» » » Отзывы ОТП банк

ОТП банк

1.4
  • 28

Мнений: 68

ОТП Банк (Россия) входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group), которая является одним из лидеров рынка финансовых услуг Центральной и Восточной Европы. ОТП Банк - это универсальная кредитная организация, предоставляющая широкий спектр банковских услуг и продуктов для корпоративных клиентов и частных лиц.

На 1 января 2011 г. по российским стандартам чистая прибыль ОТП Банка превысила 3 млрд руб. Собственный капитал ОТП Банка на 1 января 2011 г. составляет 14,7 млрд рублей. Активы банка на аналогичную дату составляют почти 100 млрд рублей.

ОТП Банк входит в число 50 крупнейших банков России, а по ряду направлений входит в число лидеров рынка.

В частности, ОТП Банк занимает 15 место среди розничных банков и 2 место на рынке pos-кредитования, 3 место на рынке беззалогового кредитования, 4 место на рынке кредитных карт.

ОТП Банк является лауреатом национальных премий «Финансовый Олимп 2008» в категории «Потенциал и перспектива» и дважды лауреатом премии «Брэнд года 200/EFFIE» за успехи в построении бренда в сфере финансовых услуг

ОТП Банк осуществляет обслуживание клиентов через собственную сеть, которая состоит в настоящее время из более чем 16 тыс точек потребительского кредитования, 95 кредитно-кассовых офисов (ККО), сети отделений, которая состоит из 150 точек клиентского обслуживания, и банкоматной сети из 228 ATM. Всего ОТП Банк присутствует в более чем 2 700 населенных пунктов в России. Услугами банка постоянно пользуются более 1,5 млн клиентов.

ОТП Банк является участником Системы страхования вкладов, членом Ассоциации российских банков, Ассоциации Европейского Бизнеса, Национальной ассоциации участников фондового рынка, Национальной фондовой ассоциации, фондовой биржи РТС и ММВБ.

ОТП Банк обладает аккредитацией на участие в конкурсах Агентства по страхованию вкладов, а также входит в список банков, поручительством которых могут быть обеспечены кредиты Банка России. ОТП Банк допущен Министерством финансов России к участию в аукционах по размещению средств Федерального казначейства на банковских депозитах.

Отзывы

ужасное отношение к клиентам

  • 20

kaili90 (13 декабря 2014 21:40)

нет

не дозвонишься в клиентскую службу, не компетентность, нет банкоматов в нашем городе

Подали заявку на кредит, сказали ответ будет в течение 2-3 х дней(позвонят). Прошла неделя, никакого звонка так и не дождались... Пришлось ехать в банк(отделение находится в Москве ст. метро Серпуховская ул.Люсиновская) Сказали, что ответ отрицательный, а документы мол, приезжайте забирать в понедельник(к слову была суббота, в понедельник работаем и плюс сами приехали из Подольска)  Никакого внятного ответа, почему не позвонили,как обещали так и не получили. И мы были отнюдь не единственными такими!!! Крайне не уважительное отношение к потенциальным клиентам!!! 

Хуже только Home Bank

  • 20

Donathan's mom (14 ноября 2014 23:25)

нет

один сплошной недостаток

Брала в Максимусе в кредит ноут, варочную поверхность и т.п. Предоставителем кредита являлся ОТП Банк. Тот кредит я выплатила, а чуть позже на меня посыпались письма, какая я суперская и как здорово мне доверять!))) И что в этот раз ОТП мечтает мне предоставить кредитную карту на 120 тысяч. Предоставили.
Факт первый!!! Кредитная карта пришла В ОДНОМ КОНВЕРТЕ С ПИН-КОДОМ!
Жуткое нарушение безопасности.
Эта карта валялась не активированная около года. Все это время, с периодичностью в две недели - месяц мне звонили операторы ОТП. Такое ощущение, что где-то там... на повестке дня Шеф говорил: "Так, ребята, четверг! Все обзванивать клиентов по списку!" А список у всех одинаковый. Звонили в какой-либо конкретный день 2-5 раз с перерывом в несколько минут разные операторы, которые не в курсе действий друг друга. Это реально достает.

Потом мне выслали еще карту, на 100 тысяч, ОПЯТЬ С ПИН-КОДОМ! Внимание!!! В соседний дом! У нас котеджи. И когда я говорю "9А,(Александр)", а высылают на 9Г, это ведь не мой дефект дикции?! Хорошо, сосед нормальный..
Позднее, мне пришлось активировать обе карты из-за форс-мажора в бизнесе. Я надеялась в 50-дневный срок из погасить. Ага..
Мой большой совет. Если вы раньше сталкивались только с нормальными банками и нормальным обслуживанием (для меня это Промсвязьбанк), то не рассчитывайте, что здесь будет так же.
Я специально переплачивала в одном из банков за моментальный перевод в ОТП - да, деньги поступали в банк! НО! Зачислялись на мой счет они тогда, когда это было выгодно ОТП банку. Каково проснуться, зайти в ОТП Директ, зная, что совесть чиста и увидеть, что %!!! от основного долга - 37000??? А общую сумму страшно называть! Меня тогда чуть кондратий не хватил. На бесплатную линию звонила три дня. Все операторы заняты, дождитесь ответа, вы очень важны для нас...
Оказалась, что система ОТП Директ подвисает. Если б я была пожилой женщиной со слабым сердцем, я реально могла бы умереть, увидев такие цифры долга.
Когда я просрочила один раз выплату по кредиту, мне звонили с угрозами в полпятого утра. Звонила девочка. Хамка. Звонили вечером, днем, утром. Самое забавное, что даже когда я погасила задолжность и штраф за просрочку, они продолжали звонить! Потому что .. я не знаю почему. Я человек обычно вежливый, но когда позвонил очередной парнишка, с очередными наездами (уже недели три с платежа прошло), я не выдержала и сказала: "Молодой человек! Долг погашен. Штраф погашен. Меня уже бесите Вы и все ваши операторы!" На что он спросил - когда. Минуточку! Да, вот я вижу - долг действительно погашен." То есть ему просто надо было лишний раз щелкнуть кнопкой..
За смс информирование деньги снимаются, но смс мне приходили а) о снятии, б) с угрозами. О зачислении денег на счет смс не приходит. Сиди гадай, пришли - не пришли.
Про скрытые комиссии я уже молчу.
Короче вляпалась, по самое "нехочу". Когда выберусь, заставлю клерка в банке разрезать при мне карты и выдать справку с печатью банка, о том, что клиент полностью погасил все задолжности перед банком и банк не имеет к нему претензий.
У меня дед год платил кредит в ОТП. Выплатил. Через два года молчания ему прислали письмо с задолжностью в 13 тысяч!!! Мама моей подруги выплачивала два кредита ОТП на свое имя. Это были последние платежи. Один 15 тыс., другой 5. Она их перепутала. Туда, где надо было погасить 15 - положила 5, а там наоборот. Т.е. десять тысяч лишних. ЧЕРЕЗ 3 месяца из ОТП пришло письмо с угрозой, что направят дело в коллекторное агенство. Про 10 лишних тысяч они естественно и не вспомнили.
У меня есть карта Промсвязьбанка, я буду ей пользоваться. Не скажу, что там дешево. Но там очень пунктуально, обязательно, четко и прозрачно. Как и должно быть в любом уважающем себя банке.

ОТП - страшный сон.

