Главная » Финансы » Банки » Отзывы Банк Москвы

Банк Москвы

1.5

Мнений: 22

работает с 1995 года

Отзывы

Отстой!

Seiko (28 декабря 2016 16:19)

банкоматов маловато, медлено работают операционисты, не дают полную информацию, не честный банк, нек

Больше 15 лет была клиентом этого банка. Правда, последние 2 года старалась пользоваться их услугами по минимуму: не удобный у них онлайн сервис, но по старой памяти мне на карту этого банка перечислили деньги и сделала шопинг на Алиэксресс. Это была ошибка! Ни в коем случае, никогда не оплачивайте онлайн покупки картой этого непорядочного (другого слова не могу употребить). В СМС оповещениях они извещают сумме покупок ровно столько, сколько они стоят, но спустя 3-5 дней списывают еще до 7!!! процентов с каждой покупки! У меня был шок - за что??? Алиэкспресс проценты на конвертацию не берет, покупки все совершала в рублях. В банке мне не дали никакого вразумительного ответа, претензию даже не рассматривали! Они даже не зарегистрировали ее в системе банка. За списанные проценты СМС оповещение не приходит, просто так энная сумма (а у меня она была почти 3 000 рублей) исчезает с вашей карточки, и никто не может объяснить в чем дело.

Отстойный банк!

Банк Москвы не устаёт меня удивлять и не всегда приятно.

Ольга Булатова (14 декабря 2016 14:43)

банкоматов маловато, бнкоматы не работают, большие очереди, медлено работают операционисты

Счет в Банке Москвы открыла благодаря зарплатному проекту, так бы добровольно к ним не пришла.

Мобильный банк жуть какой дорогой. В месяц более 60 рублей (тут всё зависит от Вашего счета и тарифов на него). Но дело в том, что мне его и не надо было, его автоматически подключают при установке приложения мобильного банка на телефон, но что бы эту функцию отключить, нужно бежать в банки и писать заявление. А учитывая, что там всегда очереди и он очень далеко территориально, то обида моя не знает предела.

Следующий минус – это постоянные очереди в отделении банка. Я практически не разу не смогла решить проблему меньше чем за 60 минут. И дело тут вот в чём: как правило операторов работает только одна или две (а остальные три как правило заняты какой-то другой работой) и у них очень медленно работаю компьютеры (хотя дело тут может и в программах установленных на них). И вот учитывая эти два фактора, очереди избежать не удаётся.

Но ладно, если по банковским продуктам они работают медленно, ну причём тут люди, которые совершенно не привязаны к банку. Рассказываю о чём речь: Банк Москвы является филиалом банка ВТБ, через который я как-то подтверждала учётную запись для Портала Госуслуг. И тут было вообще не весело, система у них работала очень медленно и бесконечные очереди просто лишают терпения. Процедура, которая длится не дольше 5 минут, отняла у меня более 20 минут + очередь 20 минут.

Ну и банкоматов мало, кроме крупных городов денег снять негде.

Ни в коем случае не платите картой банк москвы втб за покупки на Aliexpress

Svetl060981 (13 декабря 2016 16:41)

не дают полную информацию, обман при оплате на зарубежных сайтах

Добрый день. Покупками на Aliexpress я занимаюсь уже года 4. Всегда платила картами сбербанк и альфа банк. Покупки были до 2 тысяч рублей. Всегда сумма на сайте продавца совпадала с суммой списания по карте. Причем в выписке также эти суммы появлялись и сразу в этот день.

И тут я решила купить маме телефон за 7 тр! И черт меня дернул уйти от сбера с альфой ,и воспользоваться остатком на карте банка москвы. Денег там было 5300, я доложила ровно 2 тр, что бы четко на покупку 7300п. Еще крутила 500 р, все хотела доложить, но бог уберег видимо.

8 декабря покупаю я телефон за 7229,91р. Приходит смс от банка на эту сумму, остаток 77,42р. 9 декабря мой телефон улетает ко мне, значит транзакция прошла, деньги у али. Круто.

9 декабря пытаюсь потратить остаток, на что приходит сообщение от банка, что у меня -455,06р. Замечу, что Банк москвы всегда очень плохо работает, заметила это, еще будучи их клиентов от лица юр лица. Выписку из банка я могу получить только через 3-4 дня. Так с 8 по 12 декабря висел минус, покупка на али не отражалась.

12 декабря тадам сумма списания 7762,39р! Был вечер, банк уже не работал. Полезла в инет, ии конечно я оказалась не одинока в своем горе! Оказывается банк берет курсовую разницу. За что? Звоню 13 декабря в банк. Да это курсовая разница. Объяснить мне никто не смог, ни по телефону ни в банке , как она рассчитывается. Я думаю, они и сами не понимают. И да кстати доллар с 8 декабря упал к 12 декабрю. Мне сказали , что это у али свой курс. Злостные китайцы какие, хотят 10, захотят 100 р сделают за доллар. Агага верим верим.

Транзакция прошла 8 декабря и нормальные банки списывают в тот же день. Какая техника у банка москвы для меня загадка, выбирают лучший курс? Но курс упал. Да и не было скачка такого доллара на 5 рублей, тем более в плюс!

Сходила с двумя мелкими детьми в банк, отнесла претензию (электронно не принимают, 21век). С банком естественно никогда работать не буду. Вам тоже не советую. Кстати операционист сказала, что я не первая к ним прихожу с проблемами по оплате али. Делайте вывод, господа

Неадекватные условия кредитования.

Elena Валерьевна (16 августа 2016 13:55)

много отделений и банкоматов

% по потребительским кредитам ужасающе большие!, не честный банк

Неожиданно понадобилась небольшая сумма денег, около 150 тысяч.

Сравнив условия кредитов на сайте банки ру, подала онлайн заявку в этот банк.

