Главная » Финансы » Банки » Отзывы Ренессанс Кредит

Ренессанс Кредит

1.3

Мнений: 59

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Навязывают страховку

татьяна1301 (19 июля 2014 03:29)

Я брала кредит 3 года назад. По договору сумма была 190000(страховка+кредит), по факту я получила на руки 145000. 45000 это страховка, которую кстати можно вернуть - через суд. Они незаконно включают ее в договор. Если кого-то заинтересовала могу подсказать знакомых адвокатов, они работают по Ростову-на-Дону и области. Даже если у вас просрочки или вы вообще не платили за кредит они вам помогут. Если заинтересовались пишите в отзывы, буду рада помочь.

Никогда не пользуйтесь услугами ренессанса, вам просто достанут звонками!!!

Чтоллиметерс (4 июня 2014 14:39)

достоинств нет

безграмотность персонала, грубое общение с клиентами, долгое оформление, комиссия за платеж по креди

Я решила помочь другу, сама дура. Но суть не в этом. Ему нужно было купить телефон в мвидео. В кредит. Рядом сидят кредиторы с вывеской. Сначала пытались пробить один банк, не прошло, потом другой, не прошло. Видимо, из-за семейного положения (разведена)...

Потом ренессанс кредит присылает одобрение. Я была в кредитах полный ноль... и решила, что друг правда сам всё будет отдавать, но суть, опять же не в этом.

Оформление кредита занимает кучу времени и документов. Стаж. Даешь кучу своих данных. Кредит пробили не на тот товар, который покупали. Покупали телефон. А кредит оформили на стиральную машинку занусси. (?) В случае чего, и не докажешь... Показали график оплаты и сказали вот в эти дни надо платить...

Первый месяц был спокоен, потому что платеж надо вносить в следующем. первый платеж внес друг. Он внес ровно того числа, когда было написано. Мне три дня подряд в разное время суток. в том числе в воскресенье с 6 утра звонили из банка, требовали мои персональные данные и спрашивали, когда оплата будет. Только после того, как друг прислал мне фотку чека, я успокоилась. Позже я решила всё оплачивать сама. Снова оплачиваю в день, когда написано, это попалось на новый год. Мне 2 января в 7 утра позвонили. И сказали, что переносят в отдел задолженности. В следующий раз мне сказали, что оплачивать надо за три дня. ну отлично - в понедельник нужна оплата, я оплачиваю в пятницу. Вроде бы логично. Опять трезвонят по нескольку раз. Оказывается, в субботу и воскресенье, платежная система не работает, если кладете в пятницу, придет во вторник или среду.

Последний платеж я сделала почти за месяц. Звонила каждый день, чтобы узнать, дошел или нет, и нет ли просроченной задолженности. Дозвониться это тоже целая эпопея. По телефону на договоре дозвониться до человека, который даст нужную информацию, невозможно, звонишь, слушаешь голос автомат, который не предлагает нужного варианта, тебя соединяют с оператором, который спрашивает фио, серию и номер паспорта, дату рождения и говорит, я вас перевожу в другой отдел. И ждешь... музыка, конечно, хорошая, пока ждешь, но ожидание больше 10 минут утомляет... Один раз меня, правда так соединили. Минут через 7. И снова спрашивают фио, серию и номер паспорта, дату рождения... А потом раз, и отрубилась связь. Последний раз когда звонила (кажется, в понедельник), а деньги клала в четверг, девушка-оператор чуть ли не орала и до хрипоты требовала, чтобы я положила деньги (звонила где-то в час дня), что платежка не прошла и тд. на следующий день звонила, попалась другая девушка, которая сказала, что платежка пришла в понедельник после обеда... Люди операторы очень некомпетентные, звонят в ужасно неудобное время, говорят быстро, нечленораздельно, грозят законами... Причем, я посмотрела несколько статей, которыми "мне угрожали". Что-то про иностранцев и вообще не относящееся к банкам. Короче, высшей воды некомпетенция. А потом я так посчитала - ставка по кредиту 70 или 80% - Просто грабеж, енрвы и провокация. Знала бы, раньше....

Аааа еще одно большое НО. Я думала, раз кредит М-видео, то и оплатить можно в М-видео. Пришла туда с договором. А у них касса не воспринимает. Одна касса не воспринимает, другая. В другом М-видео такая же фигня... В одном М-видео получилось, платеж прошел, но из банка звонили и звонили, говоря, что нет никакого платежа.

Никакого личного кабинета на сайте нет и нет возможности отслеживания баланса.

Про виды оплаты: в кассе банка с комиссией, в м-видео с комиссией (только не работает), в связном и евросети с комиссией... короче, с комиссией везде. И какая-то платежная система. как будто, обычные люди в этом разбираются...

Постоянно звонили и предлагали взять кредит. перестали звонить, когда я потребовала перестать звонить. Спросили причину, я сказала, что меня не устраивают условия их компании и не нравится их компания вообще и я никогда не буду пользоваться их услугами.

Никаких прав, одни обязанности. Нет смс-оповещения о том, пришел платеж или нет... НИ-ЧЕ-ГО.

Слава богу, я покончила с этой историей. Прислали справку в электронном виде на почту о закрытии кредита.

не берите кредит в этом банке! За 9 месяцев кредита можно было спокойно родить, а я оплатила больше 50 тыщ (снимали за "просроченные дни" штрафы, хотя я оплачивала вовремя, и еще в связном комиссия была 50 рублей за платеж 5000 и 100 рублей за платеж 10000), а товар стоит 29999. За это время у меня умерла мама, и у меня появилась седина... Никому не советую

Лохотрон

ponchoks (26 мая 2014 19:04)

Всучили страховку, хотя она не обязательная была. Сказали, что при досрочном погашении можно будет страховку вернуть, надо документы только в Москву отправить. Брала кредит 100000. Страховка 21000. Страховку вернули......2%, всего 300 рублей, хотя я кредит погасила уже через месяц. Итог минус 21000 моих денег. Знала бы, вообще у них не брала.

А ещё все специалисты делают вид, что они отношения никакого не имеют к страховой компании, как там и сколько оплачивают они не знают, хотя когда брала кредит уверяли, что вернут все полностью, тем более я предупредила, что планирую вернуть досрочно. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ У НИХ КРЕДИТ И ДРУЗЬЯМ СКАЖИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Любой каприз за Ваши деньги!!!

omanana (5 мая 2014 19:01)

