Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Туроператор Интурист

Туроператор Интурист

3.7

Мнений: 111

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

нервотрепка

jkmuf fktrcttdyf (17 июля 2015 19:04)

Приобрели тур у Интуриста в Болгарию, Cолнечный берег, апартотель Harmony Suite/ Приехали в 19 часов. Думали отдохнем и сходим погуляем. Тем более, что на Солнечном берег впервые. Размечтались.... Оказалось, что нас никто не ждал. Сначала пытались объяснить. что такой номер на троих маловат (бронировали студию на 2 взрослых и ребенок). А для них важно удобство туристов. Попросили подождать. Примерно через час нам сказали, что такой номер занят и нас поселят в другой. Еще через час мы уже слышим третью версию: на нас наша фирма в России вообще ничего не забронировала, что отель в этом не виноват и чтобы мы не пользовались их бесплатным вайфаем (ребенок сидел с планшетом). В конце концов приехал представитель Интуриста в Болгарии (наш отельный гид в это время встречал другие самолеты) и нам сказали, что нас поселят в другой отель. На все возмущения нам было сказано, что мы вообще можем оказаться на улице. Нам стали показывать один отель за другим (хорошо хоть не далеко было ходить). Все!!! номера были с видом или на стройку, или на скоростную дорогу. Уже ближе к полуночи нам показали апартаменты, в которых все квартиры находятся в частной собственности, туристов почти нет, но одна сдается и мы можем там переночевать, а завтра вопрос решиться. Мы вконец измученные согласились. На следующий день нам сказали, что это лучший вариант из всех, которые они могут предложить, и нам неудобства компенсируют. Нам предоставили апартаменты из 2х комнат (спальня и студия), экскурсию, и анимацию для ребенка в том отеле, где мы забронировали. Хорошо хоть это было рядом. Вроде бы все нормально, но неприятный осадок остался. Больше с этим туроператором никуда!!!

Отдельно хочется поблагодарить нашего гида , которая отнеслась к нам с пониманием и все вопросы старалась урегулировать

Обман от ИНТУРИСТа

Annutik (19 июня 2015 13:39)

обман

Добрый всем день!Приобрели в ИНТУРИСТе тур по акции раннего бронирования в феврале 2015 года. Выбирая отель, ориентировались на местоположение и рейтинг (не ниже 4.. Номер, специально взяли большой family, переплатив 10 тысяч.23 мая 2015 прибыли в аэропорт Антилии, проехав половину пути, узнаем, что нам заменили отель, не говорят на какой, но утверждают, что гораздо лучше.И вот, вместо забронированного нами отеля в центре Бельдиби (рядом с Анталией) нас везут в отель на окраине Чамьювы (предпоследний туристический поселок Анталии).На вопрос почему нам заменили отел? ответ- там нет мест. Как это нет мест??? В феврале, получив мои 100 тысяч рублей туроператор обрадовал меня, что места есть, а к моему приезду они кончились!!Дальше интереснее:1. дают номер стандарт 20 кв.м. Мы бронировали фэмили 35 кв. м. Просим поменять, но в данном отеле нет номеров категории фэмили.2. еда отвратительная3. анимация ниже плинтусаПрошу отельного представителя ИНТУРИСТа решить вопрос с переселением в наш, забронированный отель- нет, сегодня суббота, ничего не решить. Ждем понедельника.В понедельник дают нам второй номер стандарт (естественно после моих криков), категорический отказ в замене отеля. Извинений нет, официального письма о причине замены отеля нет, компенсации (хоть бы экскурсию подарили самую дешевую) нет.Долгожданный, единственный отпуск в году испортил ИНТУРИСТ. Больше эта компания для меня не существует, и вам не советую приобретать у них туры.ПО рассказам знакомых- у ИНТУРИСТА прослеживается тенденция к таким ситуациям, особенно в Турции и Египте.Спасибо всем, кто дочитал. Хорошего всем отпуска Внимательно выбирайте Туроператора

Хотите испортить свой отдых - обращайтесь.

Zanoza1303 (15 июня 2015 14:16)

нет желания возвращать деньги, обман, плохое отношение к туристам

Заказала раннее бронирование с одним обязательным условием - трансфер.

В день перед отъездом мне отменяют обратный трансфер.

Отдых испорчен заботой о его поиске.

В результате такси мне обошлось в три раза дороже, чем мне вернули денег.

Очень неприятно. Передо мной не извинились и не объяснили причину отмены.

Впервые поехала с ребёнком и такое отношение.

Никогда больше не буду обращаться в эту фирму и другим не советую.

Больше никогда и никуда с этим тур.оператором!

anngel4 (5 июня 2015 22:10)

обман

Тур.оператор Интурист у всех на слуху. И, может быть именно поэтому, я не думала что опыт туристической поездки с этим тур.оператором будет негативным. Оказалось - ошиблась.

Начнем по порядку. Тур в любимую нашей семьёй Турцию я подобрала сама. Вышла на знакомого турагента и попросила просто его оформить. У Интуриста были самые низкие цены на тот момент. Правда, топливный сбор был выше, чем у других тур.операторов на 4 000 руб, но это нас не смутило.

Летели мы из из Самары. Рейс выполняла авиакомпания Трансаэро. Боинг 737. Всё ок.

