Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Делимобиль

Делимобиль

4.8

Мнений: 208

Тип: Аренда машин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Очень хорошо

Гость Тимур (28 апреля 2018 10:49)

Большинство каршерингов которые я пробовал скорее так, на раз попользоваться. Побаловаться, отвести водительскую душу и забыть на несколько недель, а то и месяцев. Реально на постоянной основе нормально пользоваться можно только делимобилем. Их авто видно и так на парковках (особенно в ТЦ). Машины других каршерингов приходится искать только через приложение. Редкий случай чтобы просто так случайно я увидел машину на улице не искав ее. Это ведь о многом говорит. Без обид, но чтобы стать серьезным игроком в такой услуге как каршеринг сегодня мало обзавестить даже 500 автомобиля. Нужна 1000 минимум!

Для постоянного использования Делимобиль лучше остальных каршерингов

Uopsl (11 апреля 2018 12:46)

Не во всех районах МО где я обитаю есть возможность завершить аренду. С этим приходится мириться. Говоря о плюсах: приятная стоимость и простота использования самого большого парка каршеринговых авто в Москве. А учитывая что по зоне парковки у дели она самая большая, то замену ему сложно найти. Разве что ради интереса попробовать другие каршеры. Но так если дл постоянного пользования – только делимобиль.

Альтернатива

Deil (15 марта 2018 16:47)

Мой фольц уже 3 месяца ждет выплаты по страховке. Денег за свои кровные чинить его нет. Пока пользуюсь альтернативой. Из всех вариантов самым нормальным мне показался делимобиль. По опыту 3 месяцев скажу так: все ок, но есть куда расти. В основном нужно поработать с приложением. Точнее его функциями. С последним обновлением добавили много полезного, но это еще не все. После того как починю авто приложение удалять не буду. Жалко терять бонусные минуты. Да и на всякий пожарный возможность быстро арендовать машину должна быть в кармане (в прямом смысле).

Оставляю отзыв, когда все хорошо))

ProstoVoland (21 февраля 2018 15:32)

Почему-то все оставляют отзывы только когда все плохо. Решил сломать систему. Делимобилем пользуюсь уже давно. Считай почти 2 года. Как по мне это хороший московский каршеринг без которого даже конкурентам было бы скучно. Постоянно добавляют какие-то фишки, акции. Недавно крутые тарифы сделали, которые мне голову сломали тем, что цена за минуту стала дешевле. У нас в стране это странный шаг, но мне как клиенту он очень понравился.

Стал чаще пользоваться Делимобилем

Fidel (12 февраля 2018 11:42)

Цены снизили ощутимо! Стал чаще пользоваться Делимобилем. Ответственность убрали, что тоже правильно. Двум друзьям уже дал свой промокод, зарегистрировались. Получили по 400 рублей, а я уже 800 рублей. При 7 рублях за минуту хватит на несколько дней. И вообще молодцы, что развиваются, не стоят на месте. То парк больше сделают, теперь вот тарифы приятно обновили. В других городах появляются.. Думаю, через 5 лет уже в половине крупных городов России будут. Но лично мне главное, чтобы в Москве машин всегда больше становилось. А то желающих прокатиться на каршеринговом авто все больше!

Начистоту

Zulkirg (5 февраля 2018 10:29)

цена

Если начистоту, то 8 рублей за минуту аренды автомобиля мне кажется даже мало) Однозначно для меня это хорошо, но я бы брал больше. Зато сейчас много людей с других каршерингов пересядут после удешевления тарифов. А значит должны скоро парк неплохо так увеличить. Надеюсь, что добавят 500-1000 машин Renault Kaptur. Я сейчас только на них стараюсь ездить. На Solaris накатался :)

Налетай, подешевело!

Axebearer (31 января 2018 10:50)

низкие тарифы, частые акции, большой автопарк

Вот вроде бы раньше ездил по 11 рублей за минуту и нормально было. Считал, что даже дешево. А сейчас по 8 рублей в минуту и прям вообще красота получается. Даже появились лишние деньги. Я просто на каждый месяц выделял 7 тысяч на каршеринг, а сейчас получается, что тратится меньше. Никогда бы не подумал, что арендованный автомобиль поможет начать откладывать деньги. Вот такие дела.

Оптимальное средство передвижения

Баблс (25 января 2018 10:19)

доступная цена, комфортное передвижение, дешевле такси

дороже маршрутки

Я люблю сравнивать вещи из повседневной жизни между собой. У меня даже есть блог посвященный этой идее. И если сравнивать каршеринг от Делимобиль с другими способами передвижения по городу, а во главе поставить золотую середину, то этот каршеринг победит. Почему? Ну глядите, маршрутка дешевле, но по комфортности уступает в разы. А такси банально дороже каршеринга. Хотя тут кому как нравится. Лично я предпочитаю сам управлять автомобилем, поэтому для меня каршеринг лучше такси по этим 2 пунктам.