нет их

сделанный школоло на коленке интернет-банк

Начитавшись отзывов о банке Ренессанс кредит, обещающему кредит от 15,9%, решила оставить заявку на оформление кредита. СМС прислали сразу, что кредит предварительно оформлен. Через день перезвонили для уточнения паспортных данных и т.д. Разговор с оператором занял 27 минут. После того мне было сообщено, что кредит окончательно одобрен и для получения я должна обратиться в офис в г. Краснодаре 05.05.14 в 17.30 с оригиналами документов. На мой вопрос - какая кредитная ставка, оператор долго объясняла, что она не может сказать, скажут только в офисе банка, якобы они сами устанавливают кредитную ставку. С такой секретностью я столкнулась впервые. При этом я сразу предупредила оператора, что если ставка по кредиту выше 19% годовых, мне не нужен такой кредит, т.к. под эти проценты я могу взять кредит в Сбербанке, без кучи документов, т.к. организация обслуживается в Сбербанке. Оператор заверяла, что кредитная ставка составит от 15,9 максимум 17%, но для этого мне необходимо придти в банк в строго назначенное время, не опаздывать и позвонить если я задержусь на 10 минут. В общем, Джеймс Бонд отдыхает. Сегодня, предварительно позвонив в отделение банка, мне было радостно сообщено, что меня действительно ожидают, и ставка по кредиту составила 39%. На мой ответ - спасибо, не нужно меня ждать, меня заверили, что подождут еще 3 дня. У меня не безвыходная ситуация, мне не горит этот кредит, просто стало интересно проверить рекламу которую банк, размещает причем на сайте Банки ру, который активно рекламируется в СМИ!!! Думаю, что работа банка Ренессанс Кредит рассчитана на людей, которые находятся в сложной жизненной ситуации и у которых нет выбора. В общем такое шоу наблюдаю впервые. Я так понимаю, что и сайт [ссылка] призван рекламировать такие горе-банки. Лучше уж по старинке идти в Сбербанк. Да медленное обслуживание, часто хамство, но зато такой уровень "СЕКРЕТНОСТИ" отсутствует, все прозрачно и понятно. Удачи банку Ренессанс-лохотрон в поиске клиентов!

Как беспроцентный кредит обошелся мне в половину больше,чем взяла.

MiRo4ka (28 апреля 2014 19:28)

безграмотность персонала, долгое оформление, комиссия за платеж по кредиту в кассе банка, навязчивос

В магазине "техносила" как вы знаете есть акция, когда ты можешь взять технику в кредит , а магазин делает вам скидку равную процентам которые вы переплатили бы. Я уже пользовалась данным кредитом на сумму 17500 через альфа-банк и переплатила тыщи 3 не больше, это 1000за страховку и 2000 проценты не знаю за что,но я знала окончательную сумму ,которую выложу. Кредит оплачен.Всё хорошо.Никаких претензий.

И вот мне вдруг захотелось взять ещё фотоаппарат. Стоял он 21тысячу. 2000 я сразу оплатила на месте магазину, а из 19000 мне сделали скидку в 1000рублей (вроде как проценты банка). 10 раз я переспросила у агента конечную сумму, про страховку и входит ли она в ежемесячный платёж. Мне кивали головой,что всё я поняла правильно. Итак кредит в 18000. 6 месяцев по 3500. Конечная сумма 21000. Я каждый месяц заранее платила кредит по 3500 всё как положено, и довольная позвонила в банк узнать не остались ли какие-нибудь копейки.(ведь последний месяц ..мало ли не 3500,а 3550.. и тд)

И тут началось.....

-Сумма которую вам осталось заплатить 9000!!!я упала со стула!

-Как?!!

-вы взяли кредит на 28000, в чем проблема?

10раз переспросив не проштрафилась ли я где, все ли платежи дошли и тд, я нашла заветные 18000 на листе с договором,и долго выясняла почему таки 28)

Девушка после долгих терзаний наконец сообщила мне ,что в техносиле вы взяли кредит на 6 месяцев,но в банке он считается продленным на 18месяцев!!! сумма страховки жизни 7000!!!

Ладно,страховка,но проценты то магазин же выплатить должен!!! это получается и проценты плати и страховку. Кстати от которой я просила меня освободить,но мне было заявлено что без нее кредит не дается. Ни в каких документах ни о каких 7000 не идет и речи.

Для сравнения :

В альфабанке: мне дали кредит на 17.500, из них я заплатила 20.500, плюс мне достались всякие брелоки,карты кредиты и страховка ,которая обошлась мне в 1.000 (вошла в эти 20.500).

В ренессанс Кердит: сумма кредита 18.000, с процентами 21.000 плюс 7.000 страховка. Итого 28.000рублей.

Суммы одинаковые , разница очевидна. Ещё и этого "агента" мне теперь не найти,потому что компания за него "ответственности не несёт", а имени его ни в одном док-те нет.

Ещё прошу вас заметить графу Выгодоприобретатель!!! Если у вас в ней не указан ваш муж(брат,мама,доверенное лицо), то даже заплатив эти 7000 и если с вами что-то случится,то никому эта страховка не достанется, а останется она в банке. Плюс там куча граф о том,кто не может заключать этот договор страхования, и там есть такие лица как : инвалиды, люди работающие на высоте, с химией, и тд. А я по секрету работаю на высоте,с химией)но мне всё-равно заключили его (впарили) , хотя я честно указала свою должность в бумагах.

Консультант по телефону банка на вопрос : "а что,получается любой непонятный человек может называть не верные суммы от лица вашего банка и вы всё-равно будете принимать его информацию и не наказывать за обман клиентов?" мне было отвечено : "да,агент неправильно рассчитал вам сумму кредита,проценты и ежемесячный платеж,но банк не несёт ответственности за некомпетентность своих страховых агентов". Хорошо хоть от их кредитной карты отказалась, а то и за неё платить пришлось бы.

Никому не советую этот банк, если не хотите переплатить половину суммы кредита. Берегите себя.

Вот так взяла кредит!

Антонетта (3 декабря 2013 09:22)

отзывчивый и внимательный персонал

долгое оформление

Вчера в банке Ренессанс взяла кредит 70 000 руб.Менеджер сказала про страховку,что при досрочном погашении деньги за нее не возвращаются.Это ясно.Все что ей надо было обвела я рким толстым маркером.Приехала домой,дай думаю просмотрю поподробнее и ахнула!Выйдя из банка сумма кредита у меня уже была около 105 000 руб.Не пойму почему проценты начисляют ни с 70,а со 105 тысяч.Ведь если бы она ярко подчеркнула и эту сумму,я бы отказалась от него.Теперь не знаю как это расценить: обман или умолчание?Спасибо если кто-то разъяснит.

Кабальное страхование

Tatiana2806 (8 ноября 2013 14:10)

обратитесь и узнете все недостатки

Взяла кредит через магазин на покупку мебели в Ренессанс Кредите. Дали на 12 мес., хотя я просила на 6. Навязали договор страхования тоже на 12 мес. В магазине сказали, что через месяц я могу отказаться от этого страхования. Но не тут-то было! Через месяц мне объяснили, что страхование - это условие кредитного договора и отменить его нельзя! В формуле для расчета страховой премии фигурирует срок действия договора и эта премия рассчитывается по формуле: сумма кредита*1,1%*12, где 12 - количество месяцев. И эта страховая премия (!) входит в сумму кредита и перечисляется сразу страховой компании. Догадайтесь, как называется страховая компания? ООО "СК "Ренессанс Жизнь"!!! То есть котел-то один. Кормят друг друга!!!
Так вот, решила я через 5 месяцев полностью погасить кредит, поскольку если за полгода его не погасить, там начинаются "бешеные" проценты! Попросила пересчитать сумму страховой премии, поскольку страховать уже нечего, кредит выплачен. Ан нет, это у них не принято. В нормальных банках страховая премия рассчитывается на сумму остатка и от страховки в любой момент можно отказаться. А в Ренессансе просто грабеж!!! Никому не рекомендую связываться с этим банком и сама больше никогда не воспользуюсь вашими услугами, господа грабители!!!!