Получали перевод по "золотой короне", 1,5 часа в этом банке

  • 20

yalla (13 октября 2014 00:14)

нет

грабительные разные услуги, долгое оформление, не дозвонишься в клиентскую службу, не компетентность

До этого получали всегда переводы в другом банке, но тут пришлось столкнуться с этим "замечательным" банком.1. Изначально этот банк мне как то не нравился, хотя бы своим "грабительским" курсом обмена валют, ни один банк так не занижает покупку валюты и не завышает ее продажу, курсовая разница доллара например, составляла в тот день 1,2 руб. не знаю вообще у них кто-либо валюту продает или покупает, но курс еще хуже сбербанка.2. Была в банке в субботу, при входе в банк у банкомата толпились люди что-то пытаются дозвониться в службу тех. поддержки, НО трубку никто не берет!!! Хорош же банк, где служба поддержки игнорирует своих сотрудников!3. Простояли в общем в очереди и приступили так сказать собственно к получению перевода, сумма перевода была в валюте и была не маленькая. Оператор спросила какова сумма перевода, сумма была озвучена мной по тихому, т.к народу уже собралось не мало и все толкутся возле стойки, после чего эта мадам, позвонила и достаточно громко (так что все вокруг знали какую сумму я буду получать) узнала про данную сумму у кассира, есть ли она в наличие (обычно, в нормальном банке оператор это делает тихо и без лишнего привлечения внимания), после ответа что есть оператор начала искать какую то форму для заполнения на 5 листов (опять же таки в других банках ограничивается 1 бумажкой), эту форму она найти не может сидит, переговаривается с соседкой и как же так, почему же уже пол года у нее поисковая система в базе не работает, минут через 20 нашла, оформила о получении и пошли мы в кассу (бумажки которые на 5 листов говорит, заполните позже, а то кассир кушать хочет, на обед сейчас уйдет). В кассе опять у них какую то ошибку выдает система, и кассирша заявляет, я выдать деньги могу. Опять начинают звонить в тех поддержку, опять не отвечают им, ходят эти "уважаемые" сотрудницы банка и одна у другой спрашивают в чем же дело, оператор которая нас обслуживала, говорит, я возврат делать не умею если что, а кассирша ей, а я провести эту операцию не могу... нет ... ну нормально, у перевода уже статус получено, а они выдать не могут!!! Крутили, вертели, оказывается кассирша какую то кнопочку не нажала!!!! Длилось наше ожидание еще мин 30-40!!! Наконец получили, пошли заполнить бумажки, ну типа легализации, и тут оператор меня убила, говорит, вы только первый бланк заполните, а на остальных поля оставьте пустыми только росписи поставьте!!! ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ЗА БАНК ТАКОЙ????!!!! В общем проторчали почти 1,5 часа в этом "замечательном" банке (в нормально банке занимает 10-20 мин), уже в процессе не раз пожалели что зашли в этот банк, никому не рекомендую с ними связываться, думаю их вообще нужно лицензии лишить! Хотя может это только у нас так в городе?!

Если Вы хотите чтобы Ваши знакомые узнали о Ваших доходах, тогда Вам сюда!

  • 40

bluejeanswhiteshirt (29 сентября 2014 16:17)

большая одобряемость, удобный интернет-банк

консультанты некомпетентны, мало банкоматов, мало отделений, мешают жить посторонним людям, платное

Кажется мне, что мой заголовок отзыва вполне мог бы стать рекламным слоганом "ОТП-Банка". А далее по порядку, о всех плюсах и минусах, опираясь на личный опыт и только.

Год назад, по причине ненормированных расходов, было принято решение обратиться в банк с целью кредитования. Подала заявку в несколько банков, "ОТП-Банк" оказался самым быстрым. Меня сразу пригласили в офис для заполнения заявки и велели подождать неделю для вынесения банком решения. Так же меня попросили оставить номер контактных лиц, родственников или знакомых. Меня это не смутило, т.к. номера контактных лиц требуют везде и по моему опыту и опыту моих же знакомых, никто этим контактным лицам не звонит. Прошло дня четыре, позвонили и попросили подъехать, заявка была одобрена. Кредит мне выдали, график платежей тоже, подписала я тогда сотню бумаг. Знакомым, кстати, позвонили и особо любопытным объяснили какую именно сумму я собираюсь взять в банке. Ну да ладно, знакомые эти были предупреждены мною о том, что я хочу взять кредит, просто сумму я не сообщала.

Проценты были большими, тут ничего сказать нельзя. Отделений мало, а электронная оплата идет к ним дней семь. Так что вносить сумму приходилось дней на десять раньше положенного. С нервами пережили.

Кредит я им выплатила... Но, дернуло меня что-то взять у них повторный займ! И... просрочить оплату на один день... Что вы думаете, дамы и господа?! Позвонили по этому вопросу не мне, а моей знакомой и подробно объяснили ей что и как там у меня с финансами. Она, следовательно передала всю информацию мне. Я оплатила все сразу же, но через электронные деньги, а шли они, как на грех, дней шесть. И всё это время сотрудники банка звонили моей приятельнице! 

Я писала птсьма в банк, звонила, буквально умоляла их перестать звонить знакомым, а лучше позвонить мне. Но... мне сказали так, - "денежная сумма, которую Вы перевели - видна, но она не подтверждена, а без подтверждения оплата не считается произведенной, и банк оставляет за собою право взыскивать оплату". 

До расставания с банком мне осталось месяца два, жду не дождусь! 

радовалась по началу,но все познается в сравнении

  • 40

zlata 28 (25 сентября 2014 14:59)

большая одобряемость

не дозвонишься в клиентскую службу, нет банкоматов в нашем городе, огромные проценты

Я пару раз брала кредит в этом банке.Так получалось,что кредит мне всегда одобрял именно ОТП банк.Уже все наверное знают,что страховку они оформляют по умолчанию,даже не предупредив об этом.Что ж кредит я платила исправно и они прислали мне кредитную карту.Тогда я радовалась,что у меня есть возможность в любую минуту взять наличные деньги на любую покупку без заморочек.Брала я деньги пару раз и сейчас еще плачу по карте.

Теперь,когда у меня есть кредитная карта от Сбербанка и мне есть с чем сравнить,радости уже особой нет.

По карте от Отп банка переплата столь разительно отличается от карты Сбербанка,что мне уже ясно,как только я погашу последнюю сумму,эту карту я сразу аннулирую.Со всеми процентами,комиссиями и процентом за снятие денег в банкомате переплата получается сумасшедшая.То есть я взяла 30 тысяч,а вернула 46,больше чем 50% и то,потому что я платила большими суммами и быстро погасила,если платить минимальный платеж,это может длиться до бесконечности,сумма долга при мин.платеже уменьшается совсем чуть-чуть,все идет на погашение процентов и комиссий.

Великое множество скрытых комиссий и платежей и большой процент по кредиту меня совершенно не устраивают.К тому же на телефон горячей линии дозвониться так сложно,что иногда пропадает терпение,однажды в ожидании соединения со специалистом я провисела на телефоне 50 минут.

Запрос на кредит оформляют по телефону. Минимум документов. Впаривают страховку

  • 60

OMSK (17 августа 2014 15:52)

быстрое обслуживание, сохраняется анкета

навязывание ненужных услуг

В феврале разбили машину, а так как она нам очень нужна, то пришлось часть денег на новую брать у банка. 

Позвонили в ОТП банк в субботу,нам предложили по телефону оформить заявку, сказали все данные и стали ждать звонка. 

Примерно через час нам перезвонили и сказали, что одобрено, поехали в банк. 

Документов подписать пришлось очень много. Так же в готовых документах была прописана страховка 10% от суммы кредита! Типа без нее нам бы банк отказал. деваться нам некуда поэтому согласились. Уже после подписания всех документов, нам дали наклейки и брелок, если потеряем , то нашедший от страховой получит деньги, а мы обратно свою вещь. 

Сумма кредита 44 т.р. ,вместе со страховкой, сроком на 1 год , ежемесячный платеж 4800 *12=57 600 минус 40 т.р. , что мы получили на руки , переплата 17 600 , много конечно, но нам деньги нужны были срочно.

Если мы хотим заплатить больше , чем ежемесячный платеж, то надо за 3 дня, до даты платежа прийти в банк , написать заявления, через три дня прийти оплатить сумму которую хотим и нам дадут новый график платежей, если этого не сделать, то вся переплата пойдет на погашения %! Об этом мы узнали случайно, я спросила про досрочное погашение и нам объяснили , что и как. 

Оплатить можно как через оператора в банке. так и через их мультикассу и там и там комиссия! это единственный банк который со своих клиентов берет комиссию за внесение платежей по кредиту. ( Из тех , что я знаю) .

Кстати банк на работу не звонит! Им нужен ИНН работодателя, без него кредит не оформят. 

В случаи задержки оплаты то штрафные % беженные 0,5 в день от суммы долги + что-то там еще считают. 

Звонит будут сразу, так же домой отправляют мобильную группу -это нам сказала сотрудник которая кредит выдавала. 

Сумму долга и информацию по зачисленным платежам , можно узнать в автоматическом режиме по телефону,набираете телефон банка и автоинформатор говорит о состоянии счета и когда и в какой сумме нужно внести очередной платеж. 

