Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы ФРОЛОВА-ТУР Астрахань

ФРОЛОВА-ТУР Астрахань

1.0

Мнений: 1

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

KVScat (3 августа 2015 01:16)

демократичные цены

невнимательность персонала, плохой сервис, скандальная сопровождающая, ущемление прав покупателей

ПЛОХО!!! ЕЩЕ РАЗ ПЛОХО!!! Мы ездили семьей из 4-х человек на море, пользуясь услугами этой фирмы. При заключении договора нам было любезно предоставлено право выбора мест в автобусе. Каково было наше изумление, когда при посадке нас сажают на совершенно другие места, причем поделив нас на 3 и 1 (трое, это двое детей и взрослый должны были ехать с чужим человеком на парном сидении, еще один член семьи на другом ряду в совершенно неудобном месте от нас). Причин вразумительных, почему так получилось, нам не обьяснили. Далее было еще интереснее. На обратной дороге, нас сажают также. Хотя мы настоятельно просили туроператоров учесть этот неудобный момент и попытаться все же нас посадить семьей вместе. И тут началось самое веселое: сопровождающая в автобусе решила, что наши просьбы не имеют никаких оснований, откровенно начала грубить и угрожать высадить нас на дороге. Ни доводы, ни просьбы ее впечатлили. Самое кошмарное, что в таком неприглядном положении оказались почему-то только мы. Всех остальных рассадили "по-семейному" принципу. Сопровождающая, не имея профессиональных навыков общения с людьми и решения конфликтов мирным путем, наоборот старалась усугубить ситуацию и шла, как она сказала "на принцип". Хочется напомнить туроператорам, что работая в сфере обслуживая, вы просто обязаны пойти на встречу клиенту и максимально удовлетворить его просьбу, тем более, что ошибка посадки туристов была сделана именно вашей фирмой. Впечатление от поездки было испорчено невнимательным, неучастливым, посредственным, а последствии просто хамским и грубым отношением персонала фирмы.