Стало лучше

Jonny (12 января 2018 11:20)

Первые разы (где-то полтора года назад) были затупы с приложением и вообще сервис был сырой. Продолжал пользоваться только потому что компания работала недавно, а услуга, как идея, мне нравилась. Ездил и надеялся на лучшее. И сегодня скажу, что не прогадал. Последнее время звоню оператору только по вопросу заправки. Хотя… с момента появления у них ночной заправки даже не помню приходилось ли звонить. Вчера прокатился на новеньком каптюре. Появления чего-нибудь нового ждал давно. Ради справедливости стоит сказать, что с момента начала моего пользования услугой и по сегодняшний день компания сделала серьезный прогресс. Для меня это важный критерий, чтобы оставаться клиентом компании.

Семейная поездка без нервов. УРА!

Влад (26 декабря 2017 13:04)

Возил семью на Даниловский рынок. Первый раз ехал на Делимобиль. Конечно разница есть, что в несколько пересадок добираться, что сел в машину, в навигатор забил и поехал. Но самая большая разница в том, что впервые за долгое время семейная поездка не вывела меня из себя. Потому что когда ты едешь транспортом, то это вечный забег от выхода из квартиры до возвращения обратно. Там нужно на автобус успеть, потом быстро дойти до другой остановки и т.д. А в этот раз благодаря Делимобиль всего этого удалось избежать. Когда один ездишь может оно и не так выгодно. А когда 4 человека и не нужно по 40 рублей за КАЖДОГО маршрутчику передавать, вот тогда экономия сразу ощущается.

Езжу куда и когда захочу

Независима (20 декабря 2017 10:04)

Все тут таким здоровыми текстами отзывы пишут, а я лишь напишу что мне Делимобиль нравится! Езжу куда мне нужно и независима от МЧ. Что еще нужно сильной и независимой девушке?)))

Самый адекватный каршеринг в стране

Fedor (20 ноября 2017 14:45)

никаких левых чеков как в других компаниях

нет

Что нравится в компании, так это четкость в оплате услуг. Никаких новых счетов не выставляется, только по факту начала и завершения аренды. Был у меня опыт с другими компаниями в Москве. Из всех для себя выбрал Делимобиль. Многие считают, что в России каршеринг так себе. На это скажу 2 вещи:

Во-первых, я не скажу, что он “так себе”. Вполне годный сервис.
Во-вторых, есть компании “так себе”, тут нужно уметь выбирать.

Я лично в свое время почти все каршеринги перепробовал. Некоторыми пользоваться вообще невозможно, некоторыми терпимо. А без гемора получилось только с Делимобиль.

совковый бизнес

Philipin (13 ноября 2017 10:43)

Воспользовалься сервисом "Делимобиль" всего два раза и хочу поделиться впечатлениями и несколькими советами.
Начну с советов:
1. Сервисом можно пользоваться ТОЛЬКО в случае крайней необходимости! Я осмотрел три машины и все были с царапинами или мятинами на кузове. 3 минуты, которые дает сервис на осмотр машины не хватит даже опытному кузовщику. Особенно в плохую погоду, когда машина заляпана грязью.
Первая машина была с длинной царапиной на кузове - точнее на пленке. И с небольшими потертостями внизу переднего бампера. + проженное сигаретой переднее пассажирское кресло. Сфотографировал, отправил, арендовал.
Вторая с замятым порогом со стороны пассажира (около 50 см длиной - ремонт недешево вылезет) - если бы я не заглянул под машину, попал бы на деньги. На заднем сиденье явно занимались сексом - засохшие следы на диване. От аренды по понятным причинам отказался. Но пока рассказывал всю историю оператору, почему не хочу брать машину в аренду, списали денег - машина встала в режим ожидания.
Третья машина была с большой, но труднозаметной вмятиной на задней двери и потертостями на арке заднего колеса. Машина была грязная снаружи, поэтому с трудом заметил. При том, что всегда брал машину утром или днем. Сфотографировал, отправил, арендовал.
2. Отсюда второй совет - НИКОГДА не берите машину в темное время суток. Можно просто чего-то не заметить. И вся экономия упрется в огромный штраф и ремонт за ваш счет.
3. Если у вас запланирована поездка на определенное время, то имейте запас времени - машину надо сначала найти, добраться до нее, осмотреть и принять решение - а надо вам ее арендовать - с крошками на креслах итд итп.

Что еще сказать - все машины были прокурены как в последний раз. Если не курите то голова начнет болеть минут через 10. Я не курю. Потом еще три дня одежда пахнет. Салон мне во всех машинах попадался грязный.

Служба поддержки по почте отвечает от 5 дней до недели.

Ну и почему я больше не буду пользоваться этим сервисом. Я брал два раза машину на сутки. Первый раз все прошло более менее хорошо (не считая прокуренного насквозь салона).
Второй раз - начало глючить приложение - постоянно выдавать ошибку. То есть ни закрыть машину, ни попасть в нее без помощи оператора не мог. Звонил, после нескольких вопросов - ФИО, дата рождения, серия номер паспорт и прав, помогали. Один из операторов сказал, что глюк этот после технических работ на сервере "Делимобиля" - по его совету почитил кэш и удалил данные. Помогло - заработало.
На следующее утро мне надо было ехать - была запланирована поездка, аренда заканчивалась около 12. Ошибка приложения, в машину снова попасть не могу. Звоню оператору, оператор ничем помочь не может - сервер перезагружается. Попробуйте минут через 20 перезвонить или переустановите приложение - может поможет. Аренду тоже не может закрыть - по той же причине, звоните позже. Плюнул - поехал своим ходом, везде опоздал, планы оказались сорваны. Позвонил через 40 минут закрыть аренду - автоматически она не закроется - будут списывать деньги.
Написал в службу поддержки. Спросил будет ли какая-то компенсация? Через 5 дней пришел вопрос - а с какого номера телефона звонили? Написал. Через несколько дней решил напомнить о себе - ответили.