Кредит мы решили погасить заранее, за одно и за страховку деньги вернуть. За страховку нам деньги не вернули , за этим надо в суд идти. 

В целом впечатления от банка остались хорошие, но за кредитом к ним больше не пойдем. 

Рекомендую только потому что, быстро оформляют с минимум документов. 

хотите испортить себе настроение - тогда вам к нам!

  • 20

Jonik.st (12 августа 2014 16:18)

Делаем ремонт, решили сменить окна... Так-как любой ремонт - это сумасшедшие деньги, то было принято решение взять окна в рассрочку. Но на нашу беду в фирме с нашими любимыми окнами рассрочку предоставлял именно этот банк...

Промурыжив меня более часа, обзвонив половину моих сотрудников мне ОТКАЗАЛИ, при том, что моя зарплата составляет треть этой суммы! Что они о себе возомнили??? Отказали...! Почему? Потому-что мой муж сказал им о том, что мы планируем досрочное погашение и они решили, что не смогут на нас на вариться...? Что за бред... Еще ни один банк не отказывал мне...! Может я сейчас просто в гневе... Но наверное в этой графе все отзывы написаны в таком настроении...

Но одно я могу сказать точно - если я где-то еще увижу что рассрочку дает этот банк, я в эту фирму не пойду!

Недобросовестная работа ОАО "ОПТ Банка"

  • 20

gobln (30 июля 2014 15:22)

внаглую вешают кредиты на неподозревающих об этом

Мною в 2004 году был утерян паспорт, в подтверждении чего у меня есть справка из паспортного стола. Спустя 8 лет по моему, утерянному паспорту с переклеенной фотографией, в восьми банках были оформлены различные кредиты с предоставлением поддельными документами: трудовой книжки, справки с места работы и правами. В числе восьми банков был и ОТП Банк. Как мне сказали по телефону, был куплен айфон в магазине "Связной" на сумму 30000 рублей. Мне позвонили специалисты из банка и уточнили оформляла ли я данный кредит. После того как я сказала что в банк за кредитом я не обращалась, мне порекомендовали подъехать в отделение банка и написать об этом заявление. После того как я написала заявление, я обратилась в полицию с заявлением. На что был получен ответ. что поскольку я не являюсь пострадавшей стороной, то мне отказано в возбуждении уголовного дела в отношении мошенников. Прошло уже два года, банк до сих пор не ответил на мое заявление, но и ко мне больше не обращался. Спустя год, мною было получено уведомление из коллекторского агентства о задолженности перед банком. Я предоставила в агентство документы. подтверждающие утерю паспорта.  Агенство больше претензий мне не предъявляло. После этого меня приглашали в участковый участок по месту жительства, оказывается банк тоже подал заявление в полицию о возбуждении уголовного дела в отношении мошенников и я по этому делу прохожу как свидетель, поэтому меня приглашали для написания объяснения. Что я и сделала. Спустя месяц - два на меня вышло другое коллекторское агенство ООО Морган Энд Стаут, находящееся по адресу: Москва, Походный проезд, д. 14. Они звонят каждый день, а то и два раза в день и требуют погасить задолженность перед банком. Предлагаю подъехать и привезти документы, подтверждающие, что я не оформляла кредит, отказываются. Предлагаю подать в суд, тоже отказываются и продолжают нагло звонить. Я еще раз написала в банк заявление, с просьбой дать объяснения, почему не смотря на то,  что я предоставила в банк все документы, подтверждающие что я не оформляла данный кредит, на то что по заявлению банка было возбуждено уголовное дело в отношении мошенников, банк продолжает передавать данные по этому кредиту из одного коллекторского агентство в другое. Сейчас я собираю документы для подачи заявления в Прокуратуру и Роспотребнадзор. После проведения проверки буду подавать документы в суд на возмещение морального ущерба. Заявления в Прокуратуру и Роспотребнадзор дополнительно тоже размещу на сайте, а после этого и исковое заявление в суд. На второе мое заявление банк тоже ничего не отвечает. Я звонила в банк, оператор не нашел ни одного упоминания о том, что мною было написано уже два письма. Банк скрывает и эту информацию. Кроме всего прочего банк передал информацию в мою кредитную историю, по этой причине мне было отказано в ипотеке. так что оснований для возмещения морального ущерба вполне достаточно.

Достали!!!

  • 20

yaschenko (10 июля 2014 12:27)

мешают жить посторонним людям, некомпетентный персонал

Уже второй месяц звонят разные люди, требуют несуществующего человека. Звонил по горячей линии банка, там сначала требовали персональные данные: барышня с милым таким голосом, никак не хотела регистрировать мое обращение, пока я не скажу ей свои ФИО, дату рождения, адрес и т.п. (а чего уж сразу не спрашивают полные паспортные данные, номер кредитки и CVV-код). В конце концов пообещала, что больше звонить не будут. Недельку дали покоя, а потом опять... Телефон, между прочим, рабочий, и я на работе тоже не груши околачиваю

Самое обидное: люди, которые звонят - не виноваты. А более высоких начальников не достанешь.

Резюме: даже если этот банк будет последним на нашей планете - ни за что к ним не обращусь.

Если правая рука не знает, что делает левая - отрубите голову!

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК!!! ЧИТАТЬ ВСЕМ!

  • 20

ice922 (19 июня 2014 04:34)

консультанты некомпетентны, мало банкоматов, навязывание ненужных услуг, не дозвонишься в клиентскую

Все началось буквально с самого начала, постоянные непотки с коммисиями и т.д.. Но отнесся к этому с пониманием, так как банковская культура в Украине и так на самом "хреновом"уровне.

Все началось с 6 июня 2014 и продолжается по сегодняшний день!

Скажу сразу, что все это время и сейчас я нахожусь за границей и вынужден просить деньги у занкомых, так как мой банк попросту перестал обслуживать карты и закрыл доступ к "otp direkt". Короче говоря оставил меня полностью без поддержки и денег!

С 6 июня я не имею доступа к свои деньгам, которые находяться в OTP "банке"! Писал и звонил в службу поддержки - везде тишина гробовая! Ни единого ответа я не получил, то перезвоним позже, то я не владею информацией то еще что то...(((

9 или 10 числа я написал свои первые комментарии в группах данного "банка" в Facebook и VK, на которые не было дано ни единого ответа, и которые в последующем были успешно удалены сотрудниками банка!

ТАКЖЕ БЫЛИ УДАЛЕНЫ КОММЕНТАРИИ СОТЕН НЕДОВОЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ! ТОЕСТЬ ГРУППЫ ПРОСТО РЕШИЛИ САМОТЧИСТИТЬСЯ И ТАКИМ ОБРАЗОМ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМЫ, КОТОРЫЕ У НИХ ВОЗНИКЛИ!

УЖЕ ИЗ ЭТОГО МОЖНО СДЕЛАТЬ ВЫВОД, ЧТО РАБОТА OTP"БАНКА" ЭТО УРОВЕНЬ МАГАЗИНА НА РЫНКЕ И НАЗЫВАТЬСЯ БАНКОМ ОН НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО МОРАЛЬНОГО ПРАВА!!!

Наверное они считают, что удалив комментарий - они решили проблему.

Привожу текст своего следующего комментария от 10.06.2014 (который до сих пор не удалили и на который я так и не получил ответа):

"Мало того, что я больше 10 дней не мог получить доступ к свои деньгам, так еще и перевод , который мне отправили 4 июня досих пор не проведен! Одним словом работают одни Дибилы, а руководству полностью наплевать на клиентов!!! 

Призываю всех клиентов переходить в другие банки, так как этот не может справиться с элементарными вещами!

Скажу более:

Мои комментарии в Facebook и в VK они просто удаляют, потому что бояться правды и того что пишут обычные клиенты, которые не довольны тем, что такой сервис на золотые и платиновые карты вообще не тянет!!

Недавно по ТСН было интервью мера Донецка, в которм он возмущался за то что в каком то из банков прекратилось обслуживание на 3 часа! 

Так я хочу сказать: Ребята это цветочки!!! OTP заблокировал все транзакции и доступ к денежным средствам клиентов на 10 дней и до сих пор не проводит все платежи!!!