сюрприз за сюрпризом

mandarinka2319 (17 октября 2013 17:28)

Год назад в сентябре брала смартфон Samsung GALAXY S III в Евросети по акции 0 % без первого взноса )))) в кредит у данного банка все одобрили радости полные штаны ))) продавец предложила ещё взять чехол к нему тоже в кредит ну а мне что. я в радости одобрили ведь и как сказано в рекламе без процентов ))) в итоге все подписала "дурак"не глядя сказали график платежей придет по почте! ушла счастливая с телефоном и чехлом ) через неделю приходит график ну тут я в шоке вместо 23000 общей суммы за телефон и чехол 30000 и ежемес платеж 2500! ведь что чехол+ смартфон то проценты другие будут никто не сказал )))) ну ладно дура сама виновата надо было раньше смотреть стала платить ..... так тут получается через евросеть по номеру телефона можно оплачивать это плюс правда но платишь 50 р за операцию.а в самом банке очереди недовольных клиентов и за кассовое обслуживание платишь 100р.вот и выбирай )))) сначала платила,в банке потом решила через евросеть. в последний платеж у меня получилась что на счете был остаток после закрытия кредита 700 а за содержание счета каждый месяц снимается 300р пришлось ехать в банк закрывать счет и забирать деньги. все избавилась слава богу!так нет они мне названивают акции и предложения всякие втюхивают про смс вообще не говорю,так ещё твари карту мне кредитную именную прислали по почте !!!! причем когда звонили говорили про неё,я категорически отказалась. не банк а паразит какой то других слов нет !

Ужасный банк!!!

Alenka-15 (2 сентября 2013 22:58)

достоинств нет

безграмотность персонала, грубое общение с клиентами, обратитесь и узнете все недостатки, хамство и

Здравствуйте дорогие мои ! Если Вам приходится брать кредит в банке, то очень Вас прошу -обойдите Банк Ренессанс Кредит-стороной.Когда мне пришлось взять кредит, я почему-то пошла именно в этот банк.Сразу мне сказали,что ежемесячный платёж-380 грн.,при подписании договора сумма поднялась уже до 390 грн.А выдали карточку-напоминание на ежемесячный платёж - 415 грн.Позвонила в филию банка- мне сказали,мы ничего не знаем- звоните на гарячую линию.Позвонила.А там какая-то хамка- не выслушав меня , во-первых- повышала на меня голос, а во-вторых- бросила трубку.Я ещё такого банка не встречала, что-бы на клиентов орали и бросали трубку.ТАК ЧТО НЕ ВЕДИТЕСЬ ЛЮДИ НА ЭТОТ БАНК ! ! !

Закрыли кредит? Обязательно требуйте справку о закрытии, что вас не развели так же как нас!

Владимирова (9 августа 2013 12:44)

Лет семь назад брал муж в этом банке кредит. 50 тысяч рублей. Начало истории не знаю, не присутствовала, т.к. было это незадолго до меня) а вот историю платежей я помню отлично.

По его договору нужно было платить до 9 числа каждого месяца. К договору прилагались квитанции с которыми и нужно было нестись на почту или в банк оплачивать. Кредит оформлялся на 2 года.

Первый год (или даже чуть больше) муж исправно платил по кредиту и вопросов не возникало ни у него ни у банка, даже процентная ставка его вроде как не смущала. Потом, посовещавшись, решили закрыть кредит досрочно, тем более сумму не такая уж и большая оставалась - ну зачем растягивать удовольствие?. Но, оказалось, закрыть кредит не так то уж и просто. Поехали к девочке консультанту, которая оформляла ему кредит с просьбой уточнить окончательную сумму для закрытия договора. Девочка нам сказала "Я НЕ РАСПОЛАГАЮ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ И НЕ МОГУ ВАМ ЕЕ ПРЕДОСТАВИТЬ". Ну я, офигела, вот честное слово! "А для какого хрена ты здесь сидишь, если вообще ничего не знаешь" - так и хотелось спросить у нее. Но тут она все-таки выдала нам "дельный совет" - позвоните по тф, указанному в договоре и вам там все скажут.

По ТФ, указанному в договоре (я так понимаю это номер какого-нибудь старшего менеджера, который может обладать хоть какой-то инфой), мы пытались дозвониться дня 4. Причем номер был мобильный. Дозвониться нам так и не удалось - то он не абонент, то он не может ответить на наш звонок, то номер заблокирован - в общем "то ли умер, то ли обосрался" (сорри!).

Стали звонить по тф горячей линий, туда дозвониться практически было не проблематично, но вот найти человека который мог бы нам дать ответ на наш вопрос - оказалось оооочень проблематично. Переключали меня раз 7(!!!!) пока наконец-то не нарвалась я на менеджера (ну или кто он там у них) который отвечает за кредиты в нашем городе. Путем долгих выяснений и ожидания мне все-таки назвали необходимую сумму. Я раз 5 у него уточнила - это прям ПОЛНАЯ сумма чтоб закрыть и мы больше ничего вам не должны???? На что менеджер активно кивал башкой уверял, конечно же это полная сумму.

Для того чтоб не нахимичили что-нибудь на почте (они там это дело любят) я решила оплатить через свою организацию, тем более что на тот момент безналичными платежами как раз я и занималась. Составила платежку - 5 раз сверила по суммам и реквизитам. Все норм. Отправили) Через 3 дня позвонила в банк (на этот раз соединяли меня всего 4 раза, а не 7!) уточнить пришли ли им мои деньги. Пришли УРА!!! Еще раз переспросила - ничего ли мы там не должны??? НЕТ НЕ ДОЛЖНЫ.

Закрыли мы кредит в марте и вот так и зажили мы себе спокойненько.

Но наступил июль - и наше спокойствие все-таки было подпорчено. Часов в 11 (!!!) вечера - мы в это время отлично отдыхали с друзьями на базе отдыха - у мужа зазвонил телефон, т.к. за столом было шумно, он отошел и ответил на звонок, я же как дико ревнивая и подозрительная заботливая жена, пошла следом послушать а не бабы ли там звонят а не случилось ли чего. Муж скачала молча слушал, потом очень долго ругался со звонившим и бросил трубку, сказав что ничего платить не собирается и все давно выплатил.