Цитата: Сообщаем, что необходимая сумма в размере 124 рублей за неиспользованное время суточной аренды будет компенсирована на Ваш бонусный счет в течение часа.
Также, в качестве извинений мы компенсируем на Ваш бонусный счет 10 минут, которые Вы сможете потратить на последующие поездки.

Вот так - на бонусный счет возврат денег. И отсчет они вели не от того момента, как не смогли оказать услугу, а от момента, когда они же наконец смогли закрыть аренду.
Поинтересовался - почему на бонусный счет, а не на карту и почему 124 руб. Это такая компенсация?)))
Ответ - вернем 167 руб и надо заполнить заявление, чтобы вернуть деньги на карту.

Меня это никоим образом не устраивает, попросил отдать недополученным временем. Жду ответа. Отношение к клиентам на мой взгляд хуже, чем отвратительное.

В качестве итога - будьте внимательны с этой компанией, читайте договор, не стесняйтесь задавать вопросы по договору (желательно по почте), очень внимательно осматривайте машину - не торопитесь, даже если не хватает бесплатного времени. Лучше заплатить по 2,5 рубля за минуту осмотра, чем потом 15 000. Я буду пробовать другие компании. Не может же быть, чтобы такая хорошая идея разбилась об наше родное, исконное отношение к клиентам. Удачи на дорогах!

Без вирусов. www.avast.ru

Нормальное отношение к клиентам

Popotolok (9 ноября 2017 12:54)

хорошие салоны в автомобилях

каждый день накладно

Если по нормальному относиться к клиентам, то и рекламировать ничего не нужно. Как говорится хороший продукт в рекламе не нуждается. Я вот узнал не через рекламу, а от коллеги на работе. Он меня подкинул как-то домой на Solaris от Делимобиль. Хороший салон, новый. Едет автомобиль тихо. Я не особенно разбираюсь в качестве авто, но того, что вся поездка была комфортной мне хватило, чтобы понять выгоду от использования услуги.
Пользоваться каждый день конечно накладно, но посидеть иногда за рулем даже полезно не только ради собственных водительских навыков, но и удовольствия.

Читайте договор!

Саша (26 октября 2017 11:42)

договор без звездочек, аренда без заморочек

нет

Если нормально относится к таким серьезным вещам, как аренда имущества, будь то квартира или МАШИНА, то никаких проблем не возникнет. Договора не просто так написаны, чтобы там свои крестики ставить. Почитайте, отнимите у себя 5 минут времени. Я вот читал все права и обязанности обеих сторон. Все составлено грамотно.

Пользуюсь сервисом почти год (в январе будет год), за все время никаких существенных проблем не было. А пользоваться Делимобилем приходится часто, раз уж своей машины нет. Если появляется проблема и она на стороне сервиса, то компания высылает компенсацию. Повторюсь, главное читать. Это не интернет, где пользовательское соглашение можно прочесть просто поставив галочку, а настоящий договор.

Всего два тарифа? Так только лучше

Kirill (17 октября 2017 11:10)

вместительные автомобили

нет

В отношении сервиса у Делимобиль все продумано. Ключи для автомобиля не нужны, они открываются через приложение. Ключ зажигания достать нельзя, поэтому он всегда на месте. Комфортные вместительные салоны. За это спасибо корейцам. Багажник кстати тоже вместительный, туда можно коляску сложенную положить и еще место останется. Кстати о колясках, точнее их пассажирах. В автомобилях нет детских кресел. Для семей с маленькими детьми это минус. С другой стороны кто часто ездит на автомобиле у того наверняка есть свое детское кресло. Поэтому этот минус условный.

Если говорить о Солярисах, то на дорогах машина держится хорошо. Наших лежачих полицейских не боится, достаточно высокий клиренс. Подвеска создает дополнительный комфорт, мягкая и податливая для неровностей. Коробка автомат для города то, что нужно. Тем более с АКПП легче малоопытным водителям, а их немало пользуется каршерингом. Кстати для регистрации в сервисе опыт вождения должен быть от 2 лет. В машинах лежат все необходимые документы. Меня на арендованном автомобиле пока что не останавливали, но точно знаю что они тоже поддаются законам.

Сам каршеринг подходит для всех типов водителей. Главное быть внимательным на дорогах и относиться к арендованному автомобилю как к своему.

Gorec (16 октября 2017 16:09)

чистые салоны, доступная стоимость

нет детского кресла

Проблемы возникают у всех, даже со своими автомобилями. В случае с Делимобиль единственный минус это отсутствие детских кресел, ни в одном авто не видел. В остальном только плюсы начиная от регистрации заканчивая полноценным использованием. После себя стараюсь не оставлять в салоне мусор и видимо не один я. Потому что никаких фантиков собирать не приходилось. По стоимости не могу сказать, что заметно дешевле такси. Когда как. Однозначно комфортнее, когда в автомобиле только свои и нет посторонних в виде таксиста. Пожалуй в этом основное преимущество каршеринга перед такси.