Буквально через час (оперативно, тут без нареканий) позвонила кредитный менеджер и сообщила, что моя заявка одобрена.

Но! Сумма оказалась меньше, а именно 100 тысяч. Ок, меня вполне устроит эта сумма.

Второе Но! Срок немного увеличен. Пффф, ну ок, я все равно собиралась погасить сильно досрочно.

Третье Но! Ставка немного отличается от той, что указана на сайте, а именно аж на 10%! Кхмм.. Задумалась...

Четвертое НО! Кредит не может быть выдан без страховки.

В свой жизни я уже брала кредит, однажды, и там тоже была ежемесячная копеечная страховка, от которой спустя пару месяцев можно было отказаться. Я наивно полагала, что и здесь условия аналогичные, ведь банк же КРУПНЫЙ, тем более он относится к группе ВТБ (где и был мой первый опыт кредитования).

Когда менеджер сообщила мне, что на руки мне выдадут сумму за вычетом этой страховки, а именно 75 тысяч, я просто лишилась дара речи. 25 тысяч за страховку?! Вы серьезно?!

Есть люди, которые берут 75 тысяч ( сумма на руки), и по условиям кредита должны будут вернуть 158500?! На кого рассчитан этот развод?

От заявки отказалась, как и от мысли брать кредит вообще.

Воруют документы!!!

ZitRin (28 мая 2016 16:41)

Так получилось, что нам с мужем срочно понадобилась некая сумма на ремонт в новой квартире. Муж оставил он-лайн заявку, после чего ему пришёл положительный ответ. Мы собрали все необходимые документы (работаем вместе) и поехали в отделение банка на Просвещения. Там девушка взяла у нас документы и сказала, что больше ничего не требуется, вам позвонят. Мы ушли довольные и стали ждать. На следующий день мужу позвонили из банка, чтобы напомнить о одобренной он-лайн заявке. Мы сказали, что уже отдали все документы, а нам сказали, что в базе ничего нет и скорее всего заявка в самом банке была заполнена некорректно и нам нужно ещё раз обратиться в банк с документами. Ещё раз взять копию трудовой и 2ндфл у нас не было возможности, поэтому онлайн заявку оставила уже я и после её одобрения поехала в другое отделение банка со всем своим пакетом документов. Там девушка их приняла и так же сказала ожидать звонка. Через 2 дня мне позвонили и напомнили, что у меня одобрена он-лайн заявка. Удивительно!!! В базе опять нет ничего о том, что я отдавала все документы и мне надо обратиться в отделение банка, до которого мне ехать далековато.Сегодня пойду писать заявление в полицию, так как это просто воровство личных данных и мошенничество!

Если хотите, чтобы над вами всласть поиздевались, смело выбирайте банк Москвы

Аннунциатина (11 апреля 2016 01:53)

некомпетентность персонала, свинское отношение к клиентам

Всем доброго времени суток!

Данный отзыв будет полон недовольного брюзжания и ворчания

Возникла у меня шальная мысль облегчить себе жизнь и оформить заявление о выдаче загранпаспорта через сайт [ссылка]

Для этого требовалось подтвердить личность, причем на сайте рекомендовали подтверждать лично, а это было возможно через отделения банка Москвы. Куда я и отправилась субботним утром, предварительно удостоверившись, что отделение данного банка работает в субботу с 10 до 17 часов.

Прилагаю сделанный мной скрин с сайта Госуслуги: Я живу в Подмосковье недавно и обычно предпочитаю делать все дела в Москве, но тут черт меня дернул отправиться в противоположном направлении в Жуковское отделение банка Москвы, находящееся по адресу Московская область, город Жуковский, улица Жуковского, д. 9.

Фасад здания: Придя в отделение, я увидела полное отсутствие посетителей и две скучающих девушки-операционистки.

Обратившись к одной из девушек с просьбой о подтверждении личности на портале Госуслуги, я получила ответ, что данная услуга доступна только в будни.

Расстроившись, я вернулась домой и, перечитав внимательно информацию на портале Госуслуги и на сайте Банка Москвы, не нашла ни единого упоминания о том, что получение данной услуги возможно только по будням.

Ввиду того, что мне вовсе не хотелось носиться с этой ерундой в ущерб своего рабочего времени, поискала другие отделения в удобном от меня расположении, работавшие в выходные. Нашла отделение в Люберцах и собиралась уже ехать туда, но решила предварительно позвонить в справочную службу банка во избежание очередного отфутболивания.

Позвонила по телефону 8(800)200 23 26 с просьбой уточнить время, в которое я могу обратиться в отделение банка для проведения требуемой мне операции.

Девушка на линии связалась с Жуковским отделением и сообщила мне, что я могу получить данную услугу в субботу с 10 до 17. На мой вопрос, какого лешего меня послали лесом в этом отделении, девушка ответила лишь, что не может комментировать действия другого сотрудника и предложила обратиться в это же отделение повторно. На что ей пришлось выслушать все, что я думаю о качестве сервиса банка Москвы.

Сильно разозлившись и вознамерившись добиться наконец желаемого, я вновь поехала в Жуковское отделение, потратив в очередной раз деньги на проезд, заметьте.

Придя в отделение повторно, я сообщила той же девушке ответ справочной службы. На что получила ответ фееричной тупости - "Мы ничего не обещаем, до Вас за 5 минут приходили и был получен отказ в подтверждении личности".

И из этого операционистка сделала вывод, что данная услуга работает только по будням?! Интересно, а если бы отказ пришел в понедельник, она бы всем говорила - по понедельникам не работает, приходите во вторник??? А уважаемая операционистка вообще в курсе, что отказ мог прийти даже не потому что сбой произошел, а хотя бы потому что она указала неверные данные?