Возникает ворос: 

Почему этот банк до сих пор не лишили лицензии за такие "банковские услуги", которые они предоставляют???"

После данного комментария ни единого ответа не последовало! Из чего можно сразу сделать вывод, что его учредителям полностью наплевать на своих клиентов!

Сегодня (19.06.2014) увидел сюжет в ТСН про этот банк и решил об этом написать еще один комментарий в их сообществах (возможно тоже удалят, поэтому сново процитирую здесь):

"Томаш Хак-Ковач (председатель правления OTP) - человек, которому наплевать на всех клиентов этого банка в Украине!!! Хотя даже человеком его назвать сложно!!!lПосмотрите, что творит OTP банк и как из занего страдают люди из всей Украины!!!

180 українських відпочивальників у Туреччині п''ятий день не селять в обіцяний готель - [ссылка]

И это при том что другие банки работают даже в зоне АТО, а эти ублюдки наживаются и полностью безразлично положение людей, которые находятся за границей!!!

Сам нахожусь за границей и поэтому пишу об этом!

Досих пор не могу получить доступ к своим деньгам, залотая карта, которая была выдана этим "галимым банком", хотя даже банком его сложно назвать!!!

Реально развод "по русски" под прикрытием Венгрии!

12 день не могу получить доступ к своим деньгам, как и 100 тысяч других клинтов этого банка - OTP!!!

Никому не советую выбирать этот банк!!! "

КОГДА ТО ПАДАЛ ПРИВАТБАНК (у меня открыт счет и в этом банке) И Я СИЛЬНО РУГАЛСЯ НА НЕГО ЗА ЭТО ТАК КАК НЕ МОГ ПРОВЕСТИ НЕОБХОДИМЫЕ ПЛАТЕЖИ. НО ОН УПАЛ НА 2-3 ЧАСА МАКСИМ, А ЗДЕСЬ РЕЧЬ О 12 ДНЯХ!!!

После данных событий я никому не советую иметь дело с этим банком!!! Будте благоразумны делая свой выбор и не повторяйте чужих ошибок!

Помните: Учиться нужно на чужих ошибках, а не насвоих!!!

Пусть моя ошибка при выборе OTP станет кому-то уроком и он не допустит ее!

Желаю всем удачи!

Зачем мне прислали кредитную карту??? я ее не просила

  • 20

Alena1130 (22 мая 2014 04:23)

С данным банком была связана 2 раза,покупала 2 вещи в магазине ТОТО и кредит был от этого банка на 6 месяцев.Платила всегда исправно.В какой-то момент мне пришла СМС с мобильного телефона,о том,что я должна срочно погасить кредит иначе у меня будут проблемы,хотя никаких просрочек у меня не было.Я позвонила на данный номер и мне ответила девушка,что она работает вышибателем денег и я должна срочно внести деньги (типа долг) но у меня не было просроченных платежей и я поехала в банк.Показала в банке эти СМС,на что мне ответили,что с их банка не могут приходить СМС с мобильного телефона,что это какая-то ошибка.Вообщем банк для меня попал в черный список и забыла про него.

И вот на днях мне пришло по почте письмо (даже не заказное а обычное) в котором ОТП банк прислал мне золотую карту.Сверху на листе надписть "Спасибо,что вы выбрали наш банк".Это уже не смешно,потому что я никого не выбирала и не заказывала карту.Вот такой банк,а вот это письмо.Вот чудаки!!!!!!!!!!!!!!! Да и с картой Сбербанка мне как-то спокойнее,чем с любой другой:)

банк обмана

  • 20

juriy2006 (16 апреля 2014 14:19)

внаглую вешают кредиты на неподозревающих об этом, грабительные разные услуги, консультанты некомпет

Банк обманывает на каждом шагу. Сначала Всё было хорошо, но как только пошло к погашению, начали возникать проблемы. После последнего платежа, я позвонил в банк и там мне было озвучено, что моя задолженность 0. А через месяц мне пришла смс о следующем платеже. Звоню в банк.там говорят об ошибке и что я должен еще один платеж. Долго разбирались, решил хрен с им.проще заплатить и отвязаться от банка. Заплатил.стали названивать из отдела по работе с проблемными клиентами(вопрос почему).просил выдать справку о закрытии счета, сказали обратитесь через 20 дней.обращаюсь через 20 дней, говорят что у меня перед банком задолженность 200 р.спрашиваю откуда. Объяснили что не доплатил 15 р на день оплаты.и накапали проценты.

Я в шоке.в итоге еще через 20 дней мне Всё же выдали бумагу о закрытии.

банк ОТП – гарантия обмана

  • 20

Вероника Свиридова (14 апреля 2014 19:51)

сохраняется анкета

хамство

Всем доброго времени суток!Расскажу Вам о таком банке как ОТП. В принципе можно весь отзыв построить на одной фразе – банк ОТП – гарантия обмана. Позволю себе рассказать более подробно! Попутал лукавый, нас с мужем, взять аш 3 кредита в этом банке.  И натерпелись мы с ними…

В банке «случайно» подключаются разные услуги, причем без Вашего вмешательства, но за которые Вы должны будете заплатить. Например, нам подключилась услуга страховки. Брали пылесос за 3500 рублей. На следующий месяц пришли загашать кредит, в итоге оказалось, что мы должны чуть больше 5000р.

– Откуда?

– Страховка….– Я не подключала!!!

– Она автоматически подключилась….

Вот как-то так. В другом кредите, который мы брали на два года, спустя год «автоматически» подключилась и отключилась услуга СМС уведомлений. Опять же без меня все произошло и я не была уведомлена.  Звоним в банк – одна девушка ООООЧЕНЬ грубо рассказывает, что у нее перед глазами совершенно другие цифры, не те, что в договоре и ее не волнует ничего. Откуда и что взялось она не собирается разбираться. Второй оператор была несколько приветливее. С ее помощью мы разобрались, что каким-то загадочным образом подключилась на один месяц эта услуга. И это после 19 месяцев пользования кредитом… Где логика?

Третий кредит тоже оказался с загадочной страховкой. Брали компьютер за 36тысяч рублей. Ежемесячный платеж по 2000р. Один раз мы заплатили и на второй месяц пошли и погасили весь кредит. В итоге мы заплатили 37000 + 2000 ежемесячный платеж + 1000р комиссия… Причем комиссия берется даже если Вы платите с офисе ОТП банка. Это тоже очень удивило. Но почему-то такие условия.Кредит дают без проблем. Все быстро и гладко. Условия заманчивые. Но во время заключения договора, Вам незаметно добавляется страховка. В период пользования тоже добавляются какие-то услуги. Причем Вам об этом ничего не известно. Никто не оповещает, не спрашивает. Вы спокойно платите по договору и не подозреваете, что у вас ежедневно накапливаются бонусы в виде пени.

Если Вы уже являетесь пользователем кредитов от ОТП банка, я Вам рекомендую обратиться в ближайшую точку ОТП (магазин с представителем ОТП, офис банка) и возьмите справку о судной задолженности. Именно документально должно быть подтверждено сколько Вы должны, начисляются-ли пени…

Я больше никогда не буду связываться с ОТП банком ни при каких условиях, чего и всем не советую!!! Нервы, не восстанавливаются. 

Самый отвратительный банк!!!