Зарегистрировался в Делимобиль где-то с год назад. Пользуюсь не часто, но каждый раз серьезно выручает. Иногда брал автомобиль, когда заранее знал, что парковка будет платной. В итоге даже экономил, потому что каршеринговый авто можно оставлять на паркингах бесплатно.

По цене выходит 300-350 рублей неспешной езды по городу. Может понадобиться сделать несколько остановок. Тогда ставишь на режим ожидания и идешь по делам, платишь 2,5 р. в минуту. Если попросить подождать таксиста, то его минута будет стоить гораздо больше 2,5р. В вариативности каршеринг серьезно выигрывает перед такси, а в городе важно быть вариативным.

Каршеринг Делимобиль подходит только ответственным водителям

Сергей (11 октября 2017 10:15)

можно выехать за МКАД, быстрая регистрация

тарифы

Сразу отвечу всем недовольным. Большинство проблем не от косяков компании, а от личной невнимательности. Эвакуатор увозит по вашей вине. Компания дает штраф, потому что вы нарушили самые обыкновенные правила парковки. Сложная регистрация? Умоляю, с дивана не встал чтобы зарегистрироваться. Сделал несколько фоток документов, изобразил пальцем подпись, чтобы более-менее была похожа на подпись в паспорте. Отправил, подождал несколько часов и езжай.

С тарифами конечно беда, хотелось бы побольше или сборные тарифы. Но в целом даже из тех двух тарифов можно выбирать. Если уверен в себе, тогда бери базу. Если не уверен, тогда лучше “Все включено”. Если бы второй тариф стоил столько же, как первый, тогда была бы вообще красота. Хотя его более высокая стоимость вполне оправдана, страховка в стране бесплатно не выдается. А 3 рубля к стоимости в этом случае копейки.

Можно выезжать за МКАД и даже парковаться там достаточно НЕ проблематично. Я не бегаю за дешевизной. Потому что это как в бесплатных играх, приходится много донатить. Если важнее качество услуги, то 11 рублей минута в Делимобиль. В Москве качественнее не сыщешь.

Делимобиль выручил в трудную минуту

Елена (3 октября 2017 11:05)

альтернатива личному авто

С поминутной арендой авто от Делимобиль познакомилась около года назад, когда после того, как мой автомобиль просто не завелся, я рисковала потерять работу. Спасла подруга, которую я обещала подвезти и она меня ждала. Когда она сказала "пошли, я забранировала машину" я сразу решила, что она вызвала такси. Потом поняла о чем она говорила. Автомобилей этой компании в городе ПОЛНО, найти свободный авто можно без проблем. На всякий случай зарегистрировалась в их системе, чтобы при повторении ситуации не паниковать, а воспользоваться услугами Делимобиль. РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НУЖНО ЗАРАНЕЕ, потому что сервис требует подтверждения водительских прав и кто угодно за руль сесть не сможет. Обычно регистрация проходит в течение суток.

Личный опыт с Делимобиль

Shots (28 сентября 2017 12:31)

бесплатная парковка, недорого

до машины приходится пройтись

Автомобили Делимобиль обычно беру на сутки, так получается дешевле. Если мне брать по минутам, то придется заплатить почти за сутки)) Поэтому мне обычно все равно как далеко стоит авто от меня. Главное, что его можно поставить почти где угодно. В дни аренды я разъезжаю почти по всему городу. Чтобы избежать пробок проезжаю аккуратно через дворы, навигатор подсказывает. Кстати, навигатор нужен свой, в авто его нет. В аэропортах даже на платной парковке можно без проблем припарковаться и ничего не заплатить. Эти затраты, а также стоимость бензина на себя берет Делимобиль. С меня только плата за аренду по факту.
Состояние машины вопросов не вызывает, нигде не стучит, тормоза не скрипят. Подвеска целая. За машинами следят, сами водители этому способствуют. Дело в том, что при обнаружении проблем с авто нужно сообщить диспетчеру. Соответственно компания будет в курсе, а значит исправят. Есть шнуры для зарядки смартфона, что кстати когда целый день пользуешься навигатором. Магнитола работает исправно, звучит как в хороших наушниках. Максимум громкости проверять не советую, скажу сразу – громко))
Впечатление от использования довольно приятное. Есть некоторые моменты, которые попахивают “нашим” сервисом. Например, иногда карта заправки не срабатывает и приходится фоткать чек. Кстати, бесплатно заправляться можно не везде, а только на ЕКА и Лукойл, будьте к этому внимательны))

Делимобиль. История с эвакуацией

Евгений1122 (2 апреля 2017 16:09)

дешевле такси, удобно

обман клиентов, приложение тормозит

Привет всем!

Хочу рассказать всем свою историю с Делимобиль. И надеюсь что руководство Делимобиля тоже прочтет и отреагирует.

Однажды после очередного использования машины получаю звонок из службы, и мне говорят что авто эвакуировано и мне надо его забрать со штрафстоянки в течении суток.

