Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Пять звёзд/ П"ять зірок

Пять звёзд/ П"ять зірок

1.0

Мнений: 1

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

П'ять зірок - Кременчуг. Хотите спокойного качественного отдыха?! Тогда вам точно не по пути! Э

Марина Коноплицкая (18 июня 2015 14:14)

наплевательское отношение к клиентам, нет никакой организации, открыто лживые обещания, открытое хам

Это туристическое агентство позорит своё название!

Ох и долго я вынашивала этот отзыв... Целый год! Все не решалась написать. Но когда увидела что эти аферисты продолжают работать и расклеивают объявления, я не выдержала и решилась...

"Пять звёзд" - крупное туристическое агентство. Оно представлено во многих городах Украины и возможно и за её пределами.

Я же расскажу конкретно об их представительстве в городе Кременчуге.

Это не характеризует всё агентство на 100%, но ежели они так позволяют себе работать у нас, то что и говорить - они не на много лучше будут работать везде.

Итак, почему с ними нельзя ездить? Потому что....

Мы с мужем уже несколько лет работали без отпусков и очень хотелось вырваться к морю хоть на пару дней.

И вот пришли вожделенные выходные (всего 3 дня в конце июня), но мы решили бросить все дела и провести эти 3 дня на берегу моря.

Я увидела заманчивые афишки - отдых в городке Коблево. Это край виноделия, находится он в 20 км от Одессы. Для меня это прозвучало многообещающе и я пошла договариваться.

Офис фирмы в новом красивом здании - с виду всё прилично. Приняли меня 2 менеджера - женщины средних лет. Вид их мне сразу показался подозрительным - слишком прожженные. Ну да ладно, я подумала - авось они будут своих клиентов отстаивать.

Так как мы очень хотели хорошо провести время, то экономить вовсе не собирались! Я об этом и сказала менеджерам. Мы готовы платить - от вас лишь организация.

О чем был договор и обещания:

Мы должны выехать комфортабельным автобусом в 8 часов вечера. Прибытие - в 6 утра. Поселение в 2-х местном люксе на самом берегу. Цены конечно немалые были, но мы хотели хорошо отдохнуть.

По оплате я скажу нам ещё повезло!! Я авансом оплатила проезд в обе стороны, а проживание мы договорились оплатить на месте. Это нас и спасло!

Реалии оказались намного прозаичнее:

Услуга оплаченная по предоплате уже не является услугой!!

Как только я отдала деньги, наш комфорт перестал быть им интересен. И даже самая обычная вежливость!

Как и оговаривалось, мы прибыли к автобусу в 8 часов.

Автобусу было далеко до комфортабельного - старый мерседес с нереальным количеством впихнутых сидений - места для ног нет. У моего мужа рост 1,85 (относительно не так и много) - у него 3 дня после поездки болели ноги из-за неудобных сидений и тесноты.

Выехали с горем пополам с 2-х часовым опозданием...

И вот мы приехали...

Попытка №1

А наших номеров-то и нет!! ФИРМА НАМ НЕ ЗАБРОНИРОВАЛА ОБЕЩАННОЕ ЖИЛЬЁ!

Не только лично нам - всему автобусу!

Нас встретил крайне неряшливый "хозяин" гостиницы и сказал, что в обещанных номерах уже месяц по госпрограмме проживают переселенцы, а о нас ему ничего не известно.

Нам предложили грязные комнатушки с проваленным полом. Вот так люкс....

Возмущались абсолютно все, кто приехал в автобусе.

На наш вопрос к менеджерам, они сказали что "попытаются что-то нам найти".

Попытка №2

Эти дамочки предложили нам расположиться в "шикарной гостинице Аркадия" - в 2 минутах от пляжа.

Мы были в шоке!! В предложенных номерах уже год никто не жил и не убирал - мы были первые в сезоне - грязь, пыль, старая местами переломанная мебель, битая плитка в душевой и страшные ржавые потоки. И в добавок нет воды и электричества!!

Мы естественно отказались!

Дамы из турагентства сказали что ничем больше не могут помочь, что мы слишком балованные и вообще - мы приехали на море, а не спать по номерам!

Мы молча развернулись и ушли искать жильё самостоятельно!

Нам повезло! Буквально через дорогу мы остановились в великолепном красивом санатории Энергостроитель (стоимость номера люкс - 30 долларов в сутки - это хороший ремонт, новейшая мебель, wi-fi, очень вежливый персонал и огромная собственная территория).

У меня невольно появился вопрос - почему эти дамы не выполнили свою работу и не нашли нам жильё??! Мы сами нашли его за 10 минут! Мы лишь хотели спокойно отдохнуть! И готовы были платить столько, сколько нужно! Совершенно не дорожат своей репутацией!

Я была просто в бешенстве!

По поводу менеджеров... Я не знаю куда смотрит их руководство... Впечатление такое что эти видавшие виды женщины ездят отдыхать, пить и гулять за счёт туристов. При том сами живут в самых грязных номерах - понятно их недоумение по поводу нашего неудовольствия жилищными условиями. Им-то это подходит!

Более хамского отношения к клиентам я наверное вообще не встречала!

Я бы их выгнала не задумываясь ни секунды!

К слову, отдохнули мы просто великолепно не смотря ни на что!

Коблево сейчас очень быстро развивается, появляются красивые отели, здесь достаточно хороший пляж. И конечно же это огромная заслуга найденного нами санатория! У нас были чудесные памятные выходные! Мне на столько понравилось, что в Энергостроитель я приезжала ещё раз в августе!

Даже не смотря на то что 1 день было облачно и море слегка штормило, вода была очень тёплая и мы просто наслаждались!

Коблево находится всего в 20 км от Одессы. Транспорт туда ходит очень хорошо, постоянно проводят экскурсии. Кто не видел Жемчужину у моря, тем я бы очень советовала!

Одесса меня тогда просто покорила! Я до сих пор под впечатлением!

Итак, плюсов - нет ни одного!

Минусы:

1. Ужасный некомфортный транспорт

2. Хамские менеджеры которым открыто плевать на клиентов.

3. Лживые обещания. Они просто лгут! Изначально обещанное выполнять никто не собирается.

4. Полное отсутствие организации.

5. Туристы брошены на произвол судьбы.

6. Выкачка денег.

А в "Пять звёзд" я больше ни ногой! Никогда!!! Будьте осторожны и берегите свои нервы и деньги!

Увидев денежных клиентов, ещё в самом начале они предлагали нам поехать с ними в Болгарию. Я с ужасом представляю что бы было там! Пришлось бы судиться!

Украина красивая страна с огромным количеством интересных мест! Просто мы мало их знаем!

Для "туров выходного дня" я бы очень посоветовала:

Город Одесса - это просто чудо! Это нужно увидеть и прочувствовать!

Бесподобно красивый мистический "Холодный Яр" - старейший дубовый лес Европы. Праобраз "Лукоморья" Пушкина - здесь и Дуб тот самый, и сказки наяву...

Рядом с Холодным Яром - Хутор Суботов. Самое сердце Украины. Её сказочная душа!

Дендропарк Софиевка - очень романтичное место. Один из красивейших парков Европы.

Ну и конечно же, карпатский курорт Буковель. Здесь одинаково хорошо и летом, и зимой!

У нас очень красивая страна! Давайте любоваться нею и ценить то, что имеем.

P.S.

Фотографии, использованные для написания отзыва сделаны на необычный крошечный гибридный фотоаппарат Sony Alpha 5000 Kit