естественно с выплатой начались проблемы. Я объяснила всю ситуацию, попросила время на поиск работы и сказала, что пусть начисляют проценты - я все погашу, хотя многие банки % остановили. Так же пояснила это все в письменном заявлении. Но не тут-то было, работы не было три месяца, а сумма задолженности выросла до астрономической. Но это меня не так расстраивало, как то, что даже после письменного заявления - "сотрудники" этого банка стали мне названивать утром, днем, ночью, на все телефоны мои и моих знакомых и друзей. Разговоры были как в 90-х, типа не отдашь хуже будет.....Вообщем доводили, как могли. Прессинг был такой, что хоть......казалось, что нет выхода. Сумма была не такая большая - 50 000 тыс.рублей. Пытались даже домой приходить. И вот, чтобы отделаться от этих идиотов, я перезаняла деньги и все выплатила и написала заявление о закрытии карты, но не тут-то было!!!!! Мне пояснили, что я должна еще 5000 рублей!!!!!! Интересно, за что????? А оказывается за будущее годовое обслуживание карты! Был Шок от такого хамства и вранья....но оказывается, по договору я должна была написать заявление о закрытии карты за месяц до октября (но написать я его не могла, тк. былл долг), т.к. новый период начинается в ноябре, но а так как я написала заявление уже в октября - это не считается и я должна 5000 за будущее годовое обслуживание, несмотря на то, что я ее закрою в ноябре!!!!! И началась старая история о том, что если я не заплачу поползут новые % и вместо 5000, я в итоге заплачу 50 000. Начались новые звонки и угрозы.....полный ппц!!!! Я конечно же не стала платить, и через три года послала их в ж..у. Но сколько нервов и сил было потрачено на этот мерзкий, нечистоплотно работающий банк!

П.С. : Недавно мне рассказали, что банк этот основали бывшие или может нынешнее (никто не знает) сотрудники правоохранительных органов, после чего мне стало понятно, почему они могут позволить себе вести себя таким образом!!!!!

Никому не советую пользоваться услугами данного банка!!!!!!

компетентность сотрудников оставляет желать лучшего

Эльмира Бакаева (29 сентября 2013 19:44)

5 балов за мастерство по обману потребителей, не повышают ставку по уже выданному кредиту

безобразная работа с клиентами, бестолковое обслуживание

Мой опыт общения с Банком ВТБ24 составляет уже более 5 лет. При этом я явлюсь как клиентом банка - физическим лицом, так и представителем организации, с которой работает этот банк.

Начнем с хорошего. В 2008 году когда все банки перестали давать кредиты, а у меня "горела" квартира по социальной программе и надо было где-то срочно брать деньги, это был единственный банк, который еще давал кредиты, и дал мне в конце концов необходимую сумму всего-то под поручительство одного физлица. Но надо сказать что дают далеко не всем, заемщих должен быть так сказать "железобетонным", т.е. работать в серьезной организации, обладать положительной кредитной историей, не быть, не привлекаться и т.п. Проверяют жестко. Отказывают многим.

Пользуюсь их кредиткой с льготным периодом. Обычно гасила в льготный период. Но тут была такая необходимость, сумму взяла, и решила, что буду гасить в течение года. Здесь начинается самое интересное. Я сама занимаюсь кредитами по работе, проценты считать умею. думаю, дай-ка я для себя рассчитаю, по сколько мне платить придется. Рассчитала. Захожу в Телебанк, а там у меня вырисовывается другая сумма. Я звоню своим знакомым из банка, прошу пояснить, как рассчитывается. Все в общих фразах объясняют, когда прошу разложить мне на моих цифрах, начинается засада. Никто (!) из филиала банка в нашем городе не смог мне объяснить, откуда взялась такая цифра, которую я вижу в Телебанке. Но, справедливости ради стоит заметить, что текучка среди сотрудников просто поражает - они не успевают научится работать, как уходят в другие банки. В общем, мой вопрос сняла только девочка на "горячей линии", она смогла там куда-то "провалиться" и выдать мне на моих цифрах весь расклад.

И! Что немаловажно! Я думала, что потеряла договор с банком на кредитную карту. А его-то и нет, оказывается в природе. Я написала заявление на выпуск кредитной карты. А где я подписываюсь под всеми условиями, и, главное, под порядком начисления процентов? Вот такого документа у меня на руках нет... И не было, это мне подтвердили в банке. Думаю, здесь банк что-то нарушает.

Смотрите также

Бонусная программа "ВТБ24" "Коллекция"

Отзывов: 4

закрыть

ВТБ24

Отзывы

Смотрите также

Добавить отзыв