Я захожу на сайт эвакуаторов, проверяю по номеру и выясняется что адрес эвакуации не совпадает с адресом где я оставил машину. Разница в 2-3 дома, или метров 500. Это даже подтвердил оператор, когда я уточнял адрес парковки. Я об этом заявляю и говорю что я буду обжаловать штраф и его сейчас платить не намерен. Дели игнорирует меня и забирает машину самостоятельно и оплачивают штраф, и теперь требуют чтобы я оплатил этот штраф.

При этом! У меня на было на счете 2600 руб (когда то я покупал пакет минут). Так этот счет оказался заблокированным, хотя я покупал эти минуты для поездок а не для оплаты штрафа. Так позиция Дели при этом совершенно дикая - они не хотят списывать часть штрафа за счет этой суммы, а хотят чтобы штраф отдельно а минуты эти только на поездки НО после оплаты штрафа. Выглядит как взяли мой счет в заложники.

В итоге. Я не намерен оплачивать штраф по одной простой причине. Адрес эвакуации не совпадает с адресом парковки. Дели это знает тк по их системе это видно. Но тк они за эвакуацию уже заплатили признать это они не могут.

В общем всем советую быть аккуратными в ситуациях когда эвакуировали машину. Есть ощущение что это кто то таким образом зарабатывает. Либо власти города либо Дели.

Всем удачи

Не уважение к клиентам

Vberloge (19 января 2017 00:00)

Из-за того, что в данном приложении множество глюков, наткнулся на "подставу" с бензином (в приложении отображалось пол бака, а на деле оказалась одна шкала), пришлось заправляться, да ещё и на ближайшей заправке, которая не является партнёрской, т.е. за свои деньги, которые обещали вернуть, но вернуть они их могу только на бонусный счет. Это не уважение к клиентам! Я желаю получить деньги, а не бонусы, потому, и более не намерен пользоваться услугами такой компании, потому что они обманывают, и навязывают не качественные услуги.

Можно но осторожно.

Миколеджо (9 ноября 2016 19:03)

Доброго дня! Хотел написать отзыв о Делимобиле. Первый раз попытался арендовать автомобиль в субботу, забронировал даётся 20 мин., далее платно. Пришёл принимать и увидел что имеются повреждения бамперов и дефект противотуманки. Ну да ладно, звоню, сообщаю о наличии повреждений, получаю ответ что они зафиксированы, т.е. можно начинать приёмку. Нажимая старт, даётся 3 мин. чтобы проверить салон(чисто, без повреждений), документы( стс, полис осаго, топливная карта лукойл, карта аэропорта), в багажнике комплект автомобилиста опечатан ( знак аварийки, аптечка, огнетушитель), если не опечатан, то необходимо проверить содержимое и думаю сообщить об этом оператору. Так вот в результате осмотра: нет вообще комплекта автомобилиста, нет топливной карты. И как простите ехать, заправляться? Салон без нареканий, только немного грязные коврики из за погоды. Если есть повреждения, то почему бы не сделать электронную книгу автомобиля(по аналогии бортового журнала троллейбуса, трамвая) где бы фиксировались все недостатки, которые ещё не успели устранить по гарантии страховки, и вопросов бы не было. Так вот сегодня решил взять не надолго машину, покататься немного по району. Бронировать сразу не стал, решил осмотреть на месте. Пришёл, осмотрел, обнаружил что передний бампер справа отходит от кузова на 2 см., колпак колеса с трещинами. Сообщаю о повреждениях, делаю их фото на всякий случай. Нажимаю старт и осматриваю солон, открываю багажник и опять нет комплекта автомобилиста. Сообщаю оператору и завершают аренду. Ну и как простите пользоваться автомобилем не нарушая закона? Что за дефицит этот комплект и какие крохоборы их постоянно тырят, наверное нужен электронный замок на него и открывать через сервис в случаи ДТП или возгорания. Вот как то так пока.

Дели мобиль обманывает клиентов

alexseyzyablov (28 июля 2016 15:36)

обман клиентов, пара нюансов, переплаты

Пользуюсь данной услугой более полгода. Поездок много. В последнее время участились характерные "приколы" от делимобиль из серии автомобиль не может быть закрыт т.к. ручка передач стоит не в положении паркинг, с автомобилем нет связи (именно в момент открытия или закрытия). Соответственно за все эти приколы снимаются деньги. Пока вы разбираетесь с режимом паркинг и звоните оператору (а звонок порой занимает от 6 до 10 минут) с вас снимают деньги. Пока Вы пытаетесь открыть или закрыть авто - происходит то же самое. С виду копейки 35-70 рублей. А если за день пользуешься 5-10 раз, то возникает вопрос - копейки ли??? На просьбу к операторам сделать возврат средств, просят писать письма. И это после того как при приемке авто надо потратить кучу времени для осмотра авто (хорошо если еще светло на улице), затем созвониться и проверить фиксацию повреждений, потом выслать фото. А это почти каждый раз. Автомобили почти все имеют повреждения (потертости, трещины и сколы на стеклах и т.д.) После этого еще и пиши письма, хотя проблема технического характера и решать ее должен сам оператор, а не перекладывать на плечи клиента. По сему из всего выше описанного складывается впечатление, что все это происходит умышленно. Писать письма из-за 20-50 рублей станет не каждый. А в перерасчете на количество машин и услуг по аренде в день, на круг в 500 авто по 50 руб. получается 25 000 руб. на ровном месте! Не плохо бизнес идет господа!!!!

