Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Bukovel club

Bukovel club

2.0

Мнений: 6

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Дно-тур

Дмитрий (5 января 2018 00:25)

На 100грн дешевле чем у конкурентов

Организация, пунктуальность, сервис, автобусы.

Не ездите этим туром никогда. Берегите свои нервы. И другим не советуйте. Рассказываю наш опыт.
Ездили 14-18 декабря 2017 в Буковель.
Сразу к минусам: никаких договоров вам не дают. Деньги на приват, и в неведении до 2 часов до отправления автобуса, ни где жить, ни на чем ехать где встречаемся - не известно.
Прислали смс за два часа до отправления автобуса на Житомирской. автобус опоздал на пол часа.
Нас было 17 человек по этому "замечательному туру", но оказалось что автобус это рейсовый а не под наш тур, поэтому ехали мы через крупные города и подбирали ещё людей. Ехали 16 часов что туда что назад.
АПОФИОЗ: Ночью ближе к утру просыпаемся от того что в салоне автобуса дым и крики "горим", в задней части автобуса видно как горит огонь(в районе багажного отделения), как потом оказалось, горела проводка, люди в панике кидаются с вещами на выход и упираются в закрытые двери, Водитель остановился и побежал тушить, не открывая двери пассажирам ни смотря на крики и стук по стеклу. Надышались дымом, как-то открыли дверь, подаставали все вещи с багажного отделения, водитель который тушил огонь, не сказал ничего что некоторые пакеты горели.. в итоге водитель сказал что будем ждать другой автобус на этом он нас не повезёт, но ждать нужно было не меньше 2 часов и он повёз нас потихоньку на горевшем.
Ладно, я что-то очень подробно пишу, ИТОГИ:
-У моего друга сгорели не дешёвые бордические боты (300$) во время пожара в багажном отделении, нам обещал директор перевозки компенсировать, но никто ничего не компенсировал.
-Руководителя группы не было, (по телефону менеджер сказала "Вас всего 17 человек, мы решили что вам организатор не нужен) в итоге ни дозвонится на горячую линию Буковель клуба, ни добиться что-то от водителя, тк он всего лишь перевозчик и его ничего не волнует.
-Обещали ехать обратно в Киев на другом автобусе, не в том что горел, в итоге в последний момент подсунули наш горевший, ехали без света в салоне всю дорогу, и без отопления в первые часы поездки, замёрзли ужасно. Второй этаж начали топить, а на первом ВСЮ ДОРОГУ В КИЕВ НЕ ТОПИЛИ, люди ехали в куртках, шапках и мёрзли всю дорогу.
-Пытались добиться какой-то адекватности и хоть каплю сервиса от руководителя Буковель клаба, но она оказалось быдловатой тетей, которой пофиг на мнение ее клиентов. Закончилось тем, что просила больше не звонить.
-Обещали поселить в Ясинях, поселили ещё дальше - Черна Тыса, до которой дороги практически нету, тряслись там постоянно, один раз даже подвеска сменного автобуса не выдержала.

Наш случай оказался не единичным, в дороге встретили людей которые уже ездили с этим туром и говорят первый раз тоже не было сервиса никакого, (но думали что во второй раз они исправлялся, мы жёстко с них проржали))) как можно ехать ещё раз с туром в котором тебе не понравилось.
Так же на других источниках начитались похожих отзывов про Буковель клаб. Жаль не сделали это сначала.

Спасло то, что компания у нас позитивная, в конце уже смеялись над этими постоянными косяками. Но жалко нервы, боты, и время что они нам убили. Не хочется чтоб другие наступали на эти грабли, поэтому пишу это здесь.

Мораль такова что не нужно поддерживать таких горе организаторов и ездить с ними, ездите с проверенными туроператорами.
Всем весёлых покатушек!)