Наши отнюдь не весёлые приключения начались по прилёту в Анталию. Автобусный гид Интуриста всех встретил, как обычно, около автобуса, загрузил, перечислил отели и мы тронулись. Ничего не вызывало подозрений. Ехать до нашего отеля было всего 40-45 минут. Мы специально выбирали отель недалеко от аэропорта, потому что путешествовали с маленькой дочкой.

Наш отель был пятым по счету, чему я удивилась. Ведь ехали мы уже около часа, а ни одних туристов ни в один отель ещё не выгрузили. На улице ночь....ничего не видно. Так бы я раньше заподозрила неладное.

В общем, не буду долго размусоливать. Проездили мы так больше 2-х часов!!!

Оказалось, что Интурист вёз нас не в тот отель, который мы выбрали и куда оформили тур, а в свой отель, для рекламы. Автобусный гид объяснила нам это тем, что, мол ваш отель не может пока вас принять по неизвестным причинам ( как оказалось позже - это было враньё).

Привезли нас в 3 часа ночи в тусовочный отель, где до 6 утра были пьяные крики и мат. Дети толком не могли заснуть.

Наутро мы нашли отельных гидов Интурист и высказали им все, что думаем. Мы не собирались оставаться в данном отеле, хоть он и был звёздностью выше, он нам абсолютно не подходил и на 5* абсолютно не тянул!

Я оформила претензию в письменном виде и нас к 14.00 уже перевезли в тот отель, в который мы летели.

Пообщавшись позже с другими туристами, мы поняли. что это обычная практика Интуриста. Они, в целях привлечь туристов в свои отели, развозят их туда. Без всяких договоренностей и обсуждений. Толком ничего не объясняя. Некрасиво и очень неприятно. А, выбранный нами отель, оказался просто сказкой, хоть и имеет 4*.

Осторожно! Аферисты!!!

swollow (24 мая 2015 05:47)

обман

Доброго времени суток. Я присоединяюсь к отзывам тех туристов, кто был оскорблен и обижен действиями Интуриста!В марте этого года мной был приобретен тур по раннему бронированию с вылетом 13 мая на 9 ночей/10 дней, то есть с 13 по 22 мая. Оплатила сразу. За 2 недели до даты вылета меня ставят перед фактом, что из-за проблем с чартером вылет переносится на 12 мая, а тур сокращается на 1 ночь (8 ночей/9 дней)! Вроде бы мелочь 1 день? НО! С какого перепуга мы должны подарить Интуристу целый оплаченный день??? Кроме того, время вылета туда 12 мая в 20.00, Но при этом рейс был задержан на 4 часа, и вылетели мы только 13 мая в начале первого часа ночи! То есть в этот день мы даже не начали двигаться в сторону Турции, а сутки проживания нами опять-таки были оплачены. Но даже если бы мы и вылетели вовремя, то добрались бы до отеля опять же только около 3 часов утра 13 мая. Вылет обратно - 20 мая в 10.15. Нас забрали из отеля в 6 часов утра. Таким образом, вместо 10 дней мы отдыхали только 7 (с 13 по 19 мая) по цене 10!!! Хочу еще добавить, что при всём при этом у Интуриста почему-то еще и топливный сбор 60 долларов в то время, как у всех остальных операторов 40!!!И никаких компенсаций или извинений со стороны Интуриста. Я в бешенстве! Никому не советую этих недобросовестных и не чистых на руку людей!Претензий к отельным гидам и сопровождающим в/из аэропорта нет.

Отдохнули в Турции.

MixNison (6 апреля 2015 20:52)

обман

В 2014 году ездили отдыхать в Турцию, тур брали в НТК Интурист. В отеле у официального представителя купили путевку в однодневный тур в Израиль по святым местам. Уехали рано утром, вернуться должны были поздно вечером, если бы после проведения экскурсии, в аэропорту нам было объявлено, что все рейсы в Турцию отменяются, без объяснения причин и сроков решения данной проблемы. В следствии возникновения данной проблемы мы были вынуждены провести в аэропорту Бен Гурион, в зоне международного вылета более трех суток. После возвращения подал претензию туроператору в центральный офис в Москве. Удивил ответ: "... компания ООО "НТК Интурист" Находится исключительно на территории России, никаких представительств или филиалов за пределами РФ не имеет и никогда не имела. Соответственно, никаких представителей ООО "НТК Интурист" в Турции не находится, а значит Вы не могли приобрести какую-либо экскурсию у представителя нашей компании во время пребывания в Турции." Из этого получается, что переплачиваем мы за путевки отельным гидам, это все самозванцы и дешевле покупать путевки в два, а то и три раза дешевле за территорией отеля. Результат то тот же!

Стыд и позор, Вам компания Интурист!

summer2014 (11 июля 2014 21:30)

нет

обман, отельный гид был только 2 раза за весь отдых, отельный гид навязывал экскурсии, плохое отноше