Разозлившись еще больше, я сообщила о намерении обратиться с жалобой на госпожу операционистку. После этого, уважаемая госпожа соизволила взять у меня паспорт и СНИЛС, оформила заявление и провела операцию по подтверждению. Все это дело заняло ровно десять минут, после чего мне мгновенно пришло уведомление посредством СМС о том, что моя учетная запись на портале Госуслуги успешно подтверждена.

Выслушав все мои фи в свой адрес, уважаемая сотрудница банка изрекла: "Ну ладно, извините". Благодарю за одолжение, уважаемая госпожа. Даже удивительно, что я смогла таки оторвать девушку от приятного безделья и заставить немного поработать.

Претензию на сотрудницу мне было предложено оформить в письменном виде на имя начальника отделения, что я и сделала. Снизошедшая до меня операционистка проставила на претензии кучу штампиков и приняла ее. Я понимаю, что это вряд ли возымеет какое-то действие, да и мне уже все равно, но я хотя бы отвела душу.

Кстати, обратите внимание на должность девушки - ведущий специалист, о как! Боюсь представить, какие же тогда рядовые специалисты работают в данном банке. Считаем потраченное время: от моего дома 5-10 минут до станции (в зависимости от нужной платформы). Электричка едет до Жуковского 5-7 минут. От станции до отделения банка - 15-20 минут ходу. Итого, я могла обернуться за час, но ввиду вынужденной необходимости посещать отделение дважды, звонить в справочную и т.д. на все про все у меня ушло три часа времени - я вышла из дома около десяти утра и вернулась повторно из банка с подтвержденной личностью около часа дня. Благодаря уважаемому ведущему специалисту, я потратила лишние деньги на проезд, лишние нервы и два часа лишнего времени.

Дома приходила в себя посредством расслабляющей ножной ванночки (ноги реально ныли после всего этого) и антидепрессантов в виде мурлыкающих кошечек.

Разумеется, банк Москвы я категорически не рекомендую и приложу все усилия, чтобы впредь мне не приходилось сталкиваться с этим банком.

Ставлю две звезды за то, что услуга все же была мне оказана, пусть и со второго раза.

Всем спасибо за внимание

Читайте также и другие мои отзывы на банки:

Отзыв на ВТБ-24

Мой опыт оформления ипотеки в Сбербанке

PS Напоминаю, что я смогу комментировать отзывы не раньше 17 апреля.

Подвисли деньги! Не рекомендую!!!!!

vailenka (11 февраля 2016 18:12)

бнкоматы не работают, большие очереди, медлено работают операционисты, не дают полную информацию, не

В связи с беременностью оформила социальную карту москвича - обслуживает эту карту Банк Москвы.

И вот , родился ребёнок и пришли мне выплаты на эту карту и захотела я их снять. Пошла в ближайший банкомат, засунула карту, вбила сумму на вывод стою жду. Жду, жду, понимаю что что-то явно не так. И тут он мне выдаёт - операция прервана, потом банкомат не работает и выплевывает карту. Ни чека , ничего. Иду в другой банкомат, проверяю баланс, а деньги то он снял! Звоню в тех поддержку банка: они мне: мы не можем ничем помочь, тк у вас нет кодового слова. А слова нет, тк оформляла в МФЦ, тех поддержка отправила в отделение банка. Иду в отделение банка. Беру талон, сижу жду очереди. Спустя 40 минут... Говорят: у нас программа уже 2 часа не работает, приходите завтра (был уже вечер, пока я добралась до отделения банка). Вот вопрос первый: почему нельзя было сразу сказать, что ничего не работает??? Почему я должна ждать 40 минут, хотя они знали, что ничего у них не работает. Хотела оставить письменное заявление, но они и его взять не смогли. Сказали приходить завтра.

Почему я должна ходить по сто раз по их вине?

Я сделала вывод : все против клиента! И никто не может помочь, а деньги между прочим подвисли! И мне с маленьким ребёнком по несколько раз искать с кем его оставить, чтобы вернуть свои деньги очень не удобно !!! По своей воле не стала бы сотрудничать с этим банком, впечатление ужасное! И тех поддержка которая ничем помочь не может, и отделение банка, которые заблаговременно не могут оповестить клиентов, что ничего не работает. И вообще всем все равно!

И это - банк? "Банк для знатоков?" Мой печальный опыт посещения.

Julia N. (27 января 2016 17:34)

большие очереди, медлено работают операционисты, не дают полную информацию, некомпетентность персона

В данном банке хотела оплатить ЖКХ моя мама - пенсионерка. Для пенсионеров там нет комиссии на некоторые платежи, и мама отправилась в ближайшее, Войковское отделение. Отстояв положенную очередь согласно электронному билету, мама зашла в кассу, а платёж.. не приняли, объясняя это "неким сбоем в компьютере", причем очередь об этом НЕ предупредили. Более того, как сказала кассир -в ближайшем отделении то же самое, так что туда не обращайтесь.".

"Вот так Вам не повезло" - подтвердила начальник отделения.

"Ну что ж, бывает" - подумали мы с ней. Но как- то подозрительно часто "не везет" именно в этом отделении, т к раньше платежи принимали спустя час -полтора, уже приходилось ждать даже после того, как подходила очередь.И поэтому я позвонила в колл -центр (телефон у отделения отсутствует), где мой звонок просто сбрасывали. А вот интересно,что было бы, если я к примеру. потеряла бы их карту и нужно было бы ее срочно заблокировать? за время ожидания с моего счета точно бы всё сняли. То есть вместо музыки или гудков давали отбой.

Зашла я и чат со специалистом на сайте - специалист банка на мой вопрос, возможно ли оплатить ЖКХ, ответил, цитирую, "конечно" . Когда же я упомянула некий сбой, он ответил, что им такой информации не поступало. Когда я сказала, что в их колл -центре сбрасывают звонки и потому я обратилась к нему( после 4 моих попыток дозвониться до колл -центра), волшебным образом, в трубке пошла музыка и .. спустя 15 минут вместо 10 положенных, оператор взяла трубку. на мой традиционный вопрос ответ был - конечно, приходите и оплачивайте.