Извините ребята, что опоздал - я просто не спешил

Артур (25 декабря 2017 15:10)

все выжили после тура

Трансфер, организация, обратная связь, просто дно

Как правило, люди пишут отзывы о чем-то очень хорошем либо о чем-то очень плохом от чего хотелось бы предостеречь других, чтобы они не наступили на грабли, как мы.
Мой отзыв относится ко второй группе.
Что первое бросается в глаза - это красиво сделанный сайт и низкая цена по сравнению с другими турами, но не будьте опрометчивы это всего лишь красивая обвертка вокруг фекалий.
И так, что вы получаете за те деньги (на 200-300 грн дешевле, чем у других турагенств), которые предлагает #BukovelClub - испорченное настроение на все выходные и не только, хамское обращение со стороны #BukovelClub без возможности узнать какие-либо детали тура и еще что-нибудь экстремальное (об этом кратко дальше).
Приготовьтесь сразу к тому, что вас будет везти рейсовый автобус Киев-Ясиня (т.е. каждый час остановка и будут заходить люди, как в маршрутку), а не туровый, который едет с точки А в точку Б и останавливаться каждых 3 часа.
Информацию вы будете получать, либо в самый последний момент, либо вообще её не получите, ах да, чуть не забыл про документы\договора\билеты их вам не дадут, они ж вам не нужны (всем кто будет брать этот тур очень рекомендую требовать у них договора/документы/билеты до того как все будет оплачено).
Организатора или представителя компании, тоже не будет - за вас будет отвечать водитель и все вопросы сможете задавать водителю, а водитель на все вопросы на которые не сможет ответить будет отправлять вас "звоните тем, кто продал вам тур" (замкнутая схема).
Еще надо сразу приготовится, что вы опоздаете куда только можно везде, пунктуальность не конек этой компании (если у вас в понедельник работа - можете еще в четверг говорить, что вы или не выйдете на работу или опоздаете часов на 6).
Если вам этого мало и вы еще решили, что "ну просто ребятам не повезло, а вот у нас все будет лучше" - нет, не будет, эти истории у них повторяются из раза в раз (судя по отзываем людей, которые зачем-то поехали второй раз и по отзывам людей, которым мы рассказываем нашу историю)
Они возят на старых автобусах у которых постоянно что-то ломается в этот раз замкнула проводка и загорелся автобус.
Водитель - молодец, побежал тушить или может сигарету подкурить с пожара, но забыл двери открыть, чтобы люди вышли с автобуса; кое-как вроде бы все вышли с автобуса и никто не пострадал.
В следствие пожара сгорели мои сноубордические ботинки Burton (изначально их руководитель обещал, что по прибытию в Киев они все компенсируют, но вот мы уже неделю в Киеве и активности с их стороны нет, на наши постоянные звонки они поставили блок или отвечают заявка на рассмотрение).
Самое печальное, что люди, которые это все организовывают даже не удосужились банально спросить как мы себя чувствуем после всего этого и просто извинится, они начали рассказывать, что это тоже наша проблема.
Самое смешное, что в Киев мы ехали на горевшем автобусе у которого не работал свет, на первом этаже обогрев, а на втором этаже было ужасно душно или наоборот сильно сквозило - так что "самый комфортабельный транспорт" не ждите он не в этом туре.
Вместо вывода: всем кто хочет или думает ехать вместе с #BukovelClub трижды подумайте, готовы ли вы сэкономить 300 грн, но испортить себе настроение и отдых.

Bukovelclub отзыв

Борис (25 декабря 2017 00:28)

Отстойная организация и трансфер

Люди которые превращают прекрасный отдых в сущий ад. Организаторские способности напрочь отсутствуют, никакой сопроводительной информации о туре не дают.Пунктуальность понятие для них не известное(автобус отправился в 8 вечера, вместо обещанных 19, в Ясиня, которые по факту оказались Черной тисой,а это +20мин к трaнсферу на Буковель и прибыл к 13 следующего).17 часов в пути, расстояние 700км. Во время дороги "технически исправный автобус" загорелся , водитель выскочил и забыл открыть двери, оставив людей запертыми в полностью задымленном салоне. Во время пожара в багажном отсеке расплавились классные ботинки для сноуборда моего друга, возмещение ущерба за которые морозятся возмещать, хотя пообещали вернуть + прокат за 3 дня. Трансфер на Буковель и обратно в день приезда никто осуществлять не собирался. На 2 дня дали другой автобус, который тоже оказался неисправным, через раз срабатывала подвеска, ужасно коптил в салон. На Киев мы ехали в автобусе который горел, опять 17 часов адского пути, по дороге опять форс мажор, пробили колесо (с кем не бывает) поменяли быстро за 1 час. В Киеве были в 11часов, все опоздали на работу... Сопровождающего группе не дали т.к. нас всего-то 17 человек было, организатор Антонина Ильинская, на чью карту перечислялись средства, сказала возмущенным и дерским голосом :" За чем он вам нужен?!", И это дозвонившись на ее личный который с трудом разыскали и выпросили. Номера на сайте ведут на автоответчик где говорят что все линии заняты, на что Антонина ответила: "ну вы же понимаете много заказов." Особенно в 5 утра у них много заказов когда горел автобус и мы пытались им дозвониться... В общем шарашкина контора, рекомендую с ними не связываться..