В данной компании в апреле!!! были куплены путевки в Турцию на июль через МГП. Прилетев и сев в автобус (куда было сказано) гид нас ставит в известность, что нас везут в другой отель, т. к. в нашем отеле нет мест и если нас что-то не устраивает, то разбирайтесь сами с отельным гидом. Ничего так начало.Отель, оказался собственным отелем компании Интурист, Стардаст, какое чудесное совпадение))) Минусы отеля оставлю на совести Интуриста, но с таким хамским отношением я столкнулась впервые. Акустики в номерах нет никакой и анимация орет так, то ощущение что ты сидишь в первом ряду. На мой вопрос нет ли номера потише, т. к. я приехала с маленьким ребенком и изначально выбрала тихий спокойный отель, девушка Анна с ресепшен, по совместительству любовница, "директора отеля" (после этого ее уточнения я наверное должна была пасть ниц ага, ага, знаем мы этих директоров))) меня просто послала куда подальше со словами, что ничьи проблемы она решать тут не обязана и езжала бы я куда планировала, что я утром незамедлительно и сделала.Перед этим я попросила видеозапись этого инцидента у отельного гида, но в "потемкинской деревне" видеокамера висит как оказалось для красоты.Приехав в свой отель я узнала, что меня ждали вчера и очень удивились, когда сотрудники Интуриста сказали что туристка, то есть я, выбрала отель Стардаст. Удивился и отельный гид этого отеля, когда мы вчера не приехали, хотя он звонил и узнавал, что мы прилетели...Это не конец) За день до отлета, когда надежные туроператоры присылают факсы на своих клиентов, когда им быть готовыми к выезду из отеля, Интурист естественно забил и ничего не прислал. Отельный гид давно пропал и трубку не брал вообще. Уже ночью сотрудникам отеля и Службе поддержки туристов за рубежом удалось дозвониться до офиса в Анталии и о, чудо, почти в 12 ночи мне сообщили, когда за мной заедет маршрутное такси Интуриса. А факс они отправили в Стардаст, из которого я уехала 10 дней назад. А 10 дней это ведь так мало, чтобы урегулировать все вопросы, дада.В общем, делайте выводы, в Турции работники отелей хвалят Пегас и ТезТур за организацию работы с туристами, от Интуриста многие открещиваются т. к. проблемы постоянные. Чего они добивались переселив нас в свой отель только им одним известно, но такие косяки постоянно по отзывам гидов других операторов. Цены как у других операторов, а отношение хамское и потребительское, да еще и сами сотрудники не знают, что у них происходит и ни за что не отвечают.

Если этот отзыв будет полезен хоть одному человеку, уже хорошо!

Не рискуйте, тем более с детьми, Турция – это 100% не их направление! Хорошо, если Вам повезет, а если нет... Выбирайте, проверенных и надежных, которые за Ваши собственные деньги организуют Вам достойный отдых.

Стыд и позор Вам компания Интурист!!!

Если я когда нибудь полечу в другую страну, выберу проверенный туроператор, но точно не интурист.

ksu.malina (11 июня 2014 19:32)

нет желания возвращать деньги, обман, плохое отношение к туристам

Все происходило в городе Одинцово, в Московской Области. Сестра захотела полететь в Турцию с ребенком, долго думали в какую компанию обратиться. Выбрали хороший отель, путевку в который можно было заказать через интурист. Чтобы не идти туда одной, мы пошли вместе, чтобы я проконтролировала, поняла суть договора и прочие нюансы. По началу шло все хорошо, девушка, которая там работает, была приветлива, все подыскала, сумма путевки составляла 63 тысячи. Она сказала, что перед тем как забронировать и ждать ответа от отеля на наличие мест и подтверждение брони, нужно внести сумму, которую в случае не подтверждения вернут в полном объеме. Мы внесли сумму 20 тысяч, сестра подписала договор, после этого нам сказали, что как только придет ответ, ей позвонят.

Ну и вот.. Позвонили вчера, эта девушка говорит о том, что бронь подтвердили, и что нужно внести оставшуюся сумму. Сестра ей ответила на это: "Я приду к вам завтра". Сегодня пришла, говорит, что хочет отказаться от поездки всвязи с тем, что не сможет оплатить поездку из за непредвиденных проблем, на что реакция персонала была резкой и неуважительной, начали наезжать на нее, говорят что деньги не вернут, это якобы штраф такой большой, и может увеличиться, хотя лететь она должна была больше чем через месяц! В договоре прописано, что в случае отказа от путевки, возвращают ПОЛНУЮ стоимость потраченных средств с вычетом небольшого штрафа, который предоставит отель. И что самое ужасное, что меня поразило, персонал, который там работает, БЕЗ ВЕДОМА внесли оставшиеся деньги, 43 тысячи! Считая, что завтра им принесут деньги, даже не огласив этого!!! И теперь возникают, говорят что от полной стоимости штраф будет, хотя они сами в этом виноваты! Никто их не просил вносить эти деньги, а теперь еще и наезжают из за этого! Причем решение о внесении денег приняла руководитель, которая была в тот момент на месте с той девушкой, оформляющей туры.

Пришел юрист, смог уладить ситуацию, вежливо все объяснил, сказал "не переживайте, вам вернут ваши деньги, штраф будет совсем маленький, тк вы внесли только 20 тысяч". Если бы не юрист, неизвестно чем бы все закончилось, пришлось бы судиться, и еще бы с них за моральный ущерб взыскать. Теперь нужно ждать две недели, чтобы вернули деньги и огласили штраф.

Ужасное отношение, помощи никакой и еще плюс ко всему хотели кинуть с деньгами. Больше туда ни ногой, либо своим ходом лететь куда либо, либо через проверенные туристические компании.