Про сбой никто не знал. когда же я изложила ситуацию, девушка дозвонилась туда по внутреннему секретному телефону, и.. в отделение идти мне отсоветовала. ЗдОрово, да? В итоге, ЖКХ мама оплатила на следующий день там же, повторно отстояв очередь, при этом, когда мама задала кассиру вопрос, сможет ли она СЕГОДНЯ оплатить ЖКХ, чтобы повторно не отстаивать очередь вникуда, ответ кассира был - не мешайте, я занята. Чем? Чем заняты все эти милейшие люди?

Ради интереса заглянула в их книгу жалоб - жалоб много. НИ одна не рассмотрена.

Данный банк категорически НЕ рекомендую и очень сочувствую тем, у кого к нему "привязана" карта.

Банк Москвы КРАДЁТ ДЕНЬГИ бездействием своих операционисток.

anuta2004 (12 января 2016 20:37)

не честный банк, некомпетентность персонала, свинское отношение к клиентам

Одним словом - банк КРАДЁТ ДЕНЬГИ, не считая нужным выполнить самую рядовую операцию возврата средств на счёт, если они заблокированы. У меня зарплатная карточка БМ, с неё выполняю иногда покупки. В очередной раз терминал снял деньги, но никуда не перечислил, деньги зависли в банке, это отражено в выписке. Придя в отделение банка меня убедили, что сумма вернётся на счёт и заявление мне писать не надо. Ещё сказали, что сумма придёт не сама по себе, а вместе с какими - либо поступлениями мне на карточку в течение 30 дней. В течение этого периода у меня поступления у меня на карточку конечно были и не очень характерные для моих доходов (отпускные и т.п.), поэтому мне показалось, что эта сумма мне могла вернуться. Но взяв в очередной раз выписку было обнаружено, что ошибочно списанная БМ сумма ещё заблокирована. Тогда я уже НАПИСАЛА в БМ обращение, на что мне был дан письменный ответ, что ПРОШЛО ВРЕМЯ рассмотрения таких претензий 60 дней, что банком введены сроки рассмотрения таких претензий и они зарегистрированы в Правилах, которые мы подписываем при получении карточки. Вот так! Вроде ненавязчиво, а деньги украдены!!!! Просто какая-то операционистка не приняла своевременно заявление, посоветовала - подождать.

Вранье

sONdza (17 сентября 2015 15:40)

банкоматов маловато, бнкоматы не работают, медлено работают операционисты, не дают полную информацию

В "рекламе" и договоре написано, что на социальную карту москвича на перечисленные пенсии и прочие социальные выплаты на остаток начисляется 4% годовых. Так вот, вранье, никаких процентов они не начисляют. В онлайн-банкинге красуется 0% годовых против договорных 4%. Я не трогала средства специально полгода, ничего не начислено. Ну их нафиг, я пенсию свою тогда переведу обратно в сбербанк, в сбербанке с %% не мудят, офисы доступнее и ближе, банкоматов больше и доступнее, чем у БМ. Второе: дебильное и выматывающее общение по пустякам. А пустяков - куча разных, по телефону эти пустяки не решаются, только личное присутствие, либо если по телефону какие-то пустяки способны решиться, но ждать надо не менее одной-двух недель решения пустячного вопроса, причём этот пустячок был создан для меня с их стороны, а не мной. Например, был перевыпуск карты. Нигде в бумагах, ни в новых, ни в прежних, не упоминается о том, что карту надо активировать. Что подразумевается под активацией? Оказывается, совершение хотя бы одной поездки в транспорте по этой карте, либо транзакцию какую-нибудь совершить. Но у меня так вышло, что я получила карту и уехала на дачу с апреля до августа. Приезжаю с дачи, оппа, а у меня карта не робит, но я же без денег, а деньги на карте, 4 месяца пенсию не снимала, как назло, выходные, звоню в техподдержку, отвечают, что надо было при получении активацию сделать поездкой в метро в первый день получения. А раз не ездили и не совершали транзакций сразу, то карта заблокировалась. Прошу срочно разблокировать. По телефону если разблокировать, то ждите две недели, либо личное присутствие в банке, то в течение суток. Я многолетний клиент Сбербанка, мне там делали дофига перевыпусков карт, и не пользовалась подолгу, и маэстро социальная есть, и виза голд - ни разу ни одной проблемы, всё работает как часы и никто мне проблем в банке не создает. В БМ мне создают кучу проблем на ровном месте! Всё, переведу пенсию обратно в Сбербанк, соцкарта москвича чисто на разовые бесплатные поездки только использовать, ни на что эта карта и банк не пригодны.

Крупный банк, обманывающий клиентов. Да еще и ворующий у клиентов.

Маруся рф (24 июня 2015 00:45)

большие очереди, медлено работают операционисты, не дают полную информацию, не честный банк, некомпе

1. Много лет назад через Банк Москвы организация выплачивала зарплату. Позже перешли в Сбербанк. Зарплатная карта Банка Москвы осталась на руках. Решила закрыть счет. Остаток на счете небольшой. Однако снять его не смогла, т.к срок действия карты истек. Через кассу в отделении банка деньги тоже не выдали. Для закрытия карты ( в банке нет услуги закрытия счета) написала заявление. Карту обещали закрыть (а она сама закрылась в 2009). За деньгами, теми что в остатке, следует прийти аж через 45 суток. Закроют ли счет? Клерки говорят, что и счет будет закрыт. Не понимаю, почему нет услуги закрытия счета. За ведение счета банк берет ежегодно деньги. Есть недоверие.