Оказалось, звонили из вот этого вот банка, и как выяснилось, у нас осталась задолженность по кредиту 400р с копейками и т.к. мы уже 4 месяца не погашаем ни задолженность ни проценты, то нам набежал штраф и все вместе к оплате нам около 2000р. (представляете вот с чего вдруг! Сумма конечно не большая, но просто обидно что тебя так усиленно разводят а ты и сделать ничего не можешь)

На след. день поехали опять к девочке менеджеру - объяснили ситуацию, девочка с кем-то долго созванивалась, выясняя нашу задолженоость. Выяснила что позвонили нам ошибочно и задолженности у нас нет .Мы тут же попросили СПРАВКУ о том что у нас нет долга. На что получили шикарный ответ: - у нас ближайший офис в Краснодаре, справки выдаются там, а мы не выдаем. Т.Е. ты предлагаешь мне съездить (вот прям ближний свет!) в Краснодар чтоб взять там эту бумажку - Сервис, скажу я вам, бесподобный.

Стали опять звонить на горячую линию, опять нас долго соединяли, наконец-то соединили нас с кем-то (не знаю тот ли товарищ который нам называл сумму или нет). Сказала что хочу взять справку о закрытии кредита объясните как это сделать. Опять назвала им все данный, номера и т.п. Спустя пару минут выяснилось - ДОЛГ У НАС ВСЕ-ТАКИ ЕСТЬ! Блииииин, в тот момент мне хотелось убить всех сотрудников этого банка, а еще лучше скинуть на них атомную бомбу, чтоб они больше не приносили вред окружающим)))

Высказалась я что мол при закрытии кредита мы звонили сюда и уточняли сумму, как теперь так получилось? Ответ мы тоже получили прекрасный: "Знаете, у нас сотрудники очень часто менются, поэтому вполне возможно что на момент когда вы сюда звонили, сидел не очень компетентный сотрудник, который и назвал вам неправильную сумму. Я и сам тут меньше месяца на этой должности." СУПЕР! ПРОСТО ГЕНИАЛЬНО! Интересно, а тот не совсем компетентный сотрудник теперь не хочет оплатить за нас лишние 2000р???? Ну хорошо - пусть 1600р (400р - это ж вроде как остаток нашего долга)?????

Насчет справки нам подсказали что нужно у той самой девочки которая "моя хата с краю - ничего не знаю" оформляла нам кредит, оставить заявку о том что вы хотите справку о закрытии получить и девочка если не забудет и не перепутает или не уволится передаст это заявление в ближайший офис и мне отттуда вышлют справку.

Опять таки посовещавшись, решили не трепать себе нервы, заплатила в банке 2000р (рублей на 80-100 больше чем полагалось на всякий случай) и пошли к девочке писать заявление на справку.

Еще месяц мы ходили раз в неделю к девочке пытаясь получить справку. Ну получили - лежит дома на случай если опять окажется что какой-то не очень компетентный менеджер там что-то напутал. К слову сказать вопрос - а почему же мне никто не звонит так усиленно (как с долгом) о том что у меня переплата и не просит ее забрать?)))

А на самом деле я думаю что не было у нас никакой недоплаты (можно было бы конечно и посидеть и поразбирать и посчитать и я думаю что мои предположения оказались бы верны, но на тот момент хотелось просто побыстрее отделаться и все). Думаю что это очередной банковскмй РАЗВОД клиентов, вот таких как мы - вроде и сумма-то неброльшая, может и связываться с разбирательствами не захотят, оплатят и все - на то и весь расчет.

СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ТЕМ КОМУ ДОРОГИ СОБСТВЕННЫЕ НЕРВЫ. МАЛО ТОГО ЧТО ДИКО НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ СОТРУДНИКИ, ТАК ЕЩЕ И ПОПАХИВАЕТ МОШЕННИЧЕСТВОМ,

Банком не довольна

OR@NGE (28 мая 2013 16:40)

удобный график работы

комиссия за платеж по кредиту в кассе банка, навязчивость, отсутствие интернет-банка, сбой в работе

Оформляла кредит в 2011 году на 125000 на 36 месяцев под 25,44 годовых. Переплата по кредиту составила 111113,83 р., что в общем-то терпимо, так как банк не обязан мне бесплатно выдавать деньги в пользование. Кредит одобрили быстро, в течение 30 минут, сразу же выдали по моей просьбе на карту. Что меня удивило, что в отделении нет банкомата!!!
Подошло время очередного платежа и тут я выясняю, что через кассу банка я его погасить не могу, но можно воспользоваться терминалом Элекснет, который стоит на территории организации. Он и на работе у меня тоже стоит!!! Прямо в столовой.
При погашении через терминал снимается существенная комиссия. Мой платеж ежемесячно составляет 6559, но мне нужно вносить в терминал 6800. Переплата 241 р. Вроде немного, а за 36 месяцев набегает в дополнение к кредиту 8676. Может сумма кому покажется смешной по сравнению с процентами за пользование кредитом, но все таки я могла бы их потратить на походов 35 в кино, например.
Довольна тем, что удалось погасить этот кредит досрочно, в связи с чем переплатила за пользование кредитом только 14500.
Ренессансу нужно убрать комиссию через Элекснет, хотя бы на территории банка. А если это невозможно, то почему нельзя оплачивать через кассу. Не понимаю, для чего мне клиенту Ренессанса, который и так сполна расплачивается за процент по кредиту, дополнительно оплачивать комиссию за то, что я хочу отдать банку его же деньги.
Больше обращаться в этот банк за любыми его услугами не желаю.

Самый ужасный банк!!! Никогда не обращайтесь сюда!!!

Elena2886 (28 апреля 2013 02:05)

Аферисты и обманщики!!! Имели неосторожность стать клиентами этого банка, после того, как в салоне связи "Связной" НАВЯЗАЛИ оформить в РАССРОЧКУ телефон на 4 месяца, хотя мы планировали покупать за "наличку"... Недолго думая, на следующий день мы по горячим следам все-таки приехали в "Связной" и оплатили полную стоимость за телефон и еще около 200 руб. непонятно за что? Вроде все в порядке, как кажется... Следом банк присылает кредитную карту на 150 000 руб, как ответственным плательщикам. Слава Богу, что картой пользоваться не стали. Но это еще не конец. Через 9 месяцев сообщается, что мы должны в банк около 2000!!! За что??? На все вопросы в банке очень сложно было получить вразумительные ответы. "Да, деньги мы Ваши получили", - говорят нам сотрудники. Но как оказалось банк открыл счет, о котором никто не говорил и с него как-то банк закрывал платеж за оформленную рассрочку. В итоге ежедневно в будни и праздники звонят из Москвы коллекторы угрожают, хамят, не дают спокойно жить! В итоге на сегодняшний день сумма выросла почти до 9000 руб. Мои данные внесли в список должников, тем самым испортили кредитную историю. Сколько лет брала кредиты на большие суммы в других банках, никогда с таким не сталкивалась! Я все оплатила и еще осталась должна! Это просто кошмар, а не банк. АФЕРИСТЫ!!! Нас обманывают на ровном месте. Почему???

плохо

львов валентин николаевич (20 апреля 2013 14:21)

Самый отстойный банк.Этот банк не имеет ничего своего:ни одного банкомата,ни одного терминала по приему платежей.Если увас есть карта этого банка то она предназначена только для пользования ей только в магазинах.Снимать класть наличные очень накладно:снял наличные заплатил процент,положить через любой терминал оплаты опять надо заплатить. Вот и получается что снял наличку (во многих местах еще нет возможности расплатитьсякартой) а платишь не только проценты, а еще две комиссии-за снятие и за то чтобы положить.