  • 20

Viktoria_Lawson (1 апреля 2014 15:51)

внаглую вешают кредиты на неподозревающих об этом, выдают кредиты по непроверенным данным, навязыван

Всем привет) Хочу поделиться своей печальной историей. Решила я ноутбук взять в кредит, так как мой компьютер сломался, а работа и учеба не ждет, то пришлось мне бежать за ноутбуком, который мне давно уже был необходим, но как-то не складывалось с финансами. В этот раз с финансами было вообще ужасно и пришлось мне взять кредит. Так как мне еще нет 21 года, кредит решили оформить на маму. С ОТП банком раньше не сталкивались, да и вообще только однажды мы брали кредит в ЛЕТО банке и все было гладко. Так как опыта у нас маловато, мы обрадовались, что нам одобрили кредит, даже ОТП банку. Но обрадовались мы зря, как оказалось позже.... Оказывается, нам и другие банки с легкостью бы одобрили эти злополучные 26000, так как кредитная история у мамы хоть и не большая, но и хорошая. Просто кредитный агент не захотел ждать и так как первым был банк ОТП, то он перешел непосредственно к оформлению договора. Через 40 минут вся эта бумажная волокита закончилась и мы довольные, ушли домой. Через 2 месяца своевременного погашения кредита (причем платили мы больше минимальной суммы ежемесячного платежа, чтобы поскорее расквитаться с этим кредитом) нам стали приходить странные смс оповещения от ОТП банка. Там был указан не знакомый мне номер договора и просьбы погасить платеж во время. Я не придала этому особого значения, так как начиталась в отзывах, что такое бывает довольно часто. Но в следующем месяце нам снова пришло такое смс, номер договора был тот же. И тут я решила зайти в ОТП директ.... Там я обнаружила, что на мамино имя открыт еще один счет на 80000... Я просто была в шоке.... В этот же день мы помчались в центральный офис этого банка нашего города. Там нас отправили в какой-то малюсенький кабинетик, где сидели две нерасторопные девицы, которые были завалены жалобами и всевозможными заявлениями... Периодически в кабинет заглядывал полный дяденька и говорил им, что вот эти жалобы надо отправить в Москву, а вот по этому возбуждают уголовные дела и т.д.... минут через 20 на нас наконец-то обратили внимание... я начала спокойно все объяснять, в то время как моя мама громко возмущалась и не давала сказать мне слово, однако эти девицы быстро нас поняли...после чего они попросили у мамы паспорт...одна из них уткнулась в компьютер, после чего она сказала следующее:"Да, на вас действительно открыт еще один счет....угу....на 80000....таак....это потребительский кредит по специальному предложению на шубу...Вспомните, может вы все же брали шубу, но просто забыли??? Нет, вы все-таки подумайте!"...после 10-ти минутного доказывания, что мы не брали никаких шуб и паспорт не теряли и нигде не оставляли, она соизволила распечатать бланк заявления...мама все подписала, а девица заявила, что это будет длится очень долго, чтобы мы набрались терпения, что нервов нам потреплют еще огого.... на следующее утро к нам примчался кредитный агент, которая умоляла поехать с ней, что это она или девочки, которые работают под её логином все напутали и, когда мамина полную тезка брала себе шубу в кредит, она по ошибке нашла в базе не ту Ольгу Владимировну... каким-то чудесным образом продавец перевела ей эти 80000, мы побежали в ближайшее отделение ОТП банка и закрыли этот кредит, к счастью девочка оказалось добросовестной и все расходы на такси и комиссию за перевод денежных средств на счет ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ ОТП БАНКА она оплатила сама (а комиссия в их терминале, между прочем, выходит больше, чем в терминале Сбербанка). После чего она настоятельно рекомендовала потребовать в центральном офисе справку о том, что наш кредит закрыт (хотя это я и сама собиралась сделать) и отозвать нашу жалобу и заявление. Через несколько дней мы снова пошли в центральный офис к этим же девицам, которые смотрели на нас как на двух идиоток...ухмыляясь и бормоча себе под нос:"ага...конечно....сказки тут рассказывают...как можно быть такими...капеец...."....после чего они просто нам нахамили, сказав, что мы умом обделенные, что о своих кредитах нужно помнить или хотя бы записывать куда-то...так как в Москве уже успели завести уголовное дело на их кредитного агента... еще через 2 месяца нам названивали сотрудники банка с предложениями кредитной карты...после чего они тупо прислали эту дурацкую карту по DHL (кинули в ящик).

Этот банк просто ужасен. Кроме всего прочего мне часто хамят операторы этого банка, все сотрудники постоянно раздраженные и срываются на клиентах, такое наблюдала ни раз и сама с этим сталкивалась. Что уж говорить о высокой процентной ставке.... Больше всего меня поражает, что с ними сотрудничают многие торговые сети. С этим банком я не советую связываться никому...поберегите ваши нервы... Желаю им поскорее закрыться и не трепать людям нервы. 

Кредит в ОТП банке

  • 20

nik5600 (22 февраля 2014 18:37)

огромные проценты

Доброго времени суток! Хочу рассказать вам дорогие друзья про то как я пошёл в ОТП банк за кредитом. Приехал в банк, подошёл к сотруднице для оформления кредита. Значит мы с ней составили все документы. Она внесла всю информацию и сфотографировала. Ну сказала мне что надо подождать несколько минут. Через пятнадцать минут она подозвала меня и сказала что мне отказали в кредите. Весело не правда ли не дали кредит человеку с чистой кредитной историей и стабильным заработком. Вот не справедливость. Тем у кого кредиты есть им и ещё дают а у кого нету так они не дают. Ладно бы у них были бы низкие проценты, но нет проценты у них высокие не то что у Азиатско-тихоокеанского банка. Так что подумайте брать ли кредит в ОТП банке.

История о том, как банкомат ОТП-Банка в наглую съел мои денежки... :((

  • 20

aven'ur (10 февраля 2014 16:44)

большая одобряемость, быстрое обслуживание

берут комиссию за оплату кредита, мой вопрос остался не решенным, низкая клиенториентированность, те

История эта со мной приключилась недавно.

В силу обстоятельств, мне пришлось оформить потребительский кредит на покупку в одном из магазинов. В этом магазине были девушки-представители ОТП-Банка, которые в течение минут 10 быстренько оформили все документы на кредит. 

То была вынужденная необходимость, по доброй воле я бы оформлять кредит именно в ОТП-Банке не стала, потому что доверия у меня к нему практически нет (уже выплачивала рассрочку после неудачной покупки сапог в магазине "Вестфалика").

Я считаю странным, когда банк взимает комиссию при внесении платежей по кредиту через свои же (!) терминалы. При оплате в самом отделении банка через кассу, также берется комиссия.

Перехожу, собственно, к истории. Банкомата ОТП-банка рядом с моим домом нет, поэтому вносить очередной платеж я отправилась в центр нашего города. Набрав реквизиты моего платежа в банкомате, я внесла определенную сумму, после чего по логике вещей должен был выйти чек. Но чек не вышел, а на экране банкомата появилось сообщение, что-то типа: "Операционный день не завершен". И все. Ни денег, ни платежа.

Я позвонила по номеру, указанному на банкомате. Мне пояснили, что необходимо прийти в офис банка и написать заявление на возврат средств. Что я на следующий день и сделала. Девушка в банке сказала, что заявление рассматривается в течение недели, после чего происходит инкассация указанного банкомата и, если в нем будет обнаружена "лишняя" сумма и она будет совпадать с моей, то мне ее вернут.

Я ждала неделю, звонка из ОТП-Банка не поступало. Тогда я сама созвонилась с девушкой, которая принимала у меня заявление, она уточнила информацию и перезвонила мне. Сказала, что указанной в моем заявлении суммы в банкомате при инкассации не выявлено. Направили мое заявление в претензионный отдел, после этого я еще раз общалась с сотрудницей этого отдела, мне пояснили, что вопрос решается.

В итоге, прошло уже около трех недель, своих денег обратно я так и не получила. Обидно...

Сумма моего взноса была не очень большой, но я бы нашла этим деньгам лучшее применение, чем быть "съеденными" банкоматом ОТП-Банка....

Как банк может отвратить от себя даже тех, кто еще не является клиентами

  • 20

Tigrejn (17 ноября 2013 18:48)

выдают кредиты по непроверенным данным, консультанты некомпетентны, мешают жить посторонним людям, х

Очень неприятная история произошла со мной этим летом, и продолжается она до сих пор. Связана она с ОТП банком, в котором я не являюсь, никогда не являлась и уже никогда не буду клиентом. Хочу рассказать, почему, и может быть привлечь внимание этого и других банков к данной проблеме, чтобы они нашли способ ее не создавать или по крайней мере быстро решать.

История такова: начиная с июля этого года на телефон моей мамы, зарегистрированный на мой паспорт, стали приходить sms-сообщения о том, что она является клиентом ОТП-банка, брала там кредит и такого-то числа должна принести в банк такую-то сумму. Мама показала мне эти сообщения и мы с ней решили не обращать на них внимания, потому что абсолютно точно были уверены, что никаких кредитов нигде не брали, причем ни в этом банке, ни в каком другом - никогда.