2. Много лет назад в Банке Москвы брала кредит, который был выплачен в далеком 2009 году. Срок действия карты закончен в 2009г. Банк в то время не давал справку о том что кредит погашен. И сегодня просила. Опять не дали. При последнем платеже в 2009г просила рассчитать окончательную сумму и закрыть счет. Сумму рассчитали, счет обещали закрыть, заявление написать не предлагали. Я спокойно это проглотила.

В июне 2015 г получила смс от Банка Москвы о погашении кредита с указанием суммы минимального платежа. Пошла в Банк Москвы. Оказалось, что у меня долг перед банком накопился с 2009г за ведение счета. Эту сумму банк решил самостоятельно перевести в кредит...Оплатила... Написала заявление о закрытии карты (опять же не счета). Опять обещали счет закрыть. Информацию о закрытии счета обещали предоставить аж через 45 суток...Придется опять к ним пойти.

Не понимаю,зачем закрывать карточки, у которых истек срок действия. Они автоматически закрыты по окончании срока действия.

В отделении банка бардак ( Москва, Строгино). Персонала на рабочих местах нет. Две кассы, но ни одного кассира. Несколько рабочих мест, но работает один или два клерка, другие отдыхают в задних комнатах. Очередь. Я конечно возмутилась. Ходила два дня подряд. В первый день не было ни одного кассира, ждала пока позовут. Так как сразу после оплаты заявление не дали писать, сказали нужно до завтра подождать. На завтра опять нет кассиров на месте, но мне они уже не нужны были. Так теперь специалист принимает один, второй по телефону говорит, третий в компе читает. Очередь. Опять возмутилась. Из задних комнат подтянулись клерки на рабочие места.

Бардак.

28.01.2016 добавляю:

1. Слава Богу, кредитный счет закрыт.

2. Счет, на который переводили зарплату по 2012г, тоже закрыла. Однако оставалась сумма в размере 82 рублей. Эту сумму можно получить спустя 45 дней после написания заявления о закрытии счета. Заявление написала в июне 2015. Тогда и уточнила остаток у клерка в банке, т.к. срок действия карты уже давно истек.

И вот, решила в январе 2016 забрать остаток - 82 рубля.

Каково же было мое удивление, когда очередной клерк сообщил мне, что остаток не 82 руб, а 82 копейки...

Попробуйте снять деньги в банкомате или в банке так, чтобы на счете остались копейки...

Не нужно пользоваться Банком Москвы! Реклама всё врёт!

Михрютка (29 ноября 2013 01:24)

% по потребительским кредитам ужасающе большие!, банкоматов маловато, бнкоматы не работают, не дают

Не банк, а полная профанация! Реклама на всю СТРАНУ вещает, что ТОЛЬКО в Банке Москвы самые выгодные ставки по кредитам! НЕ ВЕРЬТЕ! Обратилась в Банк Москвы в самый сложный для себя период.... Заканчивала ремонт в квартире, не хватало денег на самое необходимое, попросила у банка 300 тыс руб. на 5 лет. Служба безопасности поинтересовалась сколько мне надо, я ответила, что много, но хотя бы то, что прошу. Банк одобрил мне кредит только на 145 тыс., я обрадовалась и этому решению, подумала, что больше не могут дать, поскольку у меня есть ещё кредит в Сбербанке. И ОНИ щадят мой кошелёк..... Да не тут то было..... Придя в Банк, оказалось, что дают кредит на 2 года, да под 27%!!!!! К сожалению, я должна была согласиться на этот вариант, за что себя корю уже 1,5 года. И, затянув потуже пояса, выплачиваю "бандитский" кредит, проклиная ту минуту, когда обратилась в Банк Москвы!!!!

Творят - что хотят

lina932 (10 сентября 2013 23:01)

банкоматов маловато, большие очереди, некомпетентность персонала, свинское отношение к клиентам

При оформлении з/п карты сотрудники банка сами, без моего ведома, придумали кодовое слово! О котором я даже не подозревала! Спросили нужно ли мне смс-оповещение, ответила ДА, в итоге смс не получала! Не отразили в договоре(((( Пришлось тратить время и ехать в отделение банка, чтобы улаживать эти вещи. Потеря времени и нервов!

не связывайтесь!!

buzia (11 марта 2013 04:32)

вэб-бакинг

большие очереди, медлено работают операционисты, некомпетентность персонала

Ни за что не связалась бы с этим банком, если бы не социальная карта москвича, которая к нему привязана и на которую начисляется пособие на ребенка.
Неприятные моменты, с которыми я столкнулась: смс оповещение платное, в банке всегда очередь и обслуживают очень долго, в банкомате также очередь, при оплате покупок на ebay списывается комиссия за конвертацию (не уверена что дело именно в этом банке, но всё же!), когда получала логин и пароль на личный кабинет потратила кучу времени. Потом выяснилось, что мне не задали кодовое слово, хотя я и указывала его в анкете! если потерял логин и пароль в службу поддержки смысла звонить нет - не помогу, надо самому тащиться в банк. В общем для меня их сервис это просто АД по сравнению с другими банками! И я жду не дождусь когда наконец закрою у них счёт!

Помойка

Makarevich Alexey (4 февраля 2013 18:46)

свинское отношение к клиентам

Жуткое местечко, созданное исключительно для обогащения своих хозяев! Непрофессионализм персонала + полный пофигизм ко всему!!
Обращались с супругой по поводу разблокировки "социальной карты москвича". Карта не наша - принадлежит тёще, инвалиду 1 группы, она самостоятельно не передвигается, и супруга, официально осуществляющая уход за матерью, получает с помощью социалки для неё пенсию. Так вот: заблокировали мы карту, так как была украдена. Потом нашлась - бросил преступник, а принёс бдительный гражданин. Хотели разблокировать - пенсию надо же получать! - а требование банка: ЛИЧНОЕ ПРИСУТСТВИЕ или НОТАРИАЛЬНАЯ ДОВЕРЕННОСТЬ. Это для человека, который из дому не может выйти: ни к нотариусу, ни в банк! Причём на то, что супруга долгие годы ухаживает за матерью и имеет на руках соответствующую бумагу Пенсионного фонда - 0 внимания!!! По версии банка: получите в марте за 2 месяца, когда новую карту сделают... А на что жить до этого? Ответ: ваши проблемы!