Даже если в мире не останется ни одного банка, в Ренессанс я не обращусь

Цибуля (29 декабря 2012 11:47)

навязчивость

7 лет назад у меня появился сын. Возникла необходимость в видеокамере. Я обратилась в ближайший магазин видеотехники и взяла в кредит камеру. Партнером магазина был как раз банк "Ренессанс". Процент уже не помню каким был, точно невысокий. Условия подходящие, платежи равные. За полгода я рассчиталась за камеру. Последний платеж осуществила в офисе банка, закрыла кредит - всё, как положено.
А потом началось самое интересное. Банк начал присылать мне по почте кредитные карты (штуки 4 точно приходило), я их убирала подальше, даже не думая воспользоваться. В то же время начались постоянные СМС с предложением взять у них кредит. Эти СМС приходят все 7 лет каждую неделю. У всех текст примерно одинаков: вам предварительно одобрен кредит только по паспорту, ваш код такой-то, звоните. Короче, достали!!! Страшно подумать, сколько денег уходит впустую на этот СМС-сервис, и всё это потом оплачивается бедными клиентами этого банка. Надо бы внести их номер в черный список, но для этого придется ехать в офис сотового оператора, специально это делать не хочется, а если оказываюсь в том районе по делам, о банке "Ренессанс" думаю меньше всего.
Читала, кстати, отзывы о банке и здесь, и на другом сайте. Люди пишут не только о навязчивом сервисе (кстати, кое-кто даже звонил к ним в офис с просьбой отключить СМС-сервис, на что был дан ответ, что это невозможно), но и о задолженностях, взявшихся из ниоткуда. Понятно, что нет дыма без огня, и наверняка есть такие, кого запугали, и кто платит по этим ложным кредитам.
В общем, в моем личном рейтинге данный банк занимает самое последнее место, и никогда больше я не буду с ним связываться.

Достанут рекламой!!!

Evilina (11 декабря 2012 19:42)

отзывчивый и внимательный персонал, удобный график работы

много спама

Поставила этому банку 3 звезды, потому что вот буквально минуту назад закончила разговор с сотрудницей. Еле еле.

Начну с плюсов:
- кредит мне дали без справок, прямо в магазине, в мои 21 (на тот момент)
- кредит выдали БЕЗ подтверждений что я официально работаю, данные буквально брались наугад (место работы, зп и прочее)
- кредит был на 2 года, учитывая что для меня это первый кредит, для меня это было плюсом

- оплачивать кредит удобно через терминал, даже через Киви кошелек, далеко ходить не надо
- вежливый персонал, когда звоню по горячей линии со мной всегда вежливо общаются, хоть даже и конец рабочего дня. Всегда вежливые операторы, после привычного хамства даже как-то необычно слышать спокойный, вежливый тон.

Минусы:
- стоит забыть и просрочить платеж и вас достанут из под земли. Вам засорят мобильный телефон звонками, позвонят на ваш домашний и рабочий телефоны дабы напомнить о пропущенном платеже. Даже если уже вечер. И дадут пару дней на исправление ситуации. Как-то я просчитала и положила через терминал чуть меньше, не хватило просто скольких-то рублей. Мне все равно позвонили и попросили пополнить)))
- надоедают со своей рекламой. Реклама везде - по телефону, и не только от Ренессанс (хотя у меня только 1 кредит, в силу возраста), приходят смс-ки с "одобренными" кредитами. Приходят предложения от банка Тинькофф (про который мне пытались рассказать когда я брала кредит) на почтовый ящик прямо с готовой картой. И вот сейчас я закончила разговаривать с девушкой, которая также пыталась уговорить меня взять кредит. Я в знак уважения и вежливости (ну работа у них такая) дослушала ее, извинилась и сказала что сама перезвоню. Из-за ненужного мне предложения мне позвонили на сотовый (я пропустила звонок) и потом на домашний. Кого это не достанет?
- Оплата через терминал составляет от 30 рублей через Элекснет (через Киви около 60 рублей), при подсчете за 2 года я переплачиваю от 720 рублей (1440 руб через Киви). Но возможно так и в других банках, поэтому внимание на этом не заостряю.

Они звонят периодически, я отказываюсь, так как мне РЕАЛЬНО НЕ НУЖЕН КРЕДИТ. Иногда слушаю что говорят. Точнее не говорят, читают. Потому что это понятно по интонации голоса и словам, которые иногда вызывают если не смех, то улыбку.
У меня "забито" в телефоне уже несколько их номеров, потому что они всегда звонят с разных. Их невозможно поставить в черный список!

Одно радует - если предлагают, значит у меня хорошая кредитная история (ну были у меня задержки на пару дней, все боялась попортить свою историю).

Вот такой он "прилипала"

Добавлю. Кредит я выплатила, но мне продолжали поступать предложения и звонки из банка. Меня это конкретно достало и со злости я накатала им на сайте письмо с жалобой, что они меня достали и вообще пусть меня отключат от рекламы. Сработали оперативно, в течение 2-х часов перезвонили, все исправили, номер мой из рассылки удалили. И это в воскресенье!
За оперативность им, конечно, 5 баллов!

больше никаких кредитов

эмлес (9 декабря 2012 00:40)

нет их

обман

Около двух месяцев назад вздумалось мне взять айфон 4s. Промониторив цены в магазинах, пришла к выводу что самая дешевая цена на этот аппарат 24500, естественно такой суммы не было. Сначало хотела взять кредит в магазине, но посчитав что это выйдет дороговато расстроилась, и тут "друг" нашей семьи посоветовал обратиться к девочкам, с его любимого банка Ренессанса. Поверив ему, пришла туда. Да, отношение ко мне было на высшем уровне... только вместо кредита предложили взять кредитную карту, объяснив что за 55 дней смогу погасить сумму которую потратили, без процентов. В тот же вечер обналичив денежки Айфон был куплен))) Я думала какая же я умничка везде сэкономила) прошло около 45дней с банка пришла смс что нужно положить минимальную сумму 1700 рублей. На следующий день я положила 25000, именно ту сумму которую до этого сняла. Когда уже прошло дней 60, подумала карту пора закрывать. Еле еле дозвонилась до контакт центра и там мне сказали что долг около 3 или 4 тыс и что у меня какие то услуги подключены. Оказалось что мне за 55 дней нужно было погасить сумму которая потрачена плюс какие то страховки и еще что то, а иначе процент начислялся не на остаток суммы, а на все 25000. Вот такая вышла у меня история с этой кредитной картой. Да и проценты оказались 49% годовых. очень дорого. Люди никогда не обращайтесь в этот банк.

Отвратительное обслуживание

АнFIса (6 декабря 2012 07:03)

Недавно мне срочно потребовались деньги, сумма не большая, около 30 000 рублей. Я решила взять потребительский кредит. Прочитала в интернете информацию:
- 2 документа
- одобрение за 10 минут
- 19,9% годовых.