А, и еще я позвонила на горячую линию ОТП-банка и оставила заявку по этой проблеме. Парень на телефоне вел себя странно: я предложила ему назвать номер договора, указанный в sms, чтобы она посмотрел, на кого взят кредит, и убедился, что это не я. Он даже не захотел его слушать, записал мои ФИО и дату рождения, ФИО и дату рождения мамы, заставил ждать 15 минут и после этого сообщил, что действительно, мы не брали кредитов! Опа, а я-то не знала этого! Думала, не взяла ли я во сне кредит в ОТП-банке! Сохранил мою заявку, сказал, что в течение месяца сообщения должны перестать приходить (их специалисты разберутся), а если не перестанут, то звонить снова и узнавать причину.

Сообщения все приходили и приходили (видимо, специалисты не смогли разобраться или у них не было на это времени), информация о необходимости выплаты сменилась информацией о долге. Потом начались звонки.

Люди звонили с разных номеров, но все номера городские московские, иногда вежливо, иногда грубо и по-хамски спрашивали некую женщину, не буду здесь писать ее ФИО, но живет она вообще в Архангельске, как сказали звонившие. Напирали на то, что эта женщина - моя мама, которая и пользовалась данным номером телефона, либо ее знакомая/родственница (т.е. попросту звонили и обвиняли незнакомого человека в лжи и укрывательстве), грубили, хамили, звонили не только в будние дни, но и в выходные. Никто из звонивших не представился ни разу, даже по просьбе не называли просто имя - Петя, Катя, Вася... Могли позвонить в субботу в 8 утра и в воскресенье в 10 вечера. На ответы о том, что звонят не тем людям, никак не реагировали, по-хамски и с угрозой обещая проверить принадлежность номера, но так и не проверяя, видимо.

Сначала мама терпеливо каждый раз объясняла людям, что по данному номеру человека, которого они ищут, не было и нет. Что телефоном этим она пользуется уже не меньше 3 лет (это правда). Все бестолку. Потом стал звонить робот-автоответчик с требованием вернуть деньги по кредиту. Стали приходить sms с текстом типа "К вам выехала наша бригада из коллекторского агентства" (звучит как угроза, не правда ли?). Звонки от живых лиц стали реже, но продолжаются по сей день. Мама просто не берет трубку на московские номера.

Вся эта ситуация, конечно, в материальном плане не имеет ко мне никакого отношения, и к маме тоже. Мы не брали у банка денег и не должны их отдавать. Однако вся эта история вскрывает просто вопиющую некомпетентность банка: наш номер мог быть записан как по ошибке, так и намеренно неправильно. Почему, выдавая кредит человеку, нельзя было сразу проверить правильность оставленного номера телефона одним-единственнм звонком или sms? Если я с ксерокопией чужого паспорта приду, они тоже мое лицо с фоткой не сравнят? Почему уже с июля месяца (сейчас ноябрь) нельзя было проверить принадлежность номера телефона (а банку это сделать нетрудно, я уверена) и убедиться, что он не просто принадлежит последние 3 года другому человеку, а вообще зарегистрирован в абсолютно другом регионе? Почему нельзя было поучить своих сотрудников вежливости?

Вообще в России кредиты - это слово с негативным значением, и доставать пожилого человека подобными звонками и сообщениями (моя мама - пенсионерка), не только аморально, но и незаконно. По идее я вполне могу подать в суд и потребовать компенсацию морального вреда. Другие пути решения проблемы: связаться с руководством банка или выбросить сим-карту. На бумажную волокиту с письмами и судами у меня нет ни времени, ни желания, да и в результативности сильно сомневаюсь. Выбрасывать симку - тоже не вариант, т.к. данный номер знают многие мамины друзья и знакомые, он "красивый" - с какого перепугу мы должны испытывать неудобства из-за чужой некомпетентности?

Вся эта история - одной сплошной минус банку, который благодаря своей безалаберности не только не вернет деньги, но и потеряет репутацию среди потенциальных клиентов. "Удачи" им в дальнейшей деятельности. Я в этот банк теперь ни ногой.

Ничего плохого,ничего хорошего...

  • 60

smirnih61 (3 сентября 2013 15:54)

удобный интернет-банк

долгое оформление, комиссия за внесение наличных через кассу, мало банкоматов, мало отделений, очере

Была у меня кредитная карта этого банка 2 года. Потом появились другие более выгодные предложения-и я отказалась от обслуживания.

Хочу сказать, что разошлись мы с ОТП как в море корабли. Спасибо банку,что ничего негативного с их стороны не было. Интернет-банк вполне приемлемый,все понятно. Лишнего ничего не списывают,все по-честному.

Но и особой любви от банка я тоже не чувствовала. Никакой  заинтересованности во мне как в клиенте;не спросили причину моего отказа от обслуживания (а хотя причины могут быть разные,в каких-то случаях сотрудник банка вполне может повлиять на решение клиента,предложить какой-то новый продукт или тариф,например). Банкоматов и офисов мало,постоянные очереди в отделениях,за внесение наличных через кассу берут комиссию (возмутительно!)

Вот как-то так...

самоуправство сотрудников

  • 20

Маришечка_A (14 августа 2013 03:18)

Решила оформить кредит в этом банке. Оставила заявку через их сайт, позвонили аж 2 раза, чтобы уточнить приду я или нет! В силу того, что сижу в декрете, подтвердить свои доходы на основной работе не могу, ну и выбрала тариф без подтверждения дохода. Дело было в пятницу, дело было ближе к концу рабочего дня. Я пришла, села перед девочкой, уж не знаю, как они называются по должности - оператор или специалист по кредитованию. Она устало, лениво стала что-то делать в компьютере. А потом говорит - наш банк вам откажет. Вы в декрете, с официального места работы не сможете подтвердить доход. Я ей - да, но я работаю по договору в другой фирме, могу справку предоставить. Она мне - нет-нет-нет. Еще раз повторюсь, дело было в пятницу, дело было вечером. Во-первых, решение об отказе принимает банк, а не какая-то девчонка. А во-вторых, я позвонила на горячую линию, попросила соединить со специалистом, и та мне сказала, что не имели права мне отказать в заявке, тем более, если могу подтвердить свой доход не с основного места работы. В общем, лень было трудиться девочке по поводу моей заявки, так как есть вариант, что откажут, и она не получит свой процент от сделки. И наверно, это хорошо, что не связалась с этим банком, если даже просто сотрудники делают, что хотят, а это значит, что в банке бардак и на сотрудников нет управы от руководства свыше.

УЖАСНЫЙ банк, продолжают звонить по чужому договору и тратить мои деньги!!

  • 20

Mashkin17 (3 июля 2013 20:49)

консультанты некомпетентны

Я не являюсь клиентом этого банка (и никогда не буду!) однако на мой личный номер поступают смс и ТЕПЕРЬ УЖЕ ЗВОНКИ (а я нахожусь В РОУМИНГЕ) по задолженности по договору 2578158663. Я оставляла 2!!! Заявки операторам - одна из них  от 19.05 (прошло больше 45 дней, а срок рассмотрения -не более 30ти!!) номер ПР64192, однако безрезультатно!! Почему я должна платить из своих денег (минута звонка мне стоит 50 рублей) за отсутствие у банка какой-либо организации? 
Почему операторы не могут соединить с клиентским отделом, а лишь говорят "ваша заявка на рассмотрении"??? У меня просто нет слов! Сколько мне будет ещё звонков (не снимать я не могу с неизвестных номеров, так как могу пропустить важный звонок) - и кто мне вернёт деньги?? В группе банка вконтакте стерли моё сообщение и закрыли для меня доступ к обсуждениям, написали только, что "даже странно требовать деньги за роуминг"! Странно?? Это странно не отключить мой номер после 2х заявок, оставленных 1,5 и более меяца назад и до сих пор названивать мне начиная с 9ти утра по чужому договору, когда я не знаю, кто мне звонит (постоянно меняют номер) и НЕ МОГУ НЕ СНЯТЬ трубку!
 

Долговая яма!!!