Не пожелаю и врагу! Обходите стороной этот т.н. банк!

Разве что недругам рекомендовать...

Olga_St (15 ноября 2012 23:30)

банкоматов маловато, медлено работают операционисты, не дают полную информацию, некомпетентность пер

Было время, когда мне понадобилась кредитная карта с грейс-периодом (льготным периодом, в течение которого проценты не начисляются), выбор мой пал на Банк Москвы, все прошло хорошо: пришла в отделение банка, заполнила анкету, через указанное время получила карту.Некоторое время даже пользовалась кредиткой, опять же проблем не возникало, исправно гасила задолженность, заслужив тем самую положительную кредитную историю. Время шло..., у карты закончился срок использования, так как это была моя первая кредитка, что делать с картой по окончании срока, я тогда не знала, поэтому нашла на сайте почту для обратной связи и задала этот вопрос. Ответа не последовало, я уже почти забыла о её существовании, напоминанием был только бесполезный кусок пластика в кошельке, пока мне не пришло смс, что мне начислена комиссия за обслуживание счета, благо, деньги не великие-200 руб. В этот же день отправилась в банк, погасила задолженность, операторам объявила о своем намерении закрыть счет, предложение перевыпустить карту я отвергла, заполнила заявление на закрытие счета, через 40 дней мой счет должен был быть закрыт. Спустя 1,5 месяца я снова пришла в банк, чтобы убедиться в закрытии счета, попросила справку, о том, что счет закрыт и задолженности перед банком я не имею. Оператор мне сообщила, что подобные справки они не выдают, затем, поправилась, что выдают, но платно, я согласилась и на такой вариант, на что мне сказали, что как же мне выдадут такую справку, если счет не закрыт. Пояснить, почему спустя почти 50 дней после написания заявления закрытия так и не произошло, у оператора не получилось, предложила мне дождаться начальника отдела, которая отлучилась на обед, прождав минут 30, предложили перезвонить мне, как только узнают в чем дело, при этом честно записав мой номер телефона. Напрасно я ждала звонка, через пару дней позвонила сама, по телефону мне ответили, приходите, дадим Вам справку. Прихожу..., сначала очередь, подхожу у свободному операционисту, рассказываю ситуацию, говорят: "Вам лучше пообщаться с тем, человеком, с которым разговаривали по телефону". Перебрав всех трех присутствующих сотрудников оперзала, я добралась до последнего, и , о, чудо, он как раз тот, с которым я общалась ранее по телефону. НО, оказалось, счет мой так и не закрыт, я предлагаю написать повторно заявление на закрытие и иду домой ждать очередные 40 дней. Проходит время, очередной звонок в отделение, очередной невнятный ответ о том, что счет до сих пор не закрыт, очередной раз причину пояснить не могут, очередной раз записывают мои контактные данные и обещают перезвонить в течение дня. И, опять, никто не перезвонил. Прошло еще несколько дней, на мой телефон приходит очередное смс с моего любимого банка, о том, что мой телефонный номер отключен от смс-банкинга, и тут, я понимаю, что если счет до сих пор не закрыт, то в следующий раз я даже не узнаю, что мне начислена комиссия, и что я должна её оплатить. И, поэтому, я вновь звоню в Банк Москвы, мою долгую историю, операционист долго слушать совсем не хотела, так как, позвонила я под занавес рабочего дня. Наспех выслушав, не совсем корректно поговорив со мной, специалист банка повесила телефонную трубку. Тогда я позвонила в колл-центр, и написала 2 письма со своим вопросом в центральное и региональное отделение. Из первого мне пришло письмо, что мне всё равно необходимо явиться в отделение банка с паспортом, и только там я смогу узнать ответ на свой вопрос, по второму письму мне перезвонили на следующий день, принесли извинения за факт хамства операциониста в работе с клиентом, и уверили меня, что счет закрыт, но так как, номер телефона я в письме не указывала, и он был удален из системы, то есть у меня подозрение, что звонок мне сотрудники банка соблаговолили совершить не по причине моего отзыва))). Вот такая длинная, утомительная история! Ни в коем случае не буду рекомендовать этот банк! Кстати, 2 балла, за ответ по электронной почте и за звонок с извинениями.

Только в крайнем случае!!!!

katunyafff (19 августа 2012 15:00)

банкоматов маловато, медлено работают операционисты, не дают полную информацию, некомпетентность пер

Тут как говорится,не знаю с чего и начать...и чем закончить тоже...
В общем, два-три года назад,срочно потребовался телефон,из-за неисправности старого,и я решила не мелочиться и взять хороший.Оформляла кредит в Евросети,в основном все делал ее консультант,естественно был приветлив и мил,свой же товар пихал мне.Из всех банков дал добро только Банк Москвы,остальных не устраивала моя зарплата.
О-О-Очень долго оформляли,ну да ладно,первый раз брала кредит,не знала,что можно быстрее.В итоге,мне ничего не объяснили,и вместо 20 тысяч рублей,отдала я 35000!
Как рассчиталась,думала,что никогда не обращусь.Но тут роды,поправилась,надо возвращаться в форму,денег нет,решила взять кредит деньгами и купить беговую дорожку и эпилятор.В интернете на их сайте все кишит разными условиями и процентами.Что в итоге:пришла в банк,говорю,что хочу получить кредит 30 тысяч,какие есть виды,проценты и т.д. На что консультант,с заторможенной реакцией и незаинтересованным видом молча взяла паспорт,ничего не сказав потыкала что-то в компьютере,сказала через минуту, "все,одобрили!" Я еще раз повторяю свои вопросы.на что мне отвечают,что у них только одни ставки по процентам,она не понимает очем я!Хотя на сайте обещают уменьшить процент при наличии справки о доходах.Да и много историй про штрафы через пять лет по окончанию кредита!
Так как очень хотелось совершить покупки,соглашаюсь,В итоге 74% годовых!!! и обязательное страхование в размере 11 000,которое по закону должно быть добровольным!
В общем минусов-тысячи,плюс-дадут кредит хоть ребенку,хоть бомжу.
Если уж совсем безысходность,или вы сумасшедший человек,как я,то вперед!А так,лохотрон чистой воды,так как ничего не поясняется!