Оформила на сайте банка заявку. Мне перезвонили, задали несколько вопросов и одобрили мою заявку на кредит. Уже на следующий день мне выдали кредит. Но по факту оказывается еще нужно оформить страхование жизни и здоровья + еще 7000 рублей. Итого уже кредит 37 т.р., хотя на руки дают только 30 т.р. В итоге уже с учетом всех процентов сумма составила 47000. Ладно думаю, ежемесячный платеж в пределах 2000 на 2 года.
Когда я пришла платить за кредит, был обед в кассе. Если платить через банкомат, находящийся в отделении банка, то деньги придут на счет только через 2 -3 дня и все это время будут начисляться проценты за просрочку 1% от суммы платежа. Если вносить платеж через их банкомат, то взимают 1% от суммы и не менее 50 р. Я готова была оплатить через банкомат, но я с собой не взяла кредитный договор, была уверена, что моего паспорта будет достаточно. Но оказывается в Банке никто не может мне дать информацию сумму ежемесячного платежа (помню что в пределах 2000) номер договора и др... Через банкомат без этой информации оплатить не получается.
Дождалась окончания обеда. Опять надо номер договора, обращаюсь к кредитному специалисту, который выдавал мне кредит, с лицом "как вы меня достали" мне написали ручкой на клочке бумаге. Сумму ежемесячного платежа мне так никто и не выдал, как я ни просила. Один ответ на все вопросы "Звоните на горячую линию". Оказывается за внесение платежа через кассу взимается 0,5% от суммы платежа, но не менее 50 рублей. Дала кассиру 2000 в счет погашения кредита ушло 1950.
Уже через 3 дня мне стали названивать из Москвы, чтобы я погасила задолженность в размере 25 рублей. Опять же, даже по телефону мне не могут дать подробную информацию, как я могу платить, чтобы с меня не брали проценты за погашение кредита, если буду платить через оператора стороннего банка или терминалы КИВИ, будут ли проценты брать только сторонняя организация или еще и Реннесанс Кредит тоже будут начислять проценты за внесение суммы через сторонние организации.
Я разочарована.

непрофессиональное обслуживание

Slowyanka (1 ноября 2012 10:13)

безграмотность персонала, навязчивость

У меня открыты два вклада в этом банке.
Проценты по вкладам они предлагают очень выгодные, но опять же как на это посмотреть. Я давно интересуюсь сферой вложений, разных, в том числе и накоплений в виде вкладов. Знаю что надо четко смотреть условия предлагаемые, оговаривать всякие нюансы комиссий и т.д. Поэтому для себя вижу выгодным открывать у них вклад.
Но для незнающего человека, рекомендую лучше все хорошенько сначала узнать.
Обслуживание в банке хромает, специалисты не пытаются даже объяснить что то, вот мне например начали кредит сразу впаривать (а они у них там нехилые так скажем). Я уже потом просто оборвала и сказала, что пришла за конкретной целью и уже быстрей мне все сделайте. Само открытие все очень долго, в 100 мест подойти надо.
Интернет банка у них нет, для меня вот совсем не удобно это, звонить приходится по горячей линии, а там всегда предлагают оставить телефон, что все заняты, перезвонят. Соответственно конечно в 3 случаях из 5 не перезванивают.
Есть у меня знакомый, у которого кредитная карта, так он два дня пытался по телефону выяснить сколько еще должен ))).
Считаю что услугами их можно пользоваться только если у вас конкретная цель, и ни где больше нет такого, иначе лучше с ними не связываться.

ужасно!

Ирина Ляпаева (17 октября 2012 10:23)

достоинств нет

безграмотность персонала, комиссия за платеж по кредиту в кассе банка, навязчивость, огромные процен

По воле случая пришлось воспользоваться услугими банка Ренессанс. В итоге попала в такую кабалу, что становится страшно. У этого банка есть страховая сумма, на которую обязательно нужно подписаться, при оформлении кредита. Но при этом сотрудники никогда не скажут, что от страховки можно отказаться. Сумма взноса по страховке почти половина суммы кредита!!!! И она не возвращается , если кредит погашен досрочно!!! Даже если пользовался кредитом всего 2 мес. А ведь при полном погашении кредита, возможность наступления страхового случая отпадает! Вообщем разводит банк клиентов по полной программе! Пожалуйста, подумайте сто раз, перед тем как обратиться в этот банк!

Самый отвратительный банк на свете!

Термина (14 сентября 2012 22:46)

безграмотность персонала, грубое общение с клиентами, комиссия за платеж по кредиту в кассе банка, о

Мало того6 что у них грабительские проценты по кредитным предложениям. Это ладно, хотя бы при наличии мозгов и глаз потребитель может быть к этому готов.
Но у них совершенно некомпетентные сотрудники! Вся работа банка построена на том, чтобы выкачать деньги с клиента, при чём зачастую самым неблаговидным образом. Вдруг откуда не возмись возникают непонятные комиссии, штрафы и проценты на погашенные проценты. Начинают звонить, угрожать, хамят ужасно, угрожают остальным членам семьи - это вообще что такое??!! куда смотрит центробанк?? Ведь на этот банк огромное количество жалоб!!
В общем ужас. Никогда не связывайтесь с этим банком. У них там сейчас привлекательные условия на вклады, но ни за что к ним не пойду! Пусть уж лучше положу деньги под меньший процент, но не к ним

как бывший сотрудник и как клиент

latte (10 сентября 2012 18:21)

безграмотность персонала, грубое общение с клиентами, комиссия за платеж по кредиту в кассе банка, м

Работала в этом банке всего 1,5 месяца, из которых полмесяца были только обучения. И вот обучение закончилось, нас вывели на эту самую фронт-линию, вот они мы - менеджеры по работе с клиентами, а в простонародье - просто наглые втюхивальщики! Итак, обо всем по порядку:
1)Я никогда не забуду, как управляющий стоял за моей спиной и постоянно мне на ухо зудил: "он хочет всего 20т.р., но ему одобрили 100т.р., скажи, что он ДОЛЖЕН именно 100т.р. взять. И не забудь ещё ему кредитную карту под шумок открыть, и в НПФ перевести. И сделай дебетовую, типа она подарочная". Когда я шла на эту должность, я предполагала, что продажи - ключевая часть моей работы. Но это были не продажи, а наглые втюхивания, обман клиентом всеми законными (а порой и не очень) средствами. Чего только стоит эта дорогущая и никому не нужная страховка по кредиту! Никогда не верьте, если вам говорят, что без неё кредит не одобрят. Одобрят ещё как, только управляющий премию меньше получит, ведь ему от этого в карман капает. Это ваше право отказаться от неё!

2)А как я понимаю клиентов, которые приходили и жаловались, что им вечно приходят смс от банка, хотя они не подключали их (а от этого тоже премия наша зависела).

3)Коллектив менялся стабильно каждые 2-3 месяца, из-за чего большинство сотрудников вообще не понимали как правильно оформлять документы и как работать с программой. Отдельная тема - хамство, про это можно написать целый том.