  • 20

22021986 (25 мая 2013 17:47)

грабительные разные услуги, долгое оформление, мало отделений, навязывание ненужных услуг, нет банко

срочно нужны были деньги, при чем наличными. Прочитала их брошюрку "Решение в течении 20 мин. и без справки о доходах" Пошла оформлять. Так вот решение я ждала не 20 мин. а целый день. Деньги я получила на другой день и не 10000грн как просила а только 8000грн. Сотрудники банка мне не сказали ничего о страховке, и о ежемесячной комиссии. Так я уже плачу 10 мес. но я только половину этого кредита выплатила. Я каждый месяц платила 150,00 грн только комисии, плюс ещё проценты. Мне надоело и я пошла в другой банк. Дура почему не сделала раньше, но сейчас не об этом. Кредит я закрыла, подхожу к менеджеру, простите фамилии не помню, Наташе и говорю что у меня страховка, я кредит закрыла на один год и 2 месяца раньше, пожалуйста, верните мне половину страховки. когда я оформляла кредит мне сказали, что в случае досрочного погашения кредита остаток страховки возвращается, но не то было. Я уже два месяца жду своих 426,00 грн. То не перечислили то ещё что-то. Интересно если б я задерживала так платежи, сколько б мне насчитали пени.
И ещё одно, до сих пор сама на себя за это злюсь, когда я хотела не спеша перед тем как подписывать кредитный договор его прочитать эта же Наташа не дала, сказала, что всё сама мне расскажет и пальцем покажет. Мне б тогда настоять на этом, но поверила на слово. За это и расплатилась сполна. Теперь обхожу этот банк десятой дорогой.

наглый обман клиентов

  • 20

Маргари_точка (17 мая 2013 16:55)

грабительные разные услуги, долгое оформление, консультанты некомпетентны, мало отделений, навязыван

В прошлом году купили в кредит ноутбук, и, как вы уже догадались, попались мы именно к ОТП банку. Кредит платили исправно и наконец-то погасили. Нам естественно прислали карточку кредитную. Так уж получилось, что воспользовались мы ей! И ГОРЬКО ПОЖАЛЕЛИ! Кредит оформляли на моего отца, и при активации ему "напели", что 3 месяца процентов по карте нет. Короче, три месяца папа исправно платил кредит через магазин "Эльдорадо", как вдруг звонок из коллекторного агенства:"Вы не платите кредит". Папа собрал все платежки и поехал в отделение банка разбираться. Оказывается деньги поступали на уже закрыты счет(за ноутбук), а при попытке самого работника банка перевести деньги с закрытого на счет карточки ВЫДАЛО "СЧЕТА НЕ СУЩЕСТВУЕТ". Как такое возможно???? Деньги с карты взяли, а положить не можем. Стали звонить в центральный офис, скандал конечно устроили! (нас же коллекторы достают). Банк извинился, снял все штрафные санкции и снова открыл счет для поступлений. Наконец-то мы набрали нужную сумму для погашения. Положили деньги на счет, а чтобы его закрыть сказали, что надо приехать через месяц. И тут началось "второе отделение спектакля". Через месяц сказали, что надо написать заявление на блокировку карточки и заплатить еще 95 руб. Все сделали. Через месяц нам позвонили и предложили ЕЩЕ РАЗ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ и заплатить ЕЩЕ 50руб. Тут уже папа решил потребовать документ о том, что он ничего банку не должен... Вот уже ТРИ МЕСЯЦА он ездит за этим документом, который ему не дают, ссылаясь на то, что никак не дозвонятся до главного офиса! Обратились к юристу с вопросом, может ли банк не выдать такой документ - оказывается просто ОБЯЗАН!!! Чем закончится история не знаю. Но точно, документ будем требовать, а то постоянно всплывают то 95руб., то 50 руб. Так пожалуй и миллион заработать банк сможет. Кстати, представитель банка позвонил и предложил не закрывать карту, ОНИ УЧЛИ СВОИ ОШИБКИ!!! А то что нервов потрачено - это не их проблемы!!!!
Никогда и ни при каких обстоятельствах ни мы ни наши знакомые больше к ОТП банку в клиенты не попадем! И вам не советуем!!!!

За такие проценты Вам всегда скажут "ДА"!

  • 40

NataliSmo (21 апреля 2013 03:44)

Являюсь клиентом этого банка уже достаточно давно.Сначала оформляла кредит на стиральную машину.Это было мое первое знакомство с этим банком.Стиральная машина стоила 8999руб.,я сделала первоначальный взнос 900руб.Кредит был оформлен на 12 месяцев,ежемесячный платеж составлял 890руб.В итоге машинка мне обошлась в 11580руб.,но это еще по божески.Далее я оформила кредит на телевизор.Стоимость его была 10000руб.,так же сделала первоначальный взнос 1000руб.,и ежемесячный платеж составлял 1150руб.,на 12 месяцев.В итоге телевизор обошелся мне в 14800руб.Вот и судите сами,переплата почти 50 процентов.

очень распространенный банк

  • 60

Ольга Борисовна (11 апреля 2013 15:43)

большая одобряемость, перенос списания, сохраняется анкета

кредитные карты, не дозвонишься в клиентскую службу, платное смс-оповещение

С отп-банком знакома не понаслышке, но не как клиент, а как конкурент! поэтому просто опишу минусы и плюсы, что людям было проще ориентироваться в услугах.
сразу скажу, что сейчас все банки практически одинаковы и обладают примерно идентичным набором услуг.
Минусом является отсутствие автоматической службы при дозвоне, те приходится часами дозваниваться до живого специалиста, чтобы узнать точный остаток или заказать досрочное погашение. При подключении смс-оповещения каждый месяц берется 19 рублей(в русском стандарте берется, по-моему, 59 рублей, а в некоторых банках рассылка идет бесплатно). Каждому клиенту, успешно выплатившему кредит, присылается кредитная карта на некоторую сумму(иногда очень большую) - считаю, что для русского человека кредитная карта - большое искушение, условия как правило кабальные, если о них сразу не узнать, поэтому даже сами сотрудники ОТП не советуют своим клиентам их активировать! Если подключают услугу страхования, то клиент в первый месяц выплачивает сумму намного превышающую ежемесячный платеж(хотя в других банках все платежи одинаковые, кроме последнего).
большим плюсом в этом банке является то, что при повторном заполнении анкеты по клиенту - она просто выгружается уже заполненая, если данные клиента не менялись, то оформление занимает всего 5 минут! также у отп банка очень большая одобряемость и у них какое-то отдельное от всех банках бюро кредитных историй, поэтому если вы накосячили в одном из банков, вполне можно попробовать в отп. Также клиентам, имеющим доступ в интернет, доступна возможность просматривать состояние своего счета. Кроме того сотрудники банка могут за символическую плату - 89 рублей в первый месяц перенести дату списания на более удобную.
Про тарифы ничего не буду говорить - у каждого банка есть возможность оформлять как сверхдоходные тарифы с огромной переплатой, так и очень недорогие кредиты, практически без переплаты)

Важно правильно погасить долг,что не очень просто!+полезный совет

  • 60

Франческа Мэдисон (22 февраля 2013 20:37)

огромные проценты

О банке плохого сказать не могу, проценты большие конечно, а если выйти на просрочку то вообще можно попасть круглую сумму.
У меня начались проблемы после этого, карту заблокировали, я погасила всю задолженность, потом потребовали внести еще и ежемесячный платеж, в итоге на карте было на 800 рублей больше чем давал банк, но снять я их не могла, в службе поддержки меня пинали туда сюда, в итоге сказали,что могут разблокировать, а могут и нет.
я обратилась в банк,чтоб закрыть карту, к этому моменту на ней осталось всего 49 рублей переплаты, прошло 3 месяца как я погасила весь долг,но какие то проценты с меня снимали все равно.Девушка настаивала чтоб я сняла эти средства,что с ними карту не закроют,я объяснила,что карта заблокирована, вообщем замкнутый круг!в итоге у меня приняли заявление,сказали прийти через 40 дней и через кассу вернут мои 49 рублей.
Всем советую забирать письменные подтверждения погашения долга!я вроде все погасила,пришла бы чуть позже уже бы опять была должна кучу денег им!
карта ПриватБанка http://ru/content/uvelichili-moi-kreditnyi-limit-v-7-raz-vseg... понравилась больше, а банк Российский капитал http://ru/content/moi-lyubimyi-banku-nego-odni-plyusy вообще мой любимый!Удачи

Ужасный банк!! И обслуживание отвратительное!!