Самый ужасный банк, с которым я когда-либо имела дело

hiluda (1 июля 2012 21:13)

возможна реструктуризация счета

не дают полную информацию, некомпетентность персонала

Кредитную карту этого банка я взяла давно, в 2007 году.
Сначала меня все устраивало, не возникало никаких сложностей, проблемы начались в 2009 году, когда я потеряла работу, через пару месяцев я узнала, что беременна... Пришла в банк и попросила реструктуризовать мой долг. Все отлично, банк пошел на встречу, сумма ежемесячного платежа уменьшилась вдвое.
Через пару месяцев у меня оканчивался срок карты, нужно было ее перевыпустить, но так как карта была на год заблокирована (из-за реструктуризации), то перевыпустить мне ее отказались. Платить нужно было через кассу, но в банке прошел внутренний приказ не принимать платежи клиентов на их собственные карты через кассу (пусть пользуются банкоматами). Мне предложили оформить дебетовую карту, для того, чтобы я клала на нее деньги, а потом переводила с нее платежи на кредитную. Я оформила ее. Оказалось, что платежи с этой карты не проходят. Мне сказали, что это потому, что обе карты на мое имя. Предложили мужу оформить дебетовую карту, с которой он будет переводить деньги на мою заблокированную кредитку. Удивительно, но и это не сработало...
В итоге мне приходилось просить сначала маму, а потом и мужа (после переезда в другой город) вносить платежи за меня. Дело доходило до того, что кассиры брали паспорта у своих сотрудников, чтобы провести мне платеж (несколько раз я приходила платить одна, т.к. муж был в командировке).
Все это так достало меня и моих родных, что муж взял кредит в другом банке и мы закрыли эту карту.
Но на этом дело не закончилось... Будучи в Москве я зашла в отделение банка, которое в свое время мне выдало карту, чтобы убедиться, что я им ничего не должна. Меня заверили, что все в порядке. Так как карту мне не перевыпускали, я спросила операциониста, на всякий случай, нужно ли что либо еще делать: писать заявление, взять справку, что я им ничего не должна? Мне ответили, что все в порядке, больше ничего делать не нужно, мы в расчете.
Через два месяца я получаю смс-сообщение о том, что у меня задолженность около 200 рублей по кредитной карте. Оказалось, что у меня не был закрыт банковский счет по кредитной карте и сняли годовое обслуживание по нему.
Я заплатила эту сумму, т.к. без этого счет закрыть не могли. Написала жалобу на то, что меня не проинформировали о необходимости закрыть счет (ответ на нее я так и не получила и вообще сомневаюсь, что ее отправили в центральный офис).
Был еще один случай... Полгода назад муж хотел взять кредит на машину. Ему понравились условия кредита в Банке Москвы. Я была против, но он настоял. Мы пришли в отделение в г. Твери, где сейчас проживаем, и он написал заявление. Я видела, что сотрудники банка нас узнали (они занимались выпуском всех дебетовых карт и по своим документам проводили платежи). Муж через пару дней позвонил в колл-центр, узнать есть ли ответ на его заявление, но ему сказали, что его заявления не существует, его не передавали. Придя на следующий день в банк мы узнаем, что по его заявлению от банка пришел отказ. Сотрудники покраснели, когда мы сказали, что звонили в колл-центр и там нашего заявления никто не видел, но не отступили и сказали, что у операторов колл-центра не всегда есть полная информация.
Вранье было очевидно, но мы не стали докапываться до истины. Я наоборот, вздохнула с облегчением, т.к. не хотела больше связываться с этим банком.
Очень жаль, что приходится контактировать с Банком Москвы, т.к. соцкарта москвича у меня есть, и пока я получаю пособие на ребенка мне придется общаться с этим банком.

Банк для расчетов и мелких расходов

elenium2011 (12 апреля 2012 15:16)

большие очереди, медлено работают операционисты

В самом-конце 2008 года, когда всем банкам были нужны наличные, все банки предлагали довольно высокие проценты для депозитов. Я выбрала Банк Москвы (БМ), поскольку были хорошие проценты, его отделение находилось недалеко от моего дома и работало также и в субботу.
Депозит был на 6 месяцев с автоматическим продлением. Через 1 год я получила первую СМС о тм, что процент по вкладу понижен и еще через 0,5 года мне понадобились эти деньги. Каково же было мое удивление, когда:
1) оказалось, что довольно крупное отделение банка не работает больше по субботам

прошло еще несколько месяцев, прежде чем я смогла попасть в этот банк в будний день...

2) оказалось, что процентная ставка понижалась с самого первого продления - о чем меня, как клиента не информировали

В общем, я, забрав немаленькую сумму из этого банка отнесла ее на депозит в другой банк, который и по субботам работает и по эл.почте обо всем информирует.

3) еще одна смешная история - на сайте было указано, что если иметь р/с в БМ, то можно создать постоянное поручение для автоматического перечисления средств на оплату ЖКУ. БЕСПРОЦЕНТНО. Позвонила в банк - уточнила. Да, бесплатно и беспроцентно. Когда получала зарплату на карту БМ, решила подписаться на такую услугу. Поехала в банк, отстояла огромную очередь, получила соглашение на эту услугу в руки... и сообщение о платности услуги - процентах за перевод денег в счет оплаты ЖКУ. Попросила показать документ - на каком основании - не показали ЗАДУМАЙТЕСЬ! платить банку за перевод денег с одного счета на другой внутри одного банка!!! я развернулась и ушла...