4) Оплата креди так же доставляла массу неудобств. Можно было заплатить через Евросеть, но было очень много жалоб, что оттуда вечно деньги уходят не туда, а как следствие - просрочка. Можно было через терминал, но не все же умеют пользоваться сей техникой, да и сдачи он не дает. А можно через кассу, но с комиссией 50 руб., а это согласитесь та ещё обдираловка (например вы взяли кредит на год и платите каждый месяц без досрочного погашения: 50*12=600руб. - это ещё одна комиссия к вашему кредиту, которая нигде не оговорена!)

5) Кредитные карты в Ренеке - это вообще тихий ужас! Мало того, что ни один из сотрудников не знал когда же всё-таки наступает этот самый платежный период и прочее, так ещё и снять можно было только через сторонний банкомат с нехилой комиссией, что так же клиенту НЕ сообщалось, дабы не спугнуть его)

6) Атмосфера в коллективе была ужасная, каждый пытался всеми способами перетянуть клиента к себе, большинство девок ходили просто на пальцах, хотя из себя ничего не представляли, казалось, что где-нибудь да промелькнет подстава от своих же (могут "случайно" выкинуть документы, пересортицу устроить...). Отдельной проблемой было договориться о том, кто когда идет на свой обед, который был всего 30 минут в день!

А теперь как клиент. Уволилась я из этого злачного места, прошло примерно полгода, мне вдруг захотелось купить себе зеркальный фотоаппарат, да что б со всеми комплектующими, а денег нет. Выход - кредит. Подошла к стойке, где оформляют сей продукт и у каждого банка (хоум, ренессанс и отп-банк) оставила заявку, смотрела, где будет дешевле. Итог: девушки так отчаянно пытались втюхать мне страховку к моему фотоаппарату и говорили что карта в подарок, что я чуть ли не прослезилась. Не их вина, что им так приходиться работать и получать свой кусок хлеба таким вот обманным способом. Это проблема наших банков, которые в первую очередь гонятся за выгодой, а потом только думают о своих клиентах.

этот банк навсегда в моем черном списке!

ivolgasar (18 августа 2012 11:41)

комиссия за платеж по кредиту в кассе банка, навязчивость, огромные проценты

Год назад решила купить себе новый ноутбук в кредит. В М-видео тогда была на них какая-то скидка. Ко мне тут же подбежала очень бойкая девочка и предложила кредит в банке "ренессанс кредит". Узнав цену ноутбука и желаемый срок кредита, она за 5 сек рассчитала сумму ежемесячного платежа и счастливая представила ее на мой суд. Сумма оказалась вполне посильная для меня, хотя я сразу сообразила, что скидка магазина на товар превратилась с помощью банка в наценку и немалую. Но глаза девушки просто умоляли меня:" Ну, возьмите у меня кредит, ну возьмите!" и я... взяла. В результате общая переплата у меня составила более 70% годовых. Ну, да бог с ними, этими процентами. Ежемесячная сумма не особо напрягала меня и я платила исправно через почту России. Но банк меня достал! Бесконечные звонки по телефону с предложением взять у них кредит на супервыгодных условиях.Я говорю, уже взяла. А они:"возьмите еще". "Да не надо мне!" "НУ, возьмите!" "Да отстаньте вы от меня!!!" Тогда стали на дом письма присылать со своими предложениями. Навязчивость просто запредельная! И вот наступил последний месяц платежа. Я решила поехать прямо в офис, чтобы там мне назвали точную сумму долга, чтоб я была точно уверена, что ничего больше не должна. Сумму назвали и я решила заплатить ее тут же в кассе банка. И вот здесь я столкнулась с аттракционом невиданной наглости банка. Кассирша потребовала с меня еще 50 руб. якобы комиссия за перевод денег. Простите, вы берете деньги за перевод денег самим себе??? Да у меня почта брала комиссию всего 29 руб. В общем наглость второе счастье для этого банка. А я рада, что наконец-то расплатилась с ним, тьфу-тьфу-тьфу....сгинь нечистая!

Нагло обманывают

sviaga (19 апреля 2012 15:28)

достоинств нет

безграмотность персонала, обратитесь и узнете все недостатки, указаны не верные проценты в рекламе,

Муж вял автокредит в этом банке. Заманили маленькими ежемесячными платежами. Когда подписывал договор, оказалось приплюсовали страховку больше 10% от суммы кредита и на неё же насчитали проценты. Причём проценты взяли по максимуму. Короче с кредитом в 230 тысяч мы теперь переплачиваем ещё 176 тыс. Нормально? Ежемесячные платежи увеличились на 23%. Когда задали вопрос, почему заставили взять страховку, в банке ответили: "Не надо было соглашаться." Так муж и отказывался от страховки. Несколько раз напоминал специалисту. Через полгода позвонили и предложили оформить карту, муж отказался (откровенно высказал, всё что о них думает). Не знаю, как закончится история, но в этот банк мы больше ни ногой.

Банк обманывает своих вкладчиков

обманутые вкладчики (6 апреля 2012 01:12)

Банк обманывает своих вкладчиков.
У меня был ранее открыт вклад на 9% с небольшим.
Когда решили открыть новый вклад под 11% с небольшим, сотрудник банка нас обманул, сказав, что по действующему вкладу теперь та же процентная ставка и лучше просто доложить (потребовал в очень настойчивой форме), а проценты будут начисляться по новой ставке.
В результате оказалось, что проценты будут начисляться по старой, более низкой ставке.
А отменить операцию нельзя, иначе пропадут все проценты.
Стыд и позор Ренессанс Кредиту!!

Мы вас никогда не забудем!

Felina (25 февраля 2012 09:53)

много спама

Я была клиентом этого банка около восьми лет назад - брала потребительский кредит, чтобы выплатить часть денег за телевизор. По поводу процентов сказать ничего не могу, ибо за давностью лет не помню, но вроде бы они были терпимые (в отличие от "Русского Стандарта"). Кредит брала на полгода. Оформление стандартное, заняло минут 20 (анкета, звонки на работу и прочее). Что не понравилось: сумму разделили на равные части, и платить нужно было именно столько, сколько написано. Считаю это неудобным, поскольку хочется погасить все побыстрее, чтобы не тянуло за душу. Досрочное погашение было предусмотрено, но на всю сумму сразу (а если б я могла сразу ее выплатить - зачем тогда кредит?). В общем, выплатила я ее и решила, что могу вздохнуть спокойно. Не тут-то было. Банк начал буквально терроризировать меня всякими предложениями - присылал рекламные буклеты с призывами взять кредит на отдых и неотложные нужды "на выгодных условиях", присылал СМС-ки с рекламными предложениями вроде "Ваш кредит уже одобрен. Ваш персональный код для получения кредита такой-то". А если бы я сменила номер, и этот код попал к другому человеку? Кстати, место жительства я сменила, но реклама продолжала приходить по старому адресу, что меня настораживает. Но не буду же я уведомлять банк, клиентом которого была много лет назад, о смене места жительства! Тем более что их рекламные предложения меня совсем не интересуют. И даже теперь, когда я приезжаю в город и включаю СИМку со старым номером, продолжает приходить спам от этого банка! Интересно, забудут ли они когда-нибудь обо мне?