как испортить выходные с bukovelclub

Яна (24 декабря 2017 23:25)

нет

Яна

Более ужасной организации не существует!
Коротко: явные проблемы с расписанием, трансфер осуществляется рейсовым автобусом(Киев-Ясиня)организаторы не присутствуют рядом и не осведомляют о графике, нет продажи ски пасов, не помогают в поисках экипировки, не предоставляют документ подтверждающий ткр, жилье не в с. Ясиня, а 15 минут от него, до Буковеле час езды.

Полный рассказ как все было:

Четверг 14.12.2017
Выезд из Киева 19:40 никто из представителей не встречает. Остановка каждый час.
В дороге загорелся автобус, водитель выбежал тушить пожар оставив пассажиров в закрытом автобусе полностью заполненным дымом. После чего отказывался давать контакты организаторов, дабы ускорить наше прибытие. В следствие у нас загорелись сноубордические боты, на данный момент никто нам это не возместил.

Пятница 15.12.2017
Прибытие в 11:30 с. Черная тиса. Около часа или даже больше никто не связался с нами что бы рассказать о дальнейших действиях, мы все время звонили и все выясняли самостоятельно. Никто даже и не хотел извиниться или узнать о нашем самочувствие после пожара. Туда нас подкинул водитель другого тура. Трансфер обратно оплатили самостоятельно. В 15:00 попали в Буку) Как вы понимаете : Три полных дня катания.))

Суббота 16.12.2017
8:10 выезд,
8:25 автобус сломался и решал кто же нас повезет.
9:30 автобус починился, едем.
10:15 прибытие в Буковель.
Возможность прийти в автобус выпить чай или сменить мокрую одежду отсутствует.
16:00 выезд в село
17:15 прибытие в село.

Воскресенье 17.12.2017
08:00 выезд
9:15 прибытие к 15 подъемнику.
16:00 выезд в село
по дороге сдали экипировку.
17:15 автобус не смог довезти нас под комплекс, застрял, пришлось немного прогуляться по грязюке.
19:00 выезд из села в автобусе после пожара, свет не работает, на первом этаже не работает отопление.
20:10 забираем людей из Буковель которые купили билеты на автобус, так как автобус рейсовый и не возит исключительно владельцев тура.
21:00 у автобуса пробило колеса, больше часа стоим меняем колесо
Долго и медленно едем, остановка Ивано-Франковск, Львов добираем пассажиров.

Понедельник 18.12.2017
10:40 Прибытие в Киев на ст.м. Житомирская.
Опоздание на работу и потеря сил на весь день!
В общем кто хочет выкинуть деньги на ветер, испортить настроение, тогда вам сюда!))

Никому не советуем! Нас фирма обманула!

tuchka32 (26 февраля 2015 13:26)

не справились с кризисной ситуацией

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ!!! Мы очень жалеем, что связались с компанией bukovelclub, т.к. она нас, пенсионеров-любителей горных лыж просто кинула на оооочень большие для нас деньги. За месяц до тура, в январе 2015г. мы сделали 100% предоплату за семейный тур (около 4000грн), решили таким образом отметить день рождения дочери и свои юбилеи - нам по 60 лет. Но по независящим от нас причинам не смогли поехать, о чем за 10 дней до начала тура предупредили компанию. Они несколько раз обещали вот-вот вернуть долг. И что вы думаете - в результате на письма и телефонные звонки не отвечают, долг не возвращают!!! Бессовестно пользуются деньгами пенсионеров уже 2 месяца. Неужели им не понятно, что такие действия не пройдут бесследно и уж тем более не пойдут на пользу компании? Делайте выводы сами.