испорченный отпуск

bhbyfbhbyf (14 мая 2014 13:44)

больше нет достоинств

обман, отельный гид был только 2 раза за весь отдых, отельный гид навязывал экскурсии, плохое отноше

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей, может просто кто то будет аккуратнее, чем я. Летали на майские праздники с 30-6 2014г в Турцию, отель pemar beach resort 5*, скажу так,он тянет ну мааааксимум на 2*, в номерах ужасно,все желтое,мебель старая,запах...ни тапочек, ни халатов, дается два пляжных полотенца на весь период вашего отдыха, хотите постирать,в химчистку платную,не всегда меняют пастель, даже если просишь, сейф платный, вай фай не ловит..про персонал я вообще молчу...уверяли нас, что во все включено не входит вода(ОБЫЧНАЯ ВОДА! ) приходилось ругаться, и не дай Бог ты принесешь в номер чашечку кофе,они промолчат,но при выезде штраф...там при заселении дают разные брошюрки,вот там то и мелким шрифтом пишут, что штраф за нарушения будет взиматься без вашей подписи...пляж-ужасный, ок, по поводу интурист! менеджер вечно опаздывал, предлогал туры в 2 раза дороже,т.е. если яхт тур на пляже стоит 25$, то он впаривал за 75$ с человека...в последний день мы должны были выехать в 6 утра из отеля, что бы не опоздать на самолет, обычно с вечера в любом отеле вывешивает тур оператор распечатку, где указано, поменялось ли время вылета или нет, нет, НУУУУ все туроператоры там с 5 часов сидели,толькол ИНТУРИСТ пришел в 10-ом часу...трансфер в аеропорт был -сплошные нервы! девушка-сопровождающая, мало того не представилась, еще и кроме русского языка она никакой не знала...случилось так,что видимо она считать не умеет и обнаружила,что автобус уже полный, а еще 4-е человека нужно забрать...и тут мы простояли 40 мин у отеля (у которого должны были забрать народ) кто то опоздал даже на самолет, на что она сказала, мое дело Вас привести в аэропорт , далее это Ваши проблемы!!!вот так.лично мы, зашли последние в самолет, еле успели. как приехали в аэропорт, все вышли, она прыгнула в автобус и они уехали,ни проводила, ничего!хотя там была безумная очередь, неужели нельзя было провести через сканер группу и пожелать приятного полета! Ну что я хочу сказать, ни дай Бог мне еще через ИНТУРИСТ путешествовать!! и никому не советую!

Отвратительно

Lenok- (26 марта 2014 15:56)

нет желания возвращать деньги

Полтора часа ждала с маленьким ребенком в Таиланде (в Паттайе) трансфер, после полутора часов ожидания в итоге поехала на такси и чуть не опоздала на самолет - влетела за 5минут до закрытия дверей. Так как было раннее утро, дозвониться ни до туроператора, ни до его представителя в Таиланде не смогла.

Интурист всячески отмазывается и отказывается возмещать расходы на такси.

. Якобы я в отеле не была и никому насчет трансфера не звонила. То есть как-будто я лгу и обманным путем хочу выбить с них полторы тысячи, огромные деньги. Отвратная контора!

ОСТОРОЖНО!

Olga_msk (21 января 2014 19:54)

плохое отношение к туристам

Добрый день!

Хочу поделиться своим опытом! Надеюсь кого-нибудь это предостережет!!

Офис интуриста в Новогиреево. Вчетвером собирались в тур в Индию, заранее созвонились с офисом в Новогиреево, сотрудник кот. представился Сергеем предложил нам отель, нам он понравился, после чего он прислал нам т.н. "бронь", которая в последствии оказалась «липовой»!!! и сказал приезжайте платите.

12го января мы приехали в офис, где заключили договор, произвели 100% оплату, сдали все документы и Сергей на 1000% нас заверил что у нас все в порядке, сейчас ждем подтверждение от отеля и поводов волноваться у нас нет совершенно!

В течение недели (!) Сергей не позвонил нам ни разу! Единственное что у нас было на руках это договор и та «липовая бронь»! Позвонить он нам удосужился в пятницу вечером, 17го января и сообщил что так и не получил подтверждение от отеля, поэтому документы на визу не сдал, и предложил просто забрать деньги!! Это с учетом того что вылетать мы должны были 22го января вечером! Т.е. у нас осталось2 дня выходных и еще полтора дня до вылета!!

На просьбу подобрать что-то другое, Сергей предложил отель 3 звезды в Мексике а потом на Мальдивах. Причем в два раза дороже по цене, ниже по звездам и в два раза короче по продолжительности! Причем такое ощущение что человек не старался нам помочь и подобрать варианты, а просто «имитировал» работу – ну как адекватный сотрудник, не первый год работающий в тур индустрии может предлагать вместо Индии на 15 ночей – Мексику на 7 дней?!!?? Любой нормальный человек понимает , что это вообще не сопоставимый отдых ни по виду, ни по срокам, ни в чем!

Стали искать другие варианты, - оказались нужны номера паспортов, чтобы забронировать новые билеты, - подняли заявку которую заполнял Сергей, хорошо что проверили что он там заполнил с копиями паспортов – видимо человеку все равно – срок действия паспорта, или дата рождения, действительно, какая разница!!!!!!!

Дальше больше, когда сказали что в его услугах больше не нуждаемся, оказалось что деньги он нам вернуть уже не может наличкой, - только банковский перевод (который пришел ест-но не сразу!!!) Хотя по телефону он нам сказал – хотите наличкой, приезжайте сейчас же вам отдам, - Человек-слова, сразу видно!!!!