Убежала!

kate_ili (1 февраля 2012 15:27)

обратитесь и узнете все недостатки, сбой в работе программ

Прошлым летом были у них хорошие ставки по вкладам для физических лиц. Поехала. Открывала вклад 2 часа – хорошо, у меня время было…Народу полно в очереди, постоянно система у них зависает Зимой решила пополнить. Думаю, съезжу в обеденный перерыв за час управлюсь – ничего не надо не вносить, не печатать… Мало того, что как в других банках на пополнение без очереди, а сиди в очереди, так еще снова зависла система реально на 30 минут. Вобщем, не могла я себе позволить еще там сидеть. Ушла. А потом стало понятно почему сразу они просят написать телефон на бумажке -чтоб звонить убежавшим клиентам!
Ужаснее банка я не встречала!
Раз зависает программа - надо что-то с ней делать! Почему в других банках не зависает?!
Больше с этим банком ни по каким вопросам не буду связываться!

Это не банк - это банка с [ой]

T7492 (4 февраля 2011 19:37)

безграмотность персонала, грубое общение с клиентами

При покупке бытовой техники пришлось взять кредит в этом банке.В принципе,я выспросила все,что мне нужно было и претензий к сумме процентов нет,я была к этому готова.Но когда после погашения решила взять справку о том,что кредит мною погашен - сначала меня послали в тот магазин,где оформляли,из магазина - назад в банк.В банке очередь - семь километров.Где они берут таких блеющих и тупых девочек-мальчиков? Их,этих детей,нужно обучать - о чем и как разговаривать с клиентами... Зато менеджер кредитного отдела меня просто достал!Сначала он звонил на сотовый,после 2-х месяцев после погашения кредита. Я его послала.Он начал названивать мне на работу,благо в кредитных доках указаны и место работы,и должность. Сотрудницы в шоке:"-Вас тут разыскивают,ничего не передают!" Типа, главбух в бегах! И взяв однажды трубку,слышу все тот же проникновенный голос мальчика Володи,что он хочет мне лично и моему предприятию в частности предложить нечто выгодное. Два раза вежливо отказала,на третий раз пригрозила жалобой в прокуратуру,если будет названивать на работу. Теперь раз в неделю мне приходит СМС, и раз в 3-4 недели конверт. Мой брат брал там же кредит - погасил вовремя!,чеки подшил к договору,договор-в файлик. Приходит письмо из Москвы - что у вас задолженность, и просьба погасить, а то будет плохо.К письму прилагается счет с реквизитами!Брат - пулей в отделение нашего города - взял справку (ждал неделю!),и приехал ко мне. Я эту справку отправила по факсу, велено было отправить на имя какой-то Майи Обовны.Через неделю брату звонок - почему не гасите,мы на вас в суд.Брат не такой хамский,как я, он им вежливо - дескать,мол,выслали факсом,вот на факсе написали,кто принял факс,в какое время. Они - ничего не знаем,вы врете... Он приезжает ко мне.Я набираю опять,зову эту Майю Обовну-её нет! Зову к телефону последнего звонившего - он не может подойти,наверное,кому-то хамит.. В итоге, я отправила еще раз эту справку,и пригрозила,что еще один звонок по поводу этого якобы незакрытого кредита - я пожалуюсь всем,кому смогу написать,позвонить,постучать,подадим в суд,и сами нам заплатите. Больше брату не звонили.А если бы я не стала вмешиваться в это дело,простой человек и заплатит сверх положенного. Не умные работники почти всегда развалят любое предприятие,даже банк!

Можно, но заколебают все равно!

Evgeniastr (27 января 2011 01:14)

выгодно

много спама

У меня было два потребительских кредита в этом банке, еще один у мужа. Брали мы их в магазинах бытовой техники, по акциям: БЕСПРОЦЕНТНЫЙ кредит. Конечно, кредиты с процентами, просто при покупки техники через кредит, для банка магазин снижает стоимость товара. А для покупателя получается, что он платит почти ту же цену, что если бы он взял товар не в кредит, а банк получает разницу между ценами. Вообще эта схема выгодна всем: магазин продает товар, банк получает проценты по кредиту (цена товара для кредита + проценты по кредиту = розничная цена товара), а покупатель покупает товар в кредит, т.е. платит не сразу и не переплачивает. Конечно, магазин такие кредиты делает только на дорогие товары, да и кредит дают не всем. А если погасить кредит досрочно (после истечения срока, когда можно гасить досрочно), как мы и сделали, то получается, что мы купили даже дешевле, чем если бы сразу взяли за наличные. Еще банк предлагает застраховать кредит, но я отказалась, и мне кредит все равно дали, без страховки. Мужу дали со страховкой, и все равно мы в плюсе!! НО все надо просчитать и продумать!

Это было про плюсы! Теперь минусы. Сотрудники, которые сидят в магазинах, ничего не объясняют, часто видно, что они сами не понимают, что делают. Платежи делаются либо через почту, либо через другие банки, и берут комиссию. Банк завалит Вас СМСками и письмами с рекламой, с кредитными картами, с напоминаниями о платежах и т.д. Обязательно надо платить вовремя, иначе там бешеные проценты за просрочку. При досрочном погашении надо звонить, и выяснять, сколько ты должен, и такие платежи у них могут долго проходить. Меня два месяца мучали, что я им должна платить ежемесячный платеж, когда я все уже погасила. Как мне объяснили, у них кредит долго закрывается. Рекламу они мне слали в двух экземплярах, так как первый кредит я брала на девичью фамилию, второй на фамилию после замужества, а когда я просила связать у них в базе, что я это я, они мне отвечали, что у них в программе так написано, они ничего сделать не могут.

Но, если мне опять понадобится дорогая техника, я опять может быть возьму у них кредит, но только такой, беспроцентный.

не связывайтесь с этим банком!!!!!!!!

nasty1232 (16 декабря 2010 14:03)

Люди не связывайтесь с этим банком,хочу поделиться своей историей,конечно виновата сама но все же...Брала мелкий потребительский кредит в этом банке,выплатила,прислали кредитную карту на десять тысяч,с мужем сняли деньги потратили на ремонт машины,выплачивала два месяца,позже с мужем разошлись обещал платить за эту карту,думала что платил... с банка писем и звонков ни каких не было,ну думала значит все хорошо,недавно приходит письмо с коллекторского агенства ЮСБ что долг по кредитной карте составляет 45 586 рублей,а брала 10 тысяч, и что на меня от имени банка подано заявление на передачу моего дела ОБЭП,теперь сижу в ежедневном страхе что будет дальше.... Я не единственная с такой историей,сама во всем виновата,но почитав отзывы на сайте АНТИ РУССКИЙ СТАНДАРТ об этом банке была в шоке,они реально кидают людей на деньги,даже тех кто не имеет задолженностей в этом банке,приписывая десятки тысяч долгов,ни кому не рекомендую этот банк,даже злейшему врагу!!!!!!!!!!!!!