Толковая организация? Нет, не слышали!

TadN (20 января 2015 23:31)

хорошая гостинница, хороший транспорт

не справились с кризисной ситуацией, плохо информировали

Пролог (можно пропустить, но тогда рассказ будет не такой интересный )

Я с компанией друзей уже несколько раз ездила в Буковель с турфирмой Тур в Буковель. И вот в 2014 году (по-моему летом) приходит загадочное СМС, в котором сообщается, что база клиентов была выкрадена и с настоящими представителями фимы можно связаться по указанным в СМС адресам в интернете. К зиме, конечно, это воспоминание из памяти было благополучно забыто.

К лыжному сезону 2014/2015 мои друзья-лыжники предложили снова поехать с той же турфирмой, как и обычно, и скинули ссылку на их обновленный сайт. Там - все чинно, красиво и цены вроде бы несильно подскочили. Мы дружно порадовались, другие варианты даже не искали (и так помним, что все было хорошо). Приобрели тур на три дня (суббота-понедельник) больше, чем за три недели до отъезда. Офис там же, где и раньше, сотрудник - тот же, что и в сезоне 2013/2014.

Оказалось, что это новосозданная турфирма Bukovel club.

Собственно, отзыв:

И вот мы поехали! Молодые, энергичные, в предвкушении! И с самого первого же дня все пошло наперекосяк. Приехали в субботу более-менее вовремя (в начале восьмого). Сопровождающие сказали, что мы опоздали и завтрака не будет, потому что нету времени (хотя после того, как разобрали вещи, более менее освежились после поездки и переоделись, мы еще полчаса просидели в номерах, пока ждали автобус). Просто поставили перед фактом. Раннее утро, после ночного переезда в автобусе, ни завтрака, ни какой-либо альтернативы: ни сухпайка, ни денежного возмещения. Хорошо, мы с собой хоть булочек взяли, да хозяева гостинницы дали кипяточку.

Кстати, гостинница, действительно, отличная. До Буковели - минут 10 езды, просторные, чистые номера, добродушные и отзывчивые хозяева, вкусная еда. Правда, первое впечатление было обратным - в номере холодина, двуспальная кровать состоит из двух одноместных матрасов, сложенных на одно большое ложе, горячая вода либо еле капает, либо кипяток течет пару минут, так что можно успеть обжечься, намылиться, а вот на "смыть" уже воды не хватает. Мы - люди не скандальные, тем более приехали на отдых. Но были же замерзшие и голодные, так что пошли прямиком к хозяевам гостиницы, просить растопить и дать в душ горячую воду. Сонный хозяин очень извинялся и объяснил, что о заезде новых постояльцев их предупредили только вчера вечером, вот комнаты и не успели как следует прогреться.

Какой из этого напрашивается вывод? Хозяев гостинницы заранее не предупредили о большом заезде, потому приготовить завтрак на такую большую ораву они попросту не успели бы. Так что завтрака нас лишили судя по всему, не из-за опоздания, а из-за неспособности забронировать номера заранее.

Дальше - еще интересней! Сопровождающие сказали: "тут много прокатов, поищите и возьмите там". В итоге, часть людей сразу же взяли снаряжение в прокате возле гостинницы самостоятельно, часть - по пути к Буковели, в прокате, возле которого автобус остановится. Мы же заплатили за прокат еще в Киеве и нас повезли отдельным транспортом к другому прокату. Звучит такая схема несложно, не так ли? Часть - самостоятельные молодцы, уже подготовлены, часть несобранных - подвезти к прокату, а часть на отдельном бусе - отправить в свой (третий) прокат. Но на деле, чтоб разобраться кому куда ехать и кого куда грузить, потребовалось около часа!!!

В прокате работает всего один парнишка, а нас - большая шумная толпа. Пока все померялись.

Сотрудник проката просит паспорта и деньги.

Но мы же уже заплатили, еще в Киеве, говорим мы ему.

"Допустим, но хотя бы паспорт вы должны дать."

"Какие паспорта?! Они в гостиннице, наши паспортные данные есть у организаторов, а мы прямиком на склоны едем!"