И последней каплей было то, как он вернул нам документы – несмотря на то, что объясняли и просили, что нам нужно срочно забрать паспорта и фотографии, чтобы успеть сдать их самим в визовый центр – вернул нам паспорта и анкеты с одной наклеенной фотографией – вроде как нужны фото – отклейте!!! А вторые экз. фото как сказал Сергей, курьер просто оставил себе!!!!! В итоге отклеивали фото, в срочном порядке сканировали, печатали заново!!!!

Пишу и просто ужасаюсь! КАК?? КАК такие люди продают туры??? 21-ый век! Рынку тур. услуг уже лет двадцать, не меньше! Уже любой школьник может оформить себе путевку, не вставая из-за компьютера!! Как можно ТАК подставлять туристов??!?!?!?!?? Испортил просто всё что можно!!!!

В итоге мы летим. И летим в Индию. Но уже не на 15 ночей, отпуск наш сократился и значительно. Летим с риском т.к. визу будем получать на месте. Плюс ряд экскурсий для нас закрыты, т.к. нельзя выезжать за пределы Гоа. И летим мы теперь ЕСТЕСТВЕННО не с «Интуристом»! и естественно теперь имеем представление что за офис у «Интуриста» в Новогиреево.

Просим Руководство разобраться в этой ситуации, и не допустить, чтобы подобное повторилось с другими туристами!!! Верим, что «награда найдет своего героя!!!!»

P.S. Заходили в офис "Интуриста" на Теплом Стане - просто небо и земля! Но к сожалению, они нам уже ничем не могли помочь, мы на тот момент по уши погрязли в Новогиреево.....

Кидалово

Евгений Хомутов (5 декабря 2013 20:29)

нет желания возвращать деньги, плохое отношение к туристам

Добрый день всем покупателям Туров в этой компании!!! Не контора а кидалово!!! Договор № 478-001060 от 04.10.2011 Пытался купить Тур внес предоплату 50000 руб. нас должно было ехать три человека. После подтверждения так называемой брони, по семейным обстоятельствам дочь не смогла лететь и я обратился с просьбой о пересчете тура. Целый день морочили голову письмами, то цена менялась в меньшую сторону то говорили хамски мол без разницы сколько человек едет цена одна. В итоге заказал тур в другой компании и нормально отдохнул. Прилетев из отпуска начались хождения по мукам и переписки. На мой запрос к ним, чтоб подтвердили расходы на поездку прислали письмо мол приходите и получите 8 рублей. А квитанции с подтверждением так и не показали. Сейчас подан иск в Суд и раз пятый переносят заседание по скольку данные ребята просто не хотят идти. А смелости им добавляет то что название сменили а ИНН и ОГРН осталось без изменения. В контакте написал им перезвонила какая то дама все спросила и пропала. Самое интересное что они признают, что такой договор есть а денег отдавать не хотят. Буду писать в РосПотреб и в прокуратуру. Думайте когда к ним обращаетесь, может еще как исполнят. С Уважением Хомутов Е.А.

не летайте с интуристом никогда!

ChateNoire (1 октября 2013 13:28)

плохое отношение к туристам

Итак, Интурист.

В сентябре 2013 года мы купили путевку в Тунис от Интуриста. Т.к. у любимого Библиоглобуса не было подходящего для нас предложения и даты вылета. Планировался Египет с Библиком, но его закрыли (египет, разумеется).

Я уже писала немного об интуристе для сравнения в отзыве о Библиоглобусе, можно почитать здесь:

http://ru/content/biblioglobus-nas-nikogda-ne-podvodil

Так как с Библиком никогда не было никаких проблем, с интуристом мы тоже лететь не боялись и думали, что все пройдет хорошо.

Началось все с выдачи документов. Вы все знаете, что доки обычно выдаются за 1-2 дня ДО вылета.

Наши доки почему-то были готовы в ДЕНЬ ВЫЛЕТА, и сколько я ни звонила в офис , где мы купили тур, то менеджер отсутствует, не переживайте. То доки еще не готовы, надо еще подождать. Визы в Тунис не надо, почему доки так долго делаются???? В итоге лететь нам вечером, а документы мы получили в 16 часов дня. Офигеть. Слава Богу, что там в доках еще ошибок не было.

Ладно. Это обошлось.

Перелет нормальный, без задержек, спасибо авиакомпании НувелЭйр тунисские авиалинии.

В аэропорту спускаемся в зал, где нас должен гид встретить - других людей кричат, стоят с табличками, ждут... Нашего гида нет. Никто ничего о нем не знает, сколько ни спрашивали. Мы сели на скамеечку такие и сидим, думаем, что делать. Через 15 !!! минут припирается - такой - ой, я чуть-чуть опоздал!!!! Это нормально?? Мы летели ночью, всю ночь не спали из-за уродов-алкашей сзади, устали, а он опоздал.

Ладно. Садимся в доисторический автобус, похожий на БУХАНКУ нашу Мест на всех не хватает, люди стоят. ВНИМАНИЕ!!! чемоданы затаскиваются в автобус ЧЕРЕЗ ОКНО!!!!! на задние сиденья. ОФИГЕТЬ! мы были в шоке. ладно. сели. едем.

всех завезли по отелям. мы оказываемся одни в автобусе. мы спрашиваем: где наш отель? гид: ой, мы ЗАБЫЛИ заехать в ваш отель (мы ехали в него одни, парой). и это ночью, мы уже никакие, безумно уставшие!!! вот козлы.

когда все-таки доехали до отеля, нас там встретил чел, и мы с чемоданом еще час бегали по всем этажам искали номер, но это уже для другого отзыва...