Можно, но осторожно.

ostrozhek (29 июня 2016 18:36)

Всем привет!

Устал я от постоянных перебоев, сбоях, тупниках, висяках и т.д. и т.п. Московского каршеринга «Делимобиль». Терпение кончилось. Пора писать обобщающий гневный отзыв.

Пользуюсь услугами «Делимобиль» почти 3 месяца. Поездок было около 30 штук на разные расстояния, и разное время. И в область ездил, и по Москве катался. Накопилось всего… Есть и плюсы и минусы. Начну, пожалуй.

ПЛЮСЫ:

- Бесплатная парковка по всей Москве

- Топливные карты АЗС ( Лукойл, ЕКА)

- Доступность автомобилей близ метро

Пожалуй, плюсы кончились.

МИНУСЫ:

- Новые машины уже «убиты» (Кузова расцарапаны и битые, юбки задних бамперов повреждены)

- Салоны машин испачканы чем попало

- Большинство машин заправлены на минимуме

- Связаться с CALL-центром, всё равно, что выполнить квест

О плюсах подробно не буду описывать, и так всё понятно. О МИНУСАХ

Как уже и писал выше 65% машин, которые мне попадались, имеют повреждения. Если компания «дерёт» огромные штрафы с арендонанимателя, какого хумуса Вы не делаете свои машины? Всем советую очень тщательно проверять бампера, оптику, зеркала (попадались со сломанным электрорегулятором), колпаки на колесах и само-собой кузов.

Салоны грязные. Проверяйте сиденья (особенно заднее место за водителем), потолки, коврики и если не трудно еще и багажник.

С заправкой у ребят вообще жуть! История о том, как я заправлялся на АЗС «Лукойл».

Возвращался из области 21 июня 2016 года, зная, что по пути есть заправка без каких либо заездов, решил заправить автомобиль. Минуты за 3 звоню в CALL-центр «Делимобиль». Объясняю, что подъезжаю к АЗС, нужен пин-код карты. Девушка вежливым голосом попросила подождать «МИНУТУ»!!! Подъехал к колонке АЗС и «вешу» на линии, при это я не могу поставить автомобиль в режим «Ожидание». ШЕСТЬ минут ожидания и прервался вызов. Опа! Ок, перевожу автомобиль в режим «Ожидание» и звоню снова. Другая девушка представилась, я снова ей в двух словах объяснил, что сорвался звонок, мне не сообщили пин-код топливной карты. На АЗС по громкой связи просят убрать автомобиль, но я разговариваю по телефону и соответственно не могу ничего сделать. Девушка просит оставаться на линии «МИНУТУ»!!! Вернулась девушка в разговор после ПЯТОЙ минуты ожидания. Сообщила мне пин-код. Ну думаю слава Богу. АИ-92 до полного бака прошу. Человек на АЗС заправляет, я в очереди к кассе. Подходит моя очередь, я протягиваю карту, сообщаю девушке пин-код и….. «НЕ ПРОХОДИТ». Ещё раз – «Транзакция не может быть выполнена». Женщина на кассе говорит, что скорее всего нет средств на карте. Вот-те на!!! Три попытки и блокируется карта. Я снова звоню в CALL-центр, жду… Отвечает парень, я ему в двух словах обрисовываю ситуацию. Он просит еще раз оплатить попробовать. На этот раз всё прошло удачно.

В итоге время от звонка в CALL-центр до полной заправки автомобиля составило 27 минут. Время и деньги потеряны =(

22 Июня 2016 года после окончания поездки, в очередной раз, приложение отказалось закончить очередную поездку. Позвонил в CALL-центр, парень тока насильно закончил поездку и закрыл автомобиль. Сказал, что какие-то проблемы со связью. И снова, потеряно время и деньги =( Получил компенсацию за все потраченные минуты. Спасибо, и все же хочется меньше головной боли от всего выше рассказанного.

Получил опыт, поделился с Вами. Делайте выводы, господа.

сокрытие деталей оформления договора

Julya16 (19 июня 2016 15:06)

Добрый день. На днях, прогуливаясь по мясницкой, хотела взять такси, оказалось делимобиль. Молодой человек сказал, что машиной можно воспользоваться после заполнения анкеты и получения данных документов. Анкету я заполнила, копии фото документов он сделал. И тут я узнала, что сначала надо пройти регистрацию на сайте, я это сделала. Но действовать она будет только через несколько часов, то есть он меня обманул, что я могу воспользоваться машиной прямо сейчас. Помимо этого ты подписывает доп . соглашение к договору, которого у него отсутствует в наличии, потому что он большой, а есть на сайте, читайте. Пришлось мне, потратив на него своё время, ехать на другом такси. На следующий день мне позвонили из курьерской службы по поводу доставки документов делимобиль. Молодой человек также не проинформировал меня об этом, когда я Заполняла документы. Но когда девушка из курьерской службы сказала, что мне нужно ещё САМОЙ заплатить за доставку этих документов, я поняла, что не хочу связываться с данной организацией после стольких нарушений моих прав, как потребителя, на получение информации о предоставляемой услуге. Я понимаю, что этому молодому человеку за каждое подписанного соглашение какой-то бонус, но он же своими действиями испортил репутацию организации в моих глазах. Если изначально такое оформление услуги, то как она будет представлена в дальнейшем и качество? Я сомневаюсь, что хорошо.