Конечно, скандал с Бородиным очень сильно подпортил репутацию БМ, но поскольку муниципальные и многие другие структуры Москвы с огромным денежным оборотом держат там свои деньги (ведь за ЖКХ мы перечисляем деньги на счета БМ), то деньги там держать можно... но не на депозите, а так "до востребования", небольшие суммы!

бывает, пропадают деньги со счета

shmelik (12 октября 2011 03:19)

Время от времени я что-то покупаю в интернет-магазинах Москвы, но так как я живу в другом городе, а мои дети в Москве, я даю в заявке на покупку их адрес. А сама иду в Банк Москвы в нашем городе и кладу деньги на зарплатную карточку зятя. Мне, конечно, это удобно. Деньги приходят в этот же день, комиссию за это не берут, как в некоторых других банках. У нас в городе всего 1 филиал Банка Москвы, здесь очень вежливые работники, приятная атмосфера, тем более неприятно мне было слышать от зятя, чтобы я перед отправкой их предупреждала, чтобы они сразу же шли за деньгами. Так как у них на работе с некоторых пор уже не в первый раз пропадают с карточек деньги. Деньги переведены, работник снимает часть суммы, а когда приходит снять остатки, то счет оказывается пустой. И никаких концов отыскать невозможно. Даже на жену свалить нельзя, так как ей не известен пин-код. А Банк от всех обвинений открещивается. Поэтому они стараются снимать полностью всю сумму. Может такое происходит только в их филиале, я не знаю, но доверие Банк в моих глазах уже потерял. Но я все же порекомендую Банк Москвы, если вам надо перечислить деньги. Раньше я перечисляла дочери деньги через Альфабанк, там всегда брали комиссию, но в разумных ценах, а потом так ее подняли, что мне дешевле было съездить в Москву самой, да еще на гостинцы деньги оставались. Поэтому я отказалась от их услуг и стала пользоваться Банком Москвы.

Не хочется туда идти в очередной раз, а придется...

Ekagrg (12 октября 2011 01:27)

много отделений и банкоматов

большие очереди, медлено работают операционисты

Когда мне два года назад должен был прийти чек из Америки я начала искать банк, который обменял бы мне чек на деньги. Сумма была небольшая - оплата за участие в интернет-опросах. Оказалось, что эта услуга называется инкассо и осуществляется она в Банке Москвы и ВТБ. Может еще где, но я не нашла больше. ВТБ брал за эту услугу больше, чем Банк Москвы и я остановилась на последнем. Пришла в банк, отстояла два часа, заполнила все бумаги, заплатила в кассу 350 рублей. Чек приняли, обещали позвонить. Позвонили очень быстро, сказали, что я могу забрать деньги когда мне будет удобно. Это было в офисе м. Авиамоторная. Время от времени я забегала в этот офис, но видя очереди и кислые физиономии посетителей не решалась стоять.
Недавно мне пришел очередной чек и я решила идти уже в другой офис, который ближе к моему дому. Думала быстренько сдам чек, и заберу тот вклад. Ага... В офис я вошла с трудом. Я была с коляской и хорошо, что это была прогулочная коляска, со своим трансформером я бы туда не влезла, такие узкие двери. Внутри лесница, ну ладно мы ее преодолели. Буквально через пару минут мне стало душно, пришлось раздевать ребенка, который тут же взмок. В центре зала в потолке есть что-то типа кондиционера, под ним хоть как-то можно дышать. Сама процедура сдачи чека на инкассо изменилась. Теперь чек вначале проверяют, не знаю на что, раньше этого не было. Не успела я прийти домой, как тут же последовал звонок из банка (прошло минут 30, если бы я знала, то погуляла бы с ребенком рядом). Мне сказали, что чек проверен и я могу в любой день прийти и сдать его на инкассо. Я смогла прийти в субботу..., но оказалось что по субботам и воскресеньям чеки они на инкассо не берут... Пришла потом, правда довольно удачно, так как совсем не было народу. Чек приняли, опять открыли новый счет до востребования. Кода я заикнулась, что хотела бы снять доллары, которые у меня уже лежат на таком же счету, мне сказали, что да, у меня есть еще один счет на Авиамоторной, но дать деньги они мне не могут, а можно их забрать только в офисе, де счет открывался... И уведомили, что я через 45 суток должна прийти и узнать пришли ли деньги на новый счет или нет, теперь они не звонят больше... Попутно я услышала, что они не понимают, почему все идут с чеками к ним, а не в другие банки.. Думаю, что если бы другие банки оказывали такую услугу, то все ходили бы в них.
Поскольку обналичить чеки в других банках или дороже или вообще нельзя, то я все-таки банк рекомендую.

И тут Батурина приложила руку...

Вереск (16 декабря 2010 16:51)

банкоматов маловато, бнкоматы не работают

Если кто ещё не знает - этот "замечательный" банк принадлежит супруге Лужкова, Елене Батуриной, хоть и по всем документам Банк проходит конечно же на другое лицо. Со многими государственными учреждениями у банка "Москвы" заключёны контракты. И это не случайно...
Банк Москвы реально бесит. Вынуждены мы получать зарплату именно в нём. Госкконтракт-никуда не деться. Бесконечная проблема с банкоматами. Заплату неделями не могу снять. То банкомат сломан, то в банкомате кончились день. Каждый раз одна и та же история. И вот я за заплатой вынуждена исколесить всю Москву, чтоб снять СВОИ деньги.
Следить надо за банкоматами! Чинить вовремя и деньги класть! А не издеваться над рабочими людьми!