день экскурсии. ждем автобус экскурсионный. ага. щас. он опоздал на 2 часа. экскурсия - это поездки по рынкам и магазинам. она называлась исторической.. не ездите с интуристом на экскурсию Карфаген, это выкинутые деньги. кстати, автобус был такая же Буханка некомфортная, и одно из стекол было - пластик вставленный вместо стекла и людям было ничего не видно. сиденья - половина сломанных.

день вылета. автобус приехал вовремя, как написано. странно даже. но время выезда из отеля проставлено непродуманно, поскольку мы пока заезжали в 7 других отелей, а то и больше, то чуть не опоздали на свой рейс. Один автобус заезжал в 2 аэропорта. Наш аэропорт был первый, я надеюсь, другие люди успели с грехом пополам на свой рейс.

Нас привезли в аэропорт за 1 час до вылета. Посудите сами: за 40 минут заканчивается регистрация. То есть на регистрацию у нас было всего 20 минут!!!!!!!! Как так?????? Почему другие турфирмы привозят туристов заранее??? В итоге у нас были самые плохие места в самолете и мы бегали там бегом запыхавшиеся.

Итог: больше НИКОГДА, никогда не полечу с интуристом! это сплошная нервотрепка. Жесть. Никому не советую! Отзыв - правда от непритязательного туриста!!!!!

Совершенно не думают о туристах! Как интурист осложнил, если не сказать испортил, мой отдых

Metal_ (30 августа 2013 16:53)

небольшие группы, новые комфортабельные автобусы

обманули насчёт фуникулёра, отельный гид был только 2 раза за весь отдых, отельный гид навязывал экс

Мы с семьей впервые (даже удивительно) решили выехать за границу. Выбор пал на Турцию - море, солнце, горы... Красота! А вот турфирм не знали, следовательно и пошли к первому попавшемуся туроператору с приличным офисом.

Офис был расположен в хорошем месте - неподалеку от торговых комплексов - место довольно людное. Офис очень аккуратный, чистый. За столами сидели девушки-консультанты (две). Одна из них и обслуживала нас. Разрекомендовала отель Green Hill (4*) : "Прекрасное место, все в восторге! Обязательно съездите, не пожалеете! А на следующий год я вас на Крит отправлю..." Ясное дело, что в следующем году с ними мы никуда не поедем, и вот почему:

Ну, во-первых, девушка из турфирмы говорила, что хоть отель и на холме, но спуститься к морю трудностей не составит - работает фуникулёр. До моря 210 ступенек (да, я считала))). Не буду ничего писать, по фото всё, по-моему ясно.

часть лестницы от моря:

Встретили нас неплохо - улыбчивый молодой человек провёл нас к автобусу, после чего стал объяснять что да как. Это, конечно, хорошо, но... как он объяснял... "ну, это, мы едем сначала туда-то, потом туда, затем, наконец, в ваш отель. Как вас встретят? Ну, подойдёте на ресепшн.. и.. это.. вас поселят. А на следующий день приходите на.. эээ.. встречу с отельным гидом" Ну вы поняли.. Честно, лучше бы он молчал...

На мой взгляд, человек, работа которого рассказывать и объяснять, должен и говорить соответственно.

А вот автобус порадовал - комфортный, с кондиционером. вот фотка (знаю, фото так себе, но надо же автобус показать )

Кроме того, нас ожидал ещё один сюрприз - отельный гид. Мало того, что он при встрече начал впаривать экскурсии (особенно усердно расхваливал дорогие - по 100$), так он даже не вывесил при вылете время нашего рейса! (Мало ли перенесли) Я больше скажу - отельный гид за весь наш отпуск (14 дней) появлялся в отеле всего 2 раза!!

Ещё касательно отельного гида. Мы два раза ездили в шоп-тур, так водитель каждый раз опаздывал на час! Как выяснилось, отельный гид про нас просто-напросто забывал и вызывал машину только после звонка с ресепшна. Когда поехали в турецкую баню, было то же самое - машина опоздала на 30 минут.

С Интуристом больше никуда не поедем - подпортили они нам отдых...

осторожнее с гидами

IamMaRy (5 августа 2013 00:04)

новые комфортабельные автобусы, отличная организация тура, хорошие цены

отельный гид навязывался сам!!

в принципе была очень довольна отдыхом! ездила одна,было страшно,переживала за заселение,как доберусь и всё такое. но гиды хорошие,у них всё четко,налажено. Если бы не одно НО! Вернее один! как обычно на встрече с гидом в первый день отдыха необходимо было оставить свои контактные данные (номер телефона) для организации экскурсий и т.д. вроде обычная процедура,но какого было мое удивление,когда гид стал мне писать личные сообщениям спустя месяц после моего отдыха!!! я была в шоке,особенно мой МЧ! никакого желания общаться с ним у меня не было ни на отдыхе,ни после него. очень разозлил такой непрофессионализм сотрудников интуриста! ладно бы еще ездила "повеселиться", так наоборот хотелось тихого,спокойного отдыха,без навязчивых поклонников. не ожидала такого подвоха...

"Спасибо, Интурист" и все в кавычках!!!!!