Делимобиль. Каршеринг (carsharing) в Москве. Поминутная аренда автомобиля. Как начать пользоваться?

Dudls (2 марта 2016 14:04)

дешевле чем на такси, едешь куда хочешь, лучше чем на автобусе, можно оставлять на платной парковке.

грубая служба поддержки., зимой как на санках, нет детского кресла, после каждой проделанной операци

Итак, что это такое? Спросим у Википедии!

Каршеринг (англ. carsharing) — вид краткосрочной аренды автомобиля с поминутной или почасовой оплатой, обычно используемый для коротких внутригородских поездок[1]. Каршеринг предполагает возможность вернуть автомобиль в любом из пунктов обслуживания. При наличии большого количества автоматизированных пунктов аренды в городе каршеринг предоставляет свободу выбора между общественным транспортом или автомобилем в каждом конкретном случае и позволяет избежать издержек владения транспортным средством в личной собственности.

Сама идея нас очень заинтересовала. Своя машина в ремонте, а ездить в кино, в магазин, да и просто по делам очень хочется.

Такси - это хорошо, но хочется иногда и самим поездить, без всяких посторонних людей в машине.

Мы начали искать компании которые предоставляют такую услугу и наш выбор пал на самую крупную на данным момент – это Делимобиль.

Что для этого нужно?

Любой рабочий смартфон или айпад. Если готовы с айпадом подмышкой таскаться по улице и в дождь, и в снег.

С чего начать?

Сначала нужно заключить договор. У Делимобиля много партнёров, мы выбрали офис банка рядом с домом.

Затем прикрепить свою карту к приложению.

Пропустить эту машину на улице невозможно - на ней много оранжевых полос и логотип Делимобиля.

Что может полностью отбить желание пользоваться?

Первую развлекательную поездку в кино мы решили совершить этим же вечером. Но вдруг оказалось, что сделать это можно лишь на следующий день после заключения договора. вот только нас об этом предупредить забыли!

Если верить приложению (а ему верить можно только в 50% случаев) машина стояла через дорогу от нашего дома уже два дня. Мы её забронировали. Пошли искать, а её там нет. И не было никогда. Приложение показывало её в центре Москвы, а фактически она в это время ездила на окраине.

Но мы же её забронировали!?

Такой глюк случается через раз. Второй раз мы искали автомобиль-призрак с тяжелыми сумками из магазина.

В этот раз когда мы подошли к предполагаемому месту стоянки авто, система не дала его забронировать, выскочила ошибка.

Это значит, что если видите машину на одном месте несколько дней, скорее всего её там нет.

Приложение обновляется с большим опозданием.

Только после того как мы дошли до места, оказалось, что другая машина стояла в начале нашего пути.

Первая состоявшаяся поездка была ужасной.

Бронирование у нас после попытки сесть в машину призрак стало платным. Обычно у Вас есть 20 бесплатных минут на то чтобы дойти до машины.

Приложение глючило и не давало приступить к пользованию.

Вопрос решился звонком в службу поддержки. Завершать аренду пришлось также по звонку.

В машине не было щётки для чистки снега.

Во всех других машинах они были.

Обязательно перед использованием нужно проверить состояние автомобиля. Что это значит?

Царапины, царапинки и проплешины выискивать не имеет смысла. Машина оклеена плёнкой. А вот посмотреть на месте ли все колеса, нет ли вмятин и целы ли все фары, не помешает.

Зимой всё это проблематично. Все машины представляют собой кучи снегогрязи.

Заправка

По этому поводу у нас в голове отложилась какая-то каша, за которую мы и поплатились. Итак, мы были уверены, что когда в баке меньше четверти, нужно заехать на заправку, заправить, а потом отослать чек и деньги вернуться на карту.

Не всё так просто! Или точнее всё совсем не просто.

Когда мы приехали домой оказалось, что мы лопухнулись.

Как это нужно делать?

Сначала нужно позвонить в Службу поддержки сказать, что хочешь заправить машину.Тебе прибавят 15 бонусных минут Днём этих 15 минут хватит, чтобы почистить стекло пока стоишь в мёртвой пробке.Активировать какую-то топливную карту, которая лежит где-то в машине, затем поехать именно на заправку Лукоил, заправиться и уже потом отправлять чек.

Как нам объяснили в СП заправлять надо машину, которая вот-вот встанет. Оставить её не заправленной в таком случае просто невозможно, аренда не закончится.

Служба поддержки

Если вы привыкли к вежливости Интернет-магазинов, банков итд, то это не тот случай. Интересно почему?

Сообщение о том, что мы не там заправили машину, девушка восприняла как личное оскорбление. Или как будто туда не бензин залили, а кот написал.

Наверное, когда мы в 50% случаев сталкиваемся с траблами при пользовании этого сервиса, нужно тоже звонить с надрывом в голосе. Тогда мы будем с СП на одной волне.

Это настолько всё сложно, что теперь я понимаю, почему в приложении можно увидеть машины с пустым баком, брошенные непонятно где.