  • 20

дарья23 (22 февраля 2013 20:13)

Взять там кредит конечно проще простого, но что начинается потом... Не буду говорить, что там проценты высокие и.т.д., так как это почти во всех банках и этот не исключение. Вообщем брала я товар в кредит, позже предложили карту, не хотела я ей пользоваться, но возникли очень сложные обстоятельства, что пришлось взять. Когда я решила активировать карту, мне сразу сообщили, что филиала этого банка у нас в городе нет и что все вопросы можно решать по телефону, ну ладно думаю, ни че страшного. И вот звоню я как то в этот в этот банк: линия постоянно перегружена, чтобы дозвониться нужны масса терпения и куча свободного времени, потому что лишь через несколько часов беспрерывных попыток получится дозвониться. С таким трудом дозваниваешься и тут начинается: постоянно хамят, скидывают трубку, не дают точной информации, вообщем ужас!! Погасила досрочно, теперь вот надо решать проблему с окончательным закрытием договора. Ни в коем случае не обращайтесь в этот банк!!!!!!

Только в крайнем случае! Очень, очень сильно подумайте!

  • 40

Анна-Фиалка (11 февраля 2013 19:51)

быстрое обслуживание

грабительные разные услуги, огромные проценты

Что касается потребительских кредитов, то здесь есть небольшая выгода - товаром уже пользуетесь, а платите относительно небольшой процент. Я так через этот банк брала в кредит ноутбук и телефон (за комп (22000 руб) переплата составила 1800 руб, а за телефон (10400 руб) - 800 руб). И на этом все прелести этого банка заканчиваются! Прислали мне карты, за комп - визу, за тел-н маэстро. За активацию ничего не брали. Активировала так, на всякий случай, без конкретного намерения. Но однажды жизненные обстоятельства обратились таким образом, что нигде не могла я быстро найти нужную мне сумму. И тут вспомнила про карты На визе процент по кредиту меньше (не помню уже какой, а вот на маэстре...) и поэтому погасила его относительно быстро. А вот с маэстро пришлось поволноваться. Во-первых, там такой процент, что сумма задолженности, сколько ни плати, не уменьшается. Почему так, я так и не поняла. В итоге позвонила оператору (звонила им каждый месяц и без проблем всегда дозванивалась), узнала, что у меня долг в 75 тыщ и при их процентах (тут же и посчитали с оператором) мне платить пять лет плюс погашать процент! И вышло бы это удовольствие мне в 180 тыщ (вместе с телом и процентами)! Вот такая история. Думайте сами, прежде, чем брать у них деньги!
Я же начала лихорадочно искать выход из этой ситуации. И только мама смогла по какой-то программе взять кредит для меня под 19% годовых на 2,5 года с переплатой в 19600 руб. на сумму 80 тыщ руб. для досрочного погашения кредита в ОТП банке.

В кредит без проблем, но 54% годовых это уж слишком

  • 60

Valusha7272 (30 декабря 2012 22:00)

быстрое обслуживание, компетентные и вежливые сотрудники, разные программы

огромные проценты

Не первый раз в кредит беру в этом банке, дают всегда без проблем, никогда не проверяют данные, можно и зарплату выше сказать, чтобы кредит дали. Есть у них автоматический сервис хороший, можно позвонить по бесплатному номеру в любое время и узнать сумму задолженности и сумму последнего поступления на счет (днем, правда, по этому номеру часто «сеть занята», наверное, много обращений). Через раз (вернее через кредит) приходят смски о том, что надо и сколько надо заплатить и когда платеж проходит, тоже приходят. Почему не всегда, не знаю, оплата за смс – оповещения снимается с каждого кредита. Во многих магазинах ОТП банк предоставляет потребительские кредиты и, если когда-то брал у них и все вовремя оплатил, то без проблем дадут снова и причем очень быстро ответ от банка приходит. Но, вот, буквально только в этот раз в договоре увидела, что процент аж 54% годовых. Это же больше, чем пол стоимости товара. Очень много и никто об этом заранее не предупреждает. Плюс ко всему в кредит включают стоимость смс оповещений и еще кучи всего, пытаются при покупке какие-то страховки и еще чего-то навязать, в общем, надо быть предельно внимательным и от лишнего отказываться.

Когда деваться уже некуда и крайне необходимо что-то купить, а денег нет, то ОТП – неплохой вариант, как банк предоставляющий кредит, но, лучше за деньги покупать.
Что касается вкладов, то в ОТП банке довольно-таки выгодные условия, даже если сумма незначительная.

Рекомендую делать вклады в этом банке, да и кредиты брать, если нет другого варианта.

Сто раз я себе зарекалась!! Как всегда ничего хорошего!! Подробная история :)

  • 40

Maria0605 (17 декабря 2012 14:39)

долгое оформление, мало отделений, нет банкоматов в нашем городе, огромные проценты

У нас в семье вообще не принято жить в долг. Мои родители никогда не брали кредитов. Сами копили, не тратили. Потом только покупали. Но только не я. Ну не умею я копить деньги.
Я себе на эту зиму кроме шубки очень захотела кожаный пуховик с чернобуркой. Изначально я зашла просто посмотреть, примерить. Ну и естественно нашла, что хотела. Красивая утепленная мехом кожаная курка. Господи, она была такая мягонькая. В ней чувствовала себя, как королева. Снять я ее, естественно, ьбольше не смогла! Денег у меня на тот момент не было. Единственный выход не снимать эту прелесть был кредит. Я почему то не стала долго думать. Сразу на него решилась. Я прекрасно понимала, что это головная боль. Что я переплачиваю ужасные проценты. От суммы процентов волосы на голове шевелились. На выбор было два банка. ОТП и ХОУМ КРЕДИТ. У Консультанта ХОУМ уже сидела какая то тетушка. Оформить кредит это не очень быстро, поэтому я не захотела ждать и села к консультанту ОТП-БАНКА. Будь проклят тот день, когда я села к этой девушке. Теперь мучаюсь с этим гов....м банком! Естественно она лепетала про плюсы ее работадателя, что банк надежен, проценты не большие и проблем с оплатой не будет. Как бы не так!!!
1. Проценты обалденные, как, впрочем, и у всех.
2. Платить очень не удобно. В моем городе нет филиала этого банка, поэтому плачу огромные комиссии за оплату кредита. И то, принимают не везде!
3. Самое ужасное. У них нет личных кабинетов. Я не могу посмотреть, когда прошел счет, сколько осталось до погашения. Это приходится узнавать по горячей линии. А на этой линии они вечно футболят от номера к номеру. Не найти концов!!! И отвечают очень долго на звонки. Однажды висела на телефоне в ожидании ответа оператора 12 минут!!!!!!!
НЕ советую. Очень уж все не современно. Не развито!

Легко дают кредит, верят на слово!

  • 60

KIrra (12 ноября 2012 14:07)

быстрое обслуживание

нет банкоматов в нашем городе

Когда покупала кухонный гарнитур, сначала хотела за наличку (была определенная сумма), но потом вспомнила, что ещё нужно несколько необходимых вещей и сразу. В магазине был только этот банк, поэтому выбора и сравнения не было. Внесла половину суммы сразу, а вторую посчитали на год. Получалось чуть больше 4000 руб. Я конечно надеялась, что расплачусь заранее, но не получалось.
Процент средний - как и во вссех коммерческих банках 24-26 % годовых + страховка, которую не вернешь. Просто слышала, что некоторые банки (кто знает)можно вернуть страховку написав заявление т.к. страховой случай не наступил.
Да, дали кредит с легкостью. А я сидела перед операционистом с животом - на 9 мес.беременности. Верили на слово, но в других банках бы это не прошло. Я даже сама удивляюсь как так?! Оформили быстро и не навязывали дополнительные услуги. Через несколько месяцев позвонили и на дом принесли кредитную карту, но операционистка посоветовала её сразу выкинуть)))
Минус, что с процентами и страховкой ты каждый раз платишь за перевод суммы кредита. Нет не банкоматов и они сами не принимают я так поняла в офисе либо с комиссией.
Плюс - это на официальном сайте ты видишь сумму кредита и прошел платеж или нет, а так же остаток. Это какое то спокойствие придает и не нужно названивать диспетчерам.
А вообще я к кредитам отношусь положительно. Человек должен сознательно брать и соглашаться со всеми условиями банка если решился на кредит. Зато ты пользуешься вещью, а не мучительно копишь.

Добавить отзыв


закрыть