(Цитаты неточные )

Парень в расстерянности, его же никто не предупреждал, он судорожно пытается в течении 10-20 минут дозвониться представителям нашего туроператора.

Не буду утомлять долгим рассказом, но в итоге к склонам в субботу нас привезли в 11.15!

В 16.30 подъемники закрываются. К пяти часам парковка уже полностью пустая. Но мы же - особенные, в субботу и воскресенье стояли почти до половины шестого, ожидая опоздавших! Я не знаю кто придумал, что кто-то еще может в тьме (а в пять часов зимой в Буковеле - так темно, хоть глаз выколи), спустя час после закрытия подъемников, спускаться. Да и откуда они могли узнать, что кого-то не хватает, если нас НИ РАЗУ не пересчитывали. Зато, один из сопровождающих нашел время потрещать и выпить со знакомыми мужиками на стоянке, пока мы сидели в автобусе в ожидании "опоздавших". На вопрос, почему мы должны больше, чем полчаса ждать опаздывающих, ведь никто даже не звонил и не просил их ждать, может их попросту нет, ответили - нет, стоим, ждем-с.

В воскресенье нас утром даже более-менее вовремя привезли к подъемникам.

Понедельник, последний день катания, сокращенный на час.

Уселись мы в автобус, просидели 20 минут, но ничего не происходит... Пошли выяснять - сломался автобус. Водитель пытается сделать, что может. А где наш сопровождающий?! Уехал с миниавтобусом, оставил автобус на 60+ человек и поехал сопровождать бусик на 12 человек... Если бы не водитель автобуса, который каким-то чудом за часик отремонтировал махину, то добрались бы мы, наверное, в лучшем случае к обеду. И как раз в этот момент, спустя более часа, (я уже упоминала, что от гостинницы до подъемников - 10 минут езды) приехал небольшой микроавтобус , чтоб отвезти нас хотя бы партиями. Кризис вроде бы решен, но не стараниями организаторов.

Вечером в понедельник, во время ужина, мы решили распросить водителей, когда автобус ориентировочно будет возле нас(отдыхающих много и нас порасселяли в разные гостинницы). Водители сказали, что им еще ничего не говорили и они даже приблизительно не могут сказать во сколько выезд, это при том, что по плану уже через час все должны быть на своих местах и автобус выезжает. Выехали мы, конечно же, очень поздно, еще и дороги в ту ночь замело. Мы даже на работу стали звонить, что будем только к обеду. Но наши водители - точно волшебники! Довезли нас с совсем небольшим опозданием - меньше часа!

Мы посчитали, что в общей сложности из-за нерасторопности организаторов потеряли около четырех часов катания за три дня! Думаю, любители горнолыжного отдыха поймут наше недовольство и поймут насколько это число внушительно.

Выводы.

Итак, водители - супер, гостинница и еда - отлично, погода и горнолыжные трассы - мечта! То есть всё, что не зависело от организаторов, было на высшем уровне! Организаторским талантом работники этой турфирмы не блеснули, нерасторопность и безолаберность, порой за гранью порядочности.

С одной стороны, эта фирма молодая и вроде бы неопытная и некоторые огрехи объяснимы и простимы, но с другой стороны - серьезная конкуренция в туристическом сегменте не дает права на ошибки, да и организаторы без устали повторяли, что они уже много лет занимаются этим делом, значит проблема не в отсутствии опыта, а в чем же? Впрочем, желания повторить сие приключение не возникает.

ПС: А теперь минутка дедукции. Турфирма "Тур в Буковель" разделилась на две независимые: несколько сотрудников перекочевали в "Bukovel club", за ними же остался офис, у "Тур в Буковель" остался киевский прокат, транспорт и жилье. Судя по давнишнему СМС, разделение прошло с конфликтом. Кто злодей - судить не стану, но, по-моему, этот конфликт бросает тень на репутацию обеих контор - и существующей, и новосозданной.

ППС: отзыв написан на собственном опыте, но нельзя сказать, что это лишь один неудачный заезд, так как знакомые ездили в Буковель с этой турфирмой за две недели до нас, тоже на три дня, и рассказали почти то же самое, много потерянного времени, их впечатление совпадает с нашим.