Мы заправились на ТНК, позвонили в службу, сообщили об этой проблеме по Эл. Почте которую нам дала девушка из СП и ждём решения. Вернут нам наши деньги потраченные на заправку Делимобиля или нет, я ещё напишу.=) Сомневаюсь, честно говоря. Пока нам даже ничего не ответили. Даже "дежурной отписки" и то не было.

ГЛЮКИ

Изначально, я ставила Делимобилю аж 3 звезды, но...Чем больше пользуешься, тем больше глюков и меньше удовольствия.

Например, 6 апреля аренда началась, деньги снялись, затем пришла смс о сбое. Ок, но деньги продолжают капать...А служба поддержки не отвечает. Сначала гудки, потом сброс.

Затем приходит смс, что аренда стала платной. Поддержка так и не отвечает.

При попытке снять машину с брони ничего не происходит. Служба поддержки молчит, деньги капают, аренду завершить невозможно. Остаётся только опустошить собственную карту.

Или... Т.к. мы люди не жадные, мы оставляем автомобиль в платной аренде пока бродим по магазинам или ходим в кино. Это удобно когда ты точно знаешь, что машина остаётся за тобой и ты как только закончишь дела можешь на ней уехать.

Хорошо, что мы не додумались оставить в ней личные вещи.

Когда мы подошли к машине с кучей сумок в руках, в дикий холод, оказалось, что она не открывается. Приложение опять глючит.

Служба поддержки нас пыталась заверить, что аренда завершена...Хотя это было не так и деньги продолжали капать. Затем оператор запаниковал, когда понял что бросать трубку и верить на слово никто не собирается и мы слышали как он судорожно советуется с коллегами. "Что же делать?! Оно не работает!" - причитал он.

Жизнеутверждающе, правда?

В итоге нам сказали, что этот автомобиль стал вдруг неисправным, а нам нужно искать следующий.

Кстати, возвращать деньги за свои косяки Делимобиль не спешит.

Нужно писать в службу поддержки по каждой такой проблеме, в произвольной форме и на своё усмотрение.

Как это было у нас в случае с заправкой.

Не удостоили нас даже официальной отпиской, зачислили 100 рублей за заправку на 500 и всё.

Но последний случай просто выбил из колеи и я считаю, достоин возврата средств.

Машины в парке – это Hyundai Solaris.

После нашей вчерашней поездки я решила, что стоит остановиться на этом моменте подробнее.

Почему?

Меня так и тянуло включить во время нашей эпической поездки, песню Oppa Gagnam Style, на полную мощь.

Условия:

Рассыпчатый снег. На дороге намело. Перед нами едет уборочная техника, расчищая нам путь (5 машин). Тут и там на дороге маленькие кучи снега.

Эта кучка снега может стать для машины фатальной. Нам каждый раз казалось, что мы её не переедем.

Видимо, чтобы ехать зимой в метель, нужен личный дворник прямо перед автомобилем. Если у вас нет знакомого, который захочет подработать таким образом, пристройтесь за бульдозером.

Создаётся полное ощущение, что едешь на санках, только с синими «писалками».

А иногда, когда мы буксовали в куче снегогрязи, я жалела что у пассажира нет педалей как у катамарана чтобы помогать водителю.

Возможно это несколько предвзятое мнение и общая проблема всех маленьких машинок. Но теперь я начинаю понимать страдания значительной части автолюбителей про необходимость кроссовера зимой в Мск.

Хотя наш большой семейный универсал подобных проблем не имеет и уверенно едет в любую погоду, все с тем же передним приводом.

Внутри машины.

Думаю нет смысла рассказывать про эргономику модели, для этого есть специализированные издания. Да и сама машина в общем соответствует своему месту.

Но если вы мужчина ростом больше 180см, то скорее всего вам будет тесновато. Не по длине, сиденье обладает вполне достаточной продольной регулировкой. Тесно именно по объему. Да и само сиденье имеет коротенькую, маленькую подушку, ноги остаются фактически на весу.

На фото это можно разглядеть.

Может это для того чтобы рулить коленями, а руками двигать в такт:" Оп! Оп! Гагнам стайл!»

Отрицательные стороны

Приложение тормозитНет детского креслаНе своё –не жалко. Машины бросают как попало. Часто приходилось забирать брошенную у обочины в «раскаряку».Как на ней ездить зимой, непонятно.После каждой проделанной операции машина орёт.Сложно заправлятьГрубая служба поддержки.Периодически служба поддержки вымирает , а глюки наоборот не дремлют. Это значит, что вы можете прийти к оставленной в аренде машине, а она не открывается. А у Вас в одной руке сумка, в другой ребенок.Машина может быть неисправна. О такой явной неисправности как не слушающийся руль приходилось заявлять в техподдержку. Уж не знаю принялили меры и какие.

Положительные стороны

Дешевле чем на такси. У нас средняя поездка 350-400 рублей. На такси было бы в два раза дороже. правда один раз мы добирались на такси до Делимобиля.Едешь куда хочешьМожно оставлять на платной парковке.

За время пользования сервисом я изменила своё мнение о нём. Иногда пользоваться можно, но заменить собственную машину Делимобилем невозможно. Даже наполовину. Слишком сырая система. И автобусом порой доехать проще, дешевле и быстрее.