Lanagsv (4 марта 2013 04:13)

плохое отношение к туристам

Две недели назад, вернулась я с острова Пхукет, Тайланд. Летала через Тур-оператора "Интурист". нахожусь в диком расстройстве и негодовании от их бессилия, более того, в усугублении возникшей ситуации.
Поездка была втроем, я, моя подруга, и мой младший брат...Он тот еще оторва, и его поступки здесь я судить не буду, ему и так все "аукнулось" с лихвой, но он( и его поступок) и стали прецедентом для данного разговора.
Мой брат, взяв байк, который ему не следовало брать, и который, я всячески запрещала трогать( зная как он водит, и лихачит), попал в аварию. небольшую, но все же, перед нашим отелем( хочу заметить, что байк был наш, так как моя подруга очень хорошо справляется с ними, и у нас, за месяц проблем не возникло, кроме этой). Поцарапав байком машину, и поранив себе ногу, брат поднялся в номер, чтобы сообщить нам об инциденте и для того, чтобы мы оказали ему первую помощь, нога, реально истекала кровью... после сделанных манипуляций мы, все вместе спустились вниз, где, уже дожидалась полиция. которая, сообщила нам, что он скрылся с места преступления, хотя он даже и не думал, просто поднялся наверх, чтобы нас позвать. дальше отеля он не уходил, вниз спустился добровольно. за машину мы заплатили, но его все же арестовали, именно за то, что он скрылся с места преступления. Сутки я провела в в тайской полиции\. пытаясь доказать, что он даже и не пытался, даже возила на освидетельствование в больницу, за что с меня взяли 1000руб. за маленький тюбик йода и пачку парацетамола ( слава Богу, что наша аптечка была очень мощная, и мы рану обработали отлично, когда он поднялся).
До утра я проторчала там, а когда мне позвали человека, который говорит по-английски, он мне сказал: "60 000батт, или суд, выбирай сама"( 1 батт-чуть больше рубля). я умоляла сбавить цену, пыталась продать его дорогущую цепочку (в Таиланде, русское золото не ценится). и тут, я решила обратиться к туроператору, мне сказали, что попытаются помочь, но что, цену вряд ли они не сбавят, скорее она увеличится. ( ТОГДА, НАФИГА ВЫ НУЖНЫ, ЕСЛИ СБАВИТЬ НЕ МОЖЕТЕ, ЕСЛИ ВООБЩЕ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕТЕ)Еще такой момент, можно обратится в консульство, но оно тоже помочь не может, ибо это взятка. Только официальными мерами, а это может быть и суд, опять же ( деньги на зало, порядка 10 000батт/руб., для адвоката за внесение залога, столько же, плюс расходы на проживание и на питание себя и человека в КПЗ, так как там не кормят, нужно с собой приносить, так же, дальнейшие услуги адвоката, и не факт, что вы выиграете.
в итоге, силами своих знакомств, мне сбавили сумму на 10 000батт(руб.), как только это свершилось, пришел "товарищ" от туроператоров и все испортил, причем, я звонила им и просила оставить это дело, так как я уладила вопрос по-своему усмотрению... но нет, меня слушать не стали, а вмешались... В итоге, обвинили меня, что я, якобы, слишком много говорила, хотя, я молчала. а в полиции, мне потом говорили, что если бы они не вмешались, то все было бы лучше. изначально, мне давали срок 8 часов на то, чтобы заплатить, в итоге-4 часа. слава Богу, что не подняли, уж слишком уважали человека, который просил за нас в начале. 4 часа-это очень мало, если учитывать, что деньги нужно было ждать из России. Слава Богу, что в тот момент, когда я звонила, мама была в банке и хотела положить нам денег( на корманные расходы, и не в той сумме), и Слава Богу Банку, который сработал так быстро, в ином случае, мой брат остался бы там в тюрьме...ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО НАШЕМУ ТУР-ОПЕРАТОРУ, КОТОРЫЙ ПОДГАДИЛ ВСЕ!!!.

ДОРОГИЕ ТУР-ОПЕРАТОРЫ, ВЫ СУЩЕСТВУЕТЕ НЕ ТОЛЬКО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ НАС ОТПРАВЛЯТЬ В ДРУГИЕ СТРАНЫ, НО И ПОМОГАТЬ НАМ В КРИТИЧЕСКИХ СИТУАЦИЯХ ТАМ, ТАК ПОМОГАЙТЕ, А НЕ ПОРТИТЕ НАМ ОТДЫХ!!!! Я НЕ БЫЛА ВИНОВАТА В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ, НО ПОСТРАДАЛА ИМЕННО Я!!!!. НАУЧИТЕСЬ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С ПОЛИЦИЕЙ ТЕХ СТРАН, КУДА ВЫ ПОСЫЛАЕТЕ ГРАЖДАН НАШЕЙ СТРАНЫ!!!

Да, еще, отдельное "спасибо" нашему гиду (Алексею), который, не только проигнорировал нашу проблему, но и в начале отпуска попытался настоять на покупке тура на острова, а когда мы взяли паузу подумать, начал разговаривать с нами на повышенных тонах, и даже не предложил нам обзорную экскурсию, которая была бесплатной.
С ИНТУРИСТОМ МЫ БОЛЬШЕ НЕ ПОЕДЕМ!!!! ОТ НАЧАЛА ДО КОНЦА-ПОЛНАЯ ФИГНЯ. НАМ ПРИШЛОСЬ РАССЧИТЫВАТЬ ТОЛЬКО НА СЕБЯ

доп офис Сокольники

Nastennaa (28 августа 2012 11:49)

хорошие цены

не раз летали компанией Интурист, но в этот раз в доп офисе Сокольники попали к агенту Наталье- совершенно невнимательная особа, не учла наших пожеланий, а именно выбор авиакомпании, была устная договоренность, что мы хотим трансаэро, в итоге- и компания не трансаэро , и время вылета не то- мы потеряем весь день из оплаченного нами отдыха!

Отвратная работа компании Интурист

Лана1985_08 (7 августа 2012 21:26)

ЗДРАВСТВУЙТЕ!

хочу рассказать,как я отдохнула с мужем в этом году в Турции, отеле Naturland Vacation club in ekopark, в Кемере через компанию ИНТУРИСТ.

Отель 5 звезд ультра все включено. Только комп-ния Интурист забыла предупредить, что это было лет 20 назад. Отель полуразвалившейся, все держится практически на соплях. Не работают кондиционеры, жара в июле невыносимая. Номера - это просто отдельная история, такое ощущение, что это 2 звезды. мебель старая, запах в номерах сырости и старости, полотенца в ваннах с бирками отеля Хилтон, б/у полотенца в 5-звездочном отеле я видела в первый раз. Когда мы все это увидели, представитель интуриста сказал "вы знали, что вы покупали"!!!!! ЭТО ЛОЖЬ!!! За 150 долларов нас переселили в номер с "работающим" кондиционером, замотанном изолентой. На территории бардак, все грязное, штопанное. Видела огаленные провода прямо на газоне, а вокруг дети. Еда омерзительная, кроме курицы и зеленого арбуза, есть нечего и то, очереди по 15 минут и за этим! море через дорогу, фуникулер не работает, хотя есть в наличии. из напитков в Ультра все включено только кока-кола, спрайт и фанта, через 4 дня такого питья, начала пить обезболивающие таблетки. Один раз видели, как еду в отель привезли в Пикапе, по грязной и пыльной дороге, как это возможно??? Вобщем, я еще долго могу перечислять то, что там происходило.

Позже сам же отельный гид нам сказал, что каждый год из туристических компаний высылают представителей в отели, на экскурсии так сказать! ТАК ЧТО, ВСЕ, ЧТО ТАМ ПРОИСХОДИТ КОМПАНИЮ ИНТУРИСТ ЗНАЕТ, ЕЙ ПРОСТО НАПЛЕВАТЬ НА ЛЮДЕЙ, КОТОРЫХ ОНА ОТПРАВЛЯЕТ В ТАКИЕ ОТЕЛИ!!!!!!!!

НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ИНТУРИСТ ЗА ПУТЕВКОЙ, И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!

полное [ой]!!!! Особенно гиды в ГОА

Натататата (20 декабря 2010 23:07)

Прилетели из Гоа 20.12.2010. сам отдых великолепный!!! Если не считать проблем с Интуристом. При прилете в Гоа нас не встречали с табличками, как других. А нас встретили где-то, кто-то, непонятный за углом. Дальше мы прошли сами к замызганному автобусу(таких в природе больше нет, но интурист смог найти самое лучшее для своих клиентов). Нас выгрузили и дальше мы плавали, как хотели…. У нас возникла проблема, мы забыли пуховики в автобусе. Сразу сообщили гиду, нам сказали, что к вечеру либо в течение отдыха 100% привезут. Вечером пришел гид. Она спросила: есть вопросы? ну если нет, я пойду. Звоните. Отдых шел к завершению, а курток нет. Звоним за 2 дня до вылета, спросить, когда нам их привезут, и услышали: аааааааа куртки то!!! В итоге гида видели 1 раз. День отлета: торжественный момент (в России -14 тепленько). Гид нам говорит, что их не могут найти. И если, что вышлет их в Россию либо не вышлет. Мы живем не в Москве и добираться нам еще от нее 250 км. А еще вылет задержали, и мы на все поезда опаздывали. Кстати везли нас обратно ну, такая, типа маршрутки на 16 мест. Людям вес, у которых превышал более 50-70кг. Было не пройти и соответственно не сесть. Экономили на всем. А экскурсии в три дорога продавали.
PS. Особую благодарность хотим выразить двум гидам. Обеих зовут Екатерины(((((((.
Короче никому не советуем!!!!!!!

Интурист плохой туроператор

Mmila (5 августа 2010 16:58)

Это была перва наша поездка в Египет. Для первого раза ничего. Но с Интуристом больше никогда никуда не поедем. Гиды египтяне, владеющие русским языком ровно настолько, насколько им это выгодно. Порой притворяются, что плохо понимают, хотя это, конечно, не так. Наш рейс был вечерним и прилетели мы в Хургаду ночью. При прохождении паспортного контроля, за каждую визовую визовую марку с нас ( с каждого)с каждого паспорта взяли на 5$ больше (тут, однозначно, вины туроператора нет, но.. это арабы, будучи в Египте уже в другой раз я обратила внимание на то, что в паспорте они проверяют только наличие визовой марки). С огромным трудом мы таки отыскали встречающего гида Интуриста. Причем он ждал нас не у стойки Интуриста. Группа собралась достаточно быстро, но трансфер мы ждали еще около получаса (автобус где-то зависал)))) Никогда и нигде больше такого с нами не случалось!!! А когда автобус все-таки приехал за нами водитель хотел еще и по 5 баксов за доставку каждого чемодана до отеля ( ну это вообще ни в какие ворота) (трансфер ведь оплачен). Немножко сумбурно, но вот такие негативные впечатления